¿Qué es y en qué consiste la intervención psicológica?

¿Qué es y en qué
consiste la intervención
psicológica?

Conferencia impartida en el
aniversario 28 del Departamento de Psicología y
Comunicación de la Universidad De Sonora, México.
Abril del 2,010

Transcripción: Alejandra
Coronado Quijada

Quisiera pedirles de entrada, hacerles una
petición, que tengan un poco de paciencia, y digo esto
porque cuando registré mi trabajo como ponencia, yo
pensé que me iban a dar 20 minutos, media hora, y veo que
me pusieron hora y media, no hay problema. Rollo tengo,
más no verborrea. No se preocupen, no les va a pasar lo
que nos dice Rodolfo Bohoslavsky psicoanalista argentino, cuando
escribe en su texto psicopatología del vínculo
maestro – alumno, donde dice que en la relación
entre maestro amo y estudiante esclavo, el estudiante llega y se
sienta en su pupitre, el maestro llega, le abre el cráneo
y le vomita una serie de contenidos, en este caso voy a compartir
con ustedes información importante en su formación
como psicologos. Para eso soy psicólogo
precisamente.

Otro punto a consideración es que cuando
registré mi trabajo, yo inicialmente lo titulé:
"¿qué es y en qué consiste la
intervención psicosocial?". Sin embargo, posteriormente me
cambiaron el tema al de"¿qué es y en qué
consiste la intervención psicológica?". En un
principio pensé en solicitar el cambio de título
que aparece en el programa, por el título original, pero
después pensé, "esto da la oportunidad de abrir un
debate sobre lo que es la ficticia separación entre una
psicología individual y una psicología social, tal
como veremos más adelante". Aquí quisiera retomar
lo que planteó hace más de 100 años el
psiquiatra Sigmund Freud, en su libro el malestar en la cultura
cuando decía que la psicología individual es desde
un principio y hasta el final una psicología
social.

Este temprano señalamiento del carácter
social del ser humano ha sido reforzado con el desarrollo y
evolución de las ciencias sociales, sobre todo de la
psicología en particular. Tan solo recordemos que como
seres humanos tenemos una personalidad psicosocial, es decir, una
determinada forma de pensar, sentir y actuar que nos hace
diferentes a los demás, y que es el resultado de la
interinfluencia que hemos mantenido y mantenemos con las
diferentes figuras significativas con las cuales interactuamos en
los distintos grupos a los que pertenecemos o a los que hemos
pertenecido. En ese sentido el aspecto social es algo muy
relevante.

Uno de los aspectos que quisiera comentar dentro de
esto, es ¿cuál fue mi motivación para poder
participar en este evento? En las materias que he estado
impartiendo, sobre todo que es seminarios, algunos alumnos se han
acercado a mi para pedirme unos instrumentos.
¿instrumentos para evaluar qué, porque y para que?
les decía. Y ellos respondian, pues para evaluar
liderazgo, para evaluar equipo de trabajo, para evaluar
motivación. ¿Y dónde lo vas a aplicar? No
sé, todavía no tengo asignada una
organización o un lugar donde hacer las practicas que voy
a llevar a cabo.

Entonces me di cuenta de que algunos colegas profesores
y sus respectivos alumnos, no tienen una claridad sobre lo que es
la intervención psicológica. Este tipo de
intervención requiere una fundamentación
teórica previa y más cuando estamos hablando de
prácticas contempladas en un plan de estudios en el cual
se enuncian algunos aspectos relacionados con lo que es el
ámbito en el cual nos encontramos participando, es decir,
la intervención psicosocial.

Por ello considero importante que desde un principio se
dé una fundamentación teórica de lo que es
la intervención psicológica, antes de realizar
práctica alguna. Es decir necesitamos saber hacia
dónde vamos, necesitamos saber que es lo que queremos
hacer, necesitamos saber que métodos utilizaremos, que
tengo que llevar a cabo y sobre todo necesitamos saber de donde
venimos.

Y para esto la psicología tiene un arsenal
teórico, metodológico y técnico, muy rico,
que nos permite precisamente ver como es importante tener un
fundamento teórico en lo que es una intervención
práctica. Ya lo decía Kurt Lewin, nada hay
más práctico que una buena teoría. Tenemos
precisamente que dar una mirada a lo que estamos haciendo y la
práctica profesional nos obliga a utilizar la
teoría y no hacer un divorcio entre lo que es la
teoría y lo que es la práctica.

En este punto es importante ver que si hay algo que
define a la psicología es precisamente el compromiso que
tiene con la intervención. Como decía kurt Lewin,
nada hay más práctico que una buena teoría,
la teoría retroalimenta a la practica y la realidad valida
a la teoría. Recordemos que el proceso de
construcción del conocimiento científico, se toma
como punto de partida el terreno de lo abstracto a partir de una
conceptualización en la que se utilizan modelos,
teorías y paradigmas para incurrir lo que es el terreno de
lo concreto la práctica misma y regresar nuevamente a lo
que es precisamente la fundamentación
teórica.

