Plan estrategico de marketing para la tour operadora Party Tours

El sentido del deber algo muy personal.
Proviene de conocer la necesidad de emprender una acción y
no solo la necesidad de apremiar a los demás a hacer
algo.

Madre Teresa de Calcuta.

Confía en El Señor tu Dios,
de todo y te apoyes en tu propia Inteligencia

Proverbios 3,5

Introducción

El turismo es una industria de gran importancia para la
economía nacional, alcanza el tercer lugar de desarrollo
económico en el país, desplazando así las
remesas familiares, maquilas, incluso el sector agrícola
tradicional como el café y el banano. Alcanzando
así el 17% de divisas generadas por turismo en la
región centroamericana, según el informe de
Competitividad Global 2009 – 2010. (FIDE, 2009)

Siendo el turismo uno de los principales sectores de la
economía del país y qué la tour operadora
necesita conocer cuáles han sido los antecedentes y la
relación que guarda los destinos nacionales que son de
importancia para conocer las actividades que realiza el sector
estudiantil local.

El presente trabajo es una descripción,
recopilación e investigación de información
fundamental y necesaria para la elaboración de un plan de
mercadeo, con el fin de que sea una herramienta confiable y
segura para la toma de decisiones del gerente general de la Tour
Operadora Party Tours.

Para realizar este plan de marketing, fue necesario
realizar una investigación de mercados utilizando como
herramientas las encuestas para recopilar la información
del mercado meta; información importante para la toma de
decisiones.

En los siguientes capítulos que se detallan a
continuación:

Capitulo uno: los objetivos del trabajo, las
generalidades de la investigación, metodología de
la investigación, las fuentes primarias y secundarias y el
marco muestral que llevara a conocer el mercado que debemos
investigar.

Capitulo dos: es el la situación actual
hará referencia del macro entorno o rastreo ambiental,
demografía, educación, mercado laboral,
tecnología, entorno político, turismo nacional
tanto emisor como receptor, análisis del mercado y la
competencia.

Capitulo tres: La empresa, comenta los
antecedentes, breve reseña histórica, slogan, logo,
los servicios, tipo de empresa, los clientes, la ubicación
geográfica, la misión, la visión y los
valores, así como el organigrama y descripción de
los servicios que ofrece la empresa Party Tours, tipo de ventas,
políticas de financiamiento, canales de ventas y el
análisis FODA.

Capitulo cuatro: se encuentra los objetivos de la
Investigación de mercados se describen los hallazgos de la
investigación y la demanda de la segmentación de
encontrada para Party Tours.

Capitulo cinco: La propuesta, indicaran los
objetivos, marketing mix y la planificación financiera, el
pronóstico de ventas, presupuesto de mercadeo, estado de
resultado y la relación coste / beneficio. Así
como, el plan de acción.

Capitulo seis: se enfoca en las conclusiones y
las recomendaciones que se han podido observar durante el proceso
de investigación y elaboración del plan de
marketing.

Capitulo siete: se encontrarán los anexos
relevantes de la investigación, graficas, así como
toda información relevante para la realización de
este plan.

CAPITULO I

Generalidades

1.1 OBJETIVO GENERAL DE LA MONOGRAFIA

Poner en práctica los conocimientos en el
desarrollo de este trabajo para elaborar un plan de mercadeo para
la empresa Party Tours,

1.2 OBJETIVO ESPECÍFICO

Lograr la obtención del título en
licenciatura en mercadotecnia previa presentación, defensa
y aprobación de la propuesta del presente plan de
mercadeo.

1.3 METODOLOGIA

Para la elaboración y desarrollo de la
monografía, se realizo investigación documental y
investigación de mercado en la ciudad de San Pedro Sula;
para conocer las necesidades y tendencias actuales del mercado
con un procedimiento lógico y estructurado, para conocer
de una manera más clara las situaciones que llevaron a
formular y para realizar la propuesta de un plan de
marketing.

1.3.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR

Identificar los diferentes puntos turísticos que
los distintos centros educativos requieran para fortalecer su
metodología de educación.

1.3.2 DEFINICIÓN TIPO DE
INVESTIGACIÓN

Esta investigación para Party Tours, se realizo
bajo el enfoque cuantitativo (nos va a dar a conocer en
cantidades la demanda) con diseño descriptiva.

1.3.3 INSTRUMENTO DE RECOPILACIÓN DE DATOS

Todo esto se realizó mediante una encuesta
directa estructurada como instrumento de recopilación de
datos primarios.

1.3.4 FUENTES DE INFORMACION

FUENTES PRIMARIAS

Realización de la investigación para
recopilación de datos de primera mano en el Departamento
de Cortes.

