Entrevista psicológica

Introducción

La entrevista es una técnica que,
entre muchas otras, viene a satisfacer los requerimientos de
interacción personal que la civilización ha
originado. Teniendo como referencia que la entrevista es el paso
inicial del proceso terapéutico, es de mucha relevancia
afianzar la relación entre terapeuta y paciente por lo que
recae en el terapeuta crear un buena relación entre
él y su paciente, lo que le corresponde a desarrollar
habilidad de escucha, ser espontaneo, flexible, dando lugar a que
el paciente pueda expresar sus sentimientos, emociones e ideas y
al mismo tiempo establecer rapport y empatía, para poder
dar continuidad con ese proceso…

Por medio de este trabajo daremos a conocer
algunas pautas de entrevistador, roles y funciones que deben
cumplir a la hora de hacer una entrevista Comenzando por hablar
de algunos aspectos de un entrevistado (paciente) y entrevistador
(psicólogo).

Nosotros como grupo dual nos enfocaremos en
el funcionamiento de una entrevista y pautas, como también
roles, tiempo que debe tener una entrevista y daremos a conocer
todos los motivos de concurrencia que se presenta en la realidad
de por qué una persona va en una entrevista
psicológica.

Así empezamos con el siguiente
trabajo esperando sea interesante para todos.

El entrevistador
(Psicólogo)

El instrumento de trabajo del entrevistador
es él mismo, su propia personalidad, que entra si o si en
juego en la relación interpersonal; con el agravante de
que el objeto que debe estudiar es otro ser humano; el contacto
directo con seres humanos enfrenta así al técnico
con su propia vida, su propia salud o enfermedad, sus propios
conflictos y frustraciones. Si no gradúa este impacto su
tarea se hace imposible: o tiene mucha ansiedad y entonces no
puede actuar, o bien bloquea la ansiedad y la tarea es
estéril.

El entrevistador debe operar
disociado: en parte actuando con una identificación
proyectiva con el entrevistado y en parte permaneciendo fuera de
esta identificación, observando y controlando lo que
ocurre, de manera de graduar así el impacto emocional y la
desorganización ansiosa. Esta disociación con la
que tiene que operar el entrevistador es a su vez funcional o
dinámica, en el sentido que tiene que actuar
permanentemente la proyección e introyección, y
tiene que ser lo suficientemente plástica o "porosa" para
que pueda permanecer en los límites de una actitud
profesional.

Una mala disociación con intensa y
permanente ansiedad, hace que el psicólogo desarrolle
conductas fóbicas u obsesivas frente a sus entrevistas, y
entonces evita hacer entrevistas o interpone instrumentos y test
para evitar el contacto personal y la ansiedad
consiguiente.

La defensa obsesiva se manifiesta en cambio
en entrevistas estereotipadas en que todo está arreglado y
previsto, en la elaboración rutinaria de historias
clínicas; la entrevista se transforma en un
ritual.

Otro riesgo es el de la proyección
de los propios conflictos sobre el entrevistado y una cierta
compulsión a ocuparse, indagar o hallar perturbaciones en
la esfera en que las está negando en sí
mismo.

El entrevistador tiene que jugar los roles
que le son promovidos por el entrevistado, pero sin asumirlos en
totalidad. Jugar el rol significa percibir el rechazo,
comprender; hallar los elementos que lo promueven, las
motivaciones del entrevistado para que ello ocurra y utilizar
esta información para esclarecer el problema o para
promover su modificación en el entrevistado.

Cuanto más psicópata el
entrevistado, tanto más fácil se posibilita que el
entrevistador asuma y actúe los roles. Asumir el rol
implica la ruptura del encuadre de la entrevista. Fastidio, ira,
bloqueo, lástima, cariño, rechazo,
seducción, etc. son todos los indicios contra
transferenciales que el entrevistador debe percibir como tales en
la medida en que se producen y tiene que resolverlos
analizándolos para sí mismo en función de la
personalidad del entrevistado, de la suya propia y en
función del contexto y el momento en que aparecen en la
comunicación.

El entrevistado
(Paciente)

Motivos de concurrencia al
médico (quejas)

En términos generales, para que una
persona concurra a una consulta, debe haber llegado a una cierta
insight (percepción) que algo no anda bien, de que algo ha
cambiado o modificado o bien, se percibe a sí mismo, con
ansiedad y temores.

Schilder ha reunido en cinco grupos los
individuos que concurren al médico ellos son:

1) lo que concurren por quejas
corporales;

2) por quejas mentales;

3) por quejas debidas a la falta de
éxito;

4) por quejas referentes a
dificultades en la vida diaria;

5) por quejas de otras
personas.

