Plan de adecuación modelo excelencia de gestión

Resumen

En el siguiente proyecto se elaboró un plan de
Adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de
CVG EDELCA para el Departamento de Mantenimiento Eléctrico
Guri. Inicialmente se realizó un diagnóstico de la
situación actual en la cual se encontraba el Departamento,
a fin de detectar el porcentaje de cumplimiento del Modelo en ese
año. Para la ejecución de este trabajo se
empleó una metodología basada en un diseño
No Experimental del tipo descriptivo-evaluativo, mediante la
aplicación de entrevistas, observaciones directas en el
lugar de trabajo y la respectiva evaluación de las
áreas de oportunidades detectadas en el plan de
adecuación del año 2005, con lo cual se
determinaron las actividades a realizar para incrementar el
porcentaje de cumplimiento del Modelo en el Departamento. Tomando
en cuenta todo esto, se planteó como objetivo general:
"Diseñar un Plan de Adecuación del Modelo de
Excelencia de Gestión de CVG EDELCA para el Departamento
de Mantenimiento Eléctrico Guri". Durante la
realización del proyecto se utilizaron como instrumentos
el Modelo de Excelencia de Gestión de C.V.G. EDELCA,
distinto material bibliográfico, documentación
interna de la empresa, equipos y material de la unidad. Con el
producto de este proyecto, se persigue adecuar las actividades
desarrolladas en el Departamento a la nueva cultura de
mejoramiento continuo que pretende arraigar la empresa en todas
sus unidades, en búsqueda de mejorar su desempeño y
de la excelencia de gestión.

Palabras Claves: Modelo de Excelencia de
Gestión, Plan de Adecuación, Mejoramiento Continuo,
Filosofia de Gestión.

Introducción

El desarrollo de la industria eléctrica por medio
del aprovechamiento hidráulico del río
Caroní ha permitido grandes avances en cuanto a la
implementación de tecnología, planificación
de la producción y mantenimiento de los equipos que
intervienen directa e indirectamente en el proceso.

Sin embargo, para ser competitivos las organizaciones se
ven obligadas a cumplir con la satisfacción del cliente
que demanda la mejora continua de los productos, procesos y
servicios para alcanzar la adaptación de los cambios
requeridos por el mercado. Debido a ello se requiere que de modo
externo se garantice la calidad de los productos y servicios, lo
cual se obtiene a través de la "Certificación de la
empresa" o "Certificación del producto". El paso previo
para alcanzar dicha certificación es la
implantación de un sistema de calidad.

En el año 1999 La Corporación Venezolana
de Guayana exhortó a sus empresas tuteladas a incorporarse
a un proceso de mejoramiento continuo con un enfoque de
excelencia, es por ello que CVG EDELCA como parte de este grupo
de empresas y líder en el sector eléctrico tiene la
inmensa responsabilidad de contribuir, formular, compartir e
implantar estrategias guiadas a mejorar la calidad de servicio e
incentivar la inversión.

Por esta razón CVG EDELCA, con miras a
desarrollar un desempeño superior, está adecuando
su gestión al Modelo de Excelencia de Gestión de
CVG EDELCA (MEGE), Por tal motivo, el Departamento de
Mantenimiento Eléctrico de la División de Planta
Guri, requiere de un Plan de Adecuación que le permita
incrementar el porcentaje de cumplimiento de dicho modelo en el
Departamento. Por tales razones se planteó como objetivo
general Diseñar un Plan de Adecuación del Modelo de
Excelencia de Gestión de CVG EDELCA para el Departamento
de Mantenimiento Eléctrico Guri.

Esta investigación se llevo a cabo como una
investigación con diseño no experimental, de campo
y de tipo descriptivo – evaluativo. Se partió
inicialmente de la realización de un diagnóstico
que llevó a cabo el Departamento a fin de determinar el
porcentaje de avance de la adecuación del Modelo y
detectar las oportunidades de mejora encontradas en el mismo. Los
resultados arrojados por la evaluación realizada no
cumplieron con las expectativas que se tenían del Plan de
Adecuación del año 2005, debido a que este fue
diseñado con la finalidad de Adecuar al 100% el Modelo en
el Departamento.

CAPÍTULO I

El
problema

1.1 Planteamiento del
Problema

En el año 1999 La Corporación Venezolana
de Guayana exhortó a sus empresas filiales a incorporarse
a un proceso de mejoramiento continuo con un enfoque de
excelencia, a los efectos de garantizar la uniformidad de los
criterios con base en la Norma de Calidad Malcom Baldrige, de
acuerdo a este proceso se desarrolló la Norma de CVG de
Excelencia de Gestión, que tiene como objetivos
fundamentales; crear condiciones que permitan la mejora continua
de la CVG y sus empresas tuteladas acelerando el proceso de
convertirlas en empresas altamente competitivas, de igual forma
esta norma intenta focalizar los aspectos de la
organización que le permitan alcanzar altos niveles de
desempeño y asegurar su continuidad en el tiempo. La norma
CVG de excelencia de Gestión busca crear una cultura de
mejoramiento continuo en toda la región de
Guayana.

