Optimización de los perfiles SAP y asignación de códigos de liberación de órdenes para el modulo de mantenimiento

INTRODUCCIÓN

La empresa SIDOR C.A. En la búsqueda de la
calidad y la excelencia emplea el mantenimiento como parte de sus
procesos.

La gestión del mantenimiento es muy amplia y en
la industria se maneja con la ayuda de software que facilite el
ordenamiento y funcionamiento de los procesos, en el caso de
SIDOR se emplea el Sistema Aplicado a Procesos SAP, con un modulo
dedicado especialmente para actividades de mantenimiento que
recibe el nombre de SAP-PM; en el se registran y coordinan los
planes de mantenimiento realizados y las ordenes a ejecutar en el
futuro. Para lograr la coordinación se otorga a los
usuarios licencias o accesos, que van de acuerdo a los
requerimientos de su cargo y por consiguiente a las actividades
que realiza en pro de la gestión del mantenimiento. Pero
si bien el SAP ha sido de gran utilidad, también es cierto
que no se han tomado las medidas adecuadas para evitar la
saturación del mismo en cuanto a usuarios y las
desactualizaciones de los paramentos que lo componen.

La mayor evidencia de esto es que en la actualidad
existe un exceso de licencias otorgadas que no permite la entrada
de nuevos usuarios que requieren de determinados perfiles para
realizar sus actividades y esto ocasiona retrasos en la
ejecución de los planes.

Por otra parte también ocasionan retrasos las
esperas por liberación de ordenes de mantenimiento que no
pueden ser hechas por los liberadores eventuales de las mismas,
debido a que los montos a liberar permitidos han quedado
insuficientes para los costos actuales y deben esperar por
aprobación de usuarios con cargos superiores, recargando
sus funciones habituales.

De modo que se hace necesaria la depuración del
sistema para optimizar su funcionamiento.

CAPÍTULO I

El
Problema

Planteamiento Del
Problema

La Siderúrgica Del Orinoco Alfredo Maneiro C.A.
es una empresa venezolana dedicada a la producción de
acero y productos semielaborados de acero, para que sirvan como
materia prima a otros sectores de la producción del
mercado nacional o extranjero. Algunos de los productos que SIDOR
ofrece son barras y alambrón, siendo estos los más
demandados actualmente en el país. La empresa tiene como
propósito satisfacer a sus clientes mejorando
continuamente la calidad de sus productos y utilizando buenas
políticas de conservación ambiental.

SIDOR C.A. coordina por medio del departamento de
planificación y control, todas las labores referentes a
mantenimientos que requieran los equipos e instalaciones de la
empresa, en cualquiera de sus áreas, así como
también se encarga que sus empleados, se encuentren
capacitados para operar los implementos de trabajo bajo
condiciones seguras y con un comportamiento seguro.

Para llevar a cabo la planificación y control de
los mantenimientos que se requieren, la empresa tiene un
procedimiento, en el cual se describen los pasos a seguir para
llevarla a cabo. A su vez, se describen las responsabilidades que
cada cargo tiene para su cumplimiento. El procedimiento en
cuestión se realiza a través de un sistema llamado
SAP (Sistema Aplicado a Proceso), en el que para labores de
mantenimiento tiene habilitado un modulo que recibe el nombre de
PM (modulo SAP enfocado a Mantenimiento). Para
acceder a este módulo del sistema, se requiere de
una licencia que es asignada a aquellos ocupantes de
cargos que cumplen el perfil para optar a ser usuario del
sistema.

Cada licencia otorgada brinda un acceso a las
actividades del sistema SAP-PM de acuerdo al perfil del cargo,
permitiendo en el caso que corresponda visualizar ordenes de
mantenimiento, generarlas, así como avisos,
notificaciones, liberaciones que implican costos hasta ciertos
montos, entre otras transacciones y en muchos casos los
poseedores de una licencia SAP-PM, hacen uso del modulo con un
perfil, que en el momento que se les asigno era el idóneo
pero debido al rápido cambio de cargos ya no es el que se
ajusta a sus funciones, por lo que tiene accesos que no les
corresponden o se les impide realizar acciones que
deberían poder hacer. Es un número tan grande de
usuarios en esta situación, debido a la masiva
migración de cargos e ingresos a la empresa que el sistema
está saturado y no hay disponibilidad de licencias para
otorgar a nuevas solicitudes de acceso a aquellos cuyas funciones
ameritan tenerlo.

Para que se lleve a cabo una planificación y
control del mantenimiento debe estar todo reflejado en el sistema
SAP-PM de acuerdo al procedimiento y esto se hará si cada
persona que requiera de cargar información en el SAP lo
pueda hacer, si esto no es posible puede generar directa e
indirectamente, fallas importantes en los procesos y/o
accidentes. Lo que traería consigo, mayores trabajos para
restituir todo a la normalidad.

Si el departamento no toma medidas correctivas para la
situación que se presenta las consecuencias serian grandes
pérdidas monetarias por retrasos en la ejecución de
los planes de mantenimiento requeridos por la planta para su
correcto funcionamiento.

Objetivos de la
investigación:

Objetivo General:

Optimización de los perfiles SAP y
asignación de códigos de liberación de
órdenes para el Módulo de Mantenimiento de la
empresa SIDOR C.A.

