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Riesgos que afectan al sector hospitalario




Enviado por Roiman Cañón



  1. Introducción
  2. Proyecto de grado
  3. Informe de
    investigación
  4. Análisis de
    resultados
  5. Conclusiones
  6. Recomendaciones
  7. Bibliografía
  8. Anexos

Introducción

Hoy por hoy, las organizaciones modernas funcionan bajo
el marco de procesos que demandan la utilización de
procedimientos y herramientas técnicas que les permitan
ser más eficientes dentro de la competitividad que demanda
el mercado.

Dentro de éste contexto, la seguridad ha pasado a
ser pieza importante en todos los niveles de las organizaciones,
lo que implica un mayor conocimiento y responsabilidades por
parte de las personas que ocupan la gerencia, dirección o
jefatura de las áreas o departamentos encargados de
brindar tranquilidad al personal y de proteger los activos de las
compañías.

Como aporte a la empresa Internacional de Seguridad
Ltda. y a los responsables de seguridad en las organizaciones del
sector hospitalario, pretendemos facilitar este trabajo como base
para aquellos que decidan seguir la metodología
Gestión Integral de Riesgos en las Organizaciones
(GIRO)[1], para la identificación,
análisis, evaluación y tratamiento de los riesgos
que pudieran llegar a afectar las personas y a las organizaciones
mismas.

El presente estudio se adelantó en instituciones
privadas del sector salud de la ciudad de Cali, el cual tiene una
capacidad de operación de 2.060 camas, de las cuales el
30% corresponde a clientes de Internacional de Seguridad
Ltda.

Proyecto de
grado

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los responsables de la seguridad de las organizaciones
hospitalarias tienen la necesidad de contar con material
técnico específico para la identificación,
análisis, evaluación y tratamiento de los riesgos
que afectan este sector.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Porqué gran parte de los responsables de
la seguridad de los centros hospitalarios no aplican herramientas
técnicas para la identificación, análisis,
evaluación y tratamiento de los riesgos que afectan sus
organizaciones?

1.3 JUSTIFICACION

El sector hospitalario como todos los sectores
especializados requiere de una información confiable que
le permita tomar acciones concretas con el fin de minimizar los
riesgos propios del sector.

La tecnología de seguridad en el mundo evoluciona
a un ritmo vertiginoso para mejorar los controles de procesos y
protección de personas y productos, situación que
amerita estar evaluando constantemente y en mayor profundidad los
riesgos que afectan a las organizaciones y diferentes sectores de
la sociedad.

Entre los beneficios que se generan de la Gestión
de Riesgos, mediante la cual se pueden identificar las
vulnerabilidades que presenta una organización, entidad,
área, sección, proceso, etc., se encuentran los
siguientes:

  • Mostrará la postura (perfil) actual de
    seguridad de la organización.

  • Destacará aquellas áreas donde se
    necesita mayor o menor seguridad

  • Ayudará a reunir algunos de los hechos
    necesarios para desarrollar y justificar contramedidas
    (preventivas) rentables.

  • Servirá para incrementar la necesidad de
    seguridad a través de valorar los puntos fuertes y
    débiles en la seguridad, en todos los niveles de la
    organización desde la dirección hasta la
    operacional.

En tal sentido, pretendemos mediante la
investigación identificar, analizar, evaluar y sugerir
tratamiento de los riesgos que pudieran llegar a afectar a las
instituciones del sector hospitalario, siguiendo la
metodología de Gestión Integral de Riesgos
Organizacionales (GIRO).

1.4 OBJETIVO

Aprovechar el material técnico,
información de entidades privadas del sector salud y la
formación que ha brindado la Universidad Militar Nueva
Granada en convenio con la Universidad de San Buenaventura de la
ciudad de Cali, para identificar, analizar, evaluar los riesgos
propios del sector hospitalario y plantear una lista de
verificación de medios de control para el tratamiento de
los mismos.

