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Sinergía (página 2)



Partes: 1, 2

  • I. el rechazo al cambio:
    todo cambio genera temores y es natural que exista una
    reacción de prudente expectativa mientras se producen
    las innovaciones o modificaciones, el problema surge cuando
    hay rechazo sistémico por el cambio, lo cual
    inmoviliza a las organizaciones, impidiéndoles
    modernizarse, adaptarse o transformarse.

  • J. los jefes autoritarios y
    controladores:
    quienes obran así generan un
    ambiente negativo, de poco sentido de pertenencia, con
    prevención y temor por el mando. Las cosas pueden
    hacerse tanto cuando se ordena como cuando se ordena como
    cuando se solicita, pero el contenido siempre será
    diferente y la motivación también.

  • K. los empleados
    "cómodos":
    hay organizaciones donde algunos de los
    empleados no se "ponen la camiseta", tratan de hacer lo
    mínimo necesario para permanecer, frecuentemente se
    ocultan y mimetizan, nunca hacen nada por el progreso, la
    innovación y el mejoramiento decidido de su empresa,
    no corren riesgos ni toman decisiones e impiden que otros lo
    hagan. Por supuesto, estas personas conducen a sus empresas a
    anquilosarse y perder sentido en el mercado.

  • L. la falta de oportunidad o el
    incumplimiento:
    empresas donde etas
    características campean, son candidatas a "fuertes
    sanciones" de sus clientes.

  • M. el mal servicio: igual
    que el anterior, el ambiente de buen o mal servicio
    rápidamente es presidido por los clientes y acumulado
    en sus mentes como una percepción de "mal trato" y
    falta de respeto.

  • N. la impuntualidad:
    lamentablemente este se vuelve un estado de ánimo de
    las organizaciones, todos llegan tarde y nada pasa,
    acumulando tiempos muertos y perdida de interés,
    afectando la energía y disposición y causando
    enormes costos.

  • O. la indisciplina: por
    definición una empresa es una organización
    diseñada para que las cosas tengan un orden, si cada
    quien quiere hacer lo que se le ocurre ese orden se pierde y
    al final la razón de ser de empresa
    también.

  • P. el desorden: igual que
    el numeral anterior, el desorden empresarial y personal se
    traducen en mal servicio, falta de respuesta, mala imagen y
    pérdida de la importancia.

Como se observa, igual que existen muchos
elementos y conductas que potencian los buenos resultados,
también existen otros que apalancaran los resultados
negativos, frecuentemente los concernientes a la relación
entre los empleados y de estos con la empresa.

Los expertos en el desarrollo del
liderazgo, gracias a los resultados de sus investigaciones, han
afirmado, fundamentados en filosofías y creencias
personales, que un líder requiere tener una
composición equilibrada de intereses de integración
organizacional y su vida personal, de aspecto social positivo y
cierto nivel de ferocidad y por supuesto de subjetividad y
objetividad. Sin perder de vista la siguiente realidad, que si
administra mucha energía en uno de los instrumentos
intelectuales mencionados anteriormente, se reducirá el
éxito y la satisfacción en cualquier otro. En
términos de integración nadie, ni siquiera los
expertos en esta materia; pueden decirle a ningún
líder cual debe ser su equilibrio perfecto. Pero lo que
sí es verdad que cualquier alteración del proceso
de equilibrio e integración, podrá ser observada
por todo el mundo. En los momentos de desequilibrios se producen
entre otras las siguientes consecuencias: tensión y
estrés, ira, resentimiento o abstinencia, daño en
las relaciones de trabajo entre las personas que tienen necesidad
laboral de interrelacionarse y por supuesto distracciones que
obstaculizan la realización eficiente de los quehaceres
que tienen que hacer. Es decir los líderes que producen
estos escenarios no han administrado inteligentemente la
herramienta de integración como lo es la sinergia.La
sinergia es un término usado en biología que se
refiere a la acción de dos sustancias o más que
produce un efecto diferente al de la suma individual de dichas
sustancias. Esta realidad se ha llevado al mundo organizacional
como una herramienta estratégica para la
estructuración de los equipos autónomos de alto
rendimiento. Por ejemplo la falta de integración de las
personas y la pérdida de tiempo es una señal
inequívoca del uso de la "sinergia negativa", en donde se
reafirma que el todo es menor que la suma de las partes. El caso
contrario también es verdad cuando se administra
positivamente la sinergia, existe un alineamiento total de los
miembros de los equipos de trabajo, que permiten el
aprovechamiento al máximo de los diferentes talentos de
las personas, trayendo como consecuencia por medio de los
procesos creativos e innovadores colectivos, resultados de una
alta calidad. Estos resultados evidencian la inoperancia de las
gestiones individuales personales, que en todo caso producen
mucha entropía. El trabajo alineado de los equipos, en
donde todos los miembros están altamente comprometidos,
por medio de la sinergia positiva, los resultados del producto
final son de excelencia de primera. Este estilo de
estimulación y de integración, es el necesario e
indispensable para el éxito organizacional. Los
líderes nominales hacen todo lo contrario, por cuanto
siempre utilizan de la sinergia negativa como instrumento de
presión y, lo que producen es desintegración y una
alta atomización.En los escenarios en donde prevalece la
utilización de la sinergia negativa hay la necesidad de
establecer las diferencias entre los sustantivos: "Conflicto" y
"Desacuerdo". El primero de ellos implica entre otras las
siguientes acepciones: guerra, lucha, fricción, combate.
Un enfrentamiento de ideas, intereses y estilos extremadamente
diferentes, trayendo como consecuencia la disociación, un
ambiente eminentemente atomizado, baja productividad y bajos
logros, debido a la tensión y a la presión
reinante. Un ejemplo de la vida real refleja la
connotación de dicho vocablo: normalmente las personas
tienen estilos diferentes de cómo hacer las cosas, tal vez
a una de las personas le gusta ir directamente a la
acción, entonces existe un desacuerdo, cuyas acepciones
podrían ser entre otras las siguientes: diferencias de
opinión, punto de vista opuestos sobre un tema, sin
embargo en este ambiente puede haber una alta productividad,
así como también a la estimulación de
procesos de mayor creatividad. Se reconoce la
administración de sinergia negativa, cuando se observa que
las palabras y actos de la persona que funge de líder no
concuerdan, es decir se produce el conflicto y es incapaz de
cambiar la calidad de los resultados. La prueba contundente del
fracaso de este tipo de líderes es cuando comienza a
culpar a todos los demás por el fracaso, así como
también se negará a asumir responsabilidad por la
"incapacidad de la organización y de sus más
cercanos seguidores" a responder a su liderazgo.

