Grupo 1 Esquema de la Presentación SÍNTESIS DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN. SÍSTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL. SÍSTEMAS DE
INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS. EJEMPLOS DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SAO – CORPOELEC) CASO DE ESTUDIO
CEMEX. CASO DE ESTUDIO GOOGLE. PREGUNTAS.
SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 (Gp:) S.I (Gp:)
Procesan (Gp:) Almacenan (Gp:) Recopilan (Gp:) Distribuyen (Gp:)
Automatizar Procesos (Gp:) Tomar Decisiones (Gp:) Ventajas
Competitivas SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación Gerentes
operativos Trabajadores de conocimiento y de Datos S. apoyo a la
toma de decisiones (DSS) y S.I. Gerencial (SIG) / S. Apoyo a
Ejecutivos (ESS) S. trabajo de Conocimiento (KWS) / S. oficina S.
Transacciones (TPS) AREAS FUNCIONALES SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1 Gerentes nivel medio / Directores TIPO
DE S.I GRUPOS A LOS QUE SIRVEN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación (Gp:)
Operativo S. Transacciones (TPS) Gerentes operativos Ahorro
significativo en Mano de obra. Primer Sistema que se implanta en
las organizaciones. Suelen ser simples y poco sofisticados.
Cargan grandes bases de Información para su
explotación posterior. Fáciles de justificar ante
la Dirección General. SI Gerencial y Estratégico
Grupo 1
SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Clasificación (Gp:) Conocimiento S.
trabajo de Conocimiento (KWS) / S. oficina Trabajadores de
conocimiento y de Datos (Gp:) KWS (Gp:) Creación de
Conocimiento (Gp:) SIO (Gp:) Automatización de oficinas
Incluyen procesamiento de datos, hojas de cálculo, Correos
de voz, electrónico y Videoconferencia. Satisfacen las
necesidades de información en el nivel de conocimientos de
la Organización. Apoya las actividades de
Coordinación y Comunicación en una oficina
típica
SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Clasificación (Gp:)
Administración S. apoyo a la toma de decisiones (DSS)
Gerentes nivel medio Flexibilidad, adaptabilidad y respuesta
rápida. Operan con poca o ninguna ayuda de programadores
profesionales. Apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no
se pueden especificar por adelantado. Emplean análisis de
datos y herramientas de modelo avanzado.
SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Clasificación (Gp:)
Administración Sistema de Información Gerencial
(SIG) Gerentes nivel medio Datos medibles organizados de manera
que sea fácil registrarlos, almacenarlos, procesarlos,
recuperarlos y comunicarlos. Accesibilidad: facilidad y rapidez.
Comprensibilidad: integridad del contenido. Precisión:
Cero Error. Propiedad: relación con lo solicitado.
Claridad: Cero Ambigüedad. Verificabilidad: Varios usuarios,
misma Conclusión. Orientación hacia Informes y
Control. Orientación interna.
SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL Ciclo de Vida (Gp:) Uso del Sistema.
Auditoria. Mantenimiento. Formulación de Propuestas o
Reingeniería. (Gp:) Definición del Problema.
Determinación de objetivos. Identificación de
Restricciones. Análisis de Factibilidad. Aprobación
o Rechazo. Control de Avance (Gp:) Comunicación del
proyecto. Organización del equipo del proyecto.
Definición de necesidades. Criterios de Desempeño
Preparación de propuesta (Gp:) Preparación del
diseño detallado del S. Identificación de
alternativas. Evaluación Selección de
Configuración. Preparación de propuesta de
implementación. Aprobación. (Gp:) Planif. Y anuncio
de la Implementación. Adquisición del hardware y
Software. Preparación de la base de datos.
Capacitación de usuarios. Preparación del cambio de
sistema.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación (Gp:)
Estratégico Sistema de Información Apoyo a
Ejecutivos (ESS) Directores Cambian significativamente el
desempeño de un negocio. Contribuyen al logro de una meta
estratégica. Apoyan el proceso
de innovación de productos y procesos
dentro de la empresa. Lograr ventajas que los competidores
no posean, tales como ventajas
en costos y servicios diferenciados
con clientes y proveedores. Suelen desarrollarse
dentro de la organización. Forma de desarrollo es
a base de incrementos y a través de
su evolución dentro de la
organización. Se inicia con un proceso o función en
particular y a partir de ahí se van agregando
nuevas funciones o procesos. SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1
SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 Ejemplo de SI Gerencial
SAO (CORPOELEC)
SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 Ejemplo de SI Gerencial
SAO (CORPOELEC)
Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1
Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1
Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1
Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1
Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1
Ejemplo de SI Gerencial SAO (CORPOELEC) SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1
Caso de Estudio
Método CEMEX CEMEX WAY SI Gerencial y Estratégico
Grupo 1 Caso de Estudio CEMEX
CEMEX, fundada en 1906, tiene su sede en Monterrey, México
En 1985 Lorenzo Zambrano se convirtió en el Director
General de CEMEX. Más de la mitad de las ventas de cemento
de CEMEX provenían de constructores individuales de
viviendas que compraban cemento en sacos. Tradicionalmente el
cemento era un producto básico (commodity) y no necesitaba
marca. Zambrano vio la importancia de una organización
orientada a la información. “La información
es su aliado….. Debo admitir que quiero la
información para mi.” En esa época no se
consideraba que la TI era decisiva en la industria del cemento.
