Nueva gestión de los RR.HH y su influencia como ventaja competitiva dentro de una empresa

Resumen

El punto de partida de nuestra investigación
viene de un problema que hemos percibido en algunas empresas de
la provincia, y es ¿COMO DESARROLLAR UN NUEVO CONCEPTO DE
LA FUNCION E IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE CHINCHA? .El objetivo central de la
investigación es demostrar que la llamada función
de los Recursos Humanos en las empresas está viviendo
cambios radicales en su concepto y aplicación
convirtiéndose en factor esencial para el logro de las
ventajas competitivas teniendo en cuenta que el presente y futuro
de toda organización depende en mucho de lo bien que se
administre el personal, la habilidad, satisfacción,
cooperación y entusiasmo de los trabajadores deben de
elevarse al máximo para el logro de sus fines propuestos
,

El capítulo I: Descripción del Informe,
donde se describe a nivel general de lo que tratara la
investigación, encontraremos formulación de
problema y los objetivos generales, capítulo II :
Antecedentes de Estudios, se describen las variables que sirven
de sustento teórico para la investigación,
capítulo III: Diseño metodológico, se
describen el tipo y diseño de la investigación, se
selecciona la población y muestra, se describen las
técnicas de recolección de datos,
representación, análisis e interpretación de
resultados, se expone a manera de gráficos
,capítulo IV: Datos de oficina, se describen los gastos
que a ocasionado la investigación, capítulo V:
Contrastación y validación de la hipótesis,
donde se respalda la hipótesis dada en la
investigación, capítulo VI: Discusión y
propuesta de la investigación, se expone la soluciones al
problema y finalmente las Conclusiones y Recomendaciones lo cual
constituye el aporte a este informe.

Como resultados de nuestra investigación nos
dimos cuenta que, las empresas en la provincia se encuentran
recién encaminándose a la mejoraría en la
gestión del recurso humano para que de esa manera poder
lograr sus objetivos eficientemente.

PALABRAS CLAVES.- dentro de la
investigación se utilizaron palabras claves como: ventaja
competitiva, entorno empresarial, motivación, recursos
humanos y organización.

SUMMARY (resumen en ingles):

The starting point of our research comes from a problem
we've seen in some companies in the province, and HOW TO DEVELOP
A NEW CONCEPT OF THE ROLE AND IMPORTANCE OF HUMAN RESOURCES IN
THE COMPANY OF THE PROVINCE OF CHINCHA? . The focus of research
is to demonstrate that the function call Human Resources business
is experiencing radical changes in its concept and application
become essential for achieving competitive advantage given that
the present and future of all organization depends largely on how
well they manage the staff, skill, appreciation, cooperation and
enthusiasm of the workers should be maximized to achieve their
aims, Chapter I: Overview Report, which describes a general level
of research to try, find the problem and the formulation of
general objectives, Chapter II: Background Studies, describes the
variables that serve as theoretical basis for research, Chapter
III: Design methodology, and describes the type of research
design, selecting the sample population and describes the
techniques of data collection, representation, analysis and
interpretation of results, is exposed by way of graphics, chapter
IV: office data, describes the expenses that caused the
investigation, Chapter V: Contrasting and validation of the
hypothesis, which supports the hypothesis given in the research,
Chapter VI: Discussion and research proposal, we illustrate the
solutions to the problem and finally the conclusions and
recommendations which is the contribution to the
report.

As a result of our research we realized that businesses
in the province are just heading to improve the management of
human resources for that way to achieve its objectives
efficiently.

KEYWORDS (palabras claves en ingles) – In the
investigation were used keywords such as: competitive advantage,
business environment, motivation, human resources and
organization.

Introducción

El presente artículo de investigación
está basado en un enfoque cualitativo ,y es una
investigación no experimental ,su objetivo central de la
investigación es demostrar que los Recursos Humanos en las
empresas están viviendo cambios radicales en su concepto y
aplicación y que las organizaciones empresariales no han
prestado todavía atención suficiente al problema de
la gestión eficaz de sus recursos humanos, ni tampoco al
problema específico de cómo conseguir que estos
recursos tengan más éxito en su tarea en aras de
alcanzar una ventaja competitiva sustentable y duradera, por ello
este trabajo pretende exponer algunas consideraciones acerca de
los recursos humanos como fuentes potenciales de ventajas
competitivas para las organizaciones, así como analizar
aspectos esenciales sobre el rol de la gestión de recursos
humanos ,la Hipótesis planteada en la investigación
es : "La nueva concepción de los Recursos Humanos y su rol
importante como ventaja competitiva."las limitaciones que se
tuvieron para realizar la investigación.El informe es
conveniente tanto para la empresa como para el recurso humano,
para la empresa porque así se dará cuenta de las
debilidades dentro de la empresa para poder luego buscarle una
solución y es importante para el personal porque
así conocerá la importancia que ellos tienen en la
empresa que laboran. A la vez servirá para poder cambiar
la manera de pensar de algunas empresas que solo ven a sus
colaboradores como fuente de ingresos, dentro de sus Limitaciones
la investigación se realizó dentro de las empresas
de la provincia de chincha, tenemos limitaciones
bibliográficas que nos no permite poder desarrollar el
trabajo con una total plenitud.