Existen variados modelos para la
administración de conflictos, de acuerdo a los tratadistas
en este tema, los cuales mencionan que existen cuatro modelos
para la administración de dichas contingencias, uno de
ellos que sí funciona y tres que no funcionan. Estos
modelos tienen dos variables importantes: la disposición
para confrontar y la preocupación por otra persona, la
combinación de ambas produce los siguientes patrones de
gerenciar conflictos: turbulencia, ejecución,
formación y normatividad. El patrón que si funciona
es el de ejecución, cuyo objetivo básico es
resolver la fatalidad, basado en los siguientes componentes:
reconocer el conflicto, intentar entender y comprender las partes
que están involucradas en esta situación e intentar
a como dé lugar, por medio de un proceso de
negociación positiva; la resolución definitiva de
dicha situación. Se utiliza la sinergia
positiva.

Mientras que en los otros tres modelos que
no producen ninguna mejora, se administra la sinergia negativa
trayendo como consecuencia que en esos escenarios existe la
presencia de los siguientes elementos:

  • Turbulencia: discusión, ataque,
    humillación y búsqueda de culpable.

  • Formación: alejamiento,
    ignorancia, mantener el conflicto y muy poca
    comunicación.

  • Normatividad: se trata de suavizar el
    conflicto por medio de su atenuación del mismo,
    desconocimiento y restarle importancia y se espera que la
    situación mejore por sí sola.

Estos patrones ineficientes de solucionar
conflictos son utilizados normalmente por los líderes
autoritarios y mediocres.

  • Sinergia negativa en el ser
    humano

La búsqueda de la tercera
alternativa es un cambio de paradigma importante, que desplaza a
la mentalidad dicotómica de "o esto o aquello". La
diferencia en los resultados es muy grande.

¿Cuánta energía
negativa se consume por lo general cuando las personas tratan de
resolver problemas o tomar decisiones en una calidad
interdependiente? ¿Cuánto tiempo se dedica "a
confesar" los pecados de los otros, al politiqueo, la rivalidad,
los conflictos interpersonales, la protección de la propia
retaguardia, la lucha por el dominio y las profecías
destructivas? Es como conducir un automóvil con un pie en
el acelerador y el otro en el freno.

Y en lugar de retirar el pie de freno, la
mayor parte de la gente aprieta más el acelerador. Trata
de aplicar más precisión, más elocuencia,
más información lógica para fortalecer su
posición.

El problema consiste en que personas
altamente dependientes están tratando de tener
éxito en una realidad interdependiente. Ellas dependen de
las fuerza que obtienen de suposición y procuran una
salida del tipo gano/pierdes, o bien ceden su necesidad de ser
populares y caer simpáticas, y su salida es del tipo
pierdo/ganas. Pueden hablar de técnica ganar/ ganar, pero
en realidad no quieren escuchar, quieren manipular. Y la sinergia
no prospera en ese ambiente.

Las personas inseguras piensan que toda la
realidad puede ser dócil a sus paradigmas. Tienen una gran
necesidad de convertir a los otros en clones, de moldearlos con
su propio pensamiento. No comprenden que la fuerza misma de la
relación recibe en que en ella se cuenta con otro punto de
vista. Igualdad no es identidad, la uniformidad no es la unidad.
La unidad o la identidad suponen complementariedad, no igualdad.
La igualdad no es creativa…y es aburrida. La esencia de la
sinergia consiste en valorar la diferencia.

