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Infocomunicaciones y marketing 2.0 para el sistema empresarial cubano



  1. Resumen
  2. Introducción
  3. Cuba:
    Escenario actual
  4. Marketing en plataformas de infocomunicaciones:
    Análisis estratégico
  5. Principios básicos
  6. Creando una estrategia de
    infocomunicaciones
  7. Una
    vez que se haya dado el salto. Apuntes
    finales
  8. Bibliografía
  9. Anexo

Resumen

El contexto en que se desenvuelve la
empresa cubana actual y su limitada presencia en la web 2.0, en
relación directa con las nuevas maneras en que se concibe
(y percibe) la comunicación a nivel global. La
introducción del término infocomunicaciones como
referente directo a las plataformas en que puede desarrollarse la
estrategia de marketing y sus diferentes herramientas, como parte
de la comunicación externa de las empresas y los
principios básicos y consejos de utilidad para los que se
inician en este escenario. Un acercamiento desde y para el
sistema empresarial cubano.

Palabras clave: infocomunicaciones, marketing, SMO, SEO,
SEM

Introducción

En brevísimo tiempo los medios digitales han
cambiado radicalmente la manera en que se produce la
comunicación a nivel social en todos sus ámbitos. A
diario, se efectúan miles de millones de actos
comunicativos a través del teléfono móvil,
el correo electrónico, los chats, los foros de internet,
blogs, etc.

En mayor o menor medida, las empresas actuales utilizan
las tecnologías de la información y las
comunicaciones en sus sistemas de producción y en su
comunicación con colaboradores, clientes o proveedores,
pues el desarrollo de los mercados y la relación con los
consumidores ha ido de la mano con el desarrollo
tecnológico.

Cuba y su sistema empresarial no se encuentran ajenos a
esta realidad pujante, pese a que el gobierno de Estados Unidos
tradicionalmente ha dificultado su acceso a Internet, y a
importantes contenidos y herramientas de la red, como parte del
bloqueo económico, comercial y financiero que
ejerce sobre la Isla desde hace cinco décadas.

Sin embargo, a pesar de las limitaciones en el acceso y
uso de Internet, con los consecuentes efectos negativos que ello
implica en la actualidad, o precisamente porque ellas existen, es
que se ha comenzado a buscar un balance, a partir de la presencia
y fortaleza en la red de las empresas y servicios
cubanos.

Los beneficios de la web 2.0, específicamente de
las redes sociales, han pasado de ser un fenómeno de
novedad, curiosidad y ocio, para convertirse en una herramienta
eficaz para las empresas en términos de
comunicación y marketing, que les permite llegar a
diversos públicos con reducciones considerables de costos.
De su uso eficiente y eficaz dependen en cierta medida las
ventajas competitivas que una empresa obtenga sobre las
demás.

El momento histórico de cambio que experimentan
Cuba y su modelo económico, con su sistema empresarial
como pilar, obliga a las empresas cubanas, y fundamentalmente a
aquellas que exportan productos y servicios, a actualizar y
redefinir estrategias y mecanismos de lo que conocimos por
marketing y publicidad, que deberemos manejar en un contexto
superado de comunicación y marketing.

Cuba: Escenario
actual

  • Aunque se ha ampliado el acceso a Internet en el
    sistema empresarial cubano, aún la conectividad en
    cuanto a velocidad, acceso y equipamientos es, en
    términos generales, insuficiente.

  • La mayor parte de las empresas utiliza un modelo de
    comunicación lineal que tiene como objetivo la
    generación y el envío unidireccional de
    información (notas de prensa, campañas
    tradicionales de publicidad, etc.) con poco o casi
    ningún feedback del público receptor de sus
    mensajes corporativos.

