INTRODUCCIÓN
En el complejo mundo de los negocios, hoy en día
caracterizado por el proceso de globalización en las
empresas, la información financiera cumple un rol muy
importante al producir datos indispensables para la
administración y el desarrollo del sistema
económico.
La contabilidad es una disciplina del conocimiento
humano que permite preparar información de carácter
general sobre la entidad económica. Esta
información es mostrada por los estados financieros. La
expresión "estados financieros" comprende: Balance
general, estado de ganancias y pérdidas, estado de cambios
en el patrimonio neto, estado de flujos de efectivo (EFE), notas,
otros estados y material explicativo, que se identifica como
parte de los estados financieros.
EMPRESA DE
SERVICIOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1. Definición de empresa
La empresa es un organismo o institución
conformada fundamentalmente por elementos tanto tangibles como
intangibles, como por ejemplo: (personas, aspiraciones,
realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y
financieras); todo lo cual, le permite dedicarse a actividades de
producción y transformación de productos y/o la
prestación de servicios para satisfacer necesidades y
deseos existentes en la sociedad o el mercado, con la finalidad
de obtener una utilidad o beneficio.
1.2.
Clasificación de las empresas
a) Sectores
económicos
Ø Extractivas: Extracción de
recursos naturales, ya sea renovables o no renovables.
Ø Servicios: Comunicaciones,
Energía, Agua, Servicios administrativos, Transporte,
Turismo, Instituciones financieras, Educación,
Salubridad
Ø (Hospitales), Finanzas y Seguros,
etc.
Ø Comerciales Mayoristas, Menudeo,
Minoristas o Detallistas, Comisionistas.
Ø Agropecuaria: agricultura y la
ganadería.
Ø Industrial: Producción de
bienes mediante la transformación y/o extracción de
materias primas.
b) Origen de su capital
Ø Público: Nacional
Financiera (Nafin) Instituto Nacional de Bellas Artes,
Ferrocarriles, DIF Estatal.
Ø Privado: Nacionales, Extranjeros,
Transnacionales.
Ø Mixto: Aeropuertos y Servicios
Auxiliares, Caminos y Puentes Federales.
c) Por su tamaño
ü Micro: 1 a 9 empleados.
ü Pequeñas: 10 a 40
empleados.
ü Medianas: 20 a 249
empleados.
ü Grandes: 250 o más
empleados.
1.3. Marco Legal
para la Constitución de Empresas
En el Código de Comercio de
Guatemala Decreto 2-70, se estipulan como parte de la
constitución de empresas los siguientes
artículos:
ARTÍCULO 1.
Aplicabilidad.
ARTÍCULO 10. Sociedades Mercantiles.
ARTÍCULO 15. Legislación Aplicable. ARTÍCULO
16. Solemnidad de la Sociedad. ARTÍCULO 17.
Registro.
ARTÍCULO 24. Plazo.
Artículos referentes al proceso
de una sociedad mercantil:
ü ARTÍCULO 26. Derecho a la
Razón Social.
ü ARTÍCULO 120.Emisión
de Títulos.
ü ARTÍCULO 164.
Representación Legal.
ü ARTÍCULO 368. Contabilidad y
Registros Indispensables.
ü ARTÍCULO 665. Cambio de
Local.
ü ARTÍCULO 667. Clausura de
Establecimiento.
1.4. Empresa de
servicios
Las empresas de servicio ofrecen productos
intangibles y pueden tener fines Lucrativos o no lucrativos. Los
servicios, a diferencia de los productos, presentan
características que dificultan el proceso de
verificación o inspección de estos antes que el
cliente este en contacto con éstos.
1.4.1 Tipos de servicio
La industria de los servicios siempre
está en contantes variaciones. Los servicios son ofrecidos
dependiendo de si son públicas o privadas. Como por
ejemplo:
Servicios de empleo, hospitales, agencias de
préstamos, departamentos de policía y bomberos,
escuelas, servicios de museos, obras de beneficencia, iglesias,
colegios, fundaciones y hospitales, aerolíneas, bancos,
hoteles, compañías de seguros, empresas de
consultoría, prácticas médicas y legales,
compañías de espectáculos, empresas de
bienes raíces, agencias publicitarias, de
investigación de mercado y detallistas.
1.5.
