Plan de Negocio: Joyería

Resumen
ejecutivo

Este trabajo representa un Plan de Negocios de la
Joyería denominada Sol y Luna, que se dedica a la
comercialización de platería nacional e importada,
queriendo establecer el negocio en un Shopping reconocido de
Asunción. La organización está conformada
por la propietaria, contando con el apoyo de dos personales de
ventas que están en relación al volumen de ventas
que realizan. La idea de ubicarnos en ese lugar se formó
debido a las características de la clientela que demanda
productos de calidad a bajo costo y buena atención,
servicios de los que carece la competencia. Sol y Luna, ofrece y
beneficia a sus clientes con servicios especiales como precios
accesibles, programa de cliente distinguido, sistema de
garantía y apartado. La comercialización de las
joyas de plata se emprendió hace un año
aproximadamente, siendo un negocio personal e informal
aún; contando con un volumen mínimo de joyas, una
cartera de 40 clientes; entre ellas están amigos,
compañeros de trabajo, parientes entre otros. El objetivo
de la empresa es analizar la forma de legalizar tributariamente,
establecer ubicación estratégica y evaluar la
inversión requerida para lograr los objetivos propuestos
por la Empresa, cuyas fundamentaciones están elaboradas
por Estrategias, Flujo de Caja, Valor Actual Neto, Tasa
Interna de Retorno y Estudios, según referencias que
corresponden a los postulantes Gabriel Baca Urbina, Julio Martin,
Martín Flor Romero entre otros. El proyecto está
elaborado, ahora empieza otro desafío que es
ejecutarlo.

Palabras Claves: Estrategias, Flujo de Caja, Valor
Actual Neto, Tasa Interna de Retorno y Estudios.

EXECUTIVE SUMMARY This work
represents a Business Plan called Sol y Luna Jewelry, which is
dedicated to the marketing of domestic and imported silver,
trying to establish the business in a recognized Shopping of
Asuncion. The organization is made by the owner, with the
support of two personal sales are related to the volume of sales
they make. The idea to place ourselves in that place was
formed due to the nature of the clientele that demands quality
products at low cost and good care, services for which no
competition. Sol y Luna, offers and benefits to customers
with special services such as affordable, distinguished client
program, collateral and point system.The marketing of silver
jewelry was launched about a year ago, being a personal and
informal business yet, relying on a minimum amount of jewelry, a
clientele of 40 clients, among them are friends, coworkers,
relatives and others. The company's goal is to analyze the
way of legalizing tax, establish strategic location and assess
the investment required to achieve goals set by the Company,
whose rationales are developed by Strategies, Cash Flow, Net
Present Value, Internal Rate of Return and Studies as
references that correspond to applicants Gabriel Baca Urbina,
Julio Martin, Martin Flor Romero among others. The project
is developed, is now beginning another challenge is to
run.Keywords: Strategies, Cash Flow, Net Present Value, Internal
Rate of Return and International Studies.

Introducción

El Plan de Negocios tiene como objetivo describir los
pasos para la creación, diseño, establecimiento,
inversión de capital y evaluación de la
Joyería Sol y Luna, que comercializa joyas de plata
nacional e importada, dirigido al público femenino,
ubicándose en un Shopping conocido de la Ciudad de
Asunción.

La realización del trabajo tiene como objetivo
evaluar su rentabilidad, factibilidad, viabilidad y
sustentabilidad, con fundamentos basados en estrategias, estudios
y cálculos que permitan demostrar la diferencia comercial
entre esta empresa y las otras que se dedican al mismo
rubro.

En cuanto al aspecto legal, es una empresa unipersonal
que tributa el IVA cuatrimestral y Renta Personal al
Pequeño Contribuyente.

La venta de las joyas de plata se emprendió hace
un año aproximadamente, siendo un negocio personal,
trabajado de forma informal y con una cartera de 40 clientes
entre amigos, compañeros de trabajo, parientes entre
otros. Se ofrecen joyas para damas con una cantidad mínima
y con la proyección de crecer más adelante mediante
el apoyo de este Proyecto.

• Generalidades
  y bases del plan de negocios

• Antecedentes del Proyecto

Este sueño comenzó, hace más de un
año, anhelando emprender mi propia
microempresa.