Ahora junto a esto, yo quisiera hacer un llamamiento,
una exhortación, a tomar en cuenta la necesidad de superar
dos riesgos fundamentales. La práctica misma, la realidad
concreta, lo que ocurre fuera de la universidad, lo que estamos
viendo a través de los medios, a través de las
noticias, a través de las fuentes de información de
que disponemos, nos lleva precisamente a que discutamos algo que
está sucediendo aquí en esta escuela, la presencia
de un reduccionismo significativo.

El pensar que el ser humano es únicamente un ser
psicológico, atender únicamente las variables
psicológicas, y descuidar todo lo que lo acompañe.
Recordemos que el ser humano es multidimensional, el ser humano
responde a fuerzas económicas, a fuerzas políticas,
a fuerzas culturales, a fuerzas tecnológicas. Entonces no
podemos nosotros mantener un reduccionismo de decir "voy a hacer
una intervención psicológica y atender
únicamente las variables psicológicas."

Aquí también quisiera recordar a Rodolfo
Bohoslavsky, cuando nos dice, "el especialista no es más
que un ilustre enajenado, sabe mucho de lo suyo pero desconoce de
lo demás, desconoce del resto". Ahora, algo más
grave que reduccionismo científico, que el psicologismo,
es el corrientismo psicológico. El casarnos con una
corriente de la psicología, y abominar todas las
demás, decir que las demás no sirven, es otro
riesgo que afecta la objetividad y la práctica
científica. En ese sentido es importante superar este
reduccionismo científico, ver que el ser humano es algo
más que un fenómeno psicológico, es un ser
muy complejo, es multidimensional. Tenemos la necesidad de ver el
fenómeno psicológico, pero no podemos limitar
nuestro análisis a lo que es únicamente este
aspecto.

Por ello, el planteamiento es, en la intervención
psicológica, utilicemos una psicología sin
adjetivos. Olvidémonos de las etiquetas. En la
práctica profesional, los problemas que atendemos nos
obligan a hechar mano de todas las técnicas que sean
posibles, susceptibles de ser utilizadas para solucionar el
problema específico, independientemente de corriente
pertenezca o proceda este tipo de técnicas. Evitemos
entonces las etiquetas, hablemos de psicología
específicamente, para poder hacer una intervención
lo más exitosa posible.

Solo así tendríamos nosotros la
posibilidad de alcanzar los objetivos de una intervención
psicológica. ¿Cuáles son los objetivos de
una intervención psicológica? Por lo regular, es
ayudar a que la gente, que es nuestro objeto y sujeto de
intervención – fíjense que aquí entra la
complejidad, no estamos estudiando hormigas, no estamos
estudiando objetos, estamos estudiando personas, somos personas,
tenemos una interfluencia. Entonces uno de los objetivos de la
intervención es ayudar a que las personas se sientan bien
consigo mismas, con sus vidas y con su entorno social. Al mismo
tiempo dotar a los participantes en este proceso de las
herramientas más adecuadas para solucionar sus problemas.
Igualmente se trata de desarrollar en ellos, las competencias y
las habilidades que sean necesarias para que ellos tomen el
control de su propia vida y convencerlos sobre todo, de que ellos
pueden ser los protagonistas del propio cambio.

No debemos construir un vínculo de dependencia de
las personas, los grupos o las organizaciones con las cuales
intervenimos, sino que ellos vayan por si solos aprendiendo a
solucionar lo que es su problemática. Para esto, la
psicología cuenta como decía, con un amplio bagaje
teórico, metodológico y técnico, que nos
permite alcanzar esos objetivos, a través de la
intervención.

Ahora sea cual fuere el contexto en el cual
intervengamos, si intervenimos con un individuo, con un grupo,
con alguna organización o con alguna institución o
comunidad, el primer paso debe ser el diagnóstico, un
diagnóstico de cómo se encuentra actualmente
nuestro objeto de intervención. El primer paso es el
diagnóstico que nos permita verificar, identificar el
estado actual en el cual se encuentra, reconociendo sus
fortalezas y debilidades para estar en condiciones de
diseñar una estrategia de cambio planeado que conduzca a
su mejoramiento, y al logro de su bienestar.

El diagnóstico es en sí mismo, ya parte de
la intervención y aquí, algo que es muy importante.
Cuando nos llaman a los psicólogos, para hacer una
intervención con algún grupo u organización,
les pueden decir "necesito que des un curso de relaciones
humanas, porque la gente es muy conflictiva". Cuando nos habla un
directivo de alguna organización, "necesito que des un
curso de motivación, porque la gente es muy
floja".

Algunos consultores y psicólogos inexpertos,
quizás con el afán de ganar dinero o tener un
cliente, aceptan y hacen lo que les pida el cliente. Pero ese es
un error, no es actuar científicamente. Lo que tenemos que
hacer es precisamente hacer el diagnóstico para saber
qué es lo que está ocurriendo en realidad. Por eso
es una de las partes fundamentales de la intervención, el
diagnostico.

