Síndrome de Burnout en enfermeros de Unidades Criticas (página 3)

Se puede interpretar de acuerdo a los datos, que el 22%
refiere que a veces han presentado algún tipo de problema,
el 19% refiere que frecuentemente han presentado algún
conflicto con su jefatura, y el 13% restante refiere que rara vez
han presentado algún problema laboral con su jefatura,
esto afecta directamente las relaciones interpersonales y la
estructura organizacional en la unidad, afectando directamente en
el desempeño del funcionario y también en la
calidad del producto a entregar al usuario, es decir la
gestión del cuidado.

4.19 Tabulacion de datos, segun reconocimiento de
labor desempeñada en el trabajo, obtenidos con la
aplicación de la encuesta estructurada a los Enfermeros de
las Unidades Criticas ( SAMU, Urgencia y UPCA) del Hospital Dr.
Ernesto Torres Galdames de Iquique

Tabla 018

4.19.1 Análisis
descriptivo

De un total 32 Enfermeros de Unidades criticas del
Hospital Regional de Iquique que equivale al 100% de la muestra
13 de ellos (41%) refieren que a veces se han sentido reconocidos
en su trabajo por su desempeño, 10 de ellos que equivalen
a un 31% refieren que rara vez se han sentido reconocidos por su
trabajo, 7 de ellos que equivalen al 22 % refieren que
frecuentemente son reconocidos en su trabajo y los 2 restantes
que equivalen a un 6% refieren que Nunca han sido reconocidos por
su trabajo.

4.19.2 Grafico

4.19.3
Interpretación

De acuerdo a los datos obtenidos, se puede interpretar
que el 41% de los encuestados refieren que a veces se han sentido
reconocidos por su trabajo, el 31% refieren que rara vez se han
sentido reconocidos, el 22% refieren que frecuentemente han sido
reconocidos, y el 6% restante refieren que nunca han sido
reconocidos por su trabajo.

5ª PARTE

Discusión
de los resultados, conclusiones y propuestas o
sugerencias

5.1 DISCUSION. DE LOS RESULTADOS

De acuerdo al Marco teórico el cual le da las
bases solidas a esta investigación, se pude decir
que:

Para diagnosticar Síndrome de BurnOut es
necesario que existan e identifiquen diferentes factores
desencadenantes y facilitadores se conjuguen, ya que esta
enfermedad es un proceso evolutivo y silencioso, y muchas veces
aparentemente imperceptible de quien la padece. .Con esta
apreciación se constata que la patología se da por
etapas y que al evolucionar paulatinamente genera un impacto
final de carácter catastrófico tanto para que
experimenta los síntomas como para los usuarios de que
requieren atención.

En los resultados obtenidos en la encuesta realizada a
la muestra que la conforman los enfermeros de Unidades Criticas
(SAMU , UPCA y UNIDAD DE EMERGENCIAS), se detectó la
existencia de esta patología provocada por diversos
factores que se pueden caracterizar en aspectos como las
excesivas horas de trabajo, desmotivación por la falta de
reconocimiento y estímulos verbales por el
desempeño en el cumplimiento de los roles y funciones;
carencia recreación y esparcimiento para disminuir el
estrés y la depresión originadas por estas
causales. Tal como lo expresa Freudenberguer ( 1974) al intentar
dar una explicación al fenómeno en estudio al
sostener que el auge que han tomado las organizaciones de
prestación de servicios con respecto a la calidad de la
atención al usuario o cliente es crítica para el
éxito de estas. Asimismo, como consecuencia este efecto,
emerge la evidente preocupación por el bienestar
psicológico y calidad de vida laboral, que deja más
aún el manifiesto hecho de la necesidad de explicar el
fenómeno e integrarlo en marcos teóricos que
permitieran identificar su etiología de manera
satisfactoria. Ello ha dado lugar a la aparición de
diversos modelos teóricos que entienden e intentan
explicar el síndrome de Burnout como una respuesta al
estrés laboral crónico y que agrupan una serie de
variables, consideradas como antecedentes y consecuentes del
síndrome, y discuten a través de procesos los
sujetos llegan a sentirse quemados como las descritas
anteriormente.