Desde ese momento CVG EDELCA, empresa tutelada por la
Corporación Venezolana de Guayana (CVG) y adscrita al
Ministerio de Industrias Básicas y Minería (MIBAM),
asumió esta norma como el Modelo de Excelencia de
Gestión de CVG EDELCA (MEGE) y se ha unido para la
consecución de estos objetivos con gran motivación,
habiendo realizado acciones especificas, como la
definición de la filosofía de gestión, con
la participación intensiva y proactiva de todo el nivel
supervisor de la empresa, partiendo desde la alta gerencia; la
difusión en toda la organización de los valores y
principios de CVG EDELCA, del contenido y alcance de la norma CVG
y de la metodología necesaria para el desarrollo de
proyectos de mejora en cada unidad organizativa de la
empresa.

CVG EDELCA Electrificación del Caroní
C.A., ha venido fortaleciendo la cultura de mejoramiento continuo
en base en el Modelo de Excelencia de Gestión y se ha
planteado en su misión producir, transportar y
comercializar energía eléctrica a precios
competitivos, en forma confiable y en condiciones de
sustentabilidad, eficiencia y rentabilidad que alineado a su
visión de convertirse en una empresa de clase mundial ha
planteado como uno de sus objetivos estratégicos afianzar
el desarrollo económico del país a través de
la generación de energía eléctrica limpia y
confiable, ajustada a estrictos estándares ambientales e
internacionales para beneficio de la sociedad
venezolana.

Es por ello que CVG EDELCA ha definido estrategias que
le permitirán alcanzar su misión y visión,
requiriendo de todas las unidades administrativas que la
conforman, su aporte a la mejora continua de su gestión en
la búsqueda de la excelencia, basadas en la
adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de
CVG EDELCA (MEGE), que se encuentra en proceso de
implementación desde el año 1999 y en el avance
hacia la certificación de los procesos de
producción de energía eléctrica bajo la
norma venezolana COVENIN ISO 9001:2000.

CVG EDELCA, División de Planta Guri, ha asumido
la excelencia como valor esencial de su gestión, es por
ello que forma parte de todo este proceso de cambio y por ende
tiene la imperiosa labor de adecuar el Modelo de Excelencia de
Gestión de CVG EDELCA (MEGE) a su sistema de
Gestión de la Calidad.

La División de Planta Guri, para atender los
procesos de Operar y Mantener, cuenta con seis departamentos que
se encargan de realizar labores de operación y
mantenimiento: Mantenimiento Eléctrico, Operaciones,
Ingeniería de Mantenimiento, Mantenimiento de Control e
Instrumentación, Servicios Generales y Mantenimiento
Mecánico.

El Departamento de Mantenimiento Eléctrico de la
División de Planta Guri, se conformó para mantener
los equipos e instalaciones eléctricas del Sistema de
Potencia de la Central Hidroeléctrica.

En octubre del año 2005 en el Departamento,
siguiendo los lineamientos de la División se
realizó una evaluación de su gestión para
determinar el grado de cumplimiento del Modelo de Excelencia de
Gestión de CVG EDELCA (MEGE) en ese año, dicha
evaluación se llevó a cabo a través de un
instrumento diseñado en la División de Planta Guri
para tal fin; los resultados arrojados por esta evaluación
no cumplieron con las expectativas que se tenían del Plan
de Adecuación del año 2005, por esta razón
surge la necesidad de diseñar un plan que ataque las
debilidades encontradas en el plan del año 2005 y que a su
vez incremente el porcentaje de cumplimiento del Modelo en el
Departamento.

El Departamento de Mantenimiento Eléctrico,
alineado a los planes de mejoramiento continuo de CVG EDELCA y en
búsqueda de la excelencia, se ha visto en la necesidad de
optimizar su gestión, bajo los nueve aspectos contemplados
en el Modelo de Excelencia de Gestión de CVG
EDELCA.

1.2 Justificación

De acuerdo a la importancia que tiene para CVG EDELCA
llegar a ser una empresa de servicio eléctrico de clase
mundial, líder en desarrollo sustentable, pilar del
progreso del país, ha definido estrategias basadas en el
Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE) y en
el avance hacia la certificación de los procesos de
producción de energía eléctrica bajo la
norma venezolana COVENIN ISO 9001:2000.

