Metodología para evaluar la calidad de un software en la salud y la educación

• Resumen

El objetivo de este trabajo es propiciar una herramienta
para validar la calidad de un software como resultado de una
investigación en el ámbito de la salud y la
educación. De ahí que partiendo de las dificultades
existentes por profesionales de validar softwares que son
producto de investigaciones que proponen como solución el
mismo. En este artículo se hace un breve análisis
de la problemática de la calidad del software, luego se
elabora y discute una metodología para evaluar la calidad
del software la cual parte de las pruebas alfa y beta del
software. Se argumentan las razones como son la selección
de un criterio (experto, especialista o usuario) y el
procesamiento matemático de las encuestas. Se concluye que
con una metodología que servirá para evaluar la
calidad del software durante el desarrollo de investigaciones
(Tesis de ingeniería, licenciatura, especialidad,
maestrías y doctorados o proyectos
investigativos).

Palabras Claves: calidad del
software, metodología, criterio de especialista, criterio
de experto, investigaciones.

Abstract

The objective of this work is to promote a tool to
validate the quality of software as a result of research in the
field of health and education. Hence, based on the difficulties
of validating software professionals that are the product of
research they propose as a solution the same. This article
provides a brief analysis of the problem of software quality,
then develops and discusses a methodology to assess the quality
of software which alpha and beta testing the software. They argue
the reasons such as the selection criteria (expert, specialist or
user) and the mathematical processing of the surveys. We conclude
that with a methodology that will assess the quality of software
during the development of research (Thesis engineering degree,
specialty, masters and doctoral or research projects).

Keywords: software quality,
methodology, criteria of specialist, expert criteria,
research.

• Introducción

Dada la solidaridad y colaboración que lleva a
cabo nuestro país por todo el mundo en áreas como
la salud y la educación y un ejemplo de ello es la Escuela
Latinoamericana de Medicina (ELAM), Cuba se encuentra "inmersa"
en la certificación de carreras para que los
títulos universitarios sean reconocidos a nivel
internacional y para esto se requiere la mejora de la calidad de
la educación. De ahí que el material
bibliográfico utilizado para enseñar debe cumplir
con los estándares de calidad, lo cual debe abarcar
además las nuevas tecnologías como aspecto
fundamental en este empeño.

"El proceso de producción de software implantado
tiene la característica, de ser uno de los procesos
operativos que involucra a diferentes áreas de la empresa
(organismos e instituciones) que desarrollan software en
diferentes ambientes y es controlado por 4 procesos
estratégicos: el proceso de calidad, el proceso de
innovación, el proceso comercial y el proceso contable
financiero" (Guerrero Llerena, 2001). En Cuba se lleva a cabo un
proceso de mejora continua en la educación y la salud,
siendo muy común que en cualquiera de las universidades de
nuestro país una investigación termine con un
software como resultado de la misma (dígase software
educativo, sitio Web, base de datos u otra
aplicación).

Pero hoy día existen dificultades a la hora de
evaluar la calidad de estos productos informáticos, ya que
no existe un consenso por las organizaciones (como ISO) que rigen
los estándares de calidad en lo que se refiere a ellos, de
ahí que se plantea la necesidad de analizar
científicamente esta temática y dar respuesta a la
siguiente interrogante: ¿Cómo evaluar la calidad de
un software resultante de una investigación (Tesis de
ingeniería, licenciatura, especialidad, maestrías y
doctorados o proyectos investigativos) en el contexto de la
Universidad de Ciencias Médicas de Villa Clara?

Como vía de solución para la
problemática descrita en este trabajo sus autores proponen
elaborar una estrategia metodológica que permita valorar
la calidad de un software surgido como resultado de una
investigación.

• Breve descripción de la
  investigación

El objeto de estudio de este trabajo es el proceso de
calidad del software resultante de una investigación
desarrollada en el ámbito de esta institución
realizándose un análisis del mismo para la
propuesta metodológica.

