Propuesta de un plan de endomarketing para elevar el compromiso organizacional (página 3)

Partes: 1, 2, 3

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ZANCUDO, M. T. (1992). Factores asociados a la
percepción del ambiente interno

Anexos

Anexo 1. Modelo de GRH de Beer y
colaboradores.

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Anexo 2. Mapa de GRH de Beer y
colaboradores modificado.

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Anexo 3. Organigrama General.

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Anexo 4. Organigrama de la Dirección
de Recursos Humanos.

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Anexo 5. Comparación de los
indicadores de ausentismo 2007-2008

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Anexo 6. Otras causas de ausentismo
(2008)

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Anexo 7. Gráfica del comportamiento
de las enfermedades más comunes en los
trabajadores.

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Anexo 8. Cantidad de trabajadores, por
área, con CM.

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Anexo 9. Diagrama de Ishikawa.
Método de estratificación de causas.

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Anexo 10. Encuesta realizada a directivos y
jefes de brigadas.

El departamento de Recursos Humanos está
realizando un estudio en la empresa, le rogamos conteste el
siguiente cuestionario lo más sincero que pueda. De
antemano le agradecemos su cooperación.

1. ¿Cómo valora las relaciones
entre usted y sus subordinados?

Buenas: ___ Regulares: ___ Malas:____

2. ¿Considera que su área cuenta
con todas las condiciones para cumplir con las metas
propuestas?

Si: ___ No: ____ En alguna medida:____

3. ¿Conoce usted cuales son las
funciones de cada uno de los miembros de su
equipo?

Si: __ No: ____ En alguna medida:____

4. ¿En su área cuenta con
trabajadores reincidentes en ausencias justificadas o
injustificadas?

Si: ___ No:___ En alguna medida:____

5. ¿Le es comunicado con
antelación los motivos de la ausencia?

Si: ____ No: ___ A veces: ____

6. ¿Toma usted en cuenta dichas
ausencias en el proceso de evaluación del
desempeño?

Si: ___ No: ___ A veces:____

MUCHAS GRACIAS.

Anexo 11. Resultado de las encuestas a
directivos y jefes de brigada.

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Anexo 12. Cuestionario para medir el
compromiso organizacional.

Sus experiencias y sus sugerencias pueden servir de
ayuda para perfeccionar el trabajo de la dirección de
recursos humanos en la organización y así ser
más útil a usted mismo. Agradecemos de antemano su
cooperación y le rogamos conteste todos los aspectos
mencionados según se indique en cada apartado.

ESTE CUESTIONARIO ES ANÓNIMO.
¡MUCHAS GRACIAS(

1. Señale cuál de las
afirmaciones siguientes, es la que mejor expresa hasta que
punto le agrada su trabajo:

A. Odio el trabajo que realizo, pero obtengo
beneficios.
B. No me gusta el trabajo que desempeño,
pero no he encontrado otra cosa.
C. Me gustaría continuar el resto de mi
carrera profesional en esta organización.
D. Esta organización se merece mi
lealtad

2. Señale cuál de las
afirmaciones siguientes, es la que mejor expresa su sentido
de responsabilidad.

A. Hago esfuerzos adicionales en el trabajo
cuando la empresa lo necesita.
B. Es mi deber preocuparme por dar cumplimiento
a los programas de trabajo.
C. Cumplo con la norma o tarea diaria solo por
el beneficio económico que representa.
D. Cumplo porque no me queda otra
opción.

3. Señale cuál de las
expresiones siguientes, es la que mejor manifiesta sus
sentimientos hacia la empresa.

A. Me siento parte integrante de esta
organización.
B. No me siento emocionalmente unido a esta
organización.
C. Trabajar en esta organización
significa mucho para mí.
D. Siento la obligación de seguir
trabajando para esta organización.

4. Señale cuál de las
respuestas que siguen es la que mejor indica por qué
trabaja hoy en esta organización.

A. Una de las desventajas de dejar esta
organización es que hay pocas posibilidades de
encontrar empleo.
B. Creo que le debo mucho a esta
organización.
C. Si continuo en esta organización es
porque en otra no tendría las mismas ventajas y
beneficios que aquí recibo.
D. Continúo aquí porque estoy
orgulloso de trabajar en esta organización.

5. Señale cuál sería su
reacción si hoy tuviera la posibilidad de cambiar de
empleo.

A. Cambiaría de inmediato.
B. No lo dejaría, siento que los
problemas de esta organización son también mis
problemas
C. Creo que no podría dejar esta
organización porque siento que tengo una
obligación con la gente que trabaja
aquí.
D. Si ahora decidiera dejar esta
organización muchas cosas en mi vida se verían
interrumpidas.

6. Señale de las respuestas
siguientes lo que significaría para usted dejar esta
organización.

A. Me sentiría culpable si dejara ahora
esta organización.
B. En este momento, dejar esta empresa
supondría un gran coste para mí.
C. No lo dejaría, no se hacer otra
cosa.
D. No dejaría esta organización
aunque me vaya a beneficiar en otra.

