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Resumen libro Know How de Ram Charan




Enviado por Fredy Bernardo Ayala




    Resumen del libro Know How – Monografias.com

    Resumen del libro Know
    How

    Autor – Ram Charan: Consultor de negocios,
    orador y escritor Hindú.

    En su juventud trabajo en una zapatería familiar.
    Estudio en el Instituto de Tecnología de la Universidad
    Hindú, en donde obtuvo el título de "licenciatura
    en ingeniería", luego estudio en la Universidad de
    Harvard, en donde obtuvo un MBA y un doctorado.

    Antes de convertirse en consultor de tiempo completo,
    fue catedrático de la escuela de negocios de Harvard y de
    la Universidad de Boston.

    Charan es autor de varios libros sobre negocios tales
    como: Los patrones de talento, Los líderes en todos los
    niveles, Liderazgo en la era de la incertidumbre
    económica, Las nuevas reglas para obtener las cosas bien
    hechas en tiempos difíciles, Lo que el CEO quiere que
    usted sepa, Las Juntas en el trabajo, El crecimiento rentable es
    cosa de todos, Enfrentarse a la realidad, Saber hacer, y
    Ejecución (que fue un best-seller).

    El libro Know How, explica y resume ocho
    habilidades, que según el autor, son eficaces para
    enfrentar los retos que se presentan en el liderazgo de cualquier
    organización en el siglo XXI.

    Las habilidades que menciona y explica son:

    • 1. Posicionar: la
      organización.

    • 2. Identificar: cuales son los cambios
      (externos e internos).

    • 3. Liderar: el sistema social de la
      organización.

    • 4. Evaluar: a las personas.

    • 5. Moldear: un equipo de trabajo.

    • 6. Fijar metas.

    • 7. Establecer prioridades.

    • 8. Manejo de aspectos que trasciendan el
      mercado.

    • 1 Posicionar: Es la idea central y la
      base de cualquier negocio. Sin embargo el posicionamiento no
      es eterno, en este mundo cambiante, se debe tomar decisiones
      básicas acerca de que adicionarle y de que prescindir.
      También significa identificar nuevas oportunidades de
      crecer con ganancia, segmentar el mercado y decidir
      cuáles son las tecnologías a
      utilizar.

    • 2 Identificar los cambios: Sólo
      si se mira más allá del horizonte y se tienen
      en cuenta tendencias en desarrollo cuya importancia
      quizá no sea evidente en el momento, se puede hacer el
      análisis que permita estar preparado para el cambio y
      las nuevas oportunidades; se debe escuchar y observar
      activamente, de afuera hacia adentro para buscar lo nuevo y
      tener cierta madurez psicológica para enfrentar las
      repercusiones de los patrones que se detecten.

    • 3 Liderar: Según el autor, para
      liderar una organización, se debe mirar la empresa a
      través del lente del sistema social, que no es otra
      cosa que observar las interacciones entre las personas, los
      flujos de información y la anatomía de la toma
      de decisiones; de ésta manera se podrá hacer un
      mapa en donde se indique los mecanismos operativos,
      asegurándose que todos los mecanismos estén
      orientados hacia un resultado empresarial, haciendo un
      diagnóstico de cómo funciona cada uno de ellos.
      Si en ese diagnóstico se observa que se debe ajustar
      algún mecanismo, debe hacer los cambios necesarios. De
      esta manera se cambia el sistema social de la
      organización, por medio de acciones conscientemente
      concebidas diseñando y rediseñando los
      mecanismos operativos.

    Es importante tener muy presente, que el sistema social
    es la punta de lanza para un cambio cultural y para asociar ese
    cambio con el posicionamiento de la empresa.

    Según el autor, los líderes futuros de una
    empresa se pueden identificar si:

    • Producen en forma permanente resultados
      ambiciosos.

    • Continuamente demuestran que crecen, se adaptan y
      aprenden mejor y más rápido que sus
      compañeros de excelente desempeño.

    • Aprovechan las oportunidades de asumir tareas
      desafiantes y de mayor tamaño, ampliando de esta
      manera sus capacidades, sus destrezas y mejoran sus
      juicios.

    • Tiene el empuje para llevar las cosas a su siguiente
      nivel.

    • Tiene la capacidad de pensar en el negocio en todos
      los niveles, dando grandes saltos para hacerlo
      crecer.

    • Son observadores muy agudos y por ello se forman
      imágenes de las demás personas a través
      de la concentración en sus decisiones, sus
      comportamientos y sus acciones.

    • Son pensadores claros, van al grano y tiene el valor
      de exponer su punto de vista.

    • Formulan preguntas inquisitivas que abren la mente y
      despiertan la imaginación.

    • 4 Evaluar: Un buen líder busca
      activamente dentro de la organización, las personas
      con potencial de liderazgo, creando las oportunidades para
      alcanzar sus habilidades, ponerlos a prueba de forma exigente
      y permitirles crecer.

