Diseño de Modelo de Comunicación para el Programa de Grado de Estudios Juridicos

Resumen

La presente investigación tiene como finalidad,
diseñar un modelo de comunicación para el Programa
de Formación de Grado en Estudios Jurídicos de la
Universidad Bolivariana de Venezuela sede Táchira,
mediante técnicas modernas de dirección, el cual
contribuirá a desarrollar mecanismos de
participación eficientes que permitan crear condiciones
óptimas de gestión, elevando la capacidad y calidad
de la educación que éste presta, ya que la
comunicación es la base de toda relación y tiene
como principio el intercambio, como propósito la
persuasión y como elemento el mensaje, por lo que requiere
el estudio de su naturaleza y de los principios que la rigen, lo
cual conducirá a su interpretación dentro del
contexto organizacional. El estudio que se realizó es de
campo de tipo descriptiva mediante la
observación-participación por parte del autor. Al
ejecutar el análisis de los resultados, se determina la
necesidad existente del Modelo de comunicación propuesto
en la investigación, tomando en consideración la
población participante en dicho programa. En
conclusión cabe señalar que para poder garantizar y
potenciar la integración entre los sujetos participantes
en el Programa de Formación de Grado de Estudios
Jurídicos, es necesario el Modelo de Comunicación
que permitirá el uso de la información de forma
eficaz.

Descriptores: Estudios jurídicos.
Comunicación. Modelo. Eficaz.

Introducción

La formación de abogados en Venezuela en la
época de la cuarta republica, se efectuaba a través
de un modelo desarrollado en las universidades tradicionales, al
mejor estilo del caudillismo académico, donde
ejercía una elite del conocimiento, que inyectaba
información a los estudiantes a quienes los consideraba
eunucos, incapaces de producir ideas.

Como consecuencia de lo anterior, los juristas
venezolanos, se dedicaban de acuerdo a su formación a
resolver su problema económico individual y de grupo,
más no a proyectar sus conocimientos hacia la
solución de los problemas sociales desde el punto de vista
técnico jurídico que aquejan a la
sociedad.

La integración humana es un factor primario para
lograr la existencia y bienestar tanto comunitario como del
entorno social y de la casa de estudios, por medio de estrategias
que estimulan la participación y conciencia final de los
actores del hecho educativo. En tal sentido, se hace necesario
formular acciones de integración y participación
comunitaria por medio de una comunicación
estratégica y fundamentada, que consolide el trabajo de
manera eficaz y eficiente.

La comunicación es un fenómeno inherente a
la relación grupal de los seres vivos por medio del cual
éstos obtienen información acerca de su entorno y
son capaces de compartirla haciendo partícipes a otros de
esa información. La comunicación según
Chiavenato (1998), es "el intercambio de información entre
personas. Significa volver común un mensaje o una
información. Constituye uno de los procesos fundamentales
de la experiencia humana y la organización
social"

La comunicación es de suma importancia para la
supervivencia de especies componentes, pues la información
que ésta extrae de su medio ambiente y su facultad de
transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja del
modo de vida gregario.

Hoy en día hay pruebas claras y numerosas de que
una buena comunicación puede reducir la demora en la
ejecución de los trabajos a ejecutar en las organizaciones
tanto empresariales como educativas, tomando en cuenta la
comunicación de masas como la cibernética que
globaliza la comunicación, de esta manera se justifica su
estudio y su acción favorable en las
organizaciones.

En este sentido, resulta relevante conocer las nuevas
tendencias en torno a las cuales suceden, a nivel mundial, los
procesos de comunicación, resaltándose en forma
particular el uso de las redes sociales en Internet, las cuales
se reconocen como unas estructuras de interacción entre
diferentes elementos (personas u organizaciones) quienes de
manera independiente se comunican y pueden unir esfuerzos hacia
la orientación de acciones e intereses comunes.

Es por ello que se pretende, por medio de la
disertación de aspectos relacionados con la
comunicación organizacional y considerando las
características que definen las redes sociales, utilizar
el papel que éstas juegan dentro de los procesos de
transferencia de información en las universidades,
reconociendo que dichos fenómenos comunicacionales
resultan ser complejos, así como también que las
plataformas virtuales de interacción de las redes
sociales, las cuales se orientan a la posibilidad de servir de
medio efectivo para el soporte de las comunicaciones internas y
externas del ente universitario.

