Ensayo de efectividad. Los siete hábitos de las personas altamente efectivas

INTRODUCCION

Los 7 hábitos son como un conjunto
de partes independientes o fragmentadas que están en
armonía con el conocimiento, nos proporcionan un enfoque
gradual y secuencial para el desarrollo de la efectividad
personal e interpersonal, nos mueva de la dependencia a la
independencia para finalmente llevarnos a la interdependencia,
como los niños que dependemos de los padres o de un adulto
para sobrevivir así con el paso del tiempo gradualmente
nos convertimos en independientes tanto física, mental,
emocional y económicamente hasta ser
autosuficientes.

Los siete hábitos de la gente
altamente efectiva en la vida de cada persona que constituye la
organización siendo la base y la piedra angular para
llegar a un alto nivel respecto a la efectividad logran tener las
siguientes características:

Son proactivos al rumbo estratégico
de la organización. Llevan la misión de su
organización en mente y corazón.

Estas personas están facultadas para
prevenir o corregir errores desde su origen.

Cuentan con un sistema de
información para informar a sus clientes internos y
externos de las necesidades y requerimientos de la
organización.

Se invierte en la renovación de la
organización respecto a la parte física,
intelectual, espiritual y social.

En este libro el autor hace un
análisis de los paradigmas en cómo se forman las
percepciones que nos gobiernan, como la forma de ver las cosas y
la forma en que nos comportamos y actuamos ante
ellos. También hace un análisis de los siete
hábitos de las personas altamente efectiva a través
de muchas lecturas y estudios realizado por años ayudando
a mucha gente y organizaciones a materializar los principios
fundamentales de la efectividad humana, los siete hábitos
en este libro han sido creados y organizados gradualmente con
sugerencias y ejemplos como un compañero en el proceso
continuo de cambio y éxito.

Paradigmas y
principios

Con respecto a la ética del
carácter como cimiento para el éxito en principios
y hábitos como la humildad, integridad, felicidad, valor,
justicia, paciencia, esfuerzo etc. aunque después de la
segunda guerra mundial la ética del carácter paso a
popularizarse como la ética de la personalidad referente a
técnicas en las relaciones humanas y publicas y una
actitud mental positiva, la primera impresión
que damos a los demás es lo que refleja nuestra
personalidad como la punta de un témpano de hielo dejando
el resto invisible que es como la parte de nuestro
carácter, la base para la efectividad cuando se aplican
las estrategias y tácticas para conseguir que los
demás hagan lo que nosotros queramos, que estén
más motivados para que trabajen mejor.

Tanto la ética del carácter
como la ética de la personalidad son ejemplos de
paradigmas sociales y para conocer el poder de un paradigma y
como cambiarlo tenemos que entenderlos así como
vemos las cosas en términos de percepción,
comprensión e interpretación teórica o como
mapas mentales de dos modos, uno del como son las cosas o
realidades, el otro como deberían ser o valores. Los
paradigmas tienen un efecto poderoso en la manera en como vemos
las cosas o la manera en que interactuamos con otras personas,
cuando vemos las cosas claras pero las otras personas no las ven
así, las ven claras desde su punto de vista, nadie ve las
cosas de un forma objetiva la cual no es lo correcto, es
así como se nos ha acondicionado para que las veamos, cada
quien ve las cosas a su manera reflejando sus propias
percepciones de acuerdo a su experiencia, para actuar
inteligentemente ante un paradigma debemos aceptar nuestra
responsabilidad, someterlos a prueba de la verdadera realidad,
escuchar la percepción de los demás y así
tener una visión más amplia y objetiva.

Así pues un cambio de paradigma
puede ser tan poderoso que de pronto nos cambia la forma de
sentir, pensar, comportarnos y controlar nuestra actitud, si
pretendemos realizar cambios significativos en nuestras vidas
tenemos que trabajar sobre nuestros paradigmas desde la
raíz de nuestra actitud y conducta aunque no todos los
cambios de paradigma son instantáneos algunos pueden ser
difícil y lentos que llevan un proceso pausado, debemos
ver diferentes pues lo que vemos está íntimamente
relacionado con lo que somos, debemos invertir en nuestro
crecimiento y desarrollo de nuestro carácter como un
proceso de cambio, crecimiento y desarrollo donde cada
cambio requiere su tiempo con lo cual hace imposible
saltarse ninguno, como en las fases de la vida, en las
áreas del desarrollo equivalente para todo individuo,
matrimonio, familias y organizaciones, es imposible evitar u
obviar un proceso de desarrollo, es contrario a la naturaleza,
los atajos solo nos pueden conducir a la decepción y
frustración por ejemplo un viaje de mil km. Empieza por el
primer paso y solo puede darse un paso a la vez, así para
salir de la ignorancia el primer paso debe ser aceptarla y salir
de ella por medio del conocimiento y poder dar el primer paso al
cambio,

Panorama general
de los siete hábitos

Los hábitos son factores poderosos
en nuestras vidas, dependiendo de la constancia y de la
consistencia nos generan efectividad o inefectividad, los
hábitos tienen una atracción gravitatoria para
romper tendencias bien enraizadas en nuestras vidas desde nuestra
infancia o que hemos permitido que gobiernen nuestra personalidad
y que violan los principios de la efectividad humana, se necesita
un gran esfuerzo de voluntad para el despegue hacia un futuro de
éxito personal adquiriendo una nueva
dimensión.

