Teoría administrativa, trabajo de investigacion

Introducción

Este trabajo de investigacion, trata de
recoger de la mejor manera posible lo referente a mi experticio
en el area de la teoria administrativa; mismo nombre de la
materia y tema principal de este escrito que veremos a
continuacion donde estaremos tocando los puntos mas relevantes
del tema en cuestion, los cuales son:

– Antecedentes historicos

– Las principales teorias en el area de la
administracion

– Generalidades sobre el tema

– conceptos

– recomendaciones, entre otros temas
relacionados.

De este modo doy por presentada mi
asignatura de teoria administrativa esperando llenar las
espectativas del lector.

Muchas gracias.

Administración
(concepto)

Administracion es simplemente
diseñar y mantener un medio ambiente o entorno apropiado
para lograr los objetivos organizacionales con el menor esfuerzo
posible; (Koontz y Weihrich, 2004). El administrador debe crear
ambientes, entornos o estructuras que faciliten el logro de los
objetivos.

"El logro de los objetivos utilizando el
dinero, los materiales, el tiempo y el trabajo de las personas de
la mejor manera posible o consumiendo la menor cantidad de
recursos posible", (Bateman y Snell, 2001).

La teoria administrativa; debe ser vista no
solo como un conjunto de conceptos, sino como experiencia
acumulada como la manera de encontrar soluciones a situaciones
especificas. En dias pasados estuve leyendo un articulo en la
revista Mercado de Republica Dominicana en su 1era. edicion del
año en curso, el cual hacia referencia a los sistemas
educativos que se estan haciendo notar en estos tiempos, los
cuales se basan en evaluar las aptitudes y la experiencia laboral
y de vida de los estudiantes de nuevo ingreso, partiendo desde
ese enfoque les son diseñados sus planes de estudios
sirviendoles dichas experiencias a manera de convalidacion. Tal
es el caso de la mundialmente prestigiosa universidad de Harvard
en USA; segun indica este articulo, la facultad de economia y
finanzas de dicha institucion, tiene como requisito que los
nuevos estudiantes tengan cierta experiencia laboral en el area
de estudios elegida antes de cursar dicha carrera en el area de
los negocios.

Realmente la teoria administrativa se basa
en hacer mencion detallada de las distintas teorias que
expusieron y ejecutaron los primeros administradores documentados
formalmente. A continuacion detallaremos una por una las de
aspectos mas relevantes, segun nos explica Idalverto Chiavinato,
en su libro; "Introduccion a la teoria general administrativa",
(ed. Mcgraw-Hill, año 2005).

Administración científica,
(1903)

Autores principales: Frederick Wislow
Taylor, Henry Laurence Gantt, Frank Bunker Gilbreth, Harrington
Emerson, Henry Ford.

Aporte: organizacion racional del trabajo ;
analisis de los tiempos y movimientos, eliminacion de movimientos
inutiles en el trabajo y estudiar el modo en que debe hacerse.
Para sus exponentes los siguientes pasos eran los fundamentales
para el logro de los objetivos;

– Seleccion cientifica de los
trabajadores.

– Dar a los obreros instrucciones
tecnicasde como deben realizar el trabajo: entrenarlos
adecuadamente.

– Estudio de la fatiga humana.

– Division del trabajo y especializacion
del obrero, entrenarlos tanto en la preparacion del trabajo, como
en la ejecucion.

– Diseño de cargos y
tareas.

– Incentivos salariales premios de
produccion, dividir proporcionalmente los ingresos que resulten
del aumento de produccion-

– Concepto de Homus economicus, (constituye
un modelo teorico que pretende explicar como actuaria en
condiciones ideales el sujeto; "perfectamente
racional").

– Condiciones ambientales de
trabajo.

– Racionalidad del trabajo.

– Estandarizacion de metodos y
maquinaria.

– Supervision funcional.

Principios de Taylor.

Este sostenia que debia sustituirse la
improvisacion por la planeacion.

Se debe seleccionar cientificamente a los
trabajadores.

Es necesario serciorarse de que se logren
los objegivos .

Se deben distribuir diferencialmente las
atribuciones y responsabilidades.

Principios de Ford.

Disminucion del tiempo del tiempo de
produccion mediante el empleo de equipo, materia prima y
colocacion inmediata.

Reduccion del numero de materia prima en
transformacion.

aumento de la capacidad de la capacidad de
produccion mediante la especializacion y la linea de
montaje.

Teoria clasica (1916).

Autores Henry Fayol, James D. Money,
Lindall F. Urwick, Luther Gullick.

Enfasis en la estructura.