1.5 MARCO TEORICO

El Ministerio de Defensa Nacional a través del
decreto 356 del 11 de febrero de 1994, establece el estatuto para
la prestación del servicio de vigilancia y seguridad
privada, elemento esencial al evaluar los aspectos de seguridad
que se deben tener en cuenta en cualquier dispositivo de
seguridad en nuestro País.

Estudios adelantados por la Universidad Militar Nueva
Granada[2]muestran que el Análisis de
Riesgos tiene los siguientes antecedentes:

  • La materialización de los riesgos afecta la
    productividad, rentabilidad, solvencia, imagen, etc; de cuya
    ocurrencia se deriva una pérdida para la
    empresa.

  • El análisis de riesgos ha evolucionado
    paralelamente al desarrollo de la seguridad, una consecuencia
    de los seguros. Al final de la II Guerra Mundial los seguros
    cubrían los daños laborales y algunos
    indirectos (póliza ley) y la póliza de
    incendios.

  • De 1946 a 1960, la seguridad no evoluciona, puesto
    que el mayor esfuerzo de los países fue desarrollar su
    sistema productivo, marginan la seguridad y las empresas
    asumen el costo de los riesgos.

  • A partir de la década de los 60 por el
    resurgir económico, se incrementan las posibilidades
    de sufrir grandes daños, las primas de los seguros
    suben y no cubren todos los siniestros. Los empresarios
    buscan disminuir el costo de las pólizas y allí
    surgen los departamentos de seguridad con énfasis en
    el análisis de riesgos.

Analizando la situación actual del
Análisis de los Riesgos, la Universidad Militar Nueva
Granada ha documentado lo siguiente:

  • El Análisis de Riesgos se vincula a la
    evolución de los seguros, siendo estos una parte
    más a analizar dentro de un contexto.

  • El Análisis de los Riesgos en seguridad puede
    apoyarse en el análisis de riesgos de las aseguradoras
    para medir el impacto económico del
    daño.

  • El Análisis de Riesgos en seguridad permite
    conocer los factores generadores que los causan y estos
    factores se evalúan o valoran con el propósito
    de implementar acciones preventivas que disminuyan las primas
    de las aseguradoras generando economía para la
    empresa.

  • El Análisis de Riesgos en seguridad permite a
    la seguridad industrial o salud ocupacional apoyarse
    también en las medidas de control que se desprendan de
    él.

La Universidad Militar Nueva Granada dentro de su
programa de Especialización en Administración de
Seguridad, clasifica el proceso de Evaluación de Riesgos
en dos: Subjetiva y Objetiva.

Respecto a la evaluación Subjetiva afirma que:
"Se fundamenta en apreciaciones personales, depende de la calidad
del sujeto, no es comprobable con otro ya que cada uno tiene una
apreciación diferente por diferentes criterios de
valoración".

En cuanto a la evaluación de riesgos
objetiva dice que: "Está basada en métodos
estadísticos y matemáticos comprobables por
personas diferentes".

En 1960 como primera evaluación
cuantitativa del riesgo se creo el método de Seguridad
Industrial y Salud Ocupacional, a partir del "Cálculo y
Apreciación de Riesgo de Incendio en 10 puntos". Otros
métodos son:

  • Cálculo de grado de protección DIN
    18.230

  • Método Gretener (incendios)

  • Método Purt (incendio y grado de
    protección automático)

  • Método de Cruzely Sarrat Eric (incendio por
    cálculo)

  • Método de Shibe (instalaciones
    hospitalarias)

  • Método de Ashoff (medios de protección
    en función del riesgo)

  • Método de Dow (industria
    química)

  • Método de Trabaud(incendios
    forestales)

  • Método de Stadler (para ubicación de
    bomberos)

  • Método de Pou (para ubicación de
    bomberos)

  • Método de Mosler

  • Matríz de posibilidad e incidencia

  • Matríz DOFA

  • Grado de amenaza y prioridad en la
    acción

  • Grado de exposición al riesgo de secuestro y
    extorsión

  • Gravedad del peligro

  • Ale (Teoría CPP)

Adicional a las anteriores teorías, en Colombia,
en el año 2004 el ICONTEC (Instituto Colombiano de Normas
Técnicas), editó y publico la norma NTC-5254
"Gestión del Riesgo" [3]en la
elaboración de la norma participaron 9 empresas
representativas y antes de la publicación de la norma se
puso a consideración de 185 Empresas.

