Sistemas de Información Gerencial y Estratégico

Grupo 1 Esquema de la Presentación SÍNTESIS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. SÍSTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. SÍSTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS. EJEMPLOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SAO - CORPOELEC) CASO DE ESTUDIO CEMEX. CASO DE ESTUDIO GOOGLE. PREGUNTAS.


SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 (Gp:) S.I (Gp:) Procesan (Gp:) Almacenan (Gp:) Recopilan (Gp:) Distribuyen (Gp:) Automatizar Procesos (Gp:) Tomar Decisiones (Gp:) Ventajas Competitivas SISTEMAS DE INFORMACIÓN


SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación Gerentes operativos Trabajadores de conocimiento y de Datos S. apoyo a la toma de decisiones (DSS) y S.I. Gerencial (SIG) / S. Apoyo a Ejecutivos (ESS) S. trabajo de Conocimiento (KWS) / S. oficina S. Transacciones (TPS) AREAS FUNCIONALES SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 Gerentes nivel medio / Directores TIPO DE S.I GRUPOS A LOS QUE SIRVEN


SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación (Gp:) Operativo S. Transacciones (TPS) Gerentes operativos Ahorro significativo en Mano de obra. Primer Sistema que se implanta en las organizaciones. Suelen ser simples y poco sofisticados. Cargan grandes bases de Información para su explotación posterior. Fáciles de justificar ante la Dirección General. SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación (Gp:) Conocimiento S. trabajo de Conocimiento (KWS) / S. oficina Trabajadores de conocimiento y de Datos (Gp:) KWS (Gp:) Creación de Conocimiento (Gp:) SIO (Gp:) Automatización de oficinas Incluyen procesamiento de datos, hojas de cálculo, Correos de voz, electrónico y Videoconferencia. Satisfacen las necesidades de información en el nivel de conocimientos de la Organización. Apoya las actividades de Coordinación y Comunicación en una oficina típica


SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación (Gp:) Administración S. apoyo a la toma de decisiones (DSS) Gerentes nivel medio Flexibilidad, adaptabilidad y respuesta rápida. Operan con poca o ninguna ayuda de programadores profesionales. Apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden especificar por adelantado. Emplean análisis de datos y herramientas de modelo avanzado.


SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación (Gp:) Administración Sistema de Información Gerencial (SIG) Gerentes nivel medio Datos medibles organizados de manera que sea fácil registrarlos, almacenarlos, procesarlos, recuperarlos y comunicarlos. Accesibilidad: facilidad y rapidez. Comprensibilidad: integridad del contenido. Precisión: Cero Error. Propiedad: relación con lo solicitado. Claridad: Cero Ambigüedad. Verificabilidad: Varios usuarios, misma Conclusión. Orientación hacia Informes y Control. Orientación interna.


SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Ciclo de Vida (Gp:) Uso del Sistema. Auditoria. Mantenimiento. Formulación de Propuestas o Reingeniería. (Gp:) Definición del Problema. Determinación de objetivos. Identificación de Restricciones. Análisis de Factibilidad. Aprobación o Rechazo. Control de Avance (Gp:) Comunicación del proyecto. Organización del equipo del proyecto. Definición de necesidades. Criterios de Desempeño Preparación de propuesta (Gp:) Preparación del diseño detallado del S. Identificación de alternativas. Evaluación Selección de Configuración. Preparación de propuesta de implementación. Aprobación. (Gp:) Planif. Y anuncio de la Implementación. Adquisición del hardware y Software. Preparación de la base de datos. Capacitación de usuarios. Preparación del cambio de sistema.


SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación (Gp:) Estratégico Sistema de Información Apoyo a Ejecutivos (ESS) Directores Cambian significativamente el desempeño de un negocio. Contribuyen al logro de una meta estratégica. Apoyan el proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa. Lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Suelen desarrollarse dentro de la organización. Forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos. SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC)


SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC)


Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Caso de Estudio


Método CEMEX CEMEX WAY SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 Caso de Estudio CEMEX