Los hábitos son una
intersección de conocimiento: como que hacer y por
qué, el deseo: como que hacer y capacidad:
que es como hacerlo, que es cuando ya logramos el nivel de la
interdependencia siendo capaces de ayudar a los demás con
el intercambio de esfuerzos para lograr el éxito, si somos
interdependientes emocionalmente hay dentro de uno la
sensación de valor así como la necesidad
de dar y recibir amor, si somos interdependientes
intelectualmente se comprenderá que sus pensamiento son
mejores que el de los demás, solo las personas que son
independientes pueden llegar a ser interdependientes para el
éxito orientados hacia la cooperación,
comunicación y trabajo en equipo.

La hábitos de la efectividad se basa
en principios brindando el máximo de beneficios a largo
plazo son la base del carácter como un centro que nos
impulsa y nos permite la resolución de problemas
con mas efectividad, maximiza nuevas oportunidades y nos
permite aprender otros principios para un desarrollo ascendente
pues está basado en principios naturales, manteniendo un
equilibrio entre la producción de los resultados y la
capacidad de producción de las partes, bienes o medios que
poseemos los cuales pueden ser físicos, humanos o
económicos, cuando buscamos resultados o beneficio
rápidos provocamos un deterioro en el bien físico
que puede ser un bien material o hasta nuestro cuerpo, el cual
apreciamos pero no le damos los cuidados necesarios o su
mantenimiento preventivo adecuados el cual es nuestra capacidad
de producción limitando así las opciones y
bloqueándonos ante posibles situaciones que se nos
presenten en nuestras áreas de
desempeño.

Capacidad de
producción organizacional

En cuanto a los bienes físicos el
libro nos enfatiza que debemos tener un equilibrio entre la
producción la cual se representa por "P" y capacidad de
producción representada por "CP", siendo aplicado tanto en
las empresas como en nuestras vidas para tener una mejor
efectividad especialmente en las empresas cuando se aplica a los
bienes humanos como clientes y empleados, cuando no
se respecta este equilibrio en las organizaciones se reduce la
efectividad organizacional perdiendo la confianza, la lealtad,
llegando a las consecuencias como una maquina mala, una salud
precaria cuentas en número rojos, la quiebra o cierre de
negocios. El principio CP dice que se debe tratar a los empleados
exactamente como queremos que ellos traten a nuestros mejores
clientes, se debe tratar a los empleados como voluntarios porque
de ello depende que pongan sus mejores cualidades como la
lealtad, el entusiasmo, su creatividad, su ingenio así
como el resto de sus recursos intelectuales.

A continuación describiremos de que
se tratan los siete hábitos de las personas altamente
efectivas, los primeros tres se basan en la victoria privada la
cual nos llevara a conocernos más profundamente y
llenarnos de confianza viviendo a través de valores
más profundos disfrutando de la paz de nuestros sentidos
con integridad, definiéndonos desde adentro y no de
opiniones ajenas o de la comparación con
otros, estos primeros hábitos nos llevaran a la victoria
publica la cual abarca los hábitos del cuarto al sexto con
los cales descubriremos los recursos para hacer o reconstruir
relaciones importantes que se encuentran deterioradas,
aquí mejoraremos las relaciones,
volviéndolas mas solidas y profundas, con el
séptimo hábito, el habito de la renovación,
nos dará la capacidad para la interdependencia efectiva,
con la renovación de los seis primeros.

PRIMER HABITO:
Ser proactivo

"El hábito de la visión
personal"

A diferencia de los animales los seres humanos tenemos
la capacidad de razonar por eso podemos evaluar y aprender de las
experiencias tanto de nosotros como de los demás, por eso
podemos crear y destruir nuestros paradigmas de nosotros mismos,
fundamentales para la efectividad, tenemos la libertad de elegir
entre el estimulo y la respuesta. Somos libres de usar el espacio
entre el estímulo y la respuesta para hacer las elecciones
que mejor reflejen nuestros valores. Toda persona tiene el poder
de tomar sus propias decisiones. Cuando los individuos usan este
poder para elegir sus respuestas de acuerdo con valores
auto-determinado, son proactivos.

En otras palabras, la persona proactiva usa un margen de
libertad para hacer las elecciones que mejor se apliquen a sus
valores. En cambio la persona reactiva no reconoce el espacio
entre el estímulo y respuesta. Hacen elecciones basados en
sus estados de ánimo, sentimientos y circunstancias,
cuando el estímulo es positivo, se siente bien pero cuando
el estímulo es negativo, se siente mal. Como dejan que sus
circunstancias los controlen, se sienten víctimas. Tienden
a culpar o acusar a otros cuando las cosas salen mal.