Para poder garantizar y potenciar la integración
entre los sujetos participantes en el Programa de
Formación de Grado de Estudios Jurídicos, es
necesario establecer estrategias de comunicación que
permitan fomentar el uso de la información y el
conocimiento de forma eficaz.

A partir de la experiencia del investigador, fue posible
corroborar que existe: desconocimiento de los profesores y
asesores de los procesos de planeación académica,
poco manejo de las normas de evaluación, insuficiente
mecanismo de participación de los estudiantes y la
comunidad en la construcción de la universidad y en la
contribución a la solución de los problemas del
entorno, y falta de mecanismos que permitan la integración
de la organización por unidades curriculares
independientemente de la ubicación de los profesores y
asesores.

Este Programa de Estudios Jurídicos de la
Universidad Bolivariana de Venezuela sede Táchira, no
posee un modelo de comunicación que permita simplificar e
integrar el trabajo efectuado día a día y disminuir
la distancia para crear condiciones óptimas de
operatividad en el ambiente de trabajo elevando la capacidad y
calidad de la educación que en esta se presta.

A la luz de los planteamientos, se requiere formular el
siguiente problema científico:

Ausencia de un Modelo de comunicación en el
Programa de Formación de Grado de Estudios
Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede
Táchira, que afecta su desarrollo por no existir un
mecanismo de información eficiente de los miembros del
Programa con los sujetos participantes en el proceso.

Objeto de Investigación

Proceso de comunicación organizacional

Campo de acción

El proceso de comunicación organizacional del
Programa de Estudios Jurídicos de la Universidad
Bolivariana de Venezuela, sede Táchira.

Objetivo General

Diseñar un Modelo de Comunicación para el
Programa de Formación de Grado en Estudios
Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede
Táchira, mediante técnicas modernas de
dirección.

Objetivos Específicos

• Caracterizar el Programa de Formación de
  Estudios Jurídicos tomando en cuenta el año,
  lugar donde se imparte y las particularidades generales,
  analizando el proceso de comunicación existente en el
  mismo y su excelencia en el grado de integración de
  los actores del programa.

• Diagnosticar las acciones que permitirán
  mejorar las comunicaciones y el fortalecimiento del
  PFG-EJ.

• Diseñar un modelo de comunicación para
  el Programa de Formación de Grado de Estudios
  Jurídicos.

• Validar el Modelo de comunicación propuesto
  por parte del Coordinador General del PFG-EJ sede
  Táchira.

Justificación

El Programa de Formación de Grado en Estudios
Jurídicos (PFG-EJ), fue creado partiendo del documento
rector de la Universidad Bolivariana de Venezuela, del mismo modo
se consideró el documento "Bases, criterios y pautas para
el diseño curricular de los programas de formación
de la UBV, en lo referente a la concepción inter y
transdisciplinar del conocimiento, el carácter flexible e
integrador de los diseños curriculares "Libro Rojo del
PFG-EJ".

El anterior fundamento, nos conduce hacia la
concepción de construir, colectivamente (UBV-M.S –
M.P.P.E.U – Comunidad), un abogado que garantice el
cumplimiento de los derechos, deberes, valores y principios
constitucionales, bajo la premisa de velar, desde su actividad
pública o privada, por la dignidad de las personas, el
respeto a los derechos humanos y la regularización de la
igualdad real.

Ahora ¿se está formando colectivamente al
abogado de la Justicia? Indudablemente que no, porque ni siquiera
tenemos una dirección (coordinación) colectivizada
con interacción permanente entre estudiantes, asesores,
coordinadores, comunidad, porque seguimos con camisas de fuerza,
donde se asumen funciones y poderes especiales al resto de la
cadena de construcción, basado en la mediocridad de
sistemas ya caducos.