CEMEX, fundada en 1906, tiene su sede en Monterrey, México En 1985 Lorenzo Zambrano se convirtió en el Director General de CEMEX. Más de la mitad de las ventas de cemento de CEMEX provenían de constructores individuales de viviendas que compraban cemento en sacos. Tradicionalmente el cemento era un producto básico (commodity) y no necesitaba marca. Zambrano vio la importancia de una organización orientada a la información. “La información es su aliado….. Debo admitir que quiero la información para mi.” En esa época no se consideraba que la TI era decisiva en la industria del cemento. Dentro de CEMEX había solo 20 PCs y los sistemas de información no estaban conectados en red. En 1987 Zambrano contrató un Director de Información (CIO). Ese año CEMEX utilizó el primer satélite de México. SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 Caso de Estudio CEMEX


Caso de Estudio CEMEX En 1989 CEMEX adquirió su competidor TOLTECA. La adquisición planteaba problemas de integración. En 1990 el equipo de TI lanzó un Sistema de Información Ejecutiva (SIE). Zambrano no solo exigía información operativa precisa y oportuna sino que también insistía en que los empleados la utilizaran. Se creó una cultura de transparencia de la información, mediante la cual los gerentes podían también obtener informes en áreas fuera de su responsabilidad directa. En 1992 CEMEX compró Valenciana y Sansón de España. Énfasis en los empleados y procesos, no solo en la tecnología de información. Ese año CEMEX lanzó un programa de reingeniería de procesos de negocios a tres años con el fin de cambiar el énfasis en la TI hacia los procesos de negocios y el uso de la información. Adopta ARIS. En 1993 CEMEX creó una compañía de TI Desarrollo de pericia posterior a las fusiones. Acumulación de experiencia de integración. SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Caso de Estudio CEMEX En 1997 CEMEX compró el 30% de Rizal Cement en Filipinas. Siguieron Egipto y Tailandia. El personal de TI debía ser parte del equipo de Due Diligence. Desarrolló una base de datos interna de evaluación comparativa a nivel mundial para las compras, producción y ventas que todos los empleados podían acceder. En 2000 CEMEX lanzó una subsidiaria, CxNetworks para establecer una red de e-businesses. Nació Construmix y Construplaza. Se formó NEORIS. Integra diferentes plataformas. Consultoría en comercio electrónico. SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Caso de Estudio CEMEX SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL CEMEX (Gp:) COMERCIAL (Gp:) Procesos de logística de servicio al cliente (Gp:) CONCRETO PREMEZCLADO (Gp:) Procesos específicos para este negocio (Gp:) CONTABILIDAD (Gp:) Contabilidad y Gestión de Costos (Gp:) PLANEACIÓN (Gp:) Análisis presupuestario y pronósticos (Gp:) OPERACIONES (Gp:) Producción y aseguramiento de la Calidad (Gp:) ABASTECIMIENTO (Gp:) Subcontratación y relaciones con proveedores (Gp:) FINANZAS (Gp:) Gestión de efectivo relaciones con bancos y mercados de capital (Gp:) PLANEACIÓN (Gp:) Análisis presupuestario y pronósticos SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


El Método CEMEX 2000-2003 Los grupos electrónicos buscarían alcanzar: Eficacia global para las funciones integradas con los servicios que se compartían a nivel mundial. Eficacia local para las funciones coordinadas con la diferenciación local, El crecimiento máximo para las operaciones de negocios locales. Con el CEMEX WAY ahorraron más de $120 millones al año Disminuyeron los gastos en TI a 1,8% de las ventas El proceso de abastecimiento estandarizado ahorró 5% del costo de compra. Se redujeron los tiempos para integrar una compañía recientemente adquirida. Agrega disciplina a la transferencia mundial de conocimientos desarrollados en CEMEX. En 2004 mejoraron el Método CEMEX con una nueva organización de Evolución de Proceso de Negocios (EPN) Caso de Estudio CEMEX SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Caso de Estudio CEMEX SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Sistemas de Información Estratégicos Caso de Estudio


Un 7 de septiembre de 1998 dos jóvenes universitarios que pretendían terminar su postgrado en la Universidad de Stanford constituían una pequeña firma llamada "Google Inc." para poder así dar una forma legal a un buscador de enlaces web que habían creado un par de años antes con el nombre de 'BackRub' y que lo bautizaron posteriormente como 'Google' en honor al término “GOOGOL” Caso de Estudio SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Semanas antes de esta constitución como empresa, Andy Bechtolsheim (cofundador de Sun) había extendido un cheque de 100.000 dólares a favor de la inexistente 'Google Inc.', y Larry Page y Sergey Brin (los jóvenes universitarios ahora presidentes de Google) necesitaban darle una forma legal. Al de unos días, se fueron a trabajar a un garaje donde instalaron varias líneas telefónicas, un cable-módem, una línea DSL, y una plaza de aparcamiento para su primer empleado, Craig Silverstein. Caso de Estudio SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