Luego de leer el libro "Padre Rico, Padre Pobre" del
Autor Robert Kiyosaki, pude comprender que a pesar de las
adversidades y mi falta de experiencia, podría
emprenderla, siendo la fuente principal que me inspiró
desarrollarme como una pequeña comerciante. Este rubro
siempre fue una debilidad particular, admito que anteriormente
era una compradora compulsiva de Joyas de Plata, pero con la
adquisición y venta de mi propio negocio, aprendí a
controlar gastos y organizarme financieramente, esto
también explica en su libro este autor.

Buscando proveedores que ofrezcan un descuento
considerable, realice averiguaciones por teléfono,
mediante la información obtenida en Casa Comerciales de
Joyas del Mercado 4, Centro y la Ciudad de Luque; elegí la
mejor opción que fue la Ciudad de Luque – principal
Ciudad de la Artesanía en Plata de nuestra País "La
Filigrana". Cabe resaltar que la proveedora de la Ciudad de
Luque, colaboró, dándome consejos y formas de
financiamiento, a quien agradeceré infinitamente, en la
actualidad compro de una nueva proveedora de las joyas,
adquiriendo joyas importadas a precios más accesibles, con
el objetivo de buscar siempre productos económicos y de
calidad para las clientas.

• Descripción del
  Proyecto

1.2.1 – La autoestima del sector femenino, es un campo
amplio y lucrativo, ya toda mujer desea verse bella cuando tiene
una autoestima elevada, siendo las joyas la mayor
atracción para las mismas para lograr su
objetivo.

1.2.2 – La inseguridad en la posesión de joyas de
oro, abrió un mercado para la venta de joyas de plata, que
se debe aprovechar.

1.2.3 – La localización para el
establecimiento Comercial, se localiza en el Shopping Villa
Morra; eligiéndola por la zona residencia con mucha
afluencia de clientes por los accesos de las Avenidas principales
de Mcal. López y San Martín; el nivel adquisitivo
de los clientes de una clase social media-alta y la seguridad
privada del local.

Tabla Nro. 1 Alquiler

Fuente: Propia, mediante averiguaciones
telefónica.

1.2.4- La modalidad de pago: Al contado.

1.2.5 – Tributación al Fisco: Esta
actividad legal genera IVA cuatrimestral e Impuesto a la Renta
del Pequeño Contribuyente.

1.2.6 – Servicios Especiales: Precios a bajo costo
accesibles, Programa Cliente Distinguido (Compra de Gs. 500.000
descuento 15%), Sistema de Garantía de 3 días con
cambio de las joyas y Sistema de Apartado, la comodidad de
apartar la pieza deseada del cliente por 60
días.

1.2.7 – Dirigido: El producto en oferta esta
dirigido a las damas.

• Aspectos Legales

Es una empresa unipersonal domiciliada en el
país, cuya actividad es comercial, que se suscribe como
contribuyente del Impuesto a la Renta del Pequeño
Contribuyente.

• Ley 2421/04 Reordenamiento y Adecuación
  Fiscal

• Ley 213/1993 Código de Trabajo

• Ordenanzas de la Municipalidad de
  Asunción

1.4 – Misión y
Visión

Escribe Flor (2000) sobre la Misión "es la
expresión escrita del propósito de la empresa y
sirve como guía para orientar el camino a seguir para
llegar a los objetivos organizacionales" (pp.136-137)

Misión: Somos una empresa establecida en
una góndola en un Shopping reconocido de Asunción y
nos especializamos en la venta de joyas de plata nacional e
importada.

Martin (2000), define a la Visión "describe el
futuro deseado, o sea, es la expresión de la figura que
desea crear para el futuro pero descrita en tiempo presente"
(p.136)

Visión: Establecernos en un local en el
Shopping Villa Morra especializándonos en la venta de
joyas de plata, filigrana, oro y piedras preciosas
importadas.

1.5- Valores de la Empresa

• Cliente en 1er lugar: Al cliente le gusta ser
  tratado con preferencia, buen trato y la mejor
  atención. Un cliente satisfecho es la mejor
  publicidad.

• Honestidad: Es importante esta cualidad que
  deben tener el personal contrato por el valor monetario que
  puede llegar a alcanzar una joya.

• Calidad: Ofrecer joyas de buena procedencia y
  a precios bajos, es la mejor combinación para atraer a
  clientes.