La palabra proactivo no solo significa la toma de
iniciativa sino que también somos responsables de nuestras
propias vidas, tenemos la responsabilidad y la iniciativa de que
las cosas sucedan sin ser extremadamente insistentes, molestos o
agresivos, tomar la iniciativa con lo necesario que sea
congruente con los principios de la empresa y que llegue a
realizar la actividad propuesta, la proactividad forma parte de
la naturaleza de cada persona tomado en cuenta el nivel de
madurez de la persona para que pueda aprovechar las oportunidades
y resolver sus problemas.

Circulo de influenciapreocupación

Cado uno de nosotros tenemos una serie de preocupaciones
algunas están fuera de nuestro alcance de las cuales no
podemos hacer nada, pero si podemos hacer algo respecto a las que
están a nuestro alcance o nuestro circulo de influencia
como personas proactivas, las personas reactivas centran sus
problemas en un circulo de preocupación de las cuales no
tienen ningún control, resultando con un sentimiento de
culpa, lenguaje reactivo, impotencia y creando una energía
negativa la cual reduce nuestro circulo influencia.

Podemos ampliar el circulo de influencia al influir en
las respuestas a las circunstancias, como cuando se cambia la
dosis a una formula química, cambiamos la naturaleza de
los resultados.

El círculo de preocupación está
lleno de los "tener" como si tuviera una bonita casa, si tuviera
un buen jefe si tuviera más tiempo etc. etc. en cambio las
personas que pertenecen al círculo de influencia
están llenas de "ser" como ser más sensato, ser
más amoroso, ser mas paciente, llegando a ser más
inteligente, más creativo y mas cooperativo, tenemos esa
habilidad de respuesta, de contralar nuestra vida y de influir en
nuestras circunstancias, trabajando sobre el ser sobre lo que
somos. Hay muchas formas de trabajar sobre nuestro circulo de
influencia como ser un mejor oyente un esposo mas afectuoso, un
mejor padre, un empleado más responsable y mas
cooperativo, la elección más proactiva que tenemos
a nuestro alcance es nuestra felicidad o la desdicha, como el
estado del tiempo que estará fuera de nuestro circulo de
influencia. Pero si llevamos dentro de nosotros nuestro propio
clima psíquico y social pudiendo ser felices al aceptar lo
que está fuera de nuestro control y centrar esfuerzos en
cosas que si podemos controlar.

Por lo tanto antes de querer llevar nuestras vidas al
círculo de influencia debemos de considerar seriamente dos
cosas en el circulo de la preocupación que son; las
consecuencias y los errores, ya que no somos libres para elegir
las consecuencias de las acciones, hay que vivir en
armonía con los principios pues al violarlos nos traen
consecuencias negativas, mientras que los errores son parte del
circulo de la preocupación, son irrevocables, son
consecuencia de acciones negativas, para darle un enfoque
proactivo a los errores, lo primero es reconocerlo, corregirlo y
aprender de él al llevar a cabo esto estamos convirtiendo
un error en un éxito, si no se toman estas medidas los
errores pueden afectar la calidad del momento siguiente y
así empeorar o deteriorar las situaciones que se nos
presentes en el futuro como una acumulación que nos
traerá las consecuencias respectivas.

SEGUNDO HABITO:
Empiece con un fin en mente

"Habito de Principios de liderazgo personal"

Este habito se aplica a diferentes situaciones de la
vida, la aplicación de empezar con el fin en la mente, de
comenzar el día de hoy con la imagen o el cuadro, como
marco de referencia para la prueba de todas las otras cosas que
son parte de su vida, con el fin en mente podemos tener una
comprensión del destino que nos puede deparar, podemos
saber hacia dónde vamos y saber donde estamos para
así dar los pasos adecuados hacia la dirección
correcta.

También este habito nos enseña que todas
las cosas se crean dos veces, primera se crea una imagen mental y
luego una creación física como un bosquejo por
ejemplo cuando decidimos construir nuestra casa lo primero es una
foto en nuestra mente de la casa ya terminada con todos los
detalles posibles, luego se hace el plano para luego hacer la
construcción física, así como en las cosas
también en nuestras vidas existe la primera
creación y la segunda creación que es producto de
las circunstancias de la influencia de otras personas y de
hábitos del pasado. Este habito está basado en el
liderazgo personal lo que significa que el liderazgo es la
primera creación, pasando la administración a un
segundo plano, pues la administración se centra en el
límite inferior, como hacer las cosas de la mejor manera
en cambio el liderazgo se centra en el límite superior,
las cosas que se quieren realizar de una forma correcta, hoy
más que nunca tenemos la necesidad de una meta, una meta
como un conjunto de principios en todos los aspectos de la vida,
la efectividad dependerá del esfuerzo que se haga y en el
lugar correcto.

