Un proyecto para elevar la cultura innovativa en el ámbito empresarial local

Enviado por Gloria de la C.Hernández Pérez

Resumen

Ante una sociedad que tiende a privilegiar el
conocimiento y las capacidades intelectuales entre los
trabajadores de todos los niveles se demanda de profesionales de
la dirección altamente competitivos para guiar el salto
desde la calificación (capacidad potencial) hasta la
competencia (capacidad real), demostrable en el trabajo diario y
a través de sus resultados. Se aborda la necesidad de que
los directivos de las empresas locales asuman el
perfeccionamiento constante de sus métodos y estilos de
dirección en todos los procesos partiendo de que la
aplicación de estrategias de formación y desarrollo
de competencias directivas en funcionarios, cuadros y sus
reservas, puede colocar al territorio en condiciones de lograr el
éxito en el cumplimiento de los objetivos
estratégicos de las empresas locales. Se fundamenta una
propuesta de curso de post grado o entrenamiento para fomentar la
cultura innovativa en este ámbito donde actúa como
factor catalizador la Universidad.

Palabras claves: Formación, desarrollo,
competencias, dirección.

Introducción

.."Ciencia y libertad, son llaves maestras que han
abierto las puertas por donde entran los hombres a torrente
enamorados del mundo venidero."

José Martí (Obras Completas, Tomo VI, pp.
24)

En el mundo de hoy, la educación juega un papel
cada vez más protagónico en la formación de
un mundo verdaderamente humano y solidario. Su papel es decisivo
en el esclarecimiento de las causas más profundas de las
dificultades sociales y la búsqueda de soluciones a ellas.
En cuanto a desarrollo científico técnico, la
educación puede contribuir a desterrar las imágenes
que la presentan como simples sistemas de conocimientos y
conjunto de artefactos, respectivamente así como a
propiciar el aprendizaje social de la participación
ciudadana en las decisiones tecno-científicas. Una
educación de este tipo dirigida al análisis de
condicionantes e impactos sociales de la ciencia y la
tecnología se viene desarrollando en diferentes
países con el nombre de Ciencia Tecnología Sociedad
desde fines de los años 60 y principios del 70, en Cuba
desde 1994.

Un estudio sobre el desarrollo de la CTS en Cuba, que
caracteriza su historia, etapas, logros, retos y dificultades ha
sido realizado por un grupo de investigadores, encabezados por el
DR: Fernando Castro Sánchez , bajo el Título ¨
Ciencia, Tecnología y Sociedad en Cuba: construyendo una
alternativa desde la propiedad social.¨ En este
artículo se señala:¨ que el avance en la
promoción dirigida de la ciencia en los años
sesenta significó un salto extraordinario en el desarrollo
científico cubano, salto que fue posible, sobre todo por
la voluntad política que lo motivó.¨ y
referencia a Fidel Castro que a inicios de esa década
definió el futuro del país como un futuro de
hombres de ciencia.

Sin embargo ya en la mitad de los setenta, se acumulan
evidencias del problema de la utilización práctica
de los resultados científicos en la solución de los
problemas de la producción y los servicios, siendo esta
una problemática de gran complejidad. Así las cosas
, en Cuba se desarrolló un modelo centralizado de
desarrollo científico técnico, orientado hacia los
problema más acuciantes de la sociedad cubana: esto es el
desarrollo de la ciencia y la tecnología en función
de la salud y del enfrentamiento a la guerra
bacteriológica que EUA desplegaba contra nuestro
país. Por otra parte se introducían
tecnologías importadas del campo socialista, no siempre
modernas y caracterizadas por una baja eficiencia
energética y agresión al medio ambiente,
circunstancias que marcaron el desarrollo tecno científico
de la sociedad cubana en las décadas del 70 y
80.

Ya a inicios de la década de los 90, unido al
derrumbe del socialismo europeo, comienza a percibirse como
realidad palpable y problema de la práctica de la
transición socialista en Cuba , el impacto que la
centralización del modelo de desarrollo científico
técnico seguido representaba para la eficiencia de la
economía del país.

A esta percepción se sumaron otros factores y se
analizaba que el avance del socialismo a nivel mundial
dependería en gran medida de su capacidad para desarrollar
la ciencia y la tecnología como fuerzas productivas
sociales.