Se utilizaron los siguientes métodos de nivel
teórico: el analítico sintético, el cual
permitió resumir los aspectos más importantes de la
bibliografía consultada referente al problema y
técnicas para la solución del mismo, así
como documentos normativos de organizaciones y otras
investigaciones relacionadas con el objeto de estudio; el
histórico-lógico para conocer el fenómeno
que se estudia en sus antecedentes y tendencias actuales, como
base teórico metodológica que sustenta la
investigación, así como los fundamentos de la
calidad del software. El análisis documental se
realizó con la intención de apreciar el sistema de
conocimientos y diseñar una metodología que de
solución al problema planteado.

En el estudio participaron los autores de este trabajo y
quedó enmarcado en el período de febrero de 2007 a
febrero de 2009 en las condiciones contextuales del Departamento
de Informática de la Universidad de Ciencias
Médicas de Villa Clara. Se tomó como muestra las
investigaciones (Tesis de Maestria, Tesis de Licenciatura,
Trabajos de la Asociacion Nacional de Innovadores y
Racionalizadores (ANIR) en la que sus autores habían
participado en el período estudiado, ya fuera como
asesores, tutores, autores, y que tuviesen un software como
resultado.

A partir de los resultados de los métodos
teóricos aplicados se diseña una propuesta
metodológica por parte de los autores del trabajo, los
cuales asumen el sustento teórico aportado por la
bibliografía especializada del tema. Seguidamente se
aplicaron entrevistas tanto a los usuarios, expertos o
especialistas, y se analizaron criterios de concordancias de los
entrevistados, mediante métodos estadísticos
utilizando el SPSS. Todo ello permitió obtener
información por parte de los involucrados para evaluar la
calidad del software.

• Análisis de la temática y
  resultados obtenidos

• 2.1 Análisis breve de
  los antecedentes de la calidad de un software

Para abordar la calidad de un software resulta
fundamental que se considere preguntarse: ¿El producto
tecnológico sirve para lo que realmente se pensó?
¿Cómo saber si cumple con los estándares de
calidad para que sea usado por los usuarios?

Antes de contestar estas preguntas debe precisarse que
el autor del software posea una correcta definición del
concepto de calidad, así que esta puede definirse como,
"una característica o atributo de una cosa. De esta forma
se podría decir que la calidad de los productos puede
medirse como una comparación de sus características
y atributos. Así, este concepto puede aplicarse a
cualquier producto". (Modelos de gestión de la calidad del
software, 2008).

La norma ISO 8402 establece la calidad como un "conjunto
de propiedades y de características de un producto o
servicio, que le confieren aptitud para satisfacer una
necesidades explícitas o implícitas" (Modelos de
gestión, 2008).

Este concepto aplicado a la calidad de un producto o
servicio se considera estrechamente ligado a la
satisfacción de las necesidades explícitas o
implícitas de sus usuarios y en la elaboración del
software intervienen los siguientes procesos:

• "Medición del software: necesidad de obtener
  datos objetivos que ayuden a mejorar la calidad.

• Creación de modelos de calidad: útiles
  para discutir, planificar y obtener índices de
  calidad.

• Aplicación de estándares de calidad:
  directrices para el aseguramiento externo e interno de la
  calidad" (Moreno, García y Martín,
  2000).

Otro aspecto esencial en esta faena se encuentra
representado por los modelos de calidad existentes, como una
vía que aporta herramientas del cómo hacerlo.
Así, estos modelos guían a las organizaciones a la
mejora continua y la competitividad, a la vez que aportan las
especificaciones en cuanto a los requisitos que garanticen una
oferta de productos y servicios de alto nivel" (Modelos de
gestión , 2008). Entre ellos:

• Modelo de Boehm [Boehm et al., 1978]

• Modelo FCM (Factors/Criteria/Metrics) [McCall
  et al., 1977]

• Marco ISO 9126 [ISO/IEC, 1991]:

• Paradigma GQM (Goal-Question-Metric) [Basili y
  Rombach, 1988]:

• Modelo de Gilb [Gilb, 1988]:

• Modelo CMM (Capability Maturity Model) [Paulk,
  1993]:

• Modelo SPICE (Software Process Improvement and
  Capability determination)" (Moreno et all,
  2000).