Enunciado de misión personal

La misión personal es la constitución
personal así como la constitución de los estados de
los países con la cual se rigen sus deberes y obligaciones
del gobierno y de sus ciudadanos, por lo general no
debería tener grandes cambios. Para las personas este
enunciado otorga una fuerza intemporal, basado en principios
correctos como la base para la toma de decisiones más
importantes y las cotidianas, nos faculta para dar la
dirección correcta a nuestra vida en medio de las
circunstancias. Para escribir nuestro enunciado de misión
debemos empezar en el centro de nuestro circulo de
influencia haciendo contacto con nuestros valores y nuestra
visión encontrando fuentes de seguridad, guía,
sabiduría y poder.

Todos tenemos un centro que por lo general no lo
reconocemos y pueden ser: Centrarse en el conyugue: Como la
relación más íntima, más duradera es
la que más desarrollo genera. Cuando su
cónyuge no está de acuerdo con usted o no satisface
sus expectativas, su profunda decepción da
por resultado un repliegue o un conflicto.

Centrarse en la familia: Es el más natural como
áreas de dedicación y compromisos, proporciona
oportunidades para relaciones intensas, para amar lo que hace que
la vida sea más digna de vivirse, sus acciones se limitan
a los modelos y tradiciones familiares.

Centrarse en el dinero: Es un centro muy común,
lógico que la gente se centre en ganar dinero para tener
una seguridad económica y con esta alcanzar otros logros
importantes, estas personas se centran en el dinero dejando su
familia u otras prioridades en segundo plano, el beneficio
económico es su criterio para la toma de
decisiones.

Centrarse en el trabajo: Estas personas pueden
convertirse en adictas u obsesivas al trabajo sacrificando su
salud, sus relaciones y otras áreas importantes de su
vida, su seguridad fundamental viene del trabajo, su poder se
concentra en las ares limitadas de su trabajo, sólo se
siente cómodo cuando está trabajando, el trabajo es
su vida.

Centrarse en las posesiones: Para estas personas las
posesiones son una fuerza impulsadora tanto las posesiones
tangibles como las intangibles, estas personas corren el riego
que las posesiones tangibles se devalúen o se pierdan
igual les ocurrirá con las posesiones intangibles como la
fama o el status social o una perdida en el ámbito
político. Usted funciona dentro de los límites de
lo que puede comprar o de la posición social que puede
lograr.

Centrarse en el placer: El placer y la diversión
son muy populares en nuestras culturas, son tomadas como un
estilo de vida, esto tiene efecto en el interior de las personas,
en su productividad y en sus relaciones, estas personas nunca se
dan por satisfechas pues cuando se aburren de un placer buscan
algo mas placentero, en cambio el placer moderado nos relaja el
cuerpo y la mente y nos promueve las relaciones familiares y con
lo demás.

Centrarse en amigos o enemigos: Aquí están
especialmente los jóvenes que le dan una importancia
suprema el pertenecer a un determinado grupo, creándose
estados de dependencia, sentimientos, actitudes y conducta de los
otros, puede también centrarse en una solo persona,
también puede ser en centro de atención un enemigo
con el cual se hayan tenido conflictos, esta personas pueden
convertir en nuestras obsesiones y nos pueden llegar a perjudicar
la vida y las relaciones con nuestros seres queridos. Usted
depende muchísimo de las opiniones de los otros, usted
está siempre preguntándose qué es lo que
está tramando el otro.

Centrarse en la iglesia: Muchas personas se obsesionan
tanto con la iglesia y los cultos que pierden la verdadera
sensibilidad humana que le rodean contradiciendo los preceptos
bíblicos que profesan, puede ser miembro activo de la
iglesia pero inactivo al momento de llevar a la práctica
su doctrina, llegando a caer en una hipocresía o la falta
de totalidad, hay muchas personas que solo el día que van
a la iglesia actúan y piensa de maneara distinta al resto
de los días de la semana como muchos que
conozco. La iglesia solo pretende enseñar sobre la fuente
de poder no el poder en sí mismo.

Centrarse en uno mismo: En el centro de uno mismo hay
poca seguridad, guía, sabiduría y poder, la formas
más obvia es el egoísmo por lo tanto es más
fácil reconocer el centro en la vida de otra persona que
el propio. Estas personas ven el mundo según la forma en
que le afectan las decisiones, acontecimientos o
circunstancias.

Identificando nuestro propio centro

La mejor manera que podemos identificar nuestro centro
es examinado los factores que sustentan nuestra vida, podemos
estar identificados con uno o más centros o la
combinación de varios centros de los posibles, aunque
estas persona están fluctuando de un centro a otro, como
una montaña rusa que sube y baja en la que no hay ninguna
dirección consistente, ninguna sabiduría y
ningún sentido del valor e identidad personal, lo ideal es
crear un centro de vida centrada en principios. Al centrar
nuestra vida en principios creamos la base solida para el
desarrollo de los cuatro factores sustentadores de vida, pues los
principios no cambian, no reaccionan ante nada ni mueren, los
principios son verdades profundas y fundamentales, son como una
hebra entretejida que atraviesa con exactitud, consistencia,
belleza y fuerza la trama de la vida. Uno ve las cosas de un modo
diferente, y no piensa ni actúa igual que todos los
demás, en gran medida reactivos, uno se convierte en un
individuo auto convincente, inteligente, proactivo,
considerablemente libre respecto a las actitudes, conductas o
acciones de los otros.

