Clima organizacional eficiencia y productividad de los trabajadores de ESSALUD
RESUMEN:
El presente artículo redactara como toda
organización debe implicar una alto grado de compromiso y
ofrecer grandes satisfacción para la sociedad, sin embargo
en el presente artículo presentaremos una
investigación de cómo ha ido desarrollando su clima
organizacional eficiencia y productividad de los trabajadores de
esta entidad pública ESSALUD en el año 2011,
demostrando la realidad
Estos datos fueron llevados a análisis en cuadros
estadísticos y los resultados permitieron inferir sobre
las decisiones que se han de tomar, demostrando un nivel de
investigación explicativo porque tiene relación
causal, ya que no solo persiguió d escribir o acercarse a
un problema sino que intentó encontrar las causas del
mismo y posee un diseño no experimental ya que no se
manipularon las variables; Esta investigación se va a
redactar mediante adaptaciones de hipótesis, se va a
buscar la verdadera problema teniendo una investigación
explicativa ya que tendremos en cuenta no experimentado; La
población estuvo conformada por 100 personas. La
técnica utilizada fue un cuestionario
estructurado.
Los resultados arrojaron que La eficacia del empleado se
facilitará mediante el desarrollo de la motivación
permanente y la elevación de los niveles de productividad
del personal de dicha entidad
PALABRAS CLAVES:
Impacto Social, Empatía,
Productividad, Eficiencia, Motivación
SUMMARY
This article drafted as an organization must involve a
high degree of commitment and provide great satisfaction to
society, however in this particular present an investigation of
how ah been developing its organizational climate efficiency and
productivity of workers in this public entity ESSALUD in 2011,
demonstrating the reality
These data were taken for analysis in statistical tables
and the results allowed to infer on the decisions taken, showing
a level of research because it is causally explanatory, as it not
only chased d write or approach a problem, they tried to find the
causes and has a non-experimental design because they are not
manipulated variables, this research is to write by adaptation of
hypothesis, to search for the real problem having an explanatory
research and that we will consider inexperienced; the population
consisted of 100 people. The technique used was a structured
questionnaire.
The results showed that the effectiveness of the
employee will be facilitated by the development of motivation and
the raising of productivity levels of staff of the
entity
KEYWORDS:
Social Impact, Empathy, Productivity,
Efficiency, Motivation
INTRODUCCIÓN
El presente artículo toca el tema organizacional
eficiencia y productividad de los trabajadores de esta entidad
pública ESSALUD en el año 2011, demostrando la
realidad; La cual tuvo por OBJETIVO PRINCIPAL. Explicar Como el
empleado mediante su eficiencia mejora la productividad en
Essalud de Chincha; TIPO DE INVESTIGACIÓN que se
aplicó fue explicativa, el diseño no experimental,
transaccional de campo y se desarrolló bajo el paradigma
cuantitativo. La población estuvo conformada por 20
personas. La técnica utilizada fue un cuestionario
estructurado por 10 preguntas.
LA HIPÓTESIS formulada fue la siguiente; "Si, La
eficacia del empleado se facilitará mediante el desarrollo
de la motivación permanente, entonces la elevaría
los niveles de productividad del personal de dicha
entidad
La principal JUSTIFICACIÓN es la realizarla para
saber cómo la gestión de los recursos humanos de
Essalud descansa en una compleja estructura de relaciones
formales que vinculan a las dependencias entre sí, quienes
para el cumplimiento de sus fines interactúan a todo nivel
en la entidad y pese a ello se presentan problemas en la
captación, asignación, desempeño y
administración en general de este importante recurso
institucional. El propósito de esta auditoría
comprende la evaluación del desempeño (rendimiento)
del personal, la identificación de las oportunidades de
mejoras en la gestión de los recursos humanos de la
entidad y el desarrollo de recomendaciones para promover mejoras
u otras acciones correctivas relacionadas con el manejo del
sistema de personal
En cuanto a las LIMITACIONES entre las más
resaltantes se tuvo: la falta de material bibliográfico y
la escasa disponibilidad de recursos económicos y lo
complicado para conseguir cierta información para llevar a
cabo la presente investigación.
