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Sistema de información gerencial y estratégico






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Hoy en día los sistemas hacen uso de la tecnología de información. El avance, mantenimiento y operación de dichos sistemas necesita de individuos especialistas en el área. Un sistema de información es un conjunto de procedimientos ordenados que, al ser ejecutados, proporcionan información para apoyar la toma de decisiones y el control de la institución.

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El estudio de los sistemas de información se originó como una subdisciplina de las ciencias de la computación en un intento por entender y racionalizar la administración de la tecnología dentro de las organizaciones.

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• “COMBINACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES QUE RESULTAN DE LAS OPERACIONES DE ALMACENAR, RECUPERAR Y USAR DATOS CON EL PROPÓSITO DE UNA GESTIÓN EFICIENTE EN LAS OPERACIONES DE LAS ORGANIZACIONES"

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Sistema - Contabilidad Se Implantan Nóminas No Hay Preparación Primera Computadora Etapa de Inicio Resistencia al Cambio

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Creación Exitosa Mayores Gastos Especialista en el Área de Sistemas Etapa de Expansión Funciones de la Empresa Desorden y sin Control

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Etapa de Control o Formalización Recursos de Computación Control Administrativo y Justificación Económica Control de Operaciones Estándares de Trabajo Posición General Integración del Personal

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Integración de Datos y Sistemas Desarrollo de Nuevos Sistemas Etapa de Integración Costo de Equipos y Software Nuevas Tecnologías de Base de Datos

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Etapa de Administración de Datos Información como Recurso Valioso y Accesible Administración Apropiada de los Datos Responsabilidad del Usuario en el Manejo de la Información

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Etapa de Madurez Informática de la Organización Definida Desarrollo de Sistemas de Manufactura Aplicación de Tecnología en la Base de Datos Perfeccionamiento de los Controles Planeación de los Recursos Buena Comunicación con la Dirección y Usuarios

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• • Globalización • Control del MercadoCompetencia Mundial • Grupos de Trabajo • Sistemas de Entrega Transformación de la EconomíaProductividad • Nuevos Productos • Competencia Basada en el tiempo • Corta Vida de los Productos • Entorno Turbulento • Conocimientos Limitados Transformación de la Empresa Aplanamiento Descentralización • Flexibilidad • Independencia • Bajos Costos • Facilitación • Fiabilidad • Información Variada • Información Justa

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DATO INFORMACIÓN ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA RETROALIMENTACIÓN

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Entrada Almacenamiento Procesamiento de Información Salida de Información

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Proporcionar información para la toma de decisiones Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización Lograr ventajas que los competidores no posean tales como ventajas en costos y servicios Evita retrasos. Obtención de la información Acceso a la información para evitar perdida, proteger clientes

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Respaldar las operaciones empresariales Respaldar la ventaja competitiva estratégica Industrias que no pueden sobrevivir sin el uso de los si como: Amazon, EBay, Google Respaldar la toma de decisiones gerenciales Poder de cómputo a una creciente fuerza de trabajo móvil y global

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Sistemas para el Procesamiento de Transacciones (TPS) Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS) Sistemas de Soporte para la toma de Decisiones en Grupo (DGSS) Sistemas de Trabajo con Conocimiento (KWS) Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS) Sistemas de Información para la Administración (SIA)

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SUS BENEFICIOS SON VISIBLES Y PALPABLES AHORRO DE DE CÁLCULOS SIMPLES CARACTERÍSTICAS APOYAS LAS TAREAS A NIVEL OPERATIVO MANO DE OBRA

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Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores de decisión utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las capacidades de decisión del ser humano. Ejemplo: análisis de los costes de la contratación

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CARACTERÍSTICAS ? Diseño especial ? Facilidad de uso ? Flexibilidad ? Apoyo a la toma de decisiones ?Aportaciones anónimas ?Reducción del comportamiento negativo del grupo ? Mantenimiento de registros automáticos ELEMENTOS ? Base de datos ? Base de modelos ? Gerente de diálogo ALTERNATIVAS ? Salón de decisiones ? Red de decisiones de área local ? Tele conferencias ? Red de decisión de área extensa

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Denominados “(Knowledge Work Systems)”. conocimientos INFORMACIÓN ASOCIADA A PUESTOS conocimientos conocimientos INTENSIVOS conocimientos conocimientos conocimientos

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Administración de los datos. Administración de proyectos. Administración de documentos. Comunicación de personas y grupos. Programación de las actividades de las personas y grupos.

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y (MIS Management Information Proporcionan informes periódicos System) organizado son de un conjunto personas, para la planeación, el control y la toma de decisiones. Son sistemas procedimientos, software, bases de que se sustentan en la relación que datos dispositivos para surge entre las personas y las suministrar la información rutinaria computadoras. a administradores y tomadores de decisiones. OBJETIVOS •Ofrecer a la administración la información necesaria de manera habitual. • No sólo ofrece datos, sino el conjunto de éstos analizados y procesados. • Ayudar en el proceso de planeación como una herramienta en el desarrollo de estrategias para dar ventajas competitivas a la empresa. • Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de control en una empresa.

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Los sistemas que se encuentran en las organizaciones están diseñados para asistir a los trabajadores y a los gerentes en cada nivel en las funciones de ventas, marketing, manufactura, finanzas, contabilidad y recursos humanos.

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Los Sistemas a Nivel Operativo Los Sistemas a Nivel Administrativo

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Los Sistemas a Nivel del Conocimiento Los Sistemas a Nivel Estratégico

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1 4 5 • Realizar cálculos numéricos de alta velocidad y alto volumen. 2 • Suministrar comunicación rápida. 3 • Almacenamiento de grandes cantidades de información. • Permitir el acceso económico de información. • Aumentar la eficacia y la eficiencia de trabajo.

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PARA LOS GERENTES PARA LA EMPRESA Aplicar el más alto nivel de lógica Mejor desempeño. Considerar más alternativas. Dedicar más tiempo a evaluar resultados Tomar decisiones más consistentes Mantener el control sobre el conocimiento

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No pueden manejar conocimientos inconsistentes. No pueden aplicar el juicio y la intuición.

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Sistemas de Monitoreo en el hogar Librerías digitales Buscadores de internet telecomunicacion es: chat y video conferencias Sistemas de expansión (robótica) Work flow (gerencia de sistemas)

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GERENCIAL Hoy, el término se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye sin limitarse a ello: sistemas de apoyo de decisiones, los recursos y aplicaciones de gestión de personal, gestión de proyectos, y aplicaciones de recuperación de bases de datos.

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El SIG es un sistema integrado usuario-máquina para suministrar información que apoye a las operaciones, la administración, y la de toma de decisiones inteligentes en una empresa.

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Son flexibles Ofrecen una cobertura de seguridad. El trabajo debe ser involucrado. La educación es importantes. Requiere de los principios de la administración. Los estándares juegan un papel clave.

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Todas las funciones gerenciales; Planificación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de Información Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones. El valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos:

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1 2 Identificar a todos aquellos agentes que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.) Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicios.

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3 4 Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse.

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5 6 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores

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