Turismo en el País Vasco

DESARROLLO PRUEBA PRACTICA MF1074 –
INFORMACION TURISTICA

Capacidades exigidas en la realización del
trabajo, acorde al certificado de profesionalidad.

UF0080 – ORGANIZACIÓN DEL SERVICO DE
INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

Capacidades:

C1: Analizar los tipos de centros y servicios de
información turística explicando su función
en el sector turístico.

C2: Aplicar procedimientos de gestión de
información, documentación y programas de
actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos
predeterminados.

UF0081 – PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS
LOCALES

Capacidades:

C1: Analizar las fuentes y métodos que permiten
la obtención de información de interés
turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando
y adaptando la información obtenida a las necesidades de
los clientes en función del segmento al que
pertenezcan.

C2: Integrar información sobre bienes de
interés cultural, espacios naturales y otros recursos
culturales y naturales de entornos locales determinados para su
posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de
información turística.

UF0082 – GESTIÓN DE UNIDADES DE
INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
TURÍSTICAS

Capacidades:

C1: Analizar la función y el proceso de
planificación empresarial o institucional y definir planes
que resulten adecuados para unidades de información o
distribución de oferta turística.

Introducción: turismo de la comunidad
autónoma

PREHISTORIA / EDAD MEDIA

Los restos más antiguos encontrados en el
País Vasco son objetos de piedra del Paleolítico
(150.000 años antes de Cristo). Se han encontrado asimismo
algunos huesos y otros objetos de población neanderthal, y
hay bastantes más huellas de los cromagnones.

En este sentido, son importantes las cuevas de Ekain,
Altxerri, Santimamiñe o Alberdi (Urdax), incluyendo sus
pinturas rupestres.

En el Neolítico (4.500 a 2.500 a.C.) se produjo
un gran cambio en el modo de vida: los habitantes
construían poblados y empezaron a trabajar en la
ganadería y la agricultura. Pasaron de nómadas a
sedentarios y a depender de si mismos. En las Edades del Cobre y
Bronce (2.500 a 900 a.C.) trabajan el metal y las sociedades se
organizan. De todos modos, el norte de Euskal Herria se
desarrolla de manera más lenta que el sur por su mayor
aislamiento. Lo mismo ocurrirá en la
romanización.

Lo que hoy es Euskal Herria y las zonas cercanas estaba
habitado en la Edad Antigua por los ascendientes de los vascos
(autrigones, caristios, várdulos y vascones) a quienes el
historiador griego Estrabón (I a.C.-I d.C.) tenía
por salvajes y guerreros.

PERIODO ROMÁNICO

El Imperio Romano comenzó a incorporar zonas
vascas en el siglo II a.C., y su estancia duró cinco
siglos, por lo que se vivió un largo período en el
que convivieron ambas culturas. Sin embargo, la presencia romana
fue desigual: tardía y débil en la montaña y
en la costa, y temprana e intensa en la zona del sur,
agrícola y minera. Fue el imperio romano quien introdujo
en tierras vascas la economía basada en la moneda y un
idioma escrito, el latín.

En cualquier caso, las rutas romanas que atravesaban
Euskal Herria tenían por objetivo comunicar el
Mediterráneo con el noroeste de la península e
Hispania con la Galia por Aquitania (hoy Francia). La
romanización de Iparralde se produjo algo más
tarde, cuando César conquistó la Galia.

Cuando se inicia la decadencia del imperio romano las
tribus vasconas recuperan su influencia. El territorio de Euskal
Herria sufre diversos cambios e incursiones en los siguientes
siglos, pero en el siglo VIII se inicia la unificación de
las tribus, con predominio vascón. Sus formas de
organización política son cada vez más
desarrolladas, de manera que en el siglo XI ya tiene una
estructura muy definida.

EL REINO DE NAVARRA Y LOS TERRITORIOS
HISTÓRICOS

El territorio de los vascones se convirtió en
reino en el siglo IX, cuando los nobles eligen rey a Iñigo
(824-852), de la dinastía de los Aritza (o
Arista).

En el siglo siguiente fue sustituida por la
dinastía de los Jimenos, con Sancho Garcés
(905-925) como primer monarca, y que alcanzó su
máxima fuerza con Antso o Santxo Handia-Sancho III el
Mayor (1004-1035). Durante su reinado no sólo
integró todos los territorios de habla vasca, sino
igualmente la mayor parte de las regiones cristianas de la
península.

En los siglos siguientes el reino vive muchos cambios,
hasta que, entre 1441 y 1512, sufre su crisis final con el
enfrentamiento entre los partidarios del Príncipe de Viana
(beaumonteses) y los partidarios de Juan de Aragón
(agramonteses), que finalizó con la ocupación
castellana: Fernando el Católico invadió la Navarra
peninsular en 1512. De esta manera, pasó a formar parte de
la Corona de Castilla y a ser gobernada por un virrey nombrado
por Castilla.