El objetivo del ICONTEC en la norma NTC-5254
"Gestión del Riesgo" es: "ofrecer unos requisitos
generales para el establecimiento e implementación del
proceso de gestión del riesgo, que involucra la
determinación del contexto y la identificación,
análisis, evaluación, tratamiento,
comunicación y monitoreo regular de los
riesgos".

Respecto a la evaluación del riesgo, la norma
NTC-5254 "Gestión del Riesgo", en su anexo E, presenta las
matrices para medir cualitativamente las consecuencias o impacto,
la probabilidad de ocurrencia y una matriz de análisis
cualitativo de riesgos de consecuencia vs.
Probabilidad.

Estudios adelantados por el Dr. Manuel Sánchez
Gómez, en el año de 1998, en la ciudad de Madrid,
nos dicen que se puede analizar los riesgos de manera particular,
dependiendo del sector en que estos afecten a personas o bienes
de sectores como entidades bancarias, centros comerciales y
grandes superficies[4]

Informe de
investigación

2.1 METODOLOGIA

La metodología implementada en la
investigación fue la de observación y
análisis, mediante trabajo de campo y recolección
de datos de antecedentes de materialización de riesgos,
tomando como muestra tres de los centros hospitalarios a los
cuales la Empresa de Vigilancia y Seguridad Privada,
Internacional de Seguridad Ltda. presta sus servicios en la
ciudad de Cali.

2.2 LA MUESTRA

Tomando como referencia el número de camas de las
instituciones hospitalarias del sector privado en la ciudad de
Cali, seleccionamos como muestra tres de los centros
hospitalarios que representan un 26% de la población, en
su numero de camas. A continuación se ilustra el
cálculo de la muestra.

Tabla 1. Distribución de camas por
instituciones hospitalarias privadas

Fuente: Alcaldía de Santiago de
Cali, DAP, Cali en Cifras 2006, página 27 y Entidades
respectivas (4)

Internacional de Seguridad Ltda. presta sus servicios de
vigilancia en instituciones hospitalarias del sector privado, las
cuales suman un total de 611 camas equivalentes al 30% de la
capacidad de camas del sector privado de Cali.

La muestra seleccionada por sus características
de operación y cobertura abarcan la mayoría de los
riesgos que pudieran afectar este tipo de
organizaciones.

Figura 1. Distribución porcentual de la muestra
seleccionada, en términos de número de camas del
sector privado de salud

Fuente: Alcaldía de Santiago de
Cali, DAP, Cali en Cifras 2006

Teniendo en consideración la solicitud de los
centros hospitalarios seleccionados, de no divulgar con nombre
propio los resultados de los estudios adelantados y preservar la
confidencialidad de la información, estipulada
contractualmente, nos abstendremos de citar la razón
social de las entidades.

2.3 PROCEDIMIENTO

El Procedimiento de recolección de datos y
análisis de la información se llevó a cabo
mediante trabajo de campo. La recolección de datos se hizo
a través de registros fotográficos, consulta de
antecedentes internos, consulta de antecedentes externos en el
centro de investigaciones criminológicas de la
Policía Metropolitana de Santiago de Cali, entrevistas con
personas claves en los procesos inherentes a la seguridad,
verificación de existencia de elementos
tecnológicos y verificación del modo de
operación de los centros de control.

Una vez recolectados los datos se procedió a
validarlos con los miembros del Comité
Ínter-clínicas de la ciudad de Cali, mediante el
diligenciamiento de una lista de chequeo propuesta, Ver anexo
A.

