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Tiempo estándar y muestreo del trabajo, El mundo de la batería



    INTRODUCCIÓN.

    El estudio de tiempo es una técnica empleada para
    la medición del trabajo, para determinar con la mayor
    exactitud posible. partiendo de un número de
    observaciones, el tiempo para llevar a cabo una tarea determinada
    de un trabajador calificado quien trabajando a un nivel normal de
    desempeño realiza una tarea conforme a un método
    especifico, con arreglo a una norma de rendimiento
    preestablecido, este estudio nos permite establecer el tiempo de
    duración de una actividad que realice un operador y se
    basa fundamentalmente en el contenido del trabajo considerando la
    fatiga y los retrasos personales e inevitables Además, se
    debe observar los métodos mientras realizan el estudio de
    tiempo buscando oportunidades de mejoramiento para la empresa
    .

    El muestreo de trabajo es una técnica que se
    utiliza para investigar las proporciones del tiempo total
    dedicada a las diversas actividades que componen una tarea,
    actividades o trabajo.

    En el presente desarrollo se implementara el estudio de
    tiempo y muestreo de trabajo a la empresa EL MUNDO DE LAS
    BATERÍAS, la cual es prestadora de servicios.

    Con esta investigación exhaustiva y minuciosa
    como base fundamental y además realizando rigurosas
    observaciones a las maquinarias del banco de recarga de la
    empresa, Los resultados del muestreo sirven para determinar
    tolerancias o márgenes aplicables al trabajo, para evaluar
    la utilización de las máquinas y para establecer
    estándares de producción.

    El objetivo principal de esta práctica es el
    estudio de tiempo y muestreo a una respectiva operación.
    Para efecto de este estudio se escogió en banco de recarga
    de las batería y la operación será dividida
    en elementos distintos a los cuales se le aplicara
    el método del cronometro tales como atención al
    cliente, banco de recarga y despacho, para detectar cualquier
    situación que indique desperdicio de tiempo, pues se
    realizara un examen crítico del método actual con
    el propósito de mejorar y optimizar el método de
    trabajo.

    CAPÍTULO I.

    EL
    PROBLEMA.

    En este capítulo se describe el
    problema referente a la falta de estándares de tiempo Y un
    muestreo de trabajo para determinar la eficiencia el proceso de
    recargado de baterías en la empresa el mundo las
    baterías. Así como también, se hacen
    evidentes lo objetivos de la investigación tanto los
    generales como los específicos y se manifiestan las
    limitaciones.

    1.1
    Antecedentes:

    El Centro de Servicio EL MUNDO DE LA
    BATERÍA
    se origina de la empresa principal que lleva
    por nombre SF SUPPLY. CA creada en el año 2005, sus
    fundadores Luis Flores y Rafael Silva; iniciando en un
    galpón ubicado en Av. Guarapiche, Unare I vio nacer esta
    empresa, en este establecimiento se contaba con una superficie de
    200m2, con la colaboración de un empleado y contando solo
    con una unidad de transporte para el reparto de los productos, se
    dio el inicio del negocio, distribuyendo sus acumuladores en
    puerto Ordaz y San Félix.

    La meta inicial en ventas de acumuladores fue de 100 a
    200 piezas mensuales, misma que gracias a la aceptación
    del producto así como al esfuerzo por otorgar el mejor
    servicio y atención al cliente, en un periodo no muy
    largo, esta meta fue rebasada, para finales del año de
    2007 las cifras en ventas de unidades llegaron a 800 piezas
    mensuales.

    Convencidos de la importancia del servicio y la
    atención a sus clientes, de inmediato se tomaron
    decisiones relevantes, tales como mejorar la infraestructura del
    establecimiento, capacitar al personal y directivos
    así

    Como el establecimiento e identificación de
    áreas de trabajo específicas, como área del
    almacenamiento y control de mercancía, exhibición
    de productos, administración y control de
    operaciones.

    Es allí cuando se decide crear un centro de
    servicio para clientes particulares donde se ofrecieran
    acumuladores y mantenimientos del mismo. Ubicada en la av. paseo
    Caroní manzº.02 zona industrial Unare II, UD 287,
    edif. Rectificadora Unare; Puerto Ordaz, Estado
    Bolívar.

    EL MUNDO DE LA BATERÍA abrió sus puertas
    en noviembre del año 2008, inicialmente se
    distribuía acumuladores marca BOSH, posteriormente
    incluyeron en su stock otras marcas de acumuladores como EXTREMA
    Y ACDELCO.

    Debido a la gran aceptación y a la demanda de
    este centro de servicio se abren dos nueva sucursal en San
    Félix y la más reciente inaugurada a diciembre del
    2011 en Ciudad Bolívar.

    A la fecha SF SUPPLY distribuye una
    gran gama de marcas de acumuladores de gran calidad fabricados
    con alto desarrollo tecnológico, símbolo de
    confianza y seguridad, así como una variedad de
    especificaciones automotrices:

    Servicio pesado (trailer, tractores, etc.), moto
    baterías, Logrando ser un centro de servicio autorizado
    para recibir acumuladores con garantías para todo el
    país.

    Actualmente la empresa expandió sus servicios al
    incluir baterías de la marca
    MOURA.

