La cultura organizacional como factor relevante para mayor eficiencia y ordenamiento

PLAN DE INVESTIGACION

Resumen

El presente trabajo se propone ofrecer un panorama de la
situación del mercado central de la PROVINCIA DE CHINCHA
destacando los más importantes aspectos culturales,
organizacionales, económicos y sociales de la
situación de dicha provincia. Este conjunto de situaciones
ha venido acelerándose en los últimos años,
afectando todo el ordenamiento y ambiente nacional donde quiera
que lo observemos, analicemos y estudiemos. Es así que
nuestro objetivo básico se centra en informar y aclarar lo
que es "comercio informal (venta ambulatoria) y de cómo el
factor de la cultura organizacional puede influir para el
comienzo de un nuevo paradigma", a partir de las diversas causas
que se podaran detectar como presencia de
obstáculos.

Palabras claves

Comercio informal, cultura organizacional, cultura,
mercado, comunicación.

ABSTRACT

This paper aims to provide an overview of the status of
the central market of the CHINCHA PROVINCE highlighting the most
important cultural aspects, organizational, economic and social
situation of the province. This set of situations has been
accelerating in the last few years, affecting the entire ordering
and national environment where you want to look at, let's look at
and consider.

Key Words

Informal trade , organizational culture, culture,
market, and communication.

Introducción

La implementación de la práctica de una
cultura organizacional hoy en día se ha dejado de lado
tanto en las instituciones públicas como privadas en la
cuales solo aparecen enmarcadas como imágenes que no
tienen vida; por cual nos ha permitido realizar una
investigación acerca de las capacidades y el poder de
influenciar en un ambiente de trabajo que trae como resultado
beneficios de la productividad para una adecuada ventaja
competitiva.

La cultura organizacional es importante porque nos
brinda modelos de vida a poder seguir siendo de esta manera
guías para una adecuada toma de decisiones; por lo cual
hemos determinado su implantación dentro del ambiente
comercia-informal del mercado central de la provincia de CHINCHA
buscando las referencias de principios, conocimientos y valores
de seres humanos que podrán destacar a una
formalización y ordenamiento como pequeñas empresas
en futuros distantes.

El objetivo de este trabajo es de poder mostrar que nada
es imposible y si nos lo proponemos podremos lograrlo a
través de este tema mostrar la verdadera realidad del
comercio informal en su estado natural enfrentándose a una
serie de carencias culturales y organizacionales por parte del
estado, sociedad y de nosotros como ciudadanos en incitar la
búsqueda de nuevos caminos a seguir .Queremos expresar la
verdadera estabilidad socioculturales de cada individuo
laborante.

I-1.Fundamentación y formulación del
problema:

El comercio informal jugo un papel muy importante dentro
de la economía de la población, en el
descubrimiento y nacimiento de nuevos microempresarios o talentos
que no están desarrollando una adecuada CULTURA
ORGANIZACIONAL ni el buen uso de la EFICIENCIA lo que está
generando un desorden caótico que pone en peligro la
seguridad de los comerciantes como de los consumidores si es que
no se decide tomar en cuenta las debidas sugerencias para el
ordenamiento y la formalización de esta ;siendo de manera
contraria que se podría perder el poco desarrollo
económico quedando en el abandono de los desempleados un
sin números de personas por falta de
conocimientos.

¿CUAL FUE EL IMPACTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
COMO FACTOR RELEVANTE PARA LA MAYOR EFICIENCIA Y ORDENAMIENTO DEL
COMERCIO INFORMAL DEL MERCADO CENTRAL DE LA PROVINCIA DE CHINCHA
EN EL 2012?

2.Justificación e importancia del
proyecto:

• a) Justificación teórica,
  teórica por que se realizó con la finalidad de
  poder colaborar con la comunidad científica al brindar
  una acumulación de nuevos conocimientos que en un
  futuro no muy lejano será de gran ayuda lo cual
  generara la expectativa de nuevos investigadores.

