Evaluación del SGC según la norma ISO 9001:2000 en el departamento de ingeniería mecánica, UNEXPO

DEPARTAMENTO DE MECANICA Sub1. Misión del Departamento. La
misión del Departamento de Ingeniería
Mecánica es la formación y actualización de
recursos humanos, la prestación de servicios
tecnológicos, la realización de actividades de
investigación y desarrollo y su transferencia a la
sociedad en el área de ingeniería Mecánica
2. Visión del Departamento. El departamento debe responder
a los desafíos de la modernidad del conocimiento y de la
globalización de nuestra sociedad particularmente en el
ámbito de la fonación de profesionales, donde es
imperativo alcanzar niveles de calidad en la enseñanza y
su aplicación en los procesos de transferencia
tecnológica.

Diagnóstico de la Situación actual El departamento
de Ingeniería Mecánica, es una organización
que presta servicios a los estudiantes de esta especialidad con
respecto a: Extracréditos Falta de unidades crédito
como requisito para cursar otras materias. Exoneración del
reglamento de los tres semestres consecutivos. Inscripciones
tardías. Etc..

Diagnóstico de la Situación actual Gracias a las
investigaciones y observaciones realizadas durante el estudio se
pudieron observar fallas en aspectos como: Gestión de los
recursos mobiliarios, humanos y de planta física para el
departamento. Falta de información al estudiantado con
respecto a las decisiones, en general, tomadas en el consejo
académico. Falta de autoridad a las secciones por parte
del departamento, es decir, la máxima autoridad debe
presionar y constatar de que los jefes de las diferentes
secciones cumplan con sus funciones al pie de la letra.
Organización de documentos.

Diagnóstico de la Situación actual De la misma
manera se pudo notar aspectos positivos entre los cuales se puede
mencionar: El personal que labora en el departamento se muestra
de manera receptiva para con las personas que asisten a solicitar
alguna información. Hay respuesta inmediata a los
problemas estudiantiles tratados en el consejo de departamento.
Existe la realización de actividades y proyectos de
investigación y desarrollo para que la comunidad
estudiantil participe, y profundice sus conocimientos
relacionados con la carrera de Ingeniería
Mecánica.

ANÁLISIS Y RESULTADOS1. Cuestionario de Evaluación
del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma
ISO 9001:2000. Los resultados obtenidos de esta serie de
preguntas no fueron del todo satisfactorios, ya que los
parámetros que plantea la norma no se aplican en esta
organización. Hay que hacer la salvedad que aunque en
algunas oportunidades se ha tratado de implantar programas de
sistemas de gestión de la calidad (SGC), estos no han sido
concretados ni cumplidos cabalmente, y además no se
ajustaban a los lineamientos que propone la norma ISO.

ANÁLISIS Y RESULTADOS2. Análisis Pert. La
operación que se considerará para el estudio y
aplicación de esta técnica es la solicitud de
extracréditos para cursar otras materias, que exceden la
carga máxima académica, la cual representa uno de
los servicios para requeridos en este departamento. (Gp:) 1 (Gp:)
2 (Gp:) 3 (Gp:) 4 (Gp:) 5

ANÁLISIS Y RESULTADOS3. Análisis FODA

ANÁLISIS Y RESULTADOS4. Análisis de Brechas. La
brechas miden la falta de eficacia del SGC y la anchura de esta
representa la medida de incumplimiento del sistema de
gestión de la calidad; aquí, se ve claramente el
alto grado de incumplimiento, o mejor dicho la ausencia de un
sistema de este tipo. (Gp:) 0 (Gp:) 0 (Gp:) 100 (Gp:) 100

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones: Las cláusulas
de la norma ISO 9001:2000 no se aplican en el Departamento de
Ingeniería Mecánica. A pesar de no tener un
procedimiento acorde con la norma, se puede decir que, al menos,
el proceso de solicitudes estudiantiles es eficiente. La
metodología de trabajo del departamento está basada
en el criterio de cada una de las personas que labora
allí. El departamento no opera identificando los elementos
que interactúan en los diferentes procesos que realiza;
por tal motivo falta la mejora continua de un sistema de calidad,
siendo este responsable de la superación del servicio que
presta el departamento. La actividad más crítica y
de mayor peso es el consejo de departamento que se realiza
semanalmente, ya que de este depende en gran parte la eficacia y
rapidez de los procesos.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Recomendaciones: Concientizar al
personal que labora en el departamento sobre la importancia y
beneficios que traería la implantación de un buen
sistema de calidad. Capacitar al personal para trabajar bajo la
guía de una política de calidad, ya sea a
través de cursos que expliquen todos los lineamientos y
pautas que establece esta norma y la importancia de su
seguimiento. Crear equipos de trabajo de alto rendimiento.
Entrenamiento continuo de todo el personal. Estandarizar las
actividades de la empresa.