Cuba, es hoy un país situado en posición
favorable en América Latina y el Caribe en cuanto a su
desarrollo científico, sobre todo en cuanto a su capital
humano y en algunas áreas como la Biotecnología, y
la Industria Médico Farmacéutica está entre
países reconocidos como potencias en ambas industrias.
Cuenta con una amplia base institucional de más de 218
entidades de CT, un número de 1.27 investigadores a
jornada completa entre cada mil personas económicamente
activas, y el valor de la inversión en I+D supera al de
ALC (0.65% del PIB).

Todavía hoy continúa siendo un problema, a
pesar de la introducción en el país de este tipo de
educación, y los avances en determinados campos que
impactan de manera positiva en la sociedad cubana, el hecho de
que no está generalizada la interacción entre las
entidades que realizan Investigación y Desarrollo y las de
producción y servicios, limitándose la
innovación tecnológica en estas esferas que
influyen de manera evidente en el nivel de desarrollo
económico del país y en el bienestar de su
pueblo.

En este contexto existe un problema, sobre el cual
pretendemos accionar con nuestro proyecto y es que no se
encuentra presente en la gran mayoría de las empresas
locales la ocupación efectiva en las tareas de
capacitación y elevación del nivel que en cuanto a
conocimiento y utilización de las nuevas técnicas
de dirección tienen los ejecutivos, cuadros intermedios y
cuadros. Llama la atención en este sentido que las
Empresas con un mayor desarrollo a nivel nacional y mejores
resultados económicos y de niveles de satisfacción
de sus clientes externos e internos sean precisamente las que
dediquen recursos, incluido su preciado tiempo a esta tarea,
otorgándole verdaderamente la importancia que
requiere.

En el territorio se debe elevar el aprovechamiento de la
inmensa oportunidad que representa hoy en Cuba las condiciones de
universalización, que presuponen, la presencia en los
municipios de Sedes Universitarias con todo lo que se requiere
para cumplimentar de manera objetiva la tarea impostergable de la
capacitación del personal, y esto es extensivo a
múltiples disciplinas, y no solo a los temas de
Dirección Científica de los procesos y del capital
humano.

En el desarrollo del presente Proyecto y las
valoraciones que lo sustentan hemos realizado un Programa de
Estudios de Post Grado en Técnicas de Dirección a
solicitud del Complejo CIMEX de Colón, como una propuesta
que puede contribuir al desarrollo de la cultura innovativa
necesaria al capital humano de las empresas locales.

Los estudios de post grado dirigidos a satisfacer las
necesidades de aprendizaje de los cuadros y trabajadores,
profesionales graduados o no, brindan la oportunidad de
actualizar los conocimientos en el campo CTS, fomentar las
habilidades para divulgar los conocimientos , dominar las
tecnologías, y también desarrollan la capacidad de
reflexionar sobre el papel decisivo y los enormes impactos de los
conocimientos, la ciencia, la tecnología y la
innovación en la sociedad contemporánea y muy en
particular en el desarrollo y mejoras en los resultados de las
Empresas Estatales Socialistas, tanto a nivel económico
financiero como en lo que a calidad del cumplimiento de su objeto
social se refiere.

La necesidad de formar cultura general e integral que
garanticen un profesional apto para desempeñarse
según los amplios intereses de desarrollo social y
económico del país no culmina con la
graduación del profesional, sino que es una necesidad en
permanente desarrollo y evolución; pensar lo contrario es
negar el desarrollo dialéctico de las fuerzas productivas
y constituye una sentencia de muerte o de fracaso para las
organizaciones empresariales que insisten en permanecer
inmóviles en un camino que atraviesan a velocidades cada
vez mayores la ciencia, la tecnología y la sociedad.
Camino que conduce a la edificación del socialismo en
nuestra patria.

Desarrollo

Cuba enfrenta el siglo XXI, con la aspiración de
hacer de su pueblo uno de los más cultos y preparados
científica, técnica y artísticamente. Cuando
la UNESCO se proyecta por lograr que la Educación llegue a
todos los hombres de la Tierra, Cuba, desde el corazón del
trópico subdesarrollado del planeta, se adelanta y
esgrime, no ya solo sueña: Educación Superior para
todos durante toda la vida.