• b) Justificación
  científica, brindamos mayores conocimientos que
  englobaron un sin número de ideas que podrán
  ser tomadas como un canal de desarrollo o guía en la
  experimentación.

• c) Justificación social, se
  brindaron nuevos alcances de cómo desarrollarnos de
  forma adecuada, alineada y de forma sistemática en el
  cual avanzaremos a tomar conciencia de que lo formal es algo
  necesario para todo desarrollo y crecimiento de esta manera
  se estará colaborando con la sociedad donde día
  nos estamos desarrollando para brindar un futuro diferente a
  la nueva generación venidera.

• d) Justificación de conveniencia,
  porque como personas y alumnos nos estuvieron ayudando a
  desarrollarnos en el campo de investigación
  científica, a tomar conciencia en el descubrimiento de
  nuevos métodos y alcances para el crecimiento,
  enriquecimiento y formalización de las ciencias de un
  mundo que aún no se termina de conocer ni se terminara
  de explorar porque así es la naturaleza humana.se
  lograra el proceso de nuevos conocimientos.

• e) Justificación práctica,
  porque fue puesta como una proposición para todo el
  comercio informal que desee llevarlo al campo de la
  experimentación en un futuro no tan lejano, siendo de
  esta manera al alcance de todo aquel que desee formalizar en
  el campo de acción para el crecimiento
  sostenible.

• f) Utilidad metodológica,
  quedando como una suma de sustancias enriquecedora a la
  comunidad universitaria para la recolección de nuevos
  descubrimientos que facilitara el camino al nuevo alumnado
  entrante en poder desarrollar las habilidades
  correspondientes.

3. Limitaciones y alcances de estudio:

Limitaciones:

• a) económicas: por ser
  estudiantes de ciclo superior del turno noche y el cubrir el
  estado de los pagos de la universidad no se nos fue factible
  de poder incurrir en los gastos superiores de la
  investigación por lo cual este fue un estudio de
  FACTIBILIDAD (poco ingreso económico).

• b) Tiempo: el trabajo que hemos
  mantenido nos sustrajo la gran cantidad de tiempo posible
  como para desarrollar otras actividades de diferente
  índole.

• c) Información: muchas veces no
  contábamos con la suficiente información
  necesaria al alcance de nuestras manos para poder esclarecer
  el mundo del comercio informal y su plenitud.

• d) Falta de conocimientos
  metodológicos: por ser alumnos aun con pocas
  experiencias técnicas de la investigación se
  nos fue difícil poder desarrollar este trabajo de
  investigación de proyectos.

4. Tipo se investigación:

Cuantitativa-explicativa, no experimental
transversal

Objetivo:

Objetivo general:

Se determinó las características
socioculturales y económicas de los comerciantes
informales del mercado central de la provincia chincha en el
2012.

5. Planteamiento de hipótesis

Objetivos específicos:

• Se eestableció el nivel educativo de los
  comerciantes del mercado central de la provincia chincha en
  el 2012.

• Se cuantifico el ingreso promedio de un grupo de
  comerciantes informales del mercado central de la provincia
  chincha en el 2012.

• Se identificó la relación pasada y
  existente entre los comerciantes informales y la
  municipalidad de la provincia de chincha en el
  2012.

Marco
teórico

6.1. CULTURA ORGANIZACIONAL

6.1.1. DEFINIENDO LA CULTURA ORGANIZACIONAL: Katz y
Khan (1970)

La cultura es un conjunto de valores clave, creencias y
entendimientos que son compartidos por los miembros de una
organización desarrollados dentro de una atmósfera
o ambiente laboral que las distinguen de otras organizaciones en
forma coherente expresando los términos internos de la
organización.