Se ha llegado creer que la clave de la
sinergia interpersonal es la sinergia intrapersonal, es decir, la
sinergia interior de cada persona.

El corazón de la sinergia
intrapersonal está contenido en los principios de los tres
hábitos, que proporcionan una seguridad interior
suficiente como para asumir los riesgos de ser abierto y
vulnerable. Mediante la internalización de esos
principios, desarrollamos la mentalidad de abundancia de
ganar/ganar y la autenticidad del quinto habito.

Uno de los resultados más
prácticos de sentarse en principios consiste en que ello
nos totaliza, nos integra por completo .las personas
profundamente programadas con un pensamiento, verbal, de
hemisferio izquierdo, descubrirán lo totalmente inadecuado
que es ese pensamiento para resolver problemas que requieren
mucha creatividad. Toma conciencia e inician un nuevo guion con
su hemisferio derecho. No se trata de que antes su hemisferio
derecho no existiera: esta adirmecido.los músculos no
estaban desarrollados, tal vez solo atrofiados desde la primera
infancia, como consecuencia del fuerte énfasis puesto en
el cerebro izquierdo, propio de la educación formal o la
programación social.

Cuando una persona tiene acceso al
hemisferio derecho intuitivo, creativo y visual, y también
al hemisferio izquierdo, analítico, lógico, opera
con la totalidad de su cerebro. En otras palabras hay sinergia
psíquica en nuestra propia cabeza. Y esta herramienta se
adecua mejor a la realidad de la vida, aunque la vida no solo es
lógico, es también emocional.

CAPITULO V.

SINERGIA
EMPRESARIAL Y ADMINISTRATIVA

En términos organizacionales,
sinergia significa que conforme los departamentos
independientes de una organización cooperan e
interactúan, resultarán más productivos que
si cada uno de ellos actúa en forma aislada. Por ejemplo,
en una pequeña empresa, habrá más eficiencia
si cada departamento se relaciona con un departamento de
finanzas, que si cada departamento tiene su propio departamento
de finanzas independiente[14]

Así una organización es
considerada sinérgica cuando los órganos que lo
componen no pueden realizar una función determinada sin
depender del resto de los miembros que componen dicha
organización. De aquí viene la afirmación
aristotélica relacionada con este concepto: "el todo
no es igual a la suma de las partes
", u otros lo
argumentarían utilizando el siguiente razonamiento
matemático: 2 + 2 = 5, lo cual es un absurdo en
términos absolutos, pero tiene sentido desde el punto de
vista sistémico. Por ende el total corresponde a la
conservación del sistema teniendo en cuenta la
acción en conjunto que realizan sus
componentes.

5.1 Sinergia Empresarial

Según lo visto hasta ahora podemos
concluimos que la empresa es una totalidad con sinergia. Esto ya
ha sido reconocido hace bastante tiempo. Así, Meter F.
Drucker, citado por Koontz y Weihrich (1998) sin mencionar el
término sinergia lo describe admirablemente.

SEÑALA TEXTUALMENTE:

"la empresa debe ser capaz, por
definición, de producir más o mejor que todos los
recursos que comprende. Debe ser un verdadero todo: mayor que la
suma de sus partes, o por lo menos, diferente a ella, con un
rendimiento mayor que la suma de todos los
consumos
".

Luego indica:

"La empresa no puede ser un
agrupamiento de recursos. Para convertir los recursos en empresa
no es suficiente reunirlos en orden lógica y luego gira la
llave del capital, como creían firmemente los economistas
del siglo XIX (y como creen aun muchos de sucesores entre los
economistas académicos). Lo que se necesita es una
transmutación de los recursos. Y esto no puede venir de un
recurso inanimado como el capital. Requiere
dirección
".

Más adelante; otro
juicio:

"De todos los recursos de que dispone
el hombre, el único que puede crecer y desarrollarse es el
hombre mismo. Solamente lo que un gran político escritor
medieval( Sir John Fortesene) llamó "intentio populi", es
decir, el esfuerzo dirigido, enfocado y conjunto de los seres
humanos libres, puede producir un verdadero todo que sea mayor
que la suma de sus partes ha sido desde los días de
platón la definición de "Sociedad
Ideal
".

H.J. Ansoff, en su libro Corporate
Strategy, dedica todo un capitulo al problema de la sinergia.
Tratándola como uno de los factores que deben ser tomados
en cuenta para un método de decisión
estratégica y la describe como "una medida de los efectos
unidos", identificándola con el efecto "2+2=5", bastante
utilizado en la literatura de empresas y de negocios. Con la
ayuda de símbolos matemáticos simples, Ansoff busca
el significado, desde el punto de vista de administración,
del concepto de sinergia. Señala que cada producto de la
empresa hace una contribución a la rentabilidad de ella.
Cada parte aporta una venta anual de escudos.

