Introducción
El presente trabajo tratara de explicar las ventajas y
desventajas que ha producido el avance del desarrollo web en el
mundo del comercio internacional, hoy en día realizar
compras u ofrecer productos vía internet suele ser
demasiado sencillo paras las nuevas generaciones ya que estamos
hablando de un lenguaje moderno que es el lenguaje de la
informática.
El ASP como una herramienta dinámica – web
interactiva, suele ofrecer ventajas comparativas importantes
dentro del uso de tablas y encuestas, dando al usuario un entorno
amigable que lo ayudara en el proceso mercantil. El comercio
electrónico es un tema tabo aun en los países
tercermundistas por la falta de accesibilidad al internet y la
tecnología debida.
El internet como una herramienta tecnológica
basada en el uso de intercambio de información, nos
muestra un mundo fascinante y a su vez oculta; el cual solo
dependerá que del usuario escoger entre sus ventajas y
desventajas. En América Latina y en especial en el
Perú las políticas de estado están enfocadas
en el desarrollo de la educación para ello el estado
peruano es consciente que el desarrollo de las TICs es un
objetivo nacional importante, por tal motivo ven al internet como
una fuente importante de poder cambiar realidades dentro de
nuestro país, realidades como la pobreza y el
analfabetismo.
Marco
Teórico:
1. ASP (Application Service
Providers)
1.1 Definición:
ASP son las siglas de Application Service Providers,
empresas del rubro de la informática que ofrecen servicios
a sus clientes a través de una red (Internet).
Esencialmente, los ASP son una manera de adquirir
externamente algunos o casi todos los aspectos de la
tecnología de información que necesitan las
compañías (Formularios, estadísticas,
tablas, etc.). Pueden ser empresas comerciales que abastecen a
clientes, o empresas sin ánimo de lucro u organizaciones
gubernamentales que proporcionan servicio y ayuda a los usuarios
finales, la diferencia del servicio es el desarrollo inteligente
del actuar de estas páginas.
La tecnología ASP está estrechamente
relacionada con el modelo tecnológico y de negocio de su
fabricante. Intenta ser solución para un modelo de
programación rápida ya que "programar en ASP es
como programar en Visual Basic y C++", por supuesto con muchas
limitaciones y algunas ventajas específicas en entornos
web.
Lo interesante de este modelo tecnológico es
poder utilizar diversos componentes ya desarrollados como algunos
controles ActiveX así como componentes del lado del
servidor, tales como CDONTS, por ejemplo, que permite la
interacción de los scripts con el servidor SMTP que
integra IIS.
Se facilita la programación de sitios web
mediante varios objetos integrados, como por ejemplo un objeto de
sesión basada en cookies, que mantiene las variables
mientras se pasa de página a página.
Es limitado a solo funcionar con IIS, por lo que su uso
es cuestionado por la mayoría de los programadores web
quienes prefieren otros lenguajes de programación del lado
del servidor como por ejemplo PHP, Perl, Java Etc.
1.2 Los ASP se pueden dividir en cinco
subcategorías:
ASPs empresariales: crean software de negocios de
alto nivel.ASPs regionales o locales: proporcionan una amplia
variedad de servicios para empresas más
pequeñas en un área local.ASPs especializadas: proporcionan software para una
necesidad específica, como servicios para sitios web o
recursos humanos.ASPs de mercado vertical: proporcionan software a
una industria específica, como salud.ASPs de volumen de negocios: proporcionan servicios
de paquetes de software a negocios generales de
pequeño y mediano tamaño.
1.3 Versiones
Ha pasado por cuatro versiones mayores:
• ASP 1.0 (distribuido con IIS 3.0)
• ASP 2.0 (distribuido con IIS 4.0)
• ASP 3.0 (distribuido con IIS 5.0)
• ASP.NET (parte de la plataforma .NET de
Microsoft).
Las versiones pre-.NET se denominan actualmente (desde
2002) como ASP clásico.
En el último ASP clásico, ASP 3.0, hay
siete objetos integrados disponibles para el programador:
Application, ASPError, Request, Response, Server, Session y
ObjectContext. Cada objeto tiene un grupo de funcionalidades
frecuentemente usadas y útiles para crear páginas
web dinámicas (Interacción de datos, audio y
video).
Desde 2002, el ASP clásico está siendo
reemplazado por ASP. NET, que entre otras cosas, reemplaza los
lenguajes interpretados como VBScript o JScript por lenguajes
compilados a código intermedio (llamado MSIL o Microsoft
Intermediate Language) como Visual Basic .NET, C++, o cualquier
otro lenguaje que soporte la plataforma .NET. El código
MSIL se compila con posterioridad a código
nativo.