Aporte: organizacion formal; propone que
todas las empresas pueden ser divididas en seis grupos de
funciones; tecnicas comerciales, financieras, seguridad,
contables y administrativas. Aqui cada funcion implica 5 acciones
basicas:

– Planear,

– Organizar,

– Dirigir,

– Coordinar,

– Contrrolar.

Estas acciones constituyen el proceso
administrativos. Entre mas alto se esta en gerarquia, mas
funciones administrativas, entre mas bajo se esta; mas funcioones
tecnicas.

Principios de administracion segun
Fayol

Divicion del trabajo; se deben especificar
las tareas y personas para aumentar la eficiencia.

Autoridad y responsabilidad; debe haber un
equilibrio entre autoridades y responsabilidad.

Disciplina; cumplimiento de las
normas.

unidad de mando; cada empleado recibe
ordenes de un solo superior.

Unidad de direccion; solo debe existir un
jefe y un plan para cada actividad que tenga un mismo
objetivo.

Subordinacion de los intereses individuales
a los generales.

Remuneracion del personal; debe haber una
retribucion justa y garantizada.

Centralizacion; la autoridad se concentra
en la cupula de la gerarquia o cadena escalar. Existe una linea
de autoridad que va desde el puesto mas alto al mas
bajo.

Orden ; debe existir un lugar para cada
cosa y cada cosa en su lugar.

Equidad; se debe ser amable y justo para
conseguir lealtad del personal.

Estabilidad del personal; se debe evitar la
rotacion porque esta tiene un impacto negativo en la
eficiencia.

Iniciativa; es necesario visualizar un plan
y trabajar para conseguir exito.

Espiritu de equipo; union y armonia se
traducen en fortaleza.

Enfoque
humanístico. Teoría de las relaciones humanas,
(1932)

Autor principal; Elton Mayo, (enfasis en
las personas).

Aporte; el nivel de la produccion esta
determinado por normas sociales y las espectativas que lo
rodean.

Las actividades se planean en dinamica de
grupos.

Poner atencion a las necesidades
psicologicas (motivacion) del empleado, en el liderazgo, en la
comunicacion, en la dinamica de grupo y en la organizacion
informal.

Enfoque neoclasico. Teoria
neoclasica, (1954).

Autores principales; Peter F. Drucker,
William Newman, Ernest Dale, Ralph C. Davis, Louis Allen, Harold
Koontz.

Enfasis; en la estructura.

Aporte; principios generales de la
administracion. Los objetivos deben ser definidos, establecidos
claramente por escrito, la organizacion debe ser sencilla y
sensible, los funcionarios de cada departamento deben ser tan
homogeneos como sea posible.

Deben existir lineas claras de autoridad de
arriba hasta abajo y de responsabilidad de abajo hacia
arriba.

Debe estar claramente por escrito la
responsabilidad o la autoridad de cada puesto.

El numero de niveles de autoridad debe ser
el menor posible.

Respecto a las relaciones; el numero de
subordinados que un individuo puede supervisar tiene un
limite.

Cada trabajador debe reportar a un solo
supervisor.

La responsabilidad de la autoridad mas alta
es absoluta respecto a sus subordinados.

Enfoque
estructuralista. Teoría de la burocracia,
(1909)

Autores principales; Max Weber, Robert
Merton, Phillip Selsnick, Alvin W. Gouldner, Richard H. Hall,
Nicos Mouzelis.

Enfasis; en la estructura.

Aporte; reglamentos y normas establecidos
por escrito.

– La comunicacion debe ser por
escrito.

– Trabajo dividido de manera
sistematica.

– Fijar normas tecnicas para el
desempeño de cada cargo.

– Seleccion de personal a partir de
competencias tecnicas y no de preferencias personales.

– El que dirige la empresa debe ser
administrador especializado, no necesariamente el
dueño.

– Los participantes deben ser
profesionales, especialistas, asalariados, ocupar un cargo
especificos, hacer carrera en la empresa, etc.

Teoría
estructuralista, (1947)

Autores; Victor A. Thompson, Amitai
Etzioni, Talcote Parson, Meter M. Blaw, Reinhard Bendix, Robert
Presthus.

Enfasis en la estructura.

Aporte; los teoricos estructuralistas
tratan de conciliar la teoria clasica y la de las relaciones
humanas.

Relacion entre estructuras formal e
informal.

Diferentes niveles en la toma de
decisiones:

Los directores toman las decisiones, los
gerentes desarrollan las operaciones para alcanzar dichos
planes.

Enfoque del
comportamiento organizacional (1957)

Autores; Herber Simon, Chester Bernard,
Douglas Mcgregor, Rensis likert, Chris Argyris.