Si se cree en la capacidad creadora de las masas, se
debe apuntar hacia la organización colectiva, tomando en
cuenta que se está construyendo la Universidad del Pueblo,
la Universidad socialista y revolucionaria donde se forma el
hombre nuevo capaz de romper esquemas, por tanto, existe la
obligación de igualar para aportar al proceso constructivo
de la vanguardia profesional de desarrollo socio-político,
para que la sociedad asuma su papel de conductora de la lucha y
del proceso revolucionario, sin sustituir al pueblo en el
ejercicio directo del poder o como lo diría nuestro
comandante – presidente Chávez, "empoderando al
pueblo".

Por esta razón, ante la inexistencia de un Modelo
de Comunicación para la Coordinación del Programa
de Grado de Estudios Jurídicos, donde se debe ofrecer un
servicio adecuado a los triunfadores, obliga a crear mecanismos
de comunicación que contribuyan a mejorar la
formación y dar respuesta a tiempo a las inquietudes que
se presenten, dejando directrices para la implantación del
modelo anteriormente mencionado.

HIPÓTESIS

Si se diseña y valida un procedimiento sustentado
en un Modelo de Comunicación para el Programa de
Formación de Grado de Estudios Jurídicos de la
Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Táchira, se
contribuiría a desarrollar mecanismos de
participación eficientes que permitan crear condiciones
óptimas de gestión, elevando la capacidad y calidad
de la educación que éste presta.

CAPÍTULO I.

El proceso de
comunicación en las organizaciones y su incidencia en la
eficiencia y eficacia de la gestión

1.1 Marco teórico
referencial

Las referencias anteriores a esta investigación,
tanto desde el punto de vista teórico como
práctico, se localizan en la amplia literatura de autores
clásicos en el tema de las ciencias jurídicas y la
modelación socio-legal y en un no menos importante
número de investigadores y estudiosos de la
temática, que conjugan los elementos de la teoría
con su aplicación en campos afines a los que se abordan en
esta tesis.

No obstante, el número de trabajos investigativos
referidos a la aplicación práctica de
técnicas de avanzada en este campo de acción no es
muy abundante, a pesar de lo cual se tomaron algunas ideas en
trabajos con cierta analogía realizados en el Centro de
Estudio de Investigaciones Aplicadas a la Producción y los
Servicios (CIPES), de la Facultad de Ciencias Económicas y
Empresariales en la Universidad de Oriente y en el Centro de
Capacitación del MINAZ (CENCA) y otros, que han servido de
consulta obligada, los que a pesar de brindar solución a
problemas presentados en la materia de la modelación
socio-jurídica, no han abordado la problemática que
se presenta en este trabajo.

Precisamente esta tesis se orienta hacia la
búsqueda de soluciones a problemas no enfrentados con
anterioridad y que más adelante se
detallarán.

• Fundamentos teóricos del proceso de
  comunicación organizacional

En una organización el proceso administrativo
debería estar aplicado al acrecentamiento y
conservación del esfuerzo, las experiencias, los
conocimientos y las habilidades de sus miembros, en beneficios
del individuo, de la organización y del país en
general. Por lo tanto, toda organización que pretenda dar
respuesta a esta exigencia debe apropiarse de técnicas que
lleven a promover el desempeño eficiente de su personal,
mejorando sus habilidades, haciendo uso de sus capacidades y
elevando sus potencialidades, y uno de los medios para lograrlo
es la comunicación.

La comunicación es un fenómeno presente en
cualquier actividad cotidiana; es inherente al ser humano.
Ningún grupo puede existir sin la comunicación, sin
la transferencia de significados entre sus miembros. La
comunicación, para Gordon (1997), implica "un intercambio
de información entre dos o mas personas" (p. 260),
destacándose que la transmisión de significados,
información e ideas, incluye la comprensión del
significado.

La comunicación es la base de toda
relación y tiene como principio el intercambio, como
propósito la persuasión y como elemento el mensaje,
por lo que requiere el estudio de su naturaleza y de los
principios que la rigen, lo cual conducirá a su
interpretación dentro del contexto organizacional. Para
Hersey, Blanchard y Johnson (1999) comunicar es "ser capaz de
trasmitir los mensajes de modo que la gente los entienda y acepte
con facilidad" (p. 336). Por lo tanto, las habilidades de
comunicación son cruciales y determinantes para la eficaz
transmisión del mensaje, ya que sin ésta las
organizaciones no mostrarán algo más que retrasos y
lentitud.

