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Metodología seis Sigma



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    Seis Sigma HISTORIA DE SEIS SIGMA SEIS SIGMA. DEFINICIÓN
    SIGNIFICADO DE SEIS SIGMA HERRAMIENTAS UTILIZADAS LAS 7
    METAMORFÓSIS

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    Seis Sigma (Gp:) HISTORIA DE SEIS SIGMA. ORIGEN (Gp:) Esta
    filosofía se inicia en los años 80's como una
    estrategia de negocios y de mejoramiento de la calidad,
    introducida por Motorola, cuando un ingeniero (Mikel Harry)
    comienza a influenciar a la organización para que se
    estudie la variación en los procesos (enfocado en los
    conceptos de Deming), como una manera de mejorar los mismos.
    Estas variaciones son lo que estadísticamente se conoce
    como desviación estándar (alrededor de la media),
    la cual se representa por la letra griega sigma ( s ). Esta
    iniciativa se convirtió en el punto focal del esfuerzo
    para mejorar la calidad en Motorola, la cual ha sido ampliamente
    difundida y adoptada por otras empresas de clase mundial, tales
    como: General Electric, NASA, Black & Decker, Toshiba,
    etc.

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    Seis Sigma La mayoría de los procesos productivos siguen
    una distribución normal, con una distribución de
    frecuencias siguiendo la campana de Gauss y con una probabilidad
    de que algunos valores queden fuera de los límites
    superior e inferior; esta probabilidad es lo que entendemos por
    “probabilidad de defecto”.

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    Seis Sigma. Definición (Gp:) Sigma Término
    utilizado en estadística para representar la
    desviación estándar, un indicador del grado de
    variación en un conjunto de medidas o en un proceso. (Gp:)
    Seis Sigma Un concepto estadístico que mide un proceso en
    términos de defectos, en un nivel seis sigma sólo
    existen 3,4 defectos por millón de oportunidades. Seis
    sigma es también una filosofía de gestión
    que enfoca su atención en eliminar los defectos a
    través de prácticas que enfatizan la
    comprensión, la medida y la mejora de los procesos.

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    Seis Sigma. Significado Seis Sigma puede tener dos contextos,
    entre los cuales tenemos: Como Metodología Como
    Métrica (Gp:) Es una estrategia de negocios y de mejora
    continua que busca encontrar y eliminar causas de errores o
    defectos en los procesos enfocándose a las de importancia
    crítica para los consumidores. (Gp:) Es una medida de la
    calidad. Mientras más grande es el valor de sigma de un
    proceso,su calidad es mejor.

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    Seis Sigma. Herramientas Utilizadas Proceso de Mejora Continua Se
    pueden mencionar entre otras: Diseño/Rediseño de
    Procesos (Gp:) SEIS SIGMA Gerencia de Procesos Control
    estadístico de Proceso

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    Seis Sigma. Metamorfosis En este proceso destinado a lograr el
    cero defecto las empresas se enfocan en siete cambios o
    metamorfosis: La primera metamorfosis supone implica que la
    empresa se interesa más en su mercado que en si misma, en
    sus clientes que en sus máquinas, en sus fines que en sus
    medios. La segunda metamorfosis es el establecimiento de las
    relaciones clientes-proveedores en el interior mismo de la
    empresa; cada departamento, cada servicio, cada función,
    cada trabajador debe esforzarse en especificar mejor lo que desea
    de su fuente y en responder mejor a las demandas de su
    consumidor.

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    Seis Sigma. Metamorfosis La tercera metamorfosis consiste en
    dejar de "producir más" para pasar a "producir mejor de
    entrada“, a fin de producir bien a la primera y arreglando
    el defecto en el momento de producirse. La cuarta metamorfosis
    implica sustituir el modelo mecanicista de una
    organización que asigna a cada individuo un puesto
    instrumental de ejecutante, por un modelo biológico donde
    los equipos responsables asumen misiones, uniendo colectivamente
    su talento para hacerlo.