  • La mayoría de los sitios web empresariales no
    están diseñados según los requerimientos
    que imponen las nuevas tecnologías. No tienen
    integrados sistemas de gestión de contenido que
    permitan a los propios gestores modificar las páginas
    en tiempo real; pocos se encuentran optimizados para ser
    encontrados por los motores de búsqueda (google,
    yahoo, etc)

  • Es insuficiente el conocimiento sobre las ventajas y
    efectividad del uso de las nuevas tecnologías en
    función del marketing, promoción,
    comercialización y venta de los servicios/productos,
    así como el uso de las Redes Sociales como canal
    importante de comunicación.

  • Es insuficiente (o inexistente) el personal en las
    empresas para la atención de estas plataformas
    tecnológicas y en los reducidos casos en los que se
    utilizan, no existen estrategias unificadas de
    comunicación online.

Marketing en
plataformas de infocomunicaciones:
Análisis
estratégico

Teniendo en cuenta los elementos antes mencionados,
representativos del escenario cubano actual y respondiendo al
llamado de utilizar las tecnologías más avanzadas
de la informática y las telecomunicaciones, en pos del
perfeccionamiento de la gestión empresarial, se
abordarán a continuación algunos principios
estratégicos para el uso de las plataformas de
infocomunicaciones
en Cuba. No obstante, es importante
señalar que se hará desde la perspectiva de la
comunicación externa, es decir, aquella que se establece
desde la empresa hacia públicos exteriores.

Plataformas de infocomunicaciones

Se determina llamar
infocomunicaciones[1]a las plataformas que
serán mencionadas en el presente documento, al constituir
estas la convergencia de los recursos informáticos y de
telecomunicaciones.

Infocomunicaciones se refiere, no solo a la
producción y venta de tecnologías de
información y comunicaciones, sino también (y
usualmente más importante), al diseño y venta de
productos y servicios.

Este término incluye las tendencias que en nueva
tecnología se utilizan en actividades de marketing
asociadas al entorno 2.0, dígase marketing online y
marketing en dispositivos móviles. Es esta la vertiente
que se utilizará en este texto.

Ambos conceptos se explican con más detalle a
continuación:

1. Marketing en sitios web o marketing online,
con sus herramientas estratégicas principales:

1.1 SEO (posicionamiento natural en buscadores).
Consiste en posicionar de forma natural y orgánica una web
en los buscadores de modo que figure de forma permanente en
puestos importantes para palabras clave estrechamente
relacionadas con la web y que generen tráfico y
ventas.

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1.2 SEM (posicionamiento artificial) A
través de banners y "robapáginas" y publicidad, por
ejemplo, de Google Adwords -pago por click. La técnica del
robapáginas consiste en incluir publicidad gráfica
en páginas con temas totalmente diferente
(atracción por contraste) o similar al del producto que se
publicita.

El pago por click consiste en anunciarse con Google y
figurar en las búsquedas como resultados patrocinados y
anuncios recomendados.

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1.3. SMO y SMM (posicionamiento en redes sociales
y en la web 2.0). Consiste en obtener una fuerte presencia en las
redes sociales más importantes, aumentando seguidores y
consiguiendo que se interesen por el producto o servicio que
ofrece la empresa.

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1.4. E-mail marketing. Envío masivo
de correos electrónicos a particulares, ya sea a modo
genérico o teniendo en cuenta un perfil específico,
para publicitar el producto o servicio y atraer nuevos clientes.
En esta modalidad se cuentan los boletines electrónicos,
los mensajes de fin de año y los correos masivos para dar
a conocer ofertas especiales a una lista de
destinatarios.

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2. Marketing en dispositivos móviles, a
través del uso de aplicaciones (apps) y sitios Web
específicos para este tipo de formato, que
comprende:

2.1 Marketing en teléfonos móviles
inteligentes "smartphones" (mobile marketing)

2.2 Marketing en tabletas (tablets) como el
Ipad y similares

Monografias.comMonografias.com

Imagen de sitio Web
convencional

Monografias.com

Imagen de sitio Web adaptado a
dispositivos móviles

yellowpages.lycos.com

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Principios
básicos

Teniendo en cuenta que la comunicación de las
empresas es el punto de partida para la promoción de las
mismas y del país al que pertenecen, deben definirse
algunos principios básicos a tener en cuenta para las
empresas que inician sus actividades en este entorno e incluso
para aquellas que ya han dado sus primeros pasos.

