Monografias.com > Ingeniería
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

Análisis de gestión de mantenimiento de estaciones remotas satelitales



    RESUMEN

    La presente investigación tuvo como
    propósito fundamental analizar y evaluar la gestión
    de mantenimiento de las estaciones remotas satelitales de los
    estados Bolívar y Delta Amacuro de la empresa Cantv. Es un
    estudio de tipo no experimental y se apoya en una
    investigación de campo, aplicada, descriptiva y
    evaluativa, puesto que, abarcó la descripción y
    análisis de la situación actual así como la
    recomendación de las acciones requeridas que se deben
    aplicar para la incorporación de mejoras en la
    gestión. La recolección de los datos para el
    diagnóstico inicial se basó en la
    observación directa, la aplicación de entrevistas
    no estructuradas así como la consulta en diversas fuentes
    de información. Posteriormente se procedió a la
    caracterización los procesos actuales que influyen en la
    gestión de mantenimiento y a definir un diagnostico
    más amplio. Seguidamente, se procedió a evaluar
    cada problema utilizando herramientas como la matriz FODA y el
    diagrama causa-efecto para finalmente, de acuerdo a las
    estrategias manejadas elaborar propuestas de posibles
    soluciones.

    Palabras claves: Gestión, Mantenimiento,
    Estrategias, Mejoras, Prevención, FODA, Causas, Fallas,
    Frecuencia.

    INTRODUCCIÓN

    Sin duda, el desarrollo de nuevas tecnologías ha
    marcado sensiblemente la actualidad industrial mundial. En los
    últimos años, la industria mecánica se ha
    visto bajo la influencia determinante de la electrónica,
    la automática y las telecomunicaciones, exigiendo mayor
    preparación en el personal, no sólo desde el punto
    de vista de la operación de la maquinaria, sino desde el
    punto de vista del mantenimiento industrial.

    La realidad industrial, matizada por la enorme necesidad
    de explotar eficaz y eficientemente la maquinaria instalada y
    elevar a niveles superiores la actividad del mantenimiento. No se
    remediara nada con grandes soluciones que presuponen
    diseños, innovaciones, y tecnologías de
    recuperación, si no mantenemos con una alta disponibilidad
    la industria.

    Es decir, la Industria tiene que distinguirse por una
    correcta explotación y un mantenimiento eficaz. En otras
    palabras, la operación correcta y el mantenimiento
    oportuno constituyen vías decisivas para cuidar lo que se
    tiene.

    La aplicación de la estrategia predictiva o
    preventiva en el mantenimiento ha reportado enormes ahorros a
    aquellas compañías que han sabido aplicar las
    estrategias más adecuadas para cada activo.

    La mayoría de las empresas programan las
    intervenciones de mantenimiento solamente al aparecer una
    avería inesperada. Es decir, trabajan con mantenimiento
    netamente correctivo, lo cual origina pérdidas de tiempo y
    dinero, esfuerzos innecesarios de los trabajadores que a su vez
    en algunos casos originan fatiga, mal servicio a sus
    consumidores, problemas para alcanzar la
    productividad deseada, deficiencia en la calidad, sin contar con
    esas fallas inesperadas que cobrar la vida de algunos operarios y
    dejan afecciones en el ambiente.

    De esta manera, toda empresa debe contar con un plan de
    mantenimiento que abarque los tres tipos, predictivo, preventivo
    y correctivo.

    Como su nombre lo indica el mantenimiento preventivo se
    diseño con la idea de prever y anticiparse a los fallos de
    las maquinas y equipos, utilizando para ello una serie de datos
    sobre los distintos sistemas y sub-sistemas e inclusive
    partes.

    Esta investigación está destinada a la
    creación de un ANÁLISIS DE GESTIÓN DE
    MANTENIMIENTO DE LAS ESTACIONES REMOTAS SATELITALES DE LOS
    ESTADOS BOLÍVAR Y DELTA AMACURO, no obstante, se
    tomarán en cuenta tanto el mantenimiento predictivo como
    el correctivo para el óptimo funcionamiento del
    plan.

    Estas estaciones satelitales, provienen de la
    instalación del satélite Simón
    Bolívar es decir, se alimentan de él. Por su parte
    la CANTV, empresa administradoras de estas estaciones
    satelitales, pretende aprovechar al máximo el ciclo de
    vida útil del satélite instalando mas estaciones y
    optimizando al máximo la utilización de las que ya
    se encuentran instaladas.

    En este orden de ideas, se pretende realizar propuestas
    que ayuden a el aprovechamiento eficiente de las estaciones
    satelitales ubicadas en los estados Bolívar y Delta
    Amacuro

    CAPÍTULO I.

    EL
    PROBLEMA.