A tal efecto Luna citado por Bracho de González
(2002) considera la comunicación como parte vital de toda
organización, donde existe la interacción, dada por
el trato, el contacto que se establece entre las personas, en
diferentes contextos e intervalos de tiempo. Basado en este
criterio, la comunicación, constituye parte esencial en el
desarrollo de la capacidad, motivación, y productividad
entre los miembros de una organización para mejorar los
niveles de efectividad y eficiencia de las mismas.

Tal como lo señala Ribeiro citado por Quintero
(2000), "la comunicación es un arte y una ciencia que
vienen dada con una virtud" (p. 47), para la cual es necesario
tener en cuenta el entendimiento y el conocimiento de todos los
que participan en ella, por lo que se necesita contar con las
técnicas que pueden hacer de cualquier persona un buen
comunicador. De acuerdo con lo plateado, el factor
comunicación es fundamental en toda organización,
cuya naturaleza es esencialmente comunicativa, lo que deriva la
necesidad de contar con profesionales que respondan a las
exigencias y expectativas del proceso comunicacional.

Al mismo tiempo, Robbins (2001), las denomina redes de
comunicación y las describe como "canales por los cuales
fluye la información". Distingue que en las redes formales
la comunicación fluye de acuerdo a la cadena de autoridad
y se limitan a las comunicaciones relacionadas a las actividades
laborales y las redes informales, en la cual incluye al chisme,
cuyo movimiento puede ser en cualquier dirección,
inclusive puede ir de un nivel a otro y generalmente satisface
las necesidades sociales de los miembros de la
organización.

De acuerdo a lo expuesto anteriormente, el sistema de
comunicación descendente, es común en
organizaciones con un ambiente autoritario, sin embargo,
independientemente del ambiente organizacional imperante, la
comunicación descendente es necesaria, porque es a
través de ésta que se consiguen las metas,
políticas, normas, y directrices laborales para alcanzar
los objetivos de la organización.

En otras palabras, la comunicación es inevitable
para el funcionamiento de la organización, por cuanto, los
gerentes y directivos deben ser comunicadores eficientes y
oportunos para lograr influir y motivar a sus empleados, y una
forma de alcanzarlo es a través del conocimiento de la
naturaleza del flujo de comunicación en la
organización, tal conocimiento les permitirá
desarrollar un sistema de comunicación acorde a las
necesidades del grupo social o académico y evitar las
posibles distorsiones que se van desarrollando durante el proceso
comunicacional.

En épocas pasadas la intervención humana
en el proceso de trabajo exigía una mayor
participación y un despliegue de habilidades variadas,
trabajar siempre en contacto, hacer encuentro, reuniones,
mantener más personal supervisor, para así cubrir
las expectativas de la organización, además de
hacer el proceso más lento y tedioso.

Teorías de la
Comunicación

La comunicación presenta una serie de
teorías propuestas por varios actores, que permiten el
estudio desde distintos puntos de vista y enfoques. Hay quienes
afirman que la constitución de una ciencia de la
comunicación es factible y deseable, y el de quienes
aseguran que la comunicación es un proceso social amplio y
complejo que necesita un abordaje interdisciplinario. Los
primeros se identifican con los enfoques positivistas
desarrollados principalmente en Estados Unidos y los segundos con
los enfoques críticos desarrollados en Europa.

Este enfoque positivista se identifica con el
método general de las ciencias naturales, lo que se
traduce en que los fenómenos sociales al igual que los
naturales, responden a leyes universales incambiables y que el
científico tiene que adoptar una posición de plena
neutralidad. Será el científico un observador
objetivo que desde fuera analiza las causas y las leyes que rigen
los fenómenos sociales y comunicativos. Su estrategia
metodológica es el empirismo (también llamado:
funcionalista, conductista), que se ocupa del estudio
sistemático solo de aquello que es detectable y medible a
través de la objetividad que pueden dar los sentidos,
diferenciándolos de la subjetividad de los sentimientos,
los principios filosóficos o éticos y el compromiso
social.

