Procedimiento para el piloto de una solución informática

Partes: 1, 2

RESUMEN

Uno de los procesos de
mayor dificultad en el desarrollo de
una Solución Informática es el despliegue, los problemas que
se presentan están dados en su mayoría en la no
realización de un piloto o en la mala calidad del mismo
por la ausencia de una guía para su
realización.

En el presente trabajo se
presenta un procedimiento que
garantiza la
organización y planificación de las tareas durante el
piloto y sienta las bases para la generalización de la
Solución Informática como etapa final del
despliegue. El procedimiento ha sido utilizado por la empresa SOFTEL
y el equipo de desarrollo del proyecto CCV, en
el despliegue de soluciones
informáticas como Banco de Sangre,
Hospitales y Policlínicos, con resultados satisfactorios,
el mismo puede ser extendido al resto de las empresas
productoras de software para lograr un
proceso piloto
con la calidad requerida.

Palabras clave: Despliegue de Software, Piloto,
Solución Informática

Review

One of the processes of greater difficulty during the
development of one informatics solution is the deployment. The
existing problems appear because the pilot is not well created or
due to its bad quality, conditioned by the absence of a proper
guide to make it.

In this work a procedure is brought, it guarantees the
organization and planning of the pilots´ tasks and it lays
the foundations for the generalization of the Informatics
Solutions as the deployment"s final stage. The procedure has been
used by the enterprise SOFTEL in the deployment of informatics
solutions such as, the blood bank, hospitals and clinics, with
satisfactory results. It can be also extended to the rest of the
producing software companies to achieve the pilot process with
its required quality.

Keywords: Software deployment, informatics solutions,
pilot.

INTRODUCCIÓN

Una de las estrategias de
trabajo de la Industria
Cubana del Software es la producción de productos
software y no de proyectos hechos
a la medida para un cliente
específico, con el fin de reutilizar los productos y
configurarlos para varios clientes y
obtener mayores beneficios económicos.

En las empresas productoras y comercializadoras de software se
integran los productos, con los recursos
humanos, el equipamiento técnico, las
tecnologías para la
comunicación, el mobiliario necesario para la puesta
en marcha y se conforma una Solución Informática
que se inserta en el mercado.

Entre los servicios que
se incluyen en el contrato se
encuentra el despliegue de la Solución y el soporte
técnico por el período pactado entre la unidad
proveedora y el cliente. El proceso de despliegue es
extremadamente importante en la transición de la
Solución, además como cada cliente tiene
características diferentes es necesario utilizar
configuraciones específicas.

Varias empresas productoras de software no logran un
despliegue exitoso de sus Soluciones Informáticas, entre
las causas más comunes se encuentran:

· La realización del proceso de
transición en todas las entidades del cliente en paralelo:
provocando dificultades al manejar las sugerencias e
inconformidades de los clientes y los errores en el sistema.

· Mala gestión
de los riesgos:
provocando que la Solución sea más vulnerable, que
se incurran en gastos
innecesarios, trayendo consigo que no se obtengan las ganancias
esperadas para la empresa
productora de Software.

En el presente trabajo se propone una vía de
solución para evitar los errores antes mencionados y
lograr una mayor eficiencia en el
proceso de despliegue: realizar un proceso piloto con calidad en
una o varias entidades, antes que la Solución sea
desplegada a la totalidad de las entidades previstas. Para
obtener la calidad deseada en el piloto y garantizar el éxito
en el despliegue se ha elaborado un procedimiento con los pasos a
seguir para su realización.

DESARROLLO

El procedimiento fue realizado a partir de un profundo estudio
bibliográfico sobre la materia a
tratar, los conocimientos obtenidos durante el trabajo
realizado por diferentes empresas como Softel, el ICID, Desoft y
la UCI, en el piloto y despliegues de Soluciones
Informáticas. A partir de las experiencias positivas y
negativas en cada una de las empresas se detectaron las etapas de
mayor complejidad en el piloto que pueden influir decisivamente
en el éxito del despliegue:

Partes: 1, 2

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