La revolución tecnológica llegó a
nuestros mercados a finales del siglo XIX, dando continuidad
satisfactoria en el siglo XX. Se tuvo que realizar enfoques
basados en procesos, posteriormente basado en clientes, el
mercadeo fue una base superior, donde la economía, las
Industrias y las Empresas de producción y o servicio
necesitan establecer nuevos flujos de comunicación con la
sociedad.
La Internet cada vez prolonga más sus años
de vida, la misma ha abierto varias puertas y ha generado cambios
en la forma de pensar en el enfoque al mercado. Esta nueva
variante de trabajar, y gestionar la eficiencia, eficacia y
efectividad; la Innovación; la creación del valor;
nuevas relaciones de negocio es conocida como
e-business.
Con el desarrollo de esta nueva forma de gestionar el
negocio electrónico, los clientes se volcaron más
exigentes, más informados, y se hizo más
dependiente a la tecnología de información, para
poder responder a las circunstancias que
prevalecían.
Todo este cambio, esta nueva forma de hacer negocio es
llamada, e-business (negocio electrónico), el cual no es
una simple forma de hacer negocio o un canal de venta y
relación entre la organización y el cliente, sino
que va más allá, es una iniciativa de negocio que
transforma las relaciones de negocio, es una nueva forma de
gestionar la eficiencia, la innovación, la velocidad, y la
creación del valor a la Empresa (Garza Pérez, 2003,
citando a Hartman, Sifones y Dador 2000).
Muchas Empresas han intentado no desarrollar el
e-business porque no ven el impacto positivo en la
economía; pero es necesario tener un modelo estructurado
del negocio electrónico ya que en la actualidad la
Innovación, la Internet son canales potenciales para
fomentar Sistemas Interorganizacionales que den trigo al
desarrollo más rápido, mejor oportunidad, y exitosa
economía financiera en la organización.
El e-business han traído consigo el desarrollo
del e-commerce, este mismo es un proceso de negocio con la
aplicación de la tecnología hacia la
automatización de las transacciones de negocios y el flujo
de trabajo, hay otros expertos como Gómez [1998] que lo
define como una tecnología moderna comercial que consigna
las necesidades semejantes de las organizaciones mercantiles y
consumidores de disminuir costos mientras se mejora
también la Calidad de bienes y servicios y se incrementa
la rapidez del servicio de entrega.
El e-business hay autores que lo mencionan como son
Garza Pérez [2003], Hatman et al [2000] como iniciativas
de Internet que transforman las relaciones de negocio, ya sean
relacionados b2b (business-to-business); b2c
(business-to-costumer); intraempresariales o entre
consumidores.
Está demostrado que la tecnología de la
información juega un papel importante en el e-business,
para completar su desempeño es necesario tener en cuenta
herramientas tecnológicas de información; como
son:
CRM, Customer Relationship Management. [Siebel,
2003] / Admistración de la Relación con el
ClienteSCM, Supply Chain Management. [Larson, 2001] /
Admistración de la Cadena de
SuministrosBI, Business Intelligence. [Raymon, 2003] /
Inteligencia del NegocioKM, Knowledge Management. [Allard Suzie y Holsapple
Clyde, 2002] / Admistración del
ConocimientoERP, Enterprise Resource Planning. [Kuei Chu Hua,
2002] / Admistración de los Recursos
Empresariales
Con la idea de trabajar con un Control Total de la
Calidad enfocamos la acción de nuestro trabajo a
desarrollar soluciones en la Empresa que fabriquen mejores
productos con la ayuda de nuestros clientes, como es
lógico a menos costo, al tiempo que se elevan las ventas,
mejorando nuestras utilidades, nuestras relaciones con
proveedores, y con el objetivo final de convertir a nuestra
Empresa en una organización superior.
Antes de mostrar las soluciones quiero destacar los
modelos de e-business más usados:
B2B Business to Business
B2C Business to Consumer
B2A Business to Administration [esta actividad
empresarial está dirigida a la Administración
Pública]B2E Business to Employee [actividad empresarial
dirigida a los Empleados]B2I Business to Investors [actividad empresarial
dirigida a los Inversores]C2C Consumer to Consumer [actividad dirigida a la
relación entre consumidores]C2B Consumer to Business [actividad dirigida a la
relación de consumidores y el negocio]A2B/C/A Administration to
Business/Consumer/administrator (e-government) [A2B, esta
actividad empresarial está dirigida a transacciones
entre empresas y organizaciones gubernamentales; A2C,
transacciones entre ciudadanos y organizaciones
gubernamentales; A2C, esta actividad está dirigida a
la relaciones organizaciones gubernamentales y al cliente,
como ejemplo la seguridad social]
El modelo de negocio b2b (business-to-business) es un
concepto que describe negocios entre Empresas. Permite que
comercien electrónicamente con otras empresas,
productoras, distribuidoras, o prestadoras de servicios a un
comunicador final. El modelo de negocio b2c
(business-to-consumer) es más conocido como comercio
electrónico y describe las operaciones realizadas entre
una empresa productora, distribuidora, o prestadora de servicios
a un consumidor final.
Propuestas de
Soluciones e-commerce para la actividad desarrollada en una
Empresa X, utilizando modelos de negocio electrónico B2B,
B2C, observando las beneficios y riesgos entre
sí
Con estas soluciones podemos abarcar la mayoría
de las herramientas antes mencionadas para la realización
exitosa del e-business.
Que queremos:
1. Tomar decisiones más eficientes y
ágiles auxiliándonos de la
automatización de los procesos2. Permitir un prestigio de penetración
del mercado, o igualarnos a las más competitivas
empresas3. Seleccionar la mejor opción para
necesidades específicas, teniendo como patrón
un modelo de negocio de competencia, bajo premisas de
comparación de claras y especificas4. Integrar eficazmente la cadena de
valor5. Tomar decisiones efectivas para todas las
partes contando con una buena práctica de
disponibilidad de información6. Una exitosa cartera de productos que
satisfagan las expectativas de nuestros clientes7. Investigar el desarrollo del e-business y
desarrollar mejoras en nuestros Sistemas
Interorganizacionales8. Desarrollar nuevas formas de producir y
vender productos9. Calificar y estandarizar procesos nuevos en
toda la empresa10. Obtener ventajas económicas,
utilizando la adecuada administración del conocimiento
de la empresa, ya que el conocimiento se encuentre entre los
obreros, técnicos es un recurso sumamente importante
para la empresa
La idea:
Mostrarles a los usuarios ya sean proveedores,
comercializadores, o clientes nacionales o internacionales
artículos, productos, precios, y la información
deseada para un exitoso negocio electrónico, a medida que
aumenta el número de organizaciones en nuestro portal
tienen más libertad los clientes de investigar, comparar
precios y seleccionar el producto y/o servicio esperado,
además de ofrecerles a los clientes y proveedores
comodidades a la hora de realizar las compras, transacciones,
ventas.
Poder reducir costos y aumentar los ingresos, ya que se
le puede dar mejor seguimiento a los pedidos en la cadena de
suministro, acota el tiempo utilizado en el proceso de
contratación.
Reducir el tiempo de aprovisionamiento,
planificación, reducción de inventarios, ciclos de
fabricación, mejora el servicio al cliente,
comunicación entre Cliente y Proveedor, ampliación
del mercado, optimizar el uso y gestión de la
Información.
Autor:
José Antonio Castellón
García
Asignatura: SISTEMAS
INTERORGANIZACIONALES
Curso: 2011-2012
Universidad Central "Martha Abreu" de Las
Villas
Maestría Informática
Empresarial