"toda organización crea su propia cultura o
clima, con sus propios tabúes, costumbres y estilos. El
clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores
del sistema formal como su reinterpretación en el sistema
informal, así como refleja las presiones internas y
externas de los tipos de personas que la organización
atrae, de sus procesos de trabajo y distribución
física, de las modalidades de comunicación y del
ejercicio de la autoridad dentro del sistema".

La cultura organizacional lo definimos como el sistema
de significados dentro de un equipó o grupo empresarial en
el cual podemos ver el nacimiento, formación y crecimiento
de principios, creencias, valores, ambiente y clima laboral en el
cual los miembros se irán distinguiendo de las
demás organizaciones sean estas formales o
informales.

6.1.2. CARACTERISTICAS QUE CONCENTRAN LA
ESCENCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:

Es única y distintiva, es decir, cada
organización tiene su cultura propia que la distingue de
las demás organizaciones. No existe un tipo de cultura
"mejor" para todas las organizaciones.

Integrada en un conjunto de elementos consistentes entre
sí, como si fueran partes de un rompecabezas en las cuales
los integrantes interactúan entre sí.

Estabilidad-dinamicidad relativa. En la mayor parte de
las ocasiones, sus modificaciones y cambios son lentos ya que los
modelos mentales de los integrantes son paradigmas
difíciles de modificar.

Es una representación simbólica de los
elementos culturales se estuvieron extrayendo en el transcurso de
la vida.

DARWIN EBERT AGUILAR CHUQUIZUTA

• "El perfil hacia los fines o los medios".

• "El enfoque hacia un sistema abierto".

• "Los criterios para recompensar".

• "Identidad de sus miembros".

• "La integración de unidades".

• "Enfoque hacia las personas".

• "Énfasis en el grupo".

• "Tolerancia al riesgo".

• "El control".

Pudimos mencionar que los puntos tratados lo podemos ver
como la esencia que cataloga a cada individuo miembro de un
equipo haciendo referencia a los comportamientos que este
mostrara en un determinado ambiente describiendo las
oportunidades que un sistema puede presentar a otro sistema
mediante la retroalimentación basados en la tolerancia
,disciplina ,la integración entre otros.

6.1.3. ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL:

Los principales elementos no visibles de una cultura
organizacional son los valores. Los valores de una
organización, constituyen un tipo especial de creencias
compartidas por sus miembros, quienes determinan el deber ser, es
decir, lo que es bueno y deseable (valores positivos) y lo que es
malo y no deseable (valores negativos). Los artefactos son las
manifestaciones visibles de la cultura de una
organización, incluyéndose las conductas de los
miembros que son observables, las estructuras, procedimientos,
sistemas, aspectos materiales y físicos, así como
las normas y reglas.

Profesor español Antonio Lucas Marín:
2001.p.154.

"Redes de trabajo de la comunicación
cultural".

"Los modelos de la realidad".

"Historias y Mitos".

"Ritos y rituales".

"Las técnicas".

"Comunicación".

"Valores".

"Héroes".

"Tabúes.

"Normas".

Partes o puntos que fueron tratados dentro de la cultura
organizacional como los aspectos fundamentales en los cuales
estos se encargaran de cumplir la función de canales o
medios para desarrollar el aspecto de la investigación
sobre la opción de cada individuo dentro de una
organización que serán llamadas manifestaciones
ante el medio que lo rodea.

6.1.4. Definiendo el comercio informal.-El comercio
informal es aquel que no se rige por las normativas y leyes
relativas a las transacciones de bienes y/o servicios en la
sociedad. En general se aplica al comercio ambulante, o sea las
personas que ves en las veredas vendiendo cosas sin boleta o
factura participan del comercio informal. Por lo que llegamos a
la similitud con el autor Furuken Hernández,
Steffi

"El comercio no estructurado o informal incluye a las
personas que laboran en micro negocios comerciales asociados a
los hogares y los trabajadores vinculados a micro negocios
registrados que operan sin un local, es decir, en vía
pública, o en pequeños talleres o
locales".