Acentuando un análisis más riguroso de los
datos, se nota que la presencia del fenómeno predominan
mas mujeres que hombres, que existe un gran porcentaje de
funcionarios separados, que hay un gran porcentaje de
funcionarios que ocasionalmente se sienten agotados por su
trabajo, que hay un gran numero de funcionarios que no dedica
ninguna hora para recrearse, que la tendencia en este grupo de
estudio es trabajar mas de las 12 hrs. del turno, y a veces hasta
mas de 24 hrs. que el porcentaje mayor de los encuestados duermen
menos de 6 hrs. que el porcentaje mayor de los funcionarios ha
experimentado estrés en el desarrollo del ejercicio de su
trabajo, que predominan los funcionarios que están en el
rango de 10 años de ejercicio de profesión, que un
porcentaje no menos importante ha presentado licencias medicas en
2 o mas oportunidades, que hay un gran numero de funcionarios que
no se siente reconocido por su trabajo lo que ha influido
directamente en la falta de compromiso laboral

5.2 Conclusión:

Como consecuencia de los análisis y
discusión de los datos se concluyen los siguientes
puntos:

1.- La hipótesis formulada en el presente
proyecto de tesis de investigación en enfermería
que enuncia el texto "existe un alto riesgo de padecer
síndrome de Burnout en los enfermeros de las Unidades
criticas del Hospital Dr. Ernesto Torres G. se confirma
por:

a.- Los múltiples factores que están
involucrados o desencadena esta patología como
son:

a.1.- Sobrecarga laboral, por el exceso de horas de
trabajo y por la cantidad de pacientes a atender.

a.2.- Tiempo minimizado para la recreación, ya
que realizan en su tiempo libre turnos extras , además
realizan docencia en las universidades por lo que dedican su
tiempo libre a mas trabajo.

a.3.-, Falta de incentivo laboral por parte de las
jefaturas, ya que existe poco reconocimiento del buen trabajo y
solo se destaca los errores cuando se cometen.

a.4- Excesivas horas de trabajo, ya que el sistema
actual de horario son turnos de 12 horas, y muchos funcionarios
realizan turnos extras, llegando a hacer mas de 24 hrs. para el
mejoramiento económico.

a.5- Condición vital de pacientes a atender, ya
que son pacientes que se encuentran con inestabilidad
hemodinámica y riesgo vital .

a.6- Falta de recursos, tanto físicos como
humanos, ya que es un gran desafío para los enfermeros el
administrar un servicio y cumplir y cubrir todas las necesidades
de los usuarios con lo poco que se cuenta.

a.7- Agotamiento Emocional en el trabajo, ya que la
presión psicológica de atender pacientes graves,
mas la presión de los familiares cumplen como factor
desencadenante.

a.8- Conflictos en el hogar secundarios al trabajo, ya
que por el exceso de trabajo y la poca presencia en el hogar , se
producen roces a nivel interpersonales.

a.9- Pocas horas para descansar o dormir, ya que como se
pudo apreciar estos funcionarios trabajan turnos extras, lo que
influye directamente en las pocas horas para tener un descanso de
calidad.

a.10 – La Edad, ya que se pudo comprobar que el
50% corresponde a Enfermeros adultos jóvenes, existe poca
experiencia, y estos de acuerdo a las ansias y expectativas
muchas veces comprueban que la realidad difiere de lo propuesto
inicialmente.

a.11- El sexo, ya que se comprobó que predomina
el sexo femenino, y estas por su multifuncionalidad, tiene mas
posibilidades de sobrecargarse y experimentar Burnout.

2.- Se logra cumplir con el objetivo general, por que se
pudo identificar y conocer factores desencadenantes en la
aparición de Síndrome de Burnout en los Enfermeros
de las Unidades Criticas del Hospital Dr. Ernesto Torres
G.

3.-Con el uso del instrumento utilizado (encuesta con
preguntas de alternativas) se logró pesquisar los factores
predominares que pueden intervenir en la aparición del
síndrome de Bornout debido a la creciente demanda
asistencial que se exponen los enfermeros constantemente en los
servicios de unidades criticas encuestadas.

Finalmente queremos agregar que por la condición
de gravedad y tipo de pacientes atendidos en la diferentes
unidades criticas (Samu, UPCA, unidad de emergencia), la realidad
de cada uno de los funcionarios, la gran demanda asistencial, los
pocos recursos con lo que se cuenta, el poco conocimiento del
síndrome de Burnout de parte del personal, conllevaran
potencialmente en un tiempo no muy lejano al cursar dicha
patología.

Esto afecta directamente en la atención y
satisfacción del usuario como así también la
motivación, la realización personal y el compromiso
con el trabajo de parte del funcionario.

Queremos agregar que dejamos la puerta abierta para
otros grupos tesistas para inferir más allá sobre
el tema y buscar estrategias preventivas para que la salud de
nuestro personal no se vea afectado.