La monarquía navarra solo pudo mantener el
territorio del otro lado del Pirineo, Behenafarroa (Baja
Navarra), adonde trasladó su sede, uniéndose
definitivamente a Francia en 1620, aunque conservando sus Fueros
o sistema de autogobierno. Durante los siglos XII a XV nacen las
ciudades y las villas, que tenían sus propios Fueros
locales o cartas otorgadas por los reyes a las villas.

La actividad económica estaba basada en la
ganadería, agricultura, explotación forestal,
pesca, minería, comercio terrestre y marítimo y el
trabajo artesano (agrupado en gremios). La crisis
económica fomentó las "luchas banderizas" entre las
diferentes familias de la nobleza por apropiarse de tierras y
controlar las villas y ciudades. Fueron derrotadas por las villas
y por el rey al final del siglo XV.

Es en esa época cuando se constituyen los
territorios forales llegando a un pacto con el rey vinculando su
autoridad a su respeto a los Fueros, ya no de ciudad sino de
territorios enteros Monumento a como normas pactadas de
autogobierno.

EL SURGIMIENTO DEL CAPITALISMO LIBERAL: LA PRIMERA
INDUSTRIALIZACIÓN

Entre los siglos XVI al XIX se produce el cambio de una
sociedad feudal típica de la Edad Media a otra basada en
el capitalismo. La formación de los nuevos poderes a
partir del siglo XVII trajo muchos conflictos políticos y
sociales, entre ellos numerosas matxinadas (revueltas
populares).

ASPECTOS POLÍTICOS

En las décadas siguientes al triunfo de los
Borbones en la Guerra de Secesión española, fueron
reduciéndose buena parte de las ventajas fiscales y de
libre comercio que poseía la economía
vasca.

A finales del XVIII ya hay intentos de trasladar las
aduanas de los "puertos secos" (montes fronterizos con Castilla),
a la costa y al Pirineo con lo que la mercancía extranjera
ya no entraba libremente. La derrota de la Primera Guerra
Carlista, cincuenta años después, saldará
definitivamente esta cuestión.

Pero antes, las guerras entre España y Francia de
finales del siglo XVIII y principios del XIX produjeron
importantes destrucciones en suelo vasco, como el gran incendio
de Donostia. El siglo XIX se caracteriza por la pérdida
progresiva de derechos propios del pueblo vasco -sobre todo tras
las dos guerras carlistas- y por una fuerte crisis
política.

La Primera Guerra Carlista se inició en 1833 en
parte por el choque entre los pretendientes al trono de
España -partidarios de Isabel II (liberales) y los de Don
Carlos (carlistas)-, pero también por el choque de
mentalidades (tradicionalismo y liberalismo) y por el temor a la
pérdida de los Fueros. El conflicto militar
finalizó en 1839 con la derrota de los carlistas ("el
abrazo de Vergara"), la vinculación de los Fueros a la
Constitución, la anulación del Fuero navarro
-incluyendo la eliminación de la capacidad legislativa y
judicial- que se sustituye por la Ley Paccionada de
1841.

El Reino de Navarra se convierte en una provincia
más del Estado liberal, aunque manteniendo algunas de sus
competencias. En las provincias vascongadas (hoy Euskadi) no
aceptaron ser provincia y se dio una situación de
interinidad.

La II Guerra Carlista se produjo en los años 70
del siglo XIX. Además del choque entre carlistas y
liberales, existía un malestar popular con el Estado
liberal más vinculado a los intereses de comerciantes,
grandes propietarios y nuevos empresarios de la industria. Aunque
al finalizar este conflicto fueron suprimidas las Juntas y
las

Diputaciones Forales, estas últimas vuelven a
adquirir importancia al ser las encargadas de regular los
impuestos a través de los nuevos "Conciertos
Económicos" entre los territorios vascos y el Estado. El
sistema político de la Restauración española
(1874-1923) dirigida de forma alternativa por conservadores
(Cánovas) y liberales (Sagasta), se distinguió en
Euskadi por sus procedimientos antidemocráticos. Se dieron
compras masivas de voto a favor de los conservadores, controlados
por los grandes empresarios convertidos en políticos y
diputados (Chávarri, Martínez de las Rivas,
Gandarias, Aznar…). Era un sistema caciquil.

ASPECTOS SOCIALES Y ECONÓMICOS

A lo largo de los siglos XVII y XVIII se produjo un gran
avance en sectores económicos como la pesca y
navegación, construcciónde barcos, comercio
internacional, fundición del hierro o la agricultura. De
hecho, Bilbao ya se había convertido durante el siglo XVII
en el puerto más importante de todo el
Cantábrico.

