Introducción
Este trabajo que corresponde la fase de
profundización, parte de la escuela cláisica de la
administración, sus generalidades, los fundamentos de la
teoría de la administración, los principios,
aportes de fayol y sus seguidosres y la aplicación del
método científico en el proceso
administrativo.
Con fundamento en ello, pasamos al estudio,
análisis y desarrollo de los enfques contemporaneos,
modernos y postmodernos de la administración, estudiando
la escuela humanística de la administración, la
escuela estructuralista, la escuela behaviorista o del
comportamiento administrativo, y la escuela de sistemas y
escuelas mateática de la administración, de la
escuela de administración por objetivos.
Enfoques
contemporáneos de la
Administración
1.1. Escuela Humanística de la
Administración.
Esta escuela se caracteriza por la importancia y
relevancia que da a l ser humano en la Administración,
pues Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la
organización racional del trabajo, los sicólogos
realizaron investigaciones que los llevarona descubrir la
efiencia industrial, osea el rendimiento en el tabajo, que no es
solamente materia de organización y racionalización
sino también un problema de motivación del
trabajador y de satisfacción de sus necesidades
humanas.
Mientras que la escuela clásica o
científica fue desarrollada por ingenieros, la escuela
humanística comienza con estudios e investigaciones
realizadas por sociólogos, a partir de lo cual se inicia
la psicología del trabajo, denominada igualmente
sicología industrial. La administración
científica cenró su enfoque en la
organización racional del trabajo, y la sicología
industrial en el comportamiento del trabajador, partiendo del
análisis del trabajo y descubrió los aspectos
sicológicos que permiten al trabajador adpatarse a las
condiciones y características que exige su
labor.
La investigación or parte de la sicología
industrial, comenzó a averiguar, cómo podría
seleccionarse científicamente el trabajador y qué
métodos deberían emplearse para lograr de él
un trabajo eficiente, en procura de lograr los objetovos, donde
se aplicaron las ténicas que dieron origen a un sistema de
administración ma definido, concreto determinado, cuya
práctica ha llegado hasta nuestros días, siendo
éstas técnicas las siguiente: Reclutamiento y
selecció; orientación y capacitacion;
Fisiología del trabajo; estudio y prevención de
accidentes; y el estudio sobre la fatiga.
En una segunda fase, el estudio de la escuela d ela
sicología industrial, enfocó hacia las
características de la persoaidad del trabajador y los
aspectos sociales del trabajo, en la certidumbre, personalidad y
sociabilidad, dentro de la empresa, y las connotaciones que
influyen en la productividad.
La pscología industrial se estructura y enriquece
enfocando la atención hacia la persona del trabajador, la
personalidad de los jefes y la manera de dirigir y de ejecer la
autoridad, hacia los factores que generan motivación,
tales como los incentivos, premios y castigos; ls relaciones
interpersonales y sociales dentro de la empresa y la influencia
que la educación, el status, las creencias y las
expectativas ejercen en el comportamiento de las personas
incluidas a un proceso industrial. Esta escuela
humanística ha sido criticda por las formas como sus
principios y procesos se aplican en diferentes situaciones. Los
exponentes de la escuela humanística, son Ordway Tead,
mary Parker Follet, Chester Bernard, George Elton
Mayo.
1.2. Escuela Estructuralista de la
Administración.
Se encarga de definir la organización, como un
conjunto de partes ordenadas para un fin determinado,
refieriendonos a las organizaciones humanas, las cuales
están compuestas o integradas por individuos que persiguen
unos fines determinados, tales como la iglesia, la universidad,
clínicas, hospital, club, el ejército, un hotel, un
gremio, fundación o corporación. Estas
organizaciones son pequeñas, mdianas y grandes, tales como
un Estado, las naciones unidas o una empresa
multnacional.
Los estructuralistas, estudiaron las organizaciones
desde el punto de vista de su estructura, su funcionamiento y de
los medios que utilizan para lograr sus objetivos, en la
búsqueda de la eficiencia organizacional, tratando de
establecer normas y principios valederos y de indetificar las
manifestaciones de su comportamiento.