10 años de Historia… Septiembre 1998: Se funda 'Google Inc.', una compañía que dispone solamente de un buscador de enlaces web con 60 millones de páginas indexadas que responde a 10.000 consultas diarias, 3 trabajadores (contando a los dos fundadores), y un garaje. Junio 1999: Google recibe la primera inversión importante, con 25 millones de dólares provenientes de prestigiosas firmas como Sequoia Capital. Noviembre 1999: Google firma su primer acuerdo para la venta de la licencia de uso del buscador web en el sitio web de un tercero. Junio 2000: Se firma un acuerdo entre Yahoo! y Google por el cual el primero comenzaba a incluir los resultados del buscador web del segundo. En esos momentos, Yahoo! era el líder en el mercado de las búsquedas en Internet, pero tras este acuerdo los usuarios comenzaron a ver la leyenda "powered by Google" en unos resultados que ofrecían una gran calidad. Caso de Estudio SI Gerencial y Estratégico Grupo 1


Octubre 2000: Se anuncia el lanzamiento del programa publicitario AdWords. Los fundadores de Google comienzan a desestimar la idea de ganar dinero vendiendo licencias de uso del buscador web, y empiezan a probar cómo funcionaría un sistema que mostrase anuncios relacionados con las palabras que buscan los usuarios. Noviembre 2000: Nace la popular “Google Toolbar”, con esta nueva barrita la apuesta de Google por estar presente en el escritorio de los usuarios y en sus aplicaciones de acceso a la WWW. Junio 2003: Nace Google AdSense, el sistema publicitario que inserta anuncios de AdWords en sitios web de terceros, creado con la tecnología obtenida tras la compra de Applied Semantics. Abril 2004: Anuncio oficial del servicio de correo gratuito Gmail, acompañado de una de las mejores campañas de márketing viral en Internet (el famoso sistema de invitaciones que hacía de Gmail un producto exclusivo por el que todos suspiraban). Su novedosa capacidad de almacenamiento (1 Gb sobrepasaba con creces lo ofrecido por cualquiera de sus competidores). Caso de Estudio SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 10 años de Historia…


Octubre 2004: Google compra Keyhole y Where2, dando comienzo así comienzo a la gama de productos para organizar la información geográfica. Meses más tarde se lanzaron las marcas propias, y en febrero se presentó 'Google Maps' (sobre la tecnología de Where2) y en mayo de 2005 se lanzó 'Google Earth' (cambio de nombre de Keyhole). Mayo 2005: Presentado el primer 'Google Summer of Code', el evento donde jóvenes programadores dedican el verano a colaborar con proyectos de software libre. Junio 2005: Nace la API de 'Google Maps', que alcanza una gran popularidad, y con ella una nueva generación de herramientas de programación. Junio 2006: Se lanza ‘Google Checkout' y el intento de la compañía de obtener cuota de mercado en el mundo de las compras online y competir así contra eBay y PayPal. Caso de Estudio SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 10 años de Historia…


Octubre 2006: Google compra YouTube, tras el fracaso de 'Google Video'. De esta manera, Google intenta dominar el mundo de los vídeos en la WWW, aunque el sistema para insertar anuncios en YouTube no acabe de despegar, debido en parte a las denuncias por parte de cadenas de TV. Noviembre 2007: Se presenta oficialmente “Android”, y con ella la apuesta de Google por controlar el acceso a la información móvil por parte de los usuarios a través de una plataforma en la que participan numerosos socios, líderes en el mercado de la tecnología móvil. Febrero 2008: Se anuncia la construcción de un cable submarino de comunicaciones por parte de Google, y se confirma de esta manera la apuesta de la compañía por disponer de su propia Red, para poder así asegurar que sus servicios llegarán a los usuarios de todo el planeta. Septiembre 2008: Se lanza el nuevo navegador 'Google Chrome', con el objetivo de no perder el control de entrada a la WWW frente a Microsoft IExplorer, para garantizar una plataforma libre de desarrollo web, y para poder crear aplicaciones propias dentro de él (reproductores multimedia, herramientas sociales, Sistemas Operativos vía web). Caso de Estudio SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 10 años de Historia…