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Sistema de información para el control de gestión de los procesos llevados a cabo en la gerencia de impuestos (página 2)



Partes: 1, 2, 3

Un sistema de información es un conjunto de
elementos que interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio. Por su parte,
Gómez (1998) define un sistema de información como
"todo proceso, por medio del cual se recopilan, clasifican,
procesan, interpretan y se resumen cantidades de datos, a fin de
sacar conclusiones, que informarán a la Gerencia y
demás personas interesadas en la organización; con
el deliberado propósito de orientar la toma de decisiones"
(p. 4.1). Un sistema de información realiza cuatro
actividades básicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de información.

Es el conjunto de actividades que los analistas,
diseñadores y usuarios realizan para desarrollar e
implantar un sistema de información. A continuación
se muestran las etapas del ciclo de vida de desarrollos de
sistemas, expuestas por Gómez (1998, p. 4.2):

1. Investigación preliminar. Esta
comienza con la formulación de una solicitud, ya sea, por
parte de un usuario o un gerente de un departamento que haya
detectado una necesidad de mejoramiento de un sistema o que haya
la necesidad de automatizar una serie de actividades.

2. Determinación de los requerimientos del
sistema o análisis de sistemas.
En esta etapa el
analista debe comprender todas las facetas importantes de la
parte de la empresa que se esta estudiando. Los analistas
trabajan con los empleados y administradores deben de estudiar
los procesos de la empresa para dar respuesta a las siguientes
preguntas clave:

  • ¿Qué es lo que se hace?

  • ¿Cómo se hace?

  • ¿Con que frecuencia se presenta?

  • ¿Qué tan grande es el volumen de
    transacciones o de decisiones?

  • ¿Cuál es el grado de eficiencia con el
    que se efectúan las tareas?

  • ¿Existe algún problema?

  • Si existe un problema, ¿Qué tan serio
    es?

  • Si existe un problema, ¿cuál es la
    causa que lo origina?

Para contestar estas preguntas el analista de sistemas
conversa con varias personas para reunir detalles relacionados
con los procesos de la empresa, sus opiniones sobre por que
ocurren las cosas, las soluciones que proponen y sus ideas para
cambiar el proceso. Es en esta etapa donde se hace notar la
importancia de documentar los procesos.

3. Diseño del sistema. En esta etapa el
analista usa la información recolectada anteriormente para
realizar el diseño lógico de sistema de
información. Los especialistas en sistemas se refieren,
con frecuencia, a esta etapa como diseño lógico en
contraste con la de desarrollo de software, a la que denominan
diseño físico.

4. Desarrollo de sistemas. En esta etapa el
analista trabaja junto con el programador para desarrollar
cualquier sistema que se necesite esto se hace apoyándose
en el diseño de sistemas.

5. Pruebas del sistema. Antes de implantar el
sistema es necesario realizarle pruebas para saber si funciona de
acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los
usuarios esperan que lo haga. Estas pruebas consisten en hacer
funcionar al sistema como si estuviera realizando sus operaciones
cotidianas para lo cual fue desarrollado se introducen entradas
de conjunto de datos para su procesamiento y después se
examinan sus salidas o resultados.

6. Implantación y evaluación. La
implantación es el proceso de instalar y verificar un
nuevo equipo, capacitar a los usuarios los cuales usarán
el nuevo sistema de información, se debe de hacer una
conversión del viejo sistema al nuevo, verificando que los
usuarios no encuentren inconvenientes en el uso del nuevo
sistema, esta conversión incluye la de archivos de
formatos antiguos a nuevos o simplemente la construcción
de una base de datos.

3. Diseño de sistemas de
información.

Conceptos y principios. El Diseño
de Sistemas se define el proceso de aplicar ciertas
técnicas y principios con el propósito de definir
un dispositivo, un proceso o un Sistema, con suficientes detalles
como para permitir su interpretación y realización
física. La etapa del Diseño del Sistema encierra
cuatro etapas:

  • El diseño de los datos.
    Trasforma el modelo de dominio de la información,
    creado durante el análisis, en las estructuras de
    datos necesarios para implementar el Software.

  • El Diseño
    Arquitectónico.
    Define la relación
    entre cada uno de los elementos estructurales del
    programa

  • El Diseño de la Interfaz.
    Describe como se comunica el Software consigo mismo, con los
    sistemas que operan junto con el y con los operadores y
    usuarios que lo emplean.

  • El Diseño de procedimientos.
    Transforma elementos estructurales de la arquitectura del
    programa. La importancia del Diseño del Software se
    puede definir en una sola palabra Calidad,
    dentro del diseño es donde se fomenta la calidad del
    Proyecto. El Diseño es la única manera de
    materializar con precisión los requerimientos del
    cliente.

El proceso de Diseño es un conjunto de pasos
repetitivos que permiten al diseñador describir todos los
aspectos del Sistema a construir. A lo largo del diseño se
evalúa la calidad del desarrollo del proyecto con un
conjunto de revisiones técnicas:

  • El diseño debe implementar todos los
    requisitos explícitos contenidos en el modelo de
    análisis y debe acumular todos los requisitos
    implícitos que desea el cliente.

  • Debe ser una guía que puedan leer y entender
    los que construyan el código y los que prueban y
    mantienen el Software.

  • El Diseño debe proporcionar una completa idea
    de lo que es el Software, enfocando los dominios de datos,
    funcional y comportamiento desde el punto de vista de la
    Implementación.

Para evaluar la calidad de una presentación del
diseño, se deben establecer criterios técnicos para
un buen diseño como son:

  • Un diseño debe presentar una
    organización jerárquica que haga un uso
    inteligente del control entre los componentes del
    software.

  • El diseño debe ser modular, es decir, se debe
    hacer una partición lógica del Software en
    elementos que realicen funciones y subfunciones
    especificas.

  • Un diseño debe contener abstracciones de
    datos y procedimientos.

  • Debe producir módulos que presenten
    características de funcionamiento
    independiente.

  • Debe conducir a interfaces que reduzcan la
    complejidad de las conexiones entre los módulos y el
    entorno exterior.

  • Debe producir un diseño usando un
    método que pudiera repetirse según la
    información obtenida durante el análisis de
    requisitos de Software.

Estos criterios no se consiguen por casualidad. El
proceso de Diseño del Software exige buena calidad a
través de la aplicación de principios fundamentales
de Diseño, Metodología sistemática y una
revisión exhaustiva.

El Control de gestión es un proceso que sirve
para guiar la gestión empresarial hacia los objetivos de
la organización y un instrumento para evaluarla. Sistema
de apoyo a la dirección basado en instrumentos de tipo
contable-financiero.

El Control de Gestión como una de las
herramientas fundamentales para que las empresas puedan obtener
productos y servicios con una eficiencia relevante, que le
permitan el acceso al mundo competitivo de hoy, se ha convertido
en un tema de gran actualidad.

  • Objetivos del Control de
    Gestión.

El fin último del control de gestión es el
uso eficiente de los recursos disponibles para la
consecución de los objetivos. Sin embargo, podemos
concretar otros fines más específicos como los
siguientes:

Informar: Consiste en transmitir y comunicar la
información necesaria para la toma de
decisiones.

Coordinar: Trata de encaminar todas las
actividades eficazmente a la consecución de los
objetivos.

Evaluar: La consecución de las metas
(objetivos) se logra gracias a las personas, y su
valoración es la que pone de manifiesto la
satisfacción del logro.

Motivar: El impulso y la ayuda a todo
responsable es de capital importancia para la consecución
de los objetivos.

  • Sistema de Control de
    Gestión.

Hernández M. (2000) define un Sistema de Control
de Gestión (SCG) como "una estimulación organizada
para que los "managers" descentralizados tomen sus decisiones a
su debido tiempo, permite alcanzar los objetivos
estratégicos perseguidos por cada empresa" (p. 10). Para
mantener la eficiencia organizativa y facilitar la toma de
decisiones es fundamental controlar la evolución del
entorno y las variables de la propia organización que
pueden afectar su propia supervivencia.

El sistema de control de gestión como conjunto de
procedimientos que representa un modelo organizativo concreto
para realizar la planificación y control de las
actividades que se llevan a cabo en la empresa, queda determinado
por un conjunto de actividades y sus interrelaciones, y un
sistema informativo (SÍ).

Sin embargo, se encuentran otros enfoques modernos, como
el de Mallo y Merlo (1998) que conciben el SCG como un "sistema
de información-control superpuesto y enlazado
continuamente con la gestión que tiene por fin definir los
objetivos compatibles, establecer las medidas adecuadas de
seguimiento y proponer las soluciones específicas para
corregir las desviaciones" (p. 23). El control es activo en el
sentido de influenciar sobre la dirección para
diseñar el futuro y crear continuamente las condiciones
para hacerlo realidad.

Por su parte, Simons (1994), lo considera como "aquellos
procedimientos y controles habituales, de tipo formal, basados en
la información y utilizados por la dirección para
mantener o modificar determinadas pautas en las actividades de la
organización, distinguiendo dentro del SCG cuatro tipos de
sistemas formales basados en la información en
función de su relación con la estrategia: sistema
de creencias, sistema de establecimiento de límites,
sistema de control de diagnóstico y sistema de control
interactivo" (p. 22). El sistema de creencias, para comunicar y
reforzar las declaraciones sobre la misión y los objetivos
de la empresa; el sistema de establecimiento de límites,
para fijar las reglas y los límites, como los sistemas de
elaboración de presupuestos; el sistema de control de
diagnóstico, como sistema formal de feed-back, para
realizar el seguimiento de los resultados y corregir las
desviaciones que se producen en relación con lo previsto;
y el sistema de control interactivo, para atraer la
atención y fomentar el diálogo y el aprendizaje en
toda la organización.

En los conceptos obtenidos de las distintas literaturas
se puede observar que todos coinciden en que el SCG es un
procedimiento basado en la información recopilada para
trazar los objetivos y el camino a seguir por la entidad,
controlar y tomar las decisiones correspondientes para corregir
las desviaciones.

6. SAP.

Sistemas, Aplicaciones y Productos para el
Procesamiento de datos, es el proveedor de software
estándar para negocios líder en el mercado, con un
31% del mercado mundial. Su software es el más completo y
sofisticado del mundo. Las diez más grandes
compañías de Estados Unidos gestionan sus negocios
con el software de SAP. Más de 7500 empresas de 100
países han elegido SAP.

En la actualidad SAP ofrece software de gestión
empresarial que cubre todas las necesidades de las empresas en
prácticamente todos los sectores. Existen 22 soluciones
sectoriales. Algunos de sus productos son:

– SAP R/3®: su producto estrella. Es el
más utilizado ya que es el que más tiempo lleva en
el mercado, el resto de productos llevan en el mercado algo
más de un año.

Aplicaciones lanzadas hace más de un
año:
Customer Relationship Management CRM, Supply
Chain Management APO, Product Life Cycle Management, Knowledge
Management, Business Information Warehouse BIW, Strategic
Enterprise Management SCM, mySAP E-Commerce solutions, mySAP
Financials, mySAP.com marketplace, mySAP.com
workplace.

7. SAP R/3®.

Consiste en un único Sistema de
Administración de Base de Datos Relacional (ABDR), para
SAP R/3®, se utiliza para almacenar programas y datos de SAP
R/3®, junto con uno o más servidores de
aplicación que se utilizan para procesar transacciones SAP
R/3® y administrar los procesos de trabajo como ser de
diálogo, batch o actualización.

Los datos que se encuentran dentro de un sistema SAP no
pueden ser accedidos directamente por otro sistema
SAP.

Características del Sistema SAP
R/3®:

SAP R/3® ha tenido tanto éxito debido a que
combina unas características únicas que son ideales
a la hora de trabajar en gestión empresarial. SAP es muy
flexible. Permite agilizar las tareas diarias de cualquier
empresa independientemente del sector y del país en que
trabaje, de su tamaño y de otros factores que pueden
suponer un problema con otro software. Otro aspecto importante,
es que es altamente integrado: supera las limitaciones
jerárquicas y funcionales típicas de la empresa.
Todo está integrado en un mismo software que coordina las
distintas estructuras, procesos y eventos de todos los
departamentos y áreas funcionales, permitiendo a cada
empleado disponer de toda la información necesaria en todo
momento. Así, no sólo actualiza la
información en tiempo real (importantísima
característica de SAP que constituye una enorme ventaja),
sino que además basta con introducir los datos una sola
vez, puesto que el sistema se encarga de pasar y actualizar los
datos en el resto de los módulos o programas. Así
la interconexión entre centrales, oficinas, centros de
producción, etc. queda asegurada.

Con un sistema no integrado, todas las operaciones
podían hacerse, en cada departamento, oficina,
fábrica…. con sus programas específicos para cada
una (software para la gestión de materiales, software para
controlar salarios, ventas, compras, etc.)

Y cada uno de ellos trabajando con sus propios
protocolos, con su propia información, adaptados para
hardware distinto, sin conectar ni compartir información)
con lo que se trabajaba el doble: los datos que se repiten en
diversas áreas se manejan varias veces (por ejemplo, en el
almacén y en la administración) y, al no estar
interconectados, (aunque exista una red interna, los diversos
programas podrían trabajar con formatos, datos,
máquinas incompatibles) es necesario que alguien se
dedique a pasar la información de unos a otros, perdiendo
un tiempo que se podría dedicar a mejorar la estrategia.
SAP R/3® evita que se repita innecesariamente la
información (los datos que introduzca uno no hace falta
que los introduzca otro, aunque sea de otra
sección).

Fue diseñado como un producto integrado, pero
existe la posibilidad de instalar sólo parte del software
(los módulos pueden utilizarse individualmente) para luego
ir ampliando paso a paso según sus necesidades. Permite
además la comunicación con terceros (clientes o
proveedores de su empresa que no sean SAP AG y sus
partners).

8. Metodología ASAP.

ASAP está compuesta por una Metodología
(ROADMAP), un conjunto de poderosas Herramientas y una Base de
Datos de Conocimiento, que garantizan el éxito de la
implantación. ASAP tiene cinco años de creada y ha
sido utilizada en más de 1000 implantaciones alrededor del
mundo, es actualizada constantemente con el lanzamiento de nuevas
versiones (ver Figura 12)

Las Herramientas, incluyen facilidades para la Gerencia
del Proyecto, cuestionarios para ayudar a definir los
requerimientos de los diversos procesos, lista de
verificación de cumplimiento de las actividades por fase,
y muchos otros documentos preconfigurados denominados
Aceleradores. Los Aceleradores, son archivos de Project, Word,
Power Point, que ASAP coloca a la disposición del equipo
de implementación, para contar con una base de partida, en
la creación de presentaciones, documentos de
descripción de procesos, planificación detallada de
actividades, aprobación de fases y otra gran cantidad de
tareas, minimizando la necesidad de elaborar documentos, que en
muchos otros proyectos ya han sido utilizados y
probados.

A continuación se describen sus fases:

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Figura 12. Roadmap de la
metodología ASAP.

 Fase 1: Preparación del
proyecto.

Esta fase es el punto de arranque del proyecto. La
importancia de esta fase radica en que en ella son definidos los
objetivos y el alcance del proyecto. En esta primera fase
interviene sólo la alta gerencia del proyecto. Se integra
el equipo y se establecen todos los estándares gerenciales
como son: frecuencia de reuniones (comité de
dirección, control del proyecto, avance de módulos,
entre otros), los informes semanales, informes mensuales, la
documentación del proyecto (documentación de
usuarios, documentación de la guía de
implementación, directorios de la red donde se almacenara
todos los documentos del proyecto, entre otros).

En esta fase se identifica un plan de
comunicación que define de forma clara los métodos
y procesos globales de comunicación para compartir toda la
información del proyecto, que incluyen: Los planes de
fechas de las reuniones, órdenes del día y actas de
reuniones, informes de estatus y procesos de comunicación
para personas que no pertenecen al equipo del
proyecto.

Fase 2: Plano empresarial (BLUEPRINT).

El propósito del Plano Empresarial o Business
Blueprint es entender los objetivos de negocio y determinar los
procesos requeridos para apoyar tales objetivos.

En general, el objetivo del Plano Empresarial
(Blueprint) es entender como la organización puede
funcionar con SAP R/3®, y verificar que se ha comunicado un
entendimiento apropiado de los requerimientos, para esto se
prepara un "Plano Empresarial (Blueprint)" del estado futuro de
la organización y se presenta para su aprobación.
Este "plano empresarial" consistirá de una vista
gráfica de la estructura de la organización
así como una versión preliminar de los procesos de
negocio tanto en formato gráfico como escrito. Este "plano
empresarial" finalizará el alcance detallado del
proyecto.

Fase 3: Realización.

Una vez que se dispone de la documentación del
modelo de procesos generado como resultado de la fase anterior,
el equipo del proyecto empieza la fase de realización, que
consta de dos pasos a saber:

Primero, los consultores se encargan de realizar
propuestas para un sistema básico o prototipo.

Segundo, el equipo de proyecto con los usuarios finales
se encarga de verificar los prototipos y realizar los ajustes
necesarios a la configuración.

En esta fase del proyecto se realizan las pruebas del
sistema tanto horizontales como verticales, que se definen como
los casos de prueba de integración que determinan el
entorno empresarial de destino y proporcionan una base de
confianza acerca de la capacidad del sistema para gestionar la
empresa. Todas y cada una de las pruebas son validadas por los
usuarios o titulares que son responsables de los procesos
empresariales. Cuando se obtienen las aprobaciones necesarias, se
podrá seguir con la siguiente actividad dentro de la
metodología de implementación.

Fase 4: Preparación final.

El propósito de esta fase es completar las
pruebas finales del sistema, entrenar a los usuarios finales, y
preparar el sistema y los datos para el ambiente
productivo.

Las pruebas finales del sistema consisten en:

  • Prueba de los procedimientos y programas de
    conversión.

  • Pruebas de volumen y de carga.

  • Pruebas de aceptación final.

Para entrenar a los usuarios finales, el equipo de
proyecto capacitará a los usuarios claves empleando el
método "train-the-trainer" (método mediante el cual
se entrena a un usuario clave, el cual será responsable de
entrenar a su vez a los usuarios finales). Este método
ayuda en la aceptación de la comunidad de usuarios
finales, y también construye la base de conocimiento para
auto-soporte y mejoras futuras del sistema.

El paso final de esta fase es aprobar el sistema y
verificar que la organización está lista para ir a
producción y "encender" oficialmente el
sistema.

Fase 5: Entrada en productivo y
soporte.

El propósito de esta fase es mover el ambiente
pre-productivo al ambiente productivo real de la
organización. Se debe disponer de todo un ambiente de
soporte tal que permita que los procesos de la
organización fluyan sin mayor inconveniente durante los
primeros días críticos de uso del sistema. Durante
esta fase los usuarios generalmente requieren la asesoría
permanente de la gente del proyecto para preguntas y
resolución de problemas.

Después de entrar en producción, el
sistema deberá ser revisado y refinado para asegurar el
soporte al ambiente de negocios, en donde pueden presentarse
casos de ajustes a la configuración y su detección
y corrección debe ser realizada por el equipo de la
organización asistido por el consultor de
Aplicación SAP.

9. Definiciones generales de
Impuestos.

Los impuestos son prestaciones, hoy por lo regular en
dinero, al Estado y demás entidades de derecho
público, que las mismas reclaman, en virtud de su poder
coactivo, en forma y cuantía determinadas unilateralmente
y sin contraprestación especial con el fin de satisfacer
las necesidades colectivas.El impuesto es una prestación
tributaria obligatoria, cuyo presupuesto de hecho no es una
actividad del Estado referida al obligado y destinada a cubrir
los gastos públicos.

El órgano de ejecución de la
administración tributaria nacional es el Servicio Nacional
Integrado de Administración Tributaria (SENIAT). Este ente
denomina los impuestos realizados en el mercado interno como
Tributos Internos, este abarca lo relativo al Impuesto al Valor
Agregado y al Impuesto Sobre la Renta (sólo se
desarrollará el IVA); y los que se llevan a cabo en el
mercado externo (importaciones y exportaciones) como Aduana. El
detalle de estas actividades se muestra a
continuación:

Tributos Internos

  • Declaración IVA. El Impuesto al
    Valor Agregado (IVA) según se especifica en el
    artículo 1 de la ley que la rige

grava la enajenación de bienes muebles, la
prestación de servicios y la importación de bienes,
que deberán pagar las personas naturales o
jurídicas, las comunidades, las sociedades irregulares o
de hecho, los consorcios y demás entes jurídicos o
económicos, públicos o privados, que en su
condición de importadores de bienes, habituales o no, de
fabricantes, productores, ensambladores, comerciantes y
prestadores de servicios independientes, realicen las actividades
definidas como hechos imponibles en esta Ley (2005).

En cuanto a la declaración de este impuesto, el
Reglamento General de la ley que establece el Impuesto al Valor
Agregado presenta en su artículo 59 que los contribuyentes
"deberán presentar declaración jurada por las
operaciones gravadas y exentas, realizadas en cada período
mensual de imposición. (1999).

El Reglamento de la Ley del IVA, señala que los
contribuyentes deberán llevar un Libro de Compras y otro
de Ventas, en los cuales se registrará toda la
información relativa a sus operaciones (compra, venta,
prestación y recepción de servicios, retenciones,
entre otras; aun las no gravables), tanto en el mercado interno
como en el externo, en orden cronológico; y que "la
Administración Tributaria podrá establecer un
modelo único, así como los medios y sistemas en que
deben llevarse" (art. 74) estos.

Aduana.

Las operaciones de importación y
exportación de bienes y servicios, según lo
menciona la ley del IVA, también constituyen hechos
imponibles; es decir, se encuentran sujetas al pago de este
impuesto.

Por tal motivo, la empresa que llevare a cabo estas
operaciones deberá incluirlas en la declaración y
pago de este impuesto, considerando los momentos y formas
establecidos en esta ley; así como también, "los
contribuyentes deberán conservar en forma ordenada,
mientras no esté prescrita la obligación, tanto los
libros, facturas y demás documentos contables, como los
medios magnéticos, discos, cintas y similares u otros
elementos, que se hayan utilizado para efectuar los asientos y
registros correspondientes." (Ley del IVA, artículo
56)

Reintegros de Impuestos.

  • Draw Back. Es el proceso mediante el cual
    se devuelven los impuestos de importación pagados por
    las materias primas, piezas, partes, componentes, empaques,
    envases y embalajes y, en general, por los insumos o
    materiales de origen extranjero utilizados e incorporados en
    el proceso de productivo de los bienes o mercancías
    objeto de exportación. El monto de la
    devolución del impuesto se obtendrá si "se
    multiplicara el porcentaje correspondiente a cada rama
    industrial por el valor FOB de exportación, en moneda
    nacional calculado al tipo de cambio referencial para la
    venta del Banco Central de Venezuela, para la fecha de
    registro de la respectiva declaración de aduanas"
    (Reglamento de la Ley Orgánica de Aduanas sobre los
    Regímenes de Liberación, Suspensión y
    otros Regímenes Aduaneros Especiales, 1996,
    artículo 67).

Las solicitudes de Draw Back pueden ser realizadas por
los beneficiarios por intermedio de su agente aduanal o por su
representante legal. Los interesados en acogerse a este
régimen deben presentar su solicitud en un plazo de
treinta (30) días hábiles, contados a partir de la
fecha de registro de la correspondiente Declaración de
Aduanas para exportación, ante la Gerencia de Adunas del
SENIAT o por ante las Gerencias de Aduanas Principales, de
acuerdo con lo pautado en el art. 68 del Reglamento citado
anteriormente.

Es importante señalar, que las correspondientes
operaciones de importación y exportación
deberán declararse ambas, dentro del período de un
(1) año. Asimismo, el interesado deberá demostrar,
con la respectiva documentación, que el monto de los
impuestos de importación a ser reintegrados fueron
cancelados directa o indirectamente por él, mediante la
importación o compra de insumos, materias primas, partes o
piezas nacionalizadas, incorporadas en el proceso productivo de
la mercancía de exportación.

CAPÍTULO IV

MARCO
METODOLÓGICO

  • Tipo de estudio.

Esta investigación es un estudio de tipo
proyectiva y aplicada.

Se considera que es un estudio proyectivo, ya que
propone soluciones a la necesidad de contar con un sistema de
información que reduzca la cantidad de trabajo realizado
en la Gerencia de Impuestos. Este estudio implica, por lo tanto,
plantear alternativas de cambio.

Por otra parte, puede calificarse como aplicada, ya que
tiene como finalidad establecer un sistema para hacer más
óptimo los procesos tributarios de Ternium Sidor
diseñando todo lo relacionado con el mismo y estableciendo
normativas de trabajo para alcanzar las metas fijadas.

  • Diseño de la
    investigación.

Esta investigación es un estudio no experimental;
debido a que la información no se toma a través de
muestras de laboratorio, si no que se basa en datos tomados de
situaciones existentes; ésta "se realiza sin manipular
deliberadamente variantes. Lo que se hace en la
investigación no experimental es observar
fenómenos, tal y como se dan en su contexto natural, para
después analizarlos" y, en este caso proponer soluciones
(Hernández Sampieri y otros, 2003, p.267).

  • Población y muestra.

La que representa este estudio está constituida
por todos los procesos que se llevan a cabo en la Gerencia de
Impuestos de Ternium Sidor. De esta población se
seleccionó como muestra solo los procesos contemplados por
el Sistema de Información Tributaria (sistema actual) y
que a su vez son los que presentan mayores deficiencias en estos
momentos, como lo son: Aduana y Reintegro de
Impuestos.

Para la recolección de datos se utilizarán
las siguientes técnicas:

Entrevistas: El tipo de entrevista
aplicada fue no estructurada, a partir de la cual se les
pidió a los diferentes trabajadores que explicarán
el proceso que cada uno de ellos lleva a cabo en la mencionada
Gerencia, así como de las necesidades que se tienen en
cada caso; con la aplicación de esta técnica se
logró obtener una información más precisa y
detallada del proceso en estudio.

Observación directa: Se
efectuaron visitas a las diferentes áreas de la empresa
que derivan en la actividad fiscal, con el fin de observar
directamente el proceso que en las mismas se lleva a cabo.
Además de observar el proceso en cada una de las
áreas correspondientes, se realizarán reuniones
para la revisión de los avances de la
actividad.

Análisis de documentación:
Se procedió a revisar la documentación existente
sobre los procesos que se siguen actualmente en la Gerencia de
Impuestos de Ternium Sidor.

Consultas bibliográficas: El
apoyo bibliográfico permitió reunir
información teórica necesaria para la
elaboración de este estudio.

  • Procedimiento.

El procedimiento que se siguió para la
realización de esta investigación se presenta a
continuación:

  • 1. Revisión de la documentación
    existente acerca del tema de interés necesario para el
    estudio.

  • 2. Revisión de los procesos
    levantados.

  • 3. Diagnóstico de la situación
    actual.

  • 4. Delimitación de los procesos
    seleccionados, según las deficiencias y/o necesidades
    de cada uno de ellos.

  • 5. Definición y formulación del
    problema.

  • 6. Formulación de los objetivos
    generales y específicos de la
    investigación.

  • 7. Definición de los objetivos y alcance
    del sistema de información.

  • 8. Realizar sesiones de trabajo con los
    usuarios a fin de analizar la perspectiva de cada uno de
    ellos en referencia a los datos, la naturaleza de los mismos
    independientemente de su representación física
    y el uso de estos a través de las áreas de
    aplicación.

  • 9. Elaborar los modelos de procesos,
    lógico de datos y de entidad relación,
    necesarios para el diseño del sistema de
    información.

  • 10. Construir un esquema o prototipo de la
    información que utiliza la empresa, basándose
    en un modelo de base de datos específico.

  • 11. Realizar la documentación de los
    modelos.

  • 12. Elaborar el manual de usuario del sistema
    de información.

  • 13. Finalmente, se realizara el informe del
    trabajo de investigación.

CAPÍTULO V

SITUACIÓN
ACTUAL

1. Diagnóstico de la situación
actual.

La Gerencia de Impuestos de Ternium Sidor actualmente
esta adscrita a la Dirección de Administración y
Finanzas, de la mencionada empresa. Dicha gerencia está
encargada de desempeñar funciones como la
declaración de los impuestos generados por la empresa,
entrega oportuna a la Administración Tributaria de los
reportes exigidos por esta, prestar apoyo en materia fiscal a
todas las áreas de la organización que lo
requieran, velar en la empresa por el cumplimiento de las normas
fiscales, entre otras; todas estas funciones orientadas asegurar
el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la empresa,
considerando las diferentes actividades que esta comprende. El
desarrollo de estas actividades deberá cumplirse
cabalmente, debido al impacto que tiene el resultado de estas en
el normal y buen funcionamiento de la empresa.

Por otra parte, se tiene que la empresa cuenta, en estos
momentos, con el Sistema SAP para el soporte de los procesos de
las áreas financiera y logística de la empresa, por
lo cual la Gerencia de Impuestos, se ve beneficiado de este, para
parte de sus procesos. En cuanto a los procesos objeto de este
estudio (Aduana y Reintegro de Impuestos) el Subproceso
Importaciones, se ve especialmente beneficiado (por no poseer
ninguna herramienta adicional que lo soporte completamente) y con
el Sistema de Información Tributaria para soportar las
operaciones tributarias de Exportaciones y Draw Back.

Los procesos realizados por esta Gerencia, y que
serán considerados para este estudio, se encuentran
agrupados, de siguiente manera:

  • Aduanas: Exportaciones e Importaciones.

  • Reintegro de Impuestos: Draw Back.

Basado en los procesos mencionados anteriormente, a
continuación se presenta una descripción detallada
de cómo se realizan actualmente las actividades en cada
uno de ellos.

Aduana. Ternium Sidor es una empresa que lleva a
cabo operaciones de importación y exportación de
insumos y productos, los cuales constituyen hechos imponibles del
Impuesto al Valor Agregado. Por tal motivo, estas son incluidas
en la declaración y pago de este impuesto, de acuerdo a
los requerimientos de la norma fiscal. De igual manera, que en la
Declaración de IVA originada por las operaciones
nacionales, la normativa tributaria exige que se lleven los
Libros de Compras y Ventas, así como la Relación de
Importaciones y Exportaciones; sin embargo, también se
utilizan reportes que reflejan el comportamiento de la
gestión de esta Gerencia. Este proceso comprende entonces
los siguientes subprocesos:

  • Exportaciones. Estas operaciones están
    sustentadas por el agente aduanal DANZAS. En cuanto a las
    exportaciones, la Gerencia de Impuestos está
    encargada, fundamentalmente, de llevar el control de todas
    las actividades relativas a esta materia y que permitan
    cumplir adecuadamente con las exigencias de la norma fiscal;
    tales como elaborar los reportes necesarios y recaudar los
    documentos que sustenten que dicha operación ha sido
    efectivamente realizada. Cabe destacar, que para llevar a
    cabo estas actividades y reducir la cantidad de trabajo
    manual, se cuenta con el Sistema de Impuestos, el cual es un
    software que no cumple con los estándares establecidos
    por la empresa, los datos que requiere este son cargados por
    el agente aduanal, durante el registro de la
    Declaración de Aduanas para la Exportación. El
    proceso que realiza la gerencia se muestra reflejado en el
    diagrama de flujo de la figura 13.

Los aspectos que están afectando este subproceso,
tienen que ver principalmente con el uso del Sistema de
Información Tributaria, que tal y como se mencionó
anteriormente, no cumple con los estándares de la empresa.
Por otra parte, se tiene que los reportes generados durante este
subproceso no se encuentran almacenados en ningún sistema
establecido por la empresa, solo están archivados en el
computador de cada uno de los analistas. También se hace
necesario realizar continuas comparaciones y completaciones que
permitan obtener los reportes, como el Libro Ventas y
Relación de Exportaciones, a presentar ante el SENIAT,
según las exigencias de este.

  • Importaciones. Estas operaciones están
    sustentadas por los agentes aduanales PANALPINA. El rol de la
    Gerencia de Impuestos, en las Importaciones es, al igual que
    en las exportaciones, llevar el control de las actividades
    tributarias generadas por la realización de estas
    operaciones, lo cual incluye la elaboración de
    reportes y recaudación de las Planillas de
    Determinación y Liquidación de Tributos
    Aduaneros para la conformación de los expediente de
    importación. Para cumplir completamente con estas
    tareas la gerencia hace uso del Sistema SAP y de archivos
    Excel, con la información de las Planillas de
    Importación cargadas en el Sistema FX destinado en la
    organización para ello. El Sistema de Impuestos no es
    utilizado para este subproceso. La descripción de este
    se muestra en la figura 14.

La principal deficiencia que se evidencia en las
actividades que realiza la Gerencia de Impuestos para las
Importaciones, es el hecho de que la información sea
obtenida de 2 fuentes: Sistema FX, a través de un archivo
bajado a Excel y enviado, vía e-mail, a Impuestos por los
analistas de las compras de importación; y Sistema SAP,
tomando la información generada tanto por los movimiento
de las cuentas fiscales, como del Libro de Compras, el cual no se
ajusta a las exigencias actuales de la Administración
Tributaria. Esto lleva a su vez a realizar una serie de
cmpletaciones, comparaciones y búsqueda, lo cual implica
hacer mayor cantidad de trabajo manual, uso de excesivo de
tiempos para realizar las actividades, una alta tendencia a
omitir registros y, más importante aun, respaldo adecuado
de la información completa. Además, los
demás reportes que permiten llevar un adecuado control de
la gestión de esta área de la empresa, deben ser
elaborados de forma manual.

Reintegro de Impuestos. Ternium Sidor por ser una
empresa exportadora de productos cuenta con el privilegio de
poder gozar del reintegro de parte de los impuestos cancelados a
la Administración Tributaria, esto se da, como incentivo a
las empresas para estimular las operaciones de
exportación. En la Gerencia de Impuestos, se divide este
apartado en dos categorías de los cuales es objeto de esta
investigación solo el que se muestra a
continuación:

Draw Back. Para obtener la
devolución de impuestos de importación, Ternium
Sidor realiza, en primer lugar, las estimaciones del monto a ser
devuelto (mediante el Sistema de Información Tributaria),
a fin de efectuar los asientos contables en el Sistema SAP;
previamente a la entrega de la solicitud a la
Administración Tributaria se lleva a cabo la
verificación de los datos que esta contiene; la misma, es
presentada en un plazo de treinta (30) días
hábiles, desde la fecha de registro de la
Declaración de Aduanas para la Exportación. Luego
que la solicitud es presentada, se espera que el SENIAT solicite
los requerimientos adicionales necesarios para ser entregados;
realizando un seguimiento constante de las solicitudes hasta que
se recibe la providencia administrativa que autoriza el pago de
los Certificados Especiales de Reintegro Tributario (CERT). Como
puede notarse, este es un subproceso que se basa en la entrega y
recepción de recaudos (físicos), por tanto la
necesidad primordial está en llevar el control de cada uno
de estos, es decir, que permitan elaborar las Solicitudes de Draw
Back (corresponde al agente aduanal DANZAS) y hacerle un
seguimiento posterior a las mismas, hasta que se obtiene la
devolución respectiva del impuesto. El proceso se
encuentra reflejado en el diagrama de flujo de la figura 15. Cabe
destacar que el Sistema de Información Tributaria permite
llevar completamente este control, pero como ya se ha mencionado,
se pretende reemplazar este por una herramienta más
adecuada.

2. Características del Sistema de
Información Tributaria.

A continuación se mencionan las
características que posee el sistema que actualmente
utiliza la Gerencia de Impuestos como herramienta que soporte a
parte de sus procesos:

  • Es un sistema desarrollado en un ambiente Access;
    por lo tanto, no se adapta al Modelo de Sistemas
    Ternium.

  • La información es obtenida a través de
    una interfaz automática con el Sistema que soporta la
    facturación de la empresa y la carga manual de
    archivos.

  • Existe un alto nivel de carga manual por parte del
    usuario, generándose duplicidad de los registros y un
    margen de error considerable.

  • No genera la totalidad de los reportes necesarios en
    esta área; además en ciertos casos, estos deben
    ser completados manualmente por el usuario, lo cual genera
    mayores tiempos de respuesta. Esto debido a que la
    Información no se encuentra integrada con los
    demás sistemas.

  • No ofrece la suficiente uniformidad de los datos
    registrados entre este sistema y los demás sistemas
    con los que cuenta la organización, como es el caso
    del Sistema SAP; ya que no existe relación de este
    sistema con otros, es decir, el mismo se encuentra de cierta
    forma aislado.

  • Abarca únicamente los subprocesos
    Exportaciones y Draw Back. El subproceso Importaciones se
    encuentra desarrollado, más no es utilizado por no
    contar una forma de suministro de la información
    necesaria.

  • Es un sistema instalado directamente en el PC, es
    decir, no se encuentra basado en servidores, dando como
    resultado limitaciones en cuanto al soporte de los
    datos.

La figura a continuación muestra
gráficamente, de manera resumida y general la forma en que
funcionan actualmente las tareas en la Gerencia de Impuestos,
reflejando especialmente el impacto que causa la
utilización del sistema actual.

Monografias.com

Fig. 16. Comportamiento del
Sistema de Información Tributaria.

CAPÍTULO VI

SITUACIÓN
PROPUESTA

1. Sistema de Administración
Tributaria.

Luego del estudio realizado en el capitulo anterior de
los procesos llevados a cabo en la Gerencia de Impuestos de
Ternium Sidor y del sistema actualmente utilizado por esta, se
plantea el esbozo de un sistema de información
(Sistema de Administración Tributaria)
para el proceso de Aduana (Exportaciones e Importaciones) y el
subproceso Draw Back (correspondiente al proceso Reintegro de
Impuestos), logrando de esta manera contar con un sistema que
ofrezca mayores beneficios a esta importante área de la
empresa y cumpla con los estándares establecidos mediante
el Nuevo Modelo de Sistemas.

A continuación se describe gráficamente
como será el mismo, tomando en cuenta en todo momento el
Nuevo Modelo de Sistemas implementado por la organización
(ver figura 17).

Monografias.com

Fig. 17. Funcionamiento propuesto
del Sistema de Administración Tributaria.

La figura anterior muestra el esquema de
integración que tendrá el Sistema de
Administración Tributaria, el cual refleja como Front-end,
a la herramienta Middleware, que funcionará como elemento
de software ubicado entre el usuario y el entorno del sistema, y
que abarcará la parte transaccional del sistema, haciendo
transparente para el usuario la complejidad que pueda tener el
sistema desarrollado y poniendo al alcance del mismo una
herramienta de fácil manejo; además de ofrecer una
vista más amigable al usuario (analistas de impuestos y
Agente Aduanal), al momento de realizar el registro y la
visualización de los datos en cada una de las subfunciones
del sistema (Datos Iniciales, Exportaciones, Draw Back,
Importaciones y Reportes), ya que ofrece un ambiente
internetizado.

Cabe destacar, que el sistema eliminará la carga
manual de los datos necesarios; ya que, como puede notarse en la
figura, el diseño del Sistema de Administración
Tributaria contempló la creación de interfases
directas y automáticas, con el Sistema de
Información Tributaria, para obtener los datos de la
Declaración de Aduanas para la Exportación; y con
el Sistema FX, para contar con los datos de las importaciones que
realiza la empresa, incluyendo de esta manera el modulo de
Importaciones, el cual no se encuentra en funcionamiento en el
sistema actual.

Estas interfases permitirán que, con solo
introducir datos claves, como el Número de la factura, de
manifiesto o de la planilla, se obtenga gran parte de la
información, completando entonces, solo aquella que se
origine durante cada uno de los procesos propios de la Gerencia
de Impuestos (ej. Solicitud Draw Back y Registro de Pagos).
Internamente, Middleware transmitirá la información
al Sistema SAP, para así relacionar y procesar los datos
recibidos y que se poseen; con el fin de generar los reportes
necesarios por la Gerencia de Impuestos, los cuales serán
visualizados a través de la herramienta Datawarehouse, que
es destinada mostrar la parte de gestión de la
gerencia.

El sistema permitirá que los usuarios puedan
descargar a una hoja de cálculo, solo aquellos reportes
que son exigidos por el SENIAT. Aquellos reportes de control
interno de la Gerencia podrán imprimirse directamente,
luego de su visualización, en los casos que el usuario
así lo requiera. Los datos se encuentran distribuidos en
una base de datos centralizada que se encuentra en el Sistema
SAP, para la cual existen ciertas políticas de seguridad
sobre el acceso al sistema y respaldo de los mismos.

Por otra parte, se tiene que el diseño de un
sistema de información sugiere el cumplimiento de una fase
previa de Análisis, tanto de la información que se
requiere como del tratamiento de los datos que utilizará
el mismo, a fin de obtener mejores resultados durante la
elaboración del prototipo o fase de diseño. Estas 2
fases (Análisis y Diseño) se describen a
continuación:

  • 2. Análisis para el Sistema de
    Administración Tributaria.

Para el análisis del sistema a desarrollarse se
elaboraron los modelos de procesos, lógico de datos y
entidad – relación; los cuales permitieron conocer y
reflejar la información que se usa en la empresa y
necesaria para el sistema; así como también definir
las tablas en la que se va almacenar la información, sus
relaciones y características.

2.1. Modelo de procesos.

En esta actividad se hizo una primera descripción
del QUE es lo que el sistema debe hacer en lugar del COMO lo va
hacer. Para ello se definieron las relaciones del sistema con sus
usuarios, con otras aplicaciones, o unidades de la
organización, siempre indicando estas relaciones como
flujos de datos de entrada y salida. Para ello, se utilizó
como herramienta el Diagrama de Contexto, el cual
permitió:

  • Identificar que usuarios, unidades de la
    organización o aplicaciones delimitan el sistema,
    donde se visualizará la información requerida y
    la generada por el sistema.

  • Identificar la información que genera o
    recibe del sistema.

  • Eliminar todas las referencias del entorno
    físico.

Por otra parte, el Modelo de procesos permitió
identificar nuevos requisitos para el sistema y posibles mejoras,
sirviendo de ayuda para identificar las entidades sobre los que
se desea guardar información, y definir sus principales
atributos, así como permitió la corrección
oportuna de fallas en la base de datos del sistema.

A continuación se muestran los Diagramas de
Contexto que representan el Modelo de Procesos del sistema (ver
Figuras 18, 19 y 20), para cada uno de sus
módulos.

Monografias.com

Fig. 18. Modelo de Procesos
Exportaciones.

Monografias.com

Fig. 19. Modelo de Procesos
Importaciones.

Monografias.com

Fig. 20. Modelo de Procesos Draw
Back.

2.2. Modelo lógico de datos.

La elaboración de este modelo proporcionó
las tablas en las que se va almacenar la información, las
cuales serán tablas SAP (transaccional), así como
las relaciones existentes entre ellas y el resto de
características que permitieron conocer exhaustivamente la
estructura de la base de datos que se diseñó. Para
ello, se estudió los tipos de datos necesitados en la
Gerencia de Impuestos; se creó un modelo de entidades como
visión global; se definieron con sumo cuidado las claves
de acceso a las entidades, así como los atributos
característicos de las distintas entidades definidas; y se
estudiaron todas las relaciones existentes entre ellas de manera
que se pueda tener acceso a los datos relacionados con cualquiera
de las entidades mediante procesos sencillos con el cual producir
el diseño detallado de la base de datos, en miras de
obtener la máxima estabilidad antes de la
implantación.

Se obtuvo un conjunto de tablas, en las cuales a cada
campo que se encuentre dentro de dichas tablas se le
asociará un conjunto de características que lo
definan:

  • Nombre del Campo.

  • Tipo de campo: Se especifica si un campo
    contiene datos de tipo carácter, de tipo
    numérico o de tipo fecha.

  • Longitud del campo: Representa cuantos
    dígitos son necesarios para almacenar el contenido en
    los campos.

Es importante señalar, que la clave primaria
indica que debe ser único, no nulo y que el valor del
campo identifica inequívocamente al resto de los campos de
la tabla, es decir, mediante este campo podremos identificar de
modo exclusivo un registro cualquiera de la tabla, lo
representamos añadiendo un asterisco (*) al nombre del
dato clave.

A continuación se muestran cada una de las tablas
que se consideraron para conformar la base de datos del Sistema
de Administración Tributaria, con toda la
información necesaria de cada uno de los
campos.

Factura
Exportaciones

Tipo

Longitud

Nº Factura*

Char

10

Nº BL*

Char

15

Posición BL*
(1)

Char

6

Fecha Factura

Char

10

Fecha de BL

Char

10

Tasa de cambio

Dec

9

Peso neto

Quan

15

Peso bruto

Quan

15

Monto total Factura (usd)

Curr

13

Monto total Factura (Bs)

Curr

13

Flete (Bs)

Curr

13

Flete (usd)

Curr

13

Valor FOB (Bs)

Curr

13

Valor FOB (usd)

Curr

13

Fecha de embarque

Char

10

Código Arancelario

Char

10

Descripción
arancelaria

Char

50

Valor FOB (Bs.)

Curr

15

Monto Reintegro Draw Back

Curr

13

Toneladas

Char

13

Monto total USD x familia

Curr

13

Monto total Flete USD x
familia

Curr

13

Monto total FOB USD x
familia

Curr

13

Monto total FOB BS x
familia

Curr

13

Monto total DB x familia

Curr

13

Nº Manifiesto

Char

7

Fecha de Ingreso Manifiesto a la
Gcia

Char

10

Nº Expediente

Char

16

Nº Reg. Seniat
(Aduana)

Numc

5

Fecha Reg. Seniat

Char

10

Código
aduana*

Numc

3

Código Agente
Aduanal*

Char

6

Ingreso en la Gerencia

Char

1

(1) en caso de más de un
manifiesto

Tabla 4. Modelo Lógico de
Datos. Entidad Factura Exportaciones.

Manifiesto

Tipo

Longitud

Nº Manifiesto

Char

7

N° Solicitud Draw Back
(SENIAT)

Numc

6


Providencia*

Char

16

Nº Solicitud Draw Back
(Sidor)

Numc

5

Fecha Solicitud Draw Back
(Sidor)

Char

10

Fecha Solicitud Draw Back
(SENIAT)

Char

10

Monto Solicitud

Curr

13

Monto Cancelado por
Solicitud

Curr

13

Diferencia (Monto Solicitado-Monto
Pagado)

Curr

13

Fecha de Ingreso Solicitud a la
Gcia

Dats

8

Monto Draw Back Estimado

Curr

13

Toneladas

Char

13

Rama Industrial (check)

Char

1

Impuestos de Importación
Cancelados (check)

Char

1

Indicador Ingreso
Solicitud

Char

1

Indicador Declaración de
Aduana

Char

1

Indicador Factura Comercial
Ventas

Char

1

Indicador Documento Transporte
Exportación

Char

1

Indicador Insumos
Importados

Char

1

Indicador Documentos Venta
Divisas

Char

1

Indicador Declaración de
Importación

Char

1

Indicador Documentos Transporte
Importación

Char

1

Indicador Autoliquidación
Gravamen

Char

1

Indicador
Extemporáneo

Char

1

Tabla 5. Modelo Lógico de
Datos. Entidad Manifiesto.

GOC

Tipo

Longitud

Nº GOC

Char

6

Fecha GOC

Char

10

Nº Factura*

Char

10

N° Solicitud Draw Back
(SENIAT)

Numc

6

Monto $ vendido al BCV

Curr

13

Banco

Char

50

Tabla 6. Modelo Lógico de
Datos. Entidad GOC.

Providencia

Tipo

Longitud

N° Providencia*

Char

16

Fecha Providencia

Char

10

N° Listado

Char

16

Monto Listado

Curr

13

Total Pagado

Curr

13

Tabla 7. Modelo Lógico de
Datos. Entidad GOC.

Solicitud

Tipo

Longitud

N° Providencia*

Char

16

N° Solicitud
SENIAT*

Numc

6

Monto Solicitado

Curr

13

Monto Cancelado

Curr

13

Tabla 8. Modelo Lógico de
Datos. Entidad Solicitud.

Aduana

Tipo

Longitud

Código
Aduana*

Char

4

Nombre Aduana

Char

50

Estado

Char

20

Dirección

Char

80

Tabla 9. Modelo Lógico de
Datos. Entidad Aduana.

Agente Aduanal

Tipo

Longitud

Código Agente
Aduanal*

Char

3

Nombre o Razón
Social

Char

50

Rif Agente Aduanal

Char

12

Tabla 10. Modelo Lógico de
Datos. Entidad Agente Aduanal.

Porcentaje de
Reintegro

Tipo

Longitud

Código CIIU*

Char

4

Porcentaje de Reintegro

Char

13

Porcentaje de Desperdicio

Char

13

Fecha

Dats

8

Tabla 11. Modelo Lógico de
Datos. Entidad Porcentaje de Reintegro.

CIIU _ Código
Arancelario

Tipo

Longitud

Código CIIU*

Char

4

Código Interno

Char

10

Código Arancelario

Char

10

Status

Char

1

Texto

Char

50

Tabla 12. Modelo Lógico de
Datos. Entidad CIIU _ Código Arancelario.

Tipos De Datos

Char: String de Caracteres. En
tablas, los campos del tipo Char solo pueden contener una
longitud máxima de 255 Caracteres.

Curr: Campo de moneda.
Corresponde a un campo de importe DEC. En este tipo de
datos, la longitud máxima es de 17
posiciones.

Dats: Fecha. En este tipo de
datos, la longitud máxima es de 8
posiciones

Dec: Campo de cálculo o
campo importe con coma, signo +/- y puntos de millares. La
longitud de un campo DEC puede ser como máximo de 31
posiciones, en tablas deben usarse con una longitud menor a
17 posiciones.

Cantidad: Corresponde a un
campo Importe DEC. Este tipo de datos posee una longitud de
17 posiciones.

Numc: Campo de texto largo en
el que sólo pueden registrarse cifras. Posee una
longitud máxima de 255 posiciones.

Tabla 13. Tipos de Datos
utilizados en el Modelo Lógico de Datos.

2.3. Modelo Entidad –
Relación.

El modelo entidad-relación fue el modelo
utilizado para el diseño conceptual de la base de datos
del Sistema de Administración Tributaria. Esta
técnica fue de gran utilidad, ya que permitió
representar el conjunto de datos relacionados entre sí,
que se pueden describir en forma colectiva como componentes del
sistema.

Para la realización de este modelo fueron
consideradas como entidades, las determinadas en el Modelo
Lógico de Datos (Factura Exportaciones, Manifiesto, GOC,
Providencia, Solicitud, Aduana, Agente Aduanal, Porcentaje de
Reintegro y CIIU _ Código Arancelario), las cuales cuentan
a su vez con los campos claves claramente identificados. Este
esquema fue normalizado para garantizar la integridad de los
datos que se almacenaran.

Una vez normalizada la base de datos, se procedió
a evaluar varios escenarios de pruebas para validar que las
estructuras y relaciones de las tablas cumplían con todas
las especificaciones del proceso de negocio de la empresa,
correspondiendo con la información obtenida en el Modelo
de Procesos.

A continuación se muestra el Modelo Entidad
– Relación que representa la Base de Datos del
Sistema de Administración Tributaria:

Monografias.com

Fig. 21. Modelo Entidad –
Relación del Sistema de Administración
Tributaria.

El Modelo Lógico de Datos y de Entidad –
Relación representan una parte esencial del proceso del
diseño del sistema, ya que se debe considerar la capacidad
de ajustar el modelo a futuros cambios sin afectar el
diseño de la base de datos. Por todo esto, es fundamental
dedicar tiempo y energías para producir un esquema que se
adapte rápidamente a futuros cambios en los procesos de
negocios.

3. Diseño del sistema.

3.1. Elaboración del prototipo.

A fin de obtener una realimentación del
análisis y del diseño, antes de realizar su
construcción y los gastos más importantes, se
elaboró un prototipo o esbozo del sistema, lo cual
permitió describir cómo se va a implementar
físicamente el esquema lógico obtenido en la fase
anterior.

Es importante señalar que el prototipo elaborado
permitió al usuario una representación clara y
realista del sistema a construir, donde el usuario pudo refinar y
contribuir al mejoramiento y optimización del sistema,
acorde a sus requerimientos. Con la implementación de esta
técnica se logró cubrir los siguientes
objetivos:

  • Validar la funcionalidad del sistema.

  • Probar los principios y verificar que el sistema
    funciona.

  • Busca un acercamiento (interacción) entre el
    usuario y el sistema.

  • Presentar en forma jerárquica las pantallas y
    el dialogo con el usuario.

  • Obtener una realimentación.

Partes: 1, 2, 3
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