MARCO
TEÓRICO
ANTECEDENTES DE ESTUDIO
– CALVETE Oliva, Antonio (2005-165) con su tema¨Eficiencia
en la atención primaria de salud: una revisión
crítica de las medidas de frontera, Concluyo
¨Las comparaciones de índices de eficiencia entre
estudios diferentes deben tomarse con mucha precaución, ya
que la medida de eficiencia se mide respecto de la frontera de
mejor práctica de cada muestra (reliability y ardstick)
Estos índices únicamente reflejan la
dispersión intra-muestral y no pueden decir nada sobre la
mayor eficiencia relativa de una muestra en comparación
con otra. Así, las comparaciones de índices
obtenidos en estudios con muestras diferentes carecen de
sentido¨.(http://www.trabajos904/eficiencia-atencion-salud/eficiencia-atencion-salud2)
La preparación de programas de auditoría, la
aplicación de técnicas, pruebas y obtención
de evidencias de auditoría permiten la elaboración
de hallazgos de auditoría, observaciones, conclusiones y
recomendaciones del Area de Recursos Humanos.
– LÓPEZ Cristià, Marta (2003-230) con su tema
Hospitales eficientes: Una revisión del consumo
energético óptimo
¨Se han elaborado unos comentarios generales, al
final de cada uno, a modo de conclusiones parciales. El conjunto
de los mismos, junto con el resto del trabajo, posibilita la
elaboración de las conclusiones finales que se presentan a
continuación: Se evidencia la repercusión de la
heterogeneidad de los edificios hospitalarios, sobre la
imposibilidad de realizar comparaciones en cuanto su consumo de
energía.(
http://www.trabajos904/eficiencia-atencion-salud/eficiencia-atencion-salud2
)
La estimación de la frontera y los índices
de eficiencia y productividad pueden estar influenciados
(contaminados) por: El tratamiento de los recursos y/o los
productos como homogéneos cuando éstos son
heterogéneos, la exclusión de algún recurso
o producto importante, la ausencia de medida de las diferencias
en el entorno de las organizaciones (físicas y de la
regulación), Los errores de medida en las variables y la
existencia de observaciones extremas (outliers).
BASE TEORICA
EFICIENCIA
– CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es uno de los pilares
fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que
quieren hacerse competitivas. Por ello, el punto central
alrededor del cual gira el presente trabajo, es el estudio de la
cultura organizacional como ventaja competitiva en un contexto
social de las organizaciones venezolanas. Además, de
estudiar el cambio organizacional como piedra angular del
mejoramiento continuo de las organizaciones, también se
consideró relevante estudiar la importancia de la
gestión de recursos humanos en el avance de la
tecnología, coincidiendo
La idea de concebir las organizaciones como culturas (en
las cuales hay un sistema de significados comunes entre sus
integrantes) constituye un fenómeno bastante reciente.
Hace diez años las organizaciones eran, en general,
consideradas simplemente como un medio racional el cual era
utilizado para coordinar y controlar a un grupo de personas.
Tenían niveles verticales, departamentos, relaciones de
autoridad, etc. organización.( Robbins (1991); Primera
Edición; 2010: 439)
Las organizaciones son la expresión de una
realidad cultural, que están llamadas a vivir en un mundo
de permanente cambio, tanto en lo social como en lo
económico y tecnológico, o, por el contrario, como
cualquier organismo, encerrarse en el marco de sus
límites formales. En ambos casos, esa realidad
cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas,
sentimientos y voluntades de una comunidad
institucional
-EFICIENCIA
Eficiencia "Significa utilización correcta de los
recursos (medios de producción) disponibles. Puede
definirse mediante la ecuación E=P/R, donde P son los
productos resultantes y los recursos utilizados"
La palabra eficiencia hace referencia a los recursos
empleados y los resultados obtenidos. Por ello, es una capacidad
o cualidad muy apreciada por empresas u organizaciones debido a
que en la práctica todo lo que éstas hacen tiene
como propósito alcanzar metas u objetivos, con
recursos(Koontaz, Weihrich, Cannice; Décimo Cuarta
Edición; Administración Perspectiva Global Y
Empresarial,2008;Pág.21-22)
La eficiencia consiste en obtener los mayores resultados
con la mínima inversión
CLIMA LABORAL
Sostenía que un clima percibido tiene que ver con
los atributos de una organización y lo de las personas que
lo perciben.