• Cortesía: Brindar un saludo cordial,
  una sonrisa y dar las gracias son sinónimos de
  cortesía, que se plasmará como un habito en
  nuestro personal.

• Paciencia: La tranquilidad y la mejor
  predisposición es sinónimo de paciencia. En
  este rubro, existen clientas indecisas y en la mayoría
  de las veces no adquieren ningún artículo, a lo
  que se debe responder con mucha tranquilidad y no perder la
  paciencia por no concretar una venta, en otra ocasión
  puede decidirse y comprar; en la Joyería Sol y Luna
  ofrecemos predisposición para mostrar modelos y
  precios accesibles a su economía, nos importa nuestro
  cliente y que necesita.

Una de las debilidades que observé de la
competencia, la falta de cordialidad, paciencia e interés
por conocer la necesidad de su clientela; generalmente ocurre que
son los emplead@s del local los que atienden al cliente sin la
supervisión o acompañamiento de un gerente o
supervisor y no les interesa la satisfacción del cliente.
Me toco experimentar en uno de estos los locales, no me dieron la
atención adecuado, le solicité varios modelos para
ver y no me tuvieron paciencia, no les importaba saber qué
es lo que necesitaba. La clientela busca variedad de modelos y
precios accesibles a la economía de cada una.

1.6- Políticas
Generales

Define Política Flor (2000), "…es un
conjunto de pautas que sirven como guías para la
actuación de los integrantes de una organización"
(p.142)

La Joyería Sol y Luna, tiene como Política
General lo siguiente:

• En primer lugar del negocio se encuentran los
  intereses de nuestros clientes. Ofrecer a nuestros client@s
  soluciones a sus necesidades.

• Emplead@s calificados y motivados, constituyen el
  capital humano decisivo para el éxito.

• Mejoramiento continuo de nuestros servicios,
  respetando las leyes y normas relevantes.

• El personal que se contrate deberá pasar por
  un proceso de selección que compruebe que las personas
  que se contraten tengan los conocimientos y/o habilidades que
  exige el cargo que desempeñarán.

• El horario de entrada será a las 9.00hs. a
  15.00hs. de lunes a domingos con un receso de 30 minutos para
  almorzar en el primer turno de personal.

• El horario de entrada para el segundo personal
  será de 14.00hs. a 20.00hs. de lunes a domingos con un
  receso de 30 minutos designado para el segundo
  personal.

• Se estable un día libre durante la semana
  para ambos empleados que se coordinará con la Gerente
  General.

• Se exige puntualidad en la hora de llegada. Los
  atrasos deberán ser justificados a la Gerente
  General.

1.7. Objetivos Generales

David (1997) define Objetivo como "esenciales para el
éxito de la organización porque establecen un
curso, ayudan ala evaluación, producen sinergia, revelan
prioridades, permiten la coordinación y sientan las bases
para planificar, organizar, motivar y controlar con eficacia"
(p.10)

Los Objetivos Generales de la Joyería Sol y Luna,
son:

• Ampliar la línea de productos de joyas de
  línea de productos

• Incrementar las ventas.

• Generar mayores utilidades.

• Obtener una mayor rentabilidad.

• Lograr una mayor participación en el
  mercado.

• Ser una empresa de joyas de plata marca reconocida
  por su variedad de diseños y
  distinción.

• Crecer.

1.8. Objetivos
Específicos

David (2000) escribe que "Son las metas que deban
alcanzar las organizaciones a corto plazo para lograr los
objetivos a largo plazo" (p.11)

Los Objetivos Específicos de la Joyería
Sol y Luna, son:

• Ubicarnos en un local comercial y legalizar nuestro
  negocio según normas tributarias y
  municipales

• Analizar el ambiente externo que enfrentará
  la empresa.

• Sugerir una estructura administrativa que
  permitirá el diseño y la
  comercialización de los productos.

• Definir la utilidad del 100%

• Establecer ventas mensuales representadas en un
  valor del 80%

• Control quincenal del inventario físico de
  las joyas

• Establecer un máximo de pérdida de
  mercaderías por averías o hurto del
  2%

1.9 – Definición, Naturaleza y Usos del
Producto

Las joyas que se comercializa son de plata nacional
filigrana e importada (Italiana, Tailandesa y Argentina),
comenzaremos vendiendo piezas para la mujer, con el tiempo se
ampliará el mercado objetivo y la naturaleza de las
joyas.