1. El marketing de infocomunicaciones y el comercio
electrónico son actividades diferentes, la primera
corresponde en mayor medida al área comunicacional y el
segundo a la comercial. No pueden verse como un ente
único, aunque compartan las mismas tecnologías,
pues tienen objetivos, políticas, estrategias y planes de
trabajo diferentes.

El comercio electrónico (e-commerce),
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet
y otras redes informáticas.

El marketing de infocomunicaciones es un conjunto
de  acciones de comunicación en Internet para
conseguir un objetivo previamente fijado, que consiga una ventaja
competitiva sostenible en el tiempo.

3. La presencia institucional en las redes sociales
tiene una orientación a la promoción de marcas, no
a las ventas directamente, aunque puedan impulsarlas. Las redes
sociales recaban tendencias, opiniones e informaciones, generan
tendencias…

4. Para tener presencia global, debe actuarse
localmente: las redes sociales se basan en las experiencias de
quienes las usan, y se extienden a través de las redes de
contacto de las personas. Las empresas cubanas deben procurar un
mayor uso las redes sociales de modo que ganen en experiencia, se
expandan y de este modo ganen credibilidad entre los clientes a
los que pretenden llegar.

5. La actividad de marketing en infocomunicaciones debe
tener recursos humanos capacitados dedicados a este tema, no solo
conocedores y trabajadores dispuestos a asumirlas.

A nivel internacional, con la aparición de la Web
2.0 y su aplicación empresarial surge la figura del
Community Manager, persona encargada de conceptualizar,
gestionar y controlar la actividad de marketing en
infocomunicaciones. Los community manager están
muy ligados al mundo de la comunicación y las relaciones
públicas y tienen una amplia experiencia en la
gestión de blogs y redes sociales, por ello, los
profesionales de esta actividad, no deben ser solamente
informáticos, sino comunicadores.

6. El teléfono móvil ha pasado a
constituirse también en una herramienta de marketing;
cuenta con altísimos niveles de penetración y
atención por parte de sus usuarios, que posibilitan un
alcance y difusión, de las campañas realizadas
sobre este canal, mucho más alto que en otros medios
tradicionales. Es mucho más económico y efectivo
que otros canales de comunicación tradicionales como los
mailings, la TV, radio, prensa, etc.

7. Asignar recursos. No se trata de una tarea temporal
ni marginal, porque una vez que se comience el crecimiento
será dinámico, con posibilidades de pausa, pero no
de marcha atrás (si no se quiere correr el riesgo de
dañar la reputación corporativa).

9 Contar con una página web. Pese a que existen
cientos de millones de personas en Facebook –una de las
redes sociales más utilizadas y conocidas-, eso no
significa que allí esté todo el mundo.
Además, es un negocio privado, por lo que puede hacer
cambios importantes sin avisar a los usuarios. Por tanto, aunque
una página en Facebook es muy útil, su flexibilidad
y su capacidad son limitadas. Si lo que se quiere es ofrecer
más información, fotos u otro tipo de datos y
contenidos, debe crearse una página web en la que se
publiquen estos contenidos y a los que los usuarios puedan
acceder fácilmente.

Además, se pueden añadir contenidos en
audio y vídeo para que los usuarios puedan consultar
más fuentes. Estos contenidos se convierten en
herramientas muy útiles de venta para posibles
compradores, además de que otras páginas pueden
publicarlos para que los vean sus lectores.