Análisis de
resultados

3.1 ANTECEDENTES DE
SINIESTRALIDAD

En cuanto a los antecedentes delincuenciales presentados
al interior de las instalaciones de los centros hospitalarios
analizados, tenemos:

Tabla 2. Antecedentes de siniestralidad en los centros
hospitalarios de la muestra.

La Secretaria de Gobierno, Convivencia y Seguridad de la
Ciudad de Cali, cuenta con estadísticas que muestran el
comportamiento delictivo del entorno en las diferentes comunas
donde se encuentran ubicados los centros hospitalarios
seleccionados en la muestra, a saber, comunas 17, 19 y 2
respectivamente, los cuales se muestran en las figuras 2, 3 y
4.

Figura 2. Estadísticas de delitos en la comuna 17
de la ciudad de Cali.

Figura 3. Estadísticas de delitos en la comuna 19
de la ciudad de Cali.

Figura 4. Estadísticas de delitos en la comuna 2
de la ciudad de Cali.

Figura 5. Estadísticas de delitos por comunas de
la ciudad de Cali, años 2005 y 2006.

Fuente: Centro de Investigaciones Criminológicas
de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali

De acuerdo a la información suministrada por la
Secretaria de Gobierno, Convivencia y Seguridad de la ciudad de
Cali y el Centro de Investigaciones Criminológicas de la
Policía Metropolitana de Santiago de Cali se observa un
crecimiento consolidado del 269% en delitos de hurto al sector
comercio del año 2005 al año 2006. Con respecto a
las comunas donde se ubican la muestra seleccionada, el
crecimiento es del 283% para la comuna 17, del 366% para la
comuna 19 y del 189 % para la comuna 2.

3.2 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS EN EL
SECTOR HOSPITALARIO

En el proceso de identificación de los riesgos de
seguridad física que se presentan en las instituciones del
sector hospitalario evaluadas, se identificaron los riesgos que
se citan a continuación, aclarando que no obstante que el
estudio se centra en las instalaciones físicas, vemos la
importancia de incluir en el estudio otros riesgos de otras
áreas funcionales de la seguridad que pudieran llegar a
afectar sustancialmente a las personas por su estado de
indefensión al interior de las instituciones.

Tabla 3. Riesgos identificados en el centro
hospitalario "A"


Tabla 3. Riesgos identificados en el centro
hospitalario "A" – Continuación

Tabla 4. Riesgos identificados en el centro
hospitalario "B"

Tabla 4. Riesgos identificados en el centro
hospitalario "B" – Continuación

Tabla 5. Riesgos centro hospitalario
"C"

De acuerdo con los datos obtenidos en cada uno de los
centros hospitalarios evaluados y conforme a la validación
realizada por los integrantes del Comité
Interclínicas de la ciudad de Cali, se consolidaron los
siguientes riesgos de seguridad física:

Tabla 6. Riesgos de seguridad física en el sector
hospitalario privado

Dentro de los riesgos identificados, se pueden observar
cuatro que por sus características los hacen propios y
exclusivos del sector analizado, a saber:

  • Salida de pacientes sin pagar

  • Atentado contra pacientes de alto riesgo

  • Hurto de medicamentos o material medico
    quirúrgico

  • Secuestro de neonatos

3.3 ANÁLISIS DE RIESGOS EN EL SECTOR
HOSPITALARIO

Como consecuencia del estudio adelantado y la necesidad
de determinar los niveles de probabilidad de ocurrencia e impacto
que le permitan al profesional de seguridad o responsable de este
campo en cualquier organización hospitalaria, se incluyen
a continuación las tablas o matrices que permiten realizar
las evaluaciones anteriormente mencionadas, como parte del
proceso de gestión del
riesgo[5]adelantado:

De acuerdo a concertación previa con los
profesionales de seguridad responsables de las tres entidades
hospitalarias estudiadas y teniendo en cuenta que las medidas de
las probabilidades de ocurrencia del riesgo se presentan como
producto de antecedentes o predicciones fundamentadas en la
frecuencia, presentamos la tabla de Probabilidad de Ocurrencia
que se cita a continuación, con los niveles Improbable,
Remoto, Ocasional, Moderado, Frecuente y Constante, dependiendo
del número de casos y periodo de tiempo en que
podrían ocurrir, haciendo claridad que esta
clasificación puede ser objeto de modificación de
acuerdo a las condiciones individuales de las
organizaciones.