FUENTES SECUNDARIAS

Las fuentes secundarias, son datos internos que existen
dentro de la empresa y que están disponibles por
departamentos contables y ventas Actualmente, Party Tours no
cuenta con una investigación previa ni estadísticas
sobre ventas. (Weiers, 1986)

Siendo, las fuentes secundarias toda la
información escrita que ya existe de la industria
turística y que ha sido de valiosa ayuda para conocer
cuál es el comportamiento y desarrollo de turismo
hondureño.

Para tal fin se considero datos importantes los del
Banco Central de Honduras donde se obtuvo el reporte de Honduras
en Cifras 2010 brindando información como la tasa de
inflación, demografía, tipo de cambio, la
situación tecnológica, migración, factores
socio-políticos, nivel de escolaridad nacional y
población estudiantil; La Secretaria de Turismo e
Instituto Hondureño de Turismo se extrajo los datos en
porcentaje del turismo receptivo y emisor, cantidad de tours
operadoras, índice de población, apertura de
trabajo laboral, y glosario de los conceptos importantes en el
área de turismo, La Dirección Departamental de
Educación de Cortes se encontró la base de datos de
los directores del departamento de Cortes. Entrevistas con
personal o gerentes de empresas y proveedores de servicio
turísticos, libros y paginas internet.

1.3.5 PRUEBA PILOTO

Se realizo una aplicación de 20 encuestas; con la
finalidad de verificar la estructura de las preguntas,
vocabulario utilizado y el orden de cada una.

1.3.6 TIPO DE ENCUESTA

Se realizo entrevistas telefónicas, aprovechando
la experiencia de tele marketing que tiene la empresa y por otro
lado nos permito ahorrar tiempo

Los datos obtenidos son confiables porque no se solicita
información socio económica y se realizo
directamente a los directores y profesores de área de
escuelas y colegios; y en el desarrollo de la misma no hubo
objeción ni limitantes en las respuestas.

1.3.7 MARCO MUESTRAL

Tabla 1 – Marco Muestral Listado de
Escuelas y Colegios.

CALCULO DE LA MUESTRA

Se aplica La formula de población finita, porque
conocemos La población y cantidad exacta de elementos a
estudiar.

La distribución es de la siguiente
manera:

1 en San Francisco de Yojoa,

7 encuestas en Santa Cruz de Yojoa,

2 en Potrerillos,

23 en Villanueva,

8 en San Manuel,

15 encuestas en La Lima,

26 en Choloma,

18 en Puerto Cortes y

176 encuesta en la zona de San Pedro Sula

1.4 JUSTIFICACION DEL PROYECTO

El siguiente trabajo está dirigido a la tour
operador Party Tours que no cuenta con una planificación
formal por lo que ha permitido realizar una propuesta de plan de
mercadeo para el año 2011; en donde se identificaran
oportunidades de crecimiento.

Saber cómo este target estudiantil, desarrolla
sus excursiones y qué debe de hacer la tour operadora para
posicionarse en el mercado tan competitivo con los diferentes
servicios con los que se cuenta.

Por lo cual, se tienen que efectuar una
investigación de mercado que identifique oportunidades,
amenazas, y nuevas necesidades en el mercado nacional en este
rubro turístico.

1.5 ALCANCES Y LIMITACIONES

1.5.1 Alcances

• Proyección empresarial en el Departamento de
  Cortes.

1.5.2 Limitaciones

Durante la realización de la presente
investigación se encontró una limitante:

• Falta de información relacionada con la
  competencia ya que muchas tour operadoras no se encuentran
  inscritas en las diferentes cámaras de turismo,
  comercio o secretaria de turismo.

• En la aplicación de la encuesta, se tuvo que
  realizar dos o tres llamadas para completar la
  entrevista

CAPITULO II

Análisis
situacional

2. MACRO ENTORNO

2.1 DEMOGRAFIA

Honduras tiene una población de 7,876.70
millones, con un porcentaje de crecimiento del 2.2%. De lo cual
están distribuidas 4,003.0 en la zona urbana y 3,873.7 en
la zona rural. (Cifras, 2007-2009)

EDUCACIÓN

En Honduras hay 7 universidades y 3 centros de
enseñanza superior. El grado de alfabetización se
estima en un 77% y el tipo de enseñanza se calcula que un
86.64% es pública frente al 13.66% privada.

Según la base de datos proporcionada por La
Dirección Departamental de Cortes, existe una lista de 955
escuelas y colegios inscritos en el 2010, de los cuales 592
pertenecen a San Pedro Sula, 52 a La Lima, 61 al sector de Puerto
Cortes, Omoa y alrededores, Cofradía cuenta con 20
colegios y escuelas, Villanueva con 80, San Manuel tiene 28,
Potrerillos 8, Choloma 89,

Muchos de los problemas relacionados con la
educación pese a los avances logrados siguen siendo la
pobreza, lo que impide a muchos empezar o terminar sus
estudios.

La tasa de analfabetismo a nivel nacional para al
año 2009 es de 15.6% entre los 15 años y más
(Cifras, 2007-2009).