En este trabajo se evaluarán los resultados de la
evaluación del plan de adecuación de los nueve
aspectos contemplados en el Modelo de Excelencia de
Gestión de CVG EDELCA en el Departamento de Mantenimiento
Eléctrico Guri del año 2005; en función a
esto diseñar un plan de adecuación para el
año 2006.

El logro de esta meta permitirá contar con un
plan que incremente el avance en el proceso de adecuación
del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA en el
Departamento.

1.3 Alcance

Este trabajo está circunscrito en la
evaluación de los nueve (9) aspectos del Modelo de
Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE), con el objeto
de lograr que el Departamento de Mantenimiento Eléctrico
de la División de Planta Guri cumpla a cabalidad con los
requisitos establecidos en el modelo de Gestión antes
mencionado, dando lugar a su implantación.

A continuación se describe brevemente cada uno de
los aspectos:

• Aspecto uno "Filosofía de
  Gestión":

• Mecanismos para difundir la visión,
  misión y valores de la empresa.

• Mecanismos para la evaluación y
  verificación de la internalización de la
  visión, misión y valores de la
  empresa.

• Mecanismos de evaluación del cumplimiento del
  rol Gerencial en la promoción de la filosofía y
  mejoramiento de la gestión.

• Acciones correspondientes para mejorar los
  resultados de los mecanismos utilizados.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto dos "Planificación
  estratégica y despliegues de
  objetivos":

• Mecanismos utilizados por el Departamento para el
  despliegue de objetivos estratégicos hasta niveles
  operativos que garanticen las metas y planes de la
  unidad.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto tres "Focalización en el mercado y
  el cliente":

• Mecanismos para conocer los requerimientos y
  necesidades de los clientes internos.

• Mecanismos para medir la satisfacción de los
  clientes internos.

• Acciones correspondientes para mejorar los
  resultados de los mecanismos utilizados.

• Evidencias de la aplicación de los mecanismos
  existentes y de la aplicación de acciones que recojan
  las insatisfacciones de los clientes.

• Aspecto cuatro "Información y
  Análisis":

• Definición, tipos, alcance y comportamiento
  de los indicadores de gestión del
  Departamento.

• Normalización de los indicadores de
  Gestión del Departamento a través de la
  Metodología de los 7 pasos dados por la
  organización.

• Elaboración del manual de Indicadores de
  Gestión del Departamento.

• Normalización de los Reportes de indicadores
  e Informes de Gestión del Departamento.

• Aspecto cinco "Recursos Humanos":

• Mecanismos para la Detección de Necesidades
  de Desarrollo, Plan Individual de Desarrollo y el sistema de
  gestión del desempeño.

• Acciones en materia de salud ocupacional y seguridad
  industrial.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto seis "Gerencia de
  Procesos":

• Acotar los procesos del Departamento definiendo sus
  límites.

• Seleccionar los indicadores claves.

• Analizar el procedimiento para determinar mejoras
  obvias.

• Normalización de los procedimientos internos
  del Departamento.

• Documentar los procedimientos tomando en
  consideración la eliminación de los problemas
  obvios.

• Desarrollar el plan de entrenamiento e
  implantación del Proceso.

• Aspecto siete "Impacto y desarrollo
  regional":

• Mecanismos para identificar las necesidades de
  servicios y suministros requeridos por todas las áreas
  y procesos de la empresa.

• Acciones orientadas a contribuir con la
  educación, deporte, salud, vivienda,
  alimentación y promoción de la cultura en la
  región.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto ocho "Conservación del medio
  ambiente":

• Mecanismos utilizados por el Departamento para
  registrar los contaminantes generados en el desarrollo de su
  objetivo funcional.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto nueve "Resultados de
  Gestión":

• Definir los resultados del negocio dados por los
  indicadores normalizados del Departamento.

1.4 Delimitación

El desarrollo de este trabajo se llevó a cabo en
el Departamento de Mantenimiento Eléctrico de la
División de Planta Guri de la empresa CVG EDELCA adscrito
a la Dirección de Producción y estará
enmarcado en los nueve aspectos del Modelo de Excelencia de
Gestión de CVG EDELCA (MEGE).

1.5 Limitaciones

El factor tiempo fue la limitante fundamental para
evaluar detalladamente los nueve aspectos del Modelo de
Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE), el cual no fue
suficiente para la recopilación de información
necesaria.

De igual forma el desarrollo de este trabajo se vio
afectado por la falta de disponibilidad de la información
y del personal involucrado en el proceso de adecuación e
implementación del Modelo de Excelencia de Gestión
de CVG EDELCA (MEGE), lo cuál originó retrasos en
la elaboración del mismo.