Vale anotar que la tabla de probabilidad de ocurrencia,
así como, los criterios de valoración de las
consecuencias o impacto y la matriz de aceptabilidad que se
ilustran en el presente documento, tomados del método
Gestión Integral de Riesgos en las Organizaciones
(GIRO)[6], son utilizados para medir la
vulnerabilidad. Para nuestro caso, lo utilizamos para evaluar los
diferentes riesgos del sector hospitalario y en especial los
cuatro riesgos particulares identificados en las organizaciones
evaluadas.

Tabla 7. Niveles de probabilidad de
ocurrencia (PO)

Fuente: Cesar Duque y Asociados Consultores de
Riesgos

Los resultados de probabilidad de ocurrencia para los
riesgos particulares identificados en las entidades hospitalarias
seleccionadas en la muestra del presente estudio son los
siguientes:

Tabla 8. Probabilidad de ocurrencia (PO) de los riesgos
propios del sector hospitalario

Para determinar las consecuencias o impacto en vidas
humanas, operacionales, económicas y de imagen de los
centros hospitalarios, se validaron los diferentes niveles con
los profesionales de cada área (Recursos Humanos,
Operaciones y Financiero) de los centros hospitalarios en
estudio, dando como resultado la tabla que se cita a
continuación:

Tabla 9. Niveles de consecuencias o impacto
(CI )

Fuente: Cesar Duque y Asociados Consultores de
Riesgos

Cabe anotar que esta clasificación puede ser
objeto de modificación de acuerdo a cada
organización en estudio, y se cita solo como marco de
referencia.

Para determinar el nivel de consecuencia o impacto
total, se ponderó según el grado de importancia
para las organizaciones hospitalarias, siendo el factor humano lo
mas importante (50%) y el factor imagen el de menor
ponderación (10%).

  • Humanas 50%

  • Operacionales 25%

  • Económicas 15%

  • Imagen 10%

Tabla 10. Consecuencias o impacto de los riesgos propios
del sector hospitalario

En el cálculo de la criticidad del riesgo (CR),
se aplica la siguiente
fórmula[7]

CR = PO x CI

Donde las variables que la componen
representan:

CR : Criticidad del riesgo

PO : Probabilidad de ocurrencia

CI : Consecuencias o Impacto

Los resultados obtenidos de criticidad de los riesgos
son la base para determinar la aceptación del riesgo, en
donde el máximo nivel de criticidad lo representa un total
de 300 y el mínimo nivel de criticidad es 1, calculados de
los grados máximos y mínimos de probabilidad de
ocurrencia (tabla 7) y criticidad o impacto (tabla 9)
respectivamente.

Los resultados de criticidad de los riesgos del presente
estudio son:

Tabla 11. Criticidad de los riesgos propios del sector
hospitalario

3.4 EVALUACION DE RIESGOS EN EL SECTOR
HOSPITALARIO

Para evaluar los diferentes riesgos identificados en el
sector hospitalario privado, aplicamos la matriz de aceptabilidad
del método Gestión Integral de Riesgos en las
Organizaciones (GIRO)[8], tal como se ilustra en
la tabla número 12.

Tabla 12. Matriz de aceptabilidad de riesgos

Para cada organización hospitalaria en estudio
los resultados fueron:

Tabla 13. Aceptabilidad de riesgos de los centros
hospitalarios evaluados.