Además, en el siglo XVIII llegaron las ideas de
la Ilustración que ayudaron en buena medida a ese progreso
económico. Los territorios de Hegoalde mantuvieron sus
Fueros, mientras que en Iparralde las instituciones propias
fueron suprimidas tras la Revolucion Francesa, quedando las
regiones vascas integradas en el Departamento de Bajos
Pirineos.

En el siglo XIX y principios del XX se produjeron
cambios importantes en todos los ámbitos del País
Vasco, comenzando la era moderna. A mediados del siglo XIX se
produce el primer proceso de industrialización y
desarrollo del capitalismo. La zona más importante de
actividad industrial fue la ría de Bilbao, atrayendo a
mucha inmigración de España. Ya en 1900, el 27,8%
de la población vizcaína y el 12% de la de Gipuzkoa
eran de origen inmigrante. Ya desde mitad del XIX se fue
produciendo una intensa emigración navarra a Euskadi y a
otras zonas.

A finales del XIX aparecen nuevas ideologías y
nuevos movimientos políticos -como el socialismo y el
nacionalismo vasco- y sindicales. El nacionalismo vasco lo
fundó Sabino Arana y el socialismo lo introdujo en Bizkaia
Facundo Perezagua.

EL SIGLO XX

Mientras que al comienzo del siglo en España
continuaba la Restauración, en Francia se proclamó
la III República, y con ella el choque entre republicanos
y conservadores que también dividió
ideológicamente a Iparralde. La Restauración
española finalizó con un golpe de Estado que
implantó la Dictadura de Primo de Rivera (1923-1930). Pero
en 1931 se proclamó la II República, lo que
obligó al rey Alfonso XIII a exiliarse.

II REPÚBLICA Y GUERRA CIVIL

La II República trajo consigo una gran actividad
política, a la que siguió el levantamiento militar
de Franco y una larga Guerra Civil

(1936-1939).

Desde Euskadi se había exigido la
recuperación de su autogobierno, pero el Estatuto de
Autonomía no fue aprobado por las Cortes Republicanas
hasta octubre de 1936, en plena guerra civil.

Se creó entonces el primer Gobierno Vasco, con
José Antonio Aguirre de Lehendakari (presidente). Este
Ejecutivo tenía como consejeros a cinco nacionalistas
vascos, tres socialistas, un comunista y un miembro de cada uno
de los partidos republicanos.

Tuvo importantes poderes por la situación
especial del momento, pero sólo pudo controlar los
territorios de Bizkaia y Gipuzkoa, ya que Araba y Navarra
estuvieron en manos de los militares franquistas desde el
principio. Todo el País Vasco fue tomado por el
ejército de Franco en julio de 1937, lo que obligó
al Gobierno Vasco a trasladarse primero a Catalunya y, en abril
de 1939, al exilio.

SEGUNDA INDUSTRIALIZACIÓN Y
TARDOFRANQUISMO

La dictadura franquista (1939-1977), fue una
época negra en Euskadi. Gipuzkoa y Bizkaia fueron
declaradas "provincias traidoras". El euskera y la cultura vasca
en general fueron perseguidas, se prohibió toda actividad
política y sindical, y la represión
(encarcelamientos, exilio, fusilamientos) fue gigantesca,
especialmente en la primera etapa.

La esperanza de que los gobiernos internacionales
ayudaran a derribar el régimen franquista
desapareció a principios de los cincuenta, cuando Estados
Unidos y el Vaticano llegaron a acuerdos con Franco.

A finales de los años cincuenta y durante los
sesenta del siglo XX, se produjo una segunda
industrialización, que provocó importantes cambios
sociales y económicos en los cuatro territorios de la
Euskal Herria peninsular y una nueva inmigración de
trabajadores desde algunas provincias
españolas.

La resistencia a la dictadura desde la izquierda y el
nacionalismo fue muy activa, especialmente desde finales de los
años 60. Renació el interés por el euskera y
por la cultura vasca. El movimiento obrero se fortaleció.
En 1959 se había creado la organización ETA
(Euskadi Ta Askatasuna-Euskadi y Libertad), de ideología
nacionalista y de izquierda y que en los años 60
inició la lucha armada.

En los años setenta el franquismo entró en
crisis. Aumentaron las huelgas políticas y laborales, ETA
incrementó sus acciones armadas, la Iglesia vasca
tomó posturas críticas con el sistema…Todo
ello provocó una fuerte represión con consejos de
guerra, estados de excepción, miles de detenidos y
encarcelados, algunas ejecuciones (Puig Antich, Txiki,
Otegi…) y muertes en manifestaciones (Donostia,
Vitoria-Gasteiz 1976, Iruñea 1978 …) y
comisarías, y la erosión de los apoyos del
régimen. En 1973 murió en atentado el presidente
del Gobierno, Luis Carrero Blanco, llamado a suceder a
Franco.