OBJETIVOS:

-OBJETIVO GENERAL: Cambiar el paradigma que se tiene de
los Recursos Humanos, dándole la importancia que realmente
se merecen como herramienta de interés global para el buen
funcionamiento y el logro de objetivos de una –

OBJETIVO ESPECÍFICO: primero dar a Conocer los
factores en pro y en contra que hacen posible que los Recursos
Humanos desempeñen bien su labor y segundo dar a conocer
la importancia que se tiene al contar con Recursos Humanos
eficientes dentro de una empresa.

Los objetivos propuestos están más
enfocados en el desarrollo de los Recursos Humanos ya que al
contar con colaboradores motivados e identificados con la
organización tendremos beneficios en la producción
de la empresa con un trabajo eficiente y en equipo por parte de
ellos, al tener Recursos Humanos satisfechos con su labor
realizaran su trabajo apuntando al logro de los objetivos,
serán vistos también como la nueva ventaja
competitiva.

FORMULACION DEL PROBLEMA.-el problema en general
a nacido como resultado de ver como las empresas de la provincia
no ven a sus colaboradores o Recurso humano como la parte
más importante de su organización aun sabiendo que
sin ellos la empresa no tendría producción ni mucho
menos alcanzaría entrar en el mercado el problema es:
¿COMO DESARROLLAR UN NUEVO CONCEPTO DE LA FUNCION E
IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS DE LA
PROVINCIA DE CHINCHA?.

Marco
teórico

dentro del marco teórico encontramos lo
siguiente: RECURSO HUMANO, trabajo que aporta el conjunto de los
empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo
más frecuente es llamar así a la función o
gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar,
emplear y retener a los colaboradores de la organización.
Estas tareas las puede desempeñar una persona o
departamento en concreto junto a los directivos de la
organización. Como sustenta:

En este proceso de globalización en que vivimos
nos urge apelar al manejo efectivo y eficaz de nuestros sistemas
organizacionales y de la administración de nuestros
recursos humanos. Esta realidad necesita de respuestas
empresariales adecuadas que posibiliten la supervivencia de las
empresas, y la logística trata de responder a las
necesidades de este nuevo entorno. A partir de este momento es
considerado el sistema empresarial como una vertiente eficaz a la
solución de problemas, tal es así que se acepta a
la empresa en toda su plenitud como paradigma a seguir de
organización socioeconómica, ya que no solo centra
sus objetivos en aspectos económicos, sino le da gran
importancia a las relaciones sociales dentro de la
organización, ha tratado de manera consecuente de
enfatizar en aquellos recursos que son más sensibles a las
modificaciones existentes, o sea se trata de una nueva forma de
gestionar el capital humano en la empresa, y lo más
importante de extender la función de los Recursos Humanos
y su aporte a la empresa actual.

LIC. ALFREDO BETANCOURT VICHOT, LIC. ALBERTO CABALLERO
GRAVERÁN

IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANO, la verdadera
importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se
encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con
voluntad a los objetivos del desempeño y las
oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfacción,
tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el
ambiente del mismo. Esto requiere que gente adecuada, con la
combinación correcta de conocimientos y habilidades, se
encuentre en el lugar y en el momento adecuados para
desempeñar el trabajo necesario. Como sustenta:

Por razón de especie y por motivos obvios (desde
los motivos éticos y más sublimes hasta los motivos
más prosaicos), la persona, es el origen, el centro y el
fin de toda actividad productiva. Por tal razón, la
identificación de lo humano como recurso, está hoy
en tela de juicio. Identificar a las personas como recursos
humanos de la empresa, es devaluarla y situarla en un estatus
similar al resto de los recursos productivos necesarios en las
actividad desde la empresa. Sin embargo, y abstrayéndonos
de toda consideración sublime, la persona, es sin ninguna
duda el activo y el recurso más importante de las
empresas.

D. Luis Navarrete Mora (2005 .PAG 10)

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS,
La dirección de recursos humanos en la actualidad es un
concepto nuevo que emerge hasta mediados de los años 80,
su aparición es el resultado de una transformación
progresiva de la función de personal que ha estado
influida por el desarrollo del pensamiento sobre las personas y
las organizaciones durante la segunda mitad del siglo XX. Como
sustenta:

_Énfasis en la importancia de los RRHH: Los RR.HH
son una fuente potencial de ventaja competitiva.