Ofrecen una definición de clima como un conjunto
de características que describen a una organización
y que las distinguen de otras organizaciones son relativamente
perdurables a lo largo del tiempo e influyen en el comportamiento
de las personas en la organización¨( Forehand Y Von
Gilmer; Mejorando el ambiente de trabajo;2009; Pág.
245)
Clima Laboral es la calidad del ambiente interno de
la organización, especialmente como lo experimentan
las personas que forman parte de ella
– IMPACTO SOCIAL
El impacto se refiere a los efectos que la
intervención planteada tiene sobre la comunidad en
genera
Podemos decir que el Impactó Social es un
elemento que transcurre la empresa en donde se pueden apreciar la
interacción entre los factores de la organización y
las tendencias motivacionales que se trasladan al individuo cuyo
impacto afecta a la misma organización en aspectos como la
productividad, la satisfacción, entre otras(
http://www.mitecnologico.com/Main/ImpactoSocial)
La tarea de evaluar el impacto parece constituir una
gran dificultad para muchos proyectos y programas. Medir el
impacto es concretamente, tratar de determinar lo que se ha
alcanzado. Como se expuso anteriormente, el término
impacto, como expresión del efecto de una acción,
se comenzó a utilizar en las investigaciones y otros
trabajos relacionados sobre el medio ambiente
– DIVISIÓN DE AUTORIDAD
Especialización de las tareas de las personas
para aumentar la eficiencia
Es la separación y delimitación de las
actividades, con el fin de realizar una función con la
mayor precisión, eficiencia y el mínimo de
esfuerzo, dando lugar a la especialización y
perfeccionamiento en el trabajo. Ayuda a ahorrar capital, tiempo
y simplifica las funciones de cada persona.( Idalberto Chiavenato
;Última Edición ;Administración En los
Nuevos Tiempos ;2009:Pag 130)
Es la tramitación administrativa de los proyectos
y obras y gestión del archivo, biblioteca técnica y
archivo fotográfico de las obras
– DELEGACIÓN DE FUNCIONES
Consiste en encomendar a un colaborador autoridad y
responsabilidad en la toma de decisiones y la ejecución
del trabajo;
Necesaria para un funcionamiento ágil y eficaz de
una empresa, al tiempo que es factor de motivación para
los trabajadores, que se sienten parte de la empresa,
implicándose más activamente en la
consecución de los objetivos marcados (Idalberto
Chiavenato ;Última Edición ;Administración
En los Nuevos Tiempos ;2009:Pag 355-356)
Al determinar un centro de autoridad y decisión
para cada función, debe asignarse un solo jefe; y los
subordinados no deberán reportar a más de un
superior porque si el empleado recibe órdenes de
más de un solo jefe, esto solo le ocasionara
confusión, ineficiencia y fuga de
responsabilidad
– COMUNICACIÓN EN LA
ORGANIZACIÓN
La comunicación organizacional se ha transformado
de informar cosas al personal, a convertirse en una herramienta
para involucrar y comprometer a los empleados a contribuir a los
objetivos del negocio. Se ha demostrado que el retorno a la
inversión es más alto en las organizaciones que se
comunican efectivamente.
Las organizaciones afirman que la comunicación es
vital, pero con frecuencia se ejecuta con muchas deficiencias.
