Plan de adecuación del modelo de excelencia de gestión de CVG Edelca
1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA ELECTRIFICACIÓN DEL
CARONÍ C.A. (EDELCA) FUE CONSTITUIDA EL 23 DE JULIO DE
1963 (Gp:) DIVISIÓN DE PLANTA GURI (Gp:) DIRECCIÓN
DE PRODUCCIÓN (Gp:) DPTO DE MANTTO CONTROL E
INSTRUMENTACIÓN (Gp:) DPTO DE SERVICIOS GENERALES (Gp:)
DPTO DE INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO (Gp:) DPTO DE
OPERACIONES (Gp:) DPTO DE MANTTO ELECTRICO (Gp:) DPTO DE MANTTO
MECÁNICO
2 GENERALIDADES DE LA EMPRESA Es un Departamento adscrito a la
Dirección de Producción, el cual tiene como
objetivo principal “mantener los equipos e instalaciones
eléctricas del Sistema de Potencia de la Central
Hidroeléctrica Guri, mediante la planificación,
ejecución, control y evaluación de las actividades
de mantenimiento para garantizar la disponibilidad, en un
adecuado ambiente de trabajo y mejorando continuamente los
procesos”. DEPARTAMENTO DE MANTENIMENTO
ELÉCTRICO
3 GENERALIDADES DE LA EMPRESA (Gp:) DIVISIÓN PLANTA GURI
(Gp:) SECCIÓN EQUIPOS ELÉCTRICOS PRINCIPALES (Gp:)
SECCIÓN EQUIPOS ELÉCTRICOS AUXILIARES (Gp:)
SECCIÓN TRANSFORMADORES PRINCIPALES Y LÍNEAS (Gp:)
DEPARTAMENTO MANTENIMIENTO ELÉCTRICO DEPARTAMENTO DE
MANTENIMENTO ELÉCTRICO
4 EL PROBLEMA ANTECEDENTES En el año 1999 La
Corporación Venezolana de Guayana exhorto a sus empresas
filiales a incorporarse a un proceso de mejoramiento continuo con
un enfoque de excelencia, a los efectos de garantizar la
uniformidad de los criterios con base en la Norma de Calidad
Malcom Baldrige; de acuerdo a este proceso se desarrolló
la Norma de CVG de Excelencia de Gestión.
5 INTRODUCCIÓN Modelo de Excelencia de Gestión
Filosofía de Gestión Planificación
Estratégica y Despliegue de Objetivos Focalización
en el Mercado y los Clientes Información y Análisis
Recursos Humanos Gerencia de Procesos Impacto y Desarrollo
Regional Conservación del Ambiente Resultados de
Gestión
6 EL PROBLEMA En octubre del año 2005 en el Departamento,
siguiendo los lineamientos de la División se
realizó una evaluación de su gestión para
determinar el grado de cumplimiento del Modelo de Excelencia de
Gestión de CVG EDELCA (MEGE) en ese año. Los
resultados arrojados por esta evaluación no cumplieron con
las expectativas que se tenían del Plan de
Adecuación del año 2005, por esta razón
surge la necesidad de diseñar un plan que ataque las
debilidades encontradas en el plan del año 2005 y que a su
vez incremente el porcentaje de cumplimiento del Modelo en el
Departamento. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
7 EL PROBLEMA Diseñar un Plan de Adecuación del
Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA para el
Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri. OBJETIVO
GENERAL
8 EL PROBLEMA 1. Describir la situación actual de la
adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de
CVG EDELCA en el Departamento de Mantenimiento Eléctrico
Guri. OBJETIVO ESPECÍFICOS 2. Realizar un diagnostico al
Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri para
determinar el grado de cumplimiento con respecto al modelo, de
acuerdo al plan establecido para el año 2005. 3. Evaluar
la funcionabilidad del mecanismo utilizado para medir el grado de
internalización de la Filosofía de Gestión
en el personal del Departamento.
9 EL PROBLEMA 4. Analizar y Evaluar los resultados de la
medición de la Filosofía de Gestión en el
año 2005, para determinar el grado de cumplimiento y
proponer acciones con base a las áreas de oportunidad
detectadas durante el proceso. OBJETIVO ESPECÍFICOS 5.
Evaluar el mecanismo utilizado para medir el cumplimiento del rol
Gerencial en la promoción de la filosofía y
mejoramiento de la gestión dentro del Departamento.
10 EL PROBLEMA OBJETIVO ESPECÍFICOS 7. Evaluar el
mecanismo utilizado para medir y valorar el grado de
satisfacción de los clientes internos del Departamento. 8.
Analizar y Evaluar los resultados de la medición del grado
de satisfacción de los clientes en el año 2005,
para determinar el grado de cumplimiento y proponer acciones con
base a las áreas de oportunidad detectadas durante el
proceso. 6. Analizar y Evaluar los resultados de la
medición del cumplimiento del rol gerencial en el
año 2005, para determinar el grado de cumplimiento y
proponer acciones con base a las áreas de oportunidad
detectadas.