Esta escuela estructuralista , tiene sus antecedentes en
la obra The Managerial Revolutión, en la que sostiene que
la nueva clase dirigente del mundo está constituida por
los administradores, ya que para el los gerentes y los
administradores on una misma cosa, pues son ellos los que dirigen
las organizaciones, quienes pueden lograr que la sociedad como
conjuntod e organizaciones desarrolle y alcance sus propios
fines, y como gerentes o administradores son la cebeza y por ende
responsables de sus éxito o de sus fracasos. Para dirigir
las organizaciones empresariales, se requiere saber cómo
es su estructura, como funciona y cómo interactúa
con medio ambiente, y de esa manera Burnham sentó unas
bases para el estudio de los compoenentes de las organizaciones,
de sus estructira y de sus forms de funcionamiento.
El sociólogo Alemán, max Weber es el mas
influyente en la formación de la teoría
estructuralista, en la que plantea que la racionalización
del trabajo humano es el factor que da orígen a una
estructura organizacional denominada burocracia, pues todos los
empleados públicos integran lo que se conoce como la
burocracia pública, mientras que los empleados de las
empresas privadas conforman lo que se conoce como la burocracia
privada. Señala además que la organización
por excelencia es la burocracia, y la sociedad es una gran
burocracia integrada por la burocracia privada, la burocracia
pública, integradas por muchas organizaciones que en su
estructura tienen semejanzas o características
comunes.
Según Max Weber la burocracia se caracteriza por
lo siguiente: Se rige por normas escritas, como los reglamentos
de trabajo, la descripicón de las funciones de los
empleados, los estatutos de las empresas, los manuales y los
instructivos; la burocracia funciona con base en la
división del trabajo, ya que cada participante de la
empresa tiene una esfera de trabajo organizada con independencia
de las personas, pues la descripción del cargo indica
qué es necesario hacer, qué tanto poder tiene el
empleado, y cuáles son sus deberes y limitaciones.; es
jerarquizada, cada cargo inferior está bajo la influencia
y control de un cargo superior; busca la eficiencia mediante
normas tecnicas; la especialización y la
profesionalización se hacen indispensables; y generalmente
quien administra una empresa no es el dueño de la
misma.
La escuela estructuralista sentó nuevas bases
para el estudio y análisis de las organizaciones y de la
administración, y dio origen a una metodología para
la organización de las empresas. Esa metodología se
utiliza para el planeamiento de las organizaciones nuevas o para
el mejoramiento de las existetes; y comprende el estudio y el
análisis de los factores comunes a toda institución
o empresa, los cuales deben ser estructurados bajo el
propósito particular de vada una de ellas. El
Administrador consiste en establecer bases sobre las cuales
funcionará la empresa o institución organizacional
a su cargo.
Las teorías estructuralistas, señala que
la organización asume un comportamiento como un servicio,
que evoluciona sometido a influencias o fuerzas externas, las
cuales deben ser identificadas, analizadas y contrladas. Fue
cuando apareció la teoría del desarrollo
organizacional que peude explicarse, en varias etapas, tales como
etapa de la crecaión, etapa de la normalización,
etapa de la burocratzación, etapa de crítica y de
auto análisis.
1.3. Escuela Behaviorista o del Comportamiento
Administrativo.
Esta escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo
humano vinculado por relaciones laborales se puede identificar
determinados comportamientos o conducta humana, influenciado por
dos factores principales, que son el nivel cultural de las
personas que forman el grupo, y el estilo de dirección que
reciben
Cuando el nivel cultural de los miembros del grupo es
alto, son mayores las exigencias de las personas, pues crean cada
vez necesidades nuevas y mas exigentes. Una persona culta siente
la necesidad de asociarse con otras para ser útil y lograr
alcanzar los objetivos propuestos y entre mas culta sean las
personas mayor racionalidad y eficiencia debe ser la
dirección organizacional.