Una vez identificados, analizados y evaluados los
riesgos que afectan el sector hospitalario se procedió a
revisar las diferentes opciones técnicas, procedimentales
y humanas que permitieran bajar el nivel de vulnerabilidad y por
consecuencia el nivel de impacto, obteniendo la lista de
verificación de medios de control para el tratamiento de
los riesgos. Ver anexo B.

Conclusiones

Considerando que la gran mayoría de las
organizaciones hospitalarias no cuentan con personal
especializado en seguridad y que éstas funciones son
realizadas generalmente por los responsables de Gestión
Humana o Servicios Generales, es necesario que este personal
cuente con información técnica que le sirva como
marco de referencia para la atención y manejo de las
diferentes situaciones que pudieran llegar a afectar el
patrimonio, la operación y la imagen de estas
instituciones.

El presente trabajo de grado contiene información
que podría facilitar a los profesionales o responsables de
seguridad, la identificación, análisis,
evaluación y tratamiento de los riesgos mediante la
utilización del método Gestión Integral de
Riesgos en las Organizaciones (GIRO)[9] y las
listas de verificación de medios de control.

Las organizaciones hospitalarias evaluadas no cuentan
con información que refleje estadísticamente
antecedentes de materialización de riesgos a nivel
interno, situación que dificulta la realización de
planes preventivos soportados con hechos y datos que ayuden a
revertir la cantidad de eventos que las impactan.

Identificadas y analizadas las vulnerabilidades que
presenta el sector estudiado, se encontraron diferentes riesgos
propios de la naturaleza de las organizaciones hospitalarias, que
ameritan un tratamiento especifico dependiendo de su
valoración.

El estudio nos permitió identificar 37 riesgos
dentro de los de mayor probabilidad de ocurrencia y entre ellos 4
que se podrían considerar como exclusivos del sector
hospitalario, a saber:

  • Salida de pacientes sin pagar

  • Atentado contra pacientes de alto riesgo

  • Hurto de medicamentos o material médico
    quirúrgico

  • Secuestro de neonatos

Para la valoración del Impacto (Operacional,
Económico e Imagen) mediante el Método GIRO, cada
organización, deberá tener en cuenta las
condiciones propias para poder medir de manera objetiva, las
consecuencias de los riesgos que las afectan.

Estudiados los riesgos que afectan al sector
hospitalario, que atiende la empresa Internacional de Seguridad
Ltda. en la ciudad de Cali, nos permitimos dejar a
consideración de los profesionales que atienden la
seguridad en dichas organizaciones, el presente estudio y la
lista de chequeo que se ilustra en el Anexo B, material que
podrá utilizarse para identificar, analizar, evaluar y dar
tratamiento a los riesgos de éste sector.

Recomendaciones

En la identificación de los riesgos de cada
institución, se deben tener en cuenta, además de
los citados en el presente documento, otros que no estén
incluidos y que podrían tener una incidencia importante
dentro del contexto general de la evaluación (Ejemplo:
incendio, perdida de información, terremoto, secuestro de
personal médico, etc…).

Para la medición del impacto en las variables
humanas, operacionales, económicas e imagen, se deben
consultar los profesionales responsables de dichas áreas e
incluso la gerencia general, con el fin de poder medir
objetivamente las consecuencias.

Bibliografía

Módulo "Análisis de Riesgos" incluido en
la Especialización Administración de la Seguridad "
por parte de Universidad Militar Nueva Granada en convenio con la
Universidad de San Buenaventura – Cali

Sánchez, M. (1998). Manual de Seguridad en
Centros Comerciales y Grandes Superficies. Madrid: E.T. Estudios
Técnicos.

Sánchez, M. (1998). Manual de Seguridad en
entidades bancarias. Madrid: E.T. Estudios
Técnicos.

www.bibliotecade seguridad.com

http://es.tldp.org/Manuales-LuCAS/

http: //planeación.cali.gov.co

Cali (Colombia). Alcaldía Santiago de Cali,
Departamento Administrativo de Planeación Municipal. Cali
en Cifras 2006.