Dentro de CEMEX había solo 20 PCs y los sistemas de
información no estaban conectados en red. En 1987 Zambrano
contrató un Director de Información (CIO). Ese
año CEMEX utilizó el primer satélite de
México. SI Gerencial y Estratégico Grupo 1 Caso de
Estudio CEMEX
Caso de Estudio CEMEX En 1989 CEMEX adquirió su competidor
TOLTECA. La adquisición planteaba problemas de
integración. En 1990 el equipo de TI lanzó un
Sistema de Información Ejecutiva (SIE). Zambrano no solo
exigía información operativa precisa y oportuna
sino que también insistía en que los empleados la
utilizaran. Se creó una cultura de transparencia de la
información, mediante la cual los gerentes podían
también obtener informes en áreas fuera de su
responsabilidad directa. En 1992 CEMEX compró Valenciana y
Sansón de España. Énfasis en los empleados y
procesos, no solo en la tecnología de información.
Ese año CEMEX lanzó un programa de
reingeniería de procesos de negocios a tres años
con el fin de cambiar el énfasis en la TI hacia los
procesos de negocios y el uso de la información. Adopta
ARIS. En 1993 CEMEX creó una compañía de TI
Desarrollo de pericia posterior a las fusiones.
Acumulación de experiencia de integración. SI
Gerencial y Estratégico Grupo 1
Caso de Estudio CEMEX En 1997 CEMEX compró el 30% de Rizal
Cement en Filipinas. Siguieron Egipto y Tailandia. El personal de
TI debía ser parte del equipo de Due Diligence.
Desarrolló una base de datos interna de evaluación
comparativa a nivel mundial para las compras, producción y
ventas que todos los empleados podían acceder. En 2000
CEMEX lanzó una subsidiaria, CxNetworks para establecer
una red de e-businesses. Nació Construmix y Construplaza.
Se formó NEORIS. Integra diferentes plataformas.
Consultoría en comercio electrónico. SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1
Caso de Estudio CEMEX SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
CEMEX (Gp:) COMERCIAL (Gp:) Procesos de logística de
servicio al cliente (Gp:) CONCRETO PREMEZCLADO (Gp:) Procesos
específicos para este negocio (Gp:) CONTABILIDAD (Gp:)
Contabilidad y Gestión de Costos (Gp:) PLANEACIÓN
(Gp:) Análisis presupuestario y pronósticos (Gp:)
OPERACIONES (Gp:) Producción y aseguramiento de la Calidad
(Gp:) ABASTECIMIENTO (Gp:) Subcontratación y relaciones
con proveedores (Gp:) FINANZAS (Gp:) Gestión de efectivo
relaciones con bancos y mercados de capital (Gp:)
PLANEACIÓN (Gp:) Análisis presupuestario y
pronósticos SI Gerencial y Estratégico Grupo
1
El Método CEMEX 2000-2003 Los grupos electrónicos
buscarían alcanzar: Eficacia global para las funciones
integradas con los servicios que se compartían a nivel
mundial. Eficacia local para las funciones coordinadas con la
diferenciación local, El crecimiento máximo para
las operaciones de negocios locales. Con el CEMEX WAY ahorraron
más de $120 millones al año Disminuyeron los gastos
en TI a 1,8% de las ventas El proceso de abastecimiento
estandarizado ahorró 5% del costo de compra. Se redujeron
los tiempos para integrar una compañía
recientemente adquirida. Agrega disciplina a la transferencia
mundial de conocimientos desarrollados en CEMEX. En 2004
mejoraron el Método CEMEX con una nueva
organización de Evolución de Proceso de Negocios
(EPN) Caso de Estudio CEMEX SI Gerencial y Estratégico
Grupo 1
Caso de Estudio CEMEX SI Gerencial y Estratégico Grupo
1
Sistemas de Información Estratégicos Caso de
Estudio
Un 7 de septiembre de 1998 dos jóvenes universitarios que
pretendían terminar su postgrado en la Universidad de
Stanford constituían una pequeña firma llamada
"Google Inc." para poder así dar una forma legal a un
buscador de enlaces web que habían creado un par de
años antes con el nombre de 'BackRub' y que lo bautizaron
posteriormente como 'Google' en honor al término
“GOOGOL” Caso de Estudio SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1
Semanas antes de esta constitución como empresa, Andy
Bechtolsheim (cofundador de Sun) había extendido un cheque
de 100.000 dólares a favor de la inexistente 'Google
Inc.', y Larry Page y Sergey Brin (los jóvenes
universitarios ahora presidentes de Google) necesitaban darle una
forma legal. Al de unos días, se fueron a trabajar a un
garaje donde instalaron varias líneas telefónicas,
un cable-módem, una línea DSL, y una plaza de