    En este capítulo se describe el problema
    referente a la gestión de mantenimiento y las
    problemáticas relacionas como, la falta de un plan de
    mantenimiento preventivo en las estaciones satelitales de la
    CANTV, ubicadas en los estados Bolívar-Delta Amacuro, se
    explica su origen, así como también, se hacen
    evidentes lo objetivos de la investigación tanto el
    general como los específicos y se manifiestan las
    limitaciones.

    ANTECEDENTES:

    La Compañía Anónima Nacional
    Teléfonos de Venezuela, conocida como Cantv, fue fundada
    en 1930, y hoy en día es el proveedor líder de
    servicios de telefonía fija, móvil, Internet y
    servicios de información del país.

    Cantv posee una estructura de propiedad mixta, en la que
    participan tanto pequeños ahorristas, como trabajadores y
    jubilados, capitales nacionales y extranjeros y bloques de
    inversión institucionales y estratégicos, como por
    ejemplo, el Estado venezolano y experimentadas empresas de la
    industria mundial de las telecomunicaciones.

    La Corporación Cantv dispone de las
    tecnologías más avanzadas, lo cual, aunado al
    desarrollo de mejores prácticas gerenciales, ha permitido
    llevar adelante una importante transformación en cobertura
    y calidad de servicios.

    Estos avances tecnológicos desde hace cuatro
    años para acá, se han respaldado por el
    satélite Simón Bolívar el cual ha permitido
    la instalación de 5645 estaciones satelitales
    a nivel nacional y 489 estaciones en los estados
    Bolívar y Delta Amacuro, con aspiraciones a seguir
    instalando más.

    La instalación para la empresa no es un problema
    ya que cuenta con cuadrillas de técnicos especializados en
    esta área, pero el mantenimiento si es un problema
    latente, pues en la actualidad solo se realiza mantenimiento
    correctivo en condiciones extremas y no se cuenta con planes de
    mantenimiento.

    PLANTEAMIENTO DEL
    PROBLEMA.

    La CANTV cuenta con 489 ESTACIONES REMOTAS SATELITALES
    en los estados Bolívar y Delta Amacuro, las cuales
    proporcionan servicios de internet a los lugares más
    remotos de estos estados donde fuese inaccesible una señal
    de internet sin estas estaciones.

    La tecnología avanza muy rápido y en ese
    trecho la humanidad se ha vuelto esclava de ella, ya el internet
    y los teléfonos celulares forman parte primordial en la
    vida de todo ser humano, siendo los principales medios de
    comunicación y aprendizaje.

    En virtud de esto, la CANTV ah instalado estas
    estaciones remotas satelitales para llevar el servicio a los
    lugares más desasistidos.

    Sin embargo, en la actualidad la empresa está
    presentando problemas en su gestión de
    mantenimiento.

    No cuentan con un plan de mantenimiento preventivo ni
    correctivo para las Estaciones Remotas Satelitales.

    La CANTV solo está implementando el mantenimiento
    correctivo al presentarse la falla, quedando así por
    tiempo indefinido sin el servicio el sector abastecido por la
    estación que presenta la avería.

    La falta de un plan de mantenimiento preventivo y
    predictivo así, como su implementación,
    generalmente origina:

    v Deficiencia en el servicio prestado, al surgir la
    falla la zona abastecida por la estación queda totalmente
    sin conexión a internet hasta tanto no sea resuelto el
    problema.

    v Reducción de la vida útil de la
    estación, mientras más falla y daños sufra
    un equipo, maquinaria o instalación menor será su
    vida útil.

    v Aumento en los costos.

    v Falta de control en proceso.

    v Perdida de la credibilidad.

    Bajo esa premisa es importante que la empresa cuente con
    un plan de mantenimiento para realizar mediciones, ajustes,
    limpieza etc., a los equipos e instalaciones y que se considera
    importante realizar para evitar fallos.

    Es importante destacar, que la empresa no cuenta con
    personal para el mantenimiento preventivo de las
    estaciones.

    En toda compañía es trascendental contar
    con un equipo de mantenimiento, si bien es ciertos en CANTV hay
    un sin número de técnicos con amplias capacidades
    para solventar problemas de fallas, pero no basta, pues, para
    prestación de un servicio eficiente es necesario tener un
    personal dedicado netamente al mantenimiento, de esta manera se
    podrá ejecutar correctamente el plan de mantenimiento
    evitando así averías inesperadas y optimizando el
    servicio prestado.

    En otro orden de ideas, se describen las fallas
    más frecuentes que sufren las estaciones.

    En primer lugar se tienen, las producidas por las
    lluvias, descargas eléctricas, los altibajos de corriente,
    y las altas temperaturas propias de estados.