El enfoque positivista, además de imitar el
método de las ciencias naturales (el método
empírico) y de exigir neutralidad, busca estructurar leyes
incambiables y no cuestiona el papel de los Medios Masivos de
Comunicación (MMC) en la distribución desigual del
poder.

Otra de las teorías que presenta la
comunicación es el enfoque Crítico que
adopta una línea radicalmente distinta a la de los
teóricos positivistas. Aquel antes de estudiar la
comunicación, analiza las características de las
sociedades actuales y cuestiona las desigualdades
económicas, educativas, de control y de poder en las
sociedades contemporáneas. Al encontrar las brechas que
dividen a los seres humanos en ricos y desprotegidos, los
teóricos críticos de la comunicación se
preguntan sobre el papel que juega ésta en la
preservación de sistemas tan inadecuados e injustos como
los actuales.

Los seguidores de este enfoque, cuestionan la
posición empirista, positivista e integradora que
caracterizaba a la investigación de la comunicación
de masas y en general a las ciencias sociales de la época.
Los teóricos críticos tuvieron su origen
principalmente en Europa con los marxistas y neomarxistas de la
escuela de pensamiento de Francfort. Sin embargo, desconocen el
papel de la subjetividad y anulan al hombre como portador de
cultura y de identidades múltiples que le sirven para
enfrentar la manipulación de los medios.

Modelos de
comunicación

Dar sentido a la comunicación, exige tomar en
cuenta los modelos de la misma para construir, según los
propios criterios, las necesidades de la misma y su
comprensión, asociados a determinados contextos
históricos y paradigmas de pensamiento, se ha venido
desarrollando este concepto.

Por lo tanto, la importancia del reconocimiento de estos
distintos modelos comunicativos se relaciona con la posibilidad
de hacer visibles procesos comunicacionales que muchas veces se
dan por supuestos y naturalizados. Entender las concepciones de
sujeto (ya sea el emisor o el receptor), de mensajes, de poder,
de saber que subyace en cada uno de ellos nos da la posibilidad
de poder devolver la mirada y pensar, en los propios
ámbitos de referencia, como nos comunicamos con los otros,
que son los interlocutores.

Para dar cuenta de estos diferentes lugares desde los
que puede entenderse la comunicación, Mario Kaplún
reconoce en su análisis tres modelos, a los que se le
agrega un cuarto:

• Comunicación que pone el énfasis en
  la transmisión de información: En este
  modelo la comunicación es entendida solo como
  transmisión de información de un emisor (E) que
  envía su mensaje (M) a un receptor (R). Aquí el
  emisor es el único protagonista activo del proceso
  frente a un receptor pasivo. Es decir que quien emite, es
  quien posee el saber legítimo del contenido del
  mensaje; mientras que al receptor, no se de reconoce otro
  papel que el de decodificar correctamente la
  información que se le propone.

Comunicación que pone el énfasis en los
efectos. Este modelo nació en los Estados Unidos, en
pleno siglo XX durante la segunda guerra mundial. Sin embargo no
es hasta la década de los sesenta que llega a
América Latina en la llamada "Década del
desarrollismo", como una respuesta de la alianza para el progreso
al problema del "subdesarrollo". Las innovaciones
tecnológicas, eran vistas como la panacea para todos
nuestros males; ellas por sí solas permitirían
obtener progresos. En este sentido la comunicación como
herramienta de persuasión será un concepto clave de
éste modelo.

• Comunicación que pone el énfasis en
  los procesos intersubjetivos. Para entender la
  comunicación como proceso, es importante reconocer dos
  acepciones del término, que aun hoy coexisten. Acto de
  informar, de transmitir, de emitir y el diálogo,
  intercambio, relación de compartir. Esta
  última, es la acepción más antigua y
  humana que expresa una idea de comunidad y comunión,
  que ha ido perdiendo su sentido originario a partir de la
  irrupción de los medios masivos. La forma de operar de
  estos medios se convirtió en modelo referencial, en
  paradigma de comunicación.