Este paradigma presupone el cambio en la
concepción tradicional de la enseñanza superior,
que ya no puede ser un privilegio de pocos, sino una realidad de
muchos. Ante esta situación de cambios de pensamiento y
acción se impone la solución de varios problemas,
cuyas respuestas caracterizarán a la Nueva Universidad en
Cuba.

El Proceso desarrollador, de la NUC en función de
los requerimientos de la sociedad no culmina, con la
graduación de profesionales, sino que va más
allá, debe volcarse al diario hacer de los diversos
sectores de la sociedad, al mundo de las empresas estatales
socialistas, donde se encuentra el taller fundamental de
aplicación práctica de los conocimientos
científicos y tecnológicos con que la Universidad
pertrecha a sus graduados. Pero tampoco culmina aquí,
están además los procesos de investigación
que la atraviesan, y está, ocupando un lugar primordial,
los estudios de post grado, diplomados, maestrías,
doctorados, que también van ganando en accesibilidad,
buscando un mayor número de personas volcados en estos
altos estudios. Se busca en definitiva la elevación del
nivel científico y tecnológico que en cuanto a
capacidades de hacer posean los integrantes de la sociedad
cubana.

Por otra parte los Mercados y la Sociedad en general
imponen nuevas demandas a los cuadros y directivos al presentarse
con las siguientes características:

Abiertos a nuevas y numerosas opciones
Dinámicos (con posibilidades de mejora
continua)
Complejos (al requerir equilibrio en cuanto a
precio, calidad, diseño, servicio,..)
Exigentes de más competencias a nivel
organizacional, pero que dependen de sus trabajadores y
directivos.

Por ello es imprescindible asumir la capacitación
y formación de competencias directivas con un enfoque
integrador donde se logre:

Potenciar la tendencia humanista de la
expresión conductual de los cuadros y
directivos.
Formar cualidades de excelencia en el
desempeño.
Estudiar los problemas que el desempeño debe
enfrentar y resolver.
Mantener la relación entre la cualidad de
excelencia, el desempeño, el producto final y el
entorno que implique la presencia de valores.

En la práctica se produce una mezcla entre los
conocimientos generales, los conocimientos profesionales y la
experiencia de trabajo del directivo, así el aprendizaje
mediante la capacitación se potencia como desarrollador de
un pensamiento práctico que conduce al desarrollo de
competencias clave.

Una visión del papel de la SUM en el
desarrollo económico social del territorio y una
propuesta objetiva.

Al concebir el proceso de enseñanza aprendizaje
como un proceso interactivo, dialógico implica de hecho
valorar la importancia de aprender a interactuar en grupo, a
relacionarse con otros, considerar que la interacción y el
grupo actúan como medios y fuente de experiencia para el
sujeto, que posibilitan el aprendizaje de nuevos conocimientos y
vínculos reconociendo la importancia de la
comunicación en las modificaciones sujeto-grupo. De
ahí que los docentes requieran el desarrollo de
competencias que determinarán en gran medida la marcha
exitosa del proceso y su facilitación para los
estudiantes, ellas son: la cordialidad, la aceptación, la
honradez, la empatía, cumpliendo su papel en el proceso a
través de las funciones básicas
psicopedagógica, consultiva o académica e
intelectual.

Estos conceptos son también aplicables al
desarrollo de los cursos de postgrado, como vía para
elevar la capacitación y la actualización de los
conocimientos y habilidades de los trabajadores ( comenzando por
los cuadros, ejecutivos y sus reservas), necesidad que es real y
que se hace más palpable en la medida que estos
trabajadores que se encuentran cumpliendo funciones de
dirección, ya bien en la línea de mando o de staff,
o bien se graduaron hace mucho tiempo o no poseen estudios
superiores.