2.2 SOCIO LABORAL

En el área turística, los empleos
generados por Tour Operadores y Agencias de Viajes tuvo una
participación del 1.5% a nivel nacional, 5,953 empleos
directos generados en el sector por año, según
actividad; es decir su estructura porcentual de empleos por
genero para Tour Operadoras y Agencias de Viajes fue de 44.6%
para el sexo masculino y 55.4% para el género femenino.
Ver en anexos Tablas 32 y 33 (Turismo, 2009)

Tomando en cuenta que IHT une las agencias de viajes y
Tour Operadores como una sola actividad o rubro.

2.3 ASPECTOS TECNOLOGIOCOS

TELCOMUNICACIONES

Honduras cuenta actualmente con empresas principales que
brindan servicios de telefonía, la empresa estatal
HONDUTEL con servicio de telefonía alámbrica y
también cuenta con telefonía celular junto con
TIGO, CLARO y DIGICEL que son otras empresas que brindan
telefonía inalámbrica. Así mismo, han
surgido nuevas empresas que prestan servicios de telefonía
fija como Multifon, Sulanet, Tele+, entre otras y existen
aproximadamente 14 empresas que ofrecen servicio de
radiotelefonía.

Honduras cuenta con una red moderna de
telecomunicaciones, que incluye larga distancia de
marcación directa, fácil acceso a internet y
televisión por cable y satelital.

Se espera que en los próximos meses nuevas
empresas de telefonía celular y fija ingresen a nuestro
país.

Logrando así mejor servicio en sector hotelero,
restaurantes y destinos turísticos.

2.4 ENTORNO POLITICO

Honduras cuenta con un gobierno democrático
libremente electo, que está conformado por el Poder
Ejecutivo encabezado por el Presidente de la Republica Ingeniero
Porfirio Lobo Sosa, el Poder Legislativo por el Congreso Nacional
Juan Orlando Hernández y el Poder Judicial por
la

Corte Suprema de Justicia Jorge Rivera
Avilés.

El turismo ecológico se está convirtiendo
en una alternativa educativa-recreativa (para conocer la variedad
de plantas, especies de animales y medio ambiente) en Honduras.
El pueblo y la tierra de Honduras son muy afortunados. No
tuvieron la afluencia de promotores para el desarrollo de centros
turísticos antes de llegar a comprender la importancia de
la preservación ecológica y cultural. Hoy en
día, muchos líderes ambientales creen en el valor
del turismo como parte integral de la preservación de la
tierra y la cultura, y promueven y apoyan activamente los
programas de turismo que crean conciencia ambiental en Honduras,
así como desarrollo económico.
(Honduras)

El marco legal de la actividad turística en
Honduras está formado por leyes directamente relacionadas
(Ley de creación del Instituto Hondureño de
Turismo, Ley de Incentivos de turismo, Ley para la Declaratoria;
Planeamiento y Desarrollo de las Zonas de Turismo, Ley de
Pensionados y Rentistas y Ley de Casinos) y más de veinte
leyes con relación indirecta, como por ejemplo, la Ley
Ambiental.

Existe la Secretaria de Turismo, cuyo ministro actual es
la Doctora Nelly Jerez actualmente; tiene una extensión
pública al Instituto Hondureño de Turismo (IHT),
una entidad regida por una ley particular y que lleva a cabo
actividades de soporte técnico, tales como la
promoción internacional, la organización de la
participación empresarial en ferias y seminarios
mundiales, la provisión de información a turistas y
proveedores de servicios turísticos, entre otras
actividades.

Funciona también, el Consejo Nacional de Turismo
formado por representantes de la Secretaria del IHT y de las
asociaciones gremiales del sector. Este consejo le da seguimiento
a las estrategias y planes sectoriales.

Los empresarios, se encuentran organizados en la
Cámara Nacional Turismo (CANATURH), (el presidente de la
Región en San Pedro Sula es el señor Hennig
Kretshmer) y en varias asociaciones gremiales, como la
Cámara de Operadores de Turismo, la Asociación de
Hoteleros, Asociación de Agencias de Viaje, la
Asociación de Arrendadores de Automóviles, la
Asociación de Restaurantes.

Como entidad e apoyo se destaca la Fundación para
la Inversión y Desarrollo de Exportaciones (FIDE) que
efectúa tareas de orientación para las inversiones
turísticas.

Beneficiarios de la Ley de Incentivos al Turismo

Inversionistas nacionales o extranjeros que inviertan en
los siguientes rubros: Centros de Convenciones, Alojamiento,
Arrendadoras de Vehículos, Operadores de Turismo
Receptivo, Transporte Aéreo de Personas, Transporte
Acuático, Centros de Recreación, Talleres de
Artesanos y Tiendas de Artesanía que se dediquen a la
elaboración, manufactura o venta de artesanía
hondureña exclusivamente.Beneficios que otorga la Ley de
Incentivos al Turismo

Los incentivos que otorga la Ley de Incentivos al
Turismo son:1. Quince (15) años de exoneración del
pago de Impuesto Sobre la Renta improrrogables, a partir del
inicio de operaciones.- Este incentivo será otorgado
exclusivamente a nuevos proyectos.