Enfasis; en las personas.

Aporte; modificar el estilo de
administracion.

– Periodo de descanso

– Comodidad fisica

– Horarios razonables

– Tipo de trabajo y ambiente
estructurados

– Politicas estables y
previsibles

– Condiciones seguras de trabajo

– Remuneracion y beneficios

– estabilidad en el empleo

– Amistad con los colegas

– Interaccion con los clientes

– Relacion amigable con el
gerente

– Responsabilidad por los
resultados

– Prestigio en la profesion

– Orgullo y reconocimiento

– Ascensos

– Trabajo creativo y desafiante

– Diversidad y autonomia

– Participacion de las
decisiones

– Placer en el trabajo

– Educar al trabajador

– Integrar los objetivos organizacionales e
individuales.

Teoria del desarrollo
organizacional.

Autores; Leland Bradford, Paul R. Lawrence,
Lay W. Lorsch, Richard Beckhard, Warren G. Bennis, Edgar
Schein.

Enfasis; en las personas.

Aporte; indicaron la importancia del cambio
organizacional planeado y la necesidad de desarrollar un enfoque
de sistema abierto.

Teoría
situacional (1972)

(referencia: Antonio Aguilar Morales, J.E
(2010) "Antecedentes historicos y teoria de la
administracion".

Autores de la teoria en cuestion; Willian
R. Dill, William Starbuck, James D. Thompson, Paul R. lawrence,
Lay W. Lorsch, Tom Burns.

Enfasis; en el ambiente.

Aporte; existe una relacion funcional entre
variables ambientales y tecnicas administrativas.

– Se rechazan los principios universales de
la administracion.

– La practica administrativa es
situacional.

– El administrador debe desarrollar
habilidades de diagnostico que le permitan hacer frente a las
situaciones a las que se enfrenta.

Los dos factores que determinan el
comportamiento de una organizacion son:

1) Ambiente en el que se desembuelve la
organizacion y,

2) La tecnologia que utiliza.

Generalidades de
la administración

Es el proceso de preveer, planear, dirigir,
organizar y controlar el trabajo de los elementos de la
organizacion y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar
los objetivos pre-establecidos.

Caracteristicas de la
administracion.

Universalidad: existe donde quiera que hay
un organismo social.

Especificidad: el elemento administrativo
es especifico. Se puede ser un buen ingeniero y un pesimo
administrador.

Su unidad tempotal: es un proceso
interactivo y dinamico.

Su unidad jerarquica: es una organizacion
formada por un solo cuerpo administrativo, desde el presidente,
hasta el supervisor.

En administracion existen terminos que se
usan mucho los cuales me parece interesante hacerles mencion y a
la vez definirlos;

Eficacia: consiste en alcanzar las metas de
la empresa.

Eficiencia: consiste en el logro de las
metas con el menor tiempo y recursos posible.

Productividad: consiste en la relacion
producto-insumo en un periodo especifico con el adecuado control
de calidad.

Factores
influyentes en la toma de decisiones

1) Macro ambiente;

constituido por todas la situaciones de
fondo en el ambiente externo de una organizacion;

a) Condiciones economicas; estado de la
economia: inflacion, ingresos, PIB, desempleo, etc.

b) Condiciones socio-culturales: es el
estado general de los valores sociales dominantes en aspectos
tales como; los derechos humanos y el medio ambiente natural,
educacion y las instituciones sociales relacionadas con
ella.

c) Condicones politico legales: partido
gobernante, leyes y reglamentos gubernamentales.

d) Condiciones tecnologicas: relacionadas
con el estado general del desarrollo y disponibilidad de la
tecnologia en el entorno, incuidos los avances
cientificos.

e) Condiciones ecologicas: naturaleza,
medio ambiente.

2) Micro ambiente;

Lo integran las personas y organizaciones
reales con que se relaciona la empresa;

– Clientes

– Proveedores

– Competencia

– Reguladores, (regulaciones).

Ética en
la administración

Como en toda disciplina la etica es de
mucha importancia ya que estudia la conducta humana, sus normas,
deberes y derechos, en el caso de este campo, entiendo que el
respeto, compañerismo y discrecion son parte de la etica,
asi como la responsabilidad en el cumplimiento de las tareas y
buenos modales dentro de la institucion asi como fuera de
ella.

Otro factor importante de la etica laboral
es el de la justa competencia, espectativas de la sociedad,
autonomia de los consumidores para elegir lo que quieran
consumir, asi como el comportamiento de las empresa dentro de su
pais como en el extranjero.