    1.2 Planteamiento
    del problema

    La empresa EL MUNDO DE LAS BATERÍAS
    C.A. se encuentra funcionando en la av. paseo Caroní
    manzº.02 zona industrial Unare II, UD 287,
    edif. Rectificadora Unare; Puerto Ordaz, Estado Bolívar.
    Ofreciendo servicios de carga de baterías así como
    venta de sus accesorios, en la actualidad, en el proceso de
    recarga de baterías hay un problema debido a que no se
    tienen determinados los estándares de tiempo, esta
    medición es necesaria esta medición es necesaria
    para que los operarios de la empresa puedan identificar
    exitosamente los tiempo de ejecución de la
    operación y los elementos asociados a ella. El
    desconocimiento de los estándares de tiempo impide el
    óptimo funcionamiento de los equipos. A falta de los
    estándares de tiempo surgió la necesidad de
    realizar el tiempo de ejecución de recargado de
    batería considerando tres elementos claves durante la
    operación atención al cliente, banco de carga y
    despacho para así realizar el tiempo requerido al cargar
    las baterías, y evaluar el tiempo que actualmente se
    invierte en la operación.

    Esta operación se presenta de manera
    automáticamente en ciertas oportunidades y otras manuales,
    estos procedimientos se harían más factibles si la
    operación se llevara de forma más automatizada,
    pero debido a ello la empresa trabaja por la eficiencia y
    excelencia del proceso, por tanto ya cuenta con dos maquinas
    automáticas de recargado de batería.

    La empresa el mundo de las baterías no cuenta con
    los porcentajes de eficiencia de los equipos, lo que ha
    traído como consecuencia el desconocimiento de los
    operarios al realizar el proceso. Por tal motivo se vio la
    necesitada de detectar el porcentaje de eficiencia del proceso de
    cargado de batería considerando desde el momento en que el
    operario la recibe hasta entregarla al cliente. Utilizando todos
    los aspectos y herramientas aprendidas durante el curso. Este
    estudio es importante ya que hay que considerar el tiempo de
    ejecución completo de la operación, para así
    verificar si están utilizando un apropiado
    tiempo y mejorar las tareas a realizar una vez concretado el
    estudio, para corregir los defectos y mejorar la eficiencia de la
    empresa.

    La determinación del porcentaje de eficiencia
    facilitara la planeación y mejoramiento del control de la
    producción y la detección de fallas en la
    operación que se realiza en la empresa.

    La empresa ha tomado medidas para la
    solución de este problema de la siguiente
    manera:

    En primer lugar están en pro de mejorar el
    proceso optimizándolo ya que han reemplazado dos de sus
    cargadores manuales por cargadores automáticos, puestos
    que los operarios deben subir periódicamente una vez
    culminado el lapso de cargado de batería para apagar y
    desconectar los otros dos cargadores manuales con que cuenta la
    empresa, si no se realiza dicha operación corren el riesgo
    de que se presente una sobre carga en la batería y
    podría ser riesgoso tanto para el personal como para los
    clientes.

    Han llevado un control desde el momento en que colocan a
    cargar la batería, para así llevar un tiempo
    controlado y evitar riesgos.

    En la empresa EL MUNDO DE LAS BATERÍAS C.A. se
    observo también otro problema menor que afectan de manera
    directa o indirecta, el tiempo inapropiado de los equipos de
    recarga de batería, ya que esta cuenta con cuatro equipos
    de los cuales dos son automáticos y los otros son
    manuales, puesto que cada cargador tiene una capacidad
    máxima de cargar una cantidad de baterías, los dos
    automáticos solo pueden cargar una batería por
    día, mientras que los otros dos manuales cargan de veinte
    a ochenta baterías, y en estos que cargan mas muchas veces
    lo colocan en funcionamiento con tan solo una
    batería desaprovechando su total capacidad y teniendo
    después baterías en espera y no tan solo la
    capacidad sino también el tiempo del operario por las
    condiciones antes mencionadas.

    1.3
    Justificación:

    La presente práctica tiene como finalidad aplicar
    un estudio de métodos basado, en el estudio de tiempo y
    muestreo de trabajo en la empresa EL MUNDO DE LAS
    BATERÍAS, obteniendo así la información
    requerida para solventar todos los problemas mencionados
    anteriormente, disminuir fallas, en fin optimizar el proceso en
    cuestión.

    1.4
    Limitaciones:

    Afortunadamente, en el proceso de realización de
    este estudio, se no se presento limitación
    alguna.

    Se lograron hacer sin ningún problema todas las
    visitas a la empresa propuestas por el grupo y atención
    del personal de la empresa fue formidable siempre dados a la
    realización del proceso investigativo, ofreciendo toda la
    información necesaria tanto de los equipos como del
    proceso.

    1.4.1 Objetivo general

    Emplear el estudio de tiempo, para determinar el tiempo
    estándar del banco de recarga de barias

    Realizar el estudio de muestreo para determinar la
    eficiencia de las maquinas cargadoras de
    baterías

    1.4.2 Objetivos específicos

    Plasmar observaciones para opción de
    datos y considerar un tamaño de muestra adecuado que se
    tomara en cuenta a la hora de hacer el estudio Manipular
    correctamente el cronometro para poder obtener valores asertivos
    y menos erróneos durante el estudio

    Calcular los tiempos promedios
    seleccionados de la operación. Detectar las condiciones de
    trabajo de los equipos

    Aplicar el procedimiento estadístico
    para la determinación de tiempo estándar

    Calcular los tiempos establecidos durante
    la selección de datos de los elementos de la
    operación para reflejarlo en los respectivos
    formatos

    Aplicar el procedimiento conocido para la
    determinación del porcentaje de eficiencia de la
    operación del recargado de batería

    Conocer la aplicación de muestreo de trabajo,
    seleccionar respectivos números de observaciones, los
    días para realizar el estudio y obtener así los
    números aleatorios por el método
    deseado.

    Realizar y analizar el grafico de
    control.

    Interpretar los gráficos y proponer
    posibles soluciones a los problemas observados

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