Cadenas de reenvío de mensajes electrónicos: la intervención del remitente conocido
Idioma original:
· castellano
Palabras clave:
· cibersociedad
· comunicación
· comunicación mediada por ordenador
· participación
social/ciudadana
· sociedad del
conocimiento
ABSTRACT: Informe de investigación sobre el comportamiento
y las creencias de los remitentes de mensajes en
cadena
Introducción
El reenvío de mensajes en cadena constituye un
fenómeno comunicativo particular y característico
de la sociedad informacional, que pese a contar con antecedentes
mediante correo postal muy anteriores a la difusión de
Internet
(1) ha alcanzado en la actualidad una amplia
difusión gracias precisamente a las nuevas
tecnologías de la información y la
comunicación, ampliando por ejemplo su campo de
acción
a la telefonía móvil o su presencia en la
opinión
pública (2) . Hoy día se reproducen y
mantienen en activo en la red con diversa
perdurabilidad, frecuencia y alcance, todo tipo de mensajes de
variado contenido y formato, los cuales van del rumor infundado
pero creíble (conocido popularmente como hoax)
hasta el puro divertimento en forma de chiste al uso, imagen retocada o
curiosidad estadística (3) , en lo que
constituiría un campo incipiente de relación
mediante mensajería electrónica a medio camino entre el correo
no deseado y la comunicación descentralizada.
Entendido desde el estudio de la comunicación en
red, dicho fenómeno puede ser abordado entonces como un
proceso
eminentemente unidireccional donde las oportunidades para el
contacto facilitadas por las tecnologías de la
información sirven de mecanismo que expone al contagio por
cohesión (esto es, mediante contacto directo entre nodos
(4) ). En ese sentido, los usuarios de correo
electrónico, en tanto que aquí
utilizarían una herramienta de comunicación
personal para
transmitir, a varios destinatarios conocidos al mismo tiempo,
mensajes de terceros con alta fidelidad estructural respecto al
mensaje originario (alterando leve pero significativamente su
contenido en ocasiones, no obstante, como se verá
más adelante), estarían realizando una
apropiación tecnológica al servicio
también de determinados contenidos textuales, los cuales
ven así garantizada su difusión exponencial y por
ende su pervivencia en red. Es desde esa perspectiva como
pretendemos acercarnos al papel que juega el remitente en el
reenvío de este tipo de cadenas, tanto en su percepción
sobre los mensajes en cadena que recibe como en las acciones que a
continuación lleva cabo con los mismos.
La investigación de que damos cuenta en este
informe se basa,
por un lado, en los resultados de un cuestionario
online en castellano
(5) de respuestas cerradas y abiertas (consistente en
catorce preguntas sobre usos y prácticas individuales en
relación al reenvío de mensajes, y en nueve
preguntas de tipo estadístico) en el que participaron
ciento diez usuarios de correo electrónico de diversa
procedencia y edad, y por otro en varios correos
electrónicos facilitados por algunos de los encuestados
que contienen muestras de mensajes en cadena junto con
reflexiones personales respecto a su reenvío.
Las respuestas obtenidas respecto al reenvío de
cadenas muestran dos tipos de destinatarios bien diferenciados de
este tipo de mensajes, en función de
si proceden a continuar la cadena (realizando uno o varios
reenvíos a diferente número de nuevos receptores) o
si por el contrario objetan hacer llegar la misma a sus
destinatarios conocidos. El análisis del comportamiento y las opiniones
de los sujetos de estudio respecto ambas tipologías nos
permitirá proponer algunas hipótesis relevantes para el caso que nos
ocupa.
Participantes
Los participantes en el cuestionarios fueron contactados
básicamente mediante dos procedimientos: a
través de la invitación mediante foros de acceso
público en asentamientos web de diversa
temática y mediante contactos personales del investigador
y de otros encuestados (6) . Todos ellos comparten la
característica común del uso habitual del correo
electrónico, donde aproximadamente el 79% lo consultan a
diario y el 17% algunas veces por semana:
Página siguiente  |