Para las empresas tiene mucho valor poder estar al tanto
de las conversaciones que tienen lugar en las redes sociales, ya
que les permite conocer de primera mano las experiencias,
opiniones e impresiones que tienen los consumidores sobre sus
productos y servicios. Pero, antes de lanzarse a participar en la
Web 2.0 creando (o participando) en un blog, un wiki o una red
social, el equipo de comunicación de la empresa tiene que
analizar los factores a favor y en contra, así como
entender correctamente las reglas de la conversación que
tiene lugar en la Red.

Es primordial que una vez que se decida dar este paso,
se establezcan los requisitos técnicos y organizativos de
la solución adoptada y el diseño de su
arquitectura.

Creando una
estrategia de infocomunicaciones

Ante todo, deben refrendarse los objetivos de la
estrategia (a corto, mediano y largo plazo). Ejemplos de los
mismos pueden ser:

  • 1. Establecer un nuevo canal de
    comunicación con los clientes y posibles clientes.
    (cp)

  • 2. Recabar información relevante que
    permita constantemente a la entidad tomar decisiones de
    negocio orientadas a su público objetivo.
    (mp)

  • 3. Gestionar la reputación on line de la
    empresa (mp)

  • 4. Mejorar la imagen de la marca o producto y
    su notoriedad. (mp)

  • 5. Posicionar con mayor fuerza la imagen de la
    empresa a nivel global. (lp)

  • 6. Contar datos fidedignos sobre
    comportamientos de mercados y consumidores, lo que
    provocará un sustancial ahorro de tiempo y presupuesto
    de investigación. (lp)

A continuacion, deben esbozarse los mecanismos de
implementación de la estrategia:

A) Para web

Aunque siempre se hable de las mismas redes sociales, la
verdad es que existen miles de ellas, tanto sectoriales,
profesionales, generalistas.[2]

Ante todo debe hacerse una valoración de los
distintos tipos de redes sociales y seleccionar aquellas en las
que se encuentren los públicos objetivos de cada
empresa.

No obstante, en términos generales, se recomienda
el uso de un blog institucional, además de la
presencia en las redes sociales devenidas globales como
Facebook, Youtube y Twitter. Ver descripciones de
las mismas en Anexo. Fichas de las redes sociales gratuitas
más convenientes para entidades cubanas.
A estas se
les sumarían, de resultar conveniente, fórums y
grupos de debate relacionados con la actividad específica
de la empresa.

2. Se recomienda que la empresa elija de 2 a 3 personas,
para crear cuentas en las plataformas mencionadas, tanto a nombre
personal como institucional. Es importante atender a que todo
mensaje que se publique en estas plataformas será
seguramente percibido como un mensaje corporativo, de ahí
que las personas que manejen las cuentas deberán estar
entrenadas y sintonizadas con la filosofía de la empresa y
de la marca.

3. Las empresas deberán establecer las
líneas de mensaje y calendario de publicaciones para cada
una de ellas.

No se trata de estar on line todas las horas, todos los
días de la semana, especialmente si se trata de empresas
pequeñas que están iniciándose en este
entorno. Lo importante es establecer el ritmo en el que se
actualizarán los posts, y mantenerlo, de manera que los
usuarios sepan qué deben y pueden esperar (en
término de frecuencia de las actualizaciones así
como en el tipo de contenidos).

Tampoco debe perderse de vista que en este entorno, al
igual que en otros entornos comunicativos, la calidad es
más importante que la cantidad, de ahí que se
precise establecer claramente un cronograma de publicaciones que
ofrezca información relevante, de su empresa, su producto
o servicio, o incluso de competidores o empresas similares en su
sector y que puedan resultar de interés para sus
usuarios.

4. Es conveniente que las empresas impulsen
paralelamente la creación de boletines electrónicos
a grupos seleccionados, destacando la existencia de ofertas
especiales y noticias relevantes. Teniendo en cuenta que aunque
Facebook y Twitter como redes sociales consigan alto
interés, el correo electrónico se
continúa utilizando mucho más, incluso,
que Facebook y Twitter juntos.

