Estres social

Conceptualización y enfoques en el estudio
del Estrés Social

En el mundo de hoy, los seres humanos impulsados por ese
natural instinto gregario que a través de
la historia los ha hecho construir grandes
civilizaciones y la sociedad actual, se han convertido en
opresores de sí mismos y opresores de los demás
como un todo, exigiéndose cada vez más y más
todos los días de sus vidas hasta el punto de acelerar
desmedidamente sus ritmos de vida y dejándose consumir por
grandes demandas físicas, mentales y emocionales que el
medio que los rodea les imponen día a día.
Pareciera que en la actualidad está
de moda dejarse llevar por este mundo cada vez
más globalizado y sumergido en el consumismo que ahora
automáticamente realizan las personas sin darse cuenta que
esta acelerada rutina diaria trae consigo un
alto precio.

El ser humano, por naturaleza, ante un
estímulo exterior responde con una reacción, y ante
las exigencias que el medio hace diariamente sobre el ser humano,
la respuesta obtenida es un conjunto de
fuertes emociones negativas producidas en
nuestro cerebro que afectan nuestra vida diaria,
nuestro cuerpo y todas las tareas que realizamos haciendo que
nuestro desempeño no sea el esperado y viviendo a
diario un estado de tensión del que no podemos
salir. Todos estos problemas producidos debido a las exigencias
que enfrentamos diariamente se engloban en un solo término
que conoceremos como "estrés".

El término estrés tiene varios
significados según el ámbito; por ejemplo en
la física y en la arquitectura se
refiere a la fuerza aplicada sobre un objeto que puede
deformarlo o romperlo (Cano, 2002). Melgaos (1999 citado en
Campos, 2006) señala que estrés es un
término adaptado al castellano que proviene de
la voz inglesa "stress", palabra aparecida inicialmente como
"distress" proveniente del antiguo término francés
"desstrese". Cano (2002) señala que en
la psicología, estrés usualmente se refiere a
ciertos acontecimientos que ocurren cuando nos encontramos en
situaciones que implican fuertes demandas para el individuo,
las cuales pueden agotar todos los recursos de
afrontamiento.

El término estrés ha causado controversia
desde que fue introducido por el fisiólogo canadiense Hans
Selye al campo de la psicología, quien lo definió
como una respuesta generalizada del organismo ante cualquier
estímulo o agente estresor, y a cualquier situación
estresante (Campos, 2006). Ahora, desde el punto de vista de la
psicología, el estrés ha sido entendido desde los
tres enfoques siguientes: (Cano, 2002)

• Como estímulo: El estrés es capaz de
  provocar una reacción o respuesta por parte del
  organismo.

• Como reacción o respuesta: El estrés
  se puede evidenciar en cambios conductuales, cambios
  fisiológicos y otras reacciones emocionales en el
  individuo.

• Como interacción: El estrés
  interactúa entre las características propias de
  cada estímulo exterior y los recursos disponibles del
  individuo para dar respuesta al estímulo.

Entonces, el estrés puede definirse
como un proceso o secuencia de etapas, el cual comienza
cuando el individuo recibe un conjunto de exigencias
impuestas por el medio, y a las cuales el individuo debe
adaptarse para dar una respuesta adecuada y rápida usando
todos los recursos disponibles a su disposición,
provocando que el individuo realice un esfuerzo agotador para
lograr tal respuesta.

Esto es justamente lo que ocurre actualmente, no hay
nadie que sea ajeno a este trastorno ya que diariamente estamos
sometidos a situaciones tensionan tés que nos afectan en
todos los aspectos de nuestra vida, siendo el estrés
aumentado por el determinismo ambiental orientado a aumentar
los problemas en lugar de solucionarlos. Entonces al
actuar así lo que se consigue es estresarse aún
más en lugar de solucionar los problemas.

El estrés se presenta de distinta manera
según el tipo de individuo, pero en forma general es
posible reconocer dos tipos de estrés: Eustrés
(estrés positivo) y Distrés (estrés
negativo) (Santos).

Santos, al respecto señala que:

El EUTRES es el estrés positivo, el cual es una
respuesta a una situación adecuada; se considera la sal de
la vida, ya que constituye con frecuencia una alternativa frente
al aburrimiento e indiferencia,
proporciona motivación y energía para
enfrentar los obstáculos que podrían dañar
la felicidad y autoestima. Y el DISTRES es el estrés
negativo, en el que la reacción de excitación es
mantenida cuando no es necesaria, ya que existe la amenaza
real.