Son consideradas objetos de adorno personal, que puede
citarse a continuación: Aros, anillos, cadenas, dijes,
pulseras, esclavas, tobilleras, conjuntos, prendedores,
etc.

Uso del Producto: Accesorios para la mujer y el
hombre. El negocio se especializa en accesorios para la
mujer.

Nombre del Negocio: Joyeria de Plata "SOL Y
LUNA"

Figura Nro. 1 Logo

Fuente: Elaboración propia.

El Logo del Negocio, simboliza el Sol y la Luna, la luna
se visualiza zona de color gris y en la de color naranja el
sol.

Además tiene otro significado la de color gris es
una "C" inicial de mi apellido Colmán.

Estudio del
Mercado

2.1- Introducción

Según Baca (2007) expresa que:

La investigación de mercado tiene una
aplicación muy amplia, como en las investigaciones sobre
publicidad, ventas, precios, diseño y aceptación de
envases, segmentación y potencialidad de mercado etc. Sin
embargo, en los estudios de mercado para un producto nuevo,
muchos de ellos no son aplicables, ya que el producto aún
no existe. A cambio de eso, las investigaciones se realizan sobre
productos similares ya existentes, para tomarlos como referencia
(p.15).

2.2- Objetivos

• Definir el mercado objetivo

• Establecer la cantidad de negocios que ofrecen el
  mismo rubro en el Shopping Villa Morra.

• Establecer los beneficios que ofrece la
  competencia

• Definir las debilidades de las empresas con el mismo
  rubro en el Shopping

2.3-Análisis de la
Demanda

Según Baca (2007) menciona que: "Se entiende por
demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere
o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad
específica a un precio determinado" (p. 17).

2.4. Clasificación de la
Demanda

2.4.1- Determinación

El Shopping Villa Morra, se encuentra ubicada en un
Barrio Residencial de Asunción, con gran afluencia de
personas de clase económica media a alta, facilita su
acceso las Avenidas Mariscal López y San Martín,
por lo que tiene clientes de otras ciudades del Departamento
Central.

Según se observa los clientes de la competencia
son en su mayoría damas.

2.4.2- Clasificación

Según Baca (2007), expone que existen varios
tipos de demanda y en base a la definición Sol y Luna se
encuentra clasificada en:

Relación oportunidad: Demanda insatisfecha, lo
ofrecido no alcanza a cubrir los requerimientos del
mercado.

Relación con su necesidad: Demanda de Bienes no
necesarios o de gusto o consumo suntuario, ejemplo consumo de
ropa fina, joyas, perfumes.

Relación con su temporalidad: Demanda
cíclica, ejemplo Día de la Madre, Día de los
Enamorados.

De acuerdo a su Destino: Demanda de bienes finales, son
los consumidores los que directamente compran para su uso
(pp.18-19)

Mercado Objetivo: Son damas, laboralmente activas, entre
20 a 50 años aproximadamente, son las que mayormente
adquieren joyas. En su minoría los hombres en ocasiones
especiales.

Con referencia a la cartera de clientes que tengo de mi
negocio personal, establecí que el mercado objetivo son
las damas laboralmente dependientes de esa edad, especialmente
con estado civil solteras y con fisionomía delgada son las
que más adquieren, debido a que las robustas generalmente
las joyas que consiguen son más costosas, por ejemplo: un
anillo debe ser de un tamaño más grande y pesa
más, por tanto tiene un costo más elevado que otro
anillo para una clienta con fisionomía delgada y las damas
casadas tiene otras prioridades económicas.

Se puede observar en la siguiente tabla Nro. 2 y 3, de
un total de 40 clientas según su estado civil y su
fisionomía que las damas que cuentan con una
fisionomía Delgada y un Estado Civil Solteras son la de
mayor adquisición.

Tabla Nro. 2: Muestra de
Clientas

Fuente: Elaboración propia de la
cartera de clientas

Figura Nro. 2. Clientas
Solteras

Fuente: Datos de la Tabla Nro.
2

Figura Nro. 3. Clientas
Casadas

Fuente: Datos de la Tabla Nro.
2

2.4.3- Análisis de las Oportunidades y
Amenazas.