2. Exoneración por una sola vez hasta completar
su equipamiento del pago de impuestos y demás tributos que
cause la importación de los bienes y equipos nuevos
necesarios para la construcción e inicio de operaciones de
los nuevos proyectos.

3. Exoneración del pago de impuestos y
demás tributos que cause la importación de todo
material impreso para promoción o publicidad de los
proyectos o del país como destino
turístico.

4. Exoneración del pago de impuestos y
demás tributos para la reposición por deterioro de
los bienes y equipos, durante un período de diez (10)
años, previa comprobación.

5. Exoneración del pago de impuestos y
demás tributos que cause la importación de
vehículos automotores, todo para el uso exclusivo en el
giro del negocio y previa evaluación de la actividad, tipo
de establecimiento, capacidad, magnitud y
ubicación.

6. Exoneración del pago de impuestos y
demás tributos que cause la importación de
aeronaves, embarcaciones nuevas y usadas, para el transporte
aéreo, marítimo y fluvial, siempre que
reúnan los requisitos de seguridad, comodidad y calidad,
así como las condiciones técnicas de
operación para su utilización en el giro
específico del turismo.

Los Comerciantes Individuales o Sociales establecidos o
existentes, cuyo giro se encuentre en el marco de las actividades
turísticas estipuladas en el artículo 8 de la LIT,
podrán gozar de los beneficios contenidos en el
Artículo 5 numerales b), c), d), e) y f), siempre que
presenten los respectivos proyectos de ampliación,
remodelación o reposición, a ser calificados por la
Secretaría de Estado en el Despacho de Turismo.- Los
contribuyentes que no se beneficien de los incentivos que otorga
la LIT, podrán deducir hasta un quince por ciento (15%) de
la renta neta gravable correspondiente, por concepto de
inversión de sus utilidades en proyectos nuevos, de
remodelación o ampliación de Centros de
Convenciones y Hoteles, por un período de diez (10)
años.

Ley para la adquisición de bienes urbanos en las
áreas que delimita el artículo
107[1]de la constitución de la
república:

Esta Ley tiene por objeto, regular la adquisición
del dominio, por personas naturales que no sean hondureñas
por nacimiento y por sociedades que no estén integradas en
su totalidad por socios hondureños, de inmuebles urbanos,
ubicados en las áreas a que se refiere el Artículo
107 de la Constitución de la República.- Solamente
podrán ser adquiridos por las personas indicadas, para
destinarlos a proyectos turísticos, de desarrollo
económico, de desarrollo social o de interés
público, calificados y aprobados por la Secretaría
de Estado en el Despacho de Turismo.

Las personas naturales que no sean hondureñas de
nacimiento, podrán adquirir bienes urbanos para vivienda
de uso ocasional o permanente del adquirente, construida desde
fecha anterior a la celebración del contrato, siempre y
cuando el inmueble en donde se encuentra construida la vivienda,
no exceda un límite de extensión superficial de
tres mil metros cuadrados (3,000 M2).

Ley para la declaratoria, planeamiento y desarrollo de las
zonas de turismo

La presente ley tiene por objeto la creación y
funcionamiento de las "Zonas de Turismo"., las que sean
declaradas por el Presidente de la República mediante
acuerdo.- Se entiende por Zonas de Turismo, aquellas áreas
que por sus características naturales, históricas,
culturales o típicas merezcan ser desarrolladas mediante
la actividad del turismo.

Beneficiarios de la Ley para la declaratoria, planeamiento
y desarrollo de las zonas de turismo

Se podrá conceder el uso, goce y usufructo de
tierra a personas naturales o jurídicas extranjeras,
conforme a contratos de arrendamiento u otras formas
contractuales no traslativas de dominio.

Tales contratos se celebrarán previa
autorización del Instituto Hondureño de Turismo y
por un plazo hasta de cuarenta (40) años, prorrogables,
siempre y cuando tales tierras sean dedicadas exclusivamente al
desarrollo de proyectos turísticos o de otra índole
de interés público.

Esquema del proceso que siguen las solicitudes que
ingresan a la Secretaría General.

2.5 ASPECTO ECONOMICO

INFLACION

La tasa de inflación interanual es de 4.5%
según fuentes del Banco Central de Honduras para Agosto
del 2010 (www.bch.hn, 2010) debido a laalza de la canasta
basica.

2.6 GEOGRAFIA

INFRAESTRUCTURA VIAL

Honduras cuenta con una amplia red de carreteras que
conectan las principales ciudades y puertos, existen 2,600 Kms.
Pavimentados y 11,464 Kms. en caminos de tierra.