Siguiendo en cambio la división de
Riviere de las áreas de conducta, podemos considerar tres
grupos, según que el predominio recaiga sobre los
síntomas, quejas o problemas en el área de la
mente, del cuerpo o del mundo externo.

El paciente puede tener quejas o
acusaciones, en el primer caso predomina la ansiedad depresiva
mientras que en el segundo la ansiedad paranoide.

Podemos reconocer y diferenciar entre el
entrevistado que viene a la consulta del que traen o aquel que
"lo han mandado".

El que viene, tiene un cierto insight de su
enfermedad y corresponde al paciente neurótico; mientras
que el psicótico, en cambio, es traído.

El que no tiene motivos para venir pero
viene porque lo han mandado, corresponde a la psicopatía:
es aquél que hace actuar a otros y delega en otro sus
preocupaciones y malestares.

El que viene a la consulta es siempre un
emergente de los conflictos grupales de la familia; diferenciamos
además entre el que viene solo y el que viene
acompañado, que representan distintos grupos
familiares.

El que viene solo es un representante de un
grupo familiar esquizoide, en el que la comunicación entre
sus miembros es precaria, vienen dispersos o separados, con un
grado acentuado de bloqueo afectivo.

Otro grupo familiar es aquél en el
cual vienen varios a la consulta y el técnico tiene la
necesidad de preguntar quién es el entrevistado o por
quién vienen; es el grupo epileptoide, con un alto grado
de simbiosis o interdependencia.

Otro tipo es el que viene acompañado
por una persona, familiar o amigo, que es el caso del
fóbico que necesita acompañante.

En los grupos que concurren a la consulta,
el psicólogo no tiene por qué aceptar el criterio
de la familia sobre quién es el enfermo, sino que debe
actuar considerando a todos sus miembros implicados y al grupo
como enfermo.

En estos casos, el estudio del interjuego
de roles y de la dinámica del grupo son los elementos que
sirven de orientación para hacer tomar insight de la
situación a todo el grupo.

Funcionamiento de
la entrevista

Lo que ofrece el entrevistador debe ser lo
suficientemente ambiguo como para permitir la mayor puesta en
juego de la personalidad del entrevistado.

Existe un límite donde la
ambigüedad no debe existir, éste cubre todos los
factores que intervienen en el encuadre de la entrevista: tiempo,
lugar y rol técnico del profesional.

El tiempo se refiere a un horario y un
límite en la extensión de la entrevista; el espacio
abarca el marco o el terreno ambiental en el cual se realiza la
entrevista. El rol técnico significa que en ningún
caso el entrevistador debe permitir ser presentado como un amigo
en un encuentro fortuito.

Tampoco debe el entrevistador entrar con
sus reacciones ni con el relato de su vida, tampoco entrar en
relaciones comerciales o de amistad, ni pretender ningún
beneficio de la entrevista que no sean sus honorarios y su
interés científico o profesional.

Tampoco debe ser utilizada como una
gratificación narcisista en la que se juega de mago con un
despliegue de omnipotencia. La curiosidad debe limitarse a lo
necesario para el beneficio del entrevistado.

Todo lo que sienta como reacción
contratransferencia debe ser considerado como un dato de la
entrevista, no debiendo responder ni actuar frente al rechazo, la
rivalidad o la envidia del entrevistado.

La petulancia o actitud arrogante o
agresiva del entrevistado no debe ser ni cómoda ni
sometida; no se trata ni de triunfar ni de imponerse al
entrevistado. Lo que nos corresponde es averiguar a qué se
deben, como funcionan y qué efectos acarrea al
entrevistado.

El entrevistado tiene derecho, aunque
tomemos nota de ello e inclusive advirtamos al mismo entrevistado
sobre su represión o su desconfianza.

La apertura de la entrevista tampoco debe
ser ambigua, pronunciando frases generales o de doble
sentido.

El entrevistado debe ser recibido
cortésmente pero no efusivamente; si se tiene datos del
entrevistado proporcionada por otra persona, se le debe informar
tanto como anticipar al informante, al comienzo de la entrevista
que estos datos no serán mantenidos en reserva.

La reserva del entrevistador para con los
datos que proporciona el entrevistado se halla implícita
en la entrevista, y si de la misma se eleva un informe a la
institución, esto debe también conocerlo el
entrevistado.

La reserva y el secreto profesional rigen
también para los enfermos psicóticos y para el
material de las entrevistas con los niños; en este
último caso, no debemos sentirnos autorizados para
relatarle a los padre detalles de la entrevista con sus
hijos.

El fin de la entrevista debe ser respetado
como todo el encuadre, y la reacción a la
separación es un dato de gran importancia, tanto como la
evaluación de cómo se va el entrevistado y
cómo quedamos nosotros contra transferencialmente con
él.

