OBJETIVO Identificar las etapas que conforman un proyecto de
mejora continua. CONTENIDO 7 Pasos para la mejora continua. Ciclo
de Mejoramiento Continuo. (PHVA/PDCA)
¿QUÉ ES MEJORA? Tal como la utilizaremos
aquí, “Mejora” significa: La creación
organizada de un cambio beneficioso. El logro de niveles de
rendimiento sin precedentes. Un sinónimo es
“Ruptura” Es aplicable a los conceptos de Calidad que
hemos definido.
Según la iso 9000:2006: “actividad recurrente para
aumentar la capacidad para cumplir los requisitos” MEJORA
CONTINUA
James Harrington (1993), para él mejorar un proceso,
significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y
adaptable, MEJORA CONTINUA
MEJORA CONTINUA Eduardo Deming (1996), según la
óptica de este autor, la administración de la
calidad total requiere de un proceso constante, que será
llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca
se logra pero siempre se busca.
Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento Continuo como una
conversión en el mecanismo viable y accesible al que las
empresas de los países en vías de desarrollo
cierren la brecha tecnológica que mantienen con respecto
al mundo desarrollado. MEJORA CONTINUA
“es UN PROCESO QUE DESCRIBE MUY BIEN LO QUE ES LA ESCENCIA
DE LA CALIDAD Y REFLEJA LO QUE LAS EMPRESAS NECESITAN HACER SI
QUIEREN SER COMPETITIVAS A LO LARGO DEL TIEMPO.” MEJORA
CONTINUA
Contribuye a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de
la organización. Se logra ser más productivos y
competitivos en el mercado. Importancia del Mejoramiento
Continuo
Concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de
procedimientos puntuales. Consiguen mejoras en un corto plazo y
resultados visibles. Si existe reducción de productos
defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los
costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
Incrementa la productividad y dirige a la organización
hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las
actuales organizaciones. Contribuye a la adaptación de los
procesos a los avances tecnológicos. Ventajas del
Mejoramiento Continuo
Desventajas del Mejoramiento Continuo Cuando el mejoramiento se
concentra en un área específica de la
organización, se pierde la perspectiva de la
interdependencia que existe entre todos los miembros de la
empresa. Requiere de un cambio en toda la organización, ya
que para obtener el éxito es necesaria la
participación de todos los integrantes de la
organización y a todo nivel. En vista de que los gerentes
en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el
Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. Hay que hacer
inversiones importantes.
La mejora continua en el desempeño global de una
organización debería ser un objetivo permanente en
ésta. MEJORA CONTINUA
CICLO DE MEJORA CONTINUA P H V A
(Gp:) PLANIFICAR P (Gp:) HACER H (Gp:) VERIFICAR V (Gp:) ACTUAR
A
P H V A DESARROLLADO POR: WALTER SHEWART POPULARIZADO POR: EDUARD
DEMING PHVA HISTORIA
PLANIFICAR: Establecer los objetivos y procesos necesarios para
conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y
las políticas de la organización. HACER:
Implementar los procesos. VERIFICAR: Realizar el seguimiento y la
medición de los procesos y los productos respecto a las
políticas, los objetivos y los requisitos para el
producto, e informar sobre los resultados. ACTUAR: Tomar acciones
para mejorar continuamente el desempeño de los
procesos.
PHVA APLICACÍÓN EN PROYECTOS DE RESOLUCIÓN
DE PROBLEMAS. EN PROYECTOS DE MEJORAMIENTO. METAS PARA MANTENER.
PARA MEJORAR.
CICLO PDCA MEJORAMIENTO CONTÍNUO (Gp:) Definir las metas
(Gp:) Educar y entrenar (Gp:) Ejecutar la tarea (Recolectar
datos) (Gp:) Verificar los resultados de la tarea ejecutada (Gp:)
Actuar correctivamente en el proceso en función de los
resultados (Gp:) P (PLAN) (Gp:) D (DO) (Gp:) C (CHECK) (Gp:) A
(ACTION) (Gp:) Definir los métodos que permitan alcanzar
las metas
7 PASOS PARA LA MEJORA CONTINUA
Actividad Grupal Nº 2: Cada grupo debe analizar un paso del
proceso de mejora continua y exponerlo en 5 min. (Actividad a
realizarse en clase) Sorteo. Análisis del paso asignado.
Entregar Resumen. Tiempo 1 hora. Exposición: 1 delegado
del grupo. (Tiempo 5 minutos por grupo).