Enunciados de la misión familiar y
organizacional

Como ya sabemos el segundo hábito tiene una
aplicación amplia como ser los individuos, la familia, los
grupos de servicio y organizaciones de todo tipo, todos estos se
vuelven más efectivos cuando empiezan con el fin en la
mente. El núcleo de la familia no cambia, siempre
está ahí, un enunciado de misión familiar se
convierte en la constitución de la familia donde se
reflejan las normas, la cooperación, la
satisfacción de las necesidades, la unidad, la
dirección y la armonía para que todos sus miembros
trabajen juntos con fines comunes.

Para un enunciado de una empresa u organización
este tiene que surgir de las entrañas de la misma, con la
participación de todos sus empleados de todos los niveles
no solo de la gerencia y mandos medios, ya que sin
participación no hay compromiso, un enunciado que incluya
en primer lugar la dignidad de los empleados como personas y la
excelencia en el servicio al cliente, creando en los empleados
una cultura de compromiso impregnadas en sus mentes y corazones
para que de esa manera actúen sin ninguna
supervisión inmediata, la misión es el marco de
referencia para la toma de decisiones. Un enunciado de
organizacional cuesta tiempo, paciencia, participación de
todos, habilidades, principios e integridad para ordenar el
estilo de la organización.

TERCER HABITO:
Establezca primero lo primero

"Principios de administración
personal"

Este es el hábito de la segunda creación
física, la aparición del segundo habito el cual es
la creación mental por el cual se debe pasar antes de la
creación física que veremos en este habito enfocado
en la administración de la vida y del tiempo, fundamentado
en la integridad como la capacidad de compromiso con nosotros
mismos, respetarse uno mismo como una parte fundamental de la
ética del carácter, la administración
efectiva consiste en empezar por lo primero como una disciplina
puesta en práctica. Los factores que definen una actividad
son urgentes e importantes, cuándo lo urgente necesita la
atención inmediata en el momento, nos presionan y reclaman
nuestra atención, mientras que la importancia tiene que
ver con los resultados lo que es importante nos hace priorizar
sobre nuestras metas.

Matriz de la administración del tiempo

Cuadrante I urgente e importante: Crisis o problemas que
requieren atención inmediata, esto agota y consume
energía a mucha gente, estas personas son administradores
de crisis que trabajan al borde de los plazos, estos pasan con
problemas día a día o como se dice salen de un
problema para entrar en otro.

Cuadrante II cosas no urgentes pero si importantes: Es
el corazón de la administración efectiva tienen
alto poder para generar capacidad. Aquí se reconoce que
las personas son más importantes que las cosas,
también reconoce que debemos de considerarnos en
términos de efectividad y no de eficiencia.

Cuadrante III y IV cosas no urgentes o no importantes:
Se basan en las expectativas y prioridades de otros, estos llevan
una vida dependiente e incurren en la
irresponsabilidad.

La esencia de administración efectiva del tiempo
y la vida consiste en ejecutar prioridades
equilibradas. Como se menciona anteriormente el cuadrante
II es la base de la administración del tiempo y se puede
llegar a él a través de cuatro
actividades:

Identificación de roles: Puede escribir roles
como individuo, como miembro de una familia, roles laborales,
roles en la iglesia etc. puede escribir lo que le pase por
lamente.

Selección de metas: Son los resultados que
obtendrá de cada rol durante el tiempo que asignó a
los roles y las metas de cada uno.

Programación temporal: Son las metas en mente,
programarlas y asignarles el tiempo de realización, puede
organizar los roles de acuerdo a la conveniencia con las otras
actividades laborales o familiares.

Adaptación diaria: Dependiendo de la
planificación podemos dar orden de prioridad a las
actividades diarias y de los imprevistos que se nos puedan
presentar. Tenemos la voluntad independiente de vivir esta
programación con nuestros correctos principios y valores
profundos como el compromiso y la disciplina. Respecto a las
programaciones no todo sale de acuerdo al programa especialmente
cuando se está involucrando a personas con esto se debe
pensar más en términos de efectividad y pensar en
términos de eficiencia para las cosas, por eso no debemos
sentir culpables o frustrarnos cuando no cumplimos con los
horarios o cuando los tenemos que cambiar o
reprogramar.

Victoria pública mediante la
interdependencia

Para logar la interdependencia debemos pasar primero por
la dependencia, luego a la independencia como ya lo vimos en los
hábitos anteriores así podemos decir que la
interdependencia solo está al alcance de gente
independiente a través de las técnica y actitudes
que representan una diferencia en la interrelación humana,
por lo tanto podemos decir que toda relación empieza en
nuestro interior, en nuestro circulo de influencia, en nuestro
carácter, volviéndonos proactivos, impulsados por
estos principios podemos elegir la interdependencia construyendo
relaciones ricas, verdaderas y productivas con otras personas. La
interdependencia nos abre un mundo de posibilidades como de
producción, servicio, aprendizaje y desarrollo, pero es
aquí donde están los más grandes
obstáculos que nos causan dolor y frustración
camino a la felicidad y el éxito.