Asi mismo toda empresa debe tener una
responsabilida social, una obligacion de ejecutar acciones que
sirven tanto a sus intereses, como a la sociedad afectada por sus
actividades. por ejemplo; en mi pais existe una empresa llamada
Optica Almanzar; ellos tienen un activo programa de reforestacion
asi como de embellecimiento en el area de paisajismo en distintas
ciudades como parte del sentimiento de la responsabilidad social
que deben tener con su pais; asi como ellos muchas empresas
contribuyen con la sociedad de diversas formas, una atraves del
cuido del medio ambiente, otras con ayudas economicas al gobierno
y a los ciudadanos mediante diversos programas.

Modelos de
negocios

Podemos poner un ejemplo de como Rita
Mcgrath e Ian Macmillan de (Harvard Business Review, 1995)
utilizaron en su libro "Discovery-Driven plannig", una historia
de EuroDisney para relacionar la logica narrativa de un modelo de
negocios y las cifras que deben cuadrar.

En el libro "Empresas que perduran"o en
ingles, "Built to Last", de Collins y Porras, ellos analizan una
de las empresas de mayor renombre en el mundo asi como de mayor
duracion y estabilidad a traves del tiempo esta es ; "American
Express".

Otro modelo de negocios de valor y duracion
es "eBay" la cual recibe mucha atencion de la prensa mundial
empresa creada desde finales de la decada de los 90's, analizado
en otro material de Harvard Business Scholl, presentado por
Nicole Tempest en, "Meg whitman at eBay, Inc(A).

Todos estos modelos de negocio me parecen
de mucha fuerza e inspiracion ya que han sido muy exitosos y
sobre todo lo mas importante, han logrado mantenerse en el tiempo
con igual o mejor popularidad y calidad ante un mercado mundial
altamente competitivo.

Estrategia: la logica del rendimiento
superior.

Si bien es cierto que tenemos hoy dia
muchisima informacion proveniente de ideas, trabajos y desarrollo
de proyectos exitosos que nos pueden servir de guia idonea para
desarrollar un proyecto propio bajo la premisa de que si otros lo
han hecho bien, porque no seguirlos y copiar lo bueno de ellos,
sin duda es muy probable que tengamos su mismo exito o talves no.
El rendimiento superior a mi modo de ver se basa en el exito a
traves de la innovacion de hacer lo diferente y nuevo con
relacion a lo que ya esta; esto esta planteado en el articulo de
Michael Porter, "What is Strategy", en Harvard Business Review
(1996).

Lograr resultados.
Centralizacion.

"Los resultados se obtienen explotando
oportunidades, no resolviendo problemas", (Peter F.
Drucker).

Lo verdaderamente esencial del trabajo del
presidente de una empresa es lograr resultados año tras
año. Explicado mejor se puede confiar absolutamente en
alguien que cumple sus compromisos, se puede asegurar que al
final del dia, mes y año la empresa cumplira el plan
establecido.

Dirigir personas.

"Alguien dijo una vez que cuando se
necesita contratar a alguien, se buscan tres cualidades:
integridad, inteligencia y energia. Y que si la persona no tiene
la primera, las otras dos lo mataran a usted. Pienso en ello; es
verdad. Si contrata a alguien que carece de integridad, en
realidad quiere una persona torpe y perezosa," (Warren
Buffet).

Es el proposito humano que anima a las
organizaciones, luego se analizan las maneras como la direccion y
la administracion de empresas ha aprendido a transformar ese
proposito en rendimiento. Todas las disciplinas de las que hemos
hablado desde la creacion de una realidad comun hasta la
asignacion de recursos, sirven para transformar las
contribuciones especializadas de los individuos en el rendimiento
de las organizaciones.

Conclusiones y
recomendaciones

La capacidad de lograr resultados
años tras año es uno de los sellos distintivos del
profesional experimentado. Entre los ejecutivos, la frase cumple
con las cifras es una gran alabanza. En terminos generales se
puede confiar en alguien que cumple sus compromisos, ("what is
management?"; Joan Magretta, ed. the free press, año
2002).

Los resultados no ocurren nomas porque si,
ni siquiera depende de que se trabaje duro o no se trabaje lo
justo.

De igual forma la capacidad de lograr
resultados tampoco es algo con que nazca cierta persona
afortunada, en mi humilde experiencia laboral he comprendido que
se puede aprender en un trabajo a manera de un aprendiz, la
practica y el esmero hacen la diferencia, como dije anteriormente
tenemos un puñado de experiencias de disciplinas basicas
que han evolucionado durante decadas de practicas, solo pienso
que debemos tomar lo mejor y mas positivo de cada una y
aplicarlas en nuestra labor sumado con nuestro sello personal,
siempre teniendo en cuenta que lo innovador es lo que hace
siempre la diferencia.