_Perspectiva a Largo Plazo: La dirección de RRHH
debe desarrollarse con una visión a L/P en la que el
criterio de eficiencia sea maximizar la contribución de
los empleados a la organización

_Papel crítico de los directivos de línea:
La dirección de RRHH es responsabilidad de todos los
directivos, no sólo de los expertos en personal

-Diseño estratégico de las
políticas de RRHH: Alineamiento, las políticas de
RRHH deben estar bien adaptadas al contexto
organizativo

Consistencia: Las políticas de RRHH deben
complementarse entre sí.

_Conexión con la eficiencia organizativa: Para
ser juzgada eficiente, la dirección de RRHH debe
incrementar el valor ser juzgada eficiente, la dirección
de RRHH debe incrementar el valor económico de la
empresa.

VENTAJA COMPETITIVA: CÓMO SE ALCANZA: de acuerdo
con el modelo de la ventaja competitiva de porter, la estrategia
competitiva toma acciones ofensivas o defensivas para crear una
posición defendible en una industria, con la finalidad de
hacer frente, con éxito, a las fuerzas competitivas y
generar un retorno sobre la inversión. según
Michael Porter: "la base del desempeño sobre el promedio
dentro de una industria es la ventaja competitiva sostenible".
Como sustenta:

En la base de las diferencias de rentabilidad entre
empresas del mismo sector radica su capacidad de crear y capturar
valor (Saloner, Shepard et al. 2001). El desarrollo
teórico de estos conceptos han llevado a determinar que la
condición necesaria y suficiente para alcanzar ventaja
competitiva puede reducirse a conseguir generar la mayor
diferencia posible entre la disposición a pagar del
consumidor para disfrutar de los beneficios de un bien o servicio
y el costo de proveerlo (Ghemawat, 2001). Ahora bien, ¿de
qué estrategias específicas dispone una empresa
para generar mayor diferencia entre disposición a pagar
del consumidor y costos de proveer ese bien o servicio? Porter
(1980) sugiere que las empresas disponen de dos estrategias
"genéricas" costos y diferenciación. Según
él, las empresas exitosas normalmente compiten sobre la
base de alcanzar costos más bajos o sobre la base de la
diferenciación.

Aunque también acepta una posición
intermedia que denomina "focalización", el
académico de Harvard asegura que esta opción
estratégica es menos común.

Las estrategias genéricas de Porter han tenido
amplia aceptación por dos motivos. En primer lugar,
capturan la tensión natural que existe entre costos y
diferenciación: normalmente, una empresa debe incurrir en
costos superiores si desea proveer al consumidor de un bien o
servicio por el que esté dispuesto a pagar más.
Muchos consumidores están dispuestos a pagar más
por una camisa Lacoste que por una Pinto, pero los costos de
confeccionar la primera son más altos que los costos de la
segunda. Los márgenes superiores que gana Lacoste se deben
al hecho de que puede cargar un precio superior a los costos
asociados a la provisión de sus productos. En segundo
lugar, las estrategias genéricas resultan atractivas para
las empresas porque las capacidades, la estructura organizativa,
el sistema de incentivos, la cultura corporativa y el estilo de
liderazgo necesarios para establecer una estrategia de costos
bajos son, a primera vista, muy distintas a las necesarias para
implementar una estrategia de diferenciación. En
teoría, en aras a la cohesión interna, una empresa
debería optar por una estrategia u otra.

A pesar del atractivo de las estrategias
genéricas, es necesario señalar dos limitaciones.
En primer lugar, aunque el deseo de la consistencia interna pueda
empujar a las empresas a uno de los extremos –ó
bajos costos ó diferenciación– la
presión del entorno externo puede empujarlas hacia el
centro. Si la mayoría de consumidores no quieren ni el
más simple ni el más elaborado de los productos, la
estrategia más rentable sería ofrecer un producto
de calidad media e incurrir en unos costos medios: ofrecer un
producto bueno, pero no el mejor, y tener una estructura de
costos baja, pero no la más baja, puede llevar a una
empresa a alcanzar la ventaja competitiva.

Metodología de
investigación

en cuanto a este capítulo se desarrolló de
la siguiente manera:

– TIPO DE INVESTIGACION: el tipo de investigación
es real y aplicada por que esto nos permite actuar y hacer
cambios en la realidad con nuestro aporte y a la vez se
utilizaran conocimientos de las ciencias administrativas.
Está basado el presente trabajo en un enfoque cualitativo,
porque buscara explicar las razones del comportamiento del
recurso humano y porque tomara muestras para ser
investigados.