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    Seis Sigma. Metamorfosis La quinta metamorfosis implica pasar de
    una empresa aislada e intransigente frente a sus proveedores y
    subcontratistas, en una implicada en profundas relaciones de
    confianza. La sexta metamorfosis implica la sustitución
    del control por la prevención, disminución en el
    coste total de calidad al reducirse significativamente los costes
    por fallos internos y externos, etc… La séptima
    metamorfosis implica la eliminación de todas los
    desperdicios y despilfarros,… Lograr estos cambios permite
    llegar a los "Seis Ceros": cero defectos, cero stocks, cero
    averías, cero plazos, cero papeles y cero
    accidentes.

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    Esta estrategia gerencial y métodos de mejora incorporan
    el concepto del desempeño libre de errores. LA ESTRATEGIA
    Y MÉTODO SEIS SIGMA

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    LA ESTRATEGIA Y MÉTODO SEIS SIGMA Fundamentalmente se
    basan en un concepto que va alternando el análisis
    abstracto y la experiencia de la organización, con los
    datos del desempeño demostrable. Para el análisis
    se incorporan métodos, herramientas y técnicas de
    análisis crítico y mejora de los procesos. para los
    datos se incorporan métodos estadísticos
    intermedios y avanzados.  

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    LA ESTRATEGIA Y MÉTODO SEIS SIGMA El concepto Seis Sigma
    tiene normalmente tres ámbitos: las estrategias y procesos
    gerenciales. el desarrollo de competencias y la ejecución
    de los proyectos de mejora. la definición y
    utilización de Seis Sigma como métricas con las
    cuales se mide y compara el desempeño de todos los
    procesos claves para el negocio.

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    Las estrategias y procesos gerenciales. Los aspectos más
    característicos son el diseño o la
    validación de las métricas con las cuales se da
    cuenta y mide el desempeño del negocio. Se utilizan
    técnicas estadísticas que van mas allá de
    las meramente descriptivas que se basan en planillas y promedios,
    utilizándose por ejemplo técnicas de
    análisis de capacidad de los procesos, entre otras. 2. El
    desarrollo de competencias y la ejecución de los proyectos
    de mejora. Se materializan las oportunidades y se logra el
    impacto en la línea base del negocio. Se considera
    también la estandarización y réplicas de las
    mejoras logradas hacia otros procesos de la empresa.

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    Esta estrategia de mejora se conoce como DMAMC o por sus siglas
    en inglés DMAIC
    (Definición-Measurement-Analysis-Improvement-Control) y
    tiene las siguientes fases:

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    DMAMC Definición-Medición Análisis
    Mejoramiento Control (Gp:) Se establecen los objetivos, las
    métricas con las cuales se medirá la
    evolución, la línea base, las brechas, impedimentos
    y barreras estructurales para el proceso de cambio. (Gp:) Se
    identifican los aspectos críticos a partir de los cuales
    se puede modificar la situación actual utilizando bases y
    métodos estadísticos (Gp:) Se definen las
    estrategias para lograr los cambios en el desempeño y las
    definiciones claves para los planes de puesta en marcha (Gp:) Se
    definen los métodos y mediciones para implementar y
    sustentar la mejora en el tiempo.

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    3. La definición y utilización de Seis Sigma como
    métricas las cuales se mide y compara el desempeño
    Los procesos se miden en un lenguaje común de niveles
    sigma o de defectos por millón de oportunidades, lo que le
    proporciona al nivel directivo o gerencial un lenguaje con el
    cual conocer la evolución y efectividad del proceso de
    mejora.

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    Los seis principios de Seis Sigma Principio 1: Enfoque genuino en
    el cliente Principio 2: Dirección basada en datos y hechos
    Principio 3: Los procesos están donde está la
    acción Las mejoras Seis Sigma se evalúan por el
    incremento en los niveles de satisfacción y
    creación de valor para el cliente. El proceso Seis Sigma
    se inicia estableciendo cuales son las medidas claves a medir,
    pasando luego a la recolección de los datos para su
    posterior análisis Seis Sigma se concentra en el procesos,
    así pues dominando éstos se lograrán
    importantes ventajas competitivas para la empresa.

