El capital intelectual como soporte a la gestión estratégica de la organización frente a los desafíos de la sociedad del conocimiento

• Las organizaciones de la
  sociedad del conocimiento
• 
  Concepto de capital intelectual
• 
  Contabilidad de gestión estratégica versus
  capital intelectual
• 
  Conclusiones y cuestiones de debate
• 
  Bibliografía
• 
  Notas

Idioma original:
  · castellano

Palabras clave:
 · empresa
 · gestión
del conocimiento
 · organizaciones
 · sistemas de
conocimiento
 · sociedad del
conocimiento

ABSTRACT: La Era del Conocimiento,
ha supuesto una revolución
en el desarrollo de
los negocios. Una
óptima utilización de la información sobre clientes,
proveedores y
competidores, supone el reconocimiento del carácter estratégico de los Sistemas de
Información como instrumentos capaces de alcanzar
ventajas competitivas en ambientes con crecientes niveles de
competencia. La
presente comunicación pretende plantear el estado de
conocimiento de una de las herramientas
más recientes en el ámbito de la Contabilidad
de Gestión Estratégica: el Capital
Intelectual.

INTRODUCCIÓN

Los cambios tecnológicos, socioculturales y
políticos ocurridos a partir de la década de los
noventa, han generado unos entornos más turbulentos y
dinámicos, que han motivado a las organizaciones
empresariales a tener que desarrollar sus actividades en
ambientes con crecientes niveles de competencia.

La gestión actual de dichas organizaciones
necesita contar con un sistema de
control
más global, capaz de controlar la totalidad de los
procesos
desarrollados en el ámbito de sus actividades;
pudiéndose afirmar que la gestión de los negocios
(gestión de la producción) se ha convertido en la
gestión del cambio
(gestión del
conocimiento). El escenario en el que se desenvuelve la
actual actividad empresarial, encaminados hacia la
búsqueda de su adaptación al mismo, ha comportado
una auténtica y profunda modificación en lo que a
la gestión
empresarial se refiere. En este sentido, las organizaciones
que consigan el éxito
en el futuro, serán aquéllas que posean una mayor
capacidad para gestionar dichos cambios.

En este contexto, parece claro el afirmar que la
Contabilidad de Gestión Estratégica es cada vez
más necesaria, si bien, y de manera paralela a la propia
evolución del entorno se consolida la idea
de disponer de nuevas técnicas y
métodos de
gestión empresarial, admitiendo una importante
modificación de los tradicionales sistemas de
gestión; caracterizándose entre otras cuestiones
por un traslado de la relevancia desde los costes de
producción hacia los relativos a la cadena de
valor, así como la consideración de una serie
de cuestiones tales como el acortamiento progresivo de los ciclos
de vida, y el aumento en cuanto a la relevancia de aspectos como
la satisfacción del cliente, la
innovación en procesos y productos, la
calidad, la
flexibilidad y el plazo de entrega; encaminados a apoyar eficaz y
eficientemente el proceso de
toma de
decisiones.

Esta circunstancia, íntimamente ligada a la
Era del Conocimiento (1), ha conllevado una
revolución en el desarrollo de los negocios. A este
respecto, una óptima utilización de la
información sobre los clientes, proveedores y
competidores, supone el reconocimiento del carácter
estratégico de los Sistemas de Información
como instrumentos capaces de alcanzar ventajas competitivas en
ambientes con crecientes niveles de competencia.

En el presente trabajo,
pretendemos plasmar el estado de
conocimiento de una de las prácticas más recientes
en el ámbito de la Contabilidad de Gestión
Estratégica: el Capital Intelectual.

Para ello, exponemos los cambios de las organizaciones
para adaptarse a la Sociedad del Conocimiento, y efectuamos una
revisión teórica del concepto de
Capital
Intelectual, con el fin de analizar su aportación a la
Contabilidad de Gestión Estratégica.

LAS ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO

El escenario en el que se desenvuelve la actual
actividad empresarial, caracterizada por los profundos cambios
acaecidos en el entorno y en la propia organización en la búsqueda de su
adaptación al mismo, ha comportado una auténtica y
profunda modificación en lo que a la gestión
empresarial se refiere.

Cuando nos referimos al concepto de gestión,
resulta esencial hacer mención a los nuevos
desafíos a los que se enfrenta. Así pues, la
gestión del Capital Intelectual en la era del
conocimiento, es posiblemente uno de los más relevantes.
Muchos son los sectores animados por el desarrollo experimentado
por la economía, donde la rentabilidad
de la gestión del conocimiento ha sido
drásticamente amplificada, debido a la tecnología
de la información y al cambio del papel de la propiedad
intelectual, entre otros.

Ahora bien, en relación con los cambios
experimentados por las organizaciones que han sobrevivido en las
economías desarrolladas, se han determinado una serie de
factores que afectan a la estrategia y que
han servido para realzar la relevancia del conocimiento y de su
gestión (Teece, 1998). Dichos factores son los que siguen:
1) Liberalización de los mercados; 2)
Fortalecimiento del régimen de propiedad
intelectual; 3) Importancia de la generación de valor; y, 4)
Mayores flujos de información desde el flujo de bienes y
servicios. A
continuación, pasamos a analizar cuáles han sido
los efectos que han comportado los mencionados
factores.

Respecto a la liberalización de los mercados, en
especial, desde los años sesenta, los mercados de bienes y
servicios han experimentado una progresiva liberalización.
Las barreras arancelarias y no arancelarias han ido disminuyendo;
los bienes finales, los bienes intermedios, y los factores de
producción fluyen a escala mundial
con mayor libertad; las
restricciones sobre transferencias de conocimiento entre
importadores y exportadores son cada vez menores; y la
información sobre las oportunidades del mercado se
difunde muy rápidamente. Tales acontecimientos han
provocado una paulatina reducción en cuanto a la
protección de la que antes gozaban determinadas posiciones
privilegiadas en el mercado nacional.