La estructura organizativa de la organización es
departamental que responden a su estrategia, a sus objetivos
maestros o retos de mayor alcance, por cuanto cada actividad es
especificada en la estructura de forma que cada persona de la
organización conoce la manera en que debe
desempeñarse dentro de sus funciones y como se relaciona
con el resto del colectivo para lograr unos objetivos
generales.
La coordinación entre los departamentos, en
ocasiones, no funciona de manera efectiva pues los procesos no se
sincronizan y se apoyan entre sí ni se sigue un proceso de
trabajo de flujo lineal existiendo dificultades recurrentes en
cuanto al aseguramiento de los insumos que pueden no estar en el
lugar, con la cantidad y la calidad con estos se necesitan. Por
lo dicho anteriormente podemos afirmar que no se alcanza en forma
efectiva la integración que no es más que el grado
en que los empleados de varios departamentos trabajan juntos en
una forma uniforme.
Tipología del entorno. Identificación y
definición.
Del estudio realizado en la organización se
llegó al consenso de que se desenvuelve en un entorno
turbulento, el cual puede definirse como altamente complejo, con
interconexiones entre sus elementos y con grandes e imprevisibles
cambios. El grado de incertidumbre y hostilidad aumenta. Ante
este tipo de entorno la organización corre el riesgo de
perder el control de la misma.
Otros de las dificultades organizativas que se presentan
son las siguientes:
Insuficientes relaciones con organizaciones
similares.Constantes cambios en los subsistemas, lo cual le
imprime un relativo grado de inestabilidad.La actuación de proveedores, clientes e
instituciones financieras afectan la actuación de la
organización.Existen elementos de la organización que
funcionan desconectados, subsistemas que no siempre
interactúan. Falta sinergia.
Todo este razonamiento nos conduce a afirmar que el
grado de incertidumbre al que se enfrenta la actuación de
esta organización es relativamente alto.
Diagnóstico Estratégico
Resumen Análisis DAFO
La Organización posee Fortalezas que pueden
potenciar bien el aprovechamiento de las Oportunidades del
entornoEs grande el esfuerzo que se debe hacer en tal
sentido, debido al desbalance interno entre esas Fortalezas y
las limitaciones de las Debilidades.Las Debilidades internas poseen fuerza significativa
en el freno al aprovechamiento de las
Oportunidades.
Módulo de Madurez de Crosby
(1-5)
(Aplicado a los Consejos de Dirección de 6
Unidades Empresariales de Base de la
Organización)
Da como resultado que de forma general la ENPA presenta
sus Sistemas de Gestión de la Calidad en "fase de
participación" en la cual:
La condición de participación del personal
es básica para conseguir implantar un sistema de calidad
con éxito.
La Dirección debe emprender acciones de
motivación con el fin de conseguir la colaboración
activa de todos los factores
Enfrentamiento abierto a los problemas no buscando un
culpable, sino la solución eficaz y definitiva,
conseguida con el esfuerzo de todos.
Promover que el cálculo de los costes vaya
acercándose algo más a la realidad, considerando
todas las consecuencias de pérdida a que da lugar un fallo
de calidad y no solamente el valor del producto final.
Valoración del estudio diagnóstico
realizado:
De acuerdo con los resultados anteriores, se puede
observar que la Organización cuenta con unas competencias
importantísimas, que puede desarrollar en forma de
ventajas competitivas para incursionar en las valiosísimas
oportunidades que se ofrecen en el entorno. Existen sin duda un
número de deficiencias en los subsistemas internos, pero
si observamos las fortalezas presentes en la UEN, podemos
concluir que haciendo uso de ellas con un bien diseñado
plan estratégico, se obtendrán las soluciones a los
principales inconvenientes que están afectando sus modos
de actuación y así darán cumplimiento
exitoso a sus retos estratégicos.
CONCLUSIONES
Este breve estudio práctico de la
Administración en la Organización permitió
arribar a las siguientes conclusiones:
Posee una departamentalización
por funciones, pues la descomposición del flujo de
actividades de la organización es según las
funciones de la empresa.La estructura organizativa en ocasiones
no responde a su estrategia, a sus objetivos maestros o retos
de mayor alcance.No existe una actuación que se
corresponda con los modernos enfoques de dirección y
actuación con visión estratégica precisa
que para asumir el mercado y la competencia
existente.La Organización tiene sentadas
las bases para consolidarse aún más en el
mercado, posicionándose frente al mercado total con
una diferenciación competitiva en calidad y/o
costos.
RECOMENDACIONES
Se reformulará la Estrategia de la
Organización que comprenda el rediseño de sus
modos de actuación, concibiendo e implantando una
administración formal más acorde al negocio que
contribuya a alcanzar mayor eficiencia y eficacia en el
funcionamiento interno para lograr ampliar la cuota de
mercado dentro del sector agropecuario del
país.
Se determinarán procesos homogéneos
para todo el sistema. Se debe adoptar un modelo único
de análisis que unifique los criterios de
evaluación de procesos y auditorías. El
siguiente mapa de procesos se propone como modelo a aplicar
por todas las UEB de la Empresa.
Se adoptará un flujograma de
realización del servicio homogéneo para toda la
estructura de la organización que contiene las etapas
fundamentales a cumplimentar para la realización de un
proceso de diseño en el cual se incluyen las
verificaciones y validaciones correspondientes en cada etapa.
Este proceder irá creando una cultura de hacer las
cosas bien a la primera para dejar satisfechos a los clientes
que según Garbin (1984) está claro que la mejor
forma de operar en una empresa. Según este autor el
mejor rasgo de excelencia en el servicio al cliente es darle
a éste un producto que cubra sus expectativas. El
organigrama que se plantee de forma general deberá
evitar los costos generados por rediseño que implican
un aumento considerable de los costos de operación que
según Juran (1995) y Crosby (1979) son determinantes
en la buena gestión de la
organización.
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3-38
ANEXOS
Anexo 1. Estructura organizativa
Unidades Empresariales de Base
Anexo 2. Estructura Organizativa
Organización
Autor:
Ing. José Antonio Castro
Díaz
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