Adecuación del departamento de laboratorios tecnológicos, adscrito a la gerencia CIGC
INTRODUCCIÓN Los estándares de Gestión de
Calidad definidos por la ISO determinan actualmente las
constantes implantaciones y adecuaciones que se realizan en las
organizaciones en materia de normalización de actividades
y a su vez al proceso de seguimiento y control de las mismas, la
descripción de las actividades de trabajo es un componente
fundamental del sistema de control interno de una unidad
organizativa. CVG Ferrominera Orinoco C.A., planifica y
desarrolla los procesos de Producción Mineral Fino y
Grueso, Comercialización y Ventas como procesos de
realización del producto. La planificación de la
realización del producto es coherente con los requisitos
del resto de los procesos del Sistema de Gestión de la
Calidad de la organización.
LA EMPRESA La Empresa CVG Ferrominera Orinoco C.A, tiene como
política extraer, procesar y suministrar mineral de hierro
y sus derivados, cumpliendo con la normativa legal, los
compromisos acordados con los clientes y los requisitos
aplicables relacionados con la calidad, el medio ambiente, la
seguridad y salud ocupacional. Esta empresa del estado venezolano
establece, documenta, implementa, mantiene y mejora continuamente
la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad de
acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 La Gerencia
Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento
(GCIGC) en pro de seguir contribuyendo en la mejora continua de
la Organización, ha emprendido la presente
investigación, cuyo objetivo fundamental es la
adecuación del Departamento de Laboratorios
Tecnológicos (DLT)
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Ferrominera Orinoco ratificó la
excelencia de su Sistema de Gestión de la Calidad a los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008, tras superar la auditoria
de post otorgamiento o mantenimiento de FONDONORMA. Con la
renovación de esta certificación, nuestra empresa
alcanza 13 años consecutivos como pionera y líder
ISO entre las industrias básicas de Guayana. Sin embargo,
cabe a destacar que a pesar de que no este certificado bajo las
Normas ISO 14001 y la ISO 18001 estas se cumplen en cada uno de
sus procesos. En este mismo orden de ideas, la Gerencia
del Centro de Investigación y Gestión del
Conocimiento de CVG Ferrominera Orinoco C.A., ha detectado una
oportunidad de mejora en cuanto a la documentación de la
realización de los servicios, tomando como centro
principal, el desarrollo de las Prácticas de Trabajo
Seguro de los equipos del proceso productivo del DLT, que permita
en primer lugar, brindar reproducibilidad en los resultados y
aumentar la trazabilidad del proceso. Y en segundo lugar
documentar en Sistema de Gestión de la empresa cada uno de
estos procedimientos para generar mayor confiabilidad a nuestro
cliente, beneficiando a la organización.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Adecuar el Departamento de
Laboratorios Tecnológicos, adscrito a la Gerencia CIGC,
siguiendo los lineamientos del Sistema de Gestión bajo los
requisitos de las Normas ISO 9001:2008, 14001 y 18001, de CVG
Ferrominera Orinoco C.A. OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS
ESPECÍFICOS Diagnosticar la situación actual, por
medio de una evaluación bajo las Normas ISO 9001:2008,
14001 y 18001. 2. Analizar las actividades involucradas en el
Departamento de Laboratorios Tecnológicos de CVG
Ferrominera Orinoco. Identificar y definir las actividades a
procedimentar, indicando los formatos a utilizar. Adecuar las
Prácticas de Trabajo Seguro, utilizando el documento
estándar vigente para este procedimiento. Realizar un
diagnóstico de la situación final, por medio de las
Normas ISO 9001:2008, 14001 y 18001. Revisar y validar la
información, para el proceso de aprobación e
implementación, por el Sistema de Gestión de la
empresa.