B) Para dispositivos móviles

Los usuarios de smartphones y tabletas acceden a
Internet por dos vías. La primera consiste en entrar en la
red a través de un navegador, mientras que la segunda se
basa en aplicaciones móviles que conectan directamente con
un sitio web.

Por ello el trabajo en móviles tendría que
tener dos orientaciones: la web móvil y las aplicaciones
(apps).

1. Las páginas Web de las entidades pueden crear
versiones de sí mismas para ser visualizadas en
smartphones.

2. Debe prestarse atención a las
características de los mensajes de correo
electrónico salientes de la entidad, teniendo en cuenta
que desde los dispositivos móviles puede accederse a los
mismos desde cualquier entorno y en cualquier momento.

3. Es importante estudiar la probabilidad de
creación de aplicaciones (apps) relacionadas con las
actividades y productos específicos de las entidades, en
caso de requerirse, pues no todas las empresas necesitan
aplicaciones móviles. Una aplicación sólo
tiene sentido si ofrece al usuario verdadero valor
añadido.

3. Utilizar campañas de marketing en
móviles. Permite enviar SMS (mensajes cortos) y MMS
(mensajes con imágenes incorporadas) a sus clientes y
comunicar lo que se desee. Su efectividad se maximiza en
campañas lanzadas a través de plataformas de
permission marketing (enviar a usuarios de
móviles que estén de acuerdo en recibir publicidad
en sus móviles).

4. Evaluar la posibilidad de uso de mecanismos de
geolocalización. El envío al móvil de
ofertas personalizadas en función de la
localización del individuo favorece la inmediatez y
eficacia de la acción.

El tercer paso de la creación de la estrategia lo
constituyen los mecanismos de evaluación. La siguiente
tabla incluye varios de los posibles indicadores en
términos de cobertura, implicación y acción
(entendido en este último caso las respuestas a los
llamados de acción que deben estar comprendidos como parte
de nuestra estrategia)

Cobertura

Implicación

Acción

Número de
fans/seguidores/contactos por perfiles
corporativos

Número de temas de
debate

Número de respuestas a sorteos
o concursos

Número de menciones
branded-non branded

Número de posts en perfiles
corporativos

Número de aplicaciones
descargadas. Usuarios de aplicaciones

Número de actualizaciones por
fans/seguidores

Número y tono de
comentarios

Acciones offline dirigidas por
cupones u ofertas especiales

Impresiones de anuncios

Cantidad de contenido u ofertas
compartidas

Tráfico web
generado

Fuente:http://www.analiticaweb.es/redes-sociales-y-analitica-web-de-la-estrategia-a-la-medicion/medicionredessociales/

Una vez que se
haya dado el salto. Apuntes finales

Para la comunicación externa de empresas en
plataformas de infocomunicaciones acá abordada, no existen
aún fórmulas mágicas, más allá
del análisis constante de las nuevas herramientas que
surgen casi a diario en un entorno con múltiples canales y
posibilidades.

La meta (y por ende el reto) está constituido por
aprender a gestionar la comunicación de su empresa a
partir de las alternativas tecnológicas (web, correo
electrónico, marketing en móviles…)
integradas a los objetivos empresariales y proyectadas en una
misma dirección.

Si está lanzando la campaña de su empresa
en una red social, un paso tan sencillo como incluir la
dirección URL de su página de seguidores en sus
tarjetas de presentación y en los pies de firma de los
correos corporativos puede contribuir significativamente a
incrementar su visibilidad.

No se trata de abandonar la comunicación
tradicional offline, tras la novedad de estas nuevas
plataformas, sino concertar adecuadamente sus actividades en la
red y fuera de ella, para lograr alcanzar las metas
trazadas.