Investigación de mercado
Esta investigación relaciona a la clientela, y al
público con el mercadólogo por medio de la
información, y se utiliza para identificar y definir
oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y
evaluar las acciones de mercadotecnia; monitorear el
desempeño de la mercadotecnia; y mejorar la
comprensión de la mercadotecnia como un
proceso.
1.5.1 Concepto de investigación
de mercado
Es una de las funciones de la mercadotecnia que se
encarga de obtener y proveer datos e información para la
toma de decisiones relacionadas con la práctica de la
mercadotecnia, dando a conocer qué necesidades o deseos
existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden
ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son
sus características, cuál es su grado de
predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos,
entre otros.
1.5.2 Antecedentes de
investigación de mercado
La investigación de mercados tuvo avances
metodológicos importantes a partir de 1910 hasta 1920.Con
el desarrollo de la investigación de encuestas
surgió el mejoramiento de sesgos resultantes del proceso
de cuestionamiento y de entrevistas. Varios científicos
sociales que ingresaron en este campo se interesaron en trabajar
en estos problemas metodológicos aplicados.
Durante los años treinta, el muestreo se
convirtió en un importante tema de análisis
metodológico.
Los métodos modernos de muestreo
probabilística paulatinamente tuvieron aceptación
durante este período.
La innovación metodológica avanzó a
un ritmo continuo desde 1950 hasta el comienzo de los años
sesenta.
El computador digital incrementó
rápidamente el ritmo de la innovación
metodológica, especialmente en el área de la
investigación cuantitativa de mercadeo.
En los noventas, los avances tecnológicos de los
computadores y áreas relacionadas tienen un gran impacto
sobre los diferentes aspectos de la profesión de
investigación de mercados.
1.5.3 Objetivo de la
investigación de mercado
Su objetivo es obtener datos importantes sobre nuestro
mercado y la competitividad, los cuales se utilizarán de
guía para la toma de decisiones, y debe convertirse en una
actividad continua.
Los objetivos de la investigación de mercado se
pueden dividir en tres:
o Objetivo social: Satisfacer las
necesidades del cliente
o Objetivo económico: Determinar el grado
económico de éxito o fracaso de una empresa al
momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo
producto o servicio.
o Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su
negocio, mediante la adecuada planeación,
organización, control de los recursos, etc.
1.5.4 Importancia de la
investigación de mercado
v Al conducir e invertir en investigación
ésta se transformará en conocimiento y con ello
será una ventaja competitiva.
v Debemos realizar estudios "Siempre"
porque la globalización avanza con pasos
infalibles, propaga el progreso y genera
inseguridad.
v Permite crear ventas y aporta el conocimiento que es
un arma fundamental de diferenciación de una empresa de la
competencia y es el auxiliar más poderoso en el proceso de
toma de decisión.
v Hay que estudiar al Cliente. ¿Cuándo?
Siempre. ¿Por qué? El cliente fácilmente
cambia de gustos y si lo descuidamos salta hacia la competencia y
desaparece sin ser visto de nuevo.
1.5.5 Factores que intervienen en la
investigación de mercado
Ø Demanda.
Ø La oferta.
Ø Los precios.
Ø El consumidor.
Cualquier estrategia de mercadeo, cuenta
con varios factores que se interrelacionan y actúan
conjuntamente.
1.5.6 Clases de mercado
Según el monto de la
mercancía:
Ø Mercado Total: conformado por el universo con
necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una
empresa.
Ø Mercado Potencial: conformado por todos los
entes del mercado total que además de desear un servicio,
un bien están en condiciones de adquirirlas.
Ø Mercado Meta: está
conformado por los segmentos del mercado potencial
que han sido seleccionados en forma específica, como
destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado
que la empresa desea y decide captar.
Ø Mercado Real: representa el mercado al cual se
ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado
meta que se han captado.
1.6. Empresas de
servicio de investigación de mercado.
Las empresas y los servicios de
investigación de mercados abastecen casi toda la
información que se necesita para tomar decisiones de
marketing.
Casi toda la mayoría de las grandes
corporaciones tienen departamentos de investigación de
mercados.
Muchas compañías tienen
departamentos internos de investigación de
mercados.
La mejor organización de una empresa
depende en gran parte de sus necesidades de investigación
de mercados.
Entre las primeras diez empresas más
grandes de investigación de mercado a nivel internacional
al 2006 se encuentran:
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