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Mejora continua






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OBJETIVO Identificar las etapas que conforman un proyecto de mejora continua. CONTENIDO 7 Pasos para la mejora continua. Ciclo de Mejoramiento Continuo. (PHVA/PDCA)

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¿QUÉ ES MEJORA? Tal como la utilizaremos aquí, “Mejora” significa: La creación organizada de un cambio beneficioso. El logro de niveles de rendimiento sin precedentes. Un sinónimo es “Ruptura” Es aplicable a los conceptos de Calidad que hemos definido.

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Según la iso 9000:2006: “actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos” MEJORA CONTINUA

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James Harrington (1993), para él mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, MEJORA CONTINUA

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MEJORA CONTINUA Eduardo Deming (1996), según la óptica de este autor, la administración de la calidad total requiere de un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca.

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Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento Continuo como una conversión en el mecanismo viable y accesible al que las empresas de los países en vías de desarrollo cierren la brecha tecnológica que mantienen con respecto al mundo desarrollado. MEJORA CONTINUA

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“es UN PROCESO QUE DESCRIBE MUY BIEN LO QUE ES LA ESCENCIA DE LA CALIDAD Y REFLEJA LO QUE LAS EMPRESAS NECESITAN HACER SI QUIEREN SER COMPETITIVAS A LO LARGO DEL TIEMPO.” MEJORA CONTINUA

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Contribuye a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización. Se logra ser más productivos y competitivos en el mercado. Importancia del Mejoramiento Continuo

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Concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos. Ventajas del Mejoramiento Continuo

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Desventajas del Mejoramiento Continuo Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel. En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. Hay que hacer inversiones importantes.

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La mejora continua en el desempeño global de una organización debería ser un objetivo permanente en ésta. MEJORA CONTINUA

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CICLO DE MEJORA CONTINUA P H V A

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(Gp:) PLANIFICAR P (Gp:) HACER H (Gp:) VERIFICAR V (Gp:) ACTUAR A

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P H V A DESARROLLADO POR: WALTER SHEWART POPULARIZADO POR: EDUARD DEMING PHVA HISTORIA

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PLANIFICAR: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización. HACER: Implementar los procesos. VERIFICAR: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. ACTUAR: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.

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PHVA APLICACÍÓN EN PROYECTOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS. EN PROYECTOS DE MEJORAMIENTO. METAS PARA MANTENER. PARA MEJORAR.

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CICLO PDCA MEJORAMIENTO CONTÍNUO (Gp:) Definir las metas (Gp:) Educar y entrenar (Gp:) Ejecutar la tarea (Recolectar datos) (Gp:) Verificar los resultados de la tarea ejecutada (Gp:) Actuar correctivamente en el proceso en función de los resultados (Gp:) P (PLAN) (Gp:) D (DO) (Gp:) C (CHECK) (Gp:) A (ACTION) (Gp:) Definir los métodos que permitan alcanzar las metas

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7 PASOS PARA LA MEJORA CONTINUA

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Actividad Grupal Nº 2: Cada grupo debe analizar un paso del proceso de mejora continua y exponerlo en 5 min. (Actividad a realizarse en clase) Sorteo. Análisis del paso asignado. Entregar Resumen. Tiempo 1 hora. Exposición: 1 delegado del grupo. (Tiempo 5 minutos por grupo).

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