1.6 Objetivos

1.6.1 Objetivo General

"Diseñar un Plan de Adecuación del Modelo
de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA para el
Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri".

1.6.2 Objetivos Específicos

• 1. Describir la situación actual de la
  adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión
  de CVG EDELCA en el Departamento de Mantenimiento
  Eléctrico Guri.

• 2. Realizar un diagnostico al Departamento de
  Mantenimiento Eléctrico Guri para determinar el grado
  de cumplimiento con respecto al modelo, de acuerdo al plan
  establecido para el año 2005.

• 3. Evaluar la funcionabilidad del mecanismo
  utilizado para medir el grado de internalización de la
  Filosofía de Gestión en el personal del
  Departamento.

• 4. Analizar y Evaluar los resultados de la
  medición de la Filosofía de Gestión en
  el año 2005, para determinar el grado de cumplimiento
  y proponer acciones con base a las áreas de
  oportunidad detectadas durante el proceso.

• 5. Evaluar el mecanismo utilizado para medir el
  cumplimiento del rol Gerencial en la promoción de la
  filosofía y mejoramiento de la gestión dentro
  del Departamento.

• 6. Analizar y Evaluar los resultados de la
  medición del cumplimiento del rol gerencial en el
  año 2005, para determinar el grado de cumplimiento y
  proponer acciones con base a las áreas de oportunidad
  detectadas.

• 7. Evaluar el mecanismo utilizado para medir y
  valorar el grado de satisfacción de los clientes
  internos del Departamento.

• 8. Analizar y Evaluar los resultados de la
  medición del grado de satisfacción de los
  clientes en el año 2005, para determinar el grado de
  cumplimiento y proponer acciones con base a las áreas
  de oportunidad detectadas durante el proceso.

• 9. Revisar y evaluar la documentación
  del Departamento, para determinar las áreas de
  oportunidad existentes y proponer acciones para incrementar
  el nivel de cumplimiento.

• 10. Determinar y evaluar el estado de los
  indicadores del Departamento y proponer acciones en
  función a las áreas de oportunidad
  encontradas.

• 11. Evaluar los mecanismos utilizados por el
  Departamento para el tratamiento de los desechos
  contaminantes generados en el desarrollo de sus
  actividades.

• 12. Elaborar el informe correspondiente a este
  proyecto.

CAPÍTULO II

Generalidades de
la Empresa

2.1 Reseña Histórica

Entre las primeras tareas realizadas por la
Corporación Venezolana de Fomento (CVF), creada el 29 de
Mayo de 1946, figuró el análisis sobre la
posibilidad de aprovechar el potencial hidroeléctrico del
río Caroní. En 1947 La CVF firmó contrato
con la empresa norteamericana BURNS & ROE, que inició
los estudios necesarios para el diseño de un Plan Nacional
de Electrificación. Estos estudios determinaron la
conveniencia de aprovechar los saltos inferiores del bajo
Caroní mediante la construcción de una central
generadora de electricidad para satisfacer la demanda del
país. En esta época el suministro eléctrico
en Venezuela era básicamente térmico y la
hidroelectricidad representaba apenas alrededor del 20% de la
generación nacional.

En 1953 entró la Creación de la
Comisión de Estudios para la Electrificación del
Caroní, adscrita al Ministerio de Fomento. Esta
Comisión inició los estudios y trabajos para la
construcción de la primera central hidroeléctrica
sobre el río Caroní y mediante el aporte de las
firmas "Sir William Halcrow and Partner" y "Kennedy and Donkin"
definió un anteproyecto. En 1955 Con base en los estudios
de factibilidad llevados a cabo en años anteriores, se
decidió emprender la construcción de la Central
Hidroeléctrica Macagua I. Ya en 1956 Se inició la
construcción de esta Central como soporte del desarrollo
de la industria del hierro y el acero, a través de la
naciente Siderúrgica Nacional. Simultáneamente con
la construcción de Macagua I, se iniciaron los primeros
estudios relativos al desarrollo integral del Bajo Caroní
en el Campamento "Las Babas", 100 kilómetros aguas arriba
de Macagua, en el Cañón de Nekuima. A mediados de
1959 Comenzó a funcionar la primera de las seis unidades
generadoras de la Central Hidroeléctrica Macagua I. La
inversión realizada, incluyendo las unidades de
fabricación alemana, tipo Francis, tuvo un costo
equivalente al 10% del presupuesto nacional de ese año.
San Félix, Puerto Ordaz y la Siderúrgica Nacional
comenzaron a recibir energía eléctrica de esta
primera central construida en el río
Caroní.

