Proyecto de comunicación (página 3)

Fases o etapas de a
planificación.

Estructuración del área y de sus
objetivos

El área de comunicación se
articulará en el organigrama, desprendiéndose
directamente del gerente de la empresa, tendiendo una importancia
jerárquica y manteniendo vínculos fluidos y
dinámicos con los directivos de la empresa Michelotti. La
iniciativa y los recursos humanos para implementar tal
dependencia surgen, a través de la gerencia de recursos
humanos , por su acción en pos de atender demandas
comunicacionales de los empleados; así como también
los recursos materiales y tecnológicos serán
aportados a través la destinación de fondos para la
implementación del área programada en
cuestión.

Inserción del área en el organigrama de
la empresa y sus objetivo

Objetivos:

A nivel interno se realizará la producción
diaria de Comunicados, Gacetillas y  Conferencias de Prensa,
redacción de textos para la publicidad institucional,
actualización  de un Protocolo Institucional y de las
carteleras internas, se dará respuesta a la
correspondencia oficial, preparación de regalos
institucionales y la producción de folletos, volantes y
afiches entre otras tareas.

Objetivos de la comunicación
externa:

• Incrementar y reforzar las relaciones
  institucionales entre la empresa  y las diferentes
  instituciones   creando diferentes vías de
  diálogo y de comunicación con todas
  ellas.

• Fomentar y afianzar vínculos institucionales
  mediante la presencia personal o representativos de las
  autoridades de Michelotti en  los actos y
  acontecimientos significativos para la minería y la
  actividad empresarial en la provincia de
  Córdoba.

• Brindar  asesoramiento en materia de
  geología y explotación del suelo a otras
  empresas e instituciones educativas que así lo
  demanden.

Recursos institucionales

Materiales:

Para la primera fase los comunicadores institucionales
encargados de las tareas planificadas deberán disponer de
un espacio físico para confeccionar las normas y
políticas de comunicación interna, así como
también de un borrador y materiales acorde para ir
corrigiendo y organizando dichas políticas. En este
sentido también se prevé el diseño de la
folleteria en concordancia con la información que se
pretende difundir, seleccionándola y consultando la agenda
empresarial. Asimismo, se prevé la confección del
manual normativo para mantener al tanto a los públicos de
dicha agenda, así como también de la forma de
producir y organizar los mensajes internos de la
organización empresarial

El espacio destinado a los fines antes descriptos
podría ser la oficina del gerente, ya que directamente de
la cúpula directiva deberían partir las normas
comunicacionales o bien preparar un sector para tal fin.
Asimismo, se hará uso de la infraestructura edilicia para
colocar la cartelería, buscando lugares
estratégicos para su aplicación.

Tecnológicos:

Se necesitarán más computadoras,
preferentemente netbooks, por su comodidad y diseño, una
destinada a los comunicadores institucionales encargados de la
nueva área.

Financieros:

Los recursos financieros para solventar el proyecto
deberán ser costeados por los ingresos que percibe la
empresa. Por ello que la presente planificación
será elevada al gerente general y a demás
directivos para que actúen en consonancia con el
mismo.

A continuación se detalla el presupuesto
tentativo para llevar cabo la planificación:

Beneficiarios del proyecto

Los beneficiarios directos del proyecto serán
todos los miembros del público interno de Michelotti,
conformado por las distintas áreas (de obras y
producción, de equipos y mantenimiento, de nuevas
tecnologías, de administración, finanzas y asuntos
legales y de comercialización), ya que éstos son
los que se verán favorecidos por el proyecto, por lo que
el mismo está orientado a efectivizar las comunicaciones
entre sus miembros, como así también a tener bases
sólidas para desarrollar actividades de
comunicación dentro de la empresa, por medio del manual de
políticas de comunicación, el cual
contribuirá a establecer los lineamientos para que los
mensajes lleguen en tiempo y forma a los destinatarios, es decir
el mismo público interno.

Asimismo, al existir una gestión adecuada y
eficaz de comunicación interna que ayude a realizar las
tareas laborales del personal de la empresa, ayudará a que
los servicios que brinda la misma sean de mejor calidad lo cual
beneficiará indirectamente al público externo,
quienes hacen uso de los bienes y servicios del complejo cultural
que constituye la organización.

Previsiones presupuestarias

Evaluación

Se realizará una evaluación para examinar
los procesos, actividades y consecuentes resultados del proyecto,
usando como criterio de evaluación las encuestas para
reconocer de manera cuantitativa las satisfacciones de las
demandas comunicacionales, principalmente del público
interno, como así también del externo.

