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El clima organizacional como factor relevante de la eficiencia en el recurso humano



  1. Resumen
  2. Introducción
  3. Marco
    teórico
  4. Metodología de
    investigación
  5. Discusión y propuesta
  6. Conclusiones
  7. Sugerencias
  8. Referencia
    bibliográfica

Resumen

En el presente trabajo de investigación, se
pretende dar un nuevo enfoque a la Administración de
Recursos Humanos, destinada a brindar mejores enfoques para la
comprensión al personal de esta institución,
así como también, la mayor participación
éste en la organización. El propósito del
trabajo consiste en analizar de la mejor forma posible el Clima
Organizacional como factor relevante de la eficiencia en la
Municipalidad de Pisco. La inquietud de la organización
sobre el contexto de poca comunicación que se vive
diariamente en el ambiente de trabajo es la razón por la
que se justifica crear un método que pueda medir ciertas
variables influyentes en el comportamiento de las personas; donde
se plantean el compromiso de la alta dirección para lograr
un equilibrio integran de manera armonizada.

Clima Organizacional, Eficiencia, Percepción,
Decisión, Comunicación.

ABSTRACT

In the present investigation was designed to give new
focus to the Human Resources Administration, designed to provide
better approaches to understanding the staff of this institution,
as well as, increased participation in this organization. The
purpose of this paper is to analyze the best way possible the
organizational climate as a key factor of efficiency in the
Municipality of Pisco. The organization's concern about the
context of poor communication that is lived daily in the work
environment is the reason why it is justified to create a method
that can measure certain variables influencing the behavior of
individuals, which raises the commitment of senior management to
balance up a harmonized way.

KEY WORD

Comunication, Climate Organizational , efficiency,
perception, decision

Introducción

La importancia del clima organizacional ha sido tema de
marcado interés desde los años 80 hasta nuestros
días actualmente el clima organizacional ha dejado de ser
un elemento periférico en las instituciones para
convertirse en un elemento de relevada importancia
estratégica. Es una fortaleza que encamina a las
organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito. Sin
embargo en este proyecto de investigación el recurso
humano de la Municipalidad De Pisco, tienen una perspectiva de lo
que son de lo que merecen y que son capaces de realizar, hacia
donde deben marchar sin embargo la principal debilidades la
comunicación como parte de las coincidencias o
discrepancias que tenga la realidad diaria. El Clima
Organizacional puede ser un vínculo o un obstáculo
para el buen desempeño de la institución. En suma,
es la expresión personal de la" Percepción "que los
trabajadores y directivos se forman de la organización a
la que pertenecen

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El presente estudio en investigar es el problema del
Clima Organizacional Como factor relevante de la eficiencia en la
Municipalidad de Pisco, está enfocado en dar mejorar los
servicios, conocer la percepción que tiene el recurso
humano de la organización, sus sentimientos y deseos. El
Clima Organizacional puede ser un vínculo o un
obstáculo para el buen desempeño de la
institución, es la expresión personal que los
trabajadores y directivos se forman de la organización a
la que pertenecen. Que serán estudiados bajo un enfoque
cuantitativo, aspiramos al nivel de explicativo, de diseño
no experimental durante el año 2012. ¿Cuál
es el impacto del clima organizacional como factor relevante de
la eficiencia en el recurso humano de la Municipalidad Provincial
De Pisco

OBJETIVO DE INVESTIGACION

Se tiene como objetivo general, Identificar y explicar
el impacto de la cultura y clima organizacional como factores
relevantes en la eficiencia de la Municipalidad Provincial De
Pisco durante el año 2012.Siendo los objetivos
específicos, Medir el tipo y grado de compromiso
organizacional presente en los empleados de la
organización efectivo, normativo, continuo. Identificar y
describir la relación existente entre el grado de
compromiso organizacional y el clima organizacional percibido por
los empleados de la organización .Así como Conocer
si el clima organizacional representar un obstáculo o
vinculo siendo un elemento de relevada importancia
estratégica en esta institución.

Marco
teórico

ANTECEDENTES DE ESTUDIOS.-

DRA. DÑA. LOURDES CANÓS DARÓS
(2010-185) Estudio Del Clima Laboral Y La Productividad En
Empresas Pequeñas Y Medianas: El Transporte Vertical En La
Ciudad Autónoma De Buenos Aires.