Para 1960 el presidente de la República en ese
entonces, señor Rómulo Betancourt, mediante decreto
número 430 creó la Corporación Venezolana de
Guayana, el 29 de Diciembre de este año, bajo la figura de
Instituto Autónomo adscrito a la Presidencia de la
República. Entre los objetivos que le fueron asignados a
la CVG destacan:

• Estudiar, desarrollar y organizar el aprovechamiento
  del potencial hidroeléctrico del río
  Caroní.

• Promover el desarrollo industrial de la
  región tanto dentro del sector público como del
  sector privado.

• Programar el desarrollo integral de la región
  conforme a las normas y dentro del ámbito del Plan de
  la Nación.

• Coordinar las actividades que en el campo
  económico y social ejerzan en la región los
  distintos organismos oficiales.

A este organismo se le confirieron las atribuciones que
usurpaba la Comisión de Estudios para la
Electrificación del Caroní, creándose las
Divisiones de Operaciones de Centrales Hidroeléctricas y
Construcción de Centrales
Hidroeléctricas.

Para 1961 la Central Hidroeléctrica Macagua I
inició su funcionamiento a plena capacidad con la puesta
en marcha de sus seis unidades, con un total de 360 Megavatios.
Ese mismo año comenzaron los estudios de factibilidad para
la construcción de la Central Hidroeléctrica de
Guri. Tanto los estudios técnicos como económicos
le fueron encomendados a la empresa norteamericana Harza
Engineering Co. International. Para el siguiente año
Culminaron los estudios preliminares para la construcción
de esta Central Hidroeléctrica.

El 23 de Julio de 1963 se constituyó formalmente
la empresa CVG Electrificación del Caroní, C.A.
(EDELCA), de acuerdo con el artículo 31 del Estatuto
Orgánico de la Corporación Venezolana de Guayana.
Se le asignó la buena pro al Consorcio Guri, formado por
las empresas Kaiser Engineering and Constructors Inc., Macco
International, Tecon International Inc., Merrit Chapman and Scott
Overseas Corp., Construcciones Christian Nielsen y Técnica
Constructora. A fines de este año comenzaron los trabajos
de construcción de campamentos, movimiento de tierra y
trazado de las vías de acceso al sitio seleccionado para
ejecutar la presa de Guri en el Cañón de
Nekuima.

En 1967 comenzó la Operación Rescate,
dirigida a preservar y conservar con fines ecológicos las
especies de animales en peligro de desaparecer producto de la
formación del Lago de Guri. Esta Operación,
considerada la más grande que se ha efectuado en
América, ameritó la colaboración de diversos
Organismos y de la etnia Maquiritare.

El 23 de Agosto de 1968 fue firmado el Contrato de
Interconexión, dando origen al Sistema Interconectado
Nacional, que integraban las empresas CVG EDELCA – Cadafe y
la Electricidad de Caracas. El 8 de Noviembre del mismo
año el Presidente de la República, Doctor
Raúl Leoni, inauguró la Primera Etapa de la Central
Hidroeléctrica de Guri.

En 1976 Finalizaron las obras civiles de la primera
etapa de Guri, con diez (10) unidades de generación en la
Casa de Máquinas No. 1. El siguiente año se firma
el contrato y se da inicio a la ejecución de la etapa
final de Guri.

Figura 1. Central
Hidroeléctrica Guri.

El 8 de Noviembre de 1986 el Presidente de la
República, Doctor Jaime Lusinchi, inauguró la
Central Hidroeléctrica Guri, con una capacidad instalada
de 10.000.000 de kilovatios. Representa la culminación de
un esfuerzo de 23 años de notable acción creadora,
convirtiéndose esta Central, por algunos años, en
la de mayor capacidad instalada en el mundo.

Para 1988 se inician los trabajos de construcción
de las estructuras principales de concreto de la Central Macagua
II, con dos (2) Casas de máquinas y una capacidad
instalada de 2540 megavatios. Ese mismo año se firma el
segundo contrato del Sistema Interconectado Nacional que integran
las empresas CVG EDELCA – Cadafe y La Electricidad de Caracas –
Enelven.

En Febrero de 1991, se realiza el primer desvío
del río Caroní en el sitio de las obras de la
Central Hidroeléctrica Caruachi para permitir la
construcción de las estructuras civiles
principales.

Figura 2. Desvío del río
Caroní en el sitio de las obras de la

Central Hidroeléctrica
Caruachi.

Durante 1995 continuó el montaje de las unidades
de generación de la Central de Macagua. Entró en
operación comercial la unidad número 19 de la casa
de Máquinas III. En este mismo año se culminaron
las obras civiles asociadas al Proyecto Macagua.