Todo producto ya sea alimenticio, de servicio,
informático o de cualquier otro tipo debe cumplir patrones
de calidad. "La Organización Internacional para la
Estandarización, conocida como ISO, es la agencia
especializada en estandarización, conformada por
representantes de los cuerpos normalizadores, fue establecida
oficialmente el 23 de febrero de 1947 con el objeto de promover
la estandarización internacional, de tal manera que se
facilitara el intercambio internacional de bienes y servicios
así como el desarrollo científico y
tecnológico. Actualmente abarca los estándares
nacionales de 91 países" (Modelos de gestión,
2008).

"La revisión de la ISO 9000-3 ha sido promovida
por la comunidad de Ingenieros de Software, debido a que
encuentran en la relación entre la ISO 9001 y la 9000-3
resulta a veces complicada y oscura. Las tablas que las
relacionan tienen algunas entradas que ocasionan que se sigan las
directrices de la ISO 9000-3 de forma obligatoria. En respuesta a
la falta de claridad, recientemente la ISO TC176 ha intentado
reestructurar la ISO 9000-3 para hacer corresponder el
estándar la 9001 de una forma más clara y natural".
(ISO 9000-3, 2005)

"La nueva ISO 9000-3 todavía se encuentra en un
proceso de cambio. Podemos señalar que por ejemplo ahora
los números de cláusulas y sus títulos
coinciden exactamente con los de la 9001. En definitiva lo que se
ha conseguido es simplificar la relación entre la ISO 9001
y los procesos existentes en la Ingeniería del software".
(ISO 9000-3, 2005)

De acuerdo a lo mencionado aquí como son: los
conceptos de calidad del software, los procesos de
elaboración del software, los modelos para la
medición de la calidad de un software y las
irregularidades de la norma ISO 9000-3 que resulta a veces
complicada y oscura, los autores coinciden con lo planteado por
David Cook sobre esta problemática, y que plantea:
"Desafortunadamente, organizaciones que cumplen los requisitos
CMM o ISO no están produciendo software de calidad". Por
ello resulta necesario contar con una estrategia
metodológica que permita elaborar un software que cumpla
con los requisitos de calidad, lo cual se convierte en una
herramienta para los investigadores.

• 2.2 Estrategia
  metodológica para evaluar la calidad de un
  software

Luego de procesada la bibliografía especializada
del tema los autores comprueban que existe precisión
acerca del cómo aplicar las pruebas alfa y beta, sin
embargo en la mayoría de los trabajos revisados (unidades
de análisis para este estudio) no se utilizan
sistemáticamente estas pruebas, sobre todo la beta. Es
decir, que la elaboración de un software de calidad se
encuentra asociada a la realización de las pruebas alfa y
beta correctamente, ya que durante la realización de la
prueba Beta es que verdaderamente se mide la calidad del mismo.
De manera que los autores del trabajo proponen que durante la
realización de la prueba beta se debe seleccionar el
criterio de especialista, experto, o de usuario y proceder de la
siguiente forma:

• El grupo investigativo (empresa, universidad,
  institución, departamento) debe seleccionar las
  variables que, a juicio de ellos, consideren una
  expresión de los parámetros de calidad y
  elaborar una encuesta que permita valorar el criterio de los
  implicados con respecto a las variables definidas.

• Seleccionar a los expertos, especialistas o
  usuarios, mediante procedimientos matemáticos
  descriptivos. Para seleccionar los especialistas o expertos
  se recomienda que sean entre 15 a 30. (Véase el libro
  "16 preguntas para seleccionar un experto" de Dr Tomas
  Crespo).

• Realizar pruebas de concordancia con los resultados
  de las encuestas aplicadas a los expertos, especialistas o
  usuarios, a través de un procesador
  estadístico.