El Banco Centroamericano de Integración
Económica (BCIE), otorgo una ayuda de 400 mil
dólares (siete millones de lempiras) a Honduras a fin que
actualice los estudios técnicos que conduzcan a la
construcción de carreteras interoceánicas
rápidas, que enlace el atlántico hondureño
con el pacifico de El Salvador y Nicaragua la carretera
interoceánica.

La red de carreteras pavimentadas que conectan las
principales ciudades del país y cuentan con caminos
rurales que conectan los pueblos más
pequeños.

ATRACTICOS TURISTICOS

Para el segmento estudiantil, nacional y extranjero,
existen destinos importantes en la zona del Departamento de
Cortes como:

• Pulhapanzak[2]San Francisco de
  Yojoa.

• Parque Arqueológico
  Currusté[3]

• Canopy Merendon

• Zoológico Joya Grande, Santa Cruz de
  Yojoa

• Fuerte San Fernando de Omoa

• Parque Acuático San Fernando de
  Omoa

• Parque Acuático y Zoológico San
  Ignacio, Masca

• PANACAM, Parque Nacional Cerro Azul Meambar y
  Mariposario

• Parque Arqueológico Los Naranjos.

• Parque Nacional el Cusuco.

• Empresa Nacional Portuaria y
  Malecón

• Paseo en Lancha por La Laguna de Alvarado
  (observación de Aves).

• Paseo en Lancha por la Bahía de Puerto
  Cortés.

• Aguas termales El Indio (Río
  Arriba)

• Visita aldeas Garífunas: Travesía y
  Bajamar

• Playas desde Puerto Cortes hasta Masca, con deportes
  Acuáticos. (Tulian, Chivana, Rio Coto, Chachaguala,
  Masca, Buena Vista)

• Reserva Ecológica Rawacala en la comunidad
  del Paraíso (Canopy)

• Museo de Antropología e Historia en San Pedro
  Sula,

• Museo del Niño, en San Pedro Sula

• Museo de la Naturaleza, en San Pedro Sula

• Casco Urbano de San Pedro Sula: El Mercado Guamilito
  artesanías, Museo Daisy Fasquelle (Banco Central de
  Honduras), La Catedral San Pedro Apóstol, Parque
  Central y visita a Barrio Los Andes (arquitectura de
  casas).

• Parque Acuático Zizima y
  Wonderland

2.7 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Según fuente de Instituto Hondureño de
Turismo, solo en la zona norte del país existen
aproximadamente, 58 agencias de viajes y Tour Operadores, lo cual
en el Departamento de Cortes existen 36 agencias distribuidas de
la siguiente manera 34 en San Pedro Sula y 2 en Puerto Cortes.
(Turismo, 2009)

De las 34 empresas existentes en San Pedro Sula, apenas
11 están inscritas en CANATURH de la región norte y
no se puede identificar entre ellas cual es una tour operadora
mayorista, detallista y tour operadores
intermediarios.

COMPETENCIA DIRECTA

• APT Services, Carlos Flores Tel. 553-5998

• Agencia de Viajes Isel, Isel Pineda Tel, -.
  550-1883

• Mesoamérica Travel, Sonia Regalado Tel.
  557-8447

• SOTUR S.A (Rawacala Tours), Belinda Bonilla Tel.
  556-9466

• Amigo Tours, Henning Kretshmer Tel.
  559-7638

• STI Travel, Melvin Peña Tel
  510-0038

• Maya Temple Tours, Dennis Flores Tel.
  566-9457

• SG Inversiones, Alma Galo Tel 556-7429

• Coral Tours, Manuel Lozano 552-2062

• Wings Travel, Oswaldo Troches Tel
  550-5130

• Universal Travel & Tours, Jenny Navarro Tel
  557-3082

• Travel International Gerente Sandra Panayotti
  5580518

• Valore Travel, Carmen Amador 553-7292

• TM Tours, Sarahi Rodríguez ,
  553-5087

• GAP Tours, Mirella Fuentes, 557-3808

• CRT Travel, Constantino Morales, 553-3762

• Arrecife Tours, Marlon Mejia
  sales@arreifetours.com

• Columbia Tours, José Morales,
  Columbia@sulanet.net

• Destinos de Éxito, Roberto Bandes,
  info@destinosdeexito.com

• Explore Honduras, Eduardo Rivera
  info@centralamerica.com

• Garífuna Tours, Alessandro D"agostino
  info@garifunatours.com

• Greko Tours, José Rodríguez
  info@grekotours.com

• TURASER, Juan Carlos Medina
  info@hondurasriatantravel.com

• MC Tours, Juan Angel Welchez
  infor@mctours-travel.com

• Museo de Antropología e Historia – San Pedro
  Sula.

COMPETENCIA INDIRECTA

• Maestros guías y/o directores escuelas y
  colegios

• Sociedad de padres de familia

ANALISIS FODA DE LA COMPETENCIA

FORTALEZAS

• Antigüedad en el mercado

• Imagen y reconocimiento en el mercado

• Amplia cartera de clientes

• Alianzas estratégicas
  (Vehículos/autobuses, representaciones de
  hoteles).