Las empresas y los CUM , deben formar un equipo donde
fluyan las sinergias y se fortalezcan ambas, deben desarrollar en
primera instancia la conciencia de la responsabilidad que deben
asumir como protagonistas esenciales de la propia
formación, y desarrollo del capital humano del territorio
, haciendo suyos actitudes intereses y valores que les precisen
,solicitando la ayuda de los CUM para lograr en dependencia de
las necesidades de aprendizaje de su gente conformar programas de
post grado que cubran las brechas , en un proceso donde alcancen
a través de la actividad de aprendizaje, el reforzamiento
de su independencia de criterios, capacidad de pensar, trabajar,
decidir, sintiendo satisfacción verdadera por el esfuerzo
personal y por los resultados de los colectivos empresariales
locales.

El problema que en el ámbito social se plantea a
los Cursos de Post Grado de Dirección Estratégica
en Cuba o de Técnicas de Dirección, podemos
enunciarlo en: la necesidad de dirigir estratégicamente el
sentido de todas las acciones de los miembros activos de la
sociedad cubana, ya sean laborales, académicas,
productivas, artísticas, científicas e
investigativas como un sistema articulado en el cual todos sus
componentes poseen la convicción profunda de construir el
socialismo cubano con la fuerza creadora del trabajo, para lo
cual es necesario contar con una base económica
sólida. Objetivo que en las condiciones actuales no puede
realizarse sin encauzar las fuerzas productivas a partir de un
enfoque estratégico y científico en su
dirección, convencidos de que no hay otro modo de avanzar
para lograr el desarrollo económico social y el bienestar
que necesitamos.

De esta forma vemos lo general en el problema de la
Dirección Estratégica en el país, que se
particulariza en el nivel de cada organización productiva
o de servicios que realizan una gestión o actividad
socialmente útil, siendo la más importante por ser
la base del desarrollo económico las actividades del
sector empresarial de la sociedad.

El objeto que pretendemos modificar a partir del Post
grado Dirección, un proyecto para elevar la cultura
innovativa en el ámbito empresarial local se observa en la
realidad empresarial del territorio. donde de una economía
con debilidades organizativas, con pocos resultados y con un
capital humano insuficientemente preparado se hace necesario un
cambio, tanto en las características cuantitativas como
cualitativas de la economía y de la sociedad.
Deberá en primer lugar capacitarse de manera
íntegra y suficiente a los principales protagonistas de
este proceso, los hombres que están presentes en todos los
niveles de la sociedad, prepararlos para asumir y protagonizar el
cambio y pasar a un escalón superior donde se coordinen
los esfuerzos del sistema de modo que se optimice el uso de los
recursos en la maximización de los resultados.

Estas son las bases del Sistema de Perfeccionamiento
Empresarial que ha sido pionero en la aplicación de la
Dirección Estratégica en Cuba y que bien puede ser
la aspiración de las entidades (todavía muchas) que
no cumplen los requisitos para su implantación en el
país. Del mismo modo para las entidades que ya avanzan en
este sistema resulta necesario profundizar en sus decisiones y
planos de actuación y pasar a estados superiores,
dígase Perfeccionamiento Consolidado, mejorando su
liderazgo en el sector o en la competitividad de sus resultados
no solo en el mercado nacional sino en el ámbito
internacional. El país requiere que sus producciones se
proyecten al mercado mundial y para incrementar las exportaciones
es imprescindible tomar el rumbo de la calidad y la eficiencia en
cuanto a los costos.

En este proyecto se combinan varios métodos
didácticos, pero su base es la importante
participación activa de los cuadros que dirigen las
empresas en el territorio, y su visión de futuro,
traducida en el empeño , el amor y la fe que pongan en el
Proyecto de elevar la cultura innovativa propia y de sus
colaboradores y subordinados.

Del Programa de Post Grado en Técnicas de
Dirección.

A continuación un resumen del Programa de Post
Grado elaborado para los cuadros intermedios , sus reservas y
funcionarios en el Complejo CIMEX de Colón en
atención a las necesidades de aprendizaje de estos
compañeros detectadas en el proceso sistemático de
evaluación de su desempeño realizado por la
Gerencia de este Complejo, el mismo por sus
características poli temáticas puede ser
generalizado a las unidades empresariales de base del territorio,
teniendo en cuenta las posibilidades de adaptabilidad del
programa a las necesidades de los cuadros de estas organizaciones
locales, contando siempre con un tema específicamente
diseñado para que los directivos ejerciten el uso de los
indicadores económicos de la actividad que dirigen en
función de la toma de decisiones y de otras acciones
propias de la función de dirección de las empresas
estatales socialistas.