Cuando las personas reaccionan de una manera afirmativa
y positiva frente a las exigencias, resolviéndolas
objetivamente hablamos de eustrés. Pero, caso contrario,
cuando la reacción es negativa debido a demandas excesivas
y falta de recursos para solucionarlas estamos frente al
distrés o estrés negativo, el responsable de que
generemos emociones negativas.

Componentes y fases
del Estrés

Según Melgosa (1999 citado en Campos, 2006) el
estrés tiene dos componentes básicos:

• Los agentes estresantes o estresores.

• La respuesta al estrés.

Los llamados agentes estresores son todas las
situaciones que ocurren a nuestro alrededor y que nos producen
estrés, siendo estas situaciones provocadas por
personas, grupos o conjuntos de
grupos.

Al respecto, Santos (2004) llama estresores a todos los
factores que originan estrés y es enfático en que
el nivel de activación del individuo se estima como el
nivel inicial de una condición de
estrés.

Según Peiró (1992), los estresores se
pueden identificar en las siguientes
categorías:

• Estresores
  del ambiente físico: Ruido,
  vibración, iluminación, etc.

• Demandas estresantes del trabajo: Turnos,
  sobrecarga, exposición a riesgos.

• Contenidos del trabajo: Oportunidad de control,
  uso, habilidades, variedad de tareas,
  feedback, identidad de tarea, complejidad del
  trabajo.

• Estrés por desempeño de
  roles: Conflicto, ambigüedad y
  sobrecarga.

• Relaciones interpersonales y grupales: Superiores,
  compañeros, subordinados, clientes.

• Desarrollo de
  carrera: Inseguridad en el trabajo,
  transiciones, estresores en diferentes estadios.

• Nuevas tecnologías: Aspectos
  ergonómicos, demandas, adaptación a cambios,
  implantación.

• Estructura organizacional.

• Clima organizacional.

• Estrés por la relación trabajo y otros
  ámbitos de la vida (familia, etc.): Parejas en las que
  los dos trabajan.

La respuesta al estrés puede entenderse como la
reacción que presenta el individuo frente a los agentes
estresores causantes de tal estrés. Esta respuesta
presentada por el individuo frente a una situación
estresante puede ser de dos tipos: (Campos, 2006)

• Respuesta en armonía, adecuada con
  la demanda que se presenta.

• Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en
  relación con la demanda planteada, lo cual genera
  desadaptación.

En este punto se pueden notar significativas diferencias
individuales, ya que mientras para unas personas unas
experiencias resultan agotadoras, difíciles o con un
fortísimo efecto negativo sobre el organismo, para otras
personas estas vivencias resultan solo ligeramente alteradoras y
no ocasionan daños en el sistema nervioso y en
ninguna parte del organismo.

Como se definió anteriormente, el estrés
es un proceso, y como tal implica una secuencia de etapas o fases
para que se desarrolle totalmente y llegue a su máxima
expresión implicando muchas consecuencias negativas. Cabe
mencionar que el estrés puede detenerse en cualquiera de
estas etapas, lo que implica que el estrés puede aliviarse
o empeorarse hasta alcanzar su pleno desarrollo.

Según Melgosa (1999 citado en Campos, 2006) las
fases por las que pasa estrés son las
siguientes:

• Fase de Alarma: Fase donde ocurre el aviso o se
  detecta la presencia de un agente estresor.

• Fase de Resistencia: Fase generada cuando el
  sujeto enfrenta y trata de resolver la situación que
  produce el estrés. Si el sujeto logra resolver la
  situación el estrés no logra
  concretarse.

• Fase de Agotamiento: Fase producida cuando el sujeto
  no logra resolver la situación de estrés,
  causando una disminución en la capacidad de respuesta
  y en el organismo del sujeto principalmente fatiga, ansiedad
  y depresión.

Estrés Laboral.
Generalidades

El estrés en el trabajo aparece cuando las
exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las
personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control (Banchs,
González & Morera, 1997).

Entonces, ¿qué es el estrés
laboral? Cano (2002) señala que "hablamos de estrés
cuando se produce una discrepancia entre las demandas del
ambiente, y los recursos de la persona para hacerles
frente". El estrés es una respuesta adaptativa por parte
del individuo, que en un primer momento nos ayuda a responder
más rápida y eficazmente a situaciones que lo
requieren.