David (1997) se refiere a las amenazas y oportunidades
externas "…se refieren a tendencias y hechos
económicos, sociales, culturales, demográficos,
ambientales, políticos, jurídicos, gubernamentales,
tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar
o perjudicar significativamente a la organización en el
futuro. Están, en gran medida fuera del control de una
organización cualquiera; de ahí al término
externas" (p.9)

Tabla Nro. 3: Oportunidades y Amenazas

Fuente: Elaboración propia por observación
en el Shopping Villa Morra

2.5- Cuantificación y Proyección de
la Demanda

Tabla Nro. 4 Cuantificación y Proyección
de la Demanda en los 10 años del Proyecto

Fuente: Enciclopedia Universal Población y
elaboración propia

La tasa de crecimiento del Paraguay, esta representada
por un coeficiente del 2,6% y la zona que afecta nuestro
análisis es la Ciudad de Asunción con 561.386
habitantes y el Departamento Central con 1.343.649 habitantes,
estimando el crecimiento de la población según la
tasa menciona se proyectaría en la Capital Asunción
6.497.089 habitantes y en el Departamento Central 15.550.454
habitantes al finalizar el décimo año del
proyecto.

2.6- Análisis de la
Oferta

Define Baca (2007) como "Oferta es la cantidad de bienes
o servicios que un cierto número de oferentes
(productores) esta dispuesto a poner a disposición del
mercado a un precio determinado" (p.48)

2.7- Clasificación de la
Oferta

Baca (2007) establece la siguiente clasificación
de la oferta en relación con los números de los
oferentes (p.49)

Nuestra localización es un Shopping Villa Morra,
el cual por motivos de políticas restringen la cantidad de
comercios con el mismo rubro, en este caso existen tres negocios
con la venta del mismo producto (Gloden S.A., El Oro y el Moro y
Accesorios) y de acuerdo a la descripción por Baca, nos
encontramos dentro de la Oferta Oligopólica que se
encuentra dominada por sólo unos cuantos
productores

2.8- Clasificación de los Oferentes
Actuales

2.8.1- Determinación

Nuestro competidor por ser la misma referencia de
producto a vender son Gloden S.A., El Oro y El Moro y
Accesorios.

2.8.2- Clasificación

Son competidores Gloden S.A., El Oro y El Moro y
Accesorios.

Gloden S.A., distribuye joyas de gran valor, siendo una
Sociedad Anónima que contiene un capital operativo mayor,
apuntando a clientas con mayor poder adquisitivo.

En cambio El Oro y El Moro y Accesorios, aunque se
encuentren en unas góndolas ofrecen artículos de
joyas de plata a un precio accesible como también
bisutería y joyas de fantasía.

2.8.3-Análisis de las Fortalezas y
Debilidades de los Competidores

David (2000), define a las Fuerzas y Debilidades
Internas "son las actividades que puede controlar la
organización y que desempeña muy bien o muy mal"
(p.10)

Tabla Nro. 5 Fortalezas y Debilidades de los
Competidores

Fuente: Elaboración propia

2.9- Cuantificación y Proyección de
la Oferta

De acuerdo a la experiencia del negocio personal la
clientela compra en un promedio de un año 3 joyas
anualmente, según nuestra demanda proyectada se establece
los siguientes cálculos en la Tabla Nro. 6

Tabla Nro. 6 Cuantificación y Proyección
de la Oferta

Fuente: Enciclopedia Universal Población y
elaboración propia

2.10-Determinación de la Demanda Potencial
y Específica del Proyecto

Baca (2007), define a la Demanda Potencial Insatisfecha
como " a la cantidad de bienes o servicios que es probable que el
mercado consuma en los años futuros, sobre la cual se ha
determinado que ningún productor actual podrá
satisfacer si prevalecen las condiciones en las cuales hizo el
cálculo" (p.51)

Según la diferencia entre Oferta-Demanda la
diferencia es mayor, existe más Demanda insatisfecha,
total de 3.910.656 el primer año, eso significa que no se
cubre con los pedidos solicitados de la clientela, dando una
oportunidad a nuestra inserción el mercado.

Tabla Nro. 7 Demanda Potencial y Específica del
Proyecto

Fuente: Enciclopedia Universal Población y
elaboración propia

2.11- Análisis de los
Precios

Baca (2007), define que "es la cantidad monetaria a la
que los productores están dispuestos a vender y los
consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y
demanda están en equilibrio"

Los precios observados en el Local Comercial Golden S.A.
son precio muy elevados debido a las joyas de gran valor que
venden y con los apliques de otras piedras preciosas.