LA DEMOCRACIA Y ESTATUTO

Al morir Franco en 1975, se inicia la transición
a la democracia sin que se produjera una ruptura con la
dictadura. Nunca se castigó a los responsables de los
crímenes del franquismo.

Tras un referéndum que aprobó una
línea de reformas, se celebraron las primeras elecciones
legislativas en junio de 1977, aprobándose la
Constitución Española en diciembre de 1978. En
Euskadi esta Constitución, que no contemplaba el derecho
de los vascos a decidir su futuro (derecho de
autodeterminación), sólo recibió la
aprobación de la tercera parte del censo, y en Navarra de
la mitad.

El Estatuto de Autonomía fue aprobado en
referéndum en 1979. Araba, Bizkaia y Gipuzkoa se
constituyeron en Comunidad Autónomadel País Vasco o
de Euskadi con un 53,96% de votos del censo. En Navarra se
aprobó sin referéndum en 1982 la Ley
Orgánica de Reintegración y Amejoramiento del
Régimen Foral de Navarra. Iparralde, por el contrario, no
goza de ningún grado de autonomía.

EUSKAL HERRIA HOY

Por una parte, el País Vasco ha vivido
traumatizado, especialmente por la violencia política,
todos estos años y ahora quiere comenzar a ver la luz al
final del túnel. En marzo del 2006 ETA declaró un
"alto el fuego permanente" pero se interrumpió en
diciembre del 2006 con una gran bomba en el aeropuerto de Barajas
que produjo dos muertes e importantes daños.

Desde 1968 unas mil personas han muerto por la violencia
política, de las que 800 muertes han sido provocadas por
ETA. Especialmente desde la implantación de la democracia
ETA ha cometido atentados muy cruentos o acciones muy dolorosas
socialmente -atentados como los de Hipercor o Vallecas,
asesinatos de políticos elegidos democráticamente,
el secuestro de Ortega Lara.

Sin embargo, el Estado no ha sido ejemplar. Durante la
democracia ha habido algunos asesinatos parapoliciales, o por
torturas en comisarías, así como algunas
limitaciones de derechos políticos.

Por otra parte, en el plano político sigue
estando pendiente el tipo de relación entre Euskadi y
España, ya que desde una mayoría de la sociedad
vasca se exige mayor capacidad de decisión. En la
actualidad hay propuestas (ver 4.1) para encauzar los más
de 40 años desde su problemas políticos.

Turismo del
país vasco

El turismo en el País Vasco ha aumentado
considerablemente en los últimos años. Según
datos del Eustat (Instituto Vasco de Estadística) la
entrada de viajeros a la comunidad durante el año 2009 fue
de 1.991.790 visitantes, dato que va mejorando durante el
año 2010 a la espera del resultado definitivo. Entre las
personas que la visitan anualmente, el 71% provienen del resto de
España siendo las siguientes comunidades autónomas
las que más visitas representan:

• Comunidad de Madrid (14,2%),

• Cataluña (11,1%).

Las entradas internacionales representan el 29%
restante, siendo Francia (7,2%) el país que más
visita el País Vasco. Por otra parte, el 62% de las
personas que se acercan a Euskadi visitan una de las tres
capitales, el 27% visita el interior y el 11% la costa vasca. La
estancia media de los visitantes es de 1,88 días, siendo
Guipúzcoa la provincia que mayor tiempo de estancia
registra, con unos 2,01 días de media.

Respecto a la calidad de los servicios
turísticos, 272 establecimientos disponen de la Q
de calidad turística, la marca que representa la calidad
en el sector turístico español, Además, en
el País Vasco 140 establecimientos turísticos
cuentan ya con el sello de accesibilidad que se enmarca en el
Programa de Accesibilidad que ha sido desarrollado por el
Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo
del Gobierno Vasco.

Este programa asesora y prepara a los establecimientos
turísticos para incrementar su capacidad de
atención a clientes con dificultades físicas,
visuales, auditivas e intelectuales. Así, el programa se
encarga de mostrar a los establecimientos el modo en que sus
servicios pueden orientarse a estos clientes para ofrecerles una
estancia plena y adaptada a sus necesidades. Esto incluye a
hoteles, apartamentos turísticos, oficinas de turismo,
centros de interpretación, entre otros.

Recursos
turísticos

El producto turístico es ante todo un producto de
servicio (donde se necesita aportar un valor añadido),
pero que se encuentra asociado a unas materias básicas.
Se puede definir como el conjunto de prestaciones, tanto
materiales como inmateriales, que se ofrecen al mercado con el
objetivo de satisfacer los deseos o las expectativas de los
turistas.