    Para la selección y su posterior desarrollo
    potencial, se debe concentrar primero que todo, en la persona y
    luego, en el trabajo a desarrollar.

    Se requiere buscar activamente, el talento para el
    liderazgo, y crear para esas personas, los pasos profesionales
    que pongan a prueba su capacidad de asimilar asuntos más
    complejos o de aprender nuevas destrezas. Es necesario
    desarrollar y mejorar la forma de avaluar a las personas, se debe
    generar una visión de las competencias que tiene cada
    persona y mirar a esa persona en una perspectiva más
    amplia para ver qué es lo que lo hace vibrar, como piensa,
    como es su forma de comportarse ante los demás, para luego
    unir a la persona con el trabajo en el cual puede brillar y que
    le servirá para fortalecer su desempeño
    profesional.

    • 5 Moldear: Según Charan, los
      principios básicos para moldear un equipo de
      líderes son:

    • Hacer un estudio minucioso para elegir a las
      personas idóneas que conformarán el equipo de
      trabajo.

    • Tener cierto grado de valor psicológico, para
      examinar sus comportamientos y detectar cuáles son los
      que podrían lesionar la efectividad del
      equipo.

    • En cuanto a los conflictos, éstos se deben
      prever; si los hay, sacarlos a la luz y
      resolverlos.

    • Compartir con el equipo las cifras, el razonamiento
      y los resultados, con el fin de dar forma a una visión
      compartida del negocio y su contexto.

    • Entrenar y retroalimentar de forma constante al
      equipo.

    • Identificar que miembros del equipo se descarrilan
      para su pronto encarrilamiento.

    • 6 Fijar metas: Lo antes mencionado
      "posicionar y reposicionar la empresa, analizar el panorama
      externo, asociar los dos componentes para que den
      rentabilidad, cambiar el sistema social, mejorar la habilidad
      personal para evaluar a los líderes y forjar un equipo
      de trabajo", de poco o nada sirve, si no se sabe elegir las
      metas correctas. El paso más crítico a la hora
      de la ejecución, es el de elegir las metas correctas;
      y éstas, se ven reflejadas en resultados
      tangibles.

    Las metas son el destino que un líder quiere para
    su organización; por tal motivo se deben enunciar y
    comunicar de forma clara para que todos los trabajadores alineen
    sus energías para la consecución de éstas.
    Las metas deben reflejar las oportunidades que ofrece el entorno,
    sin dejar de tener en cuenta la habilidad potencial de la
    organización para aprovecharlas. La mejor manera de juzgar
    la calidad de las metas de un líder, es guiarse por la
    calidad y el rigor del pensamiento que las soporta.

    Establecer las metas correctas, requiere repensar con
    mucha frecuencia todos los supuestos habidos en cuanto al
    mercado, la competencia y el ambiente empresarial.

    • 7 Establecer Prioridades: Las
      prioridades son el camino hacia las metas, es el mapa de
      carreteras que traza la ruta del mercado hacia éstas.
      Cuando las prioridades son claras y concretas, las personas
      saben en qué concentrase, a que procesos le deben
      hacer seguimiento continuo y detallado, y asignar todos los
      recursos necesarios, sin desperdicio de tiempo y
      energías.

    Las prioridades se deben seleccionar de acuerdo a los
    siguientes criterios: qué es importante, qué es
    urgente, qué es de largo plazo y qué no y
    qué enfoque es más visionario que
    realista.

    Una vez seleccionadas las prioridades y comunicadas al
    resto de la organización para llegar a la
    realización de las metas establecidas, se les deben de
    asignar recursos (según el autor, si no se asignan
    recursos, no es una prioridad) y cita "Cualquiera puede enunciar
    una prioridad. No obstante, se convierte realmente en una
    prioridad cando se le han asignado recursos. El flujo de recursos
    (personas y dinero) es un indicador básico de
    adónde se dirige la compañía en el corto y
    largo plazo".

    El marco de referencia para asignar recursos, es el de
    recolectar datos financieros históricos precisos de cada
    segmento. Estos datos muestran sus inversiones en bienes de
    capital (estos a su vez se subdividen en tres categorías:
    mantenimiento, crecimiento y eficiencia), el crecimiento de los
    ingresos y el margen de flujo libre de efectivo. El crecimiento
    orgánico de los ingresos se utiliza como indicador de
    crecimiento, mientras que el margen de flujo libre de efectivo se
    utiliza como indicador de rentabilidad.

    Por último no se debe caer en el error de
    establecer demasiadas prioridades con la idea equivocada de que
    se debe hacerlo todo, pues, diluiría el esfuerzo al
    concederle igual importancia a todo y no determinar cuáles
    son los factores más importantes para acceder a la
    meta.

    • 8 Manejo de Aspectos que Trascienden el
      Mercado:
      Actualmente los líderes empresariales
      deben enfrentarse a un medio social y político
      complejo que van más allá de la
      generación de ganancias. Deben enfrentarse a grupos de
      presión, que no sólo pueden llegar a destruir
      la empresa, sino los distintos sectores
      industriales.