El psicólogo Abraham H. Maslow descubrio que para
los integrantes de sociedades altas, la neceidad puramente
fisiológica son menos importante que las necesidades
sociales, las cuales adquieren mayor jerarquía; pues
afirma que el hombre actúa e induce al grupo a luchar por
la satisfacción de las necesidades que siente o considera
más importantes, cuandola necesidad satisfecha es
común a todos, tanto el individuo como el grupo alcanzan
el mismo beneficio, pues las necesidades menos imporantes las de
escalas inferiores tienen menos prioridad que las de escalas
superiores.
La escuela Behaviorística considera que la
motivación para el trabajo depende de dos factores
fundamentales, que son el nivel cultural de los miembros de la
organización y el estilo de dirección establecido,
pues los dos factores mencionados contribuyen a la
formación de una espcie de jerarquización de
ecesidades humanas cuya posibilidad de satisfacción
estimula la motivación del grupo, que se manifiesta en
comportamientos variados tanto en su actuación, como en su
dinámica, según el nivel cultural y el estilo de
dirección que caracterice la
administración.
1.4. Escuela de Sistemas y Escuela Matemática
de la Administración.
Los tratadistas de la escuela de sistemas y la
Administración señalan que la
administración, puede considerarse como un sistema desde
el punto de vista de la teoría y la práctica, pues
desde el punto de vista teórico, se pueden elaborar
conceptos y modelos administrativos, pues la teoría d ela
administración científica cuyo principal
representante fue Taylor, se regula por principios y
técnicas que configuran un sistema de pensamiento
racionalizado, e igual sucede con Fayol con su modelo de
funciones empresariales administrativas, técnicas,
contables, de seguridad, financieras y comerciales. Las
organizaciones configuran sistemas porque en ellos se pueden
identificar elementos cuantitativos tales como un conjunto de
partes organizadas, un órganos o centro rector, unas
funciones que cada parte cumple en forma interelacionadas, y unos
fines propios.
La aplicación de la teoría de los
sistemas, tiene varios elementos que le permiten su desarrollo
tales como loa análisis de sistemas que se enfoca tanto en
el desarrollo de la ciencia administrativa como a la
práctica de la misma, aplicando modelos para analizar los
sistemas, tales como los modelos de escala, modelos
analógicos, modelos matemáticos y modelos
físicos. El segundo elemento de la aplicación de la
teoría de los sistemas es el fucionamiento de los sistemas
administrativos, que son dinámicos y por analogía
los sistemas sociales tienen la característica
comñun de que su funcionamiento está regido oor
fuerzas que ponen en movimiento todas sus partes. El tercer
elemento, es la organización administrativa vista como un
conjunto de sistemas, ya que los teóricos como Nc Gregr,
definen la organización como un sistema integrado por un
conjunto de susbsistemas, tales como el individuo, la
organización fornal, la organización informal, el
tipo de gerencia, y la planta y el medio
físico.
Por último, la ciberética y los sistemas
nos permite controlar y gobernar de manera automática.
Aplicando la cibernética a las ciencias administrativas, y
a las organizaciones se puede afirmar y concluir que éstas
tienen la posibilidad de susbistencia cuando la estructura y
funcionamiento de su sistema y de los subsistemas que las
integran tienen un mayor grado de autogobierno y de autocontrol,
proceso éstos, que requieren mecanismos de
retroalimentación.
La escuela matemática de la administración
por su parte, parte del presupuesto que la función
principal de los administradores y d elos gerentes o directivos
es la de tomar decisiones. Los resultados de las políticas
empresariales tomadas através de decisiones de los
directivos, se pueden medir o cuantificar mediante el uso de las
matemáticas, partiendo de datos conocidos, pues la
lógica y el cálculo matemático se utiliza en
la planeación y programación de las actividades y
son base para la toma de decisiones.
