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Manual de normas y procedimientos para la unidad central de servicio comunitario UNEXPO (página 6)




Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

"ANTONIO JOSÉ DE SUCRE "

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ

UNIDAD CENTRAL DE SERVICIO COMUNITARIO

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

MATERIA:

PROCESO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO COMUNITARIO.

SUSTITUYE:

PÁGINA:

DE: 40

TEMA Y/O ASUNTO:

NORMAS.

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  • Es de destacar, que los Prestadores del Servicio Comunitario que conforman el equipo de trabajo, deben constatar que el proyecto está debidamente inscrito en la Unidad Regional de Servicio Comunitario para poder iniciar la fase de ejecución del mismo (Art 30 literal a, RISC-UNEXPO, 2007).

  • Los responsables evaluadores del proyecto sólo deberán considerar aquellas horas donde se ejecuten actividades con resultados efectivos para el proyecto.

  • Los responsables evaluadores del Proyecto comunitario, deberán verificar las actividades efectivas y firmar estas horas en la Planilla de Evaluación entregada por la Unidad Regional de Servicio Comunitario, indicando la fecha y hora, en presencia de los estudiantes quienes firmaran también en señal de conformidad (Art 23 literal c del RISC-UNEXPO, 2007).

  • El Coordinador(a) Departamental de Servicio Comunitario deberá supervisar el buen desarrollo y estricto cumplimiento del proyecto, solicitando a los prestadores del servicio comunitario el diario de trabajo de campo verificando el avance del proyecto (Art 21 literal b y c del RISC-UNEXPO, 2007).

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PROCESO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO COMUNITARIO.

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TEMA Y/O ASUNTO:

NORMAS.

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FECHA:

  • La Oficina Regional de Servicio Comunitario solicitará informes parciales sobre el avance de los proyectos al Coordinador(a) Departamental de Servicio Comunitario para evaluar el avance de los proyectos (Art 21 literal d del RISC-UNEXPO, 2007).

  • La Unidad Regional de Servicio Comunitario podrá solicitar a los prestadores del Servicio Comunitario el diario de trabajo de campo verificando el avance del proyecto.

  • La Unidad Regional de Servicio Comunitario podrá realizar visitas a la Comunidad y/o Instituciones donde se ejecutan los proyectos con la finalidad de verificar el avance de los mismos.

  • El estudiante es el responsable por la correcta presentación del Registro de Experiencia Comunitaria que se entregara junto con otros recaudos al final de su Servicio Comunitario, por lo que debe preparar el material exactamente como se le indica.

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PROCESO DE EJECUCIÓN DE SERVICIO COMUNITARIO.

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PROCEDIMIENTO.

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DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE EJECUCIÓN

  • 2. Registro de Experiencia Comunitaria.

El cual deberá tener la siguiente estructura:

  • a) Nombre de la institución y/o comunidad solicitante (Institución pública o privada, Consejo Comunal, Asociación Gremial, Centro de Investigación, Institución educativa (pública o privada), Fundación, Asociación Civil, entre otros), dirección, teléfonos, correo electrónico, otros.

  • b) Nombre del responsable(s) de la institución y/o comunidad solicitante, dirección, teléfonos, correo electrónico, otros.

  • c) Titulo (nombre) de la experiencia comunitaria.

  • d) Descripción de la comunidad (Ubicación geográfica, antecedentes, población, problemas).

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PROCEDIMIENTO.

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  • e) Planteamiento del problema (Detectar las necesidades de la comunidad/Institución donde se ejecutará el proyecto y priorizar).

  • f) Justificación del proyecto (Razón de ser del proyecto, relevancia del problema escogido y su impacto para la comunidad)

  • g) Objetivo general del proyecto (Lo que se pretende lograr en términos generales)

  • h) Objetivos específicos del proyecto (Metas propuestas que permiten lograr el objetivo general)

  • i) Impacto social (beneficios directos, indirectos, resultados e impacto esperado).

  • j) Cronograma de Actividades (Determinado por el plan de acción para el logro de los objetivos señalados)

  • k) Tiempo de ejecución del proyecto:

  • Mínimo 120 horas académicas, que en el caso de los proyectos de Servicio Comunitario de la UNEXPO son de 60 minutos (Art. 8, LSCEES, 2005)

  • Tres (03) meses mínimo de manera continua (Art. 10, RSCE-UNEXPO, 2007).