Bibliografía

– Alberto Ortiz de Zárate Tercero.
Manual de uso del blog en la empresa. Cómo prosperar en
la sociedad de la conversación.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.es

– Carlos Buenfil. Publicidad en
Dispositivos Móviles: aspectos que determinan su
viabilidad. www.razonypalabra.org.mx

– Constanza Soledad Sciutto. La Web 2.0:
Una nueva herramienta de comunicación masiva empresarial.
http://www.monografias.com/trabajos88/web-nueva-herramienta-comunicacion-empresas/web-nueva-herramienta-comunicacion-empresas

– ¿Cuáles son los
países más activos en redes sociales?
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/%C2%BFcuales-son-los-paises-mas-activos-en-redes
sociales/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo

Empleo del término
Infocomunicaciones. Breve acercamiento temático. MIC La
Habana, julio 2004

– Las 29 Redes Sociales con más de 1
millón de visitantes al día en
http://www.trecebits.com/2011/03/29/las-29-redes-sociales-que-tienen-mas-de-1-millon-de-visitantes-al-dia/

– Reputación Online
http://www.reputaciononline.net/

– Sandra Martínez Costa. PUBLICIDAD
MÓVIL. EL MARKETING EN LOS NUEVOS MEDIOS. IX Congreso
IBERCOM, Sevilla-Cádiz, 2006.

– The Definitive Guide to Integrating
Social Media and Email Marketing e/book.


http://www.analiticaweb.es/redes-sociales-y-analitica-web-de-la-estrategia-a-la-medicion/medicionredessociales/


http://www.trecebits.com/2011/03/29/las-29-redes-sociales-que-tienen-mas-de-1-millon-de-visitantes-al-dia/

Anexo

Fichas de las redes sociales gratuitas
más convenientes para entidades cubanas

Nombre: Facebook

Idioma Español

Tipo: Herramienta
estándar

Facilidad de uso: Muy
sencilla

URL:
http://www.facebook.com

Descripción: Posibilidad de contar con un
perfil o página propia.

La principal ventaja de estar dentro es la posibilidad
de generar conversación entre las empresas y los
usuarios.

El proceso comunicacional deja de ser un monólogo
(como en TV y Gráfica por ejemplo) y la empresa sabe que
todo lo que diga o proponga a través de Facebook puede ser
contestado, aprobado o descalificado por el usuario de manera
rápida y sencillas agencia online o muchas veces un simple
usuario, donde pueden invitar gente para que se haga Fan de la
empresa o marca.

Es por eso que la empresa se asegura que el mensaje que
se logre va a tener mayor credibilidad que en cualquier otro
medio, ya que la empresa se para en el mismo escalón que
el usuario, a la misma altura por así llamarlo, e invita
al usuario a participar y proponer, creando así un
vínculo directo.

————————-

Nombre: YouTube

Idioma Español

Tipo: Herramienta
estándar

Facilidad de uso: Muy
sencilla

URL:
http://es.youtube.com/

Descripción: Es una
herramienta muy conocida y utilizada. No tiene costo. YouTube
permite a sus usuarios compartir vídeos digitales a
través de Internet. Es muy popular, ya que permite alojar
vídeos personales de manera muy sencilla. También
es posible colocar los enlaces a vídeos de YouTube en
blogs o sitios Web personales.

Necesidades de negocio de la empresa que puede cubrir:
Transmisión de información sobre la empresa con
fines publicitarios YouTube permite difundir videos que muestren
información sobre la empresa, sus productos, sus servicios
o todo aquello que pueda interesar a los clientes reales o
potenciales.

Principales inconvenientes: La
duración máxima permitida de sus vídeos es
de unos 10 minutos. La resolución de sus vídeos es
baja (450 x 337 a 30 imágenes por segundo). No hay
prácticamente censura.

Nombre: Linkedin

Idioma Inglés

Tipo: Herramienta
estándar

Facilidad de uso: Media

URL:
http://www.linkedin.com/

Descripción: LinkedIn es una red social de
profesionales y negocios. Se utiliza para las conexiones entre
profesionales y para encontrar nuevas vías de negocio
entre sus usuarios.