"La presente investigación estuvo orientada a
determinar la relación entre el clima laboral y la
productividad de las Pymes del sector de transporte vertical en
Buenos Aires. Dada la amplitud del estudio, se ha decidido
aplicar las técnicas estadísticas del muestreo
probabilístico a fin de tomar una muestra representativa.
De esta manera, mediante la recolección de datos
teóricos y empíricos, se pudo arribar a
interesantes conclusiones, las mismas que son presentadas a
continuación. La evidencia empírica indica que el
clima laboral insatisfactorio es el tipo de clima predominante en
las Pymes de servicios de mantenimiento de transporte vertical en
la ciudad de Buenos Aires".

Que el clima organizacional está relacionado a
todos los resultados habilidades y destrezas que el trabajador
pueda tener referidos al desempeño laboral en razón
a dar a conocer sus habilidades y destrezas.

LOPEZ ARMES, EDY LUISA (2009-150) Inteligencia
Emocional Y Clima Organizacional De Los Trabajadores De La
Municipalidad Provincial De Concepción

"Se concluye correlación entre la inteligencia
emocional de los trabajadores y el clima organizacional de la
municipalidad provincial de concepción, este coeficiente
es positivo y moderado lo que indica que a mayor inteligencia
emocional de sus trabajadores se percibe mejor clima
organizacional en la institución. Los trabajadores de la
Municipalidad Provincial de Concepción presentan una
inteligencia emocional promedio y un clima organizacional
regular, son capaces de desarrollar su potencial y se encuentran
comprometidos con la institución y brindar un servicio de
calidad.

Es positivo conocer que a pesar de dificultades en la
municipalidad de la provincia de concepción el recurso
humano puede mostrar estabilidad emocional creando un clima
organizacional adecuado para afrontar las dificultades que puedan
presentarse en este a través de interesa, flexibilidad,
autor relación, adaptabilidad, y sobre todo la
aplicación de sus habilidades.

BASES TEÓRICAS O TEORÍAS
SUSTANTIVAS

Concepto Del Clima Organizacional

El clima organizacional es la relación armoniosa
que existe entre sus miembros de la organización en la que
debe imperar la comunicación la confianza, para que
así pueda tenerse buenos resultados como
interacción, organización, logro de los objetivos y
metas entre otros, direccionados a lograr

"En el clima organizacional, el elemento fundamental son
las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y
procesos que ocurren en un medio laboral .Este enfoque reside en
el hecho de que el comportamiento de un trabajador no es una
resultante de los factores organizacionales existentes, sino que
depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos
factores. Sin embargo, estas percepciones dependen de buena
medida de las actividades, interacciones y otra serie de
experiencias que cada miembro tenga con la empresa. De ahí
que el Clima Organizacional refleje la interacción entre
características personales y organizacionales"
(Goncalves, 1997).

Es una idea certera la del autor ya que efectivamente la
percepción es un factor muy relevante en el clima
organizacional siendo la percepción el primer proceso
cognoscitivo, a través del cual los sujetos captan
información del entorno, la razón de ésta
información es que usa la que está implícita
en las energías que llegan a los sistemas sensoriales y
que permiten al individuo formar una representación de la
realidad de su entorno.

Características Del Clima
Organizacional

Las características del sistema organizacional
generan un determinado Clima Organizacional. Este repercute sobre
las motivaciones de los miembros de la organización y
sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento
tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la
organización como, por ejemplo, productividad,
satisfacción, rotación, adaptación,
etc.

"Presenta cierta permanencia, con cambios relativamente
graduales. -Tiene un fuerte impacto en el comportamiento de los
empleados. -Se encuentra directamente relacionado con el nivel de
compromiso e identificación de los empleados: a mayor
clima mayor productividad de conseguir un nivel significativo de
identificación. -Es afectado por los comportamientos y
actitudes de los empleados de la institución, a la vez
éste afecta también dichos comportamientos y
actitudes. -Puede ser afectado por las diferentes variables
estructurales, como estilo de dirección, políticas
y planes de gestión, sistemas de contratación, y
despidos, etc."(Liker :1899)

Las características organizacionales son
consecuencias de la particularidad de cada organización a
mayor clima mayor productividad siendo algunos factores que puede
afectar este clima el estilo de dirección las
políticas que tiene la empresa en perjuicio o en bienestar
del recurso humano que pueda originar un clima de tensión
en donde no exista inestabilidad, como consecuencia de despidos
contratos arbitrarios Importancia Del Clima
Organizacional

Existe una necesidad de crear una cultura organizacional
propia, ante la importancia estratégica que adquieren las
actividades de investigación y desarrollo experimental
para el crecimiento y autonomía de los países
subdesarrollados, pues éstos no tienen forma de
incorporarse ampliamente a la nueva revolución
tecnológica en marcha si no generan capacidades
endógenas de creatividad, selección de
tecnologías, especialización de su propia
producción de conocimientos e información y
reflexión independientes acerca de sus problemas
de las capacidades disponibles para su
solución.