aparcamiento para su primer empleado, Craig Silverstein. Caso de
Estudio SI Gerencial y Estratégico Grupo 1
10 años de Historia… Septiembre 1998: Se funda
'Google Inc.', una compañía que dispone solamente
de un buscador de enlaces web con 60 millones de páginas
indexadas que responde a 10.000 consultas diarias, 3 trabajadores
(contando a los dos fundadores), y un garaje. Junio 1999: Google
recibe la primera inversión importante, con 25 millones de
dólares provenientes de prestigiosas firmas como Sequoia
Capital. Noviembre 1999: Google firma su primer acuerdo para la
venta de la licencia de uso del buscador web en el sitio web de
un tercero. Junio 2000: Se firma un acuerdo entre Yahoo! y Google
por el cual el primero comenzaba a incluir los resultados del
buscador web del segundo. En esos momentos, Yahoo! era el
líder en el mercado de las búsquedas en Internet,
pero tras este acuerdo los usuarios comenzaron a ver la leyenda
"powered by Google" en unos resultados que ofrecían una
gran calidad. Caso de Estudio SI Gerencial y Estratégico
Grupo 1
Octubre 2000: Se anuncia el lanzamiento del programa publicitario
AdWords. Los fundadores de Google comienzan a desestimar la idea
de ganar dinero vendiendo licencias de uso del buscador web, y
empiezan a probar cómo funcionaría un sistema que
mostrase anuncios relacionados con las palabras que buscan los
usuarios. Noviembre 2000: Nace la popular “Google
Toolbar”, con esta nueva barrita la apuesta de Google por
estar presente en el escritorio de los usuarios y en sus
aplicaciones de acceso a la WWW. Junio 2003: Nace Google AdSense,
el sistema publicitario que inserta anuncios de AdWords en sitios
web de terceros, creado con la tecnología obtenida tras la
compra de Applied Semantics. Abril 2004: Anuncio oficial del
servicio de correo gratuito Gmail, acompañado de una de
las mejores campañas de márketing viral en Internet
(el famoso sistema de invitaciones que hacía de Gmail un
producto exclusivo por el que todos suspiraban). Su novedosa
capacidad de almacenamiento (1 Gb sobrepasaba con creces lo
ofrecido por cualquiera de sus competidores). Caso de Estudio SI
Gerencial y Estratégico Grupo 1 10 años de
Historia…
Octubre 2004: Google compra Keyhole y Where2, dando comienzo
así comienzo a la gama de productos para organizar la
información geográfica. Meses más tarde se
lanzaron las marcas propias, y en febrero se presentó
'Google Maps' (sobre la tecnología de Where2) y en mayo de
2005 se lanzó 'Google Earth' (cambio de nombre de
Keyhole). Mayo 2005: Presentado el primer 'Google Summer of
Code', el evento donde jóvenes programadores dedican el
verano a colaborar con proyectos de software libre. Junio 2005:
Nace la API de 'Google Maps', que alcanza una gran popularidad, y
con ella una nueva generación de herramientas de
programación. Junio 2006: Se lanza ‘Google Checkout'
y el intento de la compañía de obtener cuota de
mercado en el mundo de las compras online y competir así
contra eBay y PayPal. Caso de Estudio SI Gerencial y
Estratégico Grupo 1 10 años de
Historia…
Octubre 2006: Google compra YouTube, tras el fracaso de 'Google
Video'. De esta manera, Google intenta dominar el mundo de los
vídeos en la WWW, aunque el sistema para insertar anuncios
en YouTube no acabe de despegar, debido en parte a las denuncias
por parte de cadenas de TV. Noviembre 2007: Se presenta
oficialmente “Android”, y con ella la apuesta de
Google por controlar el acceso a la información
móvil por parte de los usuarios a través de una
plataforma en la que participan numerosos socios, líderes
en el mercado de la tecnología móvil. Febrero 2008:
Se anuncia la construcción de un cable submarino de
comunicaciones por parte de Google, y se confirma de esta manera
la apuesta de la compañía por disponer de su propia
Red, para poder así asegurar que sus servicios
llegarán a los usuarios de todo el planeta. Septiembre
2008: Se lanza el nuevo navegador 'Google Chrome', con el
objetivo de no perder el control de entrada a la WWW frente a
Microsoft IExplorer, para garantizar una plataforma libre de
desarrollo web, y para poder crear aplicaciones propias dentro de
él (reproductores multimedia, herramientas sociales,
Sistemas Operativos vía web). Caso de Estudio SI Gerencial
y Estratégico Grupo 1 10 años de Historia…