• Comunicación que pone énfasis en
  los procesos culturales. Si bien los modelos que plantea
  Mario Kaplún son de mucha utilidad para comenzar a
  mirar la comunicación en nuestras propias
  instituciones, nos resulta necesario incorporar nuevas
  dimensiones de análisis que amplían y
  complejizan la mirada de los procesos
  comunicacionales.

• Proceso de diseño de modelo de
  comunicación en las organizaciones

Se puede definir una estrategia como una serie
sistemática y bien planificada de acciones que combinan
diferentes métodos, técnicas y herramientas, para
lograr un cambio concreto u objetivo, utilizando los recursos
disponibles, en un tiempo determinado. Igualmente, una estrategia
de comunicación es una serie de acciones bien planificadas
que se propone lograr ciertos objetivos a través del uso
de métodos, técnicas y enfoques de
comunicación.

De esta definición se puede deducir que antes de
empezar a pensar en la estrategia de comunicación se deben
tener en cuenta objetivos muy claros. Estos objetivos ayudan a
determinar el cómo enfrentar la solución de los
problemas. Los objetivos son la base de la estrategia. Una vez
que los objetivos están definidos, es necesario evaluar
los recursos disponibles para perfeccionar la estrategia de
comunicación. Esta estrategia debe ser: consistente con
las conclusiones de campo y con el marco de referencia del
proyecto; viable con relación a los recursos disponibles y
con el tiempo determinado; efectiva, o sea que hace el mejor uso
de los recursos disponibles para lograr todos los
objetivos.

El fin de diseñar una estrategia de
comunicación es tratar y resolver los problemas a nivel de
la comunidad, utilizando las conclusiones del Diagnóstico
Participativo de Comunicación Rural, así
como métodos, técnicas y medios de
comunicación. Debe hacerse con la gente, no solo para la
gente. Después del trabajo de campo se revisan las
conclusiones. Se comparan las percepciones y el diagnostico del
proyecto con las percepciones y el diagnostico de la comunidad,
lo cual llevará a una nueva mirada o al menos a una mirada
diferente de los problemas principales y de sus causas, todo lo
cual estará dentro de los limites del alcance del proyecto
y sus objetivos.

El proceso de diseño de una estrategia de
comunicación empieza en el campo con la recolección
de datos, conociendo a la comunidad e intercambiando
información. Una estrategia efectiva se origina en estas
conclusiones de campo. Por eso es tan importante que durante el
ejercicio de campo se discuta y se reflexione sobre los
resultados diarios con la comunidad. El análisis de los
datos es un proceso permanente. Sin embargo, una vez que se
regresa del campo, se deberán revisar todos los datos de
una manera exhaustiva para estudiar en profundidad la validez de
estos hallazgos. Idealmente, se debería hacer en y con la
organización. Es importante recolectar toda la
información para obtener sus opiniones y sus percepciones
claras y representadas con propiedad.

• Características del proceso de
  comunicación en ambientes educacionales, caso
  PFG-EJ

El mundo está viviendo transformaciones sociales
aceleradas y de incalculable magnitud. Los pueblos se enfrentan
al reto de recibir, interpretar y reaccionar ante la
información respecto a acontecimientos que van más
allá de lo local y lo nacional. A algunos nos sobra
información que no podemos analizar mientras que otros se
van quedando rezagados y "afuera" de lo que pasa.

La comunicación, como ya se ha reiterado
anteriormente, es vital para el funcionamiento de cualquier
ambiente, en este caso, el educacional a nivel organizacional,
que permita el mejor desenvolvimiento de la coordinación
hacia los participantes del programa en cuestión, por esta
razón, es importante la actualización en cuanto a
tecnología se refiere.

Además de las habilidades comunicativas
básicas, en nuestros tiempos se añaden aquellas
necesarias en un "entorno virtual de comunicación en
redes", que incluyen habilidades para la elaboración de
instrumentos necesarios en la ejecución de los programas
educativos, la codificación y decodificación del
discurso, así como la percepción visual en la
pantalla, el almacenamiento y recuperación de
imágenes animadas e interactivas, las habilidades de
independencia visual –manual a través del teclado, entre
otros.