Norma Técnica Colombiana NTC 5254 –
Gestión del Riesgo, ICONTEC (2004)

Anexos

ANEXO A

LISTA DE CHEQUEO DE RIESGOS DE
SEGURIDAD FÍSICA ENVIADA A LOS MIEMBROS DEL COMITÉ
INTERCLINICAS DE LA CIUDAD DE CALI

ANEXO B

ELEMENTOS DE REFERENCIA PARA
IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y
TRATAMIENTO DE LOS RIESGOS

1. Identificación de
riesgos

No.

SECTOR

RIESGOS
IDENTIFICADOS

1

2

3

4

5

2. Análisis de los niveles de
probabilidad de ocurrencia

3. Análisis de los niveles de
consecuencias o impacto

4. Calculo de la criticidad del
riesgo

En el cálculo de la criticidad del riesgo (CR),
se aplica la siguiente fórmula:

CR = PO x CI

Donde las variables que la componen
representan:

CR : Criticidad del riesgo

PO : Probabilidad de ocurrencia

CI : Consecuencias o Impacto

5. Evaluación de la aceptabilidad de
riesgos

6. Lista de chequeo para el tratamiento de los
riesgos

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a las organizaciones hospitalarias
integrantes del Comité Interclínicas de la ciudad
de Cali, por su contribución para el desarrollo de este
proyecto.

Agradecemos también a la empresa Internacional de
Seguridad Ltda. en cabeza de José Carlos Iguarán
Morales, Director Nacional de Operaciones y Director del presente
trabajo de grado por impulsar el desarrollo de éste
proyecto y facilitar los medios que han permitido su
ejecución.

De igual forma agradecemos a cada uno de los docentes de
la especialización, al Doctor Johnny Vivas Arboleda por
sus importantes aportes para el desarrollo investigativo y al
Doctor Jorge Enrique Posada, Director de Postgrados y
Educación Continua, de la Universidad de San Buenaventura
de Cali, por su apoyo y gestión en el desarrollo de la
especialización.

 

 

Autor:

Roiman Ricardo Cañon
Lopez

Bernardo Garcia Mateus

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DE CALI

UNIVERSIDAD NUEVA GRANADA

FACULTAD DE RELACIONES
INTERNACIONALES,

ESTRATEGIA Y SEGURIDAD

ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACIÓN DE
LA SEGURIDAD

BOGOTA D.C.

OCTUBRE DE 2007

[1] GIRO 2000, Capitulo 4
Administración de Riesgos – Cesar Duque y
Asociados Consultores de Riesgos

[2] Módulo “Análisis de
Riesgos” incluido en la Especialización
Administración de la Seguridad “ por parte de
Universidad Militar Nueva Granada en convenio con la
Universidad de San Buenaventura – Cali

[3] Norma Técnica Colombiana NTC 5254
– Gestión del Riesgo, ICONTEC (2004)

[4] Sánchez, M. (1998). Manual de
Seguridad en Centros Comerciales y Grandes Superficies. Manual
de Seguridad en entidades bancarias Madrid: E.T. Estudios
Técnicos.

[5] Referenciar figura 4.1 pagina 11 de la
norma ICONTEC NTC5254

[6] GIRO 2000, Capitulo 4
Administración de Riesgos – Cesar Duque y
Asociados Consultores de Riesgos

[7] Módulo “Análisis de
Riesgos” incluido en la Especialización
Administración de la Seguridad “ por parte de
Universidad Militar Nueva Granada en convenio con la
Universidad de San Buenaventura – Cali.

[8] GIRO 2000, Capitulo 4
Administración de Riesgos – Cesar Duque y
Asociados Consultores de Riesgos

[9] GIRO 2000, Capitulo 4
Administración de Riesgos – Cesar Duque y
Asociados Consultores de Riesgos

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