2. Comercio
electrónico
2.1 Definición:
El comercio electrónico, también conocido
como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a través
de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes
informáticas. Al inicio el inetercambio se basa se
limitaba a la transacciones de datos por medios
electrónico como es la Internet y la World Wide Web a
mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través
de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos, tales como las tarjetas de crédito,
de esta forma iniciándose el despliegue de las ventas y
las páginas que ofrecían este servicio.
La cantidad de comercio llevada a cabo
electrónicamente ha crecido extraordinariamente debido a
la propagación de Internet. Una gran variedad de comercio
se realiza de esta manera, estimulando la creación y
utilización de innovaciones como la transferencia de
fondos electrónica, la administración de cadenas de
suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de
transacciones en línea (OLTP), el intercambio
electrónico de datos (EDI), los sistemas de
administración del inventario, y los sistemas
automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste
en la compra y venta de productos o servicios entre personas y
empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio
electrónico consiste en la adquisición de
artículos virtuales (software y derivados en su
mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un
sitio web.
El comercio electrónico realizado entre empresas
es llamado en inglés Business-to-business o B2B. El B2B
puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como
el intercambio de mercancías o materias primas), o estar
limitado a participantes específicos pre-calificados
(mercado electrónico privado).
2.2 Origen y evolución
histórica
En los últimos decenios del siglo XIX empresas
comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta
por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta,
revolucionario para la época, consiste en un
catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay
necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de
venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener
clientes en zonas rurales, que para la época que se
desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de
personas afectadas al campo. Además, otro punto importante
a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden
escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la
asistencia o presión, según sea el caso, de un
vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso
con la aparición de las tarjetas de crédito;
además de determinar un tipo de relación de mayor
anonimato entre el cliente y el vendedor.
A principio de los años 1970, aparecieron las
primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora
para transmitir datos, tales como órdenes de compra y
facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien
no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de
fabricación en el ámbito privado, entre empresas de
un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la
televisión, surgió una nueva forma de venta por
catálogo, también llamada venta directa. De esta
manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la
dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus
características. La venta directa se concreta mediante un
teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de
crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon
la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el
propósito de acelerar el uso del comercio
electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante
el cual se creó el portal pionero en idioma español
Comercio Electrónico Global.
2.3 Categorías:
El comercio electrónico puede subdividirse en
cuatro categorías:
1. La categoría compañía –
compañía, se refiere a una
compañía que hace uso de una red para hacer
órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas
y realizar los pagos correspondientes. Esta categoría
ha sido utilizada por muchos años, particularmente
haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange") sobre
redes privadas o redes de valor agregado ("Value added
Networks-VAN").2. La categoría compañía –
cliente, se puede comparar con la venta al detalle de manera
electrónica. Esta categoría ha tenido gran
aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al
WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del
Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase
de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta
computadoras.3. La categoría compañía –
administración, se refiere a todas las transacciones
llevadas a cabo entre las compañías y las
diferentes organizaciones de gobierno. Por ejemplo en Estados
Unidos cuando se dan a conocer los detalles de los
requerimientos de la nueva administración a
través de Internet, las compañías pueden
responder de manera electrónica. Se puede decir que
por el momento esta categoría esta en sus inicios pero
que conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias
operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico,
está alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer
mención que también se ofrecerán
servicios de intercambio electrónico para realizar
transacciones como el regreso del IVA y el pago de impuestos
corporativos.4. La categoría cliente –
administración, aún no ha nacido, sin embargo
después del nacimiento de las categorías
compañía – cliente y compañía –
administración, el gobierno hará una
extensión para efectuar interacciones
electrónicas como serían pagos de asistencia
social y regreso de pago de impuestos.
2.4 Ventajas del comercio
electrónico
Ventajas para los Clientes
Permite el acceso a más información:
La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto
permiten búsquedas profundas no lineales que son
iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las
actividades de mercadeo mediante el Web están
más impulsadas por los clientes que aquellas
proporcionadas por los medios tradicionales.Facilita la investigación y
comparación de mercados: La capacidad del Web para
acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos
especializados permite la compra por comparación y
acelera el proceso de encontrar los
artículos.Abarata los costos y precios: Conforme aumenta la
capacidad de los proveedores para competir en un mercado
electrónico abierto se produce una baja en los costos
y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora
la calidad y variedad de los productos y
servicios.