En El Oro y El Moro y Accesorios, son precios muy
similares y en algunos casos superiores a las joyas de plata que
venderá Joyería Sol y Luna.

Sol y Luna venderá a un precio local muy
accesible en el Shopping compitiendo en precio y calidad con la
competencia.

2.12- Análisis del Sistema de
Comercialización Actual

Según Kotler y Armstrong (1994) mencionan a los
Niveles de Canales de Distribución a cuatro
Canales:

Canal 1= Fabricante y Consumidor

Canal 2= Fabricante, Detallista y Consumidor

Canal 3= Fabricante, Mayorista, Detallista y
Consumidor

Canal 4= Fabricante, Mayorista, Corredor, Detallista y
Consumidor (p 356)

En la comercialización se posiciona en el Cana 3
el Fabricante de Origen de Productos Italianos, es adquirida por
mayorista, luego los detallistas y por último el
consumidor.

Se debe tener poder adquisitivo muy elevado o realizar
préstamos en bancos y/o cooperativas para adquirir del
fabricante y luego venderlos al consumidor como Canal
2.

La Joyería Sol y Luna se posiciona en el Canal 3
detallista en la compra de joyas de plata importada en el caso de
la filigrana en el canal 2 del fabricante al
consumidor.

2.13- Factores del Macroentorno y
Microentorno

2.13.1- Macroentorno:

Kotler y Armstrong (1994), definen al Macroambiente como
"Las fuerzas más grandes de la sociedad, que afectan a
todo el microambiente, las fuerzas demográficas,
económicas, naturales, tecnológicas,
políticas y culturales" (p.72)

Ambiente Demográfico:

Tabla Nro. 8 Población de
Paraguay

Fuente: Diccionario Enciclopédico Universal
(2007)

Económico: El año 2009 fue
difícil desde el punto de vista económico mundial y
nuestro país no fue la excepción. Y la actitud del
consumidor opto por ser la de preventiva para evitar gastos
superfluos.

Política: Se cuenta con la incertidumbre
de la Ley Informconf, principal herramienta de trabajo para
realizar compras a crédito o pedido de inversión en
Cooperativas, con la aprobación de esta Ley anti
Informconf, no se podría visualizar las operaciones y
desconoceríamos la cantidad de deudas en otras entidades
poniendo en riesgo nuestro negocio.

Tecnología: Ha crecido bastante la
tecnología y se puede realizar compras por medio de
contactos en Internet, riesgosos pero con la facilidad de contar
con precios de costos directos del fabricante.

2.13.2- Microentorno:

En cambio al Microambiente Kotler y Armstrong (1994),
definen que son "Las fuerzas cercanas a la compañía
que afectan su habilidad de servir a sus clientes, la
compañía misma, los proveedores, las empresas en el
canal de mercadotecnia, los mercados de clientes, los
competidores y los públicos" (p71)

Compañía: Gerencia y
Contabilidad. La propietaria tendrá el cargo de gerente
quien se encargará de las estrategias operativas y se
terceriza el Dpto. de Contabilidad, contratando una contador
externo.

Proveedores: Se cuenta con un proveedor en el
Centro de Asunción y otras alternativas en la Ciudad de
Luque.

Públicos Financieros: La Cooperativa
será la fuente de financiamiento.

Clientes: Los mercados del consumidor se
componen de individuos que compran las joyas.

2.14-Conclusión y Evaluación de
Estudio de Mercado

Existe una demanda potencial interesante para el
crecimiento de la Joyería Sol y Luna, en vista a que no se
insertará más competidores, debido a que
sólo existe un lugar para nuestra Joyería, por ser
Oferta Oligopólica, por ser un mercado cerrado que ofrece
la participación activa a todos los componentes que se
encuentra en el Shopping Villa Morra.

Propuesta
comercial

3.1- Identificación de las Oportunidades
de Mercado

Constituye una herramienta de trabajo para la Gerencia,
teniendo un mapa ordenado y estableciendo las pautas a seguir
para reducir las Debilidades y Amenazas, haciendo más
competitiva a la empresa.

David (1997) dice que: "La Matriz de
Amenazas-Oportunidades-Debilidades-fuerzas (AODF) es un
instrumento de ajuste importante que ayuda a los gerentes a
desarrollar cuatro tipos de estrategias…." (p.
199).