"Por un tema de consecuencia de análisis , la
convergencia multidisciplinaria puede utilizarse en provecho de
los estudios organizacionales, pues ¿qué sentido
tendría mantener escindidas las trayectorias de la
antropología, la sociología y los estudios
comunicacionales en un periodo en el que los objetos
clásicos de investigación en las ciencias sociales
se entremezclan, es contraproducente " (García
canclini:1995).

Hablar de cultura en administración no solo
implica una mayor riqueza en los estudios organizacionales al
adoptar los conocimientos y metodologías de otras
disciplinas como la sociología, la antropología y
la sicología, ni el mero análisis positivista de
variables, en la búsqueda por elevar la productividad y la
calidad; la cuestión va más allá, implica
reformular la serie de ideas .

Elementos Del Clima Organizacional

La comunicación es la base para encontrar un
logro en cualquier aspecto, por ello en el clima organizacional,
la armonía, la buena relación y sobre todo la
comunicación ayuda a superar la dificultad que podamos
tener.

"Establece una correlación entre la confianza y
la cooperación para caracterizar los niveles de
comunicación. Una comunicación defensiva se
caracteriza por la baja confianza y la baja cooperación
entre las personas, en ella hay una actitud auto protectora y a
menudo un lenguaje legalista que califica las alternativas y
estipula cláusulas para la huida en caso de que las cosas
salgan mal. La comunicación respetuosa tiene mucha
relevancia ( Stephen Covey: 2003).

La comunicación es sinónimo de confianza
para poder , dar a conocer lo que pensamos y sentimos a los
demás, nos hace sociabilizar, solucionar problemas
desarrollarnos, y sobre todo lograr los objetivos .

Metodología de
investigación

TIPO DE INVESTIGACION

La Investigación que se está trabajando es
cuantitativo se desarrolló analizando dos elementos
principales investigación bibliográfica y el otro
elemento fue en la misma institución, donde se
entrevistó al personal que labora en el mismo.

DISEÑO DE INVESTIGACION

El trabajo de investigación e que se
desarrollará para obtener la información que se
requiere en la investigación será el diseño
no experimental, transversal, el que se realiza en el año
2012.tomando como elemento de investigación el recurso
humano que labora en la Municipalidad Provincial De Pisco. El
diseño no experimental se define como la
investigación que se realizará sin manipular
deliberadamente las variables. En este diseño se observan
los fenómenos tal y como se dan en su contexto natural,
para después analizarlos.

POBLACIÓN.

La población estará conformada por
autoridades, funcionarios, trabajadores y vecinos de la
Municipalidad Provincial De Pisco. Siendo una de las cinco
provincias que conforman el Departamento de Ica, bajo la
administración del Gobierno Regional de Ica. Se ubica en
la parte nor central del Departamento.

MUESTRA.

En términos de muestra de tamaño, se
delimitó a la información brindada por el recurso
humano comprendido en empleados, obreros, jefes,
funcionarios.

MUESTREO.

Es necesario tomar un muestreo no probabilístico
en cuenta aquellas en las que las probabilidades de ocurrencia
del fenómeno, fueran mayores. Para determinar el universo
a encuestar, se utilizó considerar el a veinte
trabajadores entrevistar realizando una selección del
total .La evidencia empírica indica que el clima laboral
insatisfactorio es el tipo de clima predominante en la
Municipalidad Provincial De Pisco.

Técnica de Recolección de
Datos.

a).Encuesta. Corte cerrado y 10 preguntas

b).Guía de Observación. Se
construirá a partir de los Ítem y Abarcará
20 preguntas.

Teoría de Procesamiento de datos o Resultados.
Llevar a la tasa porcentual de gráficos de
barras.