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    Principio 4: Dirección proactiva Ello significa adoptar
    hábitos como definir metas ambiciosas y revisarlas
    frecuentemente, fijar prioridades claras, enfocarse en la
    prevención de problemas y cuestionarse. Principio 5:
    Colaboración sin barreras Principio 6: Búsqueda de
    la perfección Debe ponerse especial atención en
    derribar las barreras que impiden el trabajo en equipo entre los
    miembros de la organización. Logrando de tal forma mejor
    comunicación y un mejor flujo en las labores. Las
    compañías que aplican Seis Sigma tienen como meta
    lograr una calidad cada día más perfecta, estando
    dispuestas a aceptar y manejar reveses ocasionales.

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    DEFINICIÓN DE LOS DIFERENTES ROLES EN ESTRATEGIA SEIS
    SIGMA Una definición clara de los roles es fundamental
    para el despliegue de la estrategia Seis Sigma. Se pueden
    distinguir los siguientes roles claves: Dirección
    Ejecutiva: De ese grupo se designa un Líder de Estrategia
    Seis Sigma para proporcionar apoyo a la alta gerencia en el
    despliegue de proyectos y actividades Seis Sigma. Para el caso de
    este Líder se consideran inicialmente 3 o 5 días de
    entrenamiento. En etapas más avanzada llegan a ser (Master
    Black Belt MBB). Gerentes de Procesos: (Champion Training de 2 o
    3 días) Los gerentes de línea tienen un rol
    esencial ya que son los dueños de los procesos y de los
    negocios. Ellos deben asegurar que los mejoramientos sean
    logrados y mantenidos. También dan orientaciones a los
    Black Belts (BB)

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    Los Champions.- contribuyen al trabajo del Master BB para la
    identificación y validación de potenciales
    proyectos Seis Sigma y son los responsables de la
    ejecución y de la manutención de los niveles
    mejorados del desempeño y los resultados financieros.
    entrenamiento general de 2 o 3 días sobre la estrategia,
    las etapas y sobre las principales herramientas utilizadas en el
    despliegue de la estrategia. Líder de Estrategia.- (Master
    Black Belts) – Ellos son los evaluadores y entrenadores a
    tiempo completo de la organización así como
    también son los que dan el coaching para los BB. Son
    también responsables de identificar y de preparar la
    cartera de proyectos y por su parte, facilitar y conducir el
    trabajo de los Black Belts y Green Belts (GB).

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    Líderes de Proyectos, Cinturones Negros (Black Belts-BB)
    Son el recurso de tiempo completo que tiene la
    organización y se focalizan en liderar y facilitar el
    desarrollo y término de los proyectos. Los BB juegan
    varios papeles, sin embargo su papel más importante es:
    ayudar a las personas de la organización a materializar
    las oportunidades de mejora que se hayan detectado; ayudar en la
    reducción de los defectos o problemas que se
    abordarán a través de los proyectos Seis sigma y
    finalmente proporcionar la dirección y orientación
    a los equipos de proyecto para el desarrollo de las
    técnicas de resolución de problemas.

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    Integrantes del grupo de proyecto (Yellow Belts- YB) Ellos son
    los integrantes de un proyecto específico con
    dedicación a tiempo parcial que proporcionan la
    sabiduría de la organización y de esa forma aportan
    su conocimiento específicos y/o multifuncional, para
    implementar y cumplir los propósitos de los proyectos y
    del mismo modo, ayudan a mantener o sustentar los mejoramientos y
    las ganancias logradas. Facilitadores de Proyectos, Cinturones
    Verdes (Green Belts-GB) Como recursos a tiempo parcial, ellos
    ayudan a los BB a completar los proyectos y a mantener sus
    logros. Realizan también actividades claves en las fases
    preliminares del proyecto para la exploración y
    tratamiento inicial de datos y participan activamente en las
    actividades de la fase de control con el desarrollo de
    métodos y entrenamiento operacional.

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    ETAPAS Y ROLES EN LA ESTRATEGIA SEIS SIGMA

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    (Gp:) Seis Sigma como Instrumento para mejorar la calidad. Seis
    Sigma es un medio para reducir la complejidad de diseños
    de productos y procesos al tiempo que se aumente su fiabilidad
    Seis Sigma

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    (Gp:) Seis Sigma se hace más iperativo cuando hay que
    evaluar la capacidad de los procesos. Seis Sigma es una apuesta
    en escena para combatir muchas veces las indecisiones en las
    organizaciones. Seis Sigma