7. Señale si pudiera escoger entre
todos los trabajos ¿cual
escogería?:

A. Cambiaría de trabajo, pero me
mantendría en mi ocupación actual.
B. Me mantendría en la empresa pero
cambiaría de ocupación.
C. Me mantendría en la empresa y con mi
ocupación actual.
D. Cambiaría de empresa y de
ocupación.

Anexo 13. Procesamiento de las
encuestas.

Tabla 1. Tarjado de las
encuestas.

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Anexo 13. Procesamiento de las encuestas
(Continuación)

Tabla 2. Grado de
compromiso

	Afectivo	Calculado I	Calculado II	Normativo
1	0	66,67	16,67	16,67
2	0	33,33	66,67	0
3	0	83,33	16,67	0
4	0	16,67	83,33	0
5	0	33,33	66,67	0
6	0	33,33	66,67	0
7	0	33,33	66,67	0
8	0	16,67	83,33	0
9	0	0	66,67	33,33
10	66,67	0	33,33	0
11	0	33,33	66,67	0
12	66,67	0	33,33	0
13	66,67	0	33,33	0
14	0	33,33	66,67	0
15	0	33,33	66,67	0
16	100	0	0	0
17	66,67	0	16,67	16,67
18	0	33,33	66,67	0
19	0	33,33	66,67	0
20	16,67	0	16,67	66,67
21	66,67	0	16,67	16,67
22	0	16,67	83,33	0
23	0	33,33	66,67	0

Tabla 3. Resumen del Grado de
Compromiso

	Afectivo	Calculado I	Calculado II	Normativo
total	6	2	14	1
%	26,09	8,7	60,87	4,35

anexo 14. Gráficos del procesamiento
de encuestas.

Gráfico 1.

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Gráfico 2.

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Anexo 15. Procesamiento de las encuestas
(Intención de permanencia)

Tabla 1. Intención de
permanencia

	Intención de permanencia
	Cm	Mc	Mm	Cc
1				1
2				1
3	1
4				1
5				1
6				1
7				1
8				1
9	1
10			1
11				1
12			1
13			1
14		1
15				1
16			1
17			1
18				1
19				1
20		1
21			1
22				1
23		1

Tabla 2. Resumen de la
Intención de permanencia.

	Cm	Mc	Mm	Cc
total	2	3	6	12
%	8,7	13,04	26,09	52,17

Anexo 16. Gráficos del procesamiento
de encuestas. Continuación.

Gráfico 1.

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Gráfico 2.

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Cm: Cambiar de trabajo manteniendo la
ocupación actual

Mc: Mantenerme en la empresa pero
cambiar de ocupación.

Mm: Mantenerme en la empresa y
mantener mi ocupación actual.

Cc: Cambiar de empresa y cambiar de
ocupación.

Anexo 17. Determinación del
coeficiente de correlación.

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Anexo 18. Cronograma de aplicación
del Plan de Endomarketing en el 2010.

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Anexo 19. Encuesta aplicada para determinar
el coeficiente de competencia de los expertos.

Estimado(a) Colega:

Usted ha sido seleccionado como un(a) profesional con
prestigio, experiencia y resultados relevantes en el trabajo, de
forma que su opinión servirá para validar o no la
propuesta del Plan de Endoamrketing en la Fábrica de
Bujías Neftalí Martínez de Sagua la
Grande.

Para determinar el coeficiente de competencia en este
tema, le pedimos responda las preguntas siguientes:

1. Marque con una (X), en la tabla siguiente,
el valor que se corresponde con el grado de conocimiento que
usted posee sobre el tema del Endomarketing o Marketing
Interno como también se le conoce.

La escala se presenta en forma ascendente, o sea, el
conocimiento sobre el tema va creciendo desde 0 hasta
10.

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

2. Realice una autovaloración del grado
de influencia que cada una de las fuentes que le presentamos
a continuación, ha tenido en su conocimiento y
criterios sobre el tema planteado. Marque con una (X)
según corresponda, en A (alto), M (medio) y B
(bajo).

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Gracias por su colaboración.

Anexo 20. Análisis de la
Opinión de los Expertos para la obtención del
coeficiente de competencia.

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Anexo 21: Encuesta aplicada a los expertos
seleccionados para la valoración del Plan de Endomarketing
propuesto.

Estimado colega:

Usted ha sido seleccionado como experto, para que emita
su opinión acerca de los aspectos que se someten a
valoración. Los mismos son el resultado de un trabajo de
investigación que propone un Plan de Marketing Interno
como herramienta para hacer de los trabajadores individuos
más comprometidos y que posean una postura positiva hacia
la empresa y su área de actuación.

Datos Generales del
Experto

Nombre y Apellidos
Centro de Trabajo
Cargo que ocupa
Nivel educacional
Categoría Científica
Años de Experiencia en el cargo que ocupa.
¿Conoce el tema?
Otros datos de interés

Marque con una (X) la opción que
considere, según sea la valoración del impacto de
las acciones que integran el Plan de Endomarketing.

Tenga en cuenta la siguiente
escala.

5 MR (muy relevante); 4 BR (bastante
relevante); 3 R (relevante);

2 PR (poco relevante); 1 NR (no
relevante)

Sus opiniones y sugerencias serán de
un indiscutible valor para la continuidad de esta
investigación.

GRACIAS.

Acción 1. Establecer el uso
del solapín.