Aparte del componente humano que incluye todo servicio,
el producto turístico incluye otros elementos materiales
entre los que podemos considerar, en el caso concreto de Euskadi,
los siguientes:

• Recursos Naturales: aquellos asociados a la
  geografía, como los derivados de las playas, el mar,
  la costa, el clima, el sol, la orografía, la
  montaña, los ríos, la flora, la
  fauna…

• Recursos asociados al ocio: instalaciones
  existentes para la práctica de deportes.

• Recursos Culturales e históricos:
  monumentos arqueológicos, religiosos, museos, cascos
  antiguos, etc.

• Recursos para la celebración de Ferias,
  Congresos y Negocios.

• Elementos de infraestructura: se incluye toda
  la estructura y parque de transporte, como la de las
  líneas aéreas, marítimas, de
  carreteras… Permiten disfrutar turísticamente de los
  anteriores y adecuar las condiciones en donde se asientan los
  componentes privados.

• Alojamiento y restauración:
  instalaciones para el alojamiento y necesidades relacionadas
  con el mismo. Elementos complementarios: como bares,
  tabernas, cafés, instalaciones de divertimento,
  parques y jardines.

La oferta turística del País Vasco se
caracteriza por su diversidad y complementariedad. Frente a otros
destinos turísticos monoproducto, Euskadi posee un gran
número de recursos atractivos en un espacio
territorialmente pequeño.

Los recursos existentes sobre los que se elaboran los
productos turísticos son:

• Rural y naturaleza

• Sol y playa

• Ocio

• Cultura

• Ferias, Congresos y Negocios

TOURING

Actualmente a fecha de 13/16 de enero de 2012, Euskadi,
se esta desarrollando lo que se ha denominado "Touring", o
Cicloturismo, Gira, Recorrido, entro otros, por su
ubicación geográfica, dimensiones y diversidad de
atractivos, puede proponer tres categorías de touring
distintas:

• 1. Los grandes productos. Este es un
  touring cuyo objetivo es cubrir al 100% o al máximo
  los atractivos estrella de Euskadi, dándole al viajero
  la oportunidad de conocer los enclaves más
  emblemáticos de esta tierra. Para adecuarse a
  estancias de distinta duración, los circuitos deben
  segmentarse por zonas geográficos, incluyendo diversas
  opciones, desde un "Euskadi a vista de pájaro" donde
  en un corto espacio de tiempo se pueden visitar el
  máximo o todos los atractivos estrella, hasta un "100%
  Euskadi" en el que se ofrece variedad y se combinan los
  atractivos estrella con otros de categoría A, dando
  una cobertura geográfica amplia.

• 2. Euskadi temático. A diferencia
  del touring de grandes productos, que es mixto en atractivos,
  el hilo conductor de estos circuitos debe girar en torno a un
  tema concreto, bien sea el mar, las leyendas y el folklore,
  la enología y gastronomía, etc…Por
  tanto, la segmentación en el touring temático
  está basada en los conceptos de interés. Al
  igual que sucede con los grandes productos, las rutas deben
  adecuarse a estancias de distinta duración.

• 3. Multi-destino (PV+). Por su
  ubicación geográfica, Euskadi debe
  participar activamente de las rutas en coche que realizan los
  y las turistas de Europa, principalmente del Sur de Francia,
  y del resto de España por la cornisa
  cantábrica. La clave de este producto está en
  definir las opciones de estancia en Euskadi, dentro de marco
  de un viaje más amplio, y establecer las rutas
  más convenientes a realizar utilizando los grandes
  atractivos como reclamo para prolongar la DURACIÓN DE
  SU ESTANCIA EN EUSKADI.

GASTRONOMÍA Y VINOS

La variedad gastronómica y una arraigada cultura
asociada a la cocina proporcionan elementos suficientes a Euskadi
para explotar este sector con distintas propuestas:

• 1. Gourmet. Ya sea en formato escapada
  (fin de semana o puente) o en estancias más
  prolongadas, los viajes en esta categoría deben tener
  un alto contenido de:

• Propuestas de restauración en
  establecimientos de cocineros y cocineras consolidados y
  nuevos talentos.

• Seminarios y cursos que permitan aprender
  técnicas, preparación de platos "icono" de la
  cocina de autor vasca, proceso creativo,
  etc…

• Visitas culturales, ya sea a museos, como los del
  queso o la sidra, o destinadas a conocer la materia prima de
  la tierra y las distintas DO de productos locales.

• Actividades de socialización con las gentes y
  acceso a las "catedrales de la cocina" que representan las
  sociedades gastronómicas.

• Compras de productos delicatessen que no pueden ser
  adquiridos fácilmente.

Estas propuestas pueden tener un carácter
más generalista o profundizar en una denominación o
zona geográfica concreta.