El autor comento que nos es apropiado constituir un
negocio informal ya que no se está contribuyendo con la
sociedad y el estado por la que hoy en día existe un sin
número de informalidades afectando el desarrollo del
país.

6.1.5. EL COMERCIO INFORMAL EN LA SOCIEDAD.-la
sociedad está conformado por un sin número de
individuos y entidades que buscan el desarrollo y la
competitividad de cada uno de sus integrantes para el
sobresaliente ante las competencias, pero la cual se ve afectada
por la informalidad de algunas personas ya sea por falta de
conocimientos entre otros. Por lo consiguiente concordamos con el
autor Rafael Santacruz quien define

"Sistema o conjunto de relaciones que se establecen
entre los individuos y grupos con la finalidad de constituir
cierto tipo de colectividad, estructurada en campos definidos de
actuación en los que se regulan los procesos de
pertenencia, adaptación, participación,
comportamiento, autoridad, burocracia, conflicto y
otros".

El autor nos definió que la sociedad es el
ambiente en el cual cada individuo trata de sobrevivir pero lo
que especifica es de manera equitativa por lo que nos describe
que debemos de crecer en forma pareja en la formación de
un sistema de trabajo.

6.1.6. LA ECONOMÍA EN LA
INFORMALIDAD.-sabemos que toda actividad económica nos
produce una economía sea este eficiente o deficiente por
lo cual en toda actividad se corre el riesgo de perder o ganar,
se tiene que estar a cuerda con los parámetros y la leyes
que fortalecen y defienden a los derechos económicos por
lo que invitamos al autor Adam Smith en la obra The Wealth of
Nations (1776).pg. 428

"El primero, suministrar al pueblo un abundante ingreso
o subsistencia, o, hablando con más propiedad, habilitar a
sus individuos y ponerles en condiciones de lograr por sí
mismos ambas cosas; el segundo, proveer al Estado o
República de rentas suficientes para los servicios
públicos. Procura realizar, pues, ambos fines, o sea
enriquecer al soberano y al pueblo" (1776,

p. 428).

El autor nos refirió que la economía es el
factor más importante en la que el estado y la sociedad
depende de ello lo cual viene a través del comercio o
actividades económicas producidas.

6.1.7. LA CULTURA DENTRO DEL COMERCIO INFORMAL.-
La cultura, son todas aquellas expresiones, que el hombre ha ido
incorporando a la naturaleza. A la tierra como un todo. Nuestros
pensamientos, nuestra arte, la arquitectura, la literatura, en
fin, toda creación humana. Lo cual el autor Spradley &
McCurdy (1975) nos muestra lo siguiente: "Cultura es definida
como el conocimiento adquirido que las personas utilizan para
interpretar su experiencia y generar comportamientos".

El autor nos mostró que la cultura se va
adquiriendo a través del tiempo en el ambiente que se nos
rodea sean estos los factores que irán influyendo en la
personalidad de cada individuo.

6.1.8. COMUNICACIÓN INFORMAL: Es la
comunicación en donde el mensaje circula entre los
integrantes de la empresa sin conocer con precisión el
origen de éste, y sin seguir canales establecidos
formalmente por la empresa.

HODGETTS-1985

"Se entendió como la información no
oficial entre los equipos de trabajo, es una expresión de
la conducta natural de las personas para comunicarse la cual se
da por la necesidad de completar la comunicación formal
que usualmente es la comunicación de boca a
boca".

La comunicación informal es la que se establece
entre los miembros de una organización por relaciones
afectivas, identidad, simpatía que se produce entre ellos,
independientemente del cargo o la posición que ocupen,
facilita la colaboración y el intercambio de experiencias
y conocimientos.