  • Desde: (fecha de inicio) Hasta: (fecha de culminación)

  • l) Responsables de la evaluación del proyecto:

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PROCEDIMIENTO.

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  • Nombre y Apellido del responsable(s) evaluador por la comunidad, C.I., cargo, teléfono, e-mail, otros.

  • Nombre y Apellido del responsable(s) evaluador por la Universidad, C.I., especialidad, teléfono, e-mail, otros.

  • m) Prestadores del Servicio Comunitario:

  • Nombre y Apellido, expediente, especialidad, teléfono, e-mail, otros.

Los estudiantes deberán llevar un Diario de Trabajo de campo donde registre todas las actividades que realicen de acuerdo al Cronograma de Actividades presentado, donde lleven el control de las horas cumplidas. Asimismo, deberán llevar un registro fotográfico de todas las actividades realizadas (Art 30 literal c del RISC-UNEXPO, 2007).

Los estudiantes deberán asistir puntualmente a todas las actividades programadas conjuntamente con la Comunidad/Institución de acuerdo a su Cronograma de Actividades, para no ocasionar molestias a la comunidad ni posteriores sanciones. (Art 30 literal d del RISC-UNEXPO, 2007).

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PROCEDIMIENTO.

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  • 4. Control y Evaluación del Proyecto.

Una vez que el equipo de trabajo haya cumplido con las 120 horas mínima de Servicio Comunitario y culminado el proyecto en la comunidad según los objetivos establecidos en el proyecto. Los estudiantes deberán consignar los siguientes recaudos ante la Unidad Regional de Servicio Comunitario:

  • Un Trabajo del proyecto (impreso y digital)

  • Un Video del proyecto

* Esto constituye el resumen de las actividades realizadas y los resultados obtenidos que demuestren el trabajo realizado durante la fase de ejecución del proyecto.

* La entrega de estos recaudos podrá realizarse, antes, durante o después del Evento de Cierre del Proyecto, tomando en cuenta que su aprobación conlleva el cumplimiento del Servicio Comunitario.

El Trabajo debe prepararse exactamente como se indica a continuación:

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TEMA Y/O ASUNTO:

PROCEDIMIENTO.

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  • El papel a utilizar debe ser tipo bond blanco, tamaño carta, base veinte (20), de peso y textura uniformes. Las hojas no deben tener rayas ni perforaciones. En lo posible, los gráficos, croquis, planos, imágenes, fotos, planillas de asistencias originales, entre otros, se presentaran en tamaño carta. Cuando por razones de legibilidad resulte necesario un formato mayor, se presentaran plegados tamaño carta, encuadernados donde corresponda. En ningún caso se aceptaran sueltos.

  • El texto se escribirá con letra de 12 puntos, preferiblemente en el tipo "arial", "times New Roman", "Courier" o tipos de letra similares.

  • Los márgenes a usar serán: de cuatro (4) cm de lado izquierdo, para permitir la encuadernación del volumen, y de tres (3) cm por los lados derecho, superior e inferior de la página.

  • Se dejará una sangría de cinco (5) espacios en el margen derecho de la primera línea de cada párrafo.

  • Las páginas deberán estar numeradas.

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PROCESO DE EJECUCIÓN DE SERVICIO COMUNITARIO.

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TEMA Y/O ASUNTO:

PROCEDIMIENTO.

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El Trabajo debe contener:

  • Portada. (Impresa en cartulina, El formato se muestran en el Anexo C)

  • Contraportada (Portada impresa en papel)

  • Constancia de Culminación. (El formato se muestran en el Anexo D)

  • Registro de Experiencia Comunitaria. (Se explicó en la sección 2, este debe ser incluido en el trabajo)

  • Objetivos y Actividades cumplidas. (Según el cronograma de actividades realizado anteriormente, El formato se muestran en el Anexo B)

  • Resultados o logros del proyecto.

  • Dificultades y/o limitaciones encontradas durante la ejecución del proyecto.

  • Factores que favorecieron la ejecución del proyecto.