¿Qué es la intervención
psicológica? La intervención psicológica
puede darse en diferentes niveles. Aquí utilizare los
niveles de análisis propios de la psicología
social, es decir, el individuo, el grupo, la organización,
la institución y la comunidad.

Una definición de intervención es la que
nos aporta Amalio Blanco cuando nos dice, "es un conjunto de
actividades realizadas por parte del interventor, encaminadas a
producir cambios en la conducta de las personas, de los
individuos o grupos." Estos cambios pueden ser nuevos
conocimientos, incremento o aprendizaje de determinadas
habilidades, cambio de actitudes y de valores, etc. El
interventor puede ser una persona o un grupo multidisciplinario.
Ese sería digamos, una definición de lo que es una
intervención psicosocial.

Les comentaba que pasaría a analizar los niveles
de análisis, partiendo del individuo, del grupo de la
organización, etc. En el caso de lo que es el
análisis individual, cuando una persona acude en demanda
de la ayuda psicológica, porque atraviesa un problema
específico, es una situación que vamos a vivir, y
yo les quiero decir esto, independientemente de que ámbito
estudien ustedes, psicología clínica, educativa,
organizacional o ambiental, el psicólogo es clínico
por naturaleza. O debemos ser clínicos por naturaleza. Eso
implica que no se vale decir que "no podemos llevar un caso
clínico porque yo no llevé clínica". Eso
sería una limitación muy fuerte, de tal forma que
debemos estar preparados, si alguien acude a nosotros en demanda
de ayuda psicológica, poder decirle "¿Sabes
qué? Sí te puedo atender." Quizás no llevar
el caso en toda su plenitud, pero si al menos brindar una ayuda a
quien nos la está solicitando.

En los últimos 6 meses, me han llegado cuatro
casos de psicoterapia, gente que se acercó a mí a
pedirme ayuda, e invariablemente, la psicoterapia individual se
tradujo en psicoterapia grupal, psicoterapia familiar, sobre
todo. Porque recordemos, todos nosotros somos miembros de un
grupo, pertenecemos a un grupo familiar, pertenecemos a un grupo
escolar, pertenecemos a un grupo laboral, y nuestro
comportamiento individual es el reflejo de la interacción
que mantenemos con las figuras con las cuales conformamos los
grupos principalmente.

Pero lo cierto es que el comportamiento de un individuo
debe ser comprendido en el contexto grupal en el cual este se
encuentra. De ahí descubrimos que cada vez es más
difícil mantener la defensa de una psicoterapia individual
exclusivamente, como antaño se estilaba, y la terapia
durante mucho tiempo, durante muchos años, ahora para que
la intervención sea más exitosa, tenemos que ir a
la raíz del problema, y no únicamente a los
síntomas o los efectos. En ese sentido tenemos que manejar
lo que es la teoría grupal.

La intervención individual sin duda se ha
constituido como uno de los ejes fundamentales en el desarrollo
de la psicología, tanto como ciencia y como
profesión. Tan solo recordemos pónganse a pensar,
cuando les preguntan, "¿y porque decidiste estudiar
psicología?" "para ayudar a los demás" es la
respuesta más clásica, algunos omiten u omitimos
decir "para ayudarme a mí mismo". Pero la idea es
primeramente ayudar a los demás. La psicoterapia
individual ha sido uno de los ejes fundamentales que ha
propiciado el desarrollo de la psicología tanto como
ciencia y como profesión, pero desde hace algún
tiempo se ha visto que el protagonista y el destinatario de la
intervención psicológica ya no es el individuo, es
el grupo básicamente.

Pasemos a ver aquí que es lo que pasa cuando se
trata un grupo. Todos nosotros, les comentaba, pertenecemos a
diferentes grupos sociales. En cada grupo social
desempeñamos cierto tipo de roles. Somos padres y madres,
hijos, hijas, hermanos, tíos, sobrinos, etc. Desde que
nacemos hasta que fallecemos estamos viviendo en contextos
grupales. De ahí la importancia de que veamos que es un
grupo específicamente, partiendo de la pregunta,
"¿Cómo puede la ciencia ayudar a este
fenómeno empírico que es la interacción de
las personas en ámbitos grupales, y realizar una
intervención que permita llegar a un mejoramiento en su
funcionamiento?"

Veamos qué podemos hacer para responder a esta
pregunta: Para poder nosotros hacer una intervención
exitosa con un grupo, es importante que nosotros conozcamos
cómo es que se llegó a concebir a los grupos
sociales como objeto de estudio por parte de la ciencia.
Aquí tenemos que recordar las aportaciones de diversos
autores que contribuyeron con su granito de arena para la
constitución de una teoría de grupos.