Tabla Nro.9 Matriz FODA

Fuente: Elaboración propia.

3.2- Identificación de los Segmentos
Meta

Escribió Kotler y Armstrong, sobre Segmento Meta
(1994): "Un conjunto de compradores que comparten necesidades o
características comunes al que la compañía
decide servir".

El Segmento Meta observado, son damas con independencia
económica entre 20 a 50 años, damas que perciban un
salario mínimo vigente o más , que viven en la
Ciudad de Asunción (Villa Morra) y Departamento
Central.

3.3-Definición del Portafolio de
Productos

Tabla Nro. 10 Portafolio de Productos

Fuente: Elaboración propia

3.4- Definición del
Posicionamiento

Según Kotler y Armstrong (1994) definen a
posicionamiento como "La forma en la cual los consumidores
definen el producto en los que concierne a sus atributos
importantes, el lugar que ocupa el producto en la mente de los
consumidores en relación con los productos de la
competencia"

Joyería Sol y Luna, quiere posicionarse en la
mente de la clientela como productos que definan con la calidad y
buena atención.

3.5- Objetivos Generales

• Captar un mayor número de clientes

• Incentivar las ventas con descuentos por compra al
  por mayor denominado programación de cliente
  distinguido, sistema de garantía y apartado

• Dar a conocer nuestro producto

• Lograr una mayor exposición de los
  productos.

3.6- Estrategia Genérica del Plan de
Negocios

Las Estrategias Genéricas de Michael Porter son
Liderazgo en costos, la Diferencia y Enfoque, según Fred
(1997)

La Joyería Sol y Luna, según sus
características se enfoca en la estrategia de
Diferenciación con Enfoque, la estrategia de
Diferenciación permite que la joyería se dirija a
los clientes que son insensibles a los precios y con referencia a
la estrategia de enfoque se refiere a que satisfacen el gusto de
un grupo pequeño de clientes.

3.7- Objetivos de Marketing para el Plan de
Negocios

• Brindar una buena atención a las clientas,
  para ganar la fidelidad de las mismas.

• Ofrecer la Programación de Cliente
  Distinguido a partir de compras de Gs. 500.000 con descuentos
  del 15%

• Promocionar los precios accesibles y sistemas de
  garantía y apartado, por medio de afiches, pasacalles,
  pagina web del shopping la apertura de nuestro local y los
  productos que ofrecemos.

3.8- Estrategia de Marketing

• Incluir nuevos empaques, con diseños
  innovadores con colores.

• Garantía de tres días.

• Reducir los precios por debajo de los de la
  competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y
  ganar mercado.

• Ofrecer nuestros productos via internet, crear
  afiches, carteles, volantes o calendarios
  publicitarios.

• Ofrecer descuentos promocionales por mes
  aniversario.

3.9- Pronóstico de Ventas del Plan de
Negocios

Según Martin (2003), escribe que Presupuesto de
Ventas o Pronóstico de Ventas indica: "El proceso
presupuestario comienza con la elaboración del presupuesto
de ventas, ya que de las cifras estimadas de ventas depende la
mayoría de las estimaciones del presupuesto" (p.
516)

Tabla Nro. 11 Pronóstico de Ventas

Fuente: Elaboración Propia

3.10- Presupuesto de Marketing para el Plan de
Negocios

Presupuesto de Marketing para el Plan de Negocios, con
el objetivo de dar a conocer el Local en el Shopping Villa Morra,
se prevé entregar folletos, afiches, calendarios y
pasacalles de la apertura. Debido a la facilidad de los medios y
el bajo costo de internet se puede realizar avisos en la
página del Shopping, además cerca del local
comercial se puede realizar los afiches, calendarios entre otros,
a bajo costo y con mucha rapidez en COPY PUNTO.

Pasacalles Gs. 100.000

Afiches Gs. 100.000

Calendarios Gs. 150.000

Total Gs. 350.000 (costos aproximados)

Tabla Nro.11.1 Pronóstico de Gasto de Venta en
Publicidad anuales

Fuente: Elaboración Propia

3.11- Controles de Gestión de la Propuesta
Comercial

El Control de Gestión de la Propuesta Comercial,
se podría verificar con el informe financiero del mes,
observando el incremento de las ventas, verificando la cartera de
clientas y como el medio por el cual se enteraron del nuevo
negocio.