Ansoff clasifica los diferentes tipos de
sinergia en términos de los componentes de la
fórmula del RAI. Así por ejemplo, se puede observar
la presencia de sinergia en el caso de las ventas, cuando
diferentes productos utilizan canales de distribución, una
administración de ventas también común,
almacenes comunes de distribución, etc.

5.2 Sinergia
Administrativa

La experiencia administrativa de una
empresa es una fuente de sinergia.

En el aspecto administrativo, se entiende
que cada participante de la organización espera que los
beneficios personales de su participación sean mayores que
sus costos personales. En ese caso, existe sinergia cuando dos o
más organizaciones producen, actuando conjuntamente, un
efecto mayor que la suma de efectos que producirían
actuando individualmente. Por tanto, utilizar la sinergia
significa realizar dos o más actividades empresariales
conjuntamente para crear algo nuevo visto desde la globalidad, es
decir, que la suma de las actividades sea más ventajosa
que cada una de ellas por separado[15]

Resumiendo, los objetos presentan una
característica de sinergia cuando la suma de sus partes es
menor o diferente del todo, o bien cuando el examen de alguna de
ellas no explica la conducta del todo. Esto nos lleva a la
conclusión que para explicarnos la conducta global de ese
objeto, es necesario analizar y estudiar todas sus partes y, si
logramos establecer las relaciones existentes entre ellas,
podremos predecir la conducta de ese objeto cuando le aplicamos
una fuerza particular, que no será, normalmente, la
resultante de la suma de efecto, de cada una de sus partes. En
otras palabras cuando nos encontramos con un objeto con
características sinergéticas (que denominaremos
sistemas) debemos tener en cuenta la interrelación de la
partes y el efecto final será un efecto
conjunto.

5.3 Fusión de dos unidades
independientes para crear sinergia

Todo sistema es sinérgico en tanto
el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o
predecir su comportamiento. La sinergia es, en consecuencia, un
fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o
componentes de un sistema. Este concepto responde al postulado
aristotélico que dice que "el todo no es igual a la suma
de sus partes". La totalidad es la conservación del todo
en la acción reciproca de las partes componentes. Sin
embargo, entender cómo se produce la sinergia es muy
complicado si no se recurre a analogías cotidianas o de
conocimiento generalizado[16]

Dentro del ámbito médico, es
común la alusión al término
"sinérgico" para referirse a acciones especiales de la
combinación de órganos o fármacos.
Así, por ejemplo, el Diccionario Médico Teide de la
Universidad de Oxford (1992) define sinérgico como
"Fármaco que actúa conjuntamente con otro para
incrementar su actividad, que resulta mayor que la suma de los
efectos de ambos fármacos administrados por separado. Por
ejemplo, el aminosalicilato sódico y la estreptomicina se
usan conjuntamente para tratar la tuberculosis. Algunas
sustancias sinérgicas pueden tener efectos peligrosos,
como los inhibidores del MAO que realzan los efectos de los
barbitúricos…".

Debido a su origen etimológico y
práctico, la sinergia es algo habitual en la medicina. Un
ejemplo puede ser el efecto producido por el uso combinado de
atropina y prednisona juntas para tratar las inflamaciones
oculares. La atropina sirve para dilatar los ojos de tal forma
que la prednisona, una sustancia antinflamatoria, pueda actuar
con más efectividad.

Otros ejemplos se pueden extraer de la
química. La fusión de dos moléculas de
hidrogeno y una de oxigeno produce agua. El agua tiene
propiedades irreductibles a sus componentes originales, es decir,
estudiando por separado los átomos de hidrógeno y
de oxigeno nunca se llegará a comprender, en lo más
mínimo, las propiedades especiales del agua. Estos
acontecimientos, que son condiciones fácilmente
aprensibles para quien los estudia, resultan menos convincentes
cuando se aplican a las ciencias sociales, en especial, a las
ciencias administrativas.

Dentro del ámbito empresarial, los
productos, servicios y procesos, al combinarse favorablemente
entre sí, aumentan su valor, y de una suma simple de
valores más valores pueden llegarse a una
multiplicación de valores e inclusive puede hacerse que
crezcan exponencialmente. De esta manera cada valor agregado para
el proceso, producto o servicio, se convierte en una exigencia
satisfecha de mejor calidad, costo, precio, velocidad de
respuesta o de entrega, que significa una mayor y mejor ventaja
competitiva.

Pero el concepto de sinergia organizacional
tiene que ver más con las características de los
recursos humanos. En todo caso, es el comportamiento
organizacional el que define las condiciones sinérgicas.
El siguiente ejemplo demostrará lo mencionado: Supongamos
que se entrega un cuestionario de cien preguntas sobre cultura
general para que sea respondido por dos personas separadamente.
Supongamos además que la persona A está en
capacidad de responder acertadamente 50 de ellas, al paso que la
persona B solo puede hacerlo con 30. Qué ocurrirá
si reunimos a A y B para que respondan conjuntamente el
cuestionario. Analizado el caso a la luz de una lógica
elemental se pueden establecer varias posibilidades, a
saber:

  • Si las 30 preguntas que conoce B
    están incluidas dentro de las 50 que conoce A, la
    primera opción es obtener 50 respuestas correctas como
    resultado del trabajo conjunto.