-DISEÑO DE INVESTIGACION: La investigación
será no experimental

– NIVEL DE INVESTIGACION: De acuerdo a la naturaleza del
estudio de la investigación reúne por su nivel las
características de un estudio descriptivo explicativo y
correlacionado.

-POBLACION O UNIVERSO: La población o el conjunto
de unidades estudiada está conformada por un total de 100
trabajadores que prestan servicios en las empresas competitivas
de la provincia, habiendo sido seleccionadas por la naturaleza de
su actividad y su interés.

Género: femenino y masculino

Edad: 19 – 45

Costumbre cultura: sin distinción de culturas
todas las personas me serán de gran utilidad para realizar
mi objeto de investigación

Grado de instrucción

Posición política

Condición socio económico: clase media
baja y alta.

-LA MUESTRA: Es la porción representativa de la
investigación la cual va hacer objeto de
investigación para poder concretar mi investigación
destinada a los micros empresas en la provincia de Chincha que
esta representa por 20 personas .

–MUESTREO: El presenta trabajo está centrado en
un muestreo probabilístico al azar, el cual consiste en
seleccionar a una parte de la población de forma
aleatoria, en donde cada una de las unidades de análisis
tienen las mismas probabilidades de ser escogidas. Cabe mencionar
que se basará en términos
empíricos.

Resultados de la
investigación

CUADRO DE TABULACION:

TABULACION DE ENCUESTA:

De acuerdo a la tabulación el total de personas
encuestadas son 20 con un total de 200 respuestas la cual
representa el 100% , 96 respuestas han sido sique representa 48%
,104 que representa el 52 %que sus respuestas han sido no por lo
que podemos concluir que las empresas en la provincia se
encuentran encaminando a la mejoraría en la gestión
del recurso humano para que de esa manera poder lograr sus
objetivos eficientemente.

Conclusiones y
recomendaciones

? En la presente investigación realizada podemos
concluir que no todas la empresas en la provincia están
llevando un adecuado manejo de sus recursos humanos.

? Los gerentes de las empresas todavía no ven a
sus colaborados como ventaja competitiva y que son necesarios
para poder lograr los objetivos de las organizaciones.

? La nueva concepción acerca de los recursos
humanos incidirán de manera positiva en la
empresa.

? La globalización nos presenta un nuevo entorno
que tiene relación directa con los cambios en las empresas
y en la formación de los recursos humanos para hacerlas
más competitivas.

RECOMENDACIONES

? Se recomienda a las empresas de la provincia distrito
de Chincha puedan llevar una adecuada administración de
los recursos humanos que de esa manera se pueda alcanzar los
objetivos de la empresa Podemos decir que los que las empresas en
la provincia están acorde con los avances tecno
lógicos pero que necesitan reforzar el manejo de sus
colaboradores para crear motivación y de esta forma
realicen su trabajo de manera eficiente.

? Cambiar el paradigma equivocado que se tiene acerca de
los recursos humanos.

? Tomar decisiones mejor fundamentadas en lo que
concierne a la capacitación y desarrollo de los
colaboradores.

? Vincular los programas de producción con la
gestión de recursos humanos para el buen desempeño
de los colaboradores.

Bibliografía

http://www.mailxmail.com/curso-recurso-humano-empresas/recurso-humano-ventaja-competitiva

http://www.gcd.udc.es/subido/jose/docencia/mdxs_recursos_humanos/t_1_master_recursos_humanos_y_ventaja_competitiva.pdf

http://www.gestiopolis.com/canales4/mkt/difeventaja.htm

http://www.fabrizionoboa.net/pdf/fn002.pdf

Luis Puchol (2007 -PAG. 44)Libro :
Dirección y Gestión de Recursos Humanos

http://www.elergonomista.com/3ab12.html

http://www.gestiopolis.com/canales4/mkt/difeventaja.htm

http://www.eumed.net/libros/2010f/851/Liderazgo%20en%20Costos.htm

http://ecopyme.blogspot.com/2012/04/ventaja-competitiva-en-entornos.html

http://www.gestiopolis.com/canales4/mkt/difeventaja.htm

http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/ventaja-competitiva-a-traves-de-los-recursos-humanos.htm

http://www.gcd.udc.es/subido/jose/docencia/mdxs_recursos_humanos/t_1_master_recursos_humanos_y_ventaja_competitiva.pdf

Autor:

Sheila Hernandez Cubillas

estudiante de IX CIICLO de ADMINISTRACION DE NEGOCIOS DE
LA UNIVERSIDAD "SAN JUAN BAUTISTA"

ASESOR: MAGISTER DAVID AURIS VILLEGAS.

Chincha-Perú 2012