Diseño de un procedimiento para mejorar la calidad de las investigaciónes del CULTCA

Resumen

El desarrollo y fortalecimiento de la
investigación es vital para generar conocimientos en
búsqueda de soluciones a problemas del entorno, para ello
se requiere la participación activa de la comunidad
académica, especialmente de docentes y estudiantes, por
ser las instituciones de educación universitaria el
principal centro de investigación es necesario el
compromiso tanto del Estado como de los actores involucrados a
través de la formulación de políticas y el
apoyo como soporte a esta actividad. En la investigación
se plantea la necesidad de diseñar una estrategia que
permita mejor la gestión de las actividades de
investigación que se realiza en el Colegio Universitario
de Los Teques "Cecilio Acosta", adecuándolas a las
necesidades del contexto universitario, enmarcándose en
una investigación de campo de tipo descriptiva, la
población de estudio está conformada por los
docentes y estudiantes de la institución, la muestra se
determino a través de formula estadística, quedando
conformada por 77 docentes de todas las carreras, y por 95
estudiantes, como técnicas de recolección de
información se utilizo la revisión de documentos
relacionados con la investigación, entrevistas y
encuestas, las cuales permitieron realizar un diagnostico de la
situación de las actividades de investigación de la
institución, observándose que a pesar de existir
políticas y lineamientos en cuanto al proceso por parte de
la institución, estas no son seguidas de forma adecuada
por el personal, por lo que se considera necesario el
diseño de una estrategia que permita mejorar las
actividades de investigación que se realizan en la
institución.

Descriptores: Investigación, estrategias,
políticas, lineamientos.

Introducción

Las instituciones de Educación universitaria
desempeñan un rol de suma importancia en la
formación de recursos humanos del más alto nivel y
en la creación, desarrollo, transferencia y
adaptación de tecnología de manera que lo que ellas
hacen para responder adecuadamente a los requerimientos de la
sociedad moderna se constituye en un imperativo
estratégico para el desarrollo nacional.

La preocupación por la calidad, eficiencia,
productividad y competitividad, que existe hoy en día al
interior de las instituciones universitarias, tanto en el
ámbito mundial como local, es el resultado de cambios
internos y externos que las han afectado, fundamentalmente en los
últimos años, sin embargo no sucede lo mismo con el
componente investigativo, donde se evidencia una
desvinculación de la academia con la
investigación.

La investigación es un proceso que, mediante la
aplicación del método científico, procura
obtener información relevante y digna, para entender,
verificar, corregir o aplicar el conocimiento. A través de
ella se espera obtener algún resultado de manera clara y
precisa, esta posee una serie de pasos para lograr el objetivo
planteado o para llegar a la información
solicitada.

En las instituciones educativas es fundamental para el
estudiante y para el profesional investigar, ya que esta forma
parte del camino profesional antes, durante y después de
lograr cualquier profesión, desde el principio de los
estudios y la vida misma; ya que a través de ella se
motiva al estudiante a investigar y así obtener nuevos
conocimientos, pero ésta debe seguir una serie de
métodos de aplicación, los cuales van a estar en
función del área de
investigación.

La esencia de la universidad se centra en docencia,
investigación y extensión, siendo el área de
investigación un punto clave para cada universidad, en
ella se desarrollan muchos proyectos, siendo algunos de gran
relevancia. Específicamente en el ámbito
universitario ésta tiene el propósito de mejorar la
calidad académica y la de producir nuevos conocimientos
que son utilizados para resolver problemas de las instituciones o
del entorno. Pero realmente no existe una cultura de
investigación, se realiza muchas veces como un requisito
académico y no como una fuente generadora de
conocimientos.

En la investigación se toma el caso del Colegio
Universitario de Los Teques "Cecilio Acosta", donde se evidencia
esta situación a través del hecho, de que en la
institución se realizan investigaciones, pero estas en su
mayoría no se vinculan a las líneas de
investigación establecidas, existen trabajos que pueden
aportar soluciones a problemas tanto de la institución
como de las comunidades, pero por la falta de comunicación
e interés, pasan a formar parte de los archivos de las
carreras y de la biblioteca, perdiéndose la
información importante que se puede sacar de
ellos.

Actualmente la institución se encuentra en
proceso de transformación hacia Universidad
Politécnica Territorial, y a través de los
Programas Nacionales de Formación (PNF), se están
enfocando las investigaciones hacia la propuesta de soluciones de
las comunidades, utilizando la metodología de la
investigación acción participativa, en la cual se
busca involucrar a docentes, estudiantes y comunidades,
observándose resistencia por parte de algunos docentes
hacia el proceso.