• 2. Popular. La base de esta oferta es la
  cocina más tradicional, de caserío y tasca o
  pintxos. Estos viajes, deben incluir un importante contenido
  de diversión y socialización (mercados, ferias
  agrícolas como las de Santo Tomás, Gernika,
  Ordizia,.. fiestas populares locales, eventos, etc.),
  combinados con atractivos y compras de productos de la
  tierra

• 3. Enología. La cultura del vino y el
  maridaje de la cocina con el mismo es el eje de esta
  propuesta. Vía seminarios y visitas a bodegas y
  museos, que permitirá conocer y experimentar los
  procesos productivos, la aplicación del I+d+i a la
  industria del vino, la historia de las distintas DO, los
  símbolos del folklore asociados, etc..Al igual que con
  el resto de categorías, las actividades
  enológicas se combinarán con atractivos de
  interés.

CITY BREAKS

En base a la propuesta de valor o promesa principal a
realizar, la oferta se puede segmentar en:

• 1. Ocio y compras. Esta escapada utiliza
  como reclamo un abanico de posibilidades en compras,
  alternando marcas de prestigio a nivel nacional e
  internacional (Gucci, Custo…), con diseñadores
  vascos, también una oferta más tradicional, y
  como no, las grandes cadenas de la high street. Las compras
  se deben complementar con una propuesta de actividades de
  tarde-noche donde la diversión y el relax están
  asegurados y que permitirán descansar de una intensa
  jornada de compras.

• 2. Gastronomía. En la
  comunicación de este break invitamos a las personas
  que nos visitan a disfrutar de una ciudad de Euskadi con la
  promesa de satisfacer su paladar, mostrando las distintas
  opciones gastronómicas (gourmet, popular e ir de
  pintxos).

• 3. Cultura. En estas propuestas de fin
  de semana, la carga de actividades se centra en los
  atractivos culturales (monumentos, museos, lugares
  históricos, edificios religiosos, exhibiciones y
  galerías de arte, artesanía local,
  representaciones de danza, teatro, eventos religiosos, como
  los pasos de Semana Santa y otros eventos y fiestas unidos a
  la temporada. Idealmente un evento cultural servirá de
  reclamo a nivel de comunicación, pero la propuesta a
  construir debe ser lo suficientemente sólida para
  dotar de contenido al fin de semana
  independientemente.

• 4. Eventos. La razón de visitar
  una ciudad de Euskadi este fin de semana es la
  celebración de algún evento deportivo, musical,
  etc…que atrae a las personas que nos visitan. Estas
  propuestas deben complementarse con otras actividades
  paralelas al evento, a ser posible de carácter
  similar.

Si bien cada segmento se apoya en un elemento
diferenciador como clave de comunicación y
atracción de tráfico a la ciudad, la base general
de la propuesta de city breaks incluye siempre la visita a las
más importantes atracciones turísticas.

REUNIONES

La gastronomía, el ocio, los espacios naturales y
unas buenas infraestructuras sitúan a Euskadi en
disposición de atraer a sus tres grandes ciudades
diferentes tipos de reuniones:

• 1. Corporativas. Son reuniones de
  empresa o personas relacionadas con ella. Son habitualmente
  reuniones largas y pesadas, que agradecen disponer de
  propuestas de restauración y ocio que permitan a los y
  a las asistentes relajar la tensión acumulada durante
  el día. Una de las motivaciones de estas reuniones
  corporativas es la de realizar actividades para mejorar la
  cohesión de los equipos de trabajo. En este sentido,
  Euskadi, gracias a su costa y espacios naturales, debe
  realizar propuestas interesantes. El target en cuanto a
  número de asistentes se situaría en menos de
  200 personas.

• 2. Congresos y convenciones. Estas son
  reuniones en que los y las integrantes de una
  asociación, cuerpo, organismo, profesión,
  colectivo, etc., se reúnen para debatir cuestiones
  previamente fijadas.

Tanto en congresos como en convenciones, la
disponibilidad de recintos adecuados al tamaño de estas
reuniones, la calidad y frecuencia de conexiones aéreas, y
la disponibilidad de plazas hoteleras y de restauración
son claves en el desarrollo de la propuesta de valor a este
sector.

RURAL

Los viajes al sector rural deben permitir escaparse del
ritmo frenético de las grandes urbes y entrar en contacto
con un medio donde el trabajo manual, el escaso ruido y el
entorno paisajístico, entre otros factores, permite
evadirse y relajarse.

En ambas propuestas, el alojamiento utilizado es el
hotel o alojamiento rural. Estas experiencias se pueden ofrecer
en dos formatos distintos, en función del nivel de
actividad o pasividad con el que el turista y la turista disfruta
del entorno:

• 1. Rural activo. Consiste en el uso del
  espacio rural para la práctica de actividades que
  permiten experimentar la vida o jornada laboral de un
  caserío y disfrutar de la belleza y posibilidades que
  el entorno ofrece. Quien nos visita adquiere la
  sensación de integración con el entorno rural y
  sus gentes. La posibilidad de practicar y escoger entre
  actividades, excursiones, paseos a caballo, alimentar a los
  animales etc..debe ser relevante y atractiva.