Cuenta bancaria emocional

Como una metáfora en la confianza incorporada en
una relación, como un sentimiento de seguridad que tenemos
respecto a otra persona, estos depósitos pueden ser
mediante la cortesía, la bondad, la honestidad manteniendo
el compromiso y construyendo una reserva, las relaciones
más constantes con las personas que interactuamos
diariamente requieren depósitos mas constantes.

Los principales depósitos emocionales

Comprender al individuo: La clave de todo
depósito es la comprensión del prójimo, pero
hay que tener cuidado al depositar pues estos deben tener el
interés y las necesidades de la persona, debe ser
importante tanto para ellos como la para nosotros, y para este
tipo de depósito cabe la regla de oro que dice "trata a
los demás como te gustaría que ellos te trataran a
ti".

Prestar atención a las pequeñas cosas: las
pequeñas cosas o los pequeños detalles son bien
importantes, las pequeñas cosas son los que hacen la
diferencia en el interior donde están los sentimientos y
los afectos del corazón.

Mantener los compromisos: Es bien importante este
depósito mantener los compromisos con las personas, al no
cumplirlos estamos haciendo un retiro que no difícilmente
podremos recuperar pues las personas ya no nos creerán.
Estar consientes de que puedan surgir inconvenientes para cumplir
los compromisos por eso hay que ser cuidadosos y no hacer muchos
compromisos a la vez, como un compañero de trabajo que
tiene fama sobre esto.

Aclarar las expectativas: Es importante tener claras las
metas o las actividades que cada individuo debe cumplir en los
plazos establecidos tanto en el ámbito laboral con en el
hogar con el matrimonio y los hijos.

Demostrar integridad personal: Es la base de muchos
depósitos y genera confianza, la integridad va más
allá de la veracidad que consiste en adecuar la realidad a
las palabras como siendo leales con los que no están
presentes, la integridad consiste en tratar a todos de la misma
manera. Un ejemplo que se ve deteriorada la integridad es el
chismorreo a espaldas de las personas, tenemos que ser amables,
veraces y abiertos con esto podemos ganar la confianza de la
gente, luego podremos tener su amor.

Disculparse sinceramente cuando realiza un reintegro:
Cuando cometemos un error debemos disculparnos con la mayor
rapidez, de corazón y no de mala gana, ya que las
disculpas sinceras representan depósitos.

Las leyes del amor y las leyes de la vida: Depositando
amor incondicional, cuando amamos a los demás sin poner
condiciones los ayudamos a sentirlos seguros y animamos a los
demás a que lo practiquen.

CUARTO HABITO:
Pensar en ganar/ganar

"Principios del liderazgo interpersonal"

Es una filosofía de la interacción humana
como en las relaciones efectivas y duraderas que requieren de un
beneficio mutuo para obtener los mejores resultados en las
relaciones de una cooperación interdependiente. El
paradigma aquí es que uno busca los beneficios tanto para
uno como para los demás.

Seis paradigmas de la interacción
Humana

GANO/PIERDES: El paradigma aquí es si yo gano tu
pierdes, estas personas le dan un enfoque autoritario porque son
capases de utilizar el poder, la posición, el titulo o la
personalidad para lograr lo que quieren, teniendo en la familia
la primera fuerza que los impulsa a actuar de esta manera, como
son las comparaciones que nos hacen de niños con otros,
desde ahí se moldea, y se programa al niño a actuar
con esta mentalidad, también se va forjando en la escuelas
con las calificaciones, en los deportes donde uno gana y otro
pierde, en las leyes donde una parte gana el caso mientras la
otra lo pierde etc.

PIERDO/GANAS: Estas personas están programadas a
la inversa, estas personas no tienen ningún requerimiento,
ninguna expectativa y ninguna misión, tienen poca fuerza
para expresar sus sentimientos y convicciones. Pierdo/ganas
equivale a ceder o renunciar, estas personas tienen sentimientos
profundos o emociones reprimidas que no expresan, pero que al
momento de expresarlo lo hacen de la peor manera ya sea con una
reacción exagerada, con ira o cólera o una
frustración, esto les afecta su autoestima y la
relación con otros.

PIERDO/PIERDES: Esto suele darse cuando hay una
interacción de dos personas del tipo gano/pierdes,
generalmente son personas egoístas y obstinadas donde al
final ambos salen perdiendo, se concentran en la otra persona
como un enemigo, como una obsesión que esta persona
pierda.

GANO: Este enfoque es más común en una
negociación, donde una persona gana aunque no
necesariamente la otra pierda, estas personas actúan
individualmente con este propósito permitiendo que las
otras personas logren lo de ellas.

