Entrevistas Laborales. Tips para tener en cuenta

Llega el momento esperado. La oportunidad de obtener el
trabajo deseado. Vale la pena tener en cuenta algunos tips para
relajarse y disfrutar del encuentro.

La programación neurolingüística pone
a tu disposición el machete que todo entrevistado debe
tener.

PARTE I

El estado
Interno

1-Reencuadre

La forma de "ver" las cosas, cambia
automáticamente los programas que utiliza el cerebro como
respuesta a los estímulos del exterior. Cambiar la forma
de ver una entrevista es la gran ayuda. ¿Es que acaso se
trata de una prueba? Somos nosotros mismos quienes nos sometemos
a esa creencia fantasma. La entrevista es una buena oportunidad
para hablar sobre nosotros mismos. No la desperdicies.

2-Creencias y distorsiones

Cada tanto debemos hacer un chequeo de nuestras propias
creencias y tratar de refutar las que nos limitan. En la
entrevista, la falta de confianza es la más importante.
Las personas buscamos evidencias de lo que creemos e ignoramos
las evidencias que las niegan. Y para hacer eso distorsionamos la
realidad.

Sentir que uno no puede no significa que uno no pueda.
Todos sabemos que uno puede sentir algo y estar equivocado. Por
ejemplo, sentir celos.

Responder estas preguntas puede ayudarnos a detectar
algunas distorsiones:

¿Qué cosas siento y puede que esté
equivocado? ¿Qué es lo peor que puede pasarme en
una entrevista? ¿Qué cosas malas me han pasado
antes en otras entrevistas que no haya podido remontar?
¿Qué pruebas tengo de qué voy a hacerlo mal?
¿Se trata de un hecho real o de creencias
mías?

3-Uso del lenguaje – No digas "no"

Enfocarnos en positivo nos ayuda a alcanzar los
objetivos. Mucha gente se enfoca perfectamente en lo que no
quiere. Si te enfocas en que no te va ir mal, te ira mal. Si te
enfocas en que te irá bien, te irá bien. El
inconsciente no registra al no, dado que no existen los NO
SUCESOS.

Voy a explicarlo con este ejemplo: ¿Qué
pasa cuando pensamos "no debo ponerme nervioso"? Nos ponemos
más nerviosos. Mientras lees estas líneas te pido
que no pienses en una zanahoria. ¿Pensaste en una
zanahoria? La única forma de no pensar en una zanahoria,
es trayendo la imagen a la mente y luego tachándola o
borrándola. El NO solo existe en el lenguaje.

Reemplaza todos los deseos que tengan la palabra no, por
afirmaciones en positivo: "No debo ponerme nervioso" por "debo
estar tranquilo"

4-Relación con el
entrevistador:

Hablar: Si un entrevistador te llama es porque
quiere que hables por tu cuenta. Eso dice mucho sobre tus
habilidades para relacionarte. Cuenta historiaS o
anécdotas. Siempre verdaderas. No inventes, tu lenguaje
corporal te delata.

Humildad: No te alabes a vos mismo. Comentarios
como "porque yo hice esto, y yo conseguí lo otro" se leen
como una búsqueda de validación. Más bien
utiliza términos como "y entonces estábamos
ahí y tuvimos que hacer tal cosa" o "me tocó una
vez decidir esto y yo no sabía qué hacer pero
finalmente resolví hacer esto". Es decir, una línea
de humildad no viene mal.

Defectos: Evita las anécdotas negativas, y
si te preguntan defectos, debes conocerlos y comentarlos. Es
mejor explayarse sobre los defectos. La lectura que el
entrevistador hace cuando no sabes bien tus defectos, es que te
cuesta encontrar tus errores, y si no encuentras tus errores, no
podrás mejorar. Buscar entre tus defectos te
permitirá elegir algunos que valgan la pena ser escuchados
y que no sean graves. Por ejemplo: "A veces me cuesta decidir".
Expresado de esta manera es muy lógico, acaso
¿quién no tuvo problemas para decidir? Esto es muy
distinto a "Soy indeciso".