• Discusión de la
  metodología

• Acerca de las pruebas alfa y beta de
  un software

Las dos medidas métricas de especificación
de requisitos de un software son:

• Tamaño y funcionalidad (prueba
  alfa)

• Calidad (prueba beta)

Podemos decir que durante la prueba alfa se mide el
tamaño y funcionalidad de un software esto lo colabora la
siguiente definición

"La versión alfa de un producto es la
primera para la que el equipo de desarrollo decida que implementa
todas las funcionalidades especificadas en los requisitos. Es la
primera versión del programa que se envía a los
verificadores para probarla. Algunos equipos de desarrollo
utilizan el término alfa informalmente para
referirse a una fase donde un producto todavía es
inestable, aguarda todavía a que se eliminen los errores o
a la puesta en práctica completa de toda su funcionalidad,
pero satisface la mayoría de los requisitos" (Portal
Wikipedia, 2009)

Como vemos en esta definición el software es
todavía inestable, pero con la aplicación de la
misma se debe de lograr la funcionalidad del software. Esta
prueba es realizada por el grupo investigativo y los
colaboradores.

" Una versión beta o lanzamiento beta representa
generalmente la primera versión completa del programa
informático o de otro producto, que es probable que sea
inestable, pero útil para que las demostraciones internas
y las inspecciones previas seleccionen a clientes. Algunos
desarrolladores se refieren a esta etapa como inspección
previa (preview) o como una inspección previa
técnica (technical preview [TP]). Esta etapa comienza a
menudo cuando los desarrolladores anuncian una congelación
de las características del producto, indicando que no
serán agregadas más características a esta
versión y que solamente se harán pequeñas
ediciones o se corregirán errores. Las versiones beta
están en un paso intermedio en el ciclo de desarrollo
completo. Los desarrolladores las lanzan a un grupo de probadores
beta o betatesters (a veces el público en general) para
una prueba de usuario. Los probadores divulgan cualquier error
que encuentran y características, a veces de menor
importancia, que quisieran ver en la versión final"
(Portal Wikipedia, 2009)

Para realizar esta prueba beta se empieza seleccionando
a los especialistas, usuarios o expertos para que valoren el
producto, a los cuales se le realizan al menos una encuesta. Para
procesar estas encuestas se usan criterios comunes como son: el
criterio de especialista, el criterio de experto o criterio de
usuario. En este artículo se muestra un ejemplo acerca del
criterio de especialista.

• Selección de especialista,
  experto o usuarios para la prueba beta

• Criterio de usuario

En este caso se selecciona un grupo
poblacional de futuros clientes del software y debe buscarse que
dicho grupo sea lo más representativo posible de la
realidad en estudio. Un ejemplo de ello puede consultarse en el
artículo "El criterio de usuarios. Un método para
la evaluación de la factibilidad de los resultados de la
investigación educativa" (García Corona, 2007).
Disponible en:
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEAEVuEypZHNPDUyBy.php
.

• Criterio de expertos y
  especialistas

Para la selección de los expertos o especialistas
nos basamos en la definición y en algunas cualidades que
hay que tener en cuenta a la hora de seleccionarlos.

• Definición de experto

Según el diccionario de la lengua de la Real
Academia Española (RAE) "experto, ta.
(Del lat. expertus, experimentado). adj. Práctico,
hábil, experimentado. || 2. m. y f. perito.
(? ingeniero técnico). || 3. Perito (? persona
llamada por los tribunales para informar)" referenciado por
(Crespo, 2007)

Michel Goldet en su libro La caja de
herramientas de la Prospectiva estratégica
expresa:

… "el término de experto es ambiguo. Con
independencia de sus títulos, su función o su nivel
jerárquico, el experto será elegido por su
capacidad de encarar el futuro"… referenciado por (Crespo,
2007)".

Un experto puede ser titulado o no, y sus conocimientos
se fundamentan en la experiencia acumulada, de ahí que se
presente como inconveniente la realización de la
autoevaluación que debe realizarse, por cuanto a muchas
personas no les gusta que cuestionen sus conocimientos. A manera
de ejemplo del uso del criterio de experto recomendamos visitar
el siguiente artículo "Funcionamiento, valoración
económica y evaluación del sitio web de infecciones
de Transmisión Sexual – ITS en la Atención Primaria
de Salud – APS", el mismo es el capítulo 3 de la
Tesis de Maestría del MsC: Roberto Estevez Solano (Estevez
Solano, 2007). Disponible en:
http://www.portalesmedicos.com/publicaciones/articles/762/1/Funcionamiento%2C-valoracion-economica-y-evaluacion-del-sitio-web-de-infecciones-de-Transmision-Sexual—ITS-en-la-Atenci%F3n-Primaria-de-Salud—APS
.

