Plan de marketing para la difusión y la comercialización de los productos turísticos

Resumen

El turismo comunitario, apareció con fuerza en
Ecuador, principalmente en la región amazónica, en
Arajuno, provincia de Pastaza. El presente plan de marketing
identifica y analiza los aspectos que distinguen al turismo
comunitario como modalidad turística, este plan enmarca
los elementos centrales que se deben considerar para el
diseño e implementación de estrategias para la
difusión y comercialización de los productos que
oferta la Red de Comunidades del Cantón Arajuno, de tal
manera que aporte a la construcción futura de una
herramienta Modelo de Gestión Sostenible del Turismo
Comunitario.

Sus atractivos naturales y patrimonio cultural con que
cuenta la Red hacen situarse como un lugar capaz de satisfacer
los gustos de mercados nacionales e internacionales.

Sin embargo la información que se obtuvo durante
la identificación de hábitos y tendencias de los
turistas que llegan a Pastaza, permitió definir el mercado
meta y por ende a seguir capacitando al personal que está
involucrado en el avance del turismo comunitario, el mismo que
permitirá generar divisas a la empresa.

PALABRAS CLAVE:
Marketing,

Comercialización, difusión,
tour, turismo,

Introducción

Pocos grupos están relacionados en el dinamismo
turístico, alcanzado establecer planes y programas
específicos que le asientan consolidar a empresas con
criterio e iniciativa turística, convirtiéndose
así en una gran ventaja para la propuesta del plan de
marketing que a continuidad se está
desarrollando.

Hablar de turismo es adentrarse en lo más
infinito de las posibilidades y ser capaz de crear nuevas
perspectivas turísticas, desde lo más remoto hacia
la actualidad de los conceptos y modalidades del turismo,
poniendo énfasis al turismo comunitario, como una
actividad que han surgido mediante pequeñas organizaciones
y comunidades.

Sin embargo hoy en día el desarrollo del turismo
comunitario es uno de los principales generadores del avance
económico y social no solo por sus divisas, si no por ser
el factor principal para alcanzar: la igualdad, la
cohesión y la integración social y territorial en
la diversidad, tal como lo plantea el primer objetivo del "Plan
Nacional del Buen Vivir", así también Arajuno como
todo cantón, es un eje turístico de la Provincia de
Pastaza, por lo que este potencial turístico no
está siendo difundido y comercializado en toda su
potencialidad.

En estos últimos años en la provincia de
Pastaza se ha desarrollado un crecimiento, en infraestructura
hotelera, nuevos productos turísticos en especial en la
modalidad de turismo comunitario, nuevas y mejores arterias
viales, lo que es básico para fomentar y sostener el
turismo.

Sin embargo, esta infraestructura en sí misma no
es suficiente para impulsar un crecimiento adecuado del turismo,
pues obviamente existente otros aspectos que influyen
directamente en el progreso de un turismo comunitario y que tiene
que ser fortalecido.

Así también el inquebrantable cambio de
los conceptos turísticos, hace que las pequeñas
empresas turísticas asuman la responsabilidad de
capacitarse en función a las nuevas tendencias del mercado
que exige cada vez más diversidad de productos y servicio
que satisfagan todas sus expectativas.

Razón por la cual estos historiales aportan las
evidencias necesarias para desarrollar la propuesta de
elaboración de un plan de marketing para la
difusión y comercialización de productos
turísticos que oferta la Red de Comunidades del
Cantón Arajuno, el mismo que estará dirigido a
un segmento de mercado, enmarcado en un proceso de permanente
cambio a las nuevas exigencias de los turistas.

Materiales y
métodos

El trabajo de investigación fue estructurado en
dos etapas: La realización de un sondeo exploratorio del
potencial mercado que podría tener el producto
turístico ofertado, y la formulación de una
propuesta a manera de un plan de marketing.

En el análisis de la información
correspondiente al sondeo de mercado se utilizaron procedimientos
de estadística descriptiva, entre ellos el cálculo
del sumatorio y porcentaje. Los datos se tabularon en cuadros de
doble entrada y se representaron gráficamente a manera de
pastel.

Para la propuesta del plan de marketing se
realizó una investigación de oferta
turística, lo que permitió conocer el potencial
turístico con que cuenta cada una de las comunidades que
conforman la Red de Turismo Comunitario del Cantón
Arajuno.