• Tecnología de punta.

• Capacidad publicitaria.

• Su estructura y logística es amplia y con
  mayor experiencia.

OPORTUNIDADES

• Apertura de nuevos nichos de mercado.

• Mayor cobertura del mercado nacional.

• Ampliar oferta de servicio

DEBILIDADES

• Segmentado de mercado no diferenciado.

• No contar con guías propio.

• Falta de agresividad

• Los altos precios para poder realizar
  turismo

• No existe posicionamiento en el mercado

AMENAZAS

• Surgimiento de más tour operadores minoristas
  y mayoristas.

• La situación socio-economía del
  país.

• La inseguridad del país.

• Surgimiento de fenómenos
  naturales.

• Alza de precio de combustible.

CAPITULO III

La
Empresa

MICRO ENTORNO

3.1 RESEÑA HISTORICA

J.J.L. INVERSIONES S DE R.L., creada en el 2008,
para fines lucrativos e inversiones comerciales, siendo su primer
proyecto la tour operadora y para futuro una agencia organizadora
de eventos y diseños gráficos e imagen
corporativas.

La sociedad J.J.L INVERSIONES S de R.L., tuvo la
iniciativa de formar una tour operadora dirigida al mercado
estudiantil, familias o grupo de amigos, creando así la
tour operadora Party Tours, abriendo operaciones en
septiembre del 2009. Pretendiendo llegar a ser, una tour
operadora especializada en el segmento educativo y eventos
estudiantiles; sin dejar a un lado el servicio que presta a
empresas e industrias a nivel nacional, grupos de amigos y
familias.

Party Tours nace el 09 septiembre del 2009
constituida legalmente, de acuerdo a la clasificaciones de
servicios se considera como una tour operadora
Minorista[4]ya que no cuenta con sus
propios recursos y poco capital de trabajo, de manera que es
intermediadora entre las tours operadoras mayoristas y agencias
de viaje al consumidor final, elaborando, organizando y
comercializando toda clase de servicios y paquetes
turísticos directamente al usuario, no pudiendo distribuir
sus servicios a otras tours operadoras (Monteagudo).

J.J.L INVERSIONES S De R.L., creo la tour
operadora bajo el nombre de Party Tour, una palabra en ingles
porque se posiciona en la mente consumidor por ser una palabra
corta, fácil de pronunciar, que está dentro del
lenguaje del mercado joven y sobre todo por el objetivo alcanzar
de hacer un viaje una verdadera fiesta.

3.2 VISIÓN DE PARTY TOURS

Llegar a ser una tour operadora especializada en los
servicios de turismo educativo y recreacional para grupos de
estudiantes, amigos y familias, logrando que el viaje sea una
experiencia placentera, valorando la naturaleza hondureña,
motivando los valores, costumbres, folklore y tradiciones
nacionales.

3.3 MISIÓN DE PARTY TOURS

Proveer el mejor servicio y condiciones del mercado
promoviendo el sano entretenimiento turístico a
través de excursiones educativas, culturales y
recreacionales.

3.4 VALORES DE PARTY TOURS

• SERVICIO AL CLIENTE, Atender con iniciativa,
  especial interés, cortesía y forma oportuna a
  nuestros clientes. Y con una sonrisa.

• CREATIVIDAD E INNOVACION, Buscando nuevas
  estrategias que nos permitan promover nuestros servicios
  turísticos.

• HONRADEZ, transparentes a la hora de prestar los
  servicios y ofertas

• INTEGRIDAD, en todos los servicios, desde el
  personal de la empresa junto con los proveedores hasta los
  clientes. ¡Un solo equipo!

• CONFIABILIDAD, que los clientes descansen mientras
  el equipo empresarial trabajo por ellos.

SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

3.5 TIPO DE EMPRESA

La empresa está dedicada al rubro
turístico, enfocándose a lograr satisfacer a los
clientes con los diversos paquetes turísticos que
comercializan mediante telemarketing y visitas a los diferentes
colegios y catedráticos universitarios que son aliados
estratégicos para elaborar excursiones y también a
empresas e industrias.

Tomando en cuenta el concepto de Tour Operadores, que es
el arquitecto o ensamblador de los productos o servicios
turísticos que se ofrecen a los clientes que acuden a la
compra de los mismos, el paquete se diseña, generalmente a
la medida del cliente, tanto en precio, como en calidad, se
requiere conocimientos previos o especializados de los destinos
ofrecidos o al menos el manejo de los contactos (nacionales o
locales) que tienen tanto dicha información como la
capacidad de provisión directa o mediante otros agentes de
los distintos servicios requeridos.[5] (M.A.,
2002)

Party Tours cuenta con un equipo capaz de poder
satisfacer las necesidades de nuestros turistas locales, en todo
el país.