Materiales y
métodos

1. TIPO DE INVESTIGACION: se desarrolló el
proyecto de investigación usando la metodología
CUANTITATIVA la cual se encuentra formando parte del estudio
DESCRIPTIVO

La metodología CUANTITATIVA nos permitió
examinar los datos de manera científica o de forma
numérica, la cual se estuvo desarrollando con
métodos estadísticos. El presente capítulo
indica un estudio descriptivo-cuantitativo porque se obtuvo
información acerca de la comercialización informal
de un sin números de productos y servicios en el
ámbito del mercado central de la provincia de CHINCHA,
para formular objetivos y describir las características de
cada una de las variables puestas en el proyecto de
investigación.

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION: estudio no
EXPERIMENTAL-TRANSVERSAL-

Utilizamos la investigación no experimental
porque esta nos brindó el estudio empírico y
sistemático del mercado central de la provincia de CHINCHA
en la cual no se realiza ninguna posesión de las
variables, para lo cual se estará utilizando el estudio
transversal en la cual desarrollaremos el método de la
observación y la descripción en el campo de la
investigación mediante las encuestas y preguntas que se
realizaran a los mismos comerciantes; que mide a la vez la
prevalencia de la exposición y del efecto de una muestra
poblacional en un solo momento temporal que se presentara en la
provincia de chincha alta .

3. NIVEL DE INVESTIGACION: EXPLICATIVA

EXPLICATIVA porque buscábamos explicar el
porqué de la falta de una adecuada impregnación de
cultura organizacional lo cual nos podrá generar la toma
de una adecuada decisión de buscar formalizarse para la
contribución del desarrollo económico y laboral
(hechos) mediante el establecimiento de relaciones
causa-efecto.

4. POBLACION:

Chincha (este nombre traducido al castellano significa
JAGUAR), está ubicado en la latitud Sur de 13°25" y
longitud Oeste de 76° 09" y una altitud de 80
m.s.n.m.

Se encuentra en el Km. 200.5 de la Panamericana Sur, a 3
horas (en vehículo) de la ciudad de Lima, capital del
país.

Limita: por el Norte con Cañete y Yauyos, Por el
Sur con Pisco, Por el Este con Castro virreina, Por el Oeste con
el Océano Pacífico.

Se trabajara directamente con el mercado central de la
provincia de CHINCHA, comerciantes o los trabajadores en la cual
se estudiara el status de ello, comportamientos.

En la provincia se puede ver los estratos sociales: A,
B, C

5. MUESTRA: La muestra que se tomó de 20
personas, comerciantes del mercado informal del distrito de
CHINCHA ALTA, todos ellos trabajadores permanentes del mercado en
que laboran.

6. MUESTREO PROBALISTICO-AL AZAR
SIMPLE:

Método: El método utilizado fue el
Descriptivo.

Métodos: Los métodos que emplearon fueron
las siguientes:

Método probabilístico al azar.
Utilizando:

Escogimos al del azar por el factor tiempo sabiendo que
los integrantes de la población tuvieron las mismas
probabilidades de ser seleccionadas y así de esta manera
poder conocer el problema más fondo.

Resultados y
descripción

Estos cuadros estadísticos nos relataron que
debido a la falta de estudios y carencias económicas no
pudieron culminar y optar por una carrera profesional lo cual en
su mayor optaron un un puesto de trabajo informal lo cual
cubría sus necesidades primarias gracias a la invasiones
que realizaron hace más de treinta años y que hasta
la actualidad es su sustento, pero no han podido formalizarse
debido a la falta de apoyo por parte de las autoridades y la
economía ;manteniéndose en sus puestos de trabajos
la mayoría de horas con viajes de transporte de productos
de forma intermediaria ,mantienen una relación de trabajo
cordial con los demás comerciantes manteniendo un
organigrama de funciones pero con la carencia de una verdadera
implantación de una CULTURA ORGANIZACIONAL, conscientes de
que el comercio que realizan poco o nada colaboran con el
desarrollo del estado pero con la sinceridad de querer
formalizarse más adelante y de poder colaborar con el
estado.

