Estandarización de Criterios para la Optimización, Reemplazo y Actualización de la plataforma de Impresión (página 2)

NOTA: En caso de reemplazo se verifica que la
impresora pertenezca a la empresa en caso de duda con respecto a
dicho reemplazo consultar al usuario y reportar al analista
encargado del mantenimiento.

-Toma o verificación de los seriales:
Comprobar los seriales de los componentes internos y externos a
reemplazar del inventario físico versus el inventario del
sistema.

-Verificación de la planilla: Verificar
los datos del usuario y registrar los componentes que se
reemplazaron en la planilla antes de imprimirla, en caso de
algún error notificar al administrador del sistema para
corregirlo.

-Entrega del equipo: Se entrega la impresora al
usuario o algún personal disponible para que compruebe el
buen estado y funcionamiento de la misma. Contando el trabajo
ejecutado con una garantía de 24 hr.

Fuente: Plan de ejecución de mantenimiento
preventivo y correctivo de microcomputadores e impresoras.
Puerto Ordaz. Venezuela.

CAPÍTULO III

Marco
teórico

Antecedentes de la Investigación

Para el desarrollo de la investigación se
consultaron los siguientes Trabajos de Grados:

• Brito Marbelis (2007), cuyo trabajo
  consistió en la Evaluación
  Técnico-Económica de la Estandarización
  del parque computacional e impresoras en CVG. Venalum. Este
  trabajo guarda relación con la presente
  investigación ya que se persigue el establecimiento de
  criterios válidos para dar respuestas a debilidades
  existentes en el proceso de impresión de CVG.
  Venalum.

Brito M (2007), en su investigación señala
que:

Dentro de una organización todos los procesos que
se realizan bien sean administrativos o productivos se debe
llevar un registro, en CVG. Venalum la mayoría de estos
registros son llevados a cabo por vía electrónica,
lo cual involucra el uso de un microcomputador.
¿Éstos microcomputadores tienen las
especificaciones tecnológicas mínimas requeridas
para llevar a cabo las actividades que deben realizar de manera
satisfactoria? Y según las actividades que amerita los
diversos programas que emplean las personas en la
ejecución de sus funciones se tiene: ¿Requieren el
uso de una impresora, que características deben poseer
éstas, es necesario la designación de una impresora
por persona o se debe contemplar el espacio físico de la
unidad para la designación de las impresoras para el uso
común? He aquí uno de los objetivos similares que
se persigue con la presente investigación.

• Bordón Mildred (2007), Estudio de
  Factibilidad Técnico-Económica para la
  adquisición de Equipos de Computación asignados
  al área administrativa de CVG. Venalum, de igual
  manera guarda relación con la presente
  investigación debido a que se actualizará de
  manera minuciosa los planos por gerencia de la
  ubicación de impresoras de CVG. Venalum, de esta
  manera evaluar las condiciones físicas a la cual esta
  sometido cada equipo.

Bordón M (2007), dice: Cuando alguna unidad
organizativa de CVG. Venalum considera que es necesario adaptar o
realizar adecuaciones pertinentes, debe solicitar a la
División Ingeniería Económica adscrita
directamente a la gerencia de Ingeniería Industrial, la
evaluación técnico-económica de toda
propuesta de inversión, con la finalidad de establecer una
jerarquización económica al momento de la
asignación de recursos financieros y medir su
factibilidad, esto también presenta gran relevancia con el
tema de investigación independientemente a la
realización del estudio sino que aun mas la manera de
estudiar la detección de máquinas desincorporadas
por situación de obsolescencia, así como mejorar
condiciones para el buen funcionamiento de dichas
impresoras.

Bases Teóricas

A lo largo de un proceso de manejo de datos, es
necesario a veces que determinada información sea copiada
en papel y entregada al usuario, para que este proceda a su uso o
archivo. Es por este motivo que se hace imperativo la necesidad
que exista un dispositivo que cumpla esta función. Este
trabajo es asumido por la impresora, la cual puede clasificarse
de acuerdo con la tecnología que usa para satisfacer las
exigencias de cada usuario en particular.

El costo es un factor a considerar cuando se
evalúen impresoras. Sin embargo, el determinar el costo
único asociado con la compra de la impresora misma no es
suficiente. Existen otros costos a considerar, tales como los
consumibles, repuestos, mantenimiento y los complementos de
hardware.

Como el nombre implica, los consumibles es el
término general utilizado para describir el material
consumido durante el proceso de impresión. Los consumibles
principalmente toman la forma de media y tinta.

La media es el material en el cual el texto o imagen es
impreso. La selección de la media depende en gran medida
del tipo de información que se imprime.

Por ejemplo, la creación de una impresión
exacta de una imagen digital requiere un papel brillante especial
que pueda soportar la exposición prolongada a la luz
natural o artificial, así como también asegurar la
reproducción exacta del color, estas cualidades son
conocidas como resistencia del color. Para documentos con calidad
de archivado que requieren durabilidad y un nivel de legibilidad
profesional (tal como contratos, hojas de vida y otros registros
permanentes), se debería utilizar un papel mate (o sin
brillo). También es importante el grueso del papel, ya que
algunas impresoras tienen una bandeja de papel que no es derecha.
El uso de papel que es muy delgado o demasiado grueso, puede
causar obstrucciones. Algunas impresoras también pueden
imprimir en transparencias, permitiendo que la información
se pueda proyectar en una pantalla durante una
presentación.

La media especializada, tal como la que mencionamos
aquí, puede afectar el costo de los consumibles y se
debería tomar en consideración cuando se
evalúen las necesidades de impresión.

La tinta es un término generalizado, ya que no
todas las impresoras utilizan tinta líquida. Por ejemplo,
las impresoras láser utilizan un polvo conocido como
tóner, mientras que las de impacto utilizan cintas
saturadas de tinta. Hay impresoras especializadas que calientan
la tinta durante el proceso de impresión, mientras que
otras rocían pequeñas gotas de tinta sobre la
media. Los costos de reemplazo de tinta varían ampliamente
y van a depender de si el contenedor de la tinta puede ser
recargado o si requiere un reemplazo completo del
cartucho.

Control

Comprobación, verificación,
fiscalización, examen, registro, inspección,
preponderancia, dominio, mando, poder. Quien controla una
cosa.

Estándar

Es la guía que sirve de patrón, modelo o
punto de referencia para medir o valorar cosas de la misma
especie.

Estandarización

Es el proceso de clasificar y unificar un proceso,
situación e incluso criterios, mediante el seguimiento de
una determinada actividad que permite ver una tendencia que se
inclina a un o varios hechos secuenciales.

La estandarización persigue fundamentalmente tres
objetivos:

• Simplificación: Se trata de reducir
  los modelos quedándose únicamente con los
  más necesarios.

• Unificación: Para permitir la
  intercambiabilidad a nivel internacional.

• Especificación: Se persigue evitar errores de
  identificación creando un lenguaje claro y
  preciso.

Reporte

Es un Documento, generado por el Sistema, que nos
presenta de manera Estructurada y/o Resumida, datos relevantes
guardados o generados por la misma aplicación de tal
manera que se vuelvan útiles para los fines que la Escuela
o al Programa Escuelas de Calidad convengan.

Muestra

Es un subconjunto de casos o individuos de una
población estadística. Las muestras se obtienen con
la intensión de inferir con las propiedades de la
totalidad de la población, para lo cual debe ser
representativa de la misma. El número de sujetos que
componen la muestra suele ser inferior que el de la
población, pero suficiente para que la estimación
de los parámetros determinados tenga un nivel de confianza
adecuado.

Muestra de Juicio

Una muestra es llamada muestra de juicio cuando sus
elementos son seleccionados mediante juicio personal. La persona
que selecciona los elementos de la muestra, usualmente es un
experto en la medida dada. Una muestra de Juicio es llamada una
muestra probabilística, puesto que este método
está basado en los puntos de vista subjetivos de una
persona y la teoría de la probabilidad no puede ser
empleada para medir el error de muestreo. Las principales
ventajas de una muestra de juicio son la facilidad de obtenerla y
que el costo usualmente es bajo.

Impresora

Es un periférico para ordenador o computadora que
traslada el texto o la imagen generada por computadora a papel u
otro medio, por ejemplo transparencias. Las impresoras se pueden
dividir en categorías siguiendo diversos criterios. La
distinción más común se hace entre las que
son de impacto y las que no lo son. Las impresoras de impacto se
dividen en impresoras matriciales e impresoras de margarita. Las
que no son de impacto abarcan todos los demás tipos de
mecanismos de impresión, incluyendo las impresoras
térmicas, de chorro de tinta e impresoras láser.
Otros posibles criterios para la clasificación de
impresoras son los siguientes: tecnología de
impresión, formación de los caracteres,
método de transmisión, método de
impresión y capacidad de impresión.

Impresora matricial

Cualquier impresora que imprime caracteres compuestos
por puntos empleando un cabezal de impresión formado por
agujas accionadas electromagnéticamente. Los
parámetros principales de calidad de impresión de
una impresora matricial son el número de puntos de la
matriz de agujas y su velocidad. Por el tipo de tecnología
empleado para obtener el carácter impreso se clasifican
como impresoras de impacto. El número de agujas del
cabezal de impresión suele ser 9, 18 o 24.

Impresora láser

Impresora electro fotografía que utiliza la misma
tecnología que las fotocopiadoras. Para dibujar la imagen
de la página deseada se utilizan un rayo láser
dirigido y un espejo giratorio, que actúan sobre un tambor
fotosensible. La imagen se fija en el tambor en forma de carga
electrostática que atrae y retiene el tóner. Se
enrolla una hoja de papel cargada electrostáticamente
alrededor del tambor, de forma que el tóner depositado se
queda pegado al papel. A continuación se calienta el papel
para que el tóner se funda sobre su superficie.

Por último, se elimina la carga eléctrica
del tambor y se recoge el tóner sobrante. Para hacer
varias copias de una misma imagen, se omite este último
paso y se repiten sólo la aplicación del
tóner y el tratamiento del papel.

Una desventaja de las impresoras láser es que son
menos versátiles que las matriciales, que trabajan con
distintos tipos de papel. Por ello suelen obtenerse mejores
resultados si se utilizan impresoras matriciales o de margarita
para la impresión de formularios autocopiativos o en papel
ancho.

Impresora de líneas

En informática, cualquier impresora que imprima
línea por línea, en oposición a las que
imprimen carácter por carácter (como ocurre con
impresoras matriciales estándar) o bien página por
página (como ocurre con las impresoras láser). Son
dispositivos de alta velocidad que a menudo se usan con grandes
sistemas, mini computadoras o equipos conectados en red, pero no
con sistemas utilizados por un solo usuario. Entre los distintos
tipos de impresoras de líneas se encuentran las impresoras
de cadena y las de banda. La abreviatura LPT significaba
originalmente 'line printer', o impresora de líneas; en
microcomputadoras se usa a menudo la misma abreviatura para
referirse al puerto o puertos paralelos de la
computadora.

Método de impresión

Carácter a carácter, línea a
línea o página a página. Las impresoras de
caracteres son las matriciales, las de chorro de tinta, las
térmicas y las de margarita. Las impresoras de
líneas se subdividen en impresoras de cinta, de cadena y
de tambor, y se utilizan frecuentemente en grandes instalaciones
o redes informáticas. Entre las impresoras de
páginas se encuentran las electro fotografías, como
las impresoras láser.

Inventarios de Activos Fijos

El propósito del inventario es recopilar
información relevante que describa de manera plena los
activos de tal forma que al realizar una consulta esta refleje la
condición real del bien, de manera que permita la toma de
decisiones pertinentes al caso.

Las premisas de un inventario físico
son:

• El inventario de activos fijos no es actividad
  menor.

• La logística del inventario debe estar basada
  en el profundo conocimiento del proceso de producción
  de la empresa en cuestión.

• El levantamiento o inventarios se hará
  describiendo los activos con todo detalle.

• La planeación y diseño de la
  estructura de la base original de datos será
  determinante en el resultado final.

La Capacidad Máxima de Impresión al
mes

Es obtenida en las especificaciones de las impresoras,
ya sea en la web o en el catálogo de la máquina.
Dicha capacidad, como su nombre lo indica nos genera una
información muy importante de la impresora ya que nos
revela la cantidad de impresiones máximas recomendables al
mes. Este valor sirve de referencia al momento de determinar la
utilización de la impresora, ya que al existir una
diferencia entre dicho valor y la cantidad real de
impresión al mes del equipo, se puede reducir si esta
siendo sobre-utilizada o sub-utilizada.

Impresoras en Red

Se refiere a la instalación de equipos de
impresión distribuidos por varios lugares, pertenecientes
a una misma empresa y con un mismo fin, que es la de satisfacer
la necesidad de los trabajadores de la misma, en cuanto a
impresión se refiere. Se caracteriza por estar conectadas
a ALUMINIO11 y por encontrarse como disponibles a impresiones
provenientes de cualquier PC de la empresa conectado a la
red.

Impresoras Locales

Impresoras que se caracterizan por estar disponibles
para impresiones provenientes de cualquier PC conectadas
físicamente a la misma.

Sobre- utilización

Dar a un equipo una utilización que sea superior
a la que indica sus especificaciones de capacidad.

Sub- utilización

Dar a un equipo una utilización que iguale o sea
inferior a la capacidad de utilización para la cual fue
diseñado.

Ciclo de trabajo mensual

El ciclo de trabajo se define como la cantidad
máxima de páginas o imágenes impresas por
mes. Este valor proporciona una comparación de la robustez
del producto comparado con otros dispositivos HP LaserJet o HP
Color LaserJet, y permite que se instalen las impresoras y MFP
que corresponda según las necesidades de los grupos o
individuos que las usan.

Volumen de páginas mensuales
recomendado

HP recomienda que el número de páginas
impresas por mes esté dentro del rango establecido para el
óptimo desempeño del dispositivo, basado en
factores tales como los intervalos de reemplazo de consumibles y
la vida del dispositivo en un período de garantía
extendido.

Mantenimiento preventivo

La finalidad del mantenimiento preventivo es: Encontrar
y corregir los problemas menores antes de que estos provoquen
fallas. El mantenimiento preventivo puede ser definido como una
lista completa de actividades, todas ellas realizadas por
usuarios, operadores, y mantenimiento, para asegurar el correcto
funcionamiento de la planta, edificios, máquinas, equipos,
vehículos, etc.

a).- Definición.

El mantenimiento preventivo fue diseñado con la
idea de prever y anticiparse a las fallas de las maquinas y
equipos, utilizando para ello una serie de datos sobre los
distintos sistemas y sub-sistemas e inclusive partes. Bajo esa
premisa se diseña el programa con frecuencias calendario o
uso del equipo, para realizar cambios de sub-ensambles, cambio de
partes, reparaciones, ajustes, cambios de aceite y lubricantes,
etc., a maquinaria, equipos e instalaciones y que se considera
importante realizar para evitar fallos.

El mantenimiento preventivo se refiere a las acciones,
tales como; Reemplazos, adaptaciones, restauraciones,
inspecciones, evaluaciones, etc. Hechas en períodos de
tiempos por calendario o uso de los equipos. (Tiempos dirigidos).
Podrá en un futuro ser potencialmente mejorado por medio
de la incorporación de un programa de Mantenimiento
Predictivo. Dentro del mantenimiento planeado se contempla el
mantenimiento predictivo.

b).- Alcance.

El definir el alcance del programa de mantenimiento
puede ser priorizando equipos críticos, o tal vez
iniciando por una línea o departamento. En el mejor de los
casos seria tomar toda la planta. Durante la preparación e
implementación de un programa de MP no puede presentar
resultados de mejoramiento en la maquinaria y equipo. El
mantenimiento preventivo puede variar de simples rutas de
lubricación o inspección hasta el más
complejo sistema de monitoreo en tiempo real de las condiciones
de operación de los equipos. Muchos de los sistemas
complejos de monitoreo proporcionan bastante información
útil que debe ser considerada en su MP.

Dependiendo del tipo de programa que se utilice, se
necesita obtener información real del estado de las
maquinas, equipos e instalaciones y en algunos casos se
requerirá de inversiones para llevarles a condiciones
básicas de funcionamiento.

c).- Beneficios del mantenimiento preventivo.

1. – Reduce las fallas y tiempos muertos (incrementa la
disponibilidad de equipos e instalaciones).

Este tópico se da debido a que si se tiene muchas
fallas que atender menos tiempo se podrá dedicar al
mantenimiento programado y estará utilizando un
mantenimiento reactivo mucho más caro por ser un
mantenimiento de "apaga fuegos".

2. – Incrementa la vida de los equipos e
instalaciones.

Si se tiene buen cuidado con los equipos puede ayudar a
incrementar su vida. Sin embargo, requiere de involucrar a todos
en la idea de la prioridad ineludible de realizar y cumplir
fielmente con el programa.

3. – Mejora la utilización de los
recursos.

Cuando los trabajos se realizan con calidad y el
programa se cumple fielmente. El mantenimiento preventivo
incrementa la utilización de maquinaria, equipo e
instalaciones, esto tiene una relación directa con el
programa de mantenimiento preventivo que se hace. Lo que se puede
hacer, y como debe hacerse.

4. – Reduce los niveles del inventario.

Al tener un mantenimiento planeado puede reducir los
niveles de existencias del almacén.

5. – Ahorro

Un peso ahorrado en mantenimiento son muchos pesos de
utilidad para la compañía. Cuando los equipos
trabajan más eficientemente el valor del ahorro es muy
significativo.

d). Costos del mantenimiento preventivo.

Antes de iniciar un programa de mantenimiento preventivo
es necesario contar con la idea completa de cuál
será su costo, ya que hay un número de
requerimientos a considerar. Entre ellos se señalan
algunos de estos.

Arranque.

Siempre existen costos asociados con el arranque de
cualquier programa, en el inicio de un programa de mantenimiento
preventivo se necesita:

a).- Tiempo Extra.

Muy probablemente se necesitará de este tiempo,
considerando que es bastante el trabajo a realizar en
relación a: Seleccionar la maquinaria y equipo que
será incluido en el programa de mantenimiento preventivo y
reunir todos lo datos necesarios. (Manual del fabricante y sus
recomendaciones, Historiales del equipo, partes, repuestos, datos
de placa, etc.)

Manuales de mantenimiento, así como escribir los
procedimientos del mantenimiento preventivo y determinar los
valores de la frecuencia y uso que utilizará en el disparo
de las órdenes de trabajo.

b).- Tiempo de ayudantes.

Una vez que se selecciona el equipo y se recolecta toda
la información para un determinado programa, se necesita
transferir esa información a su forma final, ya sea en un
programa de mantenimiento preventivo manual, o en su sistema
computarizado.

c).- Mano de obra. (Técnicos de
mantenimiento)

Si es necesario recabar información de la
maquinaria y equipo, como datos de placa, refacciones utilizadas,
materiales, y otros, se debe considerar la mano de obra para este
trabajo.

Criterios Utilizados para la Evaluación de la
Plataforma de Impresión de CVG. Venalum.

• 1. Sub-Utilización y
  Sobre-Utilización de la plataforma de
  impresión.

• 2. Obsolescencia de Equipos de
  Impresión.

• 3. Fin de Vida Útil.

• 4. Condiciones de Exposición de las
  Impresoras.

Sub- Utilización y Sobre- Utilización de
la plataforma de impresión

Todo equipo de impresión esta fabricado para
trabajar de acuerdo a unos límites de utilización
que contribuyen a un buen desempeño de la máquina
siempre y cuando se mantenga dentro de ese rango
establecido.

Para calcular el total de páginas impresas
aproximadas al mes se utilizará la siguiente
fórmula:

Fórmula Nº1. Promedio de
impresiones

Para realizar el análisis de la
Sub-Utilización y Sobre-Utilización de la
plataforma de impresión se procede a comparar las
impresiones promedios mensuales obtenidas para cada impresora y
su respectiva capacidad de impresión mensual
estandarizada. Para esto si la diferencia entre la capacidad
estandarizada y el promedio de impresiones obtenido genera un
valor negativo, quiere decir que la impresora estudiada esta
siendo SOBRE-UTILIZADA, y si genera un valor positivo quiere
decir que la impresora esta siendo SUB-UTILIZADA. La
explicación mas sencilla aplicada a este análisis,
es que si dicha diferencia da un valor negativo nos indica que en
un mes se realizarán mas impresiones de lo establecido por
la capacidad estandarizada, por lo tanto la impresora esta siendo
sobre-utilizada, y si da un valor positivo nos indica que se
realizan menos impresiones de lo estandarizado para un mes, por
lo que dicha impresora esta siendo sub-utilizada.

Obsolescencia de Equipos de Impresión

La obsolescencia es la caída en desuso de equipos
y tecnologías, motivada no por un mal funcionamiento del
mismo, sino por un insuficiente desempeño de sus funciones
en comparación con los nuevos equipos y tecnologías
introducidos en el mercado.

La obsolescencia puede deberse a diferentes causas entre
las que podemos mencionar:

a.- Imposibilidad para encontrar repuestos
adecuados.

b.- Insuficiente capacidad de los equipos para soportar
y ejecutar nuevos sistemas operativos requeridos por los usuarios
para la ejecución adecuada de su trabajo.

c.- Aparición en el mercado de equipos que
multiplican la capacidad y funcionalidad de sus
antecesores.

De acuerdo con el Procedimiento "Definiciones y
Políticas de Activos Fijos" Vigente, el Tiempo de vida
útil para los equipos Microinformáticos es de 5
años a partir de la fecha de adquisición
señalado en la matriz de clasificación para activos
fijos. Es importante señalar que la política
número 4 del mismo procedimiento establece que "la
desincorporación de un activo fijo podrá
solicitarse en caso de:

Requiera ser reemplazado.

Haya sufrido daños, destrucción o
pérdida, previo informe de la División Seguridad de
Planta.

El rendimiento sea insatisfactorio.

No responda a las exigencias tecnológicas u
operativas de la unidad organizativa."

Teoría de Avalúo de Equipos

Depreciación por conservación o
mantenimiento

Para calificar directamente los estados aparentes de
mantenimiento y conservación de los activos, se
operará con cinco conceptos básicos: Nuevo (N), Muy
Bueno (MB), Bueno (B), Regular (R), Dañado (D), No tiene
(NT). Ésta calificación se hará durante la
inspección de las máquinas o equipos. Los
símbolos y montos porcentuales se muestran a
continuación:

TABLA 3. Tabulación por
conservación o factor mantenimiento.

Fuente: Ing. Económica –
CVG. Venalum

Depreciación por Mercado (DMERC)

Cada una de las partes y equipos tiene un mercado de
mediano comercio dentro del contexto general de la industria. El
factor de ajuste por mercado representa la aparición de
los peritos en base a su investigación dentro del mercado
de la posibilidad de colocar los bienes objetos de este
avalúo.

Para cuantificar la incidencia del mercado se
hará uso de los siguientes factores de ajuste:

TABLA 4. Tabulación por
Mercado.

Fuente: Ing. Económica –
CVG. Venalum

Depreciación por Tecnología
(DTEC)

Mediante este factor de ajuste se considera la
obsolescencia de tipo tecnológico que pudieran tener los
equipos. Cuando los equipos presentan el mismo tipo de
tecnología, no existe depreciación. Pero al existir
variaciones de modelo que optimicen los sistemas de
producción, deberá hacerse una corrección
que estime diferencia en tecnología que existe entre los
equipos actuales y aquella que cuentan los equipos que se
valoran.

Para ello se debe consultar a proveedores y usuarios
quienes son los conocedores de las posibles variantes que
pudieran existir, a manera de emitir un juicio.

TABLA 5. Tabulación por
Tecnología.

Fuente: Ing. Económica –
CVG. Venalum.

Método de ROSS

El método de Ross de depreciación de
equipos, representa lo que acontece en la práctica con el
valor de los equipos en el transcurso de su vida
útil.

Donde:

Cr: Base depreciable valor total del activo antes de
depreciarse (Costo de reposición).

VR: Valor de Reposición para el instante "t" de
tiempo transcurrido.

r: Porcentaje de Valor Residual, expresado en
fracción decimal (Rango 5% a 10%).

n: Vida Útil Esperada.

t: Edad Cronológica, medida en período de
tiempo (Edad Aparente).

CAPÍTULO IV

Marco
metodológico

Para desarrollar el trabajo de investigación se
requiere enmarcar el mismo dentro de un contexto
metodológico, que permita ordenar las acciones para
recolección, organización, análisis e
interpretación de la realidad aplicando los siguientes
métodos.

Diseño y Tipo de Investigación

El presente trabajo de grado se basa en un Diseño
de campo no experimental dentro de la modalidad de tipo
Evaluativa, Descriptiva, pues consiste en la explicación,
razonamiento y evaluación de las condiciones normales del
objeto de estudio sin alteración de variables es decir de
las impresoras pertenecientes a las áreas tanto
administrativas como operativas de CVG. Venalum. Se caracteriza
por ser de campo debido a que se necesita que el investigador se
involucre directamente con el objetivo para una mejor
comprensión y veracidad de la
información.

Unidades de Análisis

Población y Muestra

Arias (2006) expresa que, "La población o en
términos mas precisos población objetivo, es un
conjunto finito o infinito de elementos con
características comunes para los cuales serán
extensivas las conclusiones de la investigación.
Ésta queda delimitada por el problema y por los objetivos
del estudio (P.81)

Por consiguiente puede ser finita cuando está
conformada por un determinado o limitado número de
elementos; o puede ser infinita cuando el número de
elementos es muy grande y se desconocen sus límites
precisos. La población válida para la
investigación esta definida como "Finita" y estará
comprendida por todas las impresoras de CVG. Venalum dentro de
las áreas tanto administrativas como operativas de la
misma (450 Impresoras).

Por consiguiente se considera que la muestra es finita,
información actualizada contenida en la base de datos de
la gerencia de sistemas y organización adscrita a CVG.
Venalum, el Sistema de Mantenimiento y Control de Inventario (286
Impresoras), así como también la que se recoge
directamente de los mantenimientos y actividades realizadas con
tales impresoras.

Técnicas y/o Instrumentos de Recolección
de Datos

En función a los objetivos definidos en el
presente estudio, se empleó una serie de métodos
y/o técnicas de recolección de la
información, orientadas de manera esencial a alcanzar los
fines propuestos. Para esta estrategia, necesariamente se tuvo
que cumplir con tres etapas básicas, la primera de ellas,
está referida con la delimitación del problema
objeto de estudio y la elaboración del marco
teórico. La segunda, implica la realización del
muestreo de las impresoras en red y local de toda la empresa. Por
último, la tercera etapa comprende el análisis de
información obtenida.

En la primera etapa se utilizaron métodos de
observación que centran su atención en el
análisis de la diversidad de fuentes documentales
existentes, donde los hechos han dejado huellas; y demandan la
incorporación de una serie de técnicas y protocolos
instrumentales muy específicos, dentro de las cuales se
pueden mencionar el análisis de contenido, la
observación documental, presentación resumida de un
texto.

También se utilizaron técnicas
operacionales para el manejo de las fuentes documentales, a
saber: de Citas y notas de referencias bibliográficas y
presentaciones de trabajos escritos. La Investigación
de tipo documental Tamayo y Tamayo (2005) expresó
que:

La investigación Documental es la que se
realiza, como su nombre lo indica, apoyándose en fuentes
de carácter documental, esto es, en documentos de
cualquier especie, Como subtipos de esta investigación se
encuentra la investigación bibliográfica, la
hemerografía y la archivística; la primera se basa
en la consulta de libros, la segunda en artículos o
ensayos de revistas y periódicos y la tercera en
documentos que se encuentran en los archivos, como cartas,
oficios, circulares, expedientes. (p.42)

Para la UPEL (2006), la investigación
documental se define como "el estudio de problemas con el
propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su
naturaleza, con el apoyo, principalmente, en trabajos previos,
información (interna y externa) y datos divulgados por
medios impresos, audiovisuales o electrónicos"
(p.20).

En la etapa de la realización del muestreo de
impresoras se manipularon varios métodos de
recolección de datos como lo son:

La observación Indirecta, individual, y
estructurada de fuentes documentales ya existentes para la
obtención del total de impresoras por edificio, el total
de páginas impresas por mantenimientos preventivos
ejecutados, Localización, Datos característicos de
cada impresoras entre otros. Específicamente en el Sistema
de Mantenimiento y Control de Inventario en la intranet de la
empresa la cual tiene acceso solo el personal técnico de
la Gerencia de Sistemas y Organización.

La observación Directa, Individual, no
estructurada y de campo, ya que se realizaran visitas a las
gerencias de la empresa, para recolectar los datos tanto de los
equipos de impresión como del personal que labora en dicha
gerencia en compañía del técnico encargado
de los mantenimientos preventivos de las impresoras en la
División.

Materiales y Equipo a Usar:

Recurso Humano

Tutor Industrial

Tutor Académico

Personal de las gerencias estudiadas.

Personal Bibliotecario.

Equipos de Protección Personal

Botas de Seguridad

Protector Respiratorio

Camisa Chaqueta (tela de Jeans)

Pantalón (tela de Jeans).

Recursos Físicos:

Papel Tamaño Carta

Bolígrafos y Lápices

Computadora

Pendrive

Impresora.

Procedimiento

El procedimiento que se sigue para la realización
de esta investigación se presenta a
continuación:

• 1. Consulta de manuales de inducción de
  la empresa, Manuales de equipos de impresión,
  bibliografía, informes operativos, otros. Con el fin
  de obtener la información teórica necesaria
  para la realización del estudio.

• 2. Definición de criterios que se
  utilizarán para la recaudación de
  información.

• 3. Establecer el total de edificios y/o
  gerencias a estudiar para el análisis de las
  impresoras existentes en los mismos.

• 4. Obtener la información exacta del
  total de impresoras por edificios dada en el Sistema de
  Mantenimiento y Control de Inventario.

• 5. Determinar la sub utilización y sobre
  utilización de las impresoras de CVG. Venalum por
  edificios.

• 6. Evaluar la obsolescencia del total de
  impresoras para dar fin de vida útil a las impresoras
  que amerite el caso.

• 7. Actualizar los planos de ubicación de
  las impresoras de CVG. Venalum.

CAPÍTULO V

Situación
actual

En CVG. VENALUM, las gerencias tanto administrativas
como operativas constituyen las áreas soporte de la
empresa, debido a que éstas se encargan de la
administración de los recursos financieros, humanos y
tecnológicos, son responsables de las negociaciones con
proveedores y clientes, estar a la vanguardia en el monitoreo y
organización para la elaboración de aluminio
primario de calidad, entre otras funciones de vital importancia
para el progreso de la empresa. Para el personal ejecutar sus
funciones hacen uso de computadoras e impresoras. Considerando la
importancia del cumplimiento de dichas funciones, surge la
necesidad de determinar si los equipos de impresión
actualmente designados cubren la demanda actual de
impresión en la organización
(Sobre-utilización, Sub-utilización), si la
disposición de tales activos dentro de las gerencias y/o
divisiones es la adecuada, si los equipos de acuerdo a su
operatividad ya están en estado de reemplazo
(obsolescencia), y otros, lo cual trae como consecuencia mejoras
en ciertas áreas en pro del proceso de
impresión.

CVG Venalum actualmente cuenta con una totalidad de
450 impresoras distribuidas en diferentes áreas de
la misma. Cabe destacar que éstas varían en 9
marcas entres ellas HP LaserJet, HP Office Jet, HP Deskjet, HP
PSC, Xerox, Lexmark, Epson, Delcop Avanti, Aficio otros;
proporcionando así la sostenibilidad de forma directa en
función de la continuidad de los procesos tanto a nivel de
producción como a nivel administrativo. En el presente
recuadro se mostrará de manera ordenada las diferentes
marcas y modelos de impresoras antes mencionadas y que
será información base para el presente Trabajo de
Grado:

TABLA 6. Modelos de Impresoras
LaserJet Monocromáticas en CVG. Venalum.