    Es inevitable que las lluvias afecten la
    transmisión de la señal, pues, son un
    fenómeno natural y es imposible evitar que estas ocurran o
    proteger las antenas de estas, sin embargo, las descargas
    eléctricas que muchas veces parten de una lluvia o
    tormenta, afectan las estaciones, al haber problemas en los
    aterramientos, lo cual podría general que se que se queme
    el transmisor, receptor u otro componente de la antena e incluso
    el modem.

    Esto se podrá remediar realizando un correcto
    mantenimiento preventivo pues, de esa manera se chequearan y
    normalizara cualquier problema en los aterramientos evitando
    averías a causas de descargas
    eléctricas.

    Las altas temperaturas afectan únicamente a los
    modem, pues, según las indicaciones del fabricante estos
    deberían estar en ambientes frescos, pero por los
    escenarios ambientales donde se instalan las estaciones, se hace
    imposible cumplir con esta condición.

    Al ser instaladas en poblados y caseríos remotos
    el suministro de la energía eléctrica es muy
    deficiente, es decir, hay muchas interrupciones en el
    abastecimiento de energía lo cual, origina picos de
    corriente capaz de dañar los equipos.

    No obstante, la unidad tiene debilidades en su
    gestión de mantenimiento, como las siguientes:

    v Los indicadores de mantenimiento no se
    encuentran establecidos.

    v No tiene registro de fallas ni historial
    de parada de las maquinarias.

    v No cuenta con manuales de
    fabricante.

    v No muestra iniciativa o motivación
    por aplicar técnicas preventivas y mejoras en su actividad
    correctiva.

    v No hay un supervisor de mantenimiento,
    encargado de organizar y dirigir todas las acciones de
    mantenimiento.

    DELIMITACIONES
    (ALCANCE):

    El estudio se hará en la Compañía
    Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV),
    abarcando un análisis de la gestión de
    mantenimiento de las Estaciones Remotas Satelitales ubicadas en
    los estados Bolívar y Delta Amacuro. En otras palabras, el
    estudio tiene un amplio alcance, ya que, comprende las 489
    estaciones ubicadas en ambos estados.

    LIMITACIONES.

    Los agentes limitativos en el presente trabajo de
    investigación vienen denotados por:

    v Información deficiente del tema a
    desarrollar.

    v La ubicación de las estaciones remotas
    satelitales, estas se encuentran distribuidas en lugares remotos
    de los estados Bolívar y Delta Amacuro.

    JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA
    INVESTIGACIÓN.

    Esta investigación aportara la información
    necesaria para realizar un análisis de la gestión
    de mantenimiento de las estaciones remotas satelitales, el cual
    es de suma importancia, pues, si se cuenta con una buena
    gestión de mantenimiento la empresa
    tendrá:

    v Eficiencia en el servicio prestado por
    las Estaciones Remotas Satelitales.

    v Reducción de costos "Un peso ahorrado en
    mantenimiento son muchos pesos de utilidad para la
    compañía. Cuando los equipos trabajan más
    eficientemente el valor del ahorro es muy
    significativo"

    v Mantener la vida útil de las
    Estaciones.

    v El óptimo funcionamiento de las
    Estaciones.

    v Disminuye la probabilidad de
    fallas.

    v La empresa lograra la meta de aprovechar al
    máximo la vida útil del Satélite
    Simón Bolívar.

    v Tendrá control en el
    funcionamiento de las estaciones

    v Conservara su buen nombre y fama de
    numero uno es servicios.

    Es importante relatar que en toda empresa,
    compañía o agencia por muy pequeña que esta
    sea es necesario un departamento de mantenimiento cuya labor
    está relacionada muy estrechamente con la
    prevención de accidentes y lesiones en el trabajador ya
    que tiene la responsabilidad de mantener en buenas condiciones,
    la maquinaria y herramienta, equipo de trabajo, lo cual permite
    un mejor desenvolvimiento y seguridad evitando en parte riesgos
    en el área laboral.

    OBJETIVO
    GENERAL

    Analizar la gestión de mantenimiento
    de las Estaciones Remotas Satelitales ubicadas en
    los estados Bolívar y Delta Amacuro.

    OBJETIVOS
    ESPECÍFICOS

    ü Describir el funcionamiento de la
    plataforma satelital.

    ü Denotar las características
    de los equipos sus funciones y sus respectivas actividades de
    mantenimiento.

    ü Examinar los planes y órdenes
    de trabajo existentes.

    ü Determinar adecuaciones a realizar
    en los equipos.

    ü Identificar los requerimientos
    detallados de la unidad

    ü Proponer estrategias de
    mejora.

    ü Elaborar estrategias para
    implementación del plan propuesto.

    EL PRESENTE TEXTO ES SOLO UNA SELECCION DEL TRABAJO
    ORIGINAL.
    PARA CONSULTAR LA MONOGRAFIA COMPLETA SELECCIONAR LA OPCION
    DESCARGAR DEL MENU SUPERIOR.

    Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

    Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

    Categorias
    Newsletter