Según Escontrela Mao, los procesos educativos
mediados por las TIC incorporan nuevos canales de
comunicación que posibilitan, tanto la comunicación
sincrónica, como asincrónica y ofrecen
posibilidades de interacción y diálogo casi
ilimitadas y se necesita un nuevo facilitador de aprendizajes que
aproveche y desarrolle las enormes posibilidades de
interacción/comunicación que hoy nos ofrecen las
tecnologías.

CAPÍTULO II.

Aspectos
metodológicos de la investigación

Enfoque sistémico, para el análisis de
las relaciones más importantes de los sistemas de
dirección y coordinación en la Aldea
Universitaria.

La técnica que se utilizó fue la
Observación Participante

Métodos de
investigación

Esta investigación se clasifica según su
estrategia en una Investigación de campo, la cual, de
acuerdo a la UNA (1998), "constituye un proceso
sistemático, riguroso y racional de tratamiento,
análisis y presentación de datos basados en una
estrategia de recolección directa de la realidad de las
informaciones necesarias para la
investigación".

De acuerdo a su diagnóstico se clasifica como un
estudio aplicado el cual da respuesta oportuna a una
problemática existente en el Programa de Estudios
Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede
Táchira. Así lo define Tamayo y Tamayo (2000) "La
investigación aplicada puede orientarse a descubrir un
problema y aportar una solución al mismo en un periodo
corto" (p. 50).

En esta investigación la selección del
diseño requiere determinar el nivel de intervención
del objeto de estudio y el contexto donde va a obtener datos,
además definir las unidades de estudio que en este caso es
el Programa de Formación de Grado de Estudios
Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede
Táchira. Se puede decir entonces que se está ante
una investigación descriptiva de campo pues su
propósito según J. Hurtado (1998) "es describir un
evento obteniendo los datos de fuentes vivas o directas, en su
ambiente natural, es decir, en el contexto habitual sin
introducir modificaciones de ningún tipo" (p.
220).

En cuanto a las técnicas e instrumentos de
recolección de datos, se aplican instrumentos a la unidad
de estudio, a fin de recolectar la información necesaria
para el diagnóstico fáctico. En este tipo de
investigación las técnicas e instrumentos de
recolección de datos puede ser muy variadas como
entrevistas y observaciones, por lo general instrumentos poco
estructurados pero con una amplia posibilidad de
información.

Para el análisis de los resultados, se determina
la necesidad existente del Modelo de comunicación que se
está proponiendo en la investigación, tomando en
consideración la observación y participación
efectuado por el autor en el Programa de Estudios
Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede
Táchira.

CAPÍTULO III.-

Diseño de
modelo de comunicación para la conducción del
programa de formación de grado de estudios
jurídicos sede Táchira

3.1 Caracterización del Programa de
Formación de Grado de Estudios
Jurídicos

Se puede destacar, que el Programa de Formación
de Grado de Estudios Jurídicos (PFGEJ) se inicia en el
Táchira en el año 2005 dando como resultado en la
actualidad de cuatro promociones de abogados de la justicia. La
misma está supeditada a una coordinación nacional
que rige el actuar académico a través de mecanismos
de comunicación como correo electrónico, el
contacto telefónico y una reunión anual de
coordinadores estadales con presencia de asesores y estudiantes
(Consejo Nacional de Coordinación).

De igual forma, el Programa de Formación de Grado
de Estudios Jurídicos Táchira, coordinado por un
equipo multidisciplinario integrado por un abogado, un educador,
una politóloga, una ingeniera en sistemas y un
filósofo, que son quienes sirven de enlace entre las
aldeas que participan en el programa. En la cadena de
formación se cuenta con más de 200 asesores o
profesores, distribuidos en más de 60 aldeas, en 24
municipios contando con mas de 1.600 estudiantes o triunfadores,
hasta el momento, los mecanismos de comunicación con todos
los elementos del proceso formativo, incluidas las comunidades,
es muy limitada, reuniones aisladas con asesores, triunfadores,
coordinadores de aldea, quienes dependen administrativamente de
la Misión Sucre.