Asimismo, se harán entrevistas en profundidad a
los jefes de cada área de la empresa, para de esa manera
identificar los aspectos débiles de la
implementación del proyecto.

Con todo, la evaluación final tendrá como
objetivo obtener respuestas a problemas concretos, atendiendo a
los efectos buscados y a los potenciales.

Conclusiones
finales

A lo largo de la investigación acerca del
funcionamiento de los circuitos de comunicación interna de
la empresa Michelotti e hijos se puede decir que desde el
afianzamiento y consolidación del fenómeno
comunicación, a través de la propuesta de crear un
área para atender, brindar vías de solución
e integrar al público interno de la empresa. Así
como también la implementación de un sistema
informático interno, como es Intranet, los mecanismos que
forman las diferentes redes de comunicación se pueden ir
integrando entre sí.

Así las cosas, con este proyecto de
comunicación institucional para una institución
corporativa se busca atender a todas las necesidades
comunicacionales del público interno de Michelotti y estas
instancias se pretenden lograr a través de la
confección de medios de comunicación interna, tales
como la de un panel de información, el reforzamiento de la
utilización de memorándum. Llegando a hacer uso de
estos medios a través del establecimiento de
políticas de comunicación interna que se
harán explícitas por escrito y repartidas a cada
área de la empresa.

Continuando con lo anterior, para que los miembros de la
empresa hagan uso de los medios antes mencionados se prevé
a elaboración de un manual normativo preciso con las
indicaciones y obligaciones que deberán mantener las
personas que hagan uso de los mismos, dicho manual será
repartido a la totalidad de las personas que trabajan en
Michelotti.

Es así como, a través de este proyecto se
busca producir un efecto interiorizador en cuanto al uso de las
nuevas carteleras y de las nuevas formas de operar en cuanto a
los medios de comunicación interna. Asimismo, antes de la
distribución del manual se prevé organizar una
reunión donde los comunicadores institucionales encargados
del presente proyecto den a conocer frente a todo el personal de
la empresa el objetivo de la nueva gestión en
comunicación interna.

Así es como se puede decir que el consenso,
otrora buscado, ahora se refleja en una mejoría de
aquellos circuitos antes mencionados; así como la
comunicación de carácter vertical y descendente se
va haciendo más horizontal y efectiva.

Y en este estado de cosas, la inmanencia e impronta de
la comunicación fluida y abierta entre los directivos y
los empleados, así como también entre las
áreas de la empresa se constituye en un factor relevante
para una mejor convivencia y clima laboral entre el personal de
la entidad.

En tanto que los nexos de comunicación, que nunca
son suficientes en un grupo social, se afianzan a través
de personas especializadas en la tarea de focalizar su
atención y esfuerzo en problemas comunicacionales. Y en
este sentido la creación de un área pertinente para
la mejoría de los circuitos de comunicación es de
suma importancia.

Por otra parte, respecto de aquellos nexos, la
implementación de Intranet constituye un medio para
mantener interconectados a los miembros de la empresa,
contribuyendo a que estén mejor informados y al mismo
tiempo más comunicados.

Porque solo a través de una buena
comunicación, los valores, las creencias, la personalidad,
la misión y la proyección de la empresa como un
colectivo social se consolidarán y darán paso a una
armonía del conjunto, al acuerdo y la permanente
búsqueda del equilibrio social y en este aspecto la
teoría de la mediación dialéctica demuestra
que la interacción entre las conductas interactivas de
apropiación del entorno, la cohesión de grupos y
colectividades, requiere tomar en consideración las bases
psicobiológicas y sociológicas de la
interacción y comunicación.

Fuentes
bibliográficas y electrónicas

• ANDER – EGG, Ezequiel: Técnicas de
  Investigación social. Editorial Humanitas. Buenos
  Aires. 1990

• Avejera, Pedro. 1988. "Políticas de
  comunicación institucional". Córdoba.
  Mimeo.

• BARTOLI, Annie: Comunicación y
  Organización. Ed. Paidós Barcelona.
  1992.

• GAMKOSIAN, Alejandro. Minería y
  geotecnología para la transformación. Buenos
  Aires. Ed. Kapeluz. Bs. As., 1998

• GOLDHABER, G. Comunicación Organizacional. La
  Habana. Editorial Pablo de la Torriente Brau.
  2000.

• MURIEL, M. y ROTTA, G. Comunicación
  institucional: Enfoque social de las RRPP. CIESPAL –
  FES- Col-Intallán Quito 1980.

• PIÑUEL RAIGADA. "Teoría de la
  comunicación y gestión de las organizaciones".
  Cap. 3: La comunicación interna de las organizaciones.
  Paidós. Bs. As. 2002.