Cuando la comunicación no es estratégica, es
simplemente cosmética. En cambio, la comunicación
que sí es estratégica trae enfoque y entendimiento,
lo cual ayuda al cambio esencial que se requiere hoy en las
organizaciones.( Schwarz Consultores Fray Diego Pág.
121)
La comunicación organizacional tiene la
función específica de contribuir al logro de los
objetivos de la empresa, o de lo contrario corre el riesgo de
aislarse y volverse prescindible
-CAPACITACION PERMANENTE
Si bien en la mayoría de las empresas la
capacitación es considerada como una actividad permanente
y fundamental para el crecimiento, al momento de ajustar los
gastos, se reducen los presupuestos destinados a este fin en
forma significativa
Concebir la capacitación como una
inversión conduce, necesariamente, al desarrollo de un
proceso que involucra a varias personas de diferentes
áreas de la organización; por ejemplo, el
responsable de un sector, el personal de recursos humanos y
quizás el usuario directo.( Koontaz, Weihrich, Cannice;
Décimo Cuarta Edición; Administración
Perspectiva Global Y
Empresarial,2008;Pág.121-122)
La realización de una sola actividad ya no es
correcta. El trabajo se llevará a cabo más
fácilmente si se subdivide en actividades claramente
relacionadas y delimitadas.
– EL USO DE LA EMPATÍA
La empatía con estas palabras "si quieres
conocerte, observa la conducta de los demás; si quieres
comprender a los demás, mira en tu propio
corazón".
La empatía constituye una habilidad
fundamental para el trato interpersonal y es, hoy en
día, una de las actitudes psicológicas más
valoradas en el área del los recursos humanos. Esto es,
principalmente, porque las personas empáticas tienen un
elevado nivel de inteligencia emocional que les capacita para
ser, no sólo un buen apoyo de grupo, sino también
líderes conciliadores y democráticos
(http://www.inteligencia-emocional.org/habilidades_practicas/empatia.htm)
Empatía es una bifurcación de la propia
personalidad para proyectarla hacia el otro; es, sencillamente,
ponerse en el lugar del otro
PRODUCTIVIDAD
– PRODUCTIVIDAD
Productividad puede definirse como la relación
entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad
de recursos utilizados
La productividad es, sobre todo, una actitud de la
mente. Ella busca mejorar continuamente todo lo que existe.
Está basada en la convicción de que uno puede hacer
las cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que hoy.
Además, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar
actividades económicas a condiciones cambiantes aplicando
nuevas teorías y
métodos.(http://www.bscgla.com/04.%20Educacion/00010.%20Productividad/Productividad.pdf)
Productividad puede definirse como la relación
entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad
de recursos utilizados.
– TECNOLOGÍA
Es el conjunto de conocimientos técnicos,
ordenados científicamente, que permiten diseñar y
crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al
medio ambiente y satisfacer tan tolas necesidades esenciales como
los deseos de las personas.
La actividad tecnológica influye en el progreso
social y económico, pero su carácter
abrumadoramente comercial hace que esté más
orientada a satisfacer los deseos de los más
prósperos (consumismo) que las necesidades esenciales de
los más necesitados, lo que tiende además a hacer
un uso no sostenible del medio ambiente.
(www.areatecnologia.com/)
En primera aproximación, la tecnología es
el conjunto de saberes, habilidades, destrezas y medios
necesarios para llegar a un fin predeterminado mediante el uso de
objetos artificiales (artefactos) y/o la organización de
tareas.
– DESARROLLO HUMANO
La experiencia del proceso de transformación y
cambio estructural durante la presente década en nuestro
país nos ha legado una enseñanza de importancia
fundamental; nos referimos a la necesaria vinculación e
involucramiento de la vida interna de las organizaciones en el
contexto dinámico de los cambios ocurridos en el conjunto
del sistema refiriéndose a el desarrollo de los
trabajadores.