  • Si las 30 preguntas que puede responder
    B son totalmente distintas de las 50 de A, lo lógico
    es que conjuntamente puedan responder 80
    acertadas.

  • Si solo algunas de las 30 de B
    coinciden con la de A, el número de respuestas
    correctas variará entre 51 y 79.

Así, ¿existe alguna
posibilidad de que conjuntamente A y B respondan más de 80
preguntas correctamente? Evidentemente sí, si se dan
algunas condiciones. Conocimientos parciales de varias personas
sobre una misma materia, adecuadamente compaginados, pueden
aportar conocimientos completos. Pero hay algo más: dos o
más personas que desconocen un tema pueden llegar a
descubrir un conocimiento, e incluso a crear un ente nuevo si
logran armonizar potenciales distintos pero complementarios. Esta
es la sinergia organizacional, mecanismo creador que resulta de
la adecuada reunión de varios elementos, cuyo resultado
final supera la simple suma de los elementos mismos, y que suele
simbolizarse por la fórmula: 1+ 1 > 2

 Regresando al ejemplo del
cuestionario, cabría preguntar si existe igualmente la
posibilidad de que las personas A y B terminen respondiendo menos
de 50 preguntas correctamente después de un trabajo
conjunto. La respuesta es afirmativa, con un ítem: no solo
menos de 50 sino menos de 30, según sean las condiciones
en que se dé su intercambio de opiniones, conocimientos y
experiencias. Puede ocurrir, en efecto, que sus ideas se anulen
mutuamente, que se genere confusión e inseguridad y que
terminen desechando como incorrectos o dudosos, conceptos que
anteriormente tenía alguno de los dos como ciertos. Quiere
decir lo anterior que si el factor sinergético no funciona
adecuadamente, se puede llegar a obtener resultados
perjudiciales, y esto ocurrirá cuando se den condiciones
adversas o inconvenientes en la dinámica del
grupo[17]

5.4 Efectos sinérgicos con
diversos orígenes

Es la estrategia empresarial que se
beneficia de la suma de dos o más factores o productos
para ser más completa y eficaz.

En estrategia empresarial se define como
2+2=5 para indicar que la combinación de dos o más
factores produce un efecto conjunto superior a la suma de sus
efectos aisladamente considerados. Los efectos sinérgicos
pueden tener diversos orígenes:

A. Sinergia de ventas: Cuando
distintos productos o áreas de negocio utilizan los mismos
canales de distribución, equipo de ventas o comparten
gastos de publicidad y promoción

B. Sinergia de inversión:
cuando se utiliza una misma planta para la fabricación de
distintos productos, se comparten maquinaria y herramientas o se
utilizan tecnologías relacionadas.

C. Sinergia de dirección:
cuando se aprovechan las capacidades de un equipo directivo para
gestionar simultáneamente varios negocios.

D. Sinergia de operaciones: es el
resultado de una mayor utilización de la capacidad
instalada, una base más amplia de reparto de gastos
indirectos de fabricación , unos lotes de compra
más extensos o como consecuencia de una mayor eficiencia
en los procesos compartidos.

Todas estas fuentes son analizadas por las
empresas para orientar su crecimiento a largo plazo. El mejor
ejemplo de ausencia de sinergias lo constituyen los holdings o
conglomerados de empresas sin intención de compartir
tecnologías, productos y mercados relacionados.

En el extremo opuesto están las
joint-ventures u otras formas de cooperación empresarial
que son el fruto de un análisis para la obtención
de sinergias estratégicas de largo
alcance[18]

5.5 Sinergia en un equipo de
trabajo

Podemos decir que la sinergia es la
concurrencia de energías o fuerzas. La sinergia es una
herramienta estratégica para la estructuración de
equipos de trabajo de alto rendimiento.

Cuando la sinergia  se administra
positivamente, existe un alineamiento total de los miembros de
los equipos de trabajo, de esta forma se puede aprovechar al
máximo de los diferentes talentos de las personas,
trayendo a consecuencia unos resultados de alta calidad,
utilizando los procesos de creatividad e innovación en
conjunto.

Hoy día, las organizaciones
privilegian los equipos de trabajo en el desarrollo de sus
diferentes procesos, encuentran en ellos la posibilidad de
favorecer el desarrollo de los talentos como factor de
éxito en el logro de los propósitos corporativos,
más allá del mejoramiento del desempeño, por
cuanto reconocen que los resultados se dan en la sinergia que
desarrollan los integrantes de los equipos de trabajo.

El trabajo en equipo, donde todos los
miembros están altamente comprometidos, por medio de la
sinergia positiva, llevan a un producto final de
excelencia.

