Sistema de control de gestión y cuadro de mando integral

Área de Pasantía Planteamiento del problema de investigación y objetivos: general y específicos Metodología Utilizada Diagnostico de la Situación Actual Metodología Utilizada Formulación de la Propuesta Conclusiones Recomendaciones


El estudio realizado se llevó a cabo en CORPOELEC OPERADORA EDELCA – Puerto Ordaz, específicamente en: Área de Pasantía


Filosofía de Gestión MEGE Planes de Mejoramiento ACTUALIDAD INICIOS Planteamiento del Problema Necesidad OPERADORA EDELCA Principio de Competitividad


Planteamiento del Problema SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN INDICADORES CARACTERIZACION DEL PROCESO NORMALIZACION


Objetivo General Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la medición del desempeño del proceso “Formación de Instructores Internos” de la Gerencia de Recursos Humanos CORPOELEC OPERADORA EDELCA Puerto Ordaz, basado en la Metodología del Cuadro de Mando Integral.


Objetivos Específicos Diagnosticar la situación actual del Sistema de Gestión del proceso “Formación de Instructores Internos”. Identificar los elementos claves del proceso “Formación de Instructores Internos” a través de la caracterización de cada una de las fases claves del mismo. Formular el Marco Estratégico compuesto por: misión, visión, valores, objetivos estratégicos e iniciativas para el proceso “Formación de Instructores Internos”. 1 2 3


Formular un Sistema de indicadores de gestión, basado en las cuatro (4) perspectivas del Cuadro de Mando Integral. Elaborar la propuesta de normalización del sistema de indicadores formulados para el proceso “Formación de Instructores Internos” a través de la Metodología de Normalización de Indicadores de EDELCA. Crear la base de datos para tabular los reportes para cada indicador normalizado.   4 5 6 Objetivos Específicos


Tipo de Investigación PROYECTO FACTIBLE DE CAMPO EVALUATIVA APLICADA Diseño de la Investigación


Unidades de Análisis POBLACIÓN Y MUESTRA Población = Muestra COINCIDENTES Procesos, instrumentos, herramientas, trabajadores y demás elementos inherentes que intervienen en el proceso “Formación de Instructores Internos” de la Coordinación de Tecnologías Estratégicas en Materia de Recursos Humanos de CORPOELEC OPERADORA EDELCA que de una u otra manera agregan valor a los productos y servicios generados


Variables


Procedimiento Diagnosticar la situación actual del Sistema de Gestión del proceso “Formación de Instructores Internos”. 1 Identificar los elementos claves del proceso “Formación de Instructores Internos”. 2 Caracterizar el proceso “Formación de Instructores Internos” mediante la utilización de diagramas idóneos para tal fin. 3 Formular el Marco Estratégico compuesto por: misión, visión, valores, objetivos estratégicos e iniciativas para el proceso “Formación de Instructores Internos”. 4


Diseñar un Sistema de indicadores de gestión que permitan medir la Eficiencia del proceso y de las actividades realizadas, así como el cumplimiento de las mismas. 5 Elaborar la propuesta de normalización del Sistema de indicadores formulado para el proceso “Formación de Instructores Internos” a través de la metodología de normalización de indicadores de EDELCA. 6 Elaborar la base para tabular los reportes para cada indicador normalizado. 7 Procedimiento


Diagnóstico de la Situación Actual Estructura Organizativa (Gp:) Coordinación de Tecnologías Estratégicas en Materia de Recursos Humanos (Gp:) (1) Coordinador (Gp:) (09) Analistas (Gp:) Dpto. de Desarrollo de Capacidades de Recursos Humanos (Gp:) Gerencia de Recursos Humanos


Descripción del Proceso Diagnóstico de la Situación Actual


Análisis de la Gestión Actual del proceso “Formación de Instructores Internos Instrumento de Seguimiento del Paquete Instruccional Informe de Gestión Diagnóstico de la Situación Actual