Dirección, un proyecto para elevar la cultura
innovativa en el ámbito empresarial local (Resumen del
programa)

I-Objetivos.

Educativos:

Contribuir a formar y reforzar en los cuadros,
ejecutivos intermedios y sus reservas de las organizaciones
empresariales locales:

1. la conciencia de la importancia de la
aplicación de los conceptos, ideas y técnicas
de la dirección científica en su quehacer
diario.
2. el compromiso con los resultados previstos y
la calidad en el desempeño del colectivo en el logro
con excelencia de su objeto social.

Instructivos:

Aplicar las técnicas de dirección para
elevar la calidad de la comunicación interna y externa de
los miembros de la organización a través del
desarrollo de las competencias conversacionales y del trabajo en
equipo,

Reforzar en los cuadros intermedios el papel del
liderazgo y su relación con la motivación, la
función de mando y la solución de
conflictos.

Enfocar la Dirección Estratégica como
proyecto del éxito de la organización.

Exponer elementos básicos de marketing necesarios
para la dirección de la actividad comercial y nuevos
conceptos en la Dirección hacia la calidad
total.

II-Sistema de conocimientos

La comunicación y el desarrollo de las
competencias conversacionales. La comunicación y el
trabajo en equipo. Liderazgo. Características del
Líder. Estilos de liderazgo. Motivación y
solución de conflictos. Papel de la motivación en
los resultados. Administrando el tiempo. La Autoridad y la
Función de mando. La Dirección Estratégica
como enfoque gerencial. Elementos básicos de marketing
para la dirección de la actividad comercial. Nuevos
conceptos en la Dirección hacia la calidad
total.

III-Sistema de habilidades

Desarrollar las competencias comunicativas de los
participantes durante las sesiones de trabajo, desarrollar las
capacidades de trabajo en grupo a través de la
aplicación de estas técnicas en las sesiones del
curso., identificar las características de los
líderes y los diferentes estilos de liderazgo, relacionar
las competencias de comunicación, los estilos de liderazgo
con la solución de conflictos y la motivación,
organizar los elementos para administrar el tiempo de trabajo de
los ejecutivos y cuadros intermedios, relacionar la autoridad con
la función de mando, aprender a aplicar la
Dirección Estratégica como enfoque gerencial,
identificar los elementos básicos de marketing necesarios
para la dirección de la actividad comercial.

IV-Valores a potenciar con el
curso

Trabajo en equipo, crítica, responsabilidad y
compromiso, solidaridad, objetividad y creatividad,
motivación por el logro personal y colectivo.

Plan
temático

Comunicación, desarrollo de competencias
comunicativas y trabajo en equipo.

Liderazgo. Motivación y Gestión de
conflictos.

Administración del tiempo. Autoridad.

La dirección estratégica como enfoque
gerencial.

Elementos básicos de marketing para la
dirección de la actividad (comercial, productiva, de
prestación de servicios, de servicios especializados,
según el objeto social de la entidad).

VII-Indicaciones metodológicas y organizativas
del curso.

Se organizará el curso en 8 sesiones de trabajo
con una duración de 2 horas y 30 minutos como
mínimo cada sesión, se requiere de un local
apropiado, de la organización de los cursistas en grupos
con un máximo de 25 integrantes, donde se dispondrá
la ubicación de los compañeros en forma de
círculo, ubicando en el centro y al frente el
pizarrón, y la Personal Computer, preferiblemente
con 2 monitores instalados en serie para garantizar mayor
visibilidad del abundante material digital que complementa el
curso.

Se debe comenzar la sesión inicial de encuentros
realizando una valoración integral de la importancia del
dominio y utilización práctica de las
técnicas de dirección científica en la
actuación cotidiana de los ejecutivos y cuadr5os
intermedios de las organizaciones empresariales para mejorar el
clima laboral, elevar los niveles de desempeño con calidad
de las funciones de cuadros y subordinados y en el acierto de la
toma de decisiones gerenciales en el ámbito y entorno de
la organización.