PARTE II

Generar
empatía

En la parte I más que de técnicas hablamos
de nuestro propio estado interno al encontrarnos con los
"fantasmas" de la entrevista laboral. Ahora quiero explayarme un
poco más en la parte técnica.
Específicamente la técnica del espejo, o conocida
también como rapport. ¿Alguna vez te paso de
conocer a una persona y en segundos decir "me cae bien"? Eso es
rapport.

¿Qué es?

Sucede que cuando dos personas entablan una
conversación, realizan movimientos, gestos y posturas
conscientes e inconscientes. Puede que seas consciente de lo que
estás diciendo, pero que no estés registrando que
tus manos están entrelazadas, o que estás hablando
despacio. A estos dos últimos ejemplos, los denominamos
comunicación inconsciente.

Partiendo de esta base, como seres humanos que somos,
nos gusta conversar con personas que se asemejan a nosotros. Para
entender este concepto, imaginemos que hablás demasiado
rápido y estás conversando con una persona que
habla muy lento. Puede que te sientas un poco ansioso para que
esa persona termine su frase. O viceversa, si hablás
despacio, puede que quien hable tan rápido termine
mareándote.

Tanto a nivel consciente (lo que nos damos cuenta) como
a nivel inconsciente (aquello de lo cual no nos damos cuenta) nos
gusta conversar con personas que lo hacen como
nosotros.

Si vas a una entrevista laboral, el entrevistador debe
encontrar en vos una persona que mira el mundo como lo hace
él. Este fenómeno se produce cuando entramos en su
mundo, cuando él siente que hablamos como él, y se
dice entonces que estamos en sintonía.

¿Cómo hacerlo?

Como lo indica su nombre, la técnica del espejo,
consiste en reflejar la comunicación no verbal de nuestro
interlocutor. No se trata de una mera burla de sus movimientos,
sino más bien de comunicarme de la misma forma en que lo
hace esta persona. A continuación te doy una lista de los
factores más importantes para reflejar:

1-Postura corporal: Es lo que más se
percibe y lo más fácil de reflejar. Si el
entrevistador está reclinado en el asiento,
reclínate vos también. Si tiene su cuerpo hacia
adelante, inclínate hacia adelante. Si se para, te
parás. Si se sienta, te sentás.

2-Velocidad y volumen: Hay que saber distinguir
entre volumen y velocidad. Una persona puede hablar alto pero
despacio. Dentro del volumen podemos encontrar que habla alto,
medio o bajo. Si habla muy bajo, entonces tendrás que
hablar bajo. La velocidad puede ser lenta, media o rápida.
A veces sucede que este factor coincide, él habla tan
rápido como vos, en forma natural. En este caso
contás con ventaja. El desafío es cuando te toca
alguien que habla muy distinto. Ahí deberás
amoldarte a su estilo.

3-Gestos: Los gestos canalizan emociones. Cuando
adoptamos un gesto como cruzar los brazos, nos sentimos
más cerrados, y viceversa, cuando nos sentimos más
cerrados, cruzamos los brazos. Igualando algunos de estos gestos,
empezamos a experimentar las emociones del interlocutor. Si el
gesto es fugaz, no vale la pena imitarlo, pero si permanece con
la mano en la cara un tiempo, podemos reflejarlo haciendo lo
mismo. Se puede hacer también un espejeo cruzado. Si cruza
los brazos podés cruzar los pies. Si se lleva la mano
derecha para sostener su mentón, podés llevarte la
mano izquierda.

4-Respiración: Es un poco más
avanzado porque las personas no solemos prestar atención a
la respiración del otro. Pero si hablás a la misma
velocidad, tarde o temprano tu respiración se
igualará, dado que es imposible hablar rápido
respirando despacio. Hacé la prueba y te darás
cuenta.

¿Por qué?

Porque al encontrarnos con personas que hablan como
nosotros, nos sentimos mucho más a gusto y se genera la
tan deseada empatía. La empatía es la base
para construir relaciones, y estoy seguro que querrás
hacer una buena relación con tu entrevistador.

Por último: No caigas en la creencia de que la
otra persona se da cuenta. Si no estás haciendo una burda
imitación, no hay forma de que el otro lo perciba.
Practicalo antes con algún conocido sin decirle nada. Y
por sobretodo, la práctica del rapport se va incorporando
de a poco. Si pretendés incorporar todo esto en la
primera, es posible que dejés de prestar atención a
lo que te están diciendo. Empezá con la postura y
luego andá incorporando de a poco.

PARTE III

Cómo
utilizar la Comunicación No verbal a tu
favor

Por norma general, la comunicación no verbal
(CNV) es inconsciente. Es decir, que mientras mantenemos una
conversación, prestamos atención a lo que decimos
(las palabras), y no tanto, al cómo lo decimos
(CNV).

A medida que una persona comienza a interesarse en el
lenguaje de su cuerpo, puede ir haciendo consciente lo que
originalmente era inconsciente. Por ejemplo, en cierto momento de
una discusión, puedo darme cuenta de que estoy gritando.
Se dice entonces que en ése momento (y no antes), hice
consciente el volumen de mi voz.

Ante una entrevista laboral, algunos gestos y posturas
pueden hacerse conscientes, de manera de utilizar los más
convenientes. Pero no nos engañemos, hay ciertos gestos
que jamás podrás controlar, porque la CNV responde
a una estructura más profunda que el raciocinio: nuestras
emociones.

Hecha esta aclaración, te paso algunos consejos
del uso del lenguaje corporal para que tengas en cuenta a la hora
de tu entrevista. Podés usarlo con vos mismo, o bien, para
obtener información del entrevistador.

GESTOS PROHIBIDOS

-Manos en la cara:
Inseguridad

El gesto de llevar el dedo, la lapicera, o cualquier
otro elemento a la boca, indica búsqueda de seguridad. Es
el reflejo de aquella vez que fuimos bebés y
buscábamos el pecho materno. Este gesto se produce cuando
estamos nerviosos o inseguros hacia el entrevistador.
Generalmente dura varios segundos, y más que una
emoción, responde a un estado emocional. De ahí que
dure tanto tiempo.

-Manos en la cara:
Mentira

Cuando el gesto es fugaz, es decir, dura menos de medio
segundo, y la mano va hacia la boca, la nariz o el ojo,
podría tratarse de un reflejo condicionado a la mentira.
El niño cuando miente, se tapa la mano con ambas manos. El
adolescente con una sola. A los adultos nos quedó solo la
intención. La mano va hacia la cara, pero se desvía
o vuelve rápidamente. Generalmente responde a la
emoción instantánea de afirmar algo de lo que no se
está seguro, o es mentira. No es necesario que sea una
mentira. Uno puede afirmar que es buen candidato para el puesto,
pero estar inseguro de lo que se afirma.

-Cruces de Brazos: Estar cerrado

El cruce de brazo puede ser un gesto o una postura. Es
postura cuando refleja un estado emocional. Es gesto cuando
indica una emoción del momento. La diferencia entre
postura y emoción, es su duración en el
tiempo.

Es probable que encuentres a tu entrevistador con los
brazos cruzados desde el momento en que se sienta. Ese es su
estado inicial: no te conoce y no quiere exponer sus emociones
dado que él es quien supuestamente mantiene todo bajo
control.

Si luego de unos minutos, se suelta y deja de estar
cruzado, es una buena señal. Se abrió porque se
siente cómodo para hablar con vos.

Si en algún momento te hacen una pregunta muy
personal, vas a sentir ganas de cruzar tus brazos. En este caso
es un gesto que dice: "No quiero compartir esta
información, estoy incómodo". No cruces tus brazos
en la entrevista. Si sentís ganas de cerrarte, cruza tus
tobillos, por suerte no se ven.

-Esquivar la mirada: Mentira o
Inseguridad

No se puede observar la cara del entrevistador el 100%
del tiempo porque sería invasivo. Hay un flujo natural de
intercambio de miradas. Se mira la zona de los ojos y la frente,
aproximadamente el 70 % del tiempo. Pero si justo cuando
respondés una pregunta o realizás una
afirmación que habla sobre vos, mirás hacia otro
lado, es una señal delatora de inseguridad ante lo que se
afirma. Hay momentos en donde sí o sí hay que mirar
a los ojos.