Pasamos inicialmente a hablar de lo que es la
aportación de Elton Mayo. Aquí les voy a ahorrar
todo lo que hicieron antes otros autores, como Max Weber,
Frederick Winslow Taylor, y vamos a situarnos en qué
momento fue descubierto el grupo como objeto de estudio. Elton
Mayo fue un psicólogo de la Universidad de Harvard, que
estaba trabajando con su equipo de trabajo, y en 1925 fue llamado
por la Western Electric Company, una compañía
eléctrica, ubicada en la comunidad de Hawthorne, en los
suburbios cerca de Chicago, para hacer una intervención,
porque los directivos de esta compañía
habían invitado a sus empleados a aumentar la
producción, en ese tiempo esta empresa tenían 15
mil empleados, y no encontraron respuesta. Llamaron a un
psicólogo,

Elton Mayo llevo a su equipo de investigadores, e
hicieron una serie de investigaciones, experimentos, uno de los
cuales fue el que incluyó los resultados más
específicos. Elton Mayo estuvo trabajando de 1925 a 1930,
tiempo durante el cual estuvo en contacto con 2/3 de los
empleados, o sea que estuvo trabajando con 10 mil
gentes.

Uno de los experimentos, de los estudios que fue
más productivo, fue el que hizo en el departamento de
cableado telefónico. Ahí lo que hizo fue
precisamente poner a un grupo de operadoras, ubicadas en un
salón previamente acondicionado para manipular una serie
de variables, y les pidieron a dos operadores que participaran en
el experimento, manipularon los ejes de variables,
iluminación, descansos, ingresos, jornadas. Cada cambio
laboral les duraba cuatro semanas, y después se quedaban
sin variables que manipular. Y siempre las operadoras mantuvieron
un mismo ritmo en la producción. Entonces los
investigadores decidieron hablar con las operadoras y les
dijeron, "Queremos saber qué es lo que pasa, hemos
manipulado una serie de variables y ustedes mantienen un mismo
ritmo en la producción." Entonces las operadoras les
dijeron, "es muy fácil, cuando ustedes nos invitaron a
participar en el experimento, el grupo decidió mantener un
mismo ritmo de producción, hicieran lo que ustedes
hicieran."

Ahí fue cuando le cayó el veinte a Elton
Mayo y compañía la variable oculta que determinaba
el comportamiento colectivo era el grupo social, el
vínculo informal, las relaciones humanas, más
allá de la estructura de los roles. Aparentemente, esto se
contradecía con lo que había aportado Frederick
Winslow Taylor, a quien se le conoce como el padre de la
administración científica moderna, que decía
que las relaciones en el trabajo deberían ser relaciones
entre puestos, los problemas del trabajo en el trabajo, los
problemas de la casa en la casa. Y aquí Mayo
descubrió que las relaciones interpersonales eran el motor
fundamental de la productividad. A partir de ahí se
inició todo un movimiento del potencial humano, pero Elton
mayo nos legó el descubrimiento del grupo como la caja
negra de los aviones. Estaba el grupo social pero no se
sabía que es lo que había dentro de este grupo
social.

No fue sino hasta que Kurt Lewin nos heredó la
llave para abrir la caja negra que era el grupo social, y conocer
que es un grupo, cómo está constituido, cómo
funciona, cuando Kurt Lewin nos hereda el concepto de
dinámica de grupos, a que el llamó como el conjunto
de fuerzas psicológicas que ocurren en un grupo,
habló de cambio, resistencia al cambio, de liderazgo,
motivación, etc.

Kurt Lewin es uno de los creadores de la dinámica
de grupos, de tal forma que permitió conocer lo que
ocurría dentro de un grupo. Ahora cuando nos dicen,
"queremos que intervengas en un grupo", intervenimos haciendo un
diagnóstico de sus procesos de interacción social,
el liderazgo, la comunicación, la interacción, la
participación, etc. Pero aquí vamos a ver que el
concepto dinámica de grupos, puede interpretarse en 3
formas. Una como conjunto de conocimientos teóricos que
nos permiten aprehender un fenómeno empírico como
es la interacción de los grupos sociales, la otra como un
conjunto de procesos de interacción social, como
liderazgo, la comunicación, y finalmente como conjunto de
técnicas didácticas, esta es la concepción
más comúnmente conocida, dinámicas grupales
de sensibilización, de integración, etc.

Posteriormente nos encontramos a otro autor que fue
Jackob Moreno, quien fue un dramaturgo, que intentando logar una
mejor actuación de los integrantes de su
compañía de teatro, les pide que escenifiquen un
problema, que dramaticen un conflicto. Después de una
serie de observaciones Moreno llego a la conclusión de que
la simple dramatización de un problema puede entrenar a
las personas a solucionar en mejores condiciones el problema
cuando éste se presente en forma real.

Nos lego entonces la técnica del psicodrama, que
es la dramatización de un problema por parte de un grupo
de personas, y más adelante la amplió a la
técnica del sociodrama que es la dramatización de
un problema por grupos de personas. Así como por ejemplo,
sería bueno que hiciéramos un sociodrama en este
momento que estamos en vísperas de estallar la huelga en
esta universidad, grupos de grupos que interactúen, y las
autoridades universitarias se pongan en el papel de los
sindicatos, y que sientan lo que estamos sintiendo y a la
inversa.

Y más adelante nos lego lo que es la
técnica de la sociometría, que la definió
como la ciencia de las relaciones interpersonales, y que nos
permite identificar la estructura informal de un
grupo.