Nuestro cuerpo se prepara para un sobreesfuerzo, somos
capaces de procesar más información sobre
el problema y actuamos de forma rápida y decidida. El
problema es que nuestro cuerpo tiene unos recursos limitados y
aparece el agotamiento.

Relacionado con el estrés laboral, aparece
el Síndrome de Burnout o "estar quemado".
Éste ha sido entendido como una respuesta emocional y
cognitiva a ciertos factores laborales e institucionales, o como
consecuencia del estrés (Cano, 2002).

Es posible que la preparación de un
determinado grupo de profesionales para afrontar el
estrés no siempre es suficiente para resolver situaciones
habituales de su trabajo, dando lugar a la aparición de
dificultades emocionales y conductuales que conllevan un
sentimiento de fracaso personal e/o incapacidad para el
ejercicio de la profesión.

• El estrés, en su forma de estrés
  laboral, es capaz de causar en los trabajadores muchas
  consecuencias que quizá en los individuos nunca se
  habían presentado, hasta que entraron
  al mercado laboral y éste comenzó a
  exigir más y más recursos causando un
  desequilibrio.

Desde este punto de vista, puede considerarse al
estrés laboral como el factor que desencadena o libera
efectos tanto físicos (consecuencias físicas) como
psicológicos (consecuencias psicosociales) en los
individuos.

El estrés laboral desencadena cambios en:
la percepción, las respuestas emocionales y
afectivas, la apreciación primaria y secundaria, las
respuestas de afrontamiento (Peiró, 1992).

Tipos de
Estrés en el centro laboral

Dependiendo del trabajador o individuo, y según
como sea su carácter y otras
características personales, así será la
respuesta que presentará ante una situación de
estrés y este estrés será diferente para
cada individuo, ya que ciertas situaciones muy estresantes para
unos pueden ser poco estresantes para otros.

Según Slipack (1996, citado en Campos, 2006)
existen dos tipos de estrés laboral:

• El episódico: Es aquel que ocurre
  momentáneamente, es un estrés que no se
  posterga por mucho tiempo y luego de que se
  enfrenta o resuelve desaparecen todos los síntomas que
  lo originaron; un ejemplo de este tipo de estrés es el
  que se presenta cuando un trabajador es despedido de
  su empleo.

• El crónico, que se puede presentar cuando la
  persona se encuentra sometida a las siguientes
  situaciones:

1) Ambiente laboral inadecuado.2)
Sobrecarga de trabajo.3) Alteración de ritmos
biológicos.4) Responsabilidades y decisiones muy
importantes

El estrés crónico es aquel que se presenta
varias veces o frecuentemente cuando un trabajador es sometido a
un agente estresor de manera constante, por lo que los
síntomas de estrés aparecen cada vez que la
situación se presenta y mientras el individuo no afronte
esa exigencia de recursos el estrés no
desaparecerá.

Causas del
Estrés Laboral

En la actualidad, el estrés es considerado como
un proceso interactivo en los que influyen tanto los aspectos de
la situación (demandas) como las características
del sujeto (recursos)(Cano, 2002). Cuando las demandas superan a
los recursos la tendencia será a producir una
situación de estrés en la que, para cubrir las
demandas, el sujeto intentará producir más recursos
llegando el estrés en ocasiones hasta su fase final que es
el agotamiento del sujeto.

Esta situación de demandas – recursos
está directamente relacionada con los factores
psicosociales que inciden en el estrés laboral. Estos
factores psicosociales se consideran en múltiples
acepciones: como riesgos, consecuencias, fuentes de
vulnerabilidad, recursos y estrategias o barreras para
la prevención (Peiró & Salvador, 1992).
Entonces, al considerarse estos factores psicosociales como
fuente de riesgos, producen consecuencias psicosociales que
afectan directamente al individuo.

Entonces, como causa directa del estrés laboral
se tienen los factores psicosociales íntimamente
relacionados por un lado con el tipo de trabajo, actividad, o
profesión que el individuo ejerza y por otro lado con el
ambiente laboral que rodea al individuo y la cantidad de recursos
que se demanden a cada trabajador. Esto puede afectar a cada
trabajador de distinta forma, ya que las exigencias son dictadas
para todos independientemente de sus diferencias
individuales.