  • Reflexiones individuales. (De manera individual, cada estudiante participante del proyecto, debe elaborar un espacio de reflexión y revisión de la experiencia, en una especie de ensayo que recoja las impresiones personales sobre los siguientes aspectos: contenidos académicos desarrollados en la ejecución del proyecto, participación e involucramiento de la comunidad, reflexión sobre los problemas sociales asociados al

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TEMA Y/O ASUNTO:

PROCEDIMIENTO.

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proyecto, impacto del proyecto a nivel personal (elevación de autoestima, seguridad y confianza en sus propias capacidades, reconocimiento de dichas capacidades).

  • Hoja de Evaluación. En esta página los responsables evaluadores del proyecto, tanto comunitario como académico certifican su veredicto con su firma. (El formato se muestra en el Anexo E).

* Es importante que la hoja de evaluación esté debidamente firmada y sellada (Si existe sello) por el coordinador de la Comunidad/Institución donde se prestó Servicio Comunitario, por el Coordinador Departamental y por el Coordinador Regional del Servicio Comunitario.

  • Anexos. (fotos, facturas, planos, mapas, etc.)

* Los Estudiantes prestadores de Servicio Comunitario deberán elaborar el trabajo con las especificaciones dadas por duplicado, una de las copias deberán consignarlas en la Coordinación Departamental de Servicio Comunitario y la segunda copia deberá ser entregada a la comunidad o institución donde se ejecutó el proyecto.

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PROCESO DE EJECUCIÓN DE SERVICIO COMUNITARIO.

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DE: 40

TEMA Y/O ASUNTO:

PROCEDIMIENTO.

ELABORADO:

FECHA:

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FECHA:

Video del Proyecto:

Se trata de la entrega de un video que contenga el resumen del proyecto comunitario en un CD.

Se debe realizar el video en cualquier herramienta de edición de videos, entre ellos se pueden citar: Windows Movie Maker, Microsoft office power point, impress open office, corel video studio pro u otros.

El vídeo debe contener: a) Presentación de los prestadores de Servicio Comunitario, b) Descripción de la comunidad o institución donde se desarrollo el proyecto, c) Título del proyecto, d) Objetivos del proyecto, e) Actividades realizadas, f) Resultados o logros alcanzados, g) Reflexiones personales de los prestadores de servicio comunitario y h) El Registro Fotográfico.

El vídeo debe cumplir las siguientes normas:

  • Duración mínima de 3 minutos, máximo no hay límite.

  • Mínimo diez (10) diapositivas, máximo no hay límite.

  • Las diapositivas deben cumplir la regla 7 x 7, a saber: no más de 7 líneas de texto por diapositivas y no más de 7 palabras en cada línea.

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TEMA Y/O ASUNTO:

PROCEDIMIENTO.

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FECHA:

  • Los archivos de imagen de ben estar en formatos GIF, J2K, JPEG, WMF.

  • Los archivos de audio WMA, MP3, WAV Con música de fondo

  • Subtítulo para cada foto

  • Efectos de transición de cada diapositiva

Registro Fotográfico:

Servirá para develar las relaciones entre la comunidad y academia, en el marco de las experiencias y reflexiones de la prestación del Servicio Comunitario, además de valorar la importancia del registro fotográfico en el desarrollo y preservación de la memoria histórica de las experiencias.

Requisitos de la fotografía para concursos a nivel Nacional e Internacional:

  • La fotografía debe reflejar la colaboración entre comunidad y estudiantes

  • La fotografía, es una sola y la imagen debe incorporar una breve reflexión que devele la calidad de la experiencia comunitaria (200 palabras máximo).

  • Tamaño y tipo de la imagen jpg 1 Mb máximo 1024 x 768 pixeles resolución mínima.

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PROCESO DE EJECUCIÓN DE SERVICIO COMUNITARIO.

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TEMA Y/O ASUNTO:

PROCEDIMIENTO.

ELABORADO:

FECHA:

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FECHA:

  • 5. Evento de Cierre del Servicio Comunitario:

Esta actividad permite presentar los resultados obtenidos durante la ejecución del proyecto a la comunidad y constituye el cierre definitivo del proyecto.

Los participantes que deben estar directamente involucrados con las actividades de cierre serán:

  • Los estudiantes Prestadores de Servicio Comunitario.