Entonces en el terreno de las intervenciones, nosotros
queremos hablar de que para que exista un grupo se requieren
personas obviamente, pero es una condición suficiente? Es
una condición necesaria mas no suficiente, porque si no
estaremos hablando de un agrupamiento.

¿Qué es un grupo entonces? Podemos
definirlo como una reunión más o menos permanente
de varias personas que interactúan entre sí
realizando un conjunto de actividades que les permiten alcanzar
objetivos comunes en una interacción en donde cada
individuo se siente parte integral de un grupo y ve a los
demás como miembros pertenecientes del mismo, de tal forma
que se establece un vínculo de colaboración. Si soy
miembro del grupo, y Axel aquí presente es miembro del
grupo, voy a unir mis esfuerzos con él, para alcanzar el
objetivo puesto que los dos estamos luchando por el mismo
objetivo.

Ahora sin embargo, en el desarrollo de los estudios
sobre grupos, básicamente han prevalecido intereses de
índole particular. Se han estudiado los grupos para
aumentar la productividad, para resolver conflictos en las
empresas, pero vemos que hoy la teoría de grupos puede ser
utilizada para poder solucionar problemas diversos. Así
por ejemplo ustedes pueden ver, hay alcohólicos
anónimos, drogadictos anónimos, sexo adictos
anónimos, etc. Hay una serie de problemas que pueden ser
solucionados a través de una intervención con los
grupos.

Para hacer una intervención con un grupo podemos
aplicar una serie de instrumentos desde la observación, lo
que es sobre todo la evaluación de la dinámica
grupal, hay una serie de instrumentos que pueden utilizarse pero
recordemos que para lograr los cambios deben darse precisamente
con intervenciones grupales y no solamente a nivel
individual.

Otro nivel de análisis que podemos mencionar es
precisamente el análisis por intervención en las
organizaciones. Si nosotros reflexionamos un poco y pensamos en
qué hacemos en la vida cotidiana, veremos que desde que
nacemos hasta que fallecemos, desde que nos levantamos en la
mañana y nos acostamos inclusive en la noche, estamos
utilizando algún producto o un servicio de una
organización. Dormimos sobre un colchón que no lo
hicimos nosotros, lo compramos en una organización. Cuando
nos levantamos en la mañana y nos damos un baño,
hay gente que ahora se baña en la tarde, por el tandeo,
utilizamos productos que no los hacemos nosotros, los adquirimos
en alguna organización. La vestimenta que usamos no la
hicimos nosotros, la adquirimos en alguna organización.
Los alimentos que consumimos, no los hicimos nosotros, los
adquirimos en alguna organización. Es decir, siempre
estamos en un contacto con las organizaciones.

Las organizaciones surgen para ofrecer un producto o un
servicio a la comunidad. De tal forma que podemos decir, que
actualmente, que el funcionamiento de la sociedad actual, se basa
en la existencia del funcionamiento de un sinnúmero de
organizaciones públicas y privadas. ¿Qué
pasaría si cerrasen sus puertas los bancos? ¿Las
universidades, los hospitales, las dependencias de gobierno? Si
todas las organizaciones pudieran cerrar sus puertas, ya tuvimos
una probadita el día de ayer, cuando el STEUS cerró
el acceso a la Universidad, el caos que se hizo.
Imagínense que no fuera nada más la Universidad
sino que todo se paralizara, realmente sería un caos
total.

En ese sentido, algunos autores, hablan de la era de las
organizaciones o de la sociedad organizacional. Entonces, aparte
de los grupos, tenemos otra realidad que son las organizaciones.
Entonces es algo que tenemos que analizar, tenemos que estudiar,
independientemente de la especialidad que se estudie,
psicología clínica, educativo, ambiental, lo que
sea, se va a trabajar en el contexto de una organización,
por eso es muy importante su análisis.

¿Qué es una organización?
Anteriormente se hablaba de psicología industrial. Hoy se
habla de psicología organizacional. ¿Por
qué? El desarrollo de las ciencias sociales ha permitido
construir un concepto, una definición de
organización. Así podemos hablar de que una
organización es un conjunto de personas que en el marco de
una estructura interactúan para alcanzar objetivos
comunes.

¿Cuáles son los elementos centrales?
Personas, las personas conforman las organizaciones, no son los
edificios, no son los vehículos, son las personas. La
Universidad somos nosotros. Estructura, estar interactuando en
base a cumplimiento de roles, desempeño de funciones,
seguimiento de normas. Entonces, personas, estructura,
tecnología, objetivos comunes.

¿Cuáles son las consecuencias de haber
construido este concepto? Que hoy podemos hacer una
intervención en cualquier conglomerado social que
reúna estas características. Puede ser un partido
político, puede ser un sindicato, puede ser un hospital,
puede ser una iglesia, puede ser un movimiento cinco de junio, y
no solamente fábricas, pueden ser dependencias de
gobierno. En ese sentido, por fuera hay una demanda de servicios
que es sumamente amplia.