Como ha dicho la famosa cantante pop
latina; Shakira," Porque tengo que hacerlo mal si puedo hacerlo
bien?, porque tengo que hacerlo bien si puedo hacerlo mejor?,
porque tengo que hacerlo mejor, si puedo hacerlo
incrible?".

Deberiamos integrar todas la disciplinas de
modo que funcionen.

Las organizaciones son maquinas economicas
y a su vez son sistemas sociales.

Las maquinas dia tras dias ejecutan para lo
que son programadas u operadas. No tienen sensaciones por lo que
no tiene que gustarle lo que hacen, no hacen milagros ni se
inspiran, sin embargo las personas si.

Muchas personas cometen el error de pensar
y creer que ellos solos pueden llevar el control y el mando de la
empresa, para eso estan las personas con sus manos y sus cerebros
de los que surgen grandes pensamientos e ideas que se convierten
en verdaderos aportes e inspiracion para las
organizaciones.

Por otra parte la mayoria de las personas
se disgustan cuando son dirigidas; pero yo pienso que no es por
el hecho en si, sino por la manera en que se les dirige, es mas
importante hacer ver a las personas en este caso los empleados,
que son capaces de autodirigirse y la importancia que tiene
hacerse cargo de su propio rendimiento.

Tal cual explica Scott M. Davis en su
maravilloso libro a mi entender; (La marca, maximo valor de su
empresa) "tenemos un compromiso con el servicio, la mayor fuente
de valor esta encerrada en la cabeza de la gente y en sus
corazones, no se puede supervisar a una enfermera para que revise
a sus pacientes, ni se puede supervisar a un ingeniero para que
diseñe mejores programas".

Contruir una cultura de empresa es un
trabajo tan dificil como criar un bebe hasta ser adulto, cuanto
hay que hablar y repetir lo mismo cada dia, meses, años,
cuanta paciencia y control hay que tener y cuanta confianza en lo
que no conocemos, pero esa es la parte que mas me gusta en lo
personal,me identifico con aquellas teorias que se concentran y
hacen enfasis en las personas porque para mi particularmente,
estas constituyen uno de los principales activos de las
organizaciones.

CONCLUSION

La teoria administrativa como vimos
anteriormente; se basa en la recopilacion de las distintas
teorias que a lo largo de los años han sido mejoradas de
manera continua, surgen nuevos exponentes que en realidad lo que
han hecho, es mejorar y acentuar los trabajos de los primeros
administradores documentados que con sus experimentaciones cuando
incursionaron como pioneros en el area, dejaron sus importantes
legados que sirven de guia a todas las generaciones que les
sucedieron.

Los principales conceptos y teorias,
principios, enfoques, generalidades y modelos a seguir fueron los
temas entre otros de los que quisimos hacer un breve resumen como
parte de la propuesta que expusimos anterirmente.

Por todo esto podemos concluir que una
aplicacion de todos los conceptos y las corrientes de manera
objetiva, analitica y consciente, tomando en cuenta siempre el
sentido de emprendurismo e innovacion, son las herramientas
claves para el desarrollo sostenido del exito en la direccion de
las organizaciones.

Asi lo demostraron sus exponentes en cada
una de sus teorias, donde innovadores y pioneros de gran exito
que perdura en el tiempo, lograron sus objetivos y hasta estos
dias mantienen vivo sus legados, aunque ellos muchos ya talves no
esten fisicamente en este plano, mas sus aportes perduraran por
muchos y muchos años mas.

Bibliografía

1) "Introduccion a la teoria general
administrativa"; Idalverto Chiavinato, (ed. Macgraw-Hill,
2005).

2) "Antecedentes historicos y teoria de la
administracion"; Antonio Aguilar Morales, (ed. JE,
20010).

3) Harvard Business Review, 1995. articulo
"Discovery-Driven Planning".

4) Articulo de Nicole Tempest, "Meg Withman
at eBay", Inc(A), para (Harvard Business Review,
1996).

5) "What is strategy", articulo de Michael
Porter para (Harvard Business Review, 1996).

6) "La marca, maximo valor de su empresa";
Scott M. Davis, (ed. Parson Education, Mexico 2002).

7) "What is management", Joan Magretta y
Nan Stone. (ed. Free Press, 2002).

Autor:

Indhira Guzman

MATERIA : ""Teoría
administrativa".

Bachelor degree in business administration,
(major health care).

ATLANTIC INTERNATIONAL
UNIVERSITY

(AIU)