En las carreras para formar técnicos superiores
universitarios se mantiene la defensa de los trabajos de
investigación de los estudiantes, donde este acto revela
esa misma cultura curricular de la investigación: en
demasiadas oportunidades el jurado actúa como si no
esperara nada nuevo de ese trabajo, sin la más
mínima curiosidad académica, en una actitud
prepotente, a veces irrespetuosa, en la que sólo tiene
lugar el punto de vista del evaluador y no la importancia y
relevancia de la investigación.

Otro punto que se debe tomar en cuenta es la falta de
incentivo que existe en la institución hacia la labor
investigativa, los docentes no se sienten motivados a cumplir con
esta actividad, realizándola solo como una
obligación académica y no como un proceso inherente
a su formación, implicando una disminución en la
calidad de la misma.

De igual forma se considera importante la evidente
desvinculación de la investigación con la sociedad,
ya que cabe preguntarse adónde van a parar los productos
investigativos. Se dijo anteriormente que el mejor destino final
posible para la investigación eran las revistas indexadas,
con lo cual se tiene ligada a las comunidades científicas,
pero no a los entornos universitarios.

Y como último punto se debe reforzar la calidad
de los trabajos que se realizan, ya que en algunos se evidencia
poca pertinencia con las líneas de investigación
existentes, deficiencia en los aspectos metodológicos y de
contenido, lo que repercute en la calidad de los trabajos de
investigación, los cuales sirven de referencia a otros
estudiantes.

Siendo la calidad un aspecto fundamental en las
actividades de educación e investogación, se
considera importante señalar de acuerdo a lo expuesto por
Arrien (1998), la calidad parece está muy asociada a los
procesos y resultados del desarrollo educativo del educando,
desarrollo que se manifiesta en los aprendizajes relevantes del
educando como sujeto, haciendo que este crezca y se desarrolle
personal y socialmente mediante actitudes, destrezas, valores y
conocimientos que lo convierten en un ciudadano útil y
solidario. Lo anterior deja de manifiesto la importancia del
desarrollo de "competencias" en la formación del
profesional y técnico. La docencia es de calidad si logra
desarrollar competencias en el educando. Las
competencias se refieren a la capacidad de actuar desde lo que la
persona es, con sus valores y actitudes haciendo algo con lo que
sabe, poniéndolas al servicio del desarrollo de su entorno
y del país.

Sin embargo, para que la docencia sea considerada de
calidad debe, además, satisfacer las demandas sociales en
cuanto a formación profesional, la cual debe incorporar no
sólo una mera acumulación de conocimientos, sino
que debe ser un proceso de aprendizaje constante que expanda las
potencialidades del individuo y que logren en él la
flexibilidad cognoscitiva necesaria para su transferencia al
complejo entorno cultural, productivo y social que caracteriza a
la sociedad actual.

Por lo expuesto la investigación tiene como
objetivo diseñar una estrategia para mejorar las
actividades de investigación que se realizan en el Colegio
universitario de Los Teques "Cecilio Acosta" adecuándolas
a las necesidades del contexto universitario. Para alcanzar los
objetivos planteados se desarrollo una metodología de
trabajo, a través de la cual se logro el diagnostico de la
situación actual de las actividades de
investigación que se realizan en la
institución.

Desarrollo

El primer paso fue la construcción del marco
teórico referencial de la investigación, partiendo
del análisis de los supuestos teóricos y
prácticos, como son:

• Calidad

Juran (2001) define a la calidad como "(1) rendimiento
del producto que da como resultado satisfacción del
cliente; (2) libertad de deficiencias en el producto, que evita
la falta de satisfacción del cliente", lo que se resume
como "adecualidad para el uso". Esta definición puede
subdividir en cuatro partes: calidad en el diseño, calidad
de conformidad con las especificaciones, disponibilidad y
servicio en el campo.

Las prescripciones de Juran (2001) se enfocan en tres
procesos principales de calidad, conocidas como la
trilogía de la calidad; (1) planeación de la
calidad: el proceso de preparación para cumplir con las
metas de calidad; (2) control de calidad: el proceso debe cumplir
con las metas de calidad durante la operación; y (3)
mejora de calidad: el proceso de elevarse a niveles de
rendimiento sin precedente.

La planeación de la calidad empieza con la
identificación de los clientes, tanto externos como
internos, la determinación de sus necesidades y el
desarrollo de características del producto que respondan a
estas necesidades.

• Gestión de calidad

De acuerdo a lo expuesto por Vanegas (2009) un sistema
de gestión de la calidad es el conjunto de normas
interrelacionadas de una empresa u organización por los
cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en
la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y
expectativas de sus clientes.