Ahora veamos, ¿cuál es el contexto en el
cual nos encontramos? Una de las cosas que es importante tomar en
cuenta es que estamos viviendo tiempos de cambios, donde todo
está cambiando absolutamente, se presentan cambios
políticos, cambios económicos, cambios
tecnológicos, cambios culturales. De tal forma que estamos
viendo que lo único que no cambia actualmente es la
premisa de que todo está cambiando. Hoy vemos que las
respuestas que en el pasado funcionaron para solucionar los mismo
problemas ya no son efectivas porque estamos ante una nueva
situación que presenta nuevos retos.

Entonces, la clave del éxito en estos tiempos de
cambio para enfrentar los mismos retos, es el desarrollo de
nuevos comportamientos, es el desarrollar nuevas formas de
responder a lo que es la situación. Esos cambios nos
generan un ambiente de incertidumbre en donde nosotros no sabemos
qué va a pasar el día de mañana.

Entonces, afuera hay todo un mercado para los servicios
del psicólogo, y cuando hablo de mercado, me refiero al
concepto de mercadotecnia. El concepto de mercado en
mercadotecnia, es aquel conjunto de personas que comparten
deseos, necesidades y expectativas, que desean satisfacer y que
cuentan con la capacidad económica para demandar el
servicio o el producto. Así por ejemplo, todos tenemos
necesidad de transporte, compartimos eso. Todos
quisiéramos tener un automóvil último
modelo, pero no tenemos el dinero para comprar un carro, no somos
mercado para la industria automotriz.

Ahora vamos a seguir hablando de lo que es el
análisis institucional. Cuando hablamos de instituciones,
aquí quisiera retomar las aportaciones que se han dado
para que veamos cómo está todo relacionado.
Observamos que el origen de lo que es el análisis
institucional se inicia precisamente cuando hay una crisis de las
instituciones de custodia. Aquí quisiera retomar la
aportación de Franco Basaglia, fue un psiquiatra italiano,
que cuando tomó la dirección del hospital
psiquiátrico en Trieste Italia, lo que hizo fue abrir las
puertas del manicomio, mandar a los pacientes
psiquiátricos a sus casas en la noche, y atenderlos de
día. Así surgió el hospital de día,
tal como tenemos aquí.

¿Ustedes saben el origen del Hospital de la Cruz
del Norte aquí en Hermosillo? Anteriormente en
México había un hospital, La Castañeda, que
albergaba a 5 mil pacientes psiquiátricos, se imaginan
eso? Literalmente la locura. Se decidió entonces dividir a
la Castañeda en dos, La Cruz del Sur, en Oaxaca, y la Cruz
del Norte, en Hermosillo.

Entonces, ¿por qué hizo eso Basaglia? Se
dieron cuenta de que la psicoterapia individual tenía
limitaciones, empezaron a implementar cambios, y abordaron el
desarrollo de lo que es la psicoterapia grupal. De tal forma que
se fueron empleando nuevas alternativas de mejoramiento.
Surgió el movimiento de la anti-psiquiatría,
surgió de anti-escuela.

Aquí podemos hablar de las instituciones, vamos a
darnos cuenta que tiene un carácter polisémico el
concepto institución, es decir tiene muchos significados,
podemos interpretarlo como escuelas, como empresas, o como
comportamientos socialmente establecidos, el noviazgo, el
matrimonio, etc. Una asociación, el hecho es que son
comportamientos y modo de pensamiento de origen colectivo,
herencia del pasado.

¿Por qué surge esto? Si nosotros ponemos
atención, veremos que hay crisis de la familia, la familia
no es algo estático, hay problemas entre padres e hijos,
hay crisis de la iglesia, hay crisis de partidos
políticos, hay crisis de sindicatos, hay crisis en la
escuela, y hay crisis en la fábrica y en la empresa. En
resumidas cuentas, podemos hablar de que hay una crisis de la
relación dirigente – dirigido, es decir, hay una
crisis de liderazgo. A través del análisis
institucional podemos hacer una intervención de
socioanálisis que es trabajo de intervención en
grupos y organizaciones dentro de una relación de
consulta. Implica la participación de los miembros de la
organización e intenta liberar el habla social.

El desarrollo de la teoría del análisis
institucional no solamente fue Franco Basaglia, que curiosamente
se casó con una mujer que se llama Franca, y cuando se
casó era Franca Basaglia, entonces se presentaban Franco
Basaglia y Franca Basaglia, algo muy curioso. Tienen un libro que
se llama Mujer, Locura y Sociedad, publicado por ellos dos. Pero
también David Cooper, hizo algunos escritos sobre la
familia. George Lapassade y Rene Lourou, también,
psicólogos sociales franceses. Thomas Szasz que
estudió la esquizofrenia.

Entonces podemos ver que algunas organizaciones son
instituciones. La iglesia es una organización, tiene una
jerarquía, pero también es una institución
en la medida que hay un comportamiento colectivo en tanto que la
mayoría de la población es creyente. Entonces se
puede analizar de las dos formas específicas.