Algunos ejemplos de exigencias en los trabajos de hoy en
día son: prisa, inmediatez, exactitud, precisión,
gran esfuerzo físico, gran esfuerzo mental,
gran responsabilidad en el sentido de que las
consecuencias de un error pueden ser vitales, etc. (Cano, 2002).
Las exigencias varían según el trabajo, por lo que
se puede deducir de lo anterior que existen profesiones
más estresantes que otras.

Cano (2002) señala que "cualquier
situación o condición que presiona al individuo en
su actividad laboral puede provocar la reacción de
estrés". En consecuencia, aunque se hiciera un muy
detallado y exhaustivo listado de factores psicosociales que
pueden causar estrés, este listado siempre será
incompleto.

Algunos factores psicosociales que causan estrés
laboral son: (Cano, 2002)

• Exceso y falta de trabajo.

• Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo
  satisfactorio para nosotros y para los
  demás.

• Ausencia de una descripción clara
  del trabajo, o de la cadena de mando.

• Falta de reconocimiento o recompensa por un buen
  rendimiento laboral.

• No tener oportunidad de exponer las
  quejas.

• Responsabilidades múltiples, pero
  poca autoridad o capacidad de tomar
  decisiones.

• Superiores, colegas o subordinados que no cooperan
  ni apoyan.

• Falta de control o de satisfacción del
  trabajador por el producto terminado fruto de su
  trabajo.

• Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la
  posición laboral.

• Verse expuesto a prejuicios
  en función de la edad, el sexo, la
  raza, el origen étnico o
  la religión.

• Exposición a la violencia, a amenazas o
  a intimidaciones.

• Condiciones de trabajo físico desagradables o
  peligrosas.

• No tener oportunidad de servirse eficazmente del
  talento o las capacidades personales.

• Posibilidad de que un pequeño error o una
  inatención momentáneos tengan consecuencias
  serias o incluso desastrosas.

• Cualquier combinación de los factores
  anteriores.

Síntomas,
efectos y consecuencias del estrés laboral

El estrés supone una reacción compleja a
nivel biológico, psicológico y social. La mayor
parte de los cambios biológicos que se producen en el
organismo cuando está sometido a una reacción de
estrés no son perceptibles para el ser humano y se
precisan procedimientos diagnósticos para
determinar el nivel de la reacción. Sin embargo, a nivel
psicológico muchos síntomas producidos por el
estrés pueden ser fácilmente identificados por la
persona que está sufriendo dichos cambios. La
reacción más frecuente cuando nos encontramos
sometidos a una reacción de estrés es la
ansiedad.

Los síntomas de ansiedad más frecuentes
son: (Cano, 2002)

• 1. A nivel
  cognitivo-subjetivo:

• Preocupación,

• temor,

• inseguridad,

• dificultad para decidir,

• miedo,

• pensamientos negativos sobre uno mismo,

• pensamientos negativos sobre nuestra
  actuación ante los otros,

• temor a que se den cuenta de nuestras
  dificultades,

• temor a la pérdida del control,

• dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse,
  etc.

2. A nivel fisiológico:

• Sudoración,

• tensión muscular,

• palpitaciones,

• taquicardia,

• temblor,

• molestias en el estómago,

• otras molestias gástricas,

• dificultades respiratorias,

• sequedad de boca,

• dificultades para tragar,

• dolores de cabeza,

• mareo,

• náuseas,

• tiritar, etc.

• 2. A nivel motor u
  observable:

• Evitación de situaciones temidas,

• fumar, comer o beber en exceso,

• intranquilidad motora (movimientos repetitivos,
  rascarse, tocarse, etc.),

• ir de un lado para otro sin una finalidad
  concreta,

• tartamudear,

• llorar,

• quedarse paralizado, etc.

El estrés, además de producir
ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad,
tristeza-depresión, y otras reacciones emocionales, que
también podemos reconocer.

Pero además de estas reacciones
emocionales podemos identificar claramente otros síntomas
producidos por el estrés, como son el agotamiento
físico, la falta de rendimiento, etc.

Finalmente, si el estrés es muy
intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a
producir enfermedades físicas y
desórdenes mentales; en definitiva problemas
de salud.

• Los instrumentos utilizados para evaluar el
  estrés en las organizaciones están
  englobados en alguna de las siguientes tres categorías
  (Cano, 2002):

* Listados ("Checklists").

* Datos administrativos.

* Cuestionarios.