Las relaciones comerciales estratégicamente
establecidas con tour operadores mayoristas lideres a nivel
nacional e internacional que permiten brindar un mejor servicio y
mejorar continuamente los diseños de paquetes y
logística turística todo encerrado en un principio
"integridad, confiablidad y excelencia" implementando los mejores
programas de lealtad y valor agregado.

Los proveedores o socios estratégicos con que
cuenta en la actualidad están: Columbia Tours que es el
proveedor de servicio de autobuses cinco estrellas y
también representa a IBEROJET líder de paquetes
turísticos en Europa y Asia, TURASER proveedor de los
hoteles como: Villastelamar y Barceló Montelimar,
Nicaragua; Sultana Express proveedores de buses cinco estrellas
pullman y semi-pullman y con hoteles a nivel nacional desde tres
estrellas hasta cinco estrellas, ya sea pensión con
alimentación completa o sistema todo incluido
(pensión y alimentación mas entretenimiento todo
incluido).

3.6 LOS SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA SON:

• a. Venta de paquetes turísticos a
  destinos nacionales y centroamericanos. como: ecoturismo,
  arqueología, sol y playa, turismo deportivo, cultural,
  rural, urbano, colonial, espeleología, Etnoturismo,
  plan de incentivos.

• b. Servicio de transporte terrestre(privado o
  con guía), marítimo y aéreo

• c. Guías turísticos
  certificados

• d. Reservaciones de hoteles a nivel
  nacional

Los servicios que ofrece cuentan, con todo tipo de
información relevante para los visitantes,
entregándoles información previa del lugar o
destino y recomendaciones de vieja antes, durante y
después del viaje; itinerario y otras opciones con las que
cuenta el destino que sean atractivos para el turista y
según exigencias de los clientes.

Party Tours, ha iniciado relaciones comerciales
con hoteles a nivel nacional y centroamericano que incluyen
hospedaje y desayunos; con parques arqueológicos y de
reserva nacional; tour operadores mayoristas que brindan servicio
de autobuses cinco estrellas (que cuentan con: aire
acondicionado, asientos reclinables, baño urinario, TV y
estéreo y como plus seguro contra accidentes), así
como también con hoteles con sistema todo incluido es
decir, hospedaje y tres tiempos de alimentación mas
actividades recreativas para los huéspedes.

Party Tours, cuenta con guías certificados
locales propios para la presentación de servicios en la
ciudad de San Pedro Sula.

3.7 SLOGAN

Siendo el slogan, que utiliza es: ¡Un viaje
macanudo!, para que el mercado joven pueda identificarse con
la frase y porque es una palabra muy propia del lenguaje popular
hondureño.

3.8 LOGO

El logo es una rana verde, de patas amarillas, ojos
anaranjados, lleva un una mochila escolar con un banderín
de la bandera de Honduras, está de pie con las manos en
signo de paz y felicidad, demostrando alegría y fiesta;
para dirigirse a el mercado juvenil de manera visual; junto a la
rana la palabras PARTY TOURS, la letra "P" en amarillo y
delineada en negro y las letras "A,R,T,Y" en azul, y abajo sobre
marcado en amarillo la palabra TOURS con el slogan "Un viaje
macanudo", y el rubro de la empresa incluyendo teléfonos y
correo electrónico.

PARTY, siendo una palabra en ingles, que significa
fiesta, celebración, partidas y TOURS que significa viaje,
excursión, circuito, visita, recorrido, gira; partiendo de
estos conceptos los socios han considerado el nombre PARTY TOURS,
tomando en cuenta los diferentes servicios que cuenta la sociedad
la idea de hacer de un viaje una verdadera fiesta.

La representación de la rana, según
nuestra cultura Maya es símbolo de felicidad y normalmente
se usaba junto a lado de una mariposa significaba libertad, por
el cual, los mayas buscan en todos sus actos la felicidad y la
libertad (Perines).

Se ha considerado sus características por ser un
animal anfibio puede desplazarse por tierra, por agua y saltando
por aire; signos que representan los servicios de la
empresa.

Tabla 2 – Logo de Party
Tours

3.9 TIPOS DE CLIENTES

• Escuelas y Colegios públicos y
  privados

• Estudiantes de Universidades

• Empresas e Industrias

• Grupo de amigos y Familias

• Y cualquier persona que desea hacer turismo
  nacional

3.10 UBICACIÓN DE LA EMPRESA

Col. Prado, 19 Calle 7 y 8 Ave. SO # 74. San Pedro Sula,
Atrás de Helados Sarita y atrás de la Escuela de
Música Victoriano López.

3.11 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Tabla 3 – Organigrama de Party
Tours

3.12 SERVICIO COMPLETARIOS QUE SE PRESENTAN:

• Reservación de hoteles

• Reservación de entradas a los parques o
  centros turísticos y compra de boletos dichos
  parques.