• Definición de especialista

"Un especialista es la persona o firma que posee
conocimientos técnicos y experiencia en un determinado
campo de acción." (Ramos, 2008)

Según el RAE un "especialista. Adj.
Que cultiva o practica una rama determinada de un arte o una
ciencia" referenciado por (Crespo, 2007). Un especialista es
titulado en el tema, por lo que sus conocimientos se asocian a la
experiencia y practica de una determinada profesión, por
lo que nosotros recomendamos utilizar este criterio.

• Cualidades que deben cumplir los expertos o
  especialistas a la hora de seleccionarlos.

"Las cualidades que deben tener los expertos o
especialistas son las siguientes:

• Maestría.

• Imparcialidad.

• Amplitud de enfoques.

• Independencia de Juicios.

• Tener disposición a participar en la
  encuesta.

• Capacidad de análisis

• Capacidad autocrítica.

• Efectividad de su actividad profesional" (Crespo,
  2007)

• Seleccionar las variables para medir
  la calidad y elaborar encuestas a especialista

En la tabla 1 del anexo 2 se pueden
apreciar los resultados de la encuesta aplicada y en el anexo1 un
ejemplo de la encuesta realizada.

Para el ejemplo que ilustra esta tabla se
seleccionaron 16 especialistas y las variables seleccionadas para
medir la calidad del software son: necesidad, operabilidad,
diseño, contenido, calidad, utilidad. Las variables
necesidad y calidad poseen valores de 0 o 1 y el resto de las
variables poseen valores de 1 a 5

• Acerca de cómo describir las
  características de los expertos, especialistas o
  usuarios según el criterio
  seleccionado.

De manera que la caracterización de los 16
especialistas seleccionados de la tabla 1 anexo 2, permite
apreciar sus características distintivas de que ellos
realmente lo son, así se tiene que:

• Categoría Docente: 7 auxiliares, 2
  asistente, 4 instructores y 3 no docentes de los cuales uno
  tiene el cargo de Web Master de Capiro y el otro Especialista
  Principal.

• Titulo Científico: 9 Master, 2
  Licenciado, 5 Doctores 🙁 1 Esp. 2do grado, 2 Esp. 1er grado,
  2 doctores)

• Experiencia: 4 con menos de 10 años, 6
  de 10 a 20 años, 6 con más de 20 años.
  El promedio de los Años de experiencia es
  17,31

Vale aclarar que los títulos docentes y
científicos por sí mismos no certifican la
condición de especialistas en determinado campo. Dicha
condición está asociada, ante todo, a la
experiencia en el tema de que trata; por ejemplo a la
práctica en la elaboración y/o manejo de software,
el contenido, etc. Esto debe tenerse en cuenta por el grupo
investigativo a la hora de seleccionar a los mismos, por lo que
para una mejor caracterización hacemos mención a
las tres características distintivas anteriores.

• Acerca de las pruebas de de
  concordancia

A través de estas pruebas se mide el coeficiente
de concordancia de especialistas expertos o usuarios para las
variables seleccionadas (ver Fig. 1 y 2 anexo 2), para esto
recomendamos un procesador estadístico, por ejemplo el
SPSS, y pruebas como el análisis de fiabilidad por el
método Alfa (Cronbach) o el coeficiente de concordancia de
especialista por el método (W de Kendall). Según la
ayuda del SPSS

"El Alfa (Cronbach). Es un modelo de consistencia
interna, que se basa en la correlación Inter. – elementos
promedio. Por lo que se puede decir que es el nivel de
concordancia (fiabilidad) de los criterios de los expertos o
especialistas respecto a cada una de las preguntas del
instrumento aplicado". (Alfa Cronbach SPSS11.0, 2001)