Ahora, aquí entramos en un tema, que es muy
interesante por decirlo así, cuando hablamos de
intervención en las comunidades. ¿Cómo
podemos para hacer una intervención en una comunidad?
Tenemos necesidad de abrir un debate teórico,
¿porque?, porque la realidad de los países
latinoamericanos es muy diferente a la realidad de los
países desarrollados. Esto es una perogrullada, cualquiera
puede darse cuenta de esto, Tan solo cruzas la frontera entre
Mexico y Estados Unidos y estás en otro mundo. Es una
situación distinta totalmente.

El punto es que la psicología que se ha aplicado
en nuestra realidad ha retomado elementos de la psicología
norteamericana, quien en su momento, para tener un aval de
ciencia, se apegó a las ciencias naturales, para decir que
el conocimiento científico debe ser medible, observable y
verificable, lo cual no se puede hacer en el campo de lo
social.

En ese sentido, aquí podemos nosotros hablar de
aportaciones muy concretas que hablan de la necesidad de
construir una psicología latinoamericana. Algunos hablan
de una psicología social de la liberación, y me
refiero concretamente a autores como Ignacio
Martín-Baró, que habla de la psicología de
la liberación. Ignacio Martín-Baró fue un
sacerdote jesuita. Sacerdote español, psicólogo
social, catedrático de la Universidad Centroamericana en
San Salvador, y fue una de las víctimas de un
escuadrón de elite militar el Atlacalt que fueron a la
Universidad, y cuando Ignacio Martín-Baró
abrió la puerta, una ráfaga de metralleta acabo con
su vida. Mataron a él, a otros sacerdotes jesuitas, porque
eran los que estaban hablando de la liberación de los
pueblos.

Cuando estudié psicología en la
Universidad Veracruzana me tocó tener maestros chilenos,
uruguayos, argentinos, guatemaltecos, estoy hablando del 76
– 80, quizá suene muy lejano para ustedes, para mi
también, pero trato de mantener una buena memoria. Estos
psicólogos vinieron huyendo de sus países porque
eran blancos de la represión. Tenemos que en los 70"s
había dictadores militares en Guatemala, en El Salvador,
en Argentina con Videla , en Chile con Pinochet, en Paraguay con
Stroessner. Entonces había una represión social y
los psicólogos sociales estaban comprometidos con las
comunidades.

Aquí quisiera retomar una aportación de
Franco Basaglia cuando dice en su texto Los crímenes de la
paz, "la paz social que estamos viviendo se basa en la
existencia, en el ejercicio, de un sinnúmero de
crímenes que se ejercen en su nombre". De tal forma que
hoy podemos decir que algunas personas consideran normal que haya
gente que se muera de hambre mientras que otros mueren por
obesidad o por comer de más. Algunas personas creen que es
normal que haya enfermedades que ya hayan sido erradicadas
anteriormente, pero por falta de dinero no se ha
hecho.

Dice Basaglia, las cárceles generan delincuentes,
los hospitales producen enfermedades, las escuelas producen
analfabetos funcionales, personas que saben leer pero no saben
estudiar, sin ninguna alusión personal. Entonces nos dice,
el sistema social tiene un conjunto de contradicciones que pueden
producir un estallido social. Tan solo veamos en nuestro
país cuantos millones de mexicanos viven en la pobreza
extrema y cada vez son más. Y problemas sociales de todo
tipo. Entonces para poder tener una paz social, dice Basaglia, el
Estado, para no utilizar los aparatos represivos del estado, el
Estado cede parte de su poder a los técnicos del saber
práctico o funcionarios del consenso para que con su
ciencia legitiman y avalen la desigualdad social. Como sucede
esto?. Cuando llega Juan un albañil en estado de
alcoholismo y el psicólogo diagnostica que el problema de
alcoholismo de Juan es un problema individual de Juan, esta
tergiversando la realidad , disfrazando el problema, ocultando
las verdaderas causas del problema de alcoholismo de Juan y con
ello desempeña una función de funcionario del
consenso, en el sentido de fomentar un consenso de
aceptación hacia el status quo, hacia la realidad
social

Un científico social llega a un momento en el
cual, se enfrenta a una disyuntiva. O es verdadero agente de
cambio social, o es un funcionario del consenso, que genera un
consenso, de aceptación hacia el status quo. Y esto es
algo en lo que tarde o temprano nos vamos a enfrentar nosotros,
como psicólogos, porque la realidad no la podemos ignorar,
la problemática social crece cada vez más, y la
intervención psicológica la debemos desarrollar de
tal forma que nos permita alcanzar los objetivos que se plantean
al principio. Que la gente se sienta bien consigo misma, con su
vida y con los demás.

¿Cómo podemos lograr que una persona que
está desempleada, que tiene tres hijos, que no los
alimenta, se sienta bien consigo mismo? Tendríamos que
ayudarlo a cambiar la estructura del sistema social. En ese
sentido, Martín-Baro plantea, la psicología social
es la liberación. Dice Martin-Baro, "no resulta exagerado
afirmar que se aprende bastante más sobre la
Psicología de nuestros pueblos leyendo una novela de
García Márquez o de Vargas Llosa que nuestros
trabajos técnicos sobre el carácter y la
personalidad."