• Transporte terrestre, marítimo (ferry y
  cruceros), aéreo

• Alquiler de vehículos con o sin
  guía

• Guías turísticos en la ciudad de San
  Pedro Sula y nivele nacional.

• Reservación en restaurantes a nivel nacional
  para grupos de personas en excursión.

• Paquetes de Luna de Miel

• Plan de incentivos para empleados o plan
  motivacionales para equipos de trabajo (ofertado para
  empresas)

• Seguros contra accidentes

3.13 POLITICAS DE VENTAS

Las ventas se realizan de Contado, se puede efectuar
PREVENTA en dos pagos 50% para poder reservar y garantizar el
viaje y otro 50% 48 horas antes de realizar el viaje.

3.14 CANALES DE DISTRIBUCION

• NIVEL 2

Debido a la naturaleza del servicio de estar forma le
damos al cliente los servicios necesarios para el disfrute de su
viaje.

3.15 CLIENTES ACTUALES

INSTITUCIONES EDUCATIVAS

• Instituto Renovación, San Pedro
  Sula

• Happy New Dawn School / Nuevo Horizonte, San Pedro
  Sula

• Sheridan School, La Lima

• Blue House School, San Pedro Sula

• Liceo Militar del Norte, San Pedro Sula

• Instituto Carmen Castro, San Pedro Sula

• Universidad Politécnica de Honduras, La
  Lima

• Universidad Pedagógica Francisco
  Morazán, San Pedro Sula

• Franklin Delano Roosevelt, Puerto Cortes

• Liceo Bilingüe Centro Americano, San Pedro
  Sula

• MOTHIVO, San Pedro Sula

• Saint Peter Academy

• Universidad Autónoma del Valle de Sula,
  (Clase de Ecología y la Clase de Historia de
  Honduras).

• Universidad Tecnológica de
  Centroamérica, San Pedro Sula.

INSTITUCIONES EMPRESARIALES

• EXA Transporte de Carga

• D"CASA, Distribuciones Centroamericanas
  SA

• Casino Sampedrano

• Desarrollo Metálicos

• Maya Security

• Grupo TIERMAR, Sinuhe Rodríguez

• HSBC

GRUPO DE FAMILIAS Y GRUPO DE AMIGOS

• Grupo de amigos de Allan Caballero (IHSS)

• Familia Corea Soriano

• Familia España

• Familia Hernandez Leiva

• Grupo de Amigos Melissa Bonilla

COBERTURA

Actualmente se tiene una cobertura que comprende los
siguientes municipios: San Pedro Sula, La Lima y Puerto
Cortes.

OFERTA

Estamos ofreciendo los siguientes paquetes
turísticos a Centros Educativos (de primaria,
secundaria):

Excursiones escolares, colegios y universidades
a:

Este servicio es expreso por lo general, es decir, un
día y sé realiza con fines educativos y
recreacionales. Se elabora un cuestionario que es entregado a las
escuelas y cada alumno con el fin de poder obtener
información de cada sitio.

Algunos de los puntos a visitar también incluyen
otros destinos a petición de la escuela.

Tipo de transporte, la excusión se ofrece
transporte en tres modalidades:

• bus convencional de 70 a 80 pasajeros (en optimas
  condiciones, estéreo y seguro contra
  accidentes)

• Coaster de 25 a 29 pasajeros (aire acondicionado,
  estéreo, seguro contra accidentes)

• bus pullman de 50 a 54 pasajeros (aire
  acondicionado, estéreo, televisión,
  baño, asientos reclinables, seguro contra
  accidentes).

Destinos a visitar son:

• Parque arqueológico y Parque de Aves Macaw
  Mountain, Copan Ruinas y/o Parque arqueológico El
  Puente, Florida Copan.

• Parque botánico Lancetilla y casco urbano de
  Tela.

• Reserva natural Cayos Cochinos y podría ser
  Zambo Creek o Hotel Palma Real.

• Punta Sal, almuerzo en la playa y Parque
  Botánico Lancetilla.

• Parque Botánico Lancetilla

• Casco urbano de San Pedro Sula (Recorrido por las
  antiguas casas de casco urbano (Los Andes y
  Circunvalación, Catedral de la Ciudad, parque Central,
  museo La Naturaleza, museo de antropología, Museo del
  Niño (para primaria), Museo Daysi Fasquelle y mercado
  Guamilito).

Los tours grupo colegios y universidades: Este servicio
también es expreso, un día, pero en algunos de los
casos puede darse dos días, entonces incluye hotel y
alimentación completa.

En caso que el grupo lo solicite o el maestro que los
acompaña lo requiera se elabora un cuestionario o
guía para obtener mayor información del sitio a
visitar o para cumplir el objetivo del tour que es educativo
(investigación o aumentar mejor los conocimientos de las
clases) pero también es recreacional.

3.16 ANALISIS FODA

FORTALEZAS