"La W de Kendall se define como el contraste no
paramétrico sobre la hipótesis de que varias
muestras relacionadas proceden de la misma población, el
cual mide el acuerdo entre evaluadores. Cada casa es un juez o
evaluador y cada variable es un ítem o persona que
está siendo evaluada. Se calcula la suma de rangos para
cada variable. La W de Kendall varía entre 0 (no hay
acuerdo) y 1 (acuerdo completo)" (W de Kendall SPSS11.0, 2001).
Se recomienda que valor sea >= 0.7 (70% de coincidencia entre
expertos o especialistas) en estas pruebas para considerar que
nuestros software tiene calidad. Para el ejemplo ilustrado en la
Figura 2 la W de Kendall es de 0.917.

• Conclusiones

Podemos concluir que:

• 1. La norma ISO 9000-3 se encuentra en un
  proceso de cambio por lo que todavía no hay un
  consenso referente a la calidad del software.

• 2. La guía que se presenta en este
  trabajo posibilitará un recurso para evaluar la
  calidad de los softwares elaborados como resultado de
  investigaciones que se ejecuten en el sector de la salud y la
  educación, aplicable a otras esferas del ámbito
  social y económico. Espero que le sea útil a
  muchos profesionales (colegas) que estén desarrollando
  software en los sectores antes mencionados.

• Referencias
  Bibliográficas

Alfa (Cronbach). Ayuda del software
procesador estadístico SPSS11.0. [Versión 15 nov
2001].

Crespo Borges T. 16 respuestas a preguntas
sobre los criterios de especialista en la investigación
pedagógica. San Marcos; Perú 2007.

García Corona, Lizet. Porta web
Ilustrados.com. [Monografía en Internet]. Año 2007.
"El criterio de usuarios. Un método para la
evaluación de la factibilidad de los resultados de la
investigación educativa". Disponible en:
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEAEVuEypZHNPDUyBy.php

Estevez Solano, Roberto "Funcionamiento,
valoración económica y evaluación del sitio
web de infecciones de Transmisión Sexual – ITS en la
Atención Primaria de Salud – APS". Revista
Electrónica Portalesmedicos.com Disponible en:
http://www.portalesmedicos.com/publicaciones/articles/762/1/Funcionamiento%2C-valoracion-economica-y-evaluacion-del-sitio-web-de-infecciones-de-Transmision-Sexual—ITS-en-la-Atenci%F3n-Primaria-de-Salud—APS

Guerrero Llerena GM [correo
gloria@citmatel.cu.]. Experiencias en la certificación del
proceso de calidad del software bajo la norma NC ISO 9001:2001
[monografía en Internet]. CITMATEL. CUBA. [Citado 11 may
2009]. Disponible en:
http://www.informaticahabana.com/evento_virtual/files/CAL063.doc

ISO 9000-3. Laboratorio de Sistemas de
Información. [monografía en Internet] .Facultad de
Informática. Universidad Politécnica de Valencia;
.2005 [citado 11 may 2009]. Disponible en:
http://users.dsic.upv.es/asignaturas/facultad/lsi/trabajos/102000.doc

Modelos de gestión de la calidad del
software [blog the Internet]. [Publicado: 12 ene 2008; citado 11
may 2009]. Disponible en:
http://modelosdegestiondelacalidad.blogspot.com/2008_01_01_archive.html

Moreno García MN, García
Peñalvo FJ, Polo Martín MJ. Medición de la
calidad del software en el ámbito de la
especificación de requisitos. [monografía en
Internet]. Universidad de Salamanca. Departamento de
Informática y Automática; [Publicado: 9 Nov 2000;
citado 12 may 2009]. Disponible en
http://www.sc.ehu.es/jiwdocoj/remis/docs/mmg-2000.ppt

Portal [ Wikipedia .La enciclopedia Libre].
Fases del desarrollo de software. Wikimedia Foundation, Inc.
[actualizado 20 mar 2009, 11 de may 2009] Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Fases_del_desarrollo_de_software

Ramos C. Uso del trabajo de especialistas
[monografía en Internet] La Habana; 2008 [citado 11 may
2009]. Disponible en:
www.monografias.com/trabajos14/usotrabajo/usotrabajo.shtm

W de Kendall. Ayuda del software procesador
estadístico SPSS11.0. [Versión 15 nov 2001].