Los listados son los instrumentos más
útiles para evaluar aspectos concretos de una
pequeña compañía. En muchas ocasiones se
diseñan "ad-hoc" para evaluar el contexto organizacional.
La dificultad que presentan estos instrumentos es la falta de
baremación y por tanto contrastación con otras
muestras.

• Instrumentos para medir el estrés
  laboral

Evaluación del Estrés Laboral

Control y
prevención del estrés laboral

El énfasis en el control y la prevención
de riesgos psicosociales incorpora una nueva consideración
del tiempo en la investigación sobre el tema del
estrés.

Según Peiró (1992) "la apreciación
del estrés no se debería estudiar solo desde una
aproximación presentista, sino como una perspectiva
anticipatoria y orientada al futuro". Se debe analizar
además de las demandas, las amenazas, las oportunidades y
los retos que conlleve.

Es importante continuar
la investigación sobre el estrés como
vía más productiva para mejorar la actuación
profesional competente en prevención y control del
mismo.

Para la prevención de riesgos psicosociales, es
necesario seguir ciertos aspectos importantes propuestos por
Peiró (1992) como son:

• Necesidad de identificar tipos de estresores, en
  especial los emergentes.

• Importancia de distinguir facetas del eustrés
  y del distrés en el análisis de los
  riesgos laborales.

• Aportaciones de la investigación sobre
  los procesos de actuación de un
  estresor.

• La consideración del estrés compartido
  y colectivo

• Necesidad de una aproximación previsora y
  preventiva.

• Importancia de continuar la investigación
  sobre el estrés como vía más productiva
  para mejorar la actuación profesional competente en
  prevención.

• Esta intervención se lleva a cabo con mayor
  frecuencia y consiste en entrenar individuos para que puedan
  manejar y controlar el estrés mejorando sus recursos y
  habilidades.

Se pretende además con
este método desarrollar técnicas que
permitan a las personas controlar y reducir
sus actitudes de ira y ansiedad.

Este método planteado por Cano (2002) consiste en
una presentación inicial individual y
una evaluación pre-tratamiento; posteriormente
se pasa a una sesión informativa o educativa donde se da
información al individuo sobre el estrés laboral,
el síndrome de burnout, las posibles respuestas
emocionales y físicas, la ansiedad y la ira; luego se pasa
a técnicas de relajación muscular progresiva
basadas en la técnica de Jacobson en la versión
arreglada de Wolpe, unidas a
un entrenamiento en respiración abdominal;
se pasa a una reestructuración cognitiva detectando y
cambiando las creencias, ideas y pensamientos irracionales que
provocan estados emocionales negativos como la ansiedad, la ira y
la depresión; luego se dan autoinstrucciones dirigidas a
implantar ideas y verbalizaciones racionales adecuadas para un
afrontamiento adoptivo; llegando a este punto se pasa a la
solución de problemas entrenando en cinco pasos
sistemáticos a dar para
buscar soluciones eficaces; el siguiente paso es
controlar la ira y la asertividad cambiando las
respuestas negativas de la ira en expresiones adecuadas de
sentimientos de desagrado mediante las técnicas de
relajación aprendidas; después como último
paso se realiza la evaluación post-tratamiento al
individuo, comparando ésta con la evaluación
pre-tratamiento y estableciendo la mejora lograda en el individuo
luego de culminar el tratamiento.

Normas básicas
para prevenir el estrés

Algunas medidas preventivas son:(Banchs,
1997)

• Facilitar una descripción clara del
  trabajo que hay que realizar, de
  los medios materiales de que se dispone y de
  las responsabilidades.

• Asegurarse de que las tareas sean compatibles con
  las capacidades y recursos de los individuos.

• Controlar la carga de trabajo.

• Establecer rotación de tareas
  y funciones en actividades monótonas y en
  las que entrañan una exigencia
  de producción muy elevada

• Proporcionar el tiempo que sea necesario para
  realizar la tarea de forma satisfactoria, evitando prisas y
  plazos de entrega ajustados.

• Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto al
  control y el modo de ejercer su actividad.

• Explicar la función que tienen el trabajo de
  cada individuo en relación con toda la
  organización

• Diseñar horarios laborales que no entren en
  conflicto con las responsabilidades no relacionadas con el
  trabajo

• Evitar ambigüedades en cuestiones como la
  duración del contrato de trabajo y el
  desarrollo de
  la promoción profesional

• Fomentar la participación y
  la comunicación en la empresa a
  través de los canales que sean más
  idóneos para cada organización.