De las anteriores la más efectiva depende de las
circunstancias, la filosofía ganar/ganar es la
única alternativa en las relaciones
interdependientes.

GANAR/GANAR: Es una estructura donde se pone la mente y
el corazón procurando siempre el beneficio mutuo,
significa que los acuerdos o soluciones que se les dé a
los problemas son mutuamente benéficos y mutuamente
satisfactorios con esto todas las personas quedan satisfechas, se
sientes bien y están siempre comprometidas con el plan de
acción ya que ven la vida como un escenario de
cooperación y no de competición.

Dimensiones del ganar/ganar

CARACTER GANARGANAR: Es la base de este paradigma, esta
caracterizado por tres rasgos como ser la integridad, la madurez
y una mentalidad de abundancia. El carácter como el valor
que nos damos a nosotros mismos, identificamos con claridad
nuestros valores y tener la conciencia y la voluntad y de ser
fieles a los compromisos. La madurez como la definió el
profesor de la universidad de Harvard Hrand Sasenian es «La
capacidad para expresar los propios sentimientos y convicciones
combinada con el respeto por los pensamientos y sentimientos de
los demás» El equilibrio es el signo de la madurez,
las personas que lo posen pueden escuchar, pueden comprender
empáticamente pero también pueden enfrentar las
coas con mucho coraje. La mentalidad de abundancia su paradigma
es que en el mundo hay bastante para que nadie se quede sin algo,
como resultado comparten el prestigio, el reconocimiento y las
utilidades generando opciones y alternativas para todos los
implicados.

RELACIOES GANAR/GANAR: Se construyen relaciones del
ganar/ganar, depositando confianza en la cuenta bancaria
emocional, hay respeto mutuo y confianza del uno al otro. Esto
depende del trato que se tenga con la persona cuando se necesite
de una ayuda, no se dudara si se tiene la confianza ganada
ayudándolo en sus necesidades.

ACUERDOS GANAR/GANAR: Los acuerdos definen y dirigen la
relación de ganar/ganar pueden ser acuerdos de
ejecución o acuerdos de asociación entre empresas y
proveedores o cualquier ser humano que necesite interactuar para
producir algo o un bien, incluyendo los resultados deseados, los
recursos, las directrices, la rendición de cuentas y por
último las consecuencias de lo que puede resultar esto en
base al resultado de la evaluación.

Sistemas y procesos

Podemos lograr las mejores soluciones con sistemas y
procesos ganar-ganar. Pero si al cambiar los sistemas para
ganar-ganar se siente abrumado y fuera de alcance, recuerde
trabajar de adentro hacia a fuera. Al desarrollar primero el
carácter ganar-ganar y luego acuerdos ganar-ganar y las
relaciones, usted expandirá su Circulo de Influencia y
podrá trabajar en los procesos.

Para que el paradigma ganar/ganar de resultados los
sistemas tienen que basarse en principios adecuados como el
adiestramiento, el sistema de planificación, el sistema de
comunicación, el sistema de presupuestos y el sistema de
recompensas. Tener bien definidos los procesos como ser; que se
vea el problema desde otro punto de vista, identificar las cosas
claves de las implicaciones, determinar los resultados de la
solución e identificar mas opciones posibles para alcanzar
esos resultados.

QUINTO HABITO:
Procure primero comprender y después ser
comprendido.

"Principios de la comunicación
empática"

Debemos practicar por los menos un tipo de
comunicación básica como lo son leer, escribir,
hablar y escuchar, practicarlos como una aptitud positiva en
nuestras vidas, primordialmente el escuchar a las
otras personas de forma que captemos y comprendamos en su
propio marco de referencia, debemos desarrollar la capacidad de
la escucha empática basada en el carácter
obteniendo así la apertura y confianza necesaria para que
se desarrolle una comunicación efectiva, haciendo una
escucha atenta, prestando atención y
concentrándonos en cada palabra que la otra persona
pronuncie, por lo tanto escuchar empáticamente significa
procurar comprender tanto emocionalmente como intelectualmente
entrando en el marco de referencia de la otra persona escuchando
con los oídos con los ojos y el corazón.

Niveles de escuchar

Pretender escuchar: Hacer creer o dar la apariencia que
se está escuchando a la otra persona.

Escucha selectiva: Escuchar solo las partes de la
conversación que le interesan.

Escucha atenta: Poner la atención y
concentración en lo que la otra persona dice y compararlo
con sus propias experiencias.

Escucha empática: Escuchar atentamente y a la vez
responder con la mente y el corazón para así
entender las palabras y los sentimientos de la otra
persona.

Respuestas autobiográficas

Aconsejar: Dar remedios, consejos y soluciones a los
problemas.

Sondear: Hacer preguntas desde nuestro marco de
referencia.

Interpretar: Es tratar de seducir explicando los motivos
y conducta de los demás basados en la propia
experiencia.

Evaluar: Juzgar en cuanto a estar o no en
acuerdo.