Los usuarios de la red social pueden entre otras cosas
añadir su CV, suscribirse a su página de empresa,
recibir recomendaciones de trabajo de otros usuarios, hacer y
responder preguntas sobre temas de negocios.

———————–

Nombre: Twitter

Idioma: Inglés y
español

Tipo: General

Facilidad de uso:
Sencillo

URL: http://twitter.com/

Descripción: Aplicación de red
social y microblogging que permite al usuario escribir mensajes
de hasta 140 caracteres que se publican en una página web
personal Twitter" y que otros usuarios pueden seguir a
través de un link o una suscripción.

Los mensajes o "actualizaciones" se pueden insertar a
través de la propia web personal, vía mensajes SMS,
mensajes instantáneos de chat y por otras aplicaciones
especificas creadas para twitter como "Twiterrific".
También se puede sincronizar las actualizaciones con redes
sociales como Facebook.

La empresa puede recibir en tiempo real lo
que los usuarios piensan de sus productos y servicios. La empresa
puede seguir los comentarios que los usuarios a los que
están siguiendo o comentan sobre sus productos y
servicios.

Es posible utilizar la herramienta para promocionar la
empresa. Si los clientes han habilitado las actualizaciones
vía SMS pueden recibir información útil en
tiempo real.

—————-

Nombre: WordPress o
Blogger

Idioma Español

Tipo: Herramienta
estándar

Facilidad de uso: Muy
sencilla

URL: http://www.wordpress.com o
http://www.Blogger.com

Descripción: Un blog corporativo es
publicado por uno o varios representantes de una empresa en
nombre de esta, donde se publican periódicamente
artículos, notas o apuntes relacionados con la empresa,
tales como actividades, eventos, noticias, etc.

Pone a disposición del público los puntos
de vista de la entidad. A menudo se utiliza para anunciar nuevos
productos y servicios, para explicar y aclarar las
políticas, o para reaccionar ante las críticas
públicas sobre determinadas cuestiones.

El blog corporativo puede aportar un valor adicional
mediante la adición de un nivel de credibilidad que a
menudo es imposible de obtener de una web corporativa
estándar. El aumento de la informalidad y la puntualidad
de la información publicada en blogs ayuda a aumentar la
transparencia y la accesibilidad de la imagen
corporativa.

—————–

Nombre: Flickr

Idioma Español

Tipo: Herramienta
estándar

Facilidad de uso: Muy
sencilla

URL:
http://www.flickr.com/

Descripción: Este popular sitio web sirve
como servidor para compartir fotografías, el servicio es
mundialmente usado por bloggers como un repositorio
fotográfico. La popularidad en parte se debe a la gran
comunidad on-line que accede al servicio, así como a las
herramientas que permiten al usuario etiquetar las
fotos.

Necesidades de negocio de la empresa que puede cubrir:
Publicidad. En flickr es posible ofrecer, por ejemplo, las
fotografías del catálogo de productos de la empresa
para que sean consultadas por los clientes. Igualmente, puede
servir como banco fotográfico gratuito para las empresas
sin necesidad de pago a fotógrafos ni derechos de
autor.

 

 

Autor:

MsC. Ingrids Rodríguez
Guerra

Lic. Gillian Ezquerra
Quintana

[1] Término empleado para referirse a
plataformas en las que convergen recursos informáticos y
de telecomunicaciones, en Empleo del término
Infocomunicaciones. Breve acercamiento temático,
publicado por el Ministerio de la Informática y las
Telecomunicaciones de Cuba en julio del 2004.

[2] Para ilustrar mejor este tema, se
recomienda visitar el siguiente enlace:
http://www.trecebits.com/2011/03/29/las-29-redes-sociales-que-tienen-mas-de-1-millon-de-visitantes-al-dia/

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