Pautas al momento
de desarrollar una entrevista

• En primer lugar generar un clima
  adecuado para el desarrollo de la entrevista.

• Fomentar el dialogo unidireccional por
  parte del entrevistado pero no exclusivamente.

• El entrevistador debe evitar emitir
  opiniones y abstenerse de emitir juicios tratando siempre de
  aceptar a los actores sociales como son.

• El entrevistador debe también
  promover relaciones favorables y evitar siempre interrumpir
  el discurso del entrevistado.

• Conviene reforzar el dialogo de manera
  gestual manteniendo el clima conversacional.

• Debe mantenerse alerta la
  atención.

• El investigador debe captar durante el
  desarrollo de la entrevista las posibles deformaciones
  eventuales.

• Finalmente, el entrevistador debe
  mantener la motivación en el entrevistado durante toda
  la conversación.

• Tiempo de
  entrevista

  Un problema recurrente al momento de
  realizar una entrevista es el del tiempo, es necesario
  determinar una hora y media para realizarla. En
  ocasiones será necesario realizar más de una
  sesión para la entrevista. El entrevistador
  deberá ganarse este tiempo en la vida del
  entrevistado, siempre en sus tiempos libres y no de
  trabajo.

  El entrevistador deberá tener
  siempre en mente que su función es ser soporte y el
  principal factor estructural sobre el que se sustenta la
  entrevista. Del entrevistador depende el logro y la
  realización de la entrevista. En su trabajo se
  encuentra el saber plantear preguntas con claridad y
  recuperar los temas de interés para su
  investigación.

  Roles y
  funciones del entrevistador

  • La función del entrevistador
    debe limitarse a provocar el máximo de
    intervenciones del entrevistado.

  • Saber plantear con claridad las
    preguntas y el recuperar en el momento aquellos temas de
    interés para la investigación.

  • Es el que debe hacer avanzar el
    dialogo quien debe resumir y glosar con comentarios a
    modo de resumen lo dicho en cada una de las fases de la
    entrevista.

  • Es el entrevistador quien tiene el
    poder del silencio y la interrupción quien regula
    el tiempo y puntúa las intervenciones y/o los
    turnos de palabra del entrevistado.

  • El vestuario los gestos los modelos
    de comportamiento el lenguaje entre otras variables
    pueden ser controlados por el entrevistador quien
    deberá ajustarlo a la realidad del
    entrevistador.

  • La fisonomía la apariencia
    personal y el modo de presentarse ante el entrevistado
    siempre influyen de manera indirecta sobre el desarrollo
    de las conversaciones.

  • El entrevistado no debe verse
    sometido, en ningún caso, a un
    interrogatorio.

  • El entrevistado deba liberarse
    completamente e indicar todo aquello que, en su
    espíritu, hace referencia a la pregunta
    planteada.

  Conclusión

  Así culminamos este trabajo con
  un único fin, el tener el conocimiento necesario sobre
  lo que es una entrevista psicológica, sus Roles o
  funciones, sus pautas, el tiempo. El porqué es
  importante el ambiente del trabajo, terapéutico,
  escolar e industrial, todo esto lleva a un solo fin. Tener el
  conocimiento necesario de todo lo que se refiere a la
  psicología.

  Con el presente trabajo consideramos
  pertinente que a lo largo de la entrevista psicológica
  es imprescindible que tanto el entrevistador como el
  entrevistado mantengan abiertos sus canales de
  comunicación. Y se entable una buen manejo de lo
  social como familiar ya que habiendo una buena
  comunicación y un buen manejo de la dirección,
  fuente, contenido, relación, etc. podrá haber
  un buen entendimiento en cualquier medio en el que este
  inserto estos pasos.

  También una buena
  información introducida en este trabajo el saber
  exactamente de por qué las personas va a una
  entrevista psicológica, situaciones las cuales son
  reales y pasan en nuestra sociedad y en nuestro
  país.

  El tener una idea de lo que la persona
  realmente lo hace que decida irse ante una profesional
  psicóloga, y lo que busca como una ayuda teniendo la
  persona ya una percepción de lo que está
  sucediendo con ella.

  Es todo, esperando haya sido de
  interés y agrado para los
  compañeros.

   

   

  Autor:

  Cristel Mereles

  Martha Benítez

  Ninfa Frutos

  Universidad Técnica de
  Comercializacion y Desarrollo

  Trabajo Grupal

  Recolección de Datos
  II

  Profesora.:

  Lic. Loida Caniza

  Carrera: Psicología

  San Lorenzo – Paraguay

  2012