5.3 Sugerencias para la prevención en los
factores de riesgo que

desencadenan o facilitan la aparición del
Síndrome de Burnout

• Realizar educaciones a todo el personal
  clínico sobre la existencia del Síndrome de
  BurnOut, que es, que lo causa, cuales son sus complicaciones
  sus etapas, y el impacto en el desempeño de su
  trabajo; para que cada funcionario haga un
  autoanálisis y a la vez formar conciencia de la redes
  de apoyo que pueden intervenir.

• Dar a conocer a las Enfermeras Supervisoras lo
  pesquisado en su servicio, y sugerir el trabajo en conjunto
  con Salud Ocupacional y Salud Mental para intervenciones
  preventivas futuras.

• Sugerir que en las Unidades críticas se
  realicen reuniones Clínico- Técnicas para
  valorar el trabajo realizado, realizar análisis del
  proceder laboral, escuchar inquietudes, reclamos, sugerencias
  tanto del personal hacia la jefatura como
  viceversa.

• Fortalecer en el personal, la asistencia y
  compromiso en la estrategia instaurada por el servicio de
  salud, la cual es la Pausa Saludable, ya que en dicho espacio
  se realizan ejercicios de relajamiento, respiración y
  se enseñan técnicas de
  relajación.

• Sugerir a salud ocupacional, así como se
  realizan exámenes médicos preventivos anuales,
  la realización de una evaluación
  sicológica a todo el personal de las Unidades
  criticas, ya que dependiendo de lo pesquisado, se pueden
  realizar talleres como Risoterapia, Reiki, Yoga,
  etc..

6ª. PARTE

Bibliografía

– Gehrneyr, Andreas. Burnout. Universidad
de Passau. En línea
http://www.fmi.unipassu.de/worterklaerungen/burnout.html

– Gil-Monte. R, y Peiró, J.M.
(1997): Desgaste psíquico en el trabajo: El
síndrome de quemarse. Madrid. Síntesis.

– Kerlinger, NF.: Investigacion del
comportamiento, Tecnicas y metodologias, segunda edicion en
Español, Interamericana, Mexico, 1982, pag. 83

– Lazarus, R.S. y Folkman, S. (1986):
Estrés y procesos cognitivos. Barcelona.
Martínez Roca.

– Maslach C, Jackson SE. Maslach Burnout
Inventory. En: Seis dedos N, editor. Manual del Inventario
Burnout de Maslach. Síndrome del "quemado" por
estrés laboral asistencial. Madrid: TEA Ediciones, S. A.,
1997; p. 5-28.

– McKay, M., Davis, M. y Fanning, P.
(1985): Técnicas cognitivas para el tratamiento del
estrés. Barcelona. Martínez Roca.

– Novel, G., Lluch, M.T. y Miguel, M.D.
(1991). Enfermería Psicosocial II. Barcelona.
Salvat

Editores. Serie Manuales de
Enfermería.

– Peiró, J.M. (1986):
Psicología de la Organización, (vol. 1). Madrid.
UNED

– Zaldúa G, Koloditzky D, Lodiue M
El síndrome de Burnout en los hospitales públicos.
Revista Médica Bs. As. 2000 1: 41- 43

7ª PARTE

Anexos

• INSTRUMENTO

Encuesta para investigación:
Factores desencadenantes y facilitadores en la aparición
del Síndrome de BurnOut en Enfermeros de Unidades Criticas
del Hospital Dr Ernesto Torres Galdames de Iquique

• 1. Edad
  (años)

25-35___ 36-45___ 46-55__

• 2. Estado Civil

___Soltero(a) ___ Casado(a) ___
Separado(a)

___ Divorciado(a) ___ Viudo(a)

• 3. Sexo

femenino___ Masculino___

. ¿Se ha sentido emocionalmente
agotado por su trabajo?

___ Siempre ___ Ocasionalmente

___ Casi Nunca ___ Nunca

• 4. ¿Cuantas horas a la
  semana utiliza para recrearse, ya sea en deporte u otra
  actividad?

___ Ninguna ___ 1 a 2 hrs. a la
semanas

___3 a 5 hrs. a la semana ___ 6 o mas hrs.
a la semana

• 5. ¿Cuántas horas
  del día utiliza para su trabajo u
  ocupación?

___ 00 a 08 hrs. al día ___ 09 a 12
hrs. al día

___ 13 a 24 hrs. al día ___ 24 hrs.
o mas

• 6. ¿Cuantas horas del
  día o de la noche utiliza para dormir?