Objetivos
Específicos:

· Realizar un diagnóstico de la
condición actual de los perfiles del modulo de
mantenimiento en el SAP

· Diseñar los perfiles de acceso al SAP de
los cargos del departamento de mantenimiento en cuanto a las
transacciones que le corresponden.

· Realizar un estudio de costos para Actualizar
el monto que corresponde liberar a los liberadores de los niveles
tres (Jefe de Dpto.), dos (jefes de sector.) y uno
(coordinadores).

· Implementar los cambios de
perfiles y montos en el SAP-PM

· Realizar un manual donde se den a conocer los
pasos y responsabilidades que rigen las actividades de
mantenimiento de los perfiles creados.

Justificación e
Importancia:

La necesidad de optimizar perfiles de acceso al SAP y
asignar código de liberación a nuevos jefes de
departamento, jefes de sector y coordinadores, surge a causa del
masivo ingreso y movilización de cargos que actualmente
esta sufriendo la empresa, lo que ha dejado a muchos trabajadores
con perfiles que no les corresponde y a algunos otros esperando
se les de acceso que no poseen aun.

La importancia de la investigación radica en que
al optimizar los perfiles, los accesos serán otorgados de
modo apropiado para el cargo del trabajador que lo
necesita, también se evitaran retrasos en la
ejecución de los planes de

mantenimiento, debidos a esperas por liberación
de órdenes que no pueden ser hechas por los jefes de
sector, superintendentes o jefes de departamento ya que no tienen
la autorización que les corresponde, de este modo el
sistema podrá funcionar mejor y será capaz de
admitir a nuevo usuarios que aprovechen en mayor medida el
sistema.

Delimitación o
Alcance:

El desarrollo de la investigación tendrá
lugar en la oficina de planificación y control del
mantenimiento de la empresa SIDOR. C.A. abarcando los cargos de
esta gerencia, con la finalidad de contribuir con la
actualización de los perfiles de acceso al sistema
aplicado a proceso del área de mantenimiento
(SAP-PM).

CAPÍTULO II

Generalidades de
la Empresa

La Empresa:

La SIDERÚRGICA DEL ORINOCO, Alfredo Maneiro
(SIDOR) es la principal productora de acero del país y la
comunidad andina. Esta planta es uno de los complejos de este
tipo más grandes del mundo y se encarga de procesos de
fabricación de productos semielaborados de acero tales
como planchones lingotes y palanquillas, también productos
planos como laminados en caliente, frió, hojalata y hoja
cromada, y también productos terminados largos como
cabillas (barras) y alambrón.

La empresa tiene como cometido elaborar productos con
niveles de calidad elevados y mantener unos indicadores de
productividad y rendimiento excelente así como un alto
nivel de satisfacción de sus clientes.

Para la producción de acero utiliza
tecnologías de reducción directa como
HyL y Midrex y hornos eléctricos de arco
SIDOR está ubicada estratégicamente como lo
muestra la figura 1 en la zona industrial Matanzas del estado
Bolívar sobre la margen derecha del río Orinoco a
unos 300km. de su desembocadura en el océano
Atlántico.

Esta ubicación está planeada
también en cuanto a:

· La cercanía de los
yacimientos de mineral, los cuales se encuentran en los cerros
Bolívar y el Pao

· Las fuentes energéticas
como lo es la represa Gúri (CORPOELEC) que
abastece de energía eléctrica al complejo
siderúrgico.

· La fuente de gas natural proveniente de los
campos petroleros del oriente del país, y la accesibilidad
para la comercialización de sus productos a nivel nacional
por las vías terrestres y a nivel internacional por
vías fluviales o marítimas.

Figura 1: Ubicación de
SIDOR C.A Fuente: Intranet de SIDOR C.A

Instalaciones

Las instalaciones de producción con que cuenta
SIDOR C.A. actualmente son: El área I "Planta Vieja" donde
se encuentran las Instalaciones Originales:

· Terminal Portuario.

· Hornos Eléctricos de
Reducción.

· Fundería.

· Acería Siemens
Martín.

· Planta de Productos no
Planos.

· Fabrica de Tubos.

· Planta de Productos
Planos.

El Área II a la cual también
se le llama "Planta Nueva o Plan IV" y contiene las
siguientes instalaciones:

· Planta de Pellas.

· Planta de Reducción
Directa.

· Acería Eléctrica y
Colada Continua de Planchones.

· Acería Eléctrica y
Colada Continua de Palanquillas.

· Planta de Cal.

· Trenes de Barra y
Alambrón.

Y entre algunas instalaciones auxiliares del complejo
podemos encontrar Los servicios industriales y complementarios de
la producción que constituyen el siguiente conjunto de
instalaciones:

· Sistema de Vapor.

· Sistema
Eléctrico.

· Sistema de Recirculación de
Agua.

· Planta de Separación de
Aire.

· Red Ferroviaria.

· Sistema Control de
Contaminación Ambiental.

· Plantas de Tratamiento de Aguas
Negras.

· Taller y Almacenes.

· Centro de
Investigaciones.

· Sistema de Gas y
Fuel-Oil.

· Sistema de
Mantenimiento.

A demas de estas instalaciones SIDOR cuenta con
edificaciones en las cuales se desarrollan las áreas
administrativas y de soporte al personal (comedores, servicio
médico y talleres centrales).

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