• Anexos

Anexo 1

Entrevista a
especialistas

Estimado compañero Ud. ha sido seleccionado(a)
por sus años de experiencia y resultados en el trabajo
como profesional de las Ciencias Médicas para que nos de
una valoración acerca Nombre del Software que a
continuación le presentamos.

Si Ud. está de acuerdo en dar su
valoración, por favor conteste las siguientes
interrogantes; marque con una X el espacio que considere adecuado
a su apreciación, sus respuestas serán de gran
valor para el desarrollo de nuestra investigación.
¡Gracias!.

Información sobre especialista:

Nombre:
_____________________________________________________

Nivel de Escolaridad:
___________________________________________

Cargo que desempeña:
_________________________________________

Si es profesor categoría docente:
_________________________________

Institución donde labora:
________________________________________

Años de experiencia:
___________________________________________

1. ¿Considera Ud. que el (Nombre del
Software) que le presentamos es necesario para el sector de
salud (o educación) de acuerdo a los requerimientos que
debe reunir para lograr su propósito
científico?

Si _____ No ______

2 Luego de haber operado el sistema ¿cómo
considera Ud. que le ha sido el trabajo de consulta con el
producto?

Muy fácil _____ Fácil ______ Medianamente
Fácil ______ Difícil ______

3. ¿Cómo considera Ud. la interfaz de
usuario que se le presenta en cuanto a la organización,
estructuración de las secciones, ambiente para la
navegación, estructura del contenido y colores
empleados?

Muy Buena____ Buena ____ Regular_____
Mala_____

4. Después de consultar el contenido ¿que
valor Ud. le asignaría?

Muy bueno____ Bueno ____ Regular_____
Malo_____

5. ¿Considera Ud. que el (Nombre del
Software) tiene condiciones y calidad para ser usado
cumpliendo el objetivo por el que se concibió?

Si_____ No_____

• 6 Si Ud. fuera usuario especializado
  (económico, médico, profesor, estudiantes) del
  (Nombre del Software). ¿Cómo
  considerarías la información abordada para
  futuras investigaciones?

Muy Buena____ Buena ____ Regular_____
Mala_____

Sugerencias que Ud. Considere para enriquecer (Nombre
del Software).

______________________________________________________________________________________________________________________________________

Anexo 2

Tablas y Figuras

Figura 1. Cantidad de especialistas para
cada variable de acuerdo a los valores que dieron los
mismos.

Tabla 1. Evaluación para cada
variable de los especialistas

Figura 2. Procesamiento
estadístico de la valoración de los especialistas a
través de la W de Kendall según Tabla 1.

Nota aclaratoria: Este trabajo fue presentado en el
evento provincial Universidad 2010 efectuado en la Universidad
Central Martha Abreu de la Villas. Los autores autorizan al
portal Monografías.com a su publicación en
línea (Internet).

Autor:

Roberto Estévez
Solano1,

Omar Hernández
Trímiño2,

Guillermo García
Ferrer3,

María Ocaña
Díaz4,

Josefa Pérez
Rodríguez5

Lugar de trabajo: Departamento de
Informática y Bioestadística Universidad
Médica de Villa-Clara. "Serafín Ruiz de Zarate
Ruiz" Santa Clara. Cuba

1-Master en Nuevas Tecnologías de la
Educación, Profesor Asistente,

2-Master en Ciencias de la Educación
Superior, Master en Educación Avanzada, Profesor Auxiliar.
Asesor Metodológico de Grado Científico del
Vice-Rectorado de Posgrado

3-Master en Nuevas Tecnologías de la
Educación, Profesor Asistente,

4-Master en Nuevas Tecnologías de la
Educación,. Profesor Auxiliar,

5- Master en Nuevas Tecnologías de
la Educación, Profesor Auxiliar.

.