En enero de 1997 se inaugura la Central
Hidroeléctrica de Macagua, denominada "Complejo
Hidroeléctrico 23 de enero", en homenaje a la fecha
insignia del sistema democrático Venezolano. Esta obra
representa un aporte de 2.540 megavatios a la producción
nacional de electricidad. En el 2001 se dio inicio a las labores
de montaje de la primera unidad generadora del proyecto
hidroeléctrico Caruachi. Ese mismo año se
promulgó y publicó en Gaceta Oficial la reforma de
la Ley Orgánica del Servicio Eléctrico.

En enero del 2002 se iniciaron las obras preliminares
del proyecto hidroeléctrico Tocoma, así como
también se culminaron los trabajos de concreto en todos
los monolitos de las tomas del proyecto hidroeléctrico
Caruachi.

Figura 3. Primer desvío del
río Caroní en el sitio de las obras
del

Proyecto Hidroeléctrico
Tocoma.

En abril del 2003 entra en operación comercial la
primera unidad de la Central Hidroeléctrica Caruachi. En
junio de ese mismo año se reinician operaciones de la
unidad número 19, de la Casa de Máquinas II de Guri
luego de su modernización y
rehabilitación.

En la actualidad CVG EDELCA se encuentra en desarrollo
de un nuevo proyecto, basado en el programa de ejecución
de una nueva central para explotar el potencial
hidroeléctrico del Río Caroní, el cual
está asociado directamente a los requerimientos que
plantea la demanda nacional. En este contexto, Tocoma conforma el
nuevo proyecto en desarrollo del bajo Caroní, que
constará con una potencia total instalada de 2160 MW.
Actualmente ya se ha completado toda la ingeniería
relacionada al proyecto, a la vez que se han comenzado las obras
civiles del mismo.

Figura 4. Central
Hidroeléctrica Tocoma (Maqueta).

De esta manera Tocoma se sumará a las otras
represas que se encuentran allí asociadas, como lo son
Guri (10.000 MW.), Macagua 1 (360MW.), Macagua II (2376 MW.),
Macagua III (164 MW.) y Caruachi (2160 MW). Por otro lado,
también existen grandes potenciales de desarrollos en el
alto Caroní como lo son las represas Tayucay (3.100 MW),
Eutobarima (2900 MW), Aripichi (1300MW) y Auraima (1.800 MW),
siendo éstas los proyectos futuros que tienen planificado
CVG EDELCA para que sean fuente inicial en el presente siglo.
(Ver Figura 2)

Figura 5. Proyectos Alto
Caroní.

Aguas arriba del Río Caroní, CVG EDELCA
estudia hacer un trasvase de aguas del Río Caura
hacía el Río Paragua, lo que significa un paso de
agua de l000 m3/seg. promedio por año. Este proyecto
permitirá generar a un muy bajo costo, unos 10.000 GW. por
año, con el equipamiento ya instalado en el bajo
Caroní.

Dada la disposición y el interés nacional
de consolidar una relación comercial fronteriza que a la
larga facilite la incorporación de Venezuela al MERCOSUR,
se consideró estratégico satisfacer las necesidades
de energía de la ciudad de Boa vista al norte de Brasil, a
través de un contrato de suministro eléctrico entre
ELECTRONORTE (Brasil) y EDELCA, el cual se firmó en el mes
de Abril de 1997.

El mencionado sistema parte de la existente
Sub-Estación Macagua II a 400 KW, con una línea de
transmisión a ese nivel de tensión, de
aproximadamente 290 Km. de longitud hasta la Sub-Estación
Las Claritas.

Figura 6. Sistema de
distribución eléctrico de EDELCA.

Desde allí parte una línea de 230 KW. de
aproximadamente 200 Km. de longitud que llega a la
Sub-Estación Santa Elena de Uairén seguido de un
tramo a esa misma tensión de 5 Km. de longitud, hasta la
frontera con Brasil (Paraima), punto en el cual se
conectará con la línea ya construida por
ELECTRONORTE y que llega a la ciudad de Boa Vista.

CVG Electrificación del Caroní, C.A
– EDELCA – bajo la tutela de la Corporación
Venezolana de Guayana, es la empresa de generación
hidroeléctrica más importante que posee Venezuela.
Forma parte del conglomerado industrial de la CVG ubicado en la
región de Guayana, conformado por las empresas
básicas del aluminio, hierro, acero, carbón,
bauxita y actividades afines.

CVG EDELCA opera las Centrales Hidroeléctricas
Guri con una capacidad instalada de 10.000 Megavatios,
considerada la segunda en importancia en el mundo, la Central
Hidroeléctrica Macagua con una capacidad instalada de
3.140 Megavatios y recientemente la Central Hidroeléctrica
Caruachi que tiene una capacidad instalada de 2160
Megavatios.