Diagrama Causa-Efecto Diagnóstico de la Situación Actual


Evaluación del Control del Proceso Diagnóstico de la Situación Actual


Referencia de la Metodología del CMI en la Organización Análisis de la Gestión Actual del proceso “Formación de Instructores Internos según la Metodología de CMI Diagnóstico de la Situación Actual


Análisis de la Gestión Actual del proceso “Formación de Instructores Internos según la Metodología de (CMI) Diagnóstico de la Situación Actual


Diagnóstico de la Situación Actual


Análisis FODA Diagnóstico de la Situación Actual


Determinación los elementos claves del proceso “Formación de Instructores Internos” MAPA DE PROCESO


DIAGRAMA DE CARACTERIZACIÓN Determinación los elementos claves del proceso “Formación de Instructores Internos”


DIAGRAMA DE DESCOMPOSICIÓN Determinación los elementos claves del proceso “Formación de Instructores Internos”


DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO Determinación los elementos claves del proceso “Formación de Instructores Internos”


DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO Determinación los elementos claves del proceso “Formación de Instructores Internos”


Marco Estratégico   Misión   “Formar Instructores Internos dentro de la Organización de forma disciplinada y confiable; a través de la valoración del conocimiento y la experticia del Talento Humano de las distintas áreas medulares, cumpliendo con parámetros de calidad, oportunidad y reducción de costos, a fin de garantizar la transferencia del conocimiento, la continuidad operativa de los procesos y la formación de la Generación de Relevo de la Corporación”   Determinación los elementos claves del proceso “Formación de Instructores Internos”


Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos” Marco Estratégico   Visión   “Lograr la transferencia del conocimiento en la organización, cumpliendo con los requerimientos y necesidades de nuestros clientes/usuarios, bajo estándares de calidad y excelencia, modelo de ética, enmarcados en el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de garantizar la disponibilidad de los saberes teórico-prácticos en las distintas áreas del conocimiento a través de los Instructores Internos”  


Marco Estratégico   Valores Ética Socialista Responsabilidad Autocrítica Respeto Honestidad Eficiencia Compromiso    Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Caracterizar el proceso, mediante la elaboración de los diagramas necesarios tales como: mapa de proceso, mapa de relaciones y demás asociados a través de los cuales se muestre una visión amplia y detallada del proceso. 1 Mejorar la gestión del proceso mediante el establecimiento de un sistema de indicadores bajo la Metodología de Cuadro de Mando Integral que permita orientar los objetivos y metas en función de la misión del proceso. 2 Estrategias Seleccionadas del FODA Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Aprovechando el capital humano y las competencias de los mismos, implementar la búsqueda de herramientas tecnologías y métodos que maximicen la productividad de los mismos. 3 Proporcionarle al recurso humano inherente en el proceso un marco de referencia guía que les permita comparar sus actividades los resultados obtenidos con los resultados esperados. 4 Estrategias Seleccionadas del FODA Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Perspectivas Perspectiva Financiera. Perspectiva del Cliente. Perspectiva de los Procesos y Perspectiva de las Capacidades de la Organización. Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Objetivos Estratégicos Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Mapa Estratégico Propuesto Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Indicadores Propuestos Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Indicadores Propuestos Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Indicadores Propuestos Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Indicadores Propuestos Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos”


Indicadores Propuestos Sistema de Control de Gestión Propuesto para el proceso “Formación de Instructores Internos” En resumen, se formularon un total de doce (12) indicadores de gestión agrupados en cada una de las perspectivas del CMI. Del mismo modo, cada uno de estos fue normalizado bajo la Metodología de Normalización de Indicadores de EDELCA. Se elaboraron doce (12) hojas de registros para reportar los datos obtenidos. Y se diseñaron tres (3) modelos de encuestas para medir el grado de satisfacción tanto de los clientes/usuarios del proceso, como de los propios gestores del proceso.


ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN LA VERSIÓN DE DESCARGA