Se valorará la importancia de elementos como la
comunicación, la motivación y el liderazgo, la
administración del tiempo de manera integral para
encaminar los esfuerzos en el logro de un nuevo concepto de
eficiencia y eficacia que es la calidad total.

En todos los temas se utilizarán presentaciones
digitales, se irán introduciendo los conceptos de manera
motivacional y participativa. Se utilizarán fábulas
y fragmentos de libros de autores de reconocido prestigio
nacional e internacional en temas de dirección.

En cada tema luego de su esclarecimiento conceptual se
analizará a través de la participación
directa de los cursistas, su comportamiento real y esperado en el
contexto de la organización empresarial en que se
esté impartiendo el curso.

En el Plan temático del curso no debe faltar un
tema donde se aborde de manera específica la
utilización de los indicadores propios de la actividad que
socialmente desarrolla la entidad a la cual se brinda el servicio
de post grado, tema que deberá prepararse con la
colaboración de la dirección de la entidad,
preferiblemente a partir de los Estados Financieros y de Informes
Económicos, Comerciales, de Producción, de
Servicios, etc. Este tema cumple el objetivo de dotar a cuadros,
ejecutivos y sus reservas de una mayor cultura económica
que potencie las posibilidades de uso de esta información
a la actividad de dirección.

Se presentarán los temas combinando las formas
organizativas de Conferencias, Seminarios, Exposición
polémica y métodos de trabajo en grupo, potenciando
en los momentos previstos el desarrollo de las competencias
comunicativas de los cursistas, lo cual cumplirá
también la función de Evaluación, de modo
que sea posible al profesor monitorear el nivel de
interiorización, seguimiento y motivación con que
se están recibiendo los conocimientos en el grupo y en
particular.

Evaluación

La Evaluación será frecuente durante el
desarrollo de las sesiones de trabajo, tanto en actividades de
grupo, como individuales.

Podrá valorarse una Evaluación Final a
modo de Proyecto Investigativo a realizar por equipos a partir de
temas seleccionados por la dirección de la
entidad.

Conclusiones

Resulta necesario formar y reforzar en los cuadros
intermedios y ejecutivos de las organizaciones empresariales del
territorio, la conciencia de la importancia de la
aplicación de los conceptos, ideas y técnicas de la
dirección científica en su quehacer
diario.

Es urgente para el cambio organizacional que requiere la
economía y la sociedad cubana de hoy, desarrollar y formar
las competencias profesionales de los cuadros, ejecutivos y
trabajadores como vía para superar los resultados
previstos y alcanzar la calidad, desempeñando, con
excelencia, el objeto social de las organizaciones empresariales
de base.

Los estudios del campo CTS tienen un impacto directo en
el mundo de la dirección científica de la sociedad
en general y de las empresas en particular, lo cual se evidencia
en la necesidad de formar directivos con competencias superiores
desde las empresas locales, en el uso de las Técnicas de
Informática y las Comunicaciones como soporte del sector
empresarial y de la sociedad y en el enfoque estratégico
de la economía nacional, el cual debe aplicarse de manera
más efectiva en la base.

Es necesario el desarrollo de cursos de postgrado, como
vía para elevar la capacitación y la
actualización de los conocimientos y habilidades de los
trabajadores (comenzando por los cuadros, ejecutivos y sus
reservas), lo que se hace palpable en el hecho de que estos
trabajadores que se encuentran cumpliendo funciones de
dirección, ya sea en la línea de mando o de
staff, o bien se graduaron hace mucho tiempo o no poseen
estudios superiores.

Las empresas y CUM, deben formar un equipo donde fluya
la sinergia y se fortalezcan ambas, pensar, trabajar, decidir,
sintiendo satisfacción verdadera por el esfuerzo personal
y por los resultados de los colectivos empresariales
locales.

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Autor:

Lic. Gloria Hernández
Pérez1,

Lic. Mayli Pérez
Reicino2

1. Empresa de Investigaciones, Proyectos e
Ingeniería del INRH, San Vicente Final s/n Reparto Camilo
Cienfuegos, Pueblo Nuevo, Matanzas, Cuba.

2. ONAT Municipal, Colón, Ricardo
Trujillo No. 187 Colón, Matanzas, Cuba.