Su ubicación en las caudalosas aguas del
río Caroní, al sur del país, le permite
producir electricidad en armonía con el ambiente, a un
costo razonable y con un significativo ahorro de petróleo.
CVG EDELCA posee una extensa red de líneas de
transmisión que superan los 5.700 Km. cuyo sistema a 800
mil voltios es el quinto sistema instalado en el mundo con
líneas de Ultra Alta Tensión en
operación.

• Misión de la Empresa

"Producir, transportar y comercializar energía
eléctrica a precios competitivos, en forma confiable y en
condiciones de sustentabilidad, eficiencia y
rentabilidad".

2.3 Visión de la Empresa

"Empresa de servicio eléctrico de clase mundial,
líder en desarrollo sustentable, pilar del progreso del
país".

2.4 Valores de la Empresa

• Participación: Consiste en la
  promoción de una cultura que valora y motiva la
  generación compartida de ideas, opiniones y
  sugerencias de todos los miembros de la empresa, dirigidas al
  mejoramiento continuo de la organización.

• Respeto: Constituye el trato justo y
  considerado entre los trabajadores, hacia el ambiente,
  instituciones y organismos, clientes y proveedores,
  ciñéndose a la normativa de toda índole
  que incide sobre su actividad.

• Excelencia: Búsqueda de la
  Calidad Superior y perfección, a través del
  Mejoramiento Continuo de su gente y de sus procesos internos,
  en el logro de las metas propuestas y en el servicio que
  suministra, a nivel de las organizaciones de Clase Mundial.

• Humanismo: Se refiere a una
  gestión con sentido de justicia, pluralista y
  participativa, orientada al desarrollo integral de sus
  trabajadores, a la integración del factor ambiental de
  sus actividades y al compromiso social con las comunidades
  vinculadas a ellas.

• Honestidad: Refleja el compromiso
  ético, de sus autoridades, cuerpo gerencial y sus
  trabajadores tanto dentro como fuera de la
  organización, con sentido de justicia y normas.

• Competitividad: Incluye el conjunto
  de conductas de todos los niveles de la organización
  que permiten disputar o competir con los demás agentes
  del mercado en la prestación del servicio
  eléctrico, con alta calidad y al menor costo posible.

• Compromiso: Se manifiesta por la
  dedicación y lealtad de su trabajador hacia la
  empresa, la mística en el trabajo y en el sentido de
  responsabilidad; en su institución que prioriza el
  trato justo y se ocupa del desarrollo integral del trabajador
  y su calidad de vida.

• Objetivos de la Empresa

El objeto principal de la empresa CVG EDELCA, C.A. es
proporcionar a los consumidores un servicio seguro con la
más alta calidad y la más avanzada
tecnología, a fin de garantizar el suministro de
energía eléctrica.

Todo esto ha sido logrado a través del
cumplimiento de los siguientes objetivos:

• Ampliar la cobertura de los servicios
  de EDELCA, C.A., a un creciente número de clientes y
  sectores de la economía.

• Lograr la satisfacción de los
  clientes mediante un servicio de excelente
  calidad.

• Garantizar la confiabilidad del sistema
  eléctrico.

• Mantener precios
  competitivos.

• Ser eficientes y rentables.

• Lograr un Recurso Humano idóneo
  y motivado que satisfaga las necesidades
  institucionales.

• Velar por la conservación y la
  protección de las cuencas y áreas de
  interés para la empresa.

2.6 Fines de la Empresa

• Generar beneficio económico para
  los accionistas.

• Lograr la satisfacción de los
  clientes mediante un servicio de excelente
  calidad.

2.7 Política de Calidad de la
Empresa

El compromiso de CVG EDELCA es producir energía
eléctrica, operando y manteniendo las Centrales
Hidroeléctricas en forma confiable, con seguridad,
mejorando continuamente los procesos, con capital humano
capacitado y en un adecuado ambiente de trabajo para la
satisfacción de todos sus clientes.

2.8 Sistema de Generación

La cuenca del río Caroní está
situada en el estado Bolívar, al sureste de Venezuela,
aproximadamente entre  3° 40"  y 8° 40´
de latitud Norte y entre 60° 50" y  64° 10" de
longitud Oeste.

Esta cuenca hidrográfica cubre aproximadamente
95.000 Km2 (10.5% del territorio venezolano) de los cuales,
47.000 Km2 corresponden al Alto Caroní, desde su
nacimiento en la frontera con Brasil hasta la confluencia con el
río Paragua; 33.000 Km2 forma la cuenca del río
Paragua y los 15.000 Km2 restantes corresponden al Bajo
Caroní, desde la unión con el río Paragua
hasta su desembocadura en el río Orinoco.  (Ver
Figura 4).