Ventajas para las empresas
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a
ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios
de información, productos digitales) la posibilidad de
participar en un mercado interactivo, en el que los costos de
distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo
en la industria del software, en la que los productos pueden
entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la
necesidad de intermediarios.Comunicaciones comerciales por vía
electrónica: Actualmente, la mayoría de las
empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la
compañía, aparte de sus productos o servicios,
tanto mediante comunicaciones internas como con otras
empresas y clientes; esto facilita las relaciones
comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al
estar disponible las 24 horas del día, las empresas
pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo
asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas
partes.Beneficios operacionales: El uso empresarial de la
Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de
la información. Los proveedores disminuyen sus costos
al acceder de manera interactiva a las bases de datos de
oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo
medio, y por último, revisar de igual forma las
concesiones; además, se facilita la creación de
mercados y segmentos nuevos, el incremento en la
generación de ventajas en las ventas, la mayor
facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en
los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor
rapidez.Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la
aplicación de protocolos y estrategias de
comunicación efectivas que le permitan al usuario
final del portal web de la compañía plantear
inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer
comentarios con relación a los productos o servicios
de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente
procesados se puede crear un elemento importante para lograr
la fidelización de los clientes, y en consecuencia
aumentar la re-compra de productos y servicios, así
como también la ampliación del rango de
cobertura en el mercado.
2.5 Riesgos:
Como medio comercial el Web presenta las siguientes
deficiencias, derivadas tanto de su tecnología como de su
naturaleza interactiva:
1. Entorno empresarial y tecnológico
cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para
cambiar, según su voluntad, de socios comerciales,
plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto,
pues depende del nivel tecnológico de cada empresa,
así como del grado deseado de participación en
el comercio electrónico. Como mínimo una
empresa necesitará una computadora personal con
sistema operativo Windows o Machintosh, un módem, una
suscripción a un proveedor de servicios de Internet,
una línea telefónica. Una
compañía que desee involucrarse más,
deberá prepararse para introducir el comercio
electrónico en sus sistemas de compras, financieros y
contables, lo cual implicará el uso de un sistema para
el intercambio electrónico de datos (EDI) con sus
proveedores y/o una intranet con sus diversas
sedes.2. Privacidad y seguridad. La mayoría de
los usuarios no confía en el Web como canal de pago.
En la actualidad, las compras se realizan utilizando el
número de la tarjeta de crédito, pero
aún no es seguro introducirlo en Internet sin
conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una
tarjeta de crédito mediante el Web, no puede estar
seguro de la identidad del vendedor. Análogamente,
éste no lo está sobre la del comprador. Quien
paga no puede asegurarse de que su número de tarjeta
de crédito no sea recogido y sea utilizado para
algún propósito malicioso; por otra parte, el
vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta
de crédito rechace la adquisición. Resulta
irónico que ya existan y funcionen correctamente los
sistemas de pago electrónico para las grandes
operaciones comerciales, mientras que los problemas se
centren en las operaciones pequeñas, que son mucho
más frecuentes.3. Cuestiones legales, políticas y
sociales. Existen algunos aspectos abiertos en torno al
comercio electrónico: validez de la firma
electrónica, no repudio, legalidad de un contrato
electrónico, violaciones de marcas y derechos de
autor, pérdida de derechos sobre las marcas,
pérdida de derechos sobre secretos comerciales y
responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las
leyes, políticas económicas y censura
gubernamentales.
Conclusiones:
ASP, es una herramienta dinámica el cual ha
evolucionado el mundo de informática web,
estableciendo páginas web dinámicas y
amigables.El uso del comercio electrónico, como fuente
de intercambio comercial inicia la era de un mundo sin
barreras y con acceso de productos lejanos y de alta
calidad.El cuidado de la información que se
proporciona a estas ponentes bases de datos, es hasta el
momento un tema complicado ya que la legislación
informática aun en algunos países es
incipiente.El internet como herramienta de comunicación
masiva esta en avances tecnológicos sorprendentes, los
cuales nos llevara al aumento del analfabetismo
informático por ser una materia nueva para
algún sector de la población.El cambio de nuestra de comunicarnos, a
través del dialogo ameno entre dos personas es algo
que la internet ha influenciado de manera radical, ya que las
nuevas generaciones hoy en día utilizan nuevas
herramientas de comunicación, como es el caso de las
redes sociales alterando significativamente nuestros
códigos lingüísticos.La revolución de las ventas vía mail o
el e- commerce es el camino hacia el futuro que los nuevos
empresarios deben comenzar a comprender, ya que hoy todos en
la nueva era del conocimiento el cual nos nuestra nuevos
desafíos.Los delitos informáticos a pesar de su auge,
no posee hasta la fecha una normatividad legal clara la cual
nos asegure nuestro vía web, es por ello que la
confidencialidad de nuestros datos es vital.
Bibliografía:
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Estudio de la regulación de la firma
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directo, 2º Ed. Dialéctica.Noriega, P., 1998. El Comercio Electrónico
intermediado por Agentes, LANIA,
México.Volonte, Maria: La economía de Internet en
Argentina presente y futuro.Estay Reyno, Jaime & Santos, Theotonio dos.
La economía mundial y América Latina
tendencias, problemas y desafíos. Buenos Aires:
Libronauta Argentina.
Autor:
Mg. Christian Paolo Martel
Carranza
christian_martel[arroba]hotmail.com
Doctorado en Economía
Atlantic International
University
Junio 13, 2011