• 2. ."Estilo de vida" rural. En estas
  propuestas, hay que procurarle vivir intensa pero
  relajadamente todos los aspectos del estilo de vida en las
  zonas rurales, con la promesa de experimentar las
  tradiciones, relax y descanso, romanticismo, autenticidad,
  cocina casera, paisajes, entornos naturales, etc.

En esta opción, prima el descanso sobre la
actividad, por lo tanto, los valores a transmitir giran en torno
a paisajes bucólicos, desconexión, el murmullo de
la naturaleza, etc.

NATURALEZA Y AVENTURA

El Euskadi verde y natural, combinado con la costa vasca
permiten ofrecer distintas propuestas:

• 1. Euskadi natural. En estos viajes, la
  propuesta de valor se basa en el uso del espacio natural de
  Euskadi (montañas, picos, ríos, valles, parques
  naturales, costa, etc…) para la práctica de
  actividades que pueden estar relacionadas con la actividad
  física, la aventura, o simplemente con la
  contemplación del entorno. Estos viajes se combinan
  con la estancia en alojamiento rural, desde donde el acceso a
  los recursos es más fácil.

La diferencia básica entre la propuesta de
"Euskadi natural" y "Rural Activo" es la disponibilidad en la
primera de actividades de un mayor "riesgo", para las que se
requiere, mayoritariamente, una buena forma física. Esto
no significa que si al o a la turista le gusta participar de
distintas opciones, no pueda hacerlo. La idea es que puedan
disfrutarlo al 100%.

Si bien el Euskadi natural es una categoría
más generalista, las siguientes son propuestas de nicho,
orientadas a públicos con unas necesidades muy
concretas:

• Ornitología. Propuesta basada en la
  observación de las aves en su entorno natural. Este es
  un formato dirigido a un público muy concreto,
  principalmente académico y científico y
  personas aficionadas que han hecho del estudio de las aves su
  hobby.

• Senderismo. Propuesta especializada en la
  observación de la naturaleza mediante la
  realización de rutas a pie. Esta es una opción
  orientada a las personas que les guste el monte, muchas
  afiliadas a asociaciones o clubes concretos.

• Cicloturismo. Propuesta especializada en el
  disfrute del paisaje desde la bicicleta. Este es un formato
  de vacaciones que seduce a quienes les gusta la bicicleta.
  Habitualmente viajan en grupo, pero también se afilian
  a páginas especializadas para informarse sobre la
  oferta y conocer a otras personas interesadas.

• Surf. Propuesta basada en la práctica
  del deporte del surf en las playas de la costa vasca y en
  vivir la cultura surfista

CULTURA Y EVENTOS

Para este sector se han establecido 3 categorías
distintas de producto:

• 1. Patrimonio histórico-cultural.
  El principal motivo de esta propuesta es la visita de lugares
  declarados como patrimonio cultural (monumentos, museos,
  lugares históricos, edificios religiosos,
  galerías de arte, etc…) y/o la asistencia a
  eventos o festivales (ópera, teatro, ballet, baile,
  musicales,…).Para quien nos visita debe constituir una
  verdadera experiencia el aprendizaje y conocimiento de la
  historia y cultura de Euskadi:

• a. Entender mejor ciertos hechos
  históricos.

• b. Aprender y ampliar su conocimiento cultural
  de la región.

• c. Aprender acerca de los aspectos intangibles
  de la cultura.

• d. Conocer gente que comparte los mismos
  intereses.

• 2. Tradiciones Vascas. Este es un viaje
  cultural donde la experiencia principal se basa en aprender,
  mejorar el conocimiento y participar en primera persona de
  las tradiciones y el folklore vasco en sus diversas
  manifestaciones (música y danza, deporte, fiestas y
  ritos, cocina, cuentos y leyendas, etc….).

• 3. Camino de Santiago. Esta propuesta se
  estructura en base a los puntos del Camino de Santiago que
  discurren por Euskadi, enmarcándose dentro de la
  oferta global pero resaltando la singularidad de este
  tramo.

Localidades que
cuentan con oficinas de turismo

OFICINAS DE TURISMO

Una oficina de turismo, oficina de
información turística o centro de
información turística es la organización
encargada de proveer información a los turistas
potenciales y turistas que visitan un determinado lugar con el
fin de facilitar su decisión de viajar, facilitar su
estadía y disminuir el riesgo de experiencias negativas
durante su viaje, influyendo positivamente en la imagen del
destino turístico. La oficina de turismo suele ser de
carácter público y sin fines de lucro, dependiente
de organismos públicos con el fin de mantener la
neutralidad y calidad de la información, sin sesgamientos
comerciales.