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    Seis Sigma Aspectos que giran sobre la metodología de Seis
    Sigma El fabricante de calidad es aquel que es capaz de producir
    a bajo costo. Es menos costoso fabricar bien a la primera que
    gastar dinero en ajustes y correcciones La calidad puede
    cuantificarse, y es más esta debe cuantificarse. El
    diagnostico y el seguimiento de la calidad es un compromiso a
    largo plazo. A corto plazo Seis Sigma, sustenta en medidas
    más que en experiencias

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    Seis Sigma Visión de algunas empresas que se deciden por
    Seis Sigma “Nuestra visión es convertirnos en
    fabricantes de clase mundial, haciendo productos de clase
    mundial”. Este tipo de fabricante tiene la mejor
    oportunidad para desarrollar su negocio y sobrevivir, debido a su
    mayor rentabilidad. Tiene un nivel Seis Sigma en todos sus
    procesos y produce servicios y productos de igual calidad.

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      Esta visión puede y debe de cuantificarse.
    Técnicamente, calidad Seis Sigma equivale a un nivel de
    calidad 3,4 defectos por millón de oportunidades que
    corresponde a un 99,99997% de perfección.
    Desafortunadamente no hay una regla inmediata, sencilla, y
    fácil, para alcanzar tal nivel de calidad. Seis Sigma es
    una metodología que ayudará a alcanzar tal
    objetivo. Seis Sigma

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    Seis Sigma Seis Sigma tiene dos Dinamizadores 1.-El primero es la
    reducción de los costos ocasiona dos por la deficiente
    calidad. Seis Sigma se orienta a resultados concretos, beneficios
    en la cuenta de resultados, que son beneficios a largo plazo;
    pero con la metodología de ella se enfatizan resultados a
    corto plazo mientras trabajamos para obtener resultados a largo
    plazo.

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    (Gp:)  2.- El segundo dinamizador es la ruptura de la
    complacencia. Seis Sigma impulsa hacia una sensación de
    urgencia y necesidad de situarse en los niveles de
    estándar mundial como un instrumento esencial para crear
    tal planteamiento con el propósito último de
    mejorar la rentabilidad y competitividad.   Seis Sigma

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    (Gp:) Seis Sigma se basa en el Método DMAMC Definir,
    identificar los problemas más importantes en sus procesos,
    se selecciona un proyecto y define sus parámetros. Medir,
    Evalúa todos los pasos en su proceso, haciendo el mapa de
    los indicadores claves. Seis Sigma

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    (Gp:) Analizar, se trabaja con toda la información
    recogida en la fase de Medir para determinar las causas las
    potenciales y prepararse para realizar los cambios clave para
    modificar cada escenario en un modo positivo. Seis Sigma

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    Seis Sigma Mejorar, tomar una acción correcta a fin de
    reducir o eliminar los efectos negativos de los pocos factores
    vitales identificados. Controlar, “mantener la
    ganancia”, centrándose en mantener las mejoras
    realizadas en sus procesos.

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    Seis Sigma Ejemplos de la empresa Fortune 50 El presidente
    ejecutivo de esta empresa le dio al presidente de un grupo
    financiero la tarea de mejorar las ventas un 10% y además
    fijarse un objetivo que exige el máximo de lograr el 25%.
    Las consecuencias de no alcanzar los objetivos propuestos por el
    presidente ejecutivo serían serias, la división
    debería ser liquidada o vendida. Otro conveniente a la
    hora de alcanzar estos objetivos era que el presidente ejecutivo
    ,un defensor de Seis Sigma, aplico este enfoque y efectivamente
    se pudo alcanzar los objetivos extraordinarios.

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    Seis Sigma Seis Sigma es el despliegue activo de herramientas
    estadísticas que eliminan la variación, los
    defectos y el despilfarro de todos los procesos de negocio y que
    están relacionados con resultados financieros
    significativos. Seis Sigma utiliza los activos humanos y
    proyectos específicos para producir cambios en el proceso
    y alcanzar sus objetivos. Seis Sigma es un nivel optimo de
    calidad para las organizaciones, con un promedio de 3,4 defectos
    por millón de oportunidades. Puede aplicarse a cualquier
    transacción en cualquier empresa Seis Sigma se enfoca en
    la relación directa entre la calidad y los costos.
    Conclusiones

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