Internet: nuevos paradigmas de la comunicación (página 2)

Frente al modo lineal o secuencial que ordena la
estructura del
discurso en
los medios
tradicionales, los soportes digitales permiten un modelo de
construcción narrativa caracterizado por la
distribución de la información en unidades discretas (nodos) y
su articulación mediante órdenes de programación (enlaces).

El hipertexto es la última frontera
tecnológica de la escritura (al
menos por esta semana), y exige nuevas destrezas comunicativas y
un mayor esfuerzo de lectura. La
desarticulación del texto, su
fragmentación y la posibilidad de enlazarlo con cualquier
otro texto disponible en la Red, desvanece el paradigma
lineal, y con él desaparece también la unidad, la
autonomía, la estructura y a veces hasta la coherencia y
el sentido propios de los textos escritos y
audiovisuales.

Motores de búsqueda, metabuscadores,
índices temáticos, portales y páginas de
recursos, ayudan
a los navegantes a encontrar información en esta
enloquecida Babel y, en el mejor de los casos, a darle sentido.
Hay que aprender a descubrir las conexiones adecuadas, a
establecer las relaciones pertinentes, a recomponer en la lectura el
puzzle de textos fragmentados. En definitiva, hay que
aprender a navegar por la información.

Este nuevo paradigma discursivo tiene la virtualidad de
dotar a la escritura y a la lectura de un modelo estructural muy
próximo al del pensamiento,
que funciona por procesos
asociativos y no de modo lineal. Precisamente el nacimiento del
hipertexto fue motivado por la necesidad de disponer de sistemas de
almacenamiento y
recuperación de información que funcionaran de modo
análogo al pensamiento humano. 

Quinto paradigma:
Actualización 

El carácter periódico
de la renovación de la oferta
informativa es uno de los paradigmas
centrales de la
comunicación pública y base de las industrias
informativas. Gran parte de las denominaciones que utilizamos
hacen referencia a la peculiar frecuencia temporal de los medios,
comenzando por "periodismo".
Así, hablamos de: "diarios", "semanarios", "boletines
horarios", "periódicos mensuales", "revistas quincenales",
"noticiero del mediodía o de la noche", "informe semanal",
"anuario", etc.

La era del tiempo real en
la información comenzó en los ochenta con el
fenómeno de la CNN, el primer noticiero mundial de 24
horas en directo. En los noventa, el paulatino despliegue de
medios en la Red así como el surgimiento de nuevos
servicios de
información online, ha provocado que el paradigma
de la frecuencia periódica se vea superado por uno nuevo:
el del directo permanente.

La Red hace posible el seguimiento al minuto de la
actualidad informativa, y ya se utiliza en paralelo a la
televisión para retransmitir acontecimientos a
escala mundial
en tiempo real, como viene ocurriendo, por ejemplo, con la
ceremonia de entrega de los premios Oscar.

Esta nueva temporalidad mediática caracterizada
por la velocidad y la
obsesión de inmediatez, hace saltar por los aires -en
muchas ocasiones- los mecanismos de control,
verificación y contraste de fuentes,
sacrificados en aras de llegar los primeros. Hoy, los medios
corren más riesgo que nunca
de ser manipulados, y se multiplican los casos de falsas noticias, a
veces reconocidas en el transcurso de la misma emisión en
la que se lanzaron al aire. 

Sexto paradigma:
Abundancia 

El espacio, en los medios impresos, y el tiempo, en los
medios
electrónicos, han sido tradicionalmente los recursos
escasos en el sector de la comunicación. Además, en los medios
electrónicos, se suma otro recurso escaso: el espectro
electromagnético. Por otra parte, la complejidad de los
sistemas de
producción de medios escritos y audiovisuales hacen
que sólo algunas empresas muy
poderosas puedan disponer de las costosas infraestructuras
necesarias para poner a disposición del público sus
mensajes.

Los medios digitales también trastocan el
argumento del recurso escaso, ya que multiplican los canales
disponibles, trasmitiendo mayor cantidad de información en
menor tiempo y a escala universal. No hay límites a
la cantidad de medios que pueden existir en la Red, no hay
límites tampoco sobre el volumen de
información que cada uno de ellos puede ofrecer al
usuario, y además el costo de hacer
pública la información en la Red es
prácticamente equivalente para todos.

El diseño
de servicios de información electrónicos es, en
consecuencia, una alternativa profesional de primera magnitud
para los graduados en Ciencias de la
Información. No requiere de grandes inversiones en
infraestructura, no requiere permisos ni licencias, no tiene
costos de
distribución y alcanza una audiencia
universal. 

Séptimo paradigma:
Mediación 

Finalmente, y como consecuencia del punto anterior, la
Red ha puesto en cuestión el último paradigma que
nos quedaba en pie: el de la mediación profesional de los
comunicadores en los procesos de acceso del público a las
fuentes y a los propios medios.

El papel tradicional de los editores,
gatekeepers, así como la función
clásica de agenda-setting, eran constitutivos del
perfil profesional de los comunicadores y del rol social de los
medios. Buscar información, filtrarla, contrastarla,
editarla y publicarla decidiendo acerca de su relevancia,
oportunidad e interés,
era hasta ayer una facultad exclusiva de nuestra
profesión, y hoy parece la descripción de las funciones de un
portal de Internet.

Ocurre que la Red, por una parte, permite el acceso
directo del público a las fuentes de
información sin la mediación de los
comunicadores profesionales; y por otra parte permite el acceso
universal a un sistema mundial
de publicación que funciona, igualmente, al margen de los
editores de los medios tradicionales.

El paradigma de la nueva mediación multiplica el
número de voces, pero a
la vez diluye su autoridad al
haber fracturado el sistema de control editorial previo a la
difusión pública de
información. 

Conclusiones 

Los nuevos escenarios de la comunicación
pública que plantea Internet han de interpretarse no de un
modo apocalíptico, sino como la ocasión para
redefinir el perfil y las exigencias profesionales de los
comunicadores, así como los contenidos y los procedimientos de
su formación académica.

Los soportes utilizados dejan de ser el factor
distintivo de la profesión -ya que todos los soportes se
funden en la Red-, y una vez más emergen los contenidos
como factor diferencial de identidad y
calidad.

Internet ha provocado un efecto paradójico en la
comunicación publica, que por una parte se ha
desprofesionalizado (publica cada vez más gente que sabe
menos cosas) y por otra parte se ha superespecializado
fragmentando el
conocimiento en infinidad de parcelas.

Corresponde hoy a los comunicadores, con mayor urgencia
que nunca, hacerse cargo de la complejidad, transformar la
información en conocimiento,
gestionar el conocimiento y responder de un modo más
efectivo a un público que, a fuerza de ir a
la deriva, naufragando en muchos casos, ha comprendido que
podemos ayudarle a navegar. A navegar en la
información.

Autor:

José Luis Orihuela

Español, profesor
universitario, conferenciante y consultor de
e-comunicación; coautor del libro
"Introducción al Diseño Digital" y
del informe "La Televisión en España,
Análisis Prospectivo 2000-2005". Docente en
las universidades de Navarra y La Coruña y profesor
visitante en varias universidades latinoamericanas.

www.unav.es/digilab/cv/jlo/  

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