Así también se aplicó encuestas en
la que se determinó los hábitos y tendencias de la
demanda que llega a la provincia de Pastaza y por ende a
segmentar el mercado al cual está dirigida la oferta de
productos de la Red de Turismo del Cantón
Arajuno.

En esta investigación se utilizó el
método descriptivo para lo que se aplicó
Técnicas de: encuestas, entrevista y la observación
de hechos reales.

Deductivo: Partiendo en el marco teórico
se planteó la hipótesis mediante una lógica
deductiva, consecutivamente se intenta validarla
empíricamente.

Deductivo-descriptivo, estos métodos son
muy utilizados en estudios de carácter turístico
y/o social debido a que establece una reciprocidad entre
teoría y realidad en la que se partió del macro
entorno de la población determinada.

En este proceso investigativo se utilizó un
conjunto definido de técnicas, específicas y
comunes a otras disciplinas, que se conocen dentro de la
investigación de marketing sobre todo la
observación directa.

Para la obtención de los resultados se
trabajó con fichas elaboradas por el Ministerio de Turismo
para la identificación de los recursos turísticos,
fichas de campo de diseño propio para la
identificación del ámbito socio económico de
cada comunidad, se aplicó encuestas a los presidentes de
cada comunidad para la identificación de los problemas que
presentan cada emprendimiento, además se aplicó
encuestas a turistas para la segmentación del mercado
meta, siendo así estas encuestas una herramienta
fundamental en esta investigación.

En esta investigación se aplico 231 encuestas a
turista que llegan a la provincia de Pastaza de los cuales se ha
tomado seis atractivos turísticos al azar en los cuales se
aplico la encuesta para determinar el segmento de mercado para la
Red de Turismo Comunitario del cantón Arajuno.

Se tomo como referencia estos atractivos por encontrarse
en lugares estratégicos de la provincia de Pastaza,
además están vinculados con el desarrollo de la
investigación y el turismo comunitario.

Resultados

El resultado de la investigación fue plantear, la
elabora ración de un plan de marketing para la
difusión y comercialización de productos
turísticos de la Red de Comunidades del Cantón
Arajuno, el mismo que está estructurado de forma
técnica, como una herramienta básica para un avance
apropiado del turismo comunitario. Basándonos en los
resultados de monitoreo de encuestas, procesos, hábitos y
el perfil del turista que llega a la Provincia de Pastaza
Cantón Arajuno Red de Turismo Comunitario.

Motivo de viaje

Modalidades de turismo

Inventario de Atractivos turísticos
de la Red de Turismo Comunitario del Cantón
Arajuno

Fuente: Trabajo de Campo

Conclusiones

• La Red de comunidades del Cantón Arajuno a
  pesar de contar con recursos naturales suficientes para
  desarrollarse turísticamente no está
  aprovechando al máximo su potencial
  turístico.

• Dentro del grupo de turistas nacionales que visitan
  la Provincia de Pastaza, para la segmentación del
  mercado meta el 28% provienen de la ciudad de Quito y el 15%
  de Francia, los mismos que están interesados en
  realizar el turismo comunitario- científico que oferta
  la Red del Cantón Arajuno, acogiendo como destino
  principal para realizar estas actividades.

• De acuerdo a la investigación de mercado se
  determino que el mercado objetivo para la
  comercialización de los productos turísticos
  constituye estudiantes universitarios y profesionales de la
  ciudad de Quito y Riobamba de una edad comprendida de 20 a 39
  años de edad de sexo femenino en un 59 % y sexo
  masculino en un 41 % con estatus económico medio.
  Turistas extranjeros específicamente de Francia,
  Estados Unidos y Alemania de sexo femenino y masculino de una
  edad comprendida entre los 20 a 39 años de edad con
  estatus económico medio alto.

• Para determinar las estrategias de Difusión y
  Comercialización de productos turísticos para
  la Red de comunidades del Cantón Arajuno, Provincia de
  Pastaza se realizo el análisis FODA.

Recomendaciones

• Crear una cultura turística en la
  población a partir de campañas de
  sensibilización sobre la importancia del turismo
  comunitario-científico.

• Capacitar y formar al talento humano joven en temas
  turísticos y ambientales en el proceso de
  operación del Plan, para que ellos sean los gestores
  del desarrollo de las comunidades involucradas en el
  desarrollo del turismo.

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Autor:

Ing. Elsa F. Ordóñez
Bravo

Aurora Quiguiri

UNIVERSIDAD ESTATAL
AMAZÓNICA