  • Los representantes o responsables de la comunidad donde se ejecutó el proyecto.

  • Los docentes tutores que hicieron seguimiento al proyecto de Servicio Comunitario.

  • El Coordinador (a) Departamental de Servicio Comunitario.

  • El Coordinador(a) Regional de Servicio Comunitario.

  • Miembros de la comunidad (Consejo Comunal, Mesas técnica o cualquier otro tipo de organización comunitaria dentro de la comunidad donde se ejecutó el proyecto).

  • Prensa y posibles entes financiadores.

En la actividad de cierre los estudiantes deberán:

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TEMA Y/O ASUNTO:

PROCEDIMIENTO.

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  • Promover el evento de cierre mediante reuniones logísticas con la comunidad.

  • Diseñar y entregar las invitaciones para el evento a los participantes involucrados.

  • Difundir el Evento de Cierre al mayor número de vecinos de la comunidad mediante: volantes, afiches, trípticos, publicidad, entre otros; ubicar y acondicionamiento el espacio físico donde se llevará a cabo el evento con suficiente anterioridad.

  • El estudiante podrá realizar una presentación digital para exponer de forma pública los resultados del proyecto.

  • Si los anexos son muy extensos deben ser entregados en originales a la comunidad y las copias más representativas a la oficina de Servicio Comunitario.

  • Si el proyecto lo requiere el día del evento se otorgaran certificados a la comunidad y/o reconocimientos a los estudiantes destacados durante la ejecución del proyecto, agradecimientos a los miembros de la comunidad y aquellas personas o instituciones que colaboraron con el mismo.

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PROCESO DE CULMINACIÓN DEL SERVICIO COMUNITARIO.

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DE: 40

TEMA Y/O ASUNTO:

OBJETIVOS – ALCANCE.

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OBJETIVO:

Establecer los pasos necesarios para la culminación y análisis de los resultados obtenidos por la Unidad Regional de Servicio Comunitario, con la finalidad de evaluar su gestión y realizar las mejoras que estime convenientes, tomando en cuenta los parámetros establecidos en la Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior y en el Reglamento del Servicio Comunitario de estudiante de la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre"

ALCANCE:

El presente procedimiento se encuentra circunscrito, a la Unidad Regional de Servicio Comunitario y a los empleados directos de la unidad quienes lo regulan.

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PROCESO DE CULMINACIÓN DEL SERVICIO COMUNITARIO.

SUSTITUYE:

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DE: 40

TEMA Y/O ASUNTO:

NORMAS.

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FECHA:

  • En el Reglamento Interno del Servicio Comunitario de la UNEXPO (2007), en su artículo 10, parágrafo Primero y Segundo, se establecen las sanciones que deben aplicarse a aquellos estudiantes que no hayan cumplido con el Servicio Comunitario.

  • Según el "Parágrafo Primero, por causa debidamente justificada el estudiante podrá solicitar ante la instancia correspondiente prórroga hasta por seis (6) meses o su reubicación en otro proyecto.

  • En el parágrafo Segundo, cumplidos los doce (12) meses sin haber concluido el Servicio Comunitario por causas no justificadas o debido a incumplimiento en la asignación, el estudiante será excluido del proyecto y deberá iniciar uno nuevo.

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PROCESO DE CULMINACIÓN DEL SERVICIO COMUNITARIO.

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TEMA Y/O ASUNTO:

PROCEDIMIENTO.

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FECHA:

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FECHA:

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CULMINACIÓN DEL SERVICIO COMUNITARIO
  • Elaboración y Publicación de Listados de Estudiantes que culminaron satisfactoriamente el Servicio Comunitario.

  • Análisis de Resultados (Retroalimentación).

  • Elaboración de Estadísticas.

  • Realización de Mejoras.

  • Elaboración de Informes de Gestión.

  • Publicación de Resultados.

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Conclusiones

De la investigación realizada en la Unidad Regional de Servicio Comunitario Puerto Ordaz, adscrita a la Unidad Central de Servicio Comunitario "Antonio José de Sucre" se obtuvieron las siguientes conclusiones:

  • 1. La Unidad Central no cuenta con un Manual de Normas y Procedimientos.

  • 2. Con base al análisis y evaluación de la situación actual de la Unidad Regional, es necesario que la Dirección y el personal de la Unidad se comprometan en la implementación del Manual de Normas y Procedimientos, ya que de esto depende su eficiencia y la calidad en sus procesos.

  • 3. Existen políticas y procedimientos ya establecidos en manuales previos, que la dirección no ha implementado y que representan acciones necesarias para mejorar así los procesos que desarrolla cada Unidad Regional.

  • 4. La implementación del Manual de Normas y Procedimientos representa la oportunidad de encaminar a cada unidad regional al logro y aplicación de un Sistema de Gestión de la Calidad, por lo cual es fundamental el compromiso de la alta dirección y de sus miembros.

Recomendaciones

Para garantizar que el Manual de Normas y Procedimientos, de la Unidad Central de Servicio Comunitario, no solo cumpla sus objetivos, sino también que sirva para alcanzar la excelencia, se recomienda, considerar y ejecutar lo siguiente:

  • 1. Velar por que la información contenida en el Manual sea difundida de manera controlada y organizada, implementándola adecuada y oportunamente.

  • 2. Educar a los usuarios del Manual acerca del uso del mismo, para ello se deben planificar programas de instrucción, cuya programación y cumplimiento son responsabilidad del Jefe de la unidad.

  • 3. Realizar revisiones constantes al manual para mantenerlo actualizado y evitar la obsolescencia del mismo.

  • 4. Establecer un sistema de auditorías internas donde se verifique la utilización y cumplimiento del Manual.

  • 5. Estudiar y documentar todos los procedimientos llevados a cabo en la administración de cada Unidad Regional y las normas que regularicen dichos procedimientos.

Bibliografía

Balestrini Acuña (2002). Como se Elabora el Proyecto de Investigación (6ta. Ed), Servicio Editorial. Caracas.

Hernández Sampieri (1998) Metodología de la Investigación. McGraw-Hill Editores. México

Nivel / Freivalds (2004) Ingeniería Industrial, Métodos, Estandares y Diseño del Trabajo (11ª. Ed), Alfaomega Grupo Editor. México.

Polit, Denise y Hungler, Bernadette (1985) Investigación Científica en Ciencias de la Salud (2da. Ed). Nueva Editorial Interamericana. México

Sutta Dani (2010). Sistema de Control de Gestión de la Unidad Central de Servicio Comunitario UNEXPO.

Sutta Dani, (2009) Manual de Organización de la Unidad Central de Servicio Comunitario UNEXPO.

Tamayo y Tamayo (1996) El proceso de la Investigación Científica. Limusa Noriega Editores. México

Anexos

Anexo A. Encuesta Realizada

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Fuente: Autor

Anexo B. Objetivos y Actividades Cumplidas

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Fuente: Unidad Regional de Servicio Comunitario

Anexo C. Portada

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Anexo D. Constancia de Culminación

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Anexo E. Hoja de Evaluación

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AGRADECIMIENTOS

Primero a Dios, por iluminarme siempre el camino, guiarme y bendecirme cada día.

A mi familia, mis hermanas y mis padres por el apoyo, la educación y los valores que me inculcaron y que han forjado mi vida.

A mi esposo y a mi hijo porque me dan la energía e impulso para luchar y vivir cada día.

A mi Prof. Iván Turmero porque ha sabido guiarme, es amigo, excelente persona y mejor educador.

A todo el personal de la Unidad Central y Regional de Servicio Comunitario, por recibirme y acogerme como si fuera parte de su equipo, gracias a la Prof. Elizabeth Lezama por la oportunidad, gracias Dani Sutta, por siempre estar allí brindándome una mano amiga, muchas gracias.

A todos aquellos que de una forma u otra me apoyan e impulsan en el logro de mis objetivos, muchas gracias.

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Autor:

Villegas Bárbara

Tutor Industrial: Dra. Elizabeth Lezama

Tutor Académico: Ing. MSc. Iván Turmero

Fecha: AGOSTO 2011

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

"ANTONIO JOSÉ DE SUCRE"

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PRÁCTICA PROFESIONAL

Enviado por:

Iván José Turmero Astros

 

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