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RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

Se considera de los resultados obtenidos de la encuesta,
el compromiso que debe adoptar todo el recurso humano que labora
en esta organización, desde la más alta autoridad
hasta un sub ordinado con la finalidad de mejorar el clima
organizacional, que en concordancia a los ítems
considerados el personal debe ser valorado por el trabajo que
realiza, los jefes deben escuchar sus opiniones, realizar
capacitaciones para su desarrollo, mejorar las condiciones del
ambiente donde desarrollan su trabajo e incentivar como factor
fundamental la comunicación para lograr un buen clima
organizacional .

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Discusión
y propuesta

Al existir en la Municipalidad provincial
de pisco un negativo clima organizacional la eficiencia
será escasa, el mismo que conllevara al desnivel
profesional referido a sus capacidades y destrezas, falta de
seguridad inestabilidad. Para ello es muy importante la
comunicación como factor fundamental de establecer
relaciones sociales, todo ello deberá ser impartido por la
alta dirección estableciendo un clima de
equilibrio.

Ello también está referido a
las condiciones de seguridad y de bienestar emocional y
física que resulta de adecuados bienes e inmuebles para
que los trabajadores puedan desempeñar de manera eficiente
sus respectivas funciones, el mismo que les facilite estar en un
ambiente agradable. Para ello se tendría que realizar una
inversión de recursos propios a fin de obtener mejores
resultados en esta institución.

Conclusiones

Se concluyó que los trabajadores de la
municipalidad de pisco no se encuentran valorados por el trabajo
que desempeñan, por no existir comunicación, se le
limita en las funciones que vienen desarrollando. Se
concluyó que la falta de eficiencia en esta
institución se debe en gran parte a que muchos de los
trabajadores no son profesionales no tienen un grado de
instrucción adecuado para ejercer sus funciones con
eficiencia.

Se concluye que las condiciones de infraestructura son
inadecuadas sonde desarrollan sus respectivos trabajos los
empleados, pasado el terremoto en el departamento de Ica, la
municipalidad tuvo que trasladarse a nos ambientes inadecuados
que no garantizan la seguridad del trabajador.

Se concluye que no hay constantemente capacitaciones y
que si un trabajador quiere prepararse para realizar con
eficiencia sus funciones debe hacerlo con recursos propios, y que
debido a su representación en el hogar referido a sus
responsabilidades los limita a realizar sus
capacitaciones.

Sugerencias

Se sugiere que para que los trabajadores se sientan
valorados deben tener la atención de sus superiores en
busca de satisfacer las necesidades que tienen para desarrollar
de mejor manera sus respectivas funciones. Se sugiere que al
tener personal sin grado de instrucción en la
municipalidad de pisco y en condición de permanentes, para
corregir esta situación se deba poner mayos interés
en la capacitación constante que se le debe
brinda.

Se sugiere que para garantizar la seguridad de los
trabajadores y brindar un mejor servicio a la población,
se utilice a de recursos propio, así como realizar las
gestiones respectivas para ejecutar la construcción y
modernización de ambientes así como de los
inmuebles que se encuentran deteriorados y que representa una
herramienta fundamental para el desempeño de sus funciones
.

Se sugiere que la autoridad municipal por bienestar de
la población y de la gestión a desempeñar
deba de manera obligatoria capacitar a su personal para que
actué con eficiencia, eficacia para ello es necesario la
utilización de recursos propios y de las gestiones
respectivas que este realice

Referencia
bibliográfica

AQUINO, Jorge "Recursos Humanos", (1999:156)

BROW W.; "Clima de la Organización y la
Administración, México, 1992.

CHIAVENATO, Idalberto; "Administración de
Recursos Humanos"; 1989

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2004.

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2001.

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Valores"; España; 1997.

GONÇALVES, Alexis P., "Dimensiones del Clima
Organizacional", Sociedad Latinoamericana para la Calidad
1999.

GRANELL H.; "Éxito Gerencial y Cultura"; Caracas,
2006.

LAZARUS, Richard; "Estrés y procesos cognitivos";
Chile 2008.

LAZZATI, Santiago; "El aporte humano en la empresa"; Ed.
Macchi S.A.; 2008.

ROBBINS, Stephen P., "Comportamiento Organizacional",
México, 2006.

 

Autor

Estudiante de administración de negocios del IX
Ciclo, turno noche filial chincha

Vanessa Giuliana Sotil Mundini

(1984: Peru)

ASESOR

David Auris Villegas

AÑO Y LUGAR

2012-Lima -Perú

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