• SCHEINSOHN, Daniel. Más allá de la
  imagen corporativa. Como crear valor a través de la
  comunicación estratégica. Ediciones Macchi.
  Buenos Aires Argentina

• www.michelotti.com.ar

Autor:

Diego Marroy

[1] BARTOLI, Annie: Comunicación y
organización comunicante y la comunicación
organizada. Ed. Paidós. Barcelona. 1992. Págs. 32
– 35.

[2] PIÑUEL RAIGADA. Op. Cit.
Pág. 137

[3] SCHEINSOHN, Daniel. Más
allá de la imagen corporativa. Como crear valor a
través de la comunicación estratégica.
Ediciones Macchi. Buenos Aires Argentina. Pág. 47

[4] SCHVARSTEIN, Leonardo: Psicología
social de las organizaciones. Ed Paidos. Bs. As 2002.
Pág. 26

[5] Pequeñas y medianas empresas en un
vocabulario técnico económico

[6] PENNA, Atilio. Pymes en crecimiento:
“De la acción a la organización”. Bs.
As. Antigeden 2008. pág. 15.

[7] BARTOLI, Annie: Comunicación y
Organización Ed. Paidós Barcelona. 1992.
Pág. 74

[8] COLLADO, Fernandez. (1997). La
Comunicación en las Organizaciones. México.
Editorial Trillas. Pág. 67.

[9] MURIEL, M. y ROTTA, G.
Comunicación institucional: Enfoque social de las RRPP.
CIESPAL – FES- Col-Intallán Quito 1980.
Pág. 269 -272

[10] PIÑUEL RAIGADA. 2002. Cap. 3: La
comunicación interna de las organizaciones.
Paidós. Bs. As. Pág. 96-87

[11] Ibíd. Pág. 64 – 65

[12] FERNÁNDEZ Collado C: “La
comunicación humana, en el mundo
contemporáneo”. Ed. Mc Graw Hill. Segunda
edición. México. 2001. Pág. 123

[13] Avejera, Pedro. 1988. "Políticas
de comunicación institucional". Córdoba. Mimeo.
Pág. 11

[14] Avejera, Op. Cit. Pág. 32

[15] SCHEINSOHN, Daniel. Op. Cit. Pág.
123

[16] Compilación obtenida del sitio
Web de la empresa, www.michelotti.com.ar

[17] Pequeña y mediana empresa en una
terminología técnica económica.

[18] Tercera categoría de la
mineralogía, extraído de la obra de GAMKOSIAN,
Alejandro. Minería y geotecnología para la
transformación. Buenos Aires. Ed. Kapeluz. Bs. As.,
1998. Pág. 74

[19] PIÑUEL RAIGADA. Op. Cit.
Pág. 56

[20] DATOS extraidos del analisis de
campo.

[21] MICHELOTTI, Rubén. Gerente y
dueño de la empresa Michelotti.

[22] Es una tecnología para crear
animaciones gráficas vectoriales independientes del
navegador y que necesitan poco ancho de banda para mostrarse en
los sitios web. La animación en Flash se ve exactamente
igual en todos los navegadores, un navegador sólo
necesitan un plug-in para mostrarlas. Con Flash los usuarios
pueden dibujar sus propias animaciones o importar otras
imágenes vectoriales.

[23] Ver en Anexo, encuestas al
público interno.

[24] La CEMINCOR es una institución
sin fines de lucro que brega por los intereses de los
empresarios mineros, desde hace más de diez
años.

[25] El 7 de mayo se celebra en el
país el día nacional de la minería por una
ley del gobierno de Perón de 1947, inspirado en la en
una norma del Asamblea Constituyente de 1813, que en ese
día dicta una norma para fomentar a la industria minera.
En GAMKOSIAN, Alejandro, 1998 Minería y
geotecnología para la transformación. Buenos
Aires. Ed. Kapeluz. Bs. As. Pág. 7

[26] MARELLI, María Inés.
Empleada del área de obras y producción de
Michelotti.

[27]

[28]

[29] Datos registrados en las encuestas al
público interno. En el anexo de la
investigación.

[30] SCHEINSOHN, Daniel. Más
allá de la imagen corporativa. Como crear valor a
través de la comunicación estratégica.
Ediciones Macchi. 2004. Buenos Aires Argentina.

[31] ANDRADE RODRÍGUEZ, Horacio. Hacia
una definición de la comunicación organizacional,
en Fernández Collado “La comunicación en
las organizaciones”. Editorial Trillas. México
1995. Pág. 31.

[32]

[33] AVEJERA, Pedro. Op. Cit. Pág.
32