Figura 7. Ubicación del
Proyecto Bajo Caroní.

Dicha cuenca posee el  mayor potencial
hidroeléctrico de Venezuela y uno de los mayores del
mundo. Se estima este potencial en 26.000 Megavatios en toda la
cuenca, de los cuales 17.000 aproximadamente corresponden al Bajo
Caroní. C.V.G. EDELCA para aprovechar este vasto potencial
hidroeléctrico, ideó el Plan de Desarrollo del Bajo
Caroní, el cual está conformado por conjunto de
centrales hidroeléctricas que se describen a
continuación. (Ver Figura 5).

Figura 8. Distancia y elevación
del Proyecto Bajo Caroní.

El sistema de generación de CVG EDELCA
actualmente esta constituido por cuatro plantas
generadoras;

• Guri

• Macagua I, II y III

• Caruachi

• Tocoma

2.8.1 Central Hidroeléctrica Macagua
I

Es la primera central hidroeléctrica puesta en
servicio en el país y se localiza en los saltos inferiores
de Macagua, aproximadamente a 10 Kilómetros de la
desembocadura del río Caroní con el
Orinoco.

Figura 9. Central Hidroelétrica
Macagua I.

Fue un aprovechamiento a filo de agua, es decir que no
requirió la formación de un embalse para su
operación. Alberga en su Casa de Máquinas 6
unidades tipo Francis, cada una con una capacidad nominal
promedio de 64.430 kilovatios. Su construcción se
inició en 1956, entrando en funcionamiento en 1959 la
primera unidad de generación y para 1961 se puso en
operación la última de ellas, alcanzándose
una capacidad instalada total de 370 megavatios.

2.8.2 Central Hidroeléctrica
Guri

En el Cañón de Necuima, 100
kilómetros aguas arriba de la desembocadura del río
Caroní en el Orinoco, se levanta imponente la estructura
de la central hidroeléctrica "Raúl Leoni", con 10
millones de kilovatios en sus dos casas de máquinas. En
los actuales momentos, Guri es la segunda planta
hidroeléctrica de mayor potencia instalada en el mundo,
después del complejo binacional de Itaipú:
Brasil-Paraguay.

Figura 10. Central
Hidroeléctrica Guri

En relación al embalse, Guri se encuentra en
octavo lugar entre los diez de mayor volumen de agua represada.
La generación de esta planta supera los 50.000 GWh al
año, capaces de abastecer un consumo equivalente cercano a
los 300.000 barriles diarios de petróleo, lo cual ha
permitido cumplir con la política de sustitución de
termoelectricidad por hidroelectricidad dictada por el Ejecutivo
Nacional, con la finalidad de ahorrar combustibles
líquidos que pueden ser utilizados para su
exportación o su conservación con otros
fines.

El desarrollo de Guri responde no solamente al acelerado
crecimiento de la demanda energética del país, sino
también a la necesidad de afirmar la capacidad que se
había instalado en Macagua, cuya generación
dependía de las temporadas de verano e invierno. La
ejecución de esta obra en su primera fase comienza en 1963
y finaliza en 1978, con una capacidad de 2.065 Megavatios en 10
unidades, con el embalse a la cota máxima de 215 metros
sobre el nivel del mar.

La etapa final de la represa de Guri, concluida en 1986,
consistió en la realización de los trabajos
siguientes:

• Realzamiento de la presa de gravedad y aliviadero
  hasta la cota 272 metros sobre el nivel del mar.

• Construcción de dos presas de gravedad a
  ambas márgenes del río.

• Construcción de una segunda casa de
  máquinas que alberga 10 unidades generadoras, de 730
  MW cada una, al pie de una presa de gravedad situada en la
  margen derecha del río.

• Excavación de un segundo canal de
  descarga.

• Construcción de dos presas de tierra y
  enrocamiento a ambas márgenes del
  río.

• Construcción de los diques de
  cierre.

Es importante señalar que, tanto CVG EDELCA como
las empresas contratistas y de ingeniería venezolana,
aumentaron progresivamente su aporte en el proyecto y la
construcción de la obra. Así fue como la
ingeniería del proyecto pasó de un alto nivel de
dependencia extranjera en su primera etapa, a un mayoritario
nivel de ejecución de EDELCA, con participación de
un significativo grupo de ingenieros y asesores venezolanos
incorporados al proyecto. En cuanto a la construcción,
también se lograron importantes progresos.