    La forma de combatirlos o evitarlos, es adelantarse a
    las perspectivas sociales cambiantes, adaptando el negocio a
    éstas. A medida que analiza el posicionamiento de su
    organización, el líder debe captar previamente
    qué asuntos sociales surgirán y qué clase de
    grupos de presión los promoverán.

    De acuerdo a lo expuesto por Ram Charan, los
    líderes no nacen sino se hacen; el Know How se puede
    aprender, desarrollar y afinar por medio de la experiencia. El
    autor cita: "los lideres exitosos aprenden, practican afinan y
    refinan el Know How hasta convertirlo en un arte refinado que se
    torna natural".

    Las características influyentes en las ocho
    habilidades anteriormente mencionadas, para desarrollar el Know
    How son: ambición, empuje, tenacidad, seguridad en
    sí mismo, la apertura psicológica, el realismo y un
    apetito insaciable por el aprendizaje.

    Ambición: Es el deseo de lograr algo
    visible y digno de notoriedad, el exceso de ésta misma
    combinado con la falta de integridad, puede llevar a
    comportamientos indeseables e incluso a la
    corrupción.

    Empuje y Tenacidad: Son el motor interno que
    estimula a un líder hasta llegar al punto crucial del
    problema y solucionarlo.

    El líder para solucionar los diferentes problemas
    de forma eficaz, debe crear un equipo de personas que trabajen en
    un mismo sentido para la obtención de resultados. Debe
    comprender y administrar el sistema social de la
    organización estableciendo cuales son las decisiones
    críticas que se deben tomar, los acuerdos que hay que
    hacer y quien es el responsable. Debe diseñar reuniones
    disciplinadas, rutinarias y periódicas con el grupo de
    trabajo. Además debe participar en la formación de
    los comportamientos que afloran al tomar esas
    decisiones.

    Un líder con exceso de empuje y tenacidad puede
    hacer que éste se ciña a un plan que no está
    funcionando a supuestos pasados de moda, o a una inversión
    que dejo de ser rentable.

    Seguridad de sí mismo: Es la capacidad de
    escuchar su propia voz interior y de soportar los momentos de
    soledad cuando una decisión importante recae sobre sus
    hombros. Debe tener fortaleza emocional, debe poder decir lo que
    piensa y actuar de forma rápida.

    Los lideres que le temen al fracaso, son con frecuencia
    indecisos, defensivos y tienden a no identificar las
    oportunidades porque son enemigos del riesgo.

    Apertura psicológica: Es la
    disposición para permitir que influyan en usted, otras
    personas compartiendo sus ideas abiertamente. Esto permite que a
    la hora de tomar decisiones pueda ver y escuchar más,
    teniendo un rango amplio de información.

    Para ser psicológicamente exitoso, se tiene que
    ser abierto, activo y receptivo a la búsqueda de
    señales que indiquen si la organización se
    está trasformando o debe ser transformada.

    Quienes son psicológicamente cerrados, son
    misteriosos y temen poner a prueba sus ideas, por ésta
    razón, la mayoría de veces disfrazan sus temores,
    como una necesidad de confidencialidad, se aíslan de
    quienes dependen directamente de ellos y no tienen con quien
    poder debatir sus ideas.

    Realismo: Es el punto intermedio entre el
    optimismo y el pesimismo. Una persona realista, recibe toda clase
    de información sin filtrarla con el fin de poder medirla,
    evaluarla, probarla y así determinar el paso a
    seguir.

    El líder debe escuchar activamente, buscar lo
    nuevo y lo diferente de manera constante para poder llegar a
    percibir las tendencias que surgen, esto se logra a través
    de siete preguntas simples a saber:

    • ¿Qué está sucediendo en el
      mundo hoy?

    • ¿Qué aspectos de mi marco de
      referencia me han funcionado y cuáles no?

    • ¿Qué significa para
      cualquiera?

    • ¿Qué para mi
      organización?

    • ¿Qué tendría que
      ocurrir?

    • ¿Qué tengo que hacer para
      desempeñar un buen papel?

    • ¿Qué se debe hacer
      enseguida?

    Sed de aprendizaje: Los líderes se deben
    exponer a diversas situaciones, cada vez más complejas,
    haciendo que la necesidad de enfrentar nuevos retos sea esencial
    en su cotidianidad. De ésta manera el líder puede
    continuar creciendo y a la vez mejorando los componentes del Know
    how sin repetir los errores antes cometidos.

    Por último Ram Charan cita las
    características cognitivas que mejoran los componentes del
    Know how:

    • Un amplio rango de aptitudes: En donde se busca
      trasladar de lo conceptual, a lo
      específico.

    • Un amplio ancho de banda cognitivo: Con el fin de
      asimilar un rango amplio de información y poder ver un
      panorama de forma general.

    • Capacidad de reencuadrar: Con el fin de poder ver
      las cosas desde perspectivas diferentes.

     

     

    Autor:

    Fredy Bernardo Ayala

     

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