Estrés laboral
analizado desde la perspectiva del Recambio

Santos (2006, p. 1) define Recambio como un "mapa de
posibilidades para la acción, disponible para las
personas, grupos y organizaciones urgidos por alcanzar resultados
dramáticos en un escenario tapizado por
quiebres".

La obvia realidad en este caso es el estrés
laboral, pero cada individuo es diferente e interpreta una
determinada situación ya sea como un problema que le
traerá graves consecuencias, o como un reto personal a
superar para demostrar y desarrollar sus capacidades y aptitudes
para encontrar la solución óptima que le
proporcionará los resultados esperados.

Es importante considerar que la actitud de
cada trabajador frente a las exigencias de su entorno laboral es
primordial para evitar el estrés laboral, ya que
dependiendo de la actitud tomada el trabajador será capaz
de levantarse cuando haya caído frente un quiebre, o de
sumergirse más en la ira, ansiedad y depresión
producidos por el estrés laboral.

Por tal razón, la aplicación del recambio
traerá consigo la única solución posible o
el milagro que el trabajador espera como salida o respuesta al
desequilibrio entre demandas y recursos que los individuos
afrontan, y mayor capacidad para manejar de manera efectiva y
eficaz las situaciones que le generan distrés y le
representan impedimentos en su total desempeño laboral y
social.

En nuestros días, el estrés en el entorno
laboral representa una amenaza para la salud de los trabajadores,
esto ha traído como consecuencia el desequilibrio de la
organización de las empresas.

El estrés es un problema creciente, inhabilitaste
y con un coste personal, económico y social muy
importante. Son numerosos los índices de ausentismo, la
baja productividad en la empresa,
los accidentes de los trabajadores y la
poca motivación en el trabajo, que se refleja en
la empresa en forma de pérdidas y gastos.

En psicología, estrés suele
relacionarse con ciertos acontecimientos en los que al individuo
se le exigen fuertes demandas que agotan sus recursos de
afrontamiento.

Se puede aceptar el significado de estrés como
una interacción entre las características
del estímulo y los recursos del individuo. Por lo que el
estrés se produce como consecuencia de un desequilibrio
entre las demandas del ambiente (laboral, social, etc.) y los
recursos disponibles (muchas veces limitados) del sujeto. Donde
estas demandas deberán ser satisfechas con una respuesta
inmediata y adecuada de la persona.

Cuando la demanda es excesiva frente a los recursos de
afrontamiento que el individuo posee, este desarrolla ciertas
reacciones adaptativas, de movilización de recursos, que
implican activación fisiológica. Esta
reacción de estrés provoca otras reacciones
emocionales negativas y desagradables como la ira, la ansiedad y
la depresión.

El organismo del ser humano está dotado de
ciertos mecanismos de protección ante las situaciones que
puedan producirnos estrés.

Esta reacción al estrés tiene por
finalidad conservar el equilibrio del cuerpo. Todo
trabajo debe generar un cierto grado de estrés para que no
se torne aburrido y monótono, siendo este el que
pondrá un toque estimulante y gratificante en nuestro
trabajo, y que gracias a el se puedan desarrollar actitudes que
no se conocían del individuo; ya que en ocasiones se
sobresale más cuando se trabaja
bajo presión que cuando se tiene todo el tiempo
del mundo.

Por lo que responder ante estas situaciones con
estrés no es negativo, al contrario, permite descubrir
más recursos que en el futuro se dispondrán frente
a otras situaciones que generen estrés.

Bibliográficas

• Cano, A.
  (2002). La Naturaleza del
  Estrés. Extraído el 16 de marzo, 2007
  de http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/index.htm

• Peiró, J. M., Salvador, A.
  (1992). Desencadenantes del Estrés
  Laboral (1ª. ed.). España:
  Editorial UDEMA S. A.

• Banchs, R. M., González, P., Morera, J.
  (1997). Estrés Laboral. ERGA –
  Formación Profesional, Suplemento
  Especial, 3-4.

• Campos, M. A. (2006). Causas y efectos del
  estrés laboral. San
  Salvador: Universidad de El
  Salvador, Escuela de Ingeniería Química.

• Santos, J. A. Diccionario del
  Retcambio.

• Santos, J. A. (2006). Retcambio: Un
  Contrafuego de Posibilidades. San
  Salvador, El Salvador: Acción
  Consultores.

Autor:

Yeni

nenina_990[arroba]hotmail.com