Los departamentos de recursos humanos deben por tanto,
reevaluar la esencia de su razón de ser e implementar
servicios de terapia laboral y círculos de crecimiento
para sus empleados. Koontaz, Weihrich, Cannice; Décimo
Cuarta Edición; Administración Perspectiva Global Y
Empresarial,2008;Pág.121)
Los empresarios están perdiendo dinero a manos
llenas. Los empleados están malogrando oportunidades de
crecimiento y desarrollo laboral. Contrario a lo que se piensa,
la causa no es solamente la severa crisis por la que el
país atraviesa.
– MOTIVACIÓN
Motivación es una palabra clave para una empresa.
Es la esencia y factor por excelencia para el éxito, la
productividad, la competitividad.
La motivación es tan importante o más que
otras variables claves: la capacidad para innovar, el capital
inversor, la estrategia, pueden llegar a ser un terreno
baldío con unos recursos humanos en la empresa carentes de
motivación.(Idalberto Chiavenato ;Última
Edición ;Administración En los Nuevos Tiempos
;2009: Pag 253)
El arte de motivar se convierte en una de las claves del
éxito de la empresa moderna. Este arte de motivar es el
que define el auténtico liderazgo. Es una de las
inversiones más productivas para una empresa
–CONFLICTO ORGANIZACIONAL
El conflicto es muy fácil y sencillo, un ejemplo
bueno es el del superior y el subalterno, se produce cuando el
superior trata de controlar la conducta del subalterno y esta
provoca un aumento de imposición burocrática para
ser cumplir las reglas, y así sigue el conflicto como un
espiral
El conflicto es una característica
organizacional. Su causa es causada principalmente por el
egoísmo de los hombres y suele manifestarse con disputas o
luchas entre departamentos o niveles entre si (Idalberto
Chiavenato ;Última Edición ;Administración
En los Nuevos Tiempos ;2009: Pag 255)
El conflicto estructural puede presentarse a lo largo se
las dimensiones horizontal o vertical de una
organización
-COMUNICACIÓN EN LA
ORGANIZACIÓN
Si bien en la mayoría de las empresas la
capacitación es considerada como una actividad permanente
y fundamental para el crecimiento, al momento de ajustar los
gastos, se reducen los presupuestos destinados a este fin en
forma significativa
Concebir la capacitación como una
inversión conduce, necesariamente, al desarrollo de un
proceso que involucra a varias personas de diferentes
áreas de la organización; por ejemplo, el
responsable de un sector, el personal de recursos humanos y
quizás el usuario directo. Este tipo de inversión
requiere análisis, es lo que técnicamente se
denomina una compra racional.( Koontaz, Weihrich, Cannice;
Décimo Cuarta Edición; Administración
Perspectiva Global Y
Empresarial,2008;Pág.121-122)
La realización de una sola actividad ya no es
correcta. El trabajo se llevará a cabo más
fácilmente si se subdivide en actividades claramente
relacionadas y delimitadas. Mientras más especifico y
menor sea el campo de acción de un individuo, mayor
será su eficiencia y destreza
– LIDERAZGO
El liderazgo es el ejercicio manifestativo de las
actualizaciones y perfeccionamientos de un ser humano, denominado
líder, quien por su acción se coloca al servicio
del logro, a través de una misión, de uno o varios
objetivos propuestos por una visión;
El liderazgo es el conjunto de capacidades que una
persona tiene para influir en la mente de las personas o en un
grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje
con entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el logro de
metas y objetivos. También se entiende como la capacidad
de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo( dalberto
Chiavenato ;Última Edición ;Administración
En los Nuevos Tiempos ;2009:Pag 433-435)
Liderazgo se define como la dirección, jefatura o
conducción de un partido político, de un grupo
social o de otra colectividad. El Diccionario de Ciencias de la
Conducta, lo define como las "cualidades de personalidad y
capacidad que favorecen la guía y el control de otros
individuos
– CALIDAD
La calidad es herramienta básica para una
propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea
comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra
calidad tiene múltiples significados
De forma básica, se refiere al conjunto de
propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad
para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o
servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo,
es una fijación mental del consumidor que asume
conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del
mismo para satisfacer sus necesidades.. (Idalberto Chiavenato
;Última Edición ;Administración En los
Nuevos Tiempos ;2009:Pag 433-435)
Calidad puede definirse como la conformidad relativa con
las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple
las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor
su calidad o también como comúnmente es encontrar
la satisfacción en un producto cumpliendo todas las
expectativas que busca algún cliente
METODOLOGÍA
–TIPO DE
INVESTIGACIÓN
Los tipos de investigación que se
utilizará para el desarrollo del presente trabajo son
descriptivos, explicativos y cuantitativos. El tipo de
investigación descriptivo consiste en describir las
características del tema de investigación. Se ha
elegido este tipo de investigación porque en el trataremos
de abarcar la mayor información posible que nos facilite
diseñar estrategias de solución al
problema.