¿Cuántos estudios y cuántas
publicaciones hay sobre el mexicano? ¿Alguien puede
decirme de algún libro o estudio sobre la
psicología del mexicano? Hay un libro que se llama
así, La Psicología del Mexicano, del autor
Díaz-Guerrero. Realmente no hay una investigación
seria sobre lo que es el ser mexicano, sobre nuestra
condición como tales. Entonces nos dice
Martín-Baro: la psicología latinoamericana parte de
ciertos presupuestos de los cuales no hay discusión
alguna.

Un positivismo. El positivismo implica que nosotros
llevamos el problema de tal forma que cuando alguien intenta
cambiar algo se vea como algo negativo, como algo que no es
adecuado, sino que hay que mantener las cosas dentro de ciertos
límites.

El ahistoricismo es el hecho de ver al objeto de estudio
y no contemplar la historia que está detrás de
él. Así, algunos dirán, ¿pues
qué diferencia hay entre John Smith, que vive en Detroit,
Michigan, y Juan Pérez que vive en Tepito? Hay bastantes
diferencias, tienes que tener en cuenta esos aspectos
culturales.

Entonces, la crisis de la psicología que se
presentó en los años 70 repercutió de tal
forma que se plantea la necesidad de construir una
psicología social latinoamericana. ¿Cuál fue
la crisis? Recordemos que en los 70 se presentaron movimientos
sociales, se presentó el movimiento antibelicista, el
movimiento de los hippies y sobretodo la represión de los
países latinoamericanos.

Hay una falta de relevancia social que se observa. Los
estudios que se hacen no tienen importancia social. Los
descubrimientos localistas se tratan de extrapolarlos con una
pretensión de validez universal. Cuando se dice que en
base a un estudio se determina que los homosexuales son asi
porque tienen un gen que los determina a partir de un estudio,
este siga la realidad. Hay una falsa neutralidad
científica en la medida que no queremos comprometernos con
la situación que estamos atendiendo, porque yo soy
investigador, aquel es el sujeto de estudio. Y finalmente, la
represión y los movimientos sociales que
siguieron.

Entonces no podemos nosotros evitar sentirnos
involucrados en lo que es el estudio que estamos conduciendo. Por
ello es importante reinstalar a la Psicología social en lo
que es el contexto en el cual se encuentra para que las personas
puedan realmente situar lo que es la historia concreta en lo que
es el conocimiento y la intervención.

Y algo que dice Martin-Baro para ir concluyendo, que no
sean los conceptos los que convoquen a la realidad, sino la
realidad la que busque los conceptos. Y llegas a la
afirmación, a los psicólogos latinoamericanos nos
hace falta un buen baño de realidad, pero de esa misma
realidad que agobia y angustia a las mayorías
populares.

La psicología social de la liberación
tiene como punto de partida la defensa de los grupos oprimidos,
el trabajo con los grupos oprimidos. ¿Por qué?
Porque son quienes realmente necesitan de ayuda
psicológica. De tal forma que se centra primeramente en
trabajar con aquellos que carecen de todo para poderlos organizar
y poderles ayudar a que se satisfagan sus necesidades y
solucionen sus problemas.

La opresión, liberación y bienestar se
erigen en los conceptos centrales de la intervención
comunitaria, que no puede ser más que una
intervención psicosocial. Estamos hablando de la
intervención en las comunidades.

Cuando se habla de intervenir, entonces estamos hablando
de una actividad prescindida por la solución de un
problema práctico, aquí la interaccion entre la
teoria y la practica es fundamental, que abordamos con la
inexcusable e imprescindible ayuda de una determinada estructura
conceptual.

Intervenir es por tanto, planificar con los
participantes las acciones para prevenir o reducir el impacto de
algo que entendemos perjudicial para su bienestar.

Intervenir, en síntesis, es modificar el decurso
de un acontecimiento para reconducirlo en una determinada
dirección.

Los objetivos planteados en la intervención
psicosocial, se orientan a reducir o prevenir situaciones de
riesgo social o personal, y contribuyen al desarrollo de acciones
cuya intención era solución de problemas concretos
que afectan a individuos, grupos, organizaciones y
comunidades.

Como conclusión, la intervención
psicológica es una actividad que requiere del manejo de un
bagaje teórico que incluya las siguientes premisas: la
teoría de grupos, la teoría de la
organización y la teoría de las comunidades. No
podemos seguir hablando de una separación entre una
psicología individual y una psicología social. La
psicología es psicología y somos seres
sociales.

Y finalmente, la psicología debe retomar e
incorporar los cambios sociales para replantearse su bagaje
teórico-práctico para no seguir rebasada por una
realidad cambiante. Con esto concluyo mi intervención, les
agradezco su atención y paciencia, muchas
gracias.

Autor:

Mtro. Oscar Yescas
Domínguez