Esta escuela parte que la mayoría d elos
problemas administrativos se resuelven mediante el uso de las
ecuaciones matemáticas, para lo cual aplica la
investigación operacional, las aplicaciones
matemáticas en la invstigación operacional, para lo
cual se hace uso de la econometría administrativa, que se
emplea para la investigación de mercados o mercadotecnia y
sirve para su cuantificación y análisis
matemático; la programación administrativa, a
través de la cual se envuelve en tiempos, recursos,
costos, transportes, aspectos todos que deben analizarse en forma
interrelacionadas para deducir las estrategias adecuadas; la
teoría de colas; las gráficas o grafos; la
teoría de los juegos, que es una ténica de
simulación de operaciones en la cual puede haber varios
individuos que asumen un papel, simulando una situaci´n
real en una empresa o negocio; las probabiliades, que son
estimaciones que se hacen on base en datos conocdos y en la
experiencia.
1.5. Escuela de la Administración por
objetivos.
Peter F. Druker ha ejercido mucha influencia en el
desarrollo de la nueva gerencia. Argumenta, que la
administación por objetivos es un método mediante
el cual el gerente, los subgerentes y todos los jefes de una
organización determinan qué objetivos desean
alcanzar, cada uno en su campo y en un determinado tiempo en
donde deben fijarse metas que sirvan como guía para sus
acciones.
Esta escuela también se conoce como
administración por resultados, administración por
proyectos, administración por participación, o
administración por motivación.
Conclusiones
Las teorías y enfoques contemporáneos,
modernos y postmodernos d ela administración, permiten
afirmar que las ciencias de la administración continuan
evolucionando y desarrollandose, como una disciplina moderna, y
como herramienta importante para el creciemiento
económico, para el desarrollo emperesarial de un
país, para la estructura, el plan y metas de una empresa,
y la generación de valor para los accionistas.
Debe tenerse en cuenta, que las modernas teorias de las
organizaciones y de la administración, avanzan no solo en
técnicas de desarrollo empresarial, sino que avanza en la
configuracion principal de la categoria del elemento humano como
el mas importante de las organizaciones, ya que sobre éste
es que se analizan comportamientos, se dan órdenes y se
toman decisiones que deben ejecutar en razón y
ocasión con la generacion de valor de la unidad
econñomica empresaraial.
Las escuelas ha ido desarrollando en la etpa
contemporanea y siguiente, los elementos principales de las
organizaciones, partiendo de la escuela humanñistiva donde
el principal valor es el ser humano, al punto que dio origen a la
sicología organizacional empresarial o concida como
psicología industrial; así como tambien pasa por la
escuela estructiralista, que si bien considera que la burocracia
como elemento humano es importante, lo estudia desde la
perspectiva de la estructura de la empresa y el rol que debe
jugar cada burócrata dentro de la misma; y luego la
escuela del comportamiento administrativo, que se ocupa desde una
doble persepctva estudiar las organizaciones, pues considera que
el comportamiento del compoenente humano en relación a las
decisones y el proceso operacional de la empresa es determinante
para alcanzar los objetivos propuestos.
La Escuela de los sistemas, observan las organizaciones
como un sistema, en donde le ingresa información, la
procesa y bota la informacion, es decir, las empresas son un
sistema electrónico de imputs y ouputs, que es un sistema
de entradas, procesamiento y de salidas, en donde hay eficiencia
en el suministro de datos, que es el el aparato productivo, el
procesamiento de la información que es el ciclo
productivo, y el sistema de salidas, que son los productos, las
ventas, las utilidades ect. La escuela matemática parte de
una realidad y es que considera que las soluciones a los
problemas empresraiales o las decisiones deben partir de datos
matemáticos, respecto de los cal al menos las cifras
reportan datos concretos que le permiten al gerente o
administrador tomar decisiones que genern valor para la
empresa.
La Escuela de administración por objetivos, o por
resultados o por motivación, es bien importante, porque
amarra las decisiones de los gerentes y administradores al logro
de metas, respecto de lo se debene establecer metas y mecanismos
de control a fin de de que en le medida que se tracen los
objetivos, se ejecuten los proyectos, se puedan controlar para,
medir para mirar la probabilidad de éxito o de los ajustes
que deben tomarse en las decisiones.
Autor:
Inocencio Meléndez Julio.
Magíster en Administración
Magíster en Derecho
Doctorando en Derecho Patrimonial: La
Contratación Contemporánea.