La información otorgada incluye datos de contacto
de prestadores de servicios turísticos (oferta
turística: alojamientos, agencias de viajes, guías,
restaurantes, transportes y otros como hospitales, cabinas de
Internet y teléfonos, vacunas), atractivos, lugares,
eventos y actividades de interés, horarios de
atención, tarifas, rutas, sugerencias de seguridad y otros
datos relevantes para el turista.

Las oficinas de turismo suelen proporcionar materiales
informativos gratuitos como mapas, planos y folletos, postales,
afiches, souvenires, videos, listados de empresas registradas y
otros materiales de interés. La oficina de turismo suele
ubicarse en puntos de concentración de visitantes como
aeropuertos, terrapuertos, puertos marítimos y fluviales,
Plaza de Armas (plaza mayor o plaza principal de la ciudad),
cámaras de comercio o local gubernamental. La primera
oficina nacional de turismo fundada en el mundo se
estableció en 1910, en Francia.

OBJETIVOS

Los objetivos fundamentales de una Oficina de
Información Turística (OIT) son:

• Prestar un servicio público

• Mejorar calidad de los Destinos Turísticos de
  la zona.

• Hacer más fácil la estancia a los
  potenciales turistas

• Aumentar la llegada de más turistas
  facilitando y haciendo más cómoda sus futuras
  reservas, estancias y recorridos en su radio de
  acción.

Actualmente el País Vasco cuenta con la Red
Vasca de Oficinas de Turismo – ITOURBASK, nace con la
finalidad de proporcionar una información turística
uniforme, actualizada y homogénea de toda la Comunidad
Autónoma de Euskadi desde cualquiera de los servicios de
Información Turística, prestándose
así un servicio de información turística
global del destino Euskadi.

La Red Vasca de Oficinas de Turismo ITOURBASK,
contará con una serie de servicios entre los que destacan
las bases de datos de recursos y servicios turísticos de
Euskadi, con el fin de posibilitar entre ellas el intercambio y
comunicación en sus respectivas funciones, dotar a
éstas de unas características homogéneas en
cuanto a su cobertura y contenido informativo, ofrecer a las y
los usuarios turísticos un conjunto integral de servicios,
mejorar el grado de satisfacción de los mismos e impulsar
la comunicación y difusión de los recursos
turísticos del País vasco.

PRINCIPIOS EN LOS QUE SE BASA LA RED

• UNIDAD-AUTONOMIA. Cada una de las Oficinas
  que se adhiera ala Red mantiene su autonomía en su
  funcionamiento pero trabaja en cooperación dentro dela
  Red.

• CALIDAD, porque un funcionamiento en Red
  permite un modelo homogéneo de atención al y a
  la usuaria de las Oficinas de información
  turística.

• MODERNIDAD. Porque la información en
  la Red se gestionará a través de
  tecnologías avanzadas de información y
  comunicación.

• IMAGEN CORPORATIVA, que proyecte un modelo de
  servicio coordinado, de calidad y moderno.

MODELO DE RED Y TIPOS DE FUENTES DE
INFORMACION

La Red ITOURBASK está basada en unos servicios
principales:

• •SERVICIO DE DOCUMENTACION E
  INFORMACIÓN: Que recogerá todos los
  recursos turísticos de Euskadi, en bases de datos
  comunes y que serán actualizados por las Oficinas
  adheridas.

• SERVICIO DE EVALUACION Y ESTADISTICAS: Que
  permite mantener la calidad de las Oficinas adheridas y
  recoger datos sobre los y las usuarias de las
  mismas.

• SERVICIO DE FORMACION: Que da respuesta a las
  necesidades formativas del personal que atiende las Oficinas,
  con un plan de formación anual.

• SERVICIO DE DIFUSIÓN Y
  COMUNICACIÓN: Que velará por la imagen
  corporativa.

Todos estos servicios tienen como soporte principal la
aplicación Web INTRANET, esta herramienta es el nexo
principal de unión entre las Oficinas y cuenta
con:

• Área de conocimiento (con información
  relevante para todas las Oficinas)

• Área de comunicación ( proporciona
  envío y recepción de comunicaciones)

• Recogida de datos (encuesta activada)

• Grupos de trabajo

• Sistema de Gestión de Folletos (Conocimiento
  de folletos de la Red).

• I. OFICINAS DE TURISMO DE
  ALAVA

• 1. AMURRIO

Oficina de Turismo de Amurrio

Aldai, 1 – 1470

945393704

www.amurrio.org

aturismo@teleline.es

MÁS
INFORMACIÓN

Horario:

HORARIO

Lunes a viernes: 10:00-14:00 y
17:00-19:00

Sábados, domingos y festivos:
10:00-14:00

Datos de interés: