Estudio de factibilidad para la creación de un cibercafé en Barrio Amón de San José

CAPITULO I

1.1
Introducción

Hoy en día Internet es una herramienta
indispensable para acceder a la información de forma
rápida y fácil. Es importante tener un lugar para
acceder a Internet que esté cercano al domicilio.
Este servicio se puede brindar a quienes no tienen esta
herramienta. El mercado objetivo son los estudiantes
universitarios, junto con el público en general que habita
o transita por el sector de Barrio Amón en San
José.

La evaluación financiera del estudio de
factibilidad es útil para estudiar la viabilidad en la
creación de una pequeña empresa. El personal para
la empresa será de un administrador y dos encargados en un
local comercial.

Entre los servicios que se pretende brindar
están:

a. Impresiones b. Fotocopiado

c. Uso de Internet y computadora
para realizar trabajos d. Mantenimiento y reparación de
computadoras

e. Recarga de tinta para cartuchos de
impresora

f. Venta de suministros
informáticos

La zona de Barrio Amón en San José es un
buen punto comercial para este negocio ya que tiene a la
Universidad Ulacit. Esta será una buena fuente de ingreso
s para el negocio. Se analizarán los factores externos e
internos que afecten la instalación de un cibercafé
mediante un análisis FODA. Esta investigación
entrega información completa para la posible
instalación de un cibercafé en el sector de Barrio
Amón de San José. Se desea conocer si es factible
la instalación de este local.

El enfoque del presente trabajo de investigación
está dirigido a realizar la evaluación financiera
de un proyecto de inversión para implementar un
cibercafé y determinar su viabilidad. Para esto se
usará la metodología de formulación y
evaluación de proyectos. Esta considera los
estudios: de mercado, técnico, administrativo, financiero
y legal. El documento analizará estos estudios para ayudar
al futuro inversionista en la decisión de llevar a la
práctica este proyecto.

1.2 Importancia y
justificación

1.2.1 Importancia del proyecto

Este estudio de investigación pretende brindar al
futuro inversionista las recomendaciones para determinar si la
implementación de un cibercafé, sería un
medio factible para dar calidad en el servicio al cliente y
obtener rentabilidad del negocio. El tener acceso a la
información de manera rápida ha llevado a que se
creen negocios comerciales para poder utilizar el servicio de
Internet. No todas las personas tienen acceso a
Internet. Ya sea porque no tienen una computadora o que
la tienen, pero no pueden adquirir el servicio de
Internet. Esto hace que quienes necesiten
Internet busquen accesar a ella en un negocio
comercial.

Diversas son las razones por las que el cliente busca
ingresar a Internet. Puede ser por entretenimiento,
trabajo o estudio. Esto da la idea del potencial que tiene
instalar un cibercafé. Los servicios prestados por el
cibercafé abarcan los servicios básicos de
computación como impresiones, scanner y
grabación de discos compactos. Además el negocio da
posibilidad para servicios complementarios como ventas de
suministros y mantenimiento de computadoras.

La ubicación de este local debe ser cercana al
mercado objetivo con el fin de lograr captar la mayor cantidad de
los clientes. El estudiante que realiza esta investigación
tiene experiencia laboral en un cibercafé. Esto da mayor
conocimiento teórico y práctico para elaborar el
estudio de factibilidad. Muchos negocios fracasan porque sus
fundadores no tienen el conocimiento adecuado ni experiencia
laboral para el servicio que ofrecerán.

1.2.2 Justificación

Este proyecto de investigación tiene como
finalidad determinar mediante un estudio de factibilidad, si es
rentable para el futuro inversionista brindar un servicio de
cibercafé. Analizando al competidor más cercano, se
ha encontrado que el servicio de impresiones y fotocopiado de la
Universidad Ulacit tiene fallas en el servicio que brinda al
estudiante. Esto es ventajoso para crear un negocio de calidad en
la zona. El posicionamiento estratégico del local es una
oportunidad externa para el negocio. Esto por estar en una zona
comercial atractiva en el centro de San José.

El estudio de factibilidad pretende conocer la
viabilidad comercial, técnica, organizacional, legal y
financiera para la creación del cibercafé. Busca
además determinar aquellos factores que pueden influir
positiva o negativamente antes, durante y posterior a su
ejecución. La idea surge debido a la gran importancia que
han tomado los negocios de informática y
tecnología.

1.3
Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Desarrollar un estudio de factibilidad para crear un
cibercafé en el sector central de la ciudad de San
José que cumpla con todos los requerimientos que el
mercado le exige.

1.3.2 Objetivos específicos

a. Conocer las características del
sector de San José centro que brinda el servicio de
cibercafé.

b. Elaborar los estudios de preinversión
requeridos para la elaboración del proyecto.

c. Analizar el mercado meta de la zona en
estudio para la implementación del proyecto.

d. Determinar las fuentes de financiamiento necesarias
para desarrollar el cibercafé. e. Definir las
recomendaciones necesarias para la gestión del
proyecto.

1.4 Alcances y
delimitaciones

1.4.1 Alcances

El presente estudio de factibilidad abarcará
aquellos aspectos relacionados con la implementación y
puesta en marcha de un cibercafé en el sector central de
la ciudad de San José. Busca determinar su rentabilidad e
implementar el ementos que generen valor agregado dirigido a los
estudiantes universitarios y al público en
general.

El proyecto está orientado a brindar un servicio
rápido y eficiente a los clientes mediante servicios de
informática, a través de los equipos
tecnológicos que tendrá el negocio. Estos servicios
se dan con el fin de atender el mercado potencial de los
estudiantes de la Universidad Ulacit, así como a clientes
en general que necesiten del servicio.

Los servicios como impresiones, fotocopiado y
utilización de las computadoras serán la principal
demanda de los estudiantes. La venta de suministros y
mantenimiento de equipo de cómputo son servicios
complementarios con los cuales se puede comercializar. Se busca
tener servicios relacionados a la informática ya que
así se pueden adquirir nuevos clientes manteniendo
relaciones duraderas con ellos.

1.4.2 Delimitaciones

Este estudio se basa en determinar la viabilidad
financiera mediante el estudio de factibilidad. La principal
limitante es que existe poca bibliografía costarricense
sobre el tema. La información que se puede encontrar es en
Internet por páginas creadas por los mismos
creadores de los cibercafés y pocos estudios de
factibilidad que se han hecho.

El mercado proveedor no brinda información
detallada que puede ser útil para el estudio financiero.
Esto porque al realizar consultas personalmente o por correo
electrónico solo se obtienen datos en general, como
precios de los servicios.

CAPITULO II

ANTECEDENTES DEL
PROYECTO Y MARCO TEORICO

2.1 Contexto organizacional

En la actualidad, gracias al crecimiento en el uso de
Internet en muchos países, los cibercafés
se han convertido en negocios muy populares. Sin embargo, la
sobreoferta, la competencia desleal y la caída de los
precios han hecho que el sector haya sufrido una importante
crisis. Por esta razón muchos negocios se han visto
abocados al cierre.

Este proyecto nace como la búsqueda de
desarrollar un estudio de factibilidad para la
construcción de un cibercafé, que le permita a un
futuro inversionista decidir si realiza el proyecto. Aspectos
positivos de esta actividad productiva se resumen a
continuación:

a. La tecnología es entendible por
la mayoría de personas que acuden a este tipo de
negocio.

b. Poco o ningún equipo debe ser
importado.

c. No se requiere de una gran
inversión inicial.

Hay dos tipos de cibercafés: el enfocado hacia el
juego y el otro hacia el uso de Internet que es el de
este proyecto. Este dispone de ordenadores para poder navegar por
Internet en un ambiente tranquilo y relajado. Los
equipos deben configurarse adecuadamente para impedir un mal uso
de éstos, como instalación de programas o virus que
puedan causar daños al equipo.

Hoy día, los mayores usuarios de los
cibercafés son los jóvenes que suelen reunirse en
ellos para acceder a videojuegos en red. También son
frecuentados por gente que tiene controlado el acceso a
Internet en su trabajo y no tiene alternativas de
consulta en sus hogares. Por estudiantes y padres que requieren
asesoría en búsquedas de información. Por
viajeros que encuentran en los cibercafés la posibilidad
de tener una vía para comunicarse con sus familiares y
amigos. También hay clientes que requieren acceso a
Internet y sus servicios de forma rápida y
barata.

2.2 Marco
teórico

En este apartado se expondrá las definiciones de
temas relacionados con el objeto de estudio.

2.2.1 Estudio de Factibilidad

La investigación de factibilidad en un proyecto
consiste en descubrir cuáles son los objetivos de la
organización y luego determinar, si el proyecto es
útil para que la empresa logre sus objetivos. La
búsqueda de estos objetivos debe contemplar los recursos
disponibles o aquellos que la empresa puede proporcionar. Nunca
deben definirse con recursos que la empresa no es capaz de dar.
En las empresas se cuenta con una serie de objetivos que
determinan la posibilidad de factibilidad de un proyecto sin ser
limitativos.

Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los
recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas
señalados. La factibilidad se apoya en tres aspectos
básicos:

a. Operativo b. Técnico

c. Económico

El éxito de un proyecto está determinado
por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los
tres aspectos anteriores. El estudio de factibilidad sirve para
recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y
en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su
estudio, desarrollo o implementación.

Hay tres tipos de factibilidad que se muestran con sus
elementos a continuación:

a. Factibilidad Técnica

· Mejora del sistema
actual

· Disponibilidad de
tecnología que satisfaga las necesidades b. Factibilidad
Económica

· Tiempo del analista

· Costo de estudio

· Costo del tiempo del
personal

· Costo del tiempo

· Costo del desarrollo /
adquisición c. Factibilidad Operativa

· Operación
garantizada

· Uso garantizado

2.2.2 Conceptos relacionados a los proyectos de
inversión

El principal propósito de los proyectos de
inversión es satisfacer una necesidad. Esta necesidad
puede ser de tipo humana, administrativa, entre otras.

Los criterios, técnicas y metodologías
para la formulación, preparación y
evaluación de proyectos de inversión para formar
nuevas empresas, se formalizan en 1958. Esto ocurre en el Manual
de Proyecto de Desarrollo Económico1. El procedimiento
general en la forma de estudiar los proyectos de
inversión, es la recopilación, creación y
sistematización de información que permita
identificar ideas de negocio. Después se mide
cuantitativamente los beneficios y costos de la futura
creación de un negocio.

Estos conceptos y teorías se han desarrollado en
el libro Proyectos de Inversión, Formulación y
Evaluación2. Este explica que una empresa puede tener
éxito en todas sus áreas y conseguir un desarrollo
óptimo mediante los proyectos. Estos son las principales
herramientas para lograrlo. Las compañías utilizan
los proyectos para lograr sus objetivos. Los proyectos pueden ser
hechos en forma en forma específica o general, dependiendo
de las necesidades y metas que tenga la empresa.

En suma, el proyecto busca la solución
inteligente mediante el planteamiento de un problema para
satisfacer una necesidad.

2.2.2.1 Vida útil del proyecto

Cuando el proyecto entra de lleno a su desarrollo, se
inicia con la producción de bienes y servicios de una
manera constante para la sociedad, hasta la vida útil del
proyecto. Para el supervisor del proyecto son importantes los
aspectos del funcionamiento durante la vida del mismo, en lo
referido a los cambios de producción que se
requieren.

En este estudio el autor plantea un proyecto para cinco
años, pero el mismo tiene una vida útil
indefinida.

2.2.2.2 Evaluación de proyectos

Un proyecto se evalúa comparándolo con la
situación sin proyecto. Esto permite para otras formas de
resolver el problema que plantea el proyecto, sin invertir altas
sumas de dinero adicionales.

El fin de la evaluación de proyectos es
determinar la factibilidad del mismo. Esto permite tomar
decisiones al inicio del proyecto o determinar su
rentabilidad.

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