Los mecanismos de control permiten conocer las
realizaciones parciales del objetivo en períodos
relativamente cortos de tiempo, por lo que la capacidad de
reaccionar es casi inmediata.

Estudio
técnico operativo y administrativo

4.1- Introducción al estudio
técnico Baca (2007), explica que en resumen:
"… se pretende resolver las preguntas referentes a
dónde, cuánto, cuándo, cómo y con
qué producir lo que se desea, por lo que el aspecto
técnico operativo de un proyecto comprende todo aquello
que tenga relación con el funcionamiento y la operatividad
del propio proyecto" (p. 92)

4.2- Objetivos del estudio
técnico

• Donde se ubicará la instalación de la
  góndola

• Establecer proveedores de joyas y otros insumos, con
  un mínimo de tres

• Definir que cantidad de personal es necesario para
  llevar a cabo el negocio

• Capacitar al personal

4.3- Análisis de los factores que
determinan y condicionan el tamaño

4.3.1- Suministros e insumos: El
producto no se elabora por el negocio sino se realiza la compra
del producto terminado en el mercado; se cuenta con tres
proveedores dos en la Ciudad de Luque que proveen filigrana y
joyas de plata y una en Asunción, que venden joyas al por
mayor y a mitad de precio las importadas.

4.3.2- Financiamiento: Se tiene un
importante aporte de capital propio, contando con un importe
mínimo de inversión de terceros, se podría
plantear realizar una inversión de capital de terceros los
primeros tres años por el elevado gasto administrativo con
que cuenta estos primeros años de vida de la
empresa.

4.3.3- Organización: En el
año cuarto se previó la contratación de dos
emplead@s para el local comercial, una que cubra el turno de la
mañana y tarde y la segunda la tarde y noche. Se
estableció la contratación en este año, por
el elevado gasto administrativo que se tiene los primeros tres
años de vida del negocio, además el establecimiento
no es tan amplio para tener más de dos personas en el
local.

4.4- Determinación del tamaño
óptimo del proyecto

Define Baca (2007): "El tamaño óptimo de
un proyecto es su capacidad instalada, y se expresa en unidades
de producción por año. Se considera óptimo
cuando opera con los menores costos totales o la máxima
rentabilidad económica" (p. 92)

Contamos con un capital propio mayor al capital
financiado por terceros que se financió en la
Cooperativa.

Las joyas se adquiere de tres proveedores dos en la
Ciudad de Luque que proveen filigrana y joyas de plata y una en
Asunción, que venden joyas al por mayor y a mitad de
precio las importadas.

La organización está a cargo de una
propietaria y el apoyo de dos dos emplead@s para el local
comercial, una que cubra el turno de la mañana y tarde y
la segunda la tarde y noche. Se estableció la
contratación en este año, por el elevado gasto
administrativo que se tiene los primeros tres años de vida
del negocio, además el establecimiento no es tan amplio
para tener más de dos personas en el local.

4.5- Determinación de la
localización optima del proyecto

Método cualitativo por puntos. Baca (2007) define
como "La localización óptima de un proyecto es la
que contribuye en mayor medida a que se logre la mayor tasa de
rentabilidad sobre el capital" (p.107)

Tabla Nro. 12 Método Cualitativo por
Puntos

Fuente: Elaboración propia

Se opta por la alternativa "A" por tener la mayor
puntuación ponderada.

4.6- Análisis de las
Operaciones del Plan de Negocios Las operaciones
principales son las Compra y Venta de Joyas de Plata.

En un periodo establecido durante el mes se
recibirán un informe de las ventas y salida de
mercaderías y se solicitará tres presupuesto,
analizados y aprobados por la Gerencia General. Se recepciona las
joyas, los empleados verificaran el estado y realizando los
reclamos correspondientes al proveedor, luego se procederá
a la carga en el Sistema Informático y Libro de
Mercaderías.

En el proceso de Ventas, nuestro personal brinda la
mejor atención, se realiza la muestra de las joyas con el
cuidado, concretada la venta deberá cobrar y llenar la
factura de la empresa, registrar la venta y salida de
mercadería en los libros correspondientes. La Gerente
General verifica el arqueo de caja, los libros de ventas y la
salida de mercaderías.