PARTE IV

Cómo
saludar y el gesto de Ojiva

NOTA: Las fotos son de autoría
propia. Derechos de Axel Persello

La primera impresión es la que
cuenta

Parezca injusto o no, parece ser que esta regla se
cumple en muchos ámbitos, y la entrevista de trabajo no es
la excepción. ¿Cuál es la primera
impresión?: El apretón de manos. Consciente o
inconscientemente este saludo trasmite muchísima
información sobre el otro y por eso se convierte en algo
fundamental en el inicio de la entrevista. Esta es la
razón por la cual los políticos dedican tiempo al
estudio de un gesto tan fugaz como un apretón de
manos.

Intensidad

Si se aprieta demasiado fuerte la mano del otro,
podría interpretarse agresivo. Si se lo hace muy
débil, falta de interés o deseo de
retirada.

Distancia

Si se estira el brazo manteniendo distancia
física hacia el otro, transmite eso mismo: distancia:
"deseo que te mantengas lejos". Por el contrario, acercarse
demasiado, es invasivo.

Posición de la mano

Ambas manos deben estrecharse de forma vertical al piso,
sin inclinación para ninguno de los lados. Si una de las
manos está por encima de la otra, como se muestra en la
figura, hay un desbalance de energías. El que tiene la
palma de la mano hacia arriba, está en una posición
de "dominado", mientras que el otro, es el dominante.

Posición del Brazo

Si mantiene la distancia correcta, y ambas manos
están verticales, el antebrazo y el brazo deberían
estar formando un ángulo de 90°.

Sonrisa y mirada

Durante el saludo, se mira a la persona a los ojos y se
sonríe plácidamente, como quien está
diciendo "Es un placer estar acá con usted"

Movimiento del Brazo

Debe ser con energía, de arriba hacia abajo, de
abajo hacia arriba. No excederse con la energía, de lo
contrario parecería actuado o nervioso.

Diferencia de sexo

El acto de saludar con un beso cuando se trata de una
entrevista entre hombre y mujer, es erróneo y confuso.
Responde a un gesto de nuestra cultura latina donde no se le da a
la mujer la posición y autoridad que tendría un
hombre. Aunque parece irracional, es un gesto de machismo. Un
estudio demostró que las mujeres que saludan con la mano
han conseguido mejores posiciones en las empresas donde
trabajaban que aquellas que lo hacían con un beso.
Así es, un pequeño detalle como ese, hace a la
diferencia.

De la teoría a la
práctica

Practicá el saludo con un conocido, y preguntale
cuál de todos los saludos le ha parecido más
sincero y agradable. Vas a ver cómo se transmite todo lo
que te menciono más arriba.

Otros gestos favorables en la
entrevista

¿Qué hacemos con las manos?

Parece ser que las manos se convierten en algo que uno
está llevando en vez de entender que forman parte del
cuerpo. Las manos se utilizan para acompañar lo que
estamos diciendo con gestos denominados "ilustrativos".
Así por ejemplo, si estoy afirmando algo preciso, puedo
realizar un gesto uniendo mi dedo índice con el
pulgar.

Lo que solemos hacer cuando contamos una historia o
anécdota es visualizar imágenes en nuestra mente y
las vamos describiendo, y sin darnos cuenta, movemos nuestras
manos para describir esa foto. En la entrevista parece que nos
ataran las manos y dejamos de moverlas. Estamos interrumpiendo
nuestro flujo natural de energía, y esa falta de
movimiento en el cuerpo, también bloquea nuestros
pensamientos. Deja fluir tus manos y brazos.

Por último, cuando estas escuchando, coloca tus
manos en "ojiva" como se muestra en esta figura: es un gesto que
denota confianza.

Autor:

Ing. Axel Persello

IAFIPNL

Director de IAFI

Columnista Diario Libre – Trainer en
PNL