Escuchar empáticamente combina diversas
habilidades, incluyendo capturar sentimientos de claves no
verbales y frasear las respuestas empáticas en forma clara
y dando apoyo. Estas habilidades de escucha empática
requieren de práctica. El escuchar empáticamente no
es bueno para todo. En ocasiones sólo el silencio y la
paciencia funcionan. En muchas interacciones, las respuestas
autobiográficas funcionan. A veces parece que nada
funciona. El escuchar empáticamente es solo una de muchas
herramientas que nos ayudan a entender y comprender a los
demás.

Una vez que entendemos, buscamos ser entendidos. Es
más factible que otros nos entiendan si presentamos
nuestras ideas en forma clara, específica y visualmente, y
en el contexto de un entendimiento profundo de sus paradigmas y
preocupaciones. Como ganar-ganar, este hábito equilibra
valor y consideración. Mientras que entender a otra
persona requiere consideración, hacer que la otra persona
nos entienda requiere valor.

En las empresas se puede dedicar tiempo a hablar con los
empleados a escucharlos y comprenderlos, establecer un sistema de
comunicación para los gerentes con la cual brinden la
retroalimentación a todos los niveles, clientes,
proveedores y empleados haciendo que el factor humano sea tan
importante como los económicos y técnicos. Por
ejemplo en nuestra empresa contamos con la política de
puertas abiertas y las mesas redondas con reuniones
periódicas programadas por el departamento de recursos
humanos donde los participantes de los equipos como se les brinda
para comunicar los problemas, inquietudes o sugerencias que
tengan. Cuando llegamos a comprendernos tan profundamente los
unos a los otros abrimos las puertas a soluciones creativas y a
más alternativas de resolver situaciones.

SEXTO HABITO: La
sinergia

"Principios de la cooperación
creativa"

La sinergia es un concepto que proviene del griego
"synergo", lo que quiere decir literalmente "trabajando en
conjunto". Su significado actual se refiere al fenómeno en
que el efecto de la influencia o trabajo de dos o más
agentes actuando en conjunto es mayor al esperado considerando a
la sumatoria de la acción de los agentes por
separado.

La sinergia es la actividad superior que nos toca
demostrar en un momento en la vida y significa que el todo es
más que la suma de sus partes, está en todas partes
de la naturaleza, el desafío consiste en aplicar las
interacciones sociales, los principios de la cooperación
creativa que nos enseña la naturaleza.

Comunicarse con sinergia es simplemente abrir la mente y
el corazón hacia nuevas posibilidades y alternativas y
nuevas opciones, se abren mundos nuevos de comprensión y
se crean nuevos paradigmas que permiten elegir nuevas
alternativas.

Cuando hay conflictos ya sea de orden laboral o familiar
se pueden afrontar estas diferencias desde un marco distinto
llevando la comunicación a un nivel superior creando una
tercera alternativa en una solución de beneficio mutuo
desde luego que ya se debe tener la cuenta bancaria emocional
abundante, un pensamiento de ganar/ganar y procurar primero
comprender, todo esto creará un ambiente idóneo
para la sinergia, reuniendo todos los deseos de ambos,
compartiendo un mismo lado mientras se examina la
situación comprendiendo las necesidades del otro, se
comunican en ambas direcciones hasta encontrar una
solución en la que ambos se sienten bien, siendo esta la
mejor alternativa de las que se tenía en un inicio,
generando al vez producción y capacidad de
producción donde ambas partes consiguen lo que quieren
construyendo una relación en el proceso.

Valorando las diferencias

La valoración de las diferencias tanto mentales
como emocionales es la esencia de la sinergia y la clave es
comprender que las persona no ven las cosas como son, si no como
son ellas mismas, una persona verdaderamente efectiva tiene el
respeto y la humildad para reconocer sus propias
limitaciones y apreciar los ricos recursos que se obtienen
a través de la interacción con otras personas estas
diferencias acrecientan el conocimiento y comprenden mejor la
realidad.

Las diferencias las podemos valorar
mediante las siguientes maneras: La toleración: Soportar o
aguantar las diferencias de alguien.

Aceptación: Consentir las
diferencias de alguien, considerándolas como adecuadas o
normales. Valoración: Estar abierto y ver las diferencias
de alguien como algo que vale la pena. Celebración:
Entender el punto de vista de la otra persona y poder explicarlo
muy bien.

Para resumir este hábito podemos decir que toda
la naturaleza es sinergia, que todo esta relacionado con todo,
así como la relación de las partes permite crear
una cultura sinérgica en una familia o una
organización, la sinergia puede dar como resultado de
forma efectiva la creación de un equipo, trabajo en
equipo, desarrollo de una unidad y creatividad con otros seres
humanos. La energía negativa se puede esquivar
haciéndose a un lado, podemos buscar lo bueno de los
demás y utilizarlo a nuestro favor sin importar que
diferente sean respecto a nosotros y tener otra
perspectiva.

SEPTIMO HABITO:
Afile la sierra

"Principios de auto renovación
equilibrada"