Conclusiones

1. El comercio informal del mercado central de la
provincia de CHINCHA fue un problema socioeconómico y
cultural, porque la mayoría de los vendedores y
compradores mantenían un nivel cultural bajo, careciendo
la gran mayoría de trabajo lo que conllevo a no tener un
ingreso suficiente como para que el comerciante pueda formalizar
su negocio y el comprador pueda adquirir productos de calidad y
garantía.

2. Los vendedores pertenecían a un estrato de la
sociedad de nivel bajo, debido a que la mayoría de ellos
carecían de conocimientos, estudios y cultura.

3. Los comerciantes de la provincia mantenían un
modelo mental tradicional en el cual no les permitía ver
más allá; para el desarrollo sostenido debido a la
carencia de educación, la falta de aplicación
eficientemente de la CULTURA ORGANIZACIONAL.

4. El gran porcentaje de los comerciantes no
había culminado sus estudios secundarios y otros ni
siquiera han empezado una carrera; por la falta de medios
económicos y la ausencia de figuras paternales.

Recomendaciones

Habiendo tenido en cuenta los resultados obtenidos en
nuestra investigación, consideramos conveniente que para
contribuir en la lucha contra el comercio informal se debe tener
en cuenta lo siguiente:

• Se debía de incitar a los ciudadanos de
  nuestra nación a poder ejercer los principios,
  valores, ética y una adecuada educación para la
  formación de nuestra futura generación y el
  amoldamiento de las personas quienes radicamos en
  ella.

• El estado debía buscar maneras de que se
  brinde una adecuada educación de calidad y prestigio
  que forme personas humanas, preocupándose las
  autoridades por ser ejemplo a seguir.

• La municipalidad debería de brindar charlas,
  capacitaciones para que de esta manera los comerciantes se
  puedan sentir motivados a tomar conciencia de buscar nuevos
  cambios para su vida personal como laboral atravesó de
  estrategias sistemáticas.

• Incitar a que los comerciantes puedan ejercer una
  adecuada cultura organizacional, por qué sabemos que
  esto no es nada imposible lo cual no requiere mayores gastos
  alguno.

• Promoviendo la participación de todas las
  organizaciones del comercio informal, para consensuar, a
  través de sus líderes, las acciones equivocadas
  que están tomando mostrándoles que se puede
  comenzar por el cambio atraves de una adecuada
  formalización del comportamiento con la
  plantación de misiones, visiones encaminadas a un
  futuro de regularizaciones.

Bibliografías

Pastora Díaz, Yully (2002) "El desarrollo de la
cultura organizacional como herramienta para mejorar las ventas
de la empresa bristol-myers"
http://bibadm.ucla.edu.ve/edocs_baducla/tesis/P847.pdf

Díaz Rodríguez, marta (México-2006)
título: "LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UN CLUSTER GLOBAL"
http://es.scribd.com/doc/12822149/Tesis

Álvarez Valverde, Shirley Valverde (Abril-agosto
2001) La cultura y el clima organizacional como factores
relevantes en la eficacia del instituto de
oftalmología. http://148.206.53.231/UAMI11049.pdf
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LOZANO OSCAR. Tesis
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/madrid_g_cm/indice.html

Segura, Adriana (México 14 de mayo de 2004 )
Titulo: eficiencia y propuestas para reglamentar el comercio en
la vía pública en el municipio de Morelia –
http://www.monografias.com/trabajos29/cultura-organizacional/cultura-organizacional

Autor:

Sarita Rodríguez Vilcapuma

(1988-PERU)

ESTUDIANTE DE LA FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
EN LA UNIVERSIDAD SAN JUAN BAUTISTA-FILIAL CHINCHA

CICLO: 9°

ASESOR: MG. DAVID AURIS VILLEGAS

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN
BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS.

PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN.

SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2006.

CHINCHA – PERÚ.

2012 LIMA-Perú