TIPO DE ESTUDIO Según el Diseño en el cual se
desenvuelve; es de Campo, No Experimental: Sampieri (1998) es muy
explicito al afirmar que la investigación será de
campo dado que la información se obtuvo de manera directa,
“Los datos de interés son recogidos en forma directa
de la realidad”. Según la estrategia empleada; es
Documental: La investigación es de tipo Documental, debido
a que se apoyo en la recopilación de información a
partir de diferentes fuentes tales como: Tesis de Grado, Textos
Bibliográficos, entre otros. Según el
Propósito de la investigación; es Aplicada: La
documentación de los procedimientos será aplicado
en el Departamento de Laboratorios Tecnológicos y el mismo
servirá de soporte y fundamento para la ejecución
de las diferentes actividades. Según el Tipo de
Investigación: Fue realizada bajo un contexto Descriptivo
en el cual se efectuó una serie de detecciones,
análisis e interpretaciones de los procesos actuales y
futuros que deben ser desarrollados en el Departamento de
Laboratorios Tecnológicos.
ACTIVIDADES EJECUTADAS Cronograma de actividades realizadas
durante la práctica profesional
DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO
Análisis de la situación actual según la
norma ISO 14001 DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO
Población y Muestra En el Departamento de Laboratorios
Tecnológicos Realiza pruebas de beneficio a escala de
laboratorio y a escala Piloto hasta 10 t/h en función del
tipo de mineral ya se trate de minerales ferríferos y no
ferríferos, en 3 diferentes áreas :
Población y Muestra La población total es de 78
Prácticas de Trabajo Seguro, de equipos que utilizan en el
Departamento de Laboratorios Tecnológicos, para realizar
los experimentos de las diferentes áreas. La muestra con
la que se trabajo es de 35 PTS que se desarrollaron,
adecuándolos en el formato vigente con los procedimientos
reales con los que se ejecutan. Cada uno de estos PTS se
codificaron con el número 873 el cual es el centro de
costo del Departamento en la empresa. Los 34 PTS se muestran a
continuación:
Adecuación de los PTS
Adecuación de los PTS
Adecuación de los PTS PROPÓSITO ALCANCE REFERENCIAS
C.1 REACTIVOS, MATERIALES Y PATRONES C.2 MANUALES D. PERSONAL
RESPONSABLE E. MÁQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS F.
PERSONAL EJECUTOR G. PASOS A SEGUIR H. PELIGROS, EFECTOS A LA
SALUD Y MEDIDAS DE CONTROL I. ASPECTO AMBIENTAL SIGNIFICATIVO J.
MEDIDAS AMBIENTALES K. ANEXOS L. APROBACIÓN
RESULTADOS Análisis de la Norma ISO 9001:2008
RESULTADOS Análisis de la Norma ISO 14001
RESULTADOS Análisis de la Norma ISO 18001
De acuerdo a lo establecido en las Normas ISO aplicables a la
Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, se evidencia
que a partir del cumplimiento de cada uno de sus requisitos se
establece, documenta, implementa y mejora continuamente el
Sistema de Gestión de la empresa. Se observó
mejoras en cuanto los requisitos tomando en cuenta los
porcentajes (%) de cumplimiento de cada uno de ellos.
CONCLUSIONES En la Intranet de la Empresa están dispuestos
los procedimientos genéricos que impactan
significativamente los procedimientos propios del departamento,
las normas establecidas en los procedimientos realizados
están sujetas a dicha normativa. La documentación
de las Prácticas de Trabajo Seguro (PTS) del Departamento
de Laboratorios Tecnológicos mejorará el
desempeño del trabajador en sus prácticas diarias.
De esta manera, las condiciones ambientales estarán
controladas y normalizadas, garantizando que el experimento o
medición sean repetibles, es decir, cualquier persona
podría repetir el proceso y obtener el mismo resultado.
Que el proceso sea trazable durante su ejecución y lograr
una mayor confianza en los clientes.
Se recomienda la revisión permanente de las
políticas de calidad vigentes en el departamento para
garantizar la mejora continua en el Sistema de Gestión del
departamento. RECOMENDACIONES Es necesario realizar charlas de
concientización al personal que labora en el Departamento
de Laboratorios Tecnológicos acerca la importancia que
tiene las Normas ISO 14001 y 18001 en la Organización, de
manera que sea de ayuda para la certificación de cada una
de ellas en la empresa.. Se recomienda dar charlas de seguridad
antes de comenzar la jornada de trabajo, el trabajador debe estar
consciente de los riesgos y peligros que se expone durante su
labor diaria.