Entre dichos elementos, los principales son:
 

• Estructura de la organización: responde al
  organigrama de los sistemas de la empresa donde se
  jerarquizan los niveles directivos y de gestión. En
  ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al
  organigrama tradicional de una empresa.

• Estructura de responsabilidades: implica a personas
  y departamentos. La forma más sencilla de explicitar
  las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de
  doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los
  diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones
  de la calidad.

• Procedimientos: responden al plan permanente de
  pautas detalladas para controlar las acciones de la
  organización.

• Procesos: responden a la sucesión completa de
  operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo
  específico.

• Recursos: no solamente económicos, sino
  humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar
  definidos de forma estable y circunstancial.

1. 3 Gestión de calidad en educación
universitaria

"Entender por qué una buena calidad de los
procesos es la excepción y no la regla, exige mirar de
cerca cómo se diseñan los procesos y lo que les
ocurre en el transcurso del tiempo", Juran (2001) A fin de que,
operativamente, se identifiquen y den solución a los
problemas que puedan surgir y afecten el buen desempeño
del proceso.

De acuerdo a Juran (2001) entre los objetivos
fundamentales de la gestión de procesos se
encuentran:

• Incrementar la eficacia.

• Reducir costos.

• Mejorar la calidad del proceso y con ello la calidad
  de sus salidas.

• Acortar los tiempos y reducir, así, los
  plazos de producción y entrega del
  servicio.

Además están presentes, en la
gestión de procesos, otras características que le
confieren una personalidad bien diferenciada de otras estrategias
y que suponen, en algunos casos, puntos de vista radicalmente
novedosos en relación con los tradicionales.

La educación de calidad es la que logra
resultados que permitan el progreso y la modernización.
Elevar la calidad es entonces encontrar los medios necesarios
para el logro de los fines. Midiendo los resultados se adecuan
los medios pertinentes. Navarro (1997)

Siendo la educación en general, y particularmente
el nivel universitario, un eje central para el desarrollo del
país, es necesario tomar acciones planificadas y
diseñar una política integrada y coherente que
conduzca al mejoramiento de la calidad, con miras a formar
profesionales integrales y capacitados acordes con las nuevas
tendencias y necesidades del país

De acuerdo a Reimi (2006) las universidades venezolanas
necesitan desarrollar procesos de evaluación institucional
de su desempeño, para la revisión de sus
estructuras funcionales, conocimiento y diagnóstico de la
situación actual a fin de incrementar los niveles de
eficacia, eficiencia y efectividad de la gestión
universitaria. Es necesario promover procesos de
evaluación con el objetivo de optimizar el uso de los
recursos humanos, tecnológicos y financieros disponibles
en la institución para lograr un desarrollo más
armónico y planificado, en apego a una estricta
observación de su misión.

La concepción de la investigación en la
universidad, está orientada por un doble propósito:
(a) mejorar de la calidad académica global, por la
vía de la auto-evaluación institucional, en la cual
la universidad se investiga a sí misma; y (b) crear nuevos
conocimientos que serán enseñados, divulgados o
utilizados en la resolución de problemas de las propias
instituciones o de otros sectores de la sociedad.

La
investigación universitaria en Venezuela

El desarrollo de la actividad investigativa ha sido
aletargado por diversos motivos, entre los cuales se tiene una
marcada desvinculación entre las investigaciones
producidas y las necesidades reales de la sociedad, la
supremacía de la función docente sobre la
investigación como respuesta a la creciente demanda
estudiantil, la docencia no fundamentada en la
investigación.

En la actualidad esta orientación tiene
incidencia significativa en la cantidad y calidad de la
producción científica de las universidades
venezolanas. Para Albornoz (2002) la generación y
producción de conocimientos en el sistema educativo
venezolano de nivel universitario es relativamente baja, porque
las instituciones no fueron diseñadas para crear productos
a través de la investigación.

La situación descrita ha influido en la escasa
presencia de formación en investigación en los
pensum de estudios de las carreras de pregrado, para
Méndez (1993) existen diversas razones que explican la
ausencia de coordinación e integración entre
investigación y currículum: 1) investigación
desfasada de los requerimientos inmediatos; 2) rigidez del
currículum por la concepción cronológica del
plan de formación y carencia de integración entre
las materias, cada una se asume como un componente curricular; 3)
ausencia de gerencia integradora entre docencia e
investigación; 4) falta de confianza y reconocimiento de
lo producido en el país.

Al llevar esta situación al contexto del Colegio
Universitario de Los Teques Cecilio Acosta se hace necesario
fomentar una cultura investigativa, para que tanto los docentes
como los estudiantes, se hagan partícipes activos de este
proceso, que genera soluciones a problemáticas existentes
tanto en la institución como en las comunidades que forman
su entorno.

Metodología para el
diagnóstico

Se trabajo en tres momentos:

• Preparación

Selección de las técnicas y herramientas
para el diagnóstico.

La entrevista aplicada a los directivos de la
institución para recoger información referente a la
situación de la investigación en la
institución.

La encuesta aplicada a los docentes y estudiantes para
realizar un diagnóstico sobre los procesos de
investigación de la institución.

Revisión de documentos: Se realizo una
revisión de documentos en la unidad de
investigación, donde se constato la existencia de un
manual de normas y procedimientos para la subcomisión de
investigación y postgrado, la existencia de líneas
de investigación inscritas por cada carrera, y una revista
indexada, para la publicación de las investigaciones y
artículos de la comunidad de la
institución.

2.2 Aplicación y recolección de
información

Se aplicaron los instrumentos que permiten la
recolección de la información para realizar el
diagnóstico sobre la situación de las actividades
de investigación de la institución. Lo cual
evidencia una apatía en relación a las actividades
de investigación que se realizan en la institución,
a pesar de que existe directrices que orientan las actividades
investigativas, es necesario conformar una línea de
acción que involucre directamente a todos los actores del
proceso.

• Evaluación de los resultados

Y por último se realiza la evaluación de
los resultados obtenidos en la investigación, lo que
permite proyectar la estrategia más adecuada a aplicar
para mejorar las actividades de investigación que se
realizan en la institución.

De acuerdo a estos planteamientos se debe implementar en
el Colegio Universitario de Los Teques "Cecilio Acosta" una
estrategia en investigación, que permita vincular la
producción de conocimientos que se realiza a través
de la investigación con el entorno, en busca del aporte de
soluciones a problemáticas presentadas tanto en la
institución como en las comunidades que forman el entorno
de la misma, y así todo ese cúmulo de
información no se quede engavetado y pueda ser utilizado
en pro del bienestar de toda la comunidad.

Conclusiones

Entender la calidad como la búsqueda permanente
de condiciones de excelencia académica para que no solo la
universidad demuestre resultados que responden a una
medición que busca dosificarle el aporte presupuestal;
sino y principalmente para profundizar en su excelencia y
así aportarle a la sociedad oportunidades de bienestar,
prosperidad, afectividad y estabilidad.

La necesidad de establecer una estrategia para mejorar
las actividades de investigación en el CULTCA radica en la
problemática que se plantea desde la desvinculación
de la investigación de todas las actividades de la
institución, ya que a través del establecimiento de
un proceso se permitiría el establecimiento de indicadores
que permitan medir la calidad de gestión de la unidad y de
esta forma hacerla más eficiente.

La adecuación de los procesos de
investigación, deben partir de la aplicación de un
sistema de gestión adecuado, el cual permita medir la
calidad del proceso, y permitir a la institución
desarrollar la actividad investigativa en la cual se involucren
todos sus actores, desde el cuerpo directivo, personal docente.
Administrativo, obrero, estudiantes y todo su entorno. Generando
conocimientos que permitan dar solución a
problemáticas existentes, a través de la
aplicación de toda esa gama de producción que se da
en ellas, y que este producto no se quede encerrado en las
bibliotecas.

Las instituciones universitarias como es el caso del
CULTCA son entes de extensión del estado, promotoras de
proyectos de investigación. En tal sentido, tienen como
finalidad formar el capital humano que dirige el país. Por
eso la profundización es esencial para la
consolidación de los proyectos de vida. Es imperativo
profundizar los conocimientos, calificar la parte humana sin
descuidar lo científico y lo tecnológico en un
mundo cada vez más interconectado. De ese modo es
imperativo contribuir con la formación de hombres y
mujeres comprometidos con la investigación, nuevos
líderes capaces de realizar nuevos procesos hacia la
consolidación del país.

Referencias
bibliográficas

Arrien, J. (1998). Calidad y acreditación
exigencias a la universidad.

Deming, E. (1989). Calidad, productividad y
competitividad a la salida de la crisis.

Juran, J. (2001). Manual de la calidad.
Connecticut, Estados Unidos: The McGraw-Hill
Companies.

Navarro, E. (1997). Gestión y
Estrategia. UAMA-A.

Reimi, M. (2006). Prototipo para la evaluación de
la calidad en educación superior. Revista Venezolana
de Análisis de Coyuntura , 213 -223.

Vanegas, C. (2009). Gestón de procesos,
programa de gerencia y productividad. Recuperado el octubre
de 2010, de www.entorno-empresarial.com.

Zorrilla, S. (1988). Introducción a la
metodología de la investigación.
México: Océano.

Autora:

Lic. Nelsa Estupiñan