Otro de los tipos de investigación, es
explicativa el cual consiste o pretende encontrar las causas o
consecuencias de un fenómeno, la razón fundamental
por la que se utiliza este tipo de investigación es
precisamente para saber que tan importante y favorable es la TIC
para una empresa y su desarrollo.
Finalmente el tipo de investigación que se
utilizará para el desarrollo del presente trabajo,
será el tipo cuantitativo ya que este consiste en
cuantificar los datos que han sido obtenidos a través de
la aplicación de las encuestas con la finalidad de
determinar el grado de influencia de la productividad de Sodimac
en la Provincia de Chincha.
-DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Esta investigación está diseñada de
manera no experimental Transversal o transaccional, este consiste
en estudiar al objeto de investigación en un momento
determinado en el cual se recogen los datos, es decir, contrario
al longitudinal el cual estudia la evolución del
fenómeno a través del tiempo. Se ha elegido este
diseño de investigación por qué no se
realizaran ninguna manipulación deliberada de las
variables solo se recogerán los datos a través de
las encuestas.
-POBLACIÓN Y MUESTRA
La población son todas las personas (
Trabajadores – Clientes (20) ) que utilizan los servicios
Essalud en Chincha
-TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
El instrumento de recolección de datos que se
utilizará en la investigación será la
encuesta. Este consiste en la elaboración de los
ítems de 15 interrogantes cerradas, en nuestro caso 5 de
cada una de ellas estará relacionado con las variables
tanto independientes como dependientes y seguidamente se pasara a
recoger o recolectar datos.
-LA ENCUESTA
La encuesta que fue diseñada y elaborada a partir
de la formulación del problema, objetivos, el marco
teórico, la hipótesis y variables; se ejecuta con
la finalidad de obtener información que nos permita
determinar cuáles son las causas de nuestro problema
principal de tal manera que podamos diseñar las medidas
necesarias para solucionar dicho problema.
–PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
El procedimiento que seguiré para la
ejecución de las encuestas es acercarme a l para pedirles
amablemente a los propietarios que me apoyen con el llenado de
las encuestas.
– TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE
DATOS
Luego de haber recogido los datos a través de la
encuesta se archivaran de forma ordenada para pasar a TABULARLOS
de acuerdo al criterio establecido, y CODIFICARÉ de la
misma manera como creo conveniente, siguiendo un orden,
finalmente acudiré a los cuadros barras
ESTADÍSTICOS porcentuales para su
procesamiento.
PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN DE DATOS
Pruebas estadísticas, en este etapa se llevan a
cuadros estadísticos los resultados obtenidos en la
ejecución de las encuestas, con la finalidad de realizar
el análisis correspondiente.
Interpretación: a través de los
resultados obtenidos podemos determinar que el 69% de las
personas que fueron encuestadas si creen que la eficiencia de los
trabajadores de ESSALUDES pésima, el 22% opinan que la
ineficiencia no es por ellos si no por el sistema de cola y solo
9% prefieren mantenerse al margen.