11 EL PROBLEMA 9. Revisar y evaluar la documentación del
Departamento, para determinar las áreas de oportunidad
existentes y proponer acciones para incrementar el nivel de
cumplimiento. OBJETIVO ESPECÍFICOS 10. Determinar y
evaluar el estado de los indicadores del Departamento y proponer
acciones en función a las áreas de oportunidad
encontradas. 11. Evaluar los mecanismos utilizados por el
Departamento para el tratamiento de los desechos contaminantes
generados en el desarrollo de sus actividades.
12 EL PROBLEMA OBJETIVO ESPECÍFICOS 12. Elaborar el
informe correspondiente a este proyecto.
13 MARCO METODOLÓGICO De Campo No Experimental
Descriptivo-Evaluativo TIPO DE ESTUDIO POBLACIÓN Y
MUESTRA
14 MARCO METODOLÓGICO INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Y
ANALISIS Revisión de Archivos, Manuales,
Bibliografía y Consulta a Internet Entrevistas no
Estructuradas Paquetes Computarizados
15 SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN ACTUAL
16 SITUACIÓN ACTUAL INSTRUMENTO DE AUTODIAGNÓSTICO
(1) Criterios: Corresponde a los aspectos a ser evaluados con
base en el MEGE en la Unidad. (2) Evaluación: Corresponde
al grado de avance del aspecto evaluado, para ello se debe usar
la tabla de evaluación. (3) Oportunidades de Mejora:
Corresponde a las acciones identificadas por el evaluador y que a
su juicio deben desarrollarse. (4) Situación considerada
para la asignación del puntaje: Corresponde a los motivos
por los cuales se asignó el puntaje.
17 SITUACIÓN ACTUAL 0: No se hace, o se tiene pero no se
aplica. Escala de Evaluación 25: Existe con debilidad. Se
aplica en algunas áreas y/o algunos niveles 50: Existe y
se aplica en casi todas la áreas y niveles. Mediciones con
tendencias positivas. Seguimiento sistemático en casi
todas las áreas y niveles. 75: Existe y se aplica en toda
la organización. Mediciones con tendencias positivas
sostenidas. Seguimiento sistemático en toda la
organización. 100: Existe y se aplica en toda la
organización. Mediciones con tendencias positivas
crecientes y sostenidas. Alineación. Innovación.
Excelencia.
18 SITUACIÓN ACTUAL Autodiagnóstico Octubre
2005
19 AUTODIAGNÓSTICO Resultados del autodiagnóstico
realizado al Departamento de Mantenimiento Eléctrico
Guri.
20 SITUACIÓN ACTUAL Evaluación del plan de
adecuación del año 2005 del MEGE en el Departamento
de Mantenimiento Eléctrico Guri. FILOSOFÍA DE
GESTIÓN Visión, Misión, Principios y Valores
Liderazgo
21 SITUACIÓN ACTUAL Visión, Misión,
Principios y Valores
22 SITUACIÓN ACTUAL Visión, Misión,
Principios y Valores
23 SITUACIÓN ACTUAL Liderazgo
24 SITUACIÓN ACTUAL Liderazgo
25 SITUACIÓN ACTUAL FILOSOFÍA DE
GESTIÓN
26 SITUACIÓN ACTUAL PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Y DDO
Divulgación de la Planificación Estrategica y
Despliegue de Objetivos Despliegue de Objetivos Proyecciones de
Desempeño
27 SITUACIÓN ACTUAL Despliegue de Objetivos
28 SITUACIÓN ACTUAL Proyecciones de Desempeño
29 SITUACIÓN ACTUAL PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Y
DDO
30 SITUACIÓN ACTUAL FOCALIZACIÓN EN EL MERCADO Y
LOS CLIENTES Divulgación de la Focalización en el
Mercado y los Clientes Clientes Internos
31 SITUACIÓN ACTUAL Clientes Internos
32 SITUACIÓN ACTUAL Clientes Internos
33 SITUACIÓN ACTUAL FOCALIZACIÓN EN EL MERCADO Y
LOS CLIENTES
34 SITUACIÓN ACTUAL INFORMACIÓN Y ANÁLISIS
Divulgación de la Información y Análisis
Tipo y Alcance de la Información Sistema de
información y Control de Gestión Utilización
de la Información e Indicadores
35 SITUACIÓN ACTUAL Sistema de Información y
Control de Gestión
36 SITUACIÓN ACTUAL INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS
37 SITUACIÓN ACTUAL RECURSOS HUMANOS Compartir con el
personal sobre el Recurso Humano Diseño de Cargos,
Selección y Capacitación Evaluación
Compensación, Promoción y Reconocimiento
Capacitación Continua Calidad de Vida en el Trabajo, Clima
Organizacional Participación Salud Ocupacional
38 SITUACIÓN ACTUAL Diseño de Cargos,
Selección y Capacitación
39 SITUACIÓN ACTUAL Evaluación
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