___ menos de 6 hrs. al día ___ 6 a 9
hrs. al día ___ 9 a mas

• 7. ¿Se ha sentido
  cansado al final de su jornada de trabajo?

___ Nunca ___Casi Nunca ___ A
veces

___Frecuentemente ____Siempre

9. ¿Se ha sentido agobiado por su
trabajo?

___ Nunca ___Casi Nunca ___ A
veces

___Frecuentemente ____Siempre

• 10. ¿Cree Ud. Que esta
  trabajando demasiado

____Si ____No

• 11. ¿Trabajar
  directamente con pacientes, le ha producido
  estrés?

___ Nunca ___Rara Vez ____A
veces

___Frecuentemente ___Siempre

12. Años de ejercicio de
profesión

___0-10 ___11-20

___21-30 ___31 y mas

13. Como califica UD su
remuneraciones.

___Muy Buena ___Buena

___Suficiente ___ Insuficiente

• 14. ¿Ha presentado
  licencias médicas en el último
  año?

___Una vez ___ Dos veces ____ 3 a
mas

• 15. ¿Ha tenido conflicto
  en el ámbito interpersonal en su
  trabajo?

___ Nunca ___Rara Vez ____A
veces

___Frecuentemente ___Siempre

• 16. ¿A tenido conflicto
  en el ámbito interpersonal en su hogar pos su
  trabajo?

___ Nunca ___Rara Vez ____A
veces

___Frecuentemente ___Siempre

• 17. ¿A presentado
  problemas con su jefatura en este ultimo
  año?

___ Nunca ___Rara Vez ____A
veces

___Frecuentemente ___Siempre

• 18. ¿Se siente
  reconocido en su trabajo?

___ Nunca ___Rara Vez ____A
veces

___Frecuentemente ___Siempre

7.2 CARTA GANTT

7.3 Validación del
Instrumento

DEDICATORIA

Patricio:

Quiero dedicarle este trabajo a Dios que me ha dado la
vida y fortaleza para terminar esta tesis, a mis hijos Pablo,
Cristóbal y Luciano quienes son el mejor regalo que me ha
dado la vida, quienes son mi referente para el presente y futuro,
a Angélica, mi esposa por su apoyo incondicional, A mi
profesor guía de tesis don Manuel Cisternas Contreras,
quien me ha cooperado y ha dado la luz para guiarme por el camino
de la investigación, a la Sra. Betsy Parra quien ha sido
nuestra enfermera y finalmente a mis padres que me han dado su
amor, crianza y buenos valores, a todo ellos muchas gracias de
todo corazón.

Juan:

Este trabajo de esfuerzo se lo dedico a todas las
personas que en algún momento me dieron su apoyo
incondicional como fueron mis hijos Constanza y Felipe, a mis
madres, a mi polola, hermanos, los cuales día a día
me ofrecían palabras de confianza y lealtad lo cual con
estos gestos de cariño me han dado la fortaleza de ser
perseverante en el cumplimiento de mi objetivo, que es ser un
Enfermero Universitario.

En momentos de adversidad por algún problema
específico ellos siempre estuvieron para brindar
cariño, comprensión pero en especial
apoyo.

Cristian:

A Dios, por guiarme cada día, por darme la
capacidad de ser un ente racional y pensante. A todos aquellos
que me apoyaron durante el transcurso de mi estadía en la
universidad como trabajador y estudiante, ya que a veces fueron
fuente enriquecedora de mi esfuerzo y sacrificio para el
cumplimiento de mi objetivo, que es ser un profesional de
Enfermería. A mis queridas tutoras y enfermeras Betsy
Parra, Verónica Olmos y Patricia Derpich, que día a
día me entregaron sus conocimientos con paciencia y
profesionalismo.

Este trabajo es la manifestación de esfuerzo y
perseverancia se lo dedico a mi hija Fernanda, quiero expresarle
que aunque yo me encuentro distante de ella, la quiero mucho y
que las retribuciones que me entregue la carrera le brindaran
todo lo en su momento no pudo tener.

Autor:

Juan Carlos Arnés
Santos

Patricio Guillermo Berenguela
Álvarez

Cristian Iván Necul
Beltrán

TUTOR GUÍA:

BETSY PARRA MIRANDA

LICENCIADA EN ENFERMERIA

MANUEL CISTERNAS CONTRERAS

ASESOR METODOLOGICO

TESIS PARA OPTAR AL TÍTULO DE
ENFERMERO Y GRADO DE LICENCIADO EN ENFERMERÍA

SEDE IQUIQUE

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA DE ENFERMERÍA

IQUIQUE- CHILE

2011