Estas limitaciones hacen deficiente el proceso, tomando
en cuenta que existen municipios retirados y las aldeas funcionan
en turnos variados (mañana, tarde, noche y fin de semana).
Esta incomunicación produce desconocimiento en los
elementos del proceso de lo fundamental como las sugerencias de
planificación programática y de evaluación,
reglamentos de evaluación y demás normas de
procedimiento, entre otros.

3.2 Diagnóstico del proceso de
comunicación en la conducción del Programa de
Formación de Grado de Estudios Jurídicos
(PFG-EJ)

Siendo la comunicación uno de los aspectos
más importantes a tomar en cuenta en cualquier
organización, y más en la formación de
profesionales que van a contribuir con el desarrollo y
mantenimiento económico y social de la población
venezolana, y más aun a afianzar los programas que
presenta la Misión Sucre junto a la Universidad
Bolivariana de Venezuela, en este caso, el Programa de Grado de
Estudios Jurídicos, específicamente en el Estado
Táchira, es por lo que se hace necesario un Modelo de
Comunicación que permita el uso de herramientas como las
redes sociales entre otros, que faciliten el intercambio de
saberes e información entre los facilitadores y
participantes.

De acuerdo a la información recabada en la
observación efectuada en la misma, se nota la poca o
deficiente comunicación existente entre sus miembros,
debido al poco tiempo que tiene en funcionamiento y a la carga
laboral que se presenta, evidenciando dificultados que no se
pueden resolver de inmediato, por, precisamente no tener un
contacto más directo que así lo permita.

Por lo tanto, esta fase se orientó a describir y
comprender las condiciones de la comunicación en el
Programa de Grado de Estudios Jurídicos de la UBV
Táchira, con el propósito de detectar necesidades y
fortalezas en su funcionamiento interno. Para este
propósito se determinaron las unidades de significado o
temáticas de investigación: el escenario; el
estudio de campo netamente de observación, los
procedimientos a seguir para elaborar un Modelo de
Comunicación del PFG-EJ sede Táchira, ya que se
observa la necesidad del mismo para acelerar y mantenerse
comunicados con todos los participantes que son los protagonistas
del programa.

3.3 Propuestas de acciones para mejorar la
comunicación

En este sentido, y de acuerdo a los objetivos planteados
en esta investigación, posterior a la evaluación en
el proceso de comunicación existente y aplicados los
mecanismos por los cuales el autor pudo identificar la necesidad
existente en el Programa de Formación de Grado de la UBV
sede Táchira, se proponen las acciones que
permitirán mejorar las comunicaciones y el fortalecimiento
del Programa.

De esta manera, se plantea la aplicación de un
Modelo de Comunicación donde se manejen las
técnicas de comunicación y metodológicas
necesarias para difundir con claridad los conocimientos
adquiridos y las propuestas formuladas, facilitando la
comprensión de lo jurídico a la comunidad, de esta
forma se plantea la utilización de las TIC como mecanismo
de comunicación rápido y de masas.

Como las relaciones sociales en el Programa de
Formación de Grado de Estudios Jurídicos, son,
seguramente, las que necesitarán su mayor atención.
De este modo, las relaciones humanas individuales y colectivas
requieren de grandes recursos que faciliten el diálogo, la
negociación y, llegado el caso, la solución de sus
conflictos de un modo pacífico. Como el profesional del
Derecho debe ser capaz de atender estas necesidades, debe conocer
desde sus años de estudiante, que juega un rol importante
en la sociedad, para lo que debe ser capaz, desde su sensibilidad
humana, tolerancia y flexibilidad, de utilizar sus habilidades
para la comunicación y los instrumentos para poner en
marcha los mecanismos judiciales y extrajudiciales
existentes.

Tesis en opción al título
de Máster

Autor:

Prof. Mizael Martín Rivas
Vivas

Tutora: MSc. Gladys Puig

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
EMPRESARIALES

San Cristóbal, Junio 2011

UNIVERSIDAD DE ORIENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
EMPRESARIALES

SANTIAGO DE CUBA