Interpretación:
Los resultados obtenidos de la ejecución de las
encuestas muestra Los resultados obtenidos de la ejecución
de las encuestas muestra que el 56%opinan que si hay incentivo
por parte del estado podría desenvolverse mejor frente las
actividades , el 34% dicen que quizás si mejoraría
la atención hacia la población 10% prefiere
mantenerse al margen
Contrastando ambos resultados de los gráficos (1
y 2) llegamos a la conclusión de que nuestra
hipótesis es correcta, La eficiencia del empleado se
facilitará mediante el desarrollo de la motivación
permanente y la elevación de los niveles de productividad
del personal de dicha entidad
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Los datos que se han obtenido en el trabajo de campo nos
indican que las razones por las cuales el empleado mediante su
ineficiencia reduce la productividad en Essalud en Chincha en el
2011 es porque La eficacia del empleado se mejorara mediante el
desarrollo de la motivación permanente y la
elevación de los niveles de productividad del personal de
dicha entidad.
ADOPCIÓN DE RESULTADOS
De acuerdo al trabajo de campo puedo mencionar que la
eficacia del empleado se facilitará mediante el desarrollo
de la motivación permanente y la elevación de los
niveles de productividad del personal de dicha entidad. Entre los
factores de la ineficiencia y pésima productividad de los
trabajadores de Essalud, encontramos diversos factores de las
cuales podemos mencionar la falta de presupuesto participativo
para Essalud. Razón por la cual podemos plantear como una
de las soluciones a este problema: "El estado debería
aumentar el presupuesto a Essalud para que de esta manera este
más implementada y puedan capacitar, motivar a los
trabajadores" es función del estado velar por la salud
de los cuidadanos. El estado puede aumentar la tasa de
presupuesto, Brindarles capacitaciones, con la asegurar mejorar
el eficiente manejo del capital invertido..
CONCLUSIONES
-El adecuado planeamiento de la auditoría de
gestión, sin ninguna duda, facilita la
determinación de la eficiencia y productividad del
área de Recursos Humanos de Essalud.
-Las medidas correctivas para optimizar la
gestión de los recursos humanos, sólo se puede
llevar a cabo si se analiza e interpreta correctamente el
contenido de los informes de la auditoría de
gestión. Ya evaluando la eficiencia y
Productividad
SUGERENCIAS
-Que siendo la auditoría de gestión una
herramienta de la evaluación de la efectividad, eficiencia
y economía de los recursos humanos del Área de
Recursos Humanos de Essalud y siendo éstos los más
importantes de la institución, recomendamos su
aplicación en forma trimestral, a fin de obtener el mayor
provecho de esta actividad profesional.
-Dada la importancia de la Auditoria de Gestión y
su reciente aplicación en nuestro país,
recomendamos se fomente eventos o seminarios que traten sobre
esta actividad y establecer cómo se constituye en
instrumento importante de evaluación, con la finalidad de
que el profesional que egrese de las universidades tenga
conocimientos claros y suficientes sobre este tipo de
examen.
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto ;Última Edición
;Administración En los Nuevos Tiempos ;2009
KOONTAZ, WEIHRICH, CANNICE; Décimo Cuarta
Edición; Administración Perspectiva Global Y
Empresarial,2008
SCHWARZ Consultores Fray Diego Pág.
122
SENGER Peter; El arte y La práctica de la
Organización abierta al aprendizaje
Diccionario de Economía – Autor: Carlos
Sabino / Caracas Edición – 1991
http://es.wikipedia.org/wiki/Departamento_de_Ica
http://es.wikipedia.org/wiki/Provincia_de_chincha
www.inei.com
AUTOR:
MENDEZ MENDOZA DIEGO SERGIO, estudiante de
la especialidad de Administración de Negocios, en la
"Asociación Universidad Privada San Juan
Bautista".
ASESOR: MG AURIS VILLEGAS,
David
2012 – Chincha,
Perú