Normalmente las personas tienen estilos
diferentes de cómo hacer las cosas, tal vez a una de las
personas le gusta ir directamente a la acción, entonces
existe un desacuerdo, cuyas acepciones podrían ser entre
otras las siguientes: diferencias de opinión, punto de
vista opuestos sobre un tema, sin embargo en este ambiente puede
haber una alta productividad, así como también a la
estimulación de procesos de mayor creatividad.Se reconoce
la administración de sinergia negativa, cuando se observa
que las palabras y actos de la persona que funge de líder
no concuerdan, es decir se produce el conflicto y es incapaz de
cambiar la calidad de los resultados. La prueba contundente del
fracaso de este tipo de líderes es cuando comienza a
culpar a todos los demás por el fracaso, así como
también se negará a asumir responsabilidad por la
"incapacidad de la organización y de sus más
cercanos seguidores" a responder a su
liderazgo[19]

5.6 Claves para alcanzar la sinergia en
un grupo laboral

Para que un grupo se transforme en un
equipo debe ser capaz de desarrollar una sinergia propia,
distintiva y característica, la cual dependerá a su
vez de un propósito en particular. En este sentido, la
sinergia se refiere básicamente a conseguir ventajas a
través del trabajo asociado.

Pero, para alcanzar este estado de
acoplamiento grupal, es necesario antes cumplir con ciertas
reglas descritas a continuación:

A. Procesos de auto-monitoreo: El
monitoreo no debe limitarse solamente a las tareas y procesos;
cada equipo de alto rendimiento necesita establecer procesos de
auto-monitoreo de su propia dinámica grupal e
interpersonal.

Desde este punto de vista, las reuniones de
meta-comunicación y/o el uso periódico de un
"facilitador externo" idóneo en estos procesos, pueden
ayudar al equipo a optimizar la sinergia de sus procesos
grupales.

B. Montar el caballo: "Muchas
personas y equipos gastan tanto tiempo y energía limpiando
los desechos (excremento), que olvidan saborear el placer de
montar el caballo". Esta frase explica que todo equipo debe
celebrar sus triunfos, gozar sus logros y agradecer la parte
vital aportada por cada uno.

C. Lenguaje común: Una vez
conseguida y compartida la información, hay que acordar el
significado de ella para contextualizarla y convertirla en
conocimientos y en "sintonía" de mentes.

En este contexto, la cibernética nos
ha enseñado que el principal objetivo de la
comunicación es el de acordar significados, y no solamente
trasmitir información o intercambiar ideas. Esto significa
que el grupo, y cada integrante de él, debe examinar sus
propios prejuicios y presuposiciones.

D. Diseñar procesos de
concertación:
Las nuevas ciencias han validado y
retomado de la sabiduría antigua de muchas culturas, la
importancia de la co-evolución. Muchos equipos gastan su
energía y tiempo en crear una "polarización" de
posiciones y opiniones encontradas, una situación de
"ganar-perder", en lugar de encontrar y desarrollar los
propósitos y objetivos que los unen; en los cuales todos
ganan.

Esta dicotomización, que finalmente
se resuelve por una votación, generalmente es la peor
forma de generar opciones y tomar decisiones. Existen muchas
tecnologías de concertación que permiten que un
equipo libere toda su creatividad y capacidad innovadora para
crear opciones viables y productivas de ganar-ganar.

E. Aprovechar diversidad y
fortalezas:
Es una cruel paradoja de la sinergia que "entre
mayor diversidad entre los integrantes, mayor potencial
sinérgico pero mayor dificultad para lograrla".

En lugar de percibir las diferencias
perceptuales y conductuales individuales como un obstáculo
a la productividad, se debe reconocer que estas diferencias son
precisamente las que pueden generar mayor sinergia, siempre y
cuando existan procesos adecuados para lograrlo.

F. Compartir la información:
A pesar de ser tan obvio y casi axiomático, uno de los
impedimentos más comunes a la optimización de la
sinergia es no tener conocimiento de todas las opciones, lo cual
sucede o por no tener toda la información externa e
interna del sistema, o por las políticas o hábitos
organizacionales de monopolio de información.

Todos los integrantes de un equipo
necesitan tener acceso a toda la información, los
conocimientos y las destrezas necesarios para cumplir oportuna y
efectivamente su misión[20]

5.7 Sinergia en las empresas para
maximizar crecimiento

Para comenzar definiremos la palabra
sinergia: es la integración de elementos que da como
resultado algo más grande que la simple suma de
éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen
sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza
las cualidades de cada uno de los elementos. La palabra es
categórica y nos explica por sí sola, el modelo a
seguir para desarrollar un crecimiento económico y laboral
en la región en el ámbito público y privado.
Por Marcos Clark Gavilán, Presidente de CEL
CHILE

Es decir, debemos interactuar facilitando
la cooperación y comunicación para hacernos
más expeditos y productivos como instituciones y empresas.
De esta forma no tan solo sumamos, sino además
multiplicamos los resultados en beneficio de todos a
través de la sinergia.

Frente a la actual coyuntura
económica, si queremos aspirar a algo mejor, debemos
actuar como verdaderos agentes de cambio y no esperar que afloren
nuevas políticas gubernamentales o del banco central para
cifrar nuestras esperanzas en ello.

De nosotros depende identificar nuestras
ventajas competitivas en el ámbito público y
privado, e integrarlas, para obtener un resultado que aproveche y
maximice nuestras cualidades de cada uno como empresas e
instituciones.De esta forma nosotros mismos nos transformamos en
protagonistas y agentes de cambio para producir un crecimiento
mayor al esperado y tender hacia el progreso como
región.

Es necesario cambiar el enfoque y nosotros
dar señales de una mayor competitividad y productividad,
no siendo necesario esperar nuevas políticas. El Bien
común de una sociedad depende de emprender positivamente
aplicando sinergias transversales en todas las áreas
comprometidas con el desarrollo
país[21]

CAPÍTULO VI.

TODA LA
NATURALEZA ES SINÉRGICA

La palabra "ecología" se refiere
básicamente a la sinergia de la naturaleza: todo
está relacionado con todo. En la relación se
maximiza la fuerza creadora, así como el poder real de
estos siete hábitos reside en su vinculación
recíproca, y no en cada uno de ellos considerado
aisladamente.

La relación entre las partes es
también el poder que permite crear una cultura
sinérgica en una familia o una organización. Cuanto
más auténtico sea el compromiso, más sincera
y sostenida será la participación en el
análisis y la resolución de los problemas, mayor la
liberación de la creatividad de todos y el compromiso con
lo que se cree. La sinergia da resultados; es un principio
correcto. Es la realización suprema de todos los
hábitos anteriores. Es la efectividad de una realidad
interdependiente: es formación del equipo, es trabajo de
equipo, desarrollo de la unidad y la creatividad con otros seres
humanos.

Aunque en una interacción
interdependiente no podemos controlar los paradigmas de los
otros, ni el proceso sinérgico en sí, gran parte de
la sinergia reside en nuestro círculo de
influencia.

Nuestra propia sinergia interna está
por completo dentro de ese círculo. Podemos respetar los
dos aspectos de nuestra propia naturaleza: el lado
analítico y el lado creativo. Podemos valorar las
diferencias entre ellos y utilizar esa diferencia para catalizar
la creatividad.

Podemos ser sinérgicos dentro de
nosotros mismos incluso en un ambiente muy adverso. No es
obligatorio sentirse afectado por los agravios. La energía
negativa puede esquivarse dando un paso a un lado; podemos buscar
lo bueno de los otros y utilizarlo, por diferentes que sean de
nosotros, para mejorar nuestro punto de vista y ampliar nuestra
perspectiva.

Podemos mostrar coraje en las situaciones
interdependientes y ser abiertos, expresar nuestras ideas,
nuestros sentimientos y nuestras experiencias de un modo que
anime a los demás a abrirse también
ellos.

Podemos valorar las diferencias en otras
personas. Cuando alguien disienta de nosotros, diremos:
"¡Bien! Usted lo ve de otro modo". No es obligatorio que
estemos de acuerdo con él; simplemente podemos afirmarlo.
Y podemos procurar comprender.

Enfrentados a dos alternativas –la
nuestra y la "errónea"- podemos buscar una tercera
alternativa sinérgica. Casi siempre existe esa tercera
alternativa, si la buscamos con una filosofía de
ganar/ganar y realmente procuramos comprender, por lo general
hallamos una solución mejor para todos los
interesados[22]

CONCLUSIONES

  • 1. Después de este estudio,
    nos sentimos seguras de afirmar que la sinergia es como
    podría decirse un ingrediente fundamental para el
    desarrollo de nuestra sociedad. Puesto que considerando la
    sinergia como capital sinergético, podríamos
    decir que esta, potencia y articula todo tipo de capital en
    nuestra sociedad.

  • 2. La recursividad expresa la
    jerarquización de los sistemas, siendo el concepto
    unificador de la realidad y de los objetos.

  • 3. La sinergia no solamente suma
    las energías individuales de cada integrante de una
    pareja o grupo sinérgico sino que las multiplica al
    generar una potente interacción entre el grupo y cada
    uno de sus integrantes, estimulando su crecimiento interno y
    su capacidad generadora de ideas prácticas.

  • 4. Cabe mencionar la diferencia
    entre grupo y equipo; puesto que la primera no considera la
    sinergia como característica, la misma que permite
    llegar a los objetivos planteados.

  • 5. Una persona practica la
    sinergia negativa cuando hay contradicción entre lo
    que dice y sus actos; sin hacerse responsable de sus actos;
    buscando responsabilidad en otros.

  • 6. Debido a que la sinergia se
    encuentra en toda nuestra naturaleza; esta contiene diversos
    orígenes.

REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS

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    Introducción a la teoría general de
    sistemas
    . México: limusa.

  • Checkland, P. (1993). Pensamiento
    de sistemas, practicas de sistemas
    . México:
    limusa.

  • Suarez. M. (2010).
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    sistemas
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    universal.

  • Bertalanffy, L. (1968).
    Teoría general de los sistemas.
    México: fondo de cultura económica

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    Marcombo.

  • Rodriguez, R. (1994). La
    sistémica
    . Lima : universidad del
    pacifico

  • Covey , E.(1997). Los siete
    hábitos de la gente altamente efectiva
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    Barcelona: paidos

  • Coyla, E.
    (comp.)(2010).términos sistémicos.
    Puno: universidad nacional del altiplano.

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    la administración. (
    5ta. Ed.).Colombia; D" VINNI
    EDITORIAL.

  • Koontz, H. y Weihrich, H.
    (1998).Administración una perspectiva global.
    (11ª Ed.).México: compañía
    editorial ultra.

ANEXOS

Anexo 1

Monografias.com

Anexo 2

Monografias.com

Imagen recursiva formada por un
triángulo. Cada triángulo está compuesto de
otros más pequeños, compuestos a su vez de la misma
estructura recursiva. Imagen recursiva formada por un
triángulo.

DEDICATORIA

La presente monografía está
dedicada para todas las personas que nos apoyaron y colaboraron
con este trabajo.

 

 

Autor:

Condori Ccallo Yemny Rosa

Condori Polloyqueri Marylin
Tais

Quisbert Marca Katherine
Beatriz

Quispe Clavijo Cirian

Villalta Llanque Lourdes
Fabiola

Enviado por:

Dania Lourdes Cinthia

Puno – Perú

2011

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
ALTIPLANO

FACULTAD INGENERÍA MECÁNICA
ELÉCTRICA Y SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS

[1]
http://www.misrespuestas.com/que-es-la-sinergia.html

[2]
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/27/sinergia.htm

[3]
http://www.sinergiacolombia.org/003porque.htm 

[4]
http://dircompucv.ciens.ucv.ve/generador/sites/int-a-la-inf/archivos/sinergia.pdf

[5]
http://www.adaptogeno.com/art_opinion/art39.asp

[6] http://html.rincondelvago.com/tgs_5.html
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO FACULTAD DE
CIENCIAS QUÍMICAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INFORMÁTICA Y
DE SISTEMAS

[7] Op. Cit. P. 801. ANSOFF, Igor (1997).
Corporatestrategy. McGraw-Hill.

[8] FREIJE, Antonio. (1981). Estrategias y
políticas de empresa. Bilbao: Ediciones Deusto. P.
226.

[9] HITT,Ireland (1999).Administración
estratégica y competitividad y conceptos de
globalización .México: Thomson Editores P.225

[10] COVEY, Stephen. (1997). Los siete
hábitos de la gente altamente efectiva. Ed. Paidos,
Buenos Aires. SENGE, Peter (1990). La quinta disciplina.
BestSeller.

[11] LIRA, Cleida (1998). Proceso de
formación y desarrollo de un grupo. En: ARIOLI, Edir.
Análisis y soluciones de problemas: el método de
calidad total. Rio de Janeiro: Qualitymark.PÜMPIN-CUNO,
Santiago… Op. Cit.
P.41.http://www.aristidesvara.net/pgnWeb/investigaciones/administracion/sinergia/sinergia1.htm

[12]
http://www.misrespuestas.com/que-es-la-sinergia.html

[13] SUAREZ, M. (2010) Introducción a
la ingeniería de sistemas. Puno: Grafic&servicios
Generales Universal.

[14]
http://148.202.148.5/Cursos/Id204/Unidad_1/13_b.htm

[15] PÜMPIN CUNO GARCÍA, Santiago
(1993). Estrategia empresarial. Madrid: Días de
Santos.

[16] ARNOLD, Marcelo & OSORIO, Francisco
(1998). Introducción a los conceptos básicos de
la teoría general de sistemas. Cinta de Moebio N°3,
abril de 1998. Revista de la Facultad Ciencias Sociales de la
Universidad de Chile.

[17]
http://www.aristidesvara.net/pgnWeb/investigaciones/administracion/sinergia/sinergia1.htm

[18]
http://archivo.expansionyempleo.com/2008/02/12/mercado_laboral/1088761.html

[19]
http://www.secretariafreelance.es/tag/sinergia-positiva/

[20]
http://www.tudecides.com.mx/articulos-y-casos-de-estudio/management/claves-para-alcanzar-la-sinergia-en-un-grupo-laboral.html

[21] Por Marcos Clark Gavilán
Presidente de CEL CHILE, Círculo de Emprendedores y
Líderes del Cono Surwww.celchile.com

[22] COVEY, S. (1997).Los siete